美国考察学习报告（范文）

第一篇：美国考察学习报告（范文）

美国考察学习报告

创新

发展

规范

诚信

2009年10月至2010年1月份,参加山东省国资委赴美国世界500强学习班,学习分为加洲洲立大学学习及各企业机构访问调研两阶段内容,涉及了有关社会、政治、经济、文化的多方面，重点对于企业的运营管理，发展模式，资本运作，品牌文化等方面进行了学习考察，较为全面的掌握了美国社会的发展过程,经济规律以及个企业的先进经验,开拓了视野,提升了认识，同时也深深的感知了差距, 更重要的是树立了信心，总言之有以下几个方面:

一、美国概况

美国全称美利坚合众国,1776年7月4日宣布独立的联邦制国家,立法、司法、行政三权分立。面积960万平方公里,人口3亿多,由五十个洲及一个华盛顿特区(首都)组成,世界第一大经济强国,2009年预计实现GDP14.62万亿美元.美国自1894年起超越英国成为世界第一经济大国已经114年,距测算还将保持20-30年。人均世界15位，而我们中国只有106位。而我们是从1960年的78位慢慢滑落，2009年中国GDP总量增加至5万亿。但只是相当于美国90年代中期的水平。从真正意义上讲我们还是一个落后国家。

二、美国印象 通过学习在自己的眼中,美国是一个什么样的国家呢,他的强大,发达体现在何处呢? 1.美国是一个平等的,法制的,规则的社会,是我感触最深之一。从大治国的《宪法》到一个小小的交通法规,美国社会始终在众多法律法规的控制调整之下井井有条的运转,法律之健全,执法之规范,守法之自觉令人感触。在公众场合，在无任何说明的地方，不征得他人同意，不准吸烟。在每一个路口几乎都有一个的Stop红色标牌,其功能是要求汽车要见牌停车5秒钟，已保证安全，在美见到的汽车在没有监督的情况下全部遵守这一规则，高速公路上的双黄实线没有一辆汽车压线超越。全美几亿辆汽车每天无论在任何时刻都在遵守这一规则,整个社会交通秩序井然。美国现任总统奥巴马的姑姑因曾违反移民法被判不能与亲人见面,所有公共场所美国人都在排队等候,Must on line 即便在人多的地方,从未见过无序的拥挤,在迪斯尼圣诞夜,近十万人的参观阵容竞无一名警察在场,人们自律和谐的聚会在一起，秩序井然。哈佛大学有这样一个故事，哈佛大学图书馆规定，每天晚上10点钟必须还书，有一次一个男生忘记了还书，正巧那天发生了大火，火灾烧掉了图书馆的所有书籍，唯一幸存的就是男孩忘记还的那本书。校长当场给男生下跪，感谢其为图事馆保留了一本书，但是第二天，该学校辞退了男孩，因为他没有遵守学校的规章制度。

也许我们都认为美国人很散漫，但是在美国大学里，上课时有学生迟到，我们惯性认为应该偷偷溜进去，可是美国学生不一样，他们会站在教室门口，直到讲话的人说完话，才开门进去。在美国钓鱼，他们都会拿一把小尺子，钓到的鱼如果没有达到规定的尺寸，都会放回海里，体现的是大自然的和谐，也是法律制度对人的日常行为的有效约束。

2.信用体制建立完善,诚信文化深入人心.美国作为资本主义市场经济的运行方式,信用体制建设十分完善,金融,纳税,从业,形成了独立公正且市场化运作的征信的服务体系,从而保证以信用交易为主要手段的市场经济健康发展,在美国可以快速取得在资本市场和商业市场任何一家企业和消费者个人的资信背景调查报告,大家都像爱护自己的眼睛一样维护自己的信誉,如何信誉缺失在美国将寸步难行,后果可怕(详见世界商业评论2004.7.8),由此在美国遇到一些有趣的事情,在不同商店购买的同一品牌的商品,可以在没有发票,不确认原始价格情况下退换,因为店方首先确认了你的诚信,乘坐地铁无人查票，但你如果被发现无票登车，会丧失很大的信用指数。一个美国公民因迟交水电费被机构职责，影响了他的信贷资信。所以说文明的标志最现实的表现就是秩序的井然，人们思想深植的法律意识、规范意识。

