第一篇：当顾客说随便看看时你该怎么说
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1.当顾客说随便看看时你该怎么说
错误应对与点评：
店员：好的，那您随便看吧。
比较消极的回答方式让顾
客感觉不到热情
店员：那好，您先看看需要帮助的话叫我 暗示顾客随便看看，没
合适的就算了
店员：那您就看吧。（脸上一个懒惰的表情，外加一个白眼）无论顾客看到哪个都会抬
腿就走
正确方法
别急于开口询问
当顾客说“随便看看”的时候，店员务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如“你好，买东西么？”以及“请问需要我服务”等。根据分析表明，顾客还没进门的时候，就急于询问的话，顾客就很容易的回答“随便看看”，或者以不回答的方式来保护自己。 别急于上前
因为有很多顾客非常讨厌像跟屁虫一样跟着自己的店员，这让他们有一种压迫感。所以我们要明确最佳时机是在顾客对商品有兴趣的时候，而不是客人一进门，还没有选中商品的时候。 进行积极地引导
如果客人已经进店一段时间了，顾客仍说“随便看看”这种敷衍的话，你也可以尝试做些积极地回答：
店员：小姐，想买点什么？ 顾客：随便看看。
店员：没关系，现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的产品„„您觉得这件怎么样？ 小结
店员在引导的时候要先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单的介绍商品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。
总之，面对说“随便看看”的顾客，要注意别给顾客压力，不要急于询问顾客买什么，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2.当顾客忧郁不觉得时候你该怎么说
错误应对与点评：
店员：您看多适合您啊，还商量什么呢！
会给人以强势的感觉，容
易让顾客产生平排斥的心理，如果顾客买较贵的商品，商榷一下是很正常的事情
店员：相信自己的眼光，就别再考虑了。
顾客就是因为怀疑字的眼
光才与家人商量
店员：那好吧，希望您们商量好了再来
相当没有做任何努力，还
有驱赶的意思，顾客听后待在原地很尴尬，自然离开
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店员：„„（沉默不语）
如果什么也不说就开始收
拾东西，这是非常消极的做法，让顾客感到驱逐感，自然会离开了
正确方法：
当顾客说出“考虑考虑”、“与老公（老婆）再商量商量”、“比较比较”的时候，多数时候是找出一个借口离开。但是顾客心存“仁慈”，不愿意直接拒绝当然也不排除有的顾客确实不希望现在做出决定。
无论哪种情况，能判断出顾客就是想找借口离开，还是想买但是做不了决定，店员就可以进行以下的努力，促成交易的成功。 激发顾客的购买热情
当顾客有要离开的意思，店员就要抓住最后的机会去激发顾客的购买欲望 给顾客压力或诱惑
A． 给顾客施加压力
用言辞给顾客营造一种紧迫感，适用于顾客确实对商品很满意且商品又不贵。
顾客：我还是回家跟我老婆商量商量吧。
店员：先生，这可是最后一件了，卖完这件，我们可能要很长时间才会进这种产品了。
B． 给顾客以诱惑 人人都有逐利的心理，当顾客在犹豫买不买的时候，有时候，只需要一点点的诱惑。
顾客：“我还是回家跟老婆商量商量吧。” 店员：“真巧，我们正在举行优惠活动，买此件商品，我们可以送给您一件赠品” 进行恰当的引导
A：进行问题引导
顾客：我还是回家跟老婆商量商量吧。
店员：先生，这款手表无论色彩款式还是大小及环保性能等方面都非常棒，并且我可以感觉的出来您也非常喜欢，可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是„„
说完上面的话，应该微笑目视顾客并停顿引导对方说出顾虑，引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理。B：进行动作引导
如果你判断出顾客对商品还是比较满意的，只是一时做不了决定，你可以假装没听见他说话，边说着“这件商品对你来说还真是合适，要不我就给你装起来？” 争取顾客的心理支持
认同顾客说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后顺理成章的为顾客介绍其他的几款产品。
顾客：我还是回去跟家人商量商量吧。
店员：是的，您有这种想法我可以理解。毕竟买一套保健产品也不是一个小数目，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后会。这样好么？您再做一会儿，我多介绍几款，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些„„
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买卖不成，争取回头客
如果该做的努力都做了，顾客还是执意要走或者与家人商量商量，出现这种情况也不要气恼，而且要强行推荐，争取这个顾客成为回头客，要增加回头率，可以从两个方面来做：
A． 给顾客好印象 B.给顾客留面子
当顾客不情愿感受产品，你该怎么说
当有店员说：小姐您好，欢迎光临，喜欢的话可以试用一下。的时候有的顾客根本不听店员建议，极不情愿感受产品的时候你该怎么办 错误应对
店员：喜欢的话，可以使用一下。
店员：这是我们的新产品，它最大优点是„„你可以感受一下。店员：这件不错，您可以试穿一下 正确方法
自信的给出理由
店员：先生，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖的非常好！我认为以您的妻子与身材，穿这件衣服效果一定不错。先生，光我说好看不行，来，这边有试衣间，您可以穿上，自己看看效果。 真诚的给予建议
店员：小姐，这种饰品每个人戴在身上，效果是不一样的。我说的再好，若果您不戴一下，就看不出来效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请戴着看一下。 缓解顾客压力
店员：小姐，您真有眼光。这款笔记本，充满理性的设计理念，非常受白领知识女性欢迎。当然，光我说好还不行，您可以试试，您自己觉得好才是真重要的。买不买没关系，如果您愿意的话，请您自己感受一下吧。 真诚探询，重新推荐
店员：先生，我发现您对这款腰带似乎不是很有兴趣。其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。如果您不介意的话，我在为您推荐一款比较适合您的，您看行么？ 巧用肢体引导
3.当顾客所带同伴不喜欢，你该怎么说
错误应对
对陪伴说：不会呀，我觉得很好。对陪伴说：这可是最新产品。
对陪伴说：这个商品还是很有特色的，您难道看不出来么？ 对顾客说：先别听别人怎么说，就说您自己喜不喜欢？ 正确应对 分清较色 拉拢关系 巧妙施压
店员：这位小姐穿上这件衣服真是很得体，您的朋友对您真是了解，看到您穿上这么高兴，她也为您高兴 征询建议
对陪同购买的同伴说：这位先生，是不是很精通家具装修知识，看得出您对朋友也
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非常用心。您觉得还有哪些款式更合适您朋友呢？毕竟您比我了解您的朋友。我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西。
4.当顾客要等家人来决定，你该怎么说
错误应对
店员：您看着合适就差不多。
店员：那好，您就那天把他带来再说吧。正确应对
恭维的探询
店员：先生，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款手包无论从款式、颜色来说，都比较适合您爱人，您爱人看了一定会喜欢。我想知到，现在主要是哪方面的问题让您难以作出觉得呢？ 讲故事进行引导
店员：小姐，真是羡慕您的老公，有您这么一位关心体贴他的老婆。上个礼拜也有小姐给她老公买了一套特别贵的西服，我当时还不理解呢，后来才知道她只是想通过这种方式给她马上过生日的老公制造一份惊喜和浪漫。可能您买这套西服不是为了给您老公过生日，但是您爱人，看到您给他买的西装一定会非常高兴，您说呢？ 解除顾客的顾虑
店员：其实，这已经不是一件简单的商品啦，他带着您对家人的爱，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，允许您再三天内都可以拿回来调换，您看这样成么？
5.当闲逛的客人顺口插话，你该怎么说
错误应对
对闲逛的人说：哪里不好啦？
对闲逛的人说：拜托您不要这么说，好么？
对闲逛的人说：您不买东西就要乱说话！
对顾客说：您不要听他的，他乱说的。
正确应对
镇定自若，不是态
店员对闲逛的人：谢谢您阿姨，请问您今天想看点什么
店员：我们不可能让每个人都喜欢我们，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。小姐，我做这个生意五年了，我可以负责任的告诉您，这个包完全符合您的气质，您看„„
真诚感谢，巧转移
面带微笑着对闲逛客说：这位阿姨，感谢您的建议，请问您想看点什么？
第二篇：当顾客说“我需要更多的时间来考虑”时,你该怎么做？
当顾客说“我需要更多的时间来考虑”时，你该怎么做？来源: 珠三角采购网
我们要面对的事实是：顾客在提到购买时总是会变得很谨慎。他们需要更多的时间来决定要不要购买，或者在决定购买之前还需要咨询更多的人。因此，当顾客说：“我需要更多的时间考虑一下”的时候，你该怎么做呢？传统的销售方法是教你要现在马上就促成销售的达成。这就需要你能够克服顾客所考虑的任何问题，正如所说的，要“乘热打铁”。关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。
但是，如果你想要从你的客户那里得到频繁的后续购买订单，或者你想要你的顾客能推荐他的朋友到你这里购买，太多过度的推销可能就会导致顾客觉得你太激进。当他们觉得你过分激进时，顾客可能就不会相信你到与你长期合作关系的程度。
然而，你确实想要保持并把握与顾客长期来往的机会。因此，是不是有一种做法既能够保持与顾客之间的长期关系并获得他们的关注，同时又不会表现的很过激？
事实上，当顾客说“我需要更多的时间来考虑一下”的时候，他或她其实并不能确定从你这里购买是不是一个好主意。所以，有2件事情你可以做来增加顾客对你的信任，同时也能促成销售的达成。你可以问他们：
1.“对于目前我们所讨论的问题，哪些部分是对你来说最有价值的？”;
2.“你觉得我们接下来应该做什么？”
第一个问题是再次强调是什么使得我们对顾客具有吸引力，以及能让顾客阐明他们自己的想法。如果顾客发现我们对于他们来说实在是没有一点吸引力，这就有可能是因为他们没有发现他们需求的所在，或者说这个顾客也许就不是适合你的顾客。