3.美国是一个通过创新发展的社会,纵观美国的社会从工业化,到信息化经历了社会经济的快速发展的过程,爱迪由电气化的发明使用,英特尔电脑蕊片的的诞生,比尔盖茨创造微软,乔布斯的苹果电脑,华尔特迪斯尼创建迪斯尼乐园,这些伟大白创举和事业都是源于他们一个个创新的梦想,而当初这些梦想看似天真有些甚至荒唐,但通过他们执着的努力成就了一些全人类的伟大事业，美国是个鼓励人们创新的社 会。4．信息化的强大，给我们巨大的启发，以信息化为标志的第三次工业革命就发生在美国，为在美国生活工作，一定离不开计算机的，人们的衣食住行，各种咨询，商业机会等都来自于网上，与此支撑的网络交易平台，信息平台十分丰富。信息的大量汇集，解决的效率，对称，汇总等大量的功能，大家要善于利用信息平台，学习工作。

三、企业篇

三个月的考查学习,参观考察了美国制造,金融资本,文化娱乐,酒店等多个领域的三十多个企业,涉及了企业的品牌,经营管理,团队文化等各个方面总结有以下几个方面.1.美国的企业发展历史悠远,是经过长期的积累发展,成为行业的巨头,在美国历史几十年上百年的企业笔笔皆是,可口可乐诞生于1885年诞生,1892年成立公司,至今125年,希尔顿酒店1945年开办,凯悦集团1957年第一家酒店开业,第一家迪斯尼乐园开建于1955年,好莱坞第一部电影拍摄于1905年，1962年沃尔玛在阿肯色州开业第一家百货商店,多年的发展,使这些此形成了著名的品牌,深厚的企业文化,巨大的企业规模,丰富的经营管理经验。美国企业的合作合同几十页上百页的很正常，而我们往往十几页为止了，美国一个企业的尽职调研报告往往有上百页。我国的企业大部现在改革开放以后发展建立,按照现代企业制度运行才短短二三十年的时间,虽然发展很快但在底蕴和体量方面还有很大的差距.2.通过连锁经营实线规模化是企业发展的必然。美国经济的发展为企业提供了巨大市场空间,企业通过连锁化经营,资本运作以及竞争的整合,取得了巨大规模发展。尤其是服务产业,很多品牌企业都是覆盖全美或全球市场的巨无霸,大家熟悉的沃尔玛零售2008年营业总额4056亿美元,净利润134亿美元,如果把他做为一个经济体,他介于乌克兰和哥伦比亚之间位于世界32位, 雇员195万人,6800家连锁店,酒店业集团前十位有九家是美国企业。而我国最大的零售企上海百联集团也不过200多亿人民币,万豪集团成立于1927年,管理3000家酒店,近40万家客房.例如麦当劳,Inn out 汉堡,联邦快运Ken Ko快捷中心,Best buy家电连锁 ,等等的服务业遍布全美.形成统一的销售服务体系.据美国商务部统计在100多年的发展过程中19大行业门类都以实现了连锁经营,而且还在继续发展,在美国开新店,单店成活率只有5%,而连锁企业的单店成活率达到95%,而麦当劳达到98%。

3.企业的发展通过市场细分,寻求差异化,打造核心竞争力，从而实现专业化的深度经营创造商业模式。以酒店业来讲,按服务功能,和消费群体不同产品分为motel，Inn , Inn express 等经济快捷型以及高钻石级的酒店,但又横向分为旅游度假酒店,休闲娱乐酒店配以各种特色服务功能.吸引各自的客户群。汉堡作为美国的大众食品,可不是麦当劳一手遮天,全国性的汉堡品牌还有很多,也都是一两千家分店,进去体验一下才知道,汉堡的奥秘也很多,有的是以牛肉,鸡肉品种不同鲜度著名,有的是以儿童和成人的口味细分客户,只要抓住一个市场就能出一个大产业,就连图文店、租车行、杀虫公司、清洁公司、洗衣机公司，美容公司都在全美连锁模式发展了很大的公司。

4、以创新为动力,以坚定不移的创业精神发现新的商业模式，是美国企业家和企业成功的根本。我们发现苹果，微软，英特尔，黑莓，任天堂，雅虎，EBAY, 谷歌等当今前沿产业及品牌都来自于美国市场，乔布斯在车库里制造了第一台个人计算机，经毁灭性的打击之后，有制作出了第一部数码动画影片《玩具总动员》，这些创意不仅诞生了一个产品，更是一个产业，继而产生了一个伟大的商业模式。同时美国人的创业心态也令人佩服，每当看到美国企业的案例资料,有一个非常有趣的特点,他们创始人大致有两类一类以苹果的乔布斯和微软的比尔盖次为代表的个性自我,善于发明创造的先锋.另一类,还有就是Homedeopt ,西南航空,罗宾逊直升机这些公司创始人一样在公司受到解雇,主张不被认可但又自信的人.他们都能够敏锐感知机遇,创造性发明新的产品,而且通过难以想象艰苦工作在蓝海中做大事业。总言之，美国人总是通过一下做法取得创新：