第二个问题有助于促进事情的发展而不显得过于迫切。顾客也许会寻找其他的“证明”来证明我们价值，比如说获取样品/试用，与我们以前的顾客进行通话交流，又或者用其他的方法和途径来审查我们的产品和服务。这样做的原因是很值得理解的：顾客不会只是单纯地相信你所说的话，他们还必须要看见我们是如何做事的。
通过提出这2个问题，我们知道如何通过一种让顾客感觉到很舒服的方法来促进销售交易的达成。有时候，顾客也许没有一个很明确的想法来如何来回答这
些问题。在发生这类情况下，只要简单的给顾客2到3个不同的选择并带领他们（思考并回答问题）。
越来越多的顾客在寻求从他们所相信的人手里购买（产品或服务）。于是，许多销售人员就迫于压力而不得不用更少的时间来完成更多的销售。然而，（如果）具备正确的（销售）技巧以及心态，你可以更加快的和顾客建立起信任感，并能引导他们制定出他们自己满意，同时也是让你完成销售的购买决策。
第三篇：安慰人的10大原则-当不知该说什么时
安慰人的10大原则-当不知该说什么时
随着年纪的增长、人世的变迁，我们经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好朋友的妈妈得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾......。
面对这些伤痛或难堪，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的苦痛与焦虑？而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗？..........我发现这10大原则也同样适用于其它场合，尤其是作为咨询人员。
对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，我们经常会想快速解决它、采取某些行动，或设法提供立即的解脱。有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时机。我们每天都与不同的人，进行许多不同的「对话」。我们可能事先在脑海中做练习，或只是顺口说说、想到什么就说什么。当别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点。该如何开启「发自内心」的深层对话？而不是仅止于「绞尽脑汁」的表面对话？该如何整合身、心、灵，以自然之姿来做最有效的对谈？
《HealingConversation》作者南丝．格尔马丁，针对如何弥补人际沟通的鸿沟、适时适度表达关心，提供了「疗效对话」的10项原则。所谓「疗效对话」，是指将心比心、设身处地的对谈，让求援者获得适度纾解，进而自然地达到「治疗的效果」。当你不确定「说什么？」和「如何说？」的时候，本书可以提供许多实用的参考。
疗效对话的10大原则：
1.聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。
2.停顿
在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段──说些或做些我们认为对对方有益的事。
从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的剎那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在剎那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。
安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。
3.当朋友不当英雄
帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感
觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时，我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。
4.给予安慰
给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得......」或是「你不应该觉得......」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。
5.感同身受
当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动──没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。
6.长期守候
改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如......，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。
7.勇敢挺身而出
不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。
8.提供实用资源
不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源──别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；也可以让他来济南80信息港来看看寻找幽默和乐趣；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。