A善于发现新的市场，新的需求，差异化的思维。B敢于把新的技术使用到产品和服务中。C领先于市场的发展。

D坚忍不拔，艰苦工作，认真务实的工作态度。

5、企业及其品牌文化是企业发展的灵魂。在美国的企业和机构都有自己完善的品牌企业文化是美国企业成功的关键因素。企业文化是企业成员共同的价值观念和行为规范。美国作为现代管理的先行者，企业文化管理经验是其企业通过不断实践总结出来的，在实际的应用中已取得了巨大经济效益。美国历史学家戴维·美斯德在《国家的贫穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化起举足轻重的作用”。的确如此，在考察中，我们了解到美国西南航空的公司文化独树一帜，他们始终坚持“员工第一”的价值观，把员工视为企业的宝贵财富，给每位员工以同样的“重视、尊重与关怀”；倡导“快乐工作法”，创造“大家庭”的爱的氛围。这种充满爱的企业文化，已成为美国西南航空公司持续发展的制胜法宝之一。而美国家得宝公司的企业文化也独具特色，“我们不仅仅是打开店门并把货物塞满”是其教给我们最实际的管理技巧，其专注于客户服务、永无止境地追求增长、懂得如何在公众面前表现自己，如何在抓住现有顾客的同时发展潜在顾客。正是靠这种文化，家得宝成为美国十大零售巨头之一。尽管每个公司都具有适合自身特点和行业特性的企业文化，但美国企业文化有其所共有的特征：尊重个人价值；激励创新；务实精神；顾客至上；制度大于人情。通过企业文化的凝聚功能、导向功能、示范效应，使公司上下更具凝聚力和创新力，达到员工个人价值与企业价值的共同实现,以引领企业的发展,HD Supply 公司的Spirit 企业精神让人印象深刻,Service服务 performance_执行integrity正直respect 尊重Innovation 创新teamwork 团队合作,将企业管理,生存,发展的要素准确进行总结,而且通过现场的参观,很多细微之处都渗透这些精神的存在,西南航空公司企业文化认为公司最重要的资产是员工,轻松和谐快乐的工作是最重要的,大家有同样机会得到发展,同样受到尊重,对客户用关怀温暖的心态提供最高品质的服务。（见录像）诸如西点军校,可口可乐等品牌的企业文化也非常让人感慨.总结这些文化内容共有含义就是创新,正直,沟通，执行。

美国企业强大的品牌传承的关键。品牌是一个国家核心竞争力的体现。在美国，随处可见made in china的美国产品，而在中国，几乎都是中国产的美国品牌，比如说百事可乐、肯德基、麦当劳等。美国不仅拥有可口可乐、IBM、微软等为数众多的世界名牌，而且拥有发达的装备制造业以及航空运输业、金融服务业、现代农业和高科技产业等，整体构成其国家品牌竞争力的优势基础。全世界都在惊叹中国经济的快速增长，中国已成为名副其实的制造大国，但中国却又是不折不扣的品牌小国、弱国。2008年7月，世界品牌实验室（World Brand Lab）揭晓了2008年度《世界品牌500强》排行榜。在世界品牌500强中，美国品牌占有246席，占到世界500强品牌的49.2%！

超越美国必须是品牌的超越。此次美国之行，通过参观美国迪斯尼、英特尔、好来坞、HYATT Hotel、NASDAQ交易所等在内几大类型的品牌也包扩洛衫矶的各类中小企业，切身感受到美国的品牌依然保持强劲竞争优势的原因，总结以下几点，希望对我们如何打造品牌有所借鉴。