9.设身处地、主动帮忙
当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。
10.善用同理心
即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？
第四篇：当老外骂你时
当老外骂你时，你就这样...2005-2-2 19:13:00
当老外骂你时，你就…… 1.stop complaining!别发牢骚！2.you make me sick!你真让我恶心！3.what's wrong with you? 你怎么回事？
4.you shouldn't have done that!你真不应该那样做！5.you're a jerk!你是个废物/混球！
6.don't talk to me like that!别那样和我说话！7.who do you think you are? 你以为你是谁？ 8.what's your problem? 你怎么回事啊？ 9.i hate you!我讨厌你！
10.i don't want to see your face!我不愿再见到你！11.you're crazy!你疯了！
12.are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！）13.don't bother me.别烦我。14.knock it off.少来这一套。
15.get out of my face.从我面前消失！16.leave me alone.走开。17.get lost.滚开！
18.take a hike!哪儿凉快哪儿歇着去吧。19.you piss me off.你气死我了。20.it's none of your business.关你屁事！21.what's the meaning of this? 这是什么意思？ 22.how dare you!你敢！23.cut it out.省省吧。24.you stupid jerk!你这蠢猪！25.you have a lot of nerve.脸皮真厚。26.i'm fed up.我厌倦了。
27.i can't take it anymore.我受不了了！（李阳老师常用）28.i've had enough of your garbage.我听腻了你的废话。29.shut up!闭嘴！
30.what do you want? 你想怎么样？
31.do you know what time it is? 你知道现在都几点吗？ 32.what were you thinking? 你脑子进水啊？ 33.how can you say that? 你怎么可以这样说？ 34.who says? 谁说的？
35.that's what you think!那才是你脑子里想的！36.don't look at me like that.别那样看着我。37.what did you say? 你说什么？
38.you are out of your mind.你脑子有毛病！39.you make me so mad.你气死我了啦。40.drop dead.去死吧！41.**** off.滚蛋。
42.don't give me your shit.别跟我胡扯。
43.don't give me your excuses/ no more excuses.别找借口。
44.you're a pain in the ass.你这讨厌鬼。45.you're an asshole.你这缺德鬼。46.you bastard!你这杂种！47.get over yourself.别自以为是。
48.you're nothing to me.你对我什么都不是。49.it's not my fault.不是我的错。50.you look guilty.你看上去心虚。51.i can't help it.我没办法。
52.that's your problem.那是你的问题。53.i don't want to hear it.我不想听！54.get off my back.少跟我罗嗦。55.give me a break.饶了我吧。
56.who do you think you're talking to? 你以为你在跟谁说话？ 57.look at this mess!看看这烂摊子！58.you're so careless.你真粗心。
59.why on earth didn't you tell me the truth? 你到底为什么不跟我说实话？ 60.i'm about to explode!我肺都快要气炸了！61.what a stupid idiot!真是白痴一个！
62.i'm not going to put up with this!我再也受不了啦！63.i never want to see your face again!我再也不要见到你！64.that's terrible.真糟糕！
65.just look at what you've done!看看你都做了些什么！66.i wish i had never met you.我真后悔这辈子遇到你！67.you're a disgrace.你真丢人！
68.i'll never forgive you!我永远都不会饶恕你！69.don't nag me!别在我面前唠叨！70.i'm sick of it.我都腻了。