品牌战略：“站在月球看地球”的思维格局奠定美国品牌全球霸主地位美国建国200多年却称雄世界超百年，其秘诀就是“站在月球看地球”的思维格局，其政治、经济、军事、文化等方方面面无不体现他们自视全球领导者的战略思维。美国的品牌战略同样具有这样的“全球视野”。美国发明了一些最具创意的产品，如可口可乐、麦当劳连锁快餐店的“巨无霸”汉堡包和苹果电脑公司的iPod音乐播放器，控制着品牌和有利可图的商业模式，并把它们输出到全球各地并获得巨大成功。美国品牌不只形成市场，他们更是崭新商业模式的构建、美国倡导的全球价值理念的传播，以可口可乐为例，可口可乐至今已有114年的历史，其成份99％是水，而销售却占全世界碳酸饮料的50％；美国《国家地理》迄今已走过漫漫117个年头，其全球影响力，好似一只穿越时光的巨手，对读者的吸引力仍是经久不衰。当然还有美国品牌中的佼佼者，佛罗里达州的迪斯尼世界（也称迪斯尼乐园）那只造型夸张、可爱的米老鼠无疑是有史以来最出色的全球品牌大使，这样的品牌在消费者心中不仅仅是高品质的产品和优良的服务，也代表了消费者内心深处的某种情感归宿，生活方式和社会地位。这种强势是一般品牌难以匹敌的。全球化的视野和品牌文化的主流化是中国品牌需要克服的最短板。务实创新：在提出创意、迅速应用并从中获取利润方面，美国遥遥领先 创新是一种宝贵的能力，它体现了先进技术同消费者最新需求的完美结合。美国是一个务实创新的国家，在美国有128年悠久历史的一家印刷设计公司，公司办公楼只有4层楼高，普普通通，毫不起眼，类似中国的仓库。但是，楼房的质量很好，消防措施很到位，在灭火器的后面印有一个大的红色图示，设计人性化。在这里人们会发现，这家公司的品牌传承力很强，随处可以看到很多创始人的照片，说明企业很有文化积淀，他们老总开很普通的车，拒绝奢华。美国GE公司提倡务实创新，为了企业的可持续性发展，他们把更多的费用花在产品的研发设计上，虽然过程很漫长，但他们为未来赢得了更多的准备。

来到美国关于娱乐文化听到的词最多的就是好莱坞,环球影城,迪斯尼,拉斯维加斯,任天堂,海洋世界公园等,走到这些城身临其境之后才感觉到其技术发达,氛围的成熟,要让人感触的是他们成功的模式.华特迪尼先生美国著名的动画制作家,演出主持人和电影制片人,他创办了迪斯尼公司以创造卡通人物米老鼠唐老鸭闻名于世,1928年他制作了世界第一部有声动画《威利汽船》,1937年12月第一部长篇动画《白雪公主》上映.迪斯尼乐园disney1955年第一家位于加利福尼亚州,1959年在沃尔特迪斯尼制片公司的领导下,开始筹建华特迪斯尼世界度假区,位于佛洲的奥兰托,1971年10月|日开业,陆续建成了魔术王国,未来世界,好莱坞影城,动物王国等历经近三十年的时间.迪斯尼王国的建立源于一个梦想,华尔特.迪斯尼先生一天下午在公园静静的看着女儿在玩耍,突然他希望有一个地方让大人和小孩一同玩乐,共享美好时光,触发了他建造迪士尼乐园的念头,.至今世界很多迪士尼开设,日本的东京,香港,中国的上海.迪斯尼的动画电影可以划分为迪斯尼经典动画(CLASSICS)、迪斯尼真人动画(Live Action with Animation)、迪斯尼计算机动画(3D Computer Animation)、迪斯尼模型动画(Claymation Animation)、迪斯尼电影版卡通(Movietoons Animation)和迪斯尼录像带首映(Video Premiere)等类型，其中的经典动画成为迪斯尼最主要的象征，开创这种局面的第一部经典动画就是1937年发行的动画长片，著名的《白雪公主和七个小矮人》，这部最经典的迪斯尼电影集众多荣耀于一身，作为世界上第一部有剧情的长篇动画电影，同时也是世界上第一次发行电影原声音乐唱片，世界第一部使用多层次摄影机拍摄的动画，还是世界第一部举行隆重首映式的动画电影，并获得奥斯卡特别成就奖，可以说，从此动画电影不仅仅是儿童娱乐的一种形式，也开始成为主流的电影形态。迪斯尼公司从此成为动画电影的龙头大哥，领导了动画电影的潮流，经过数十年的发展，迪斯尼也由原来的小小动画工作室迅速膨胀成为国际娱乐界的巨子和拥有全球知名度的跨国大公司，除了电影，势力范围扩张到主题公园、玩具、服装和书刊出版等行业。

据说，全球25家最有竞争力的信息技术公司中，6家总部设在美国，美国的经济和政治地位取决于美国企业的创新能力。据总部设在法国的欧洲商业管理学院的一项研究结果显示，美国是目前全球最有创新能力的国家，在提出创意、迅速应用创意并从中获取利润方面，美国遥遥领先于其他国家和地区。这项创新能力评估主要考虑８个因素：制度和政策、基础设施、人的能力、技术水平、商业市场和资本、知识、竞争力、财富。该学院根据各国和地区针对创新挑战如何做出反应编制出了“全球创新指数”，满分为７分。在得分方面，居第一位的美国为５．８０分，居第二位的德国为４．８９分，居第三位的英国为４．８１分，居第四至第十位的依次为：日本、法国、瑞士、新加坡、加拿大、荷兰和中国香港特别行政区。中国企业惯性模仿，而美国企业注重创新，这正是美国企业的竞争之道。近几年，流行一种山寨文化，我们应该持反对态度，因为亦步亦趋的模仿永远不会使品牌长大、长久。