71.you're such a *****!你这个婊子！
72.stop screwing/ fooling/ messing around!别鬼混了！73.mind your own business!管好你自己的事！
74.you're just a good for nothing bum!你真是一个废物！/ 你一无是处！75.you've gone too far!你太过分了！76.i loathe you!我讨厌你！77.i detest you!我恨你！78.get the hell out of here!滚开!79.don't be that way!别那样！
80.can't you do anything right? 成事不足，败事有余。81.you're impossible.你真不可救药。82.don't touch me!别碰我！
83.get away from me!离我远一点儿！84.get out of my life.我不愿再见到你。/ 从我的生活中消失吧。85.you're a joke!你真是一个小丑！
86.don't give me your attitude.别跟我摆架子。87.you'll be sorry.你会后悔的。88.we're through.我们完了！
89.look at the mess you've made!你搞得一团糟！90.you've ruined everything.全都让你搞砸了。91.i can't believe your never.你好大的胆子！92.you're away too far.你太过分了。
93.i can't take you any more!我再也受不了你啦！94.i'm telling you for the last time!我最后再告诉你一次！95.i could kill you!我宰了你！
96.that's the stupidest thing i've ever heard!那是我听到的最愚蠢的事！（比尔97.i can't believe a word you say.我才不信你呢！98.you never tell the truth！你从来就不说实话！99.don't push me!别逼我！100.enough is enough!够了够了！
101.don't waste my time anymore.别再浪费我的时间了！102.don't make so much noise.i'm working.别吵，我在干活。103.it's unfair.太不公平了。
104.i'm very disappointed.真让我失望。105.don't panic!别怕!106.what do you think you are doing? 你知道你在做什么吗？ 107.don't you dare come back again!你敢再回来！108.you asked for it.你自找的。109.nonsense!鬼话！
盖茨常用）
第五篇：当有人说要来你家时
他们小时候到朋友家去串门子，去人家家里面吃饭，别人家甚至会专门为他特意留一点菜。看着他们的表情，我知道，当不请自来的客人不但没什么，还是他们童年愉快的回忆之一。
朋友下午三点钟来电话，说晚上来我家吃饭。我当然说“好好，一会见。”说“好好，一会见”是礼貌。但心里面还是觉得有点怪怪的。不是我不愿意见这个朋友，不是我不愿意
请他吃饭。但是好像这还是第一次有人自己说当天要来我家吃饭。
跟北京的朋友提起，他们说这是很正常的。又说到他们小时候到朋友家去串门子，去人家家里面吃饭，别人家甚至会专门为他特意留一点菜。看着他们的表情，我知道，当不请自来的客人不但没什么，还是他们童年愉快的回忆之一。
我小时候到邻居家里面玩是常有的，但吃饭我就只记得一次。因为我病了，妈妈要上班，所以她让邻居替我煮了一点粥。邻居让我用曲奇饼送粥。曲奇饼是洋货，邻居是客气才让我用曲奇饼送粥，但是那次之后我就再也不爱吃曲奇饼了。因为白粥配曲奇饼实在难吃。
刚出来工作的时候，朋友都是单身，也没有说到家里见面的。都是在餐馆里碰头。一直到自己也算有个家了，才开始请朋友到家里来玩、吃饭。那时在国外，中国餐馆又贵又不好吃，要不然还是会约朋友继续在外面见面的。正因为我生活里没有上别人家的传统，也没有别人自己说来的经历，所以朋友自己说要来吃饭还真让我觉得怪怪的。
这使我想起了“客气话”和“正常交往”的区域性的问题。此地通行的不等于外地也能接受。香港的汇丰银行以“无论何处我都是地方银行”为标榜。它有一则广告，说一个不知本地规矩的年轻人看上了一位意大利的小姐，他就把一束菊花放在她家门口，却不知道在意大利菊花是丧礼上用的。小姐的邻居看到菊花以为她死了，纷纷在门边上放上菊花。结果小姐再出现的时候不但被一地的菊花弄糊涂了，更把一位老太太吓坏了。
不过我觉得吓了老太太一跳还是小事，朋友之间产生了误会就不值了。认识一个年轻人，交换了电话，他接着说：“我找你玩。”我一时反应不过来，肯定是面上露出了年轻人没预期的表情，我只觉得气氛突然就不对了。年轻人之后就也没有再跟我联系了。他可能会觉得我这个人怎么这么狂，一句客气话都不说，让他心里不舒服。后来想想不就是一句客气话吗！我说了，他不见得就真的要来我家玩。这是他表示友善的话，我却没有接下他的善意。但是当时我真是一时反应不过来，怎么才刚认识他就自己说要来我家玩？
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