制度机制：美国人并不是人们想象中的散漫，苛刻的质量控制体系夯筑起美国品牌的竞争基础美国拥有更完善的质量控制体系。目前，世界上有三大质量奖，就是美国国家质量奖欧洲质量奖、日本戴明奖。其中，美国国家质量奖为美国品牌崛起世界提供了严谨、坚实的质量保证，如今风行企业界的六西格玛就是脱胎于美国国家质量奖。

还有一点就是，中国的百年品牌太少了，可持续发展的品牌更少，在品牌的传播上，中国的产品如果翻译成英文，就缺少了传播的力度，而美国品牌翻译成中文照样朗朗上口。比如说星巴克、百事可乐。这也反应了美国文化对当今主流文化的影响。

四、所受到的启发

在看到了和美国企业在文化，管理，规模等方面的差距后，同时也看到了我们发展的空间和机会，树立了我们发展的信心。

1、规模化是企业的发展的必然。看美国企业经过几时年，上百年的发展到今天各个是遍布世界和全国的连锁企业，通过多次的资本和市场的整合，生存到今天的一定是目标市场最大化的企业，回头看看我们国内的企业，真正的全国连锁的企业并不多，更没有一家，世界市场的企业。尤其是易于连锁化服务产业也是如此，很多行业，项目只是刚刚起步，星星之火正等待去燎原，谁不先去勇敢的燎原，谁不做行业的连锁，谁不做行业的老大，谁就只能别人整合，也许5年可以在，10年可以活。但保证你可看到终点，所以立志做中国的企业，做世界的企业才是我们的己任。你的视野决定你的未来，所谓就是我们应有的战略规划，要有一个科学的战略去配置我们的资源，选择我们发展的平台。

2、研究需求，细分市场，创新商业模式，寻求新的目标市场,服务产业未来前景无可限量。信心主要是来自两个方面，一个就是要主动的进行商业模式创新，商业模式创新作为一种新型创新型态，早期出现在美国，大到计算机互联网的应用，英特尔电脑芯片的发明，西南航空公司的成功。小到一个杀虫公司，洗衣房，泡菜汉堡等都是商业模式创新的表现。所以我们要认真的长期的研究所处的行业市场，分析需求的变化，准确的把握最大化的市场空间，寻求新的商业模式，才是支撑长期发展的核动力。二是，信心来自于广阔的市场空间，从横向的需求市场来看，中国一个13亿人口的大国，有世界上最大的内需市场，纵向看一个刚刚满足温饱的初级市场，又有着世界上最多元化的细分市场，沃尔玛用50多年的时间发展了7000家分店，平均每年100多家，每年按美国的发展来估量，达到成熟市场还要50年的时间。看到市场的巨大潜力，我们要坚定不移地加快发展，面临政府，促进消费，刺激市场的机遇，如我们的零售业，经济性酒店，统一超市，量贩KTV等项目都是随着市场的发育，出现多大的市场做成全国性连锁项目是必须成为统一战略，以满足新的需求而诞生的。将适于连锁的项目，迅速复制，面向全国市场扩张。所以我们要十分重视需求的研究，准确把握市场规律，前瞻性的把握需求的出现，创造消费，才能领先于他人，想到人前，做到人前，同时更要认真的研究，细分市场，利用创新的思想寻求更为准确的目标市场，以使我们的产品多元化，或最大化的市场空间。我们的酒店业、娱乐业等等都有很多新的细分目标市场等待我们去开发新的功能去满足。

3、营运是根基，作大同时要做强。很多人在争论，大和强的先后，其实二者并不矛盾，在一个领域中，在不断发展的过程中，不断的完善管理和运营的模式，使其专业化，产业化，在发展中做强，做强以稳定其发展，才是正确的，所以说营运是每一个企业的基础，是一个项目成败的关键，通过营运要达到的目标是（1）最大化的满足顾客的需求（2）严格执行每一个服务的流程，打造高品质的产品（3）固化管理模式（4）收入最大化，成本费用最小化。从美国的商业企业你可以看到，如BESTBUY，FRYS，不管是在哪个城市的那个分店，他们的一切都是一样的，从员工的精神面貌，到每一件商品的陈列，卖场中每一个小小的标示都是高度一致的，美国丰田公司，为了达到费用率下降30％，将工厂管理人员乘用的电梯关闭，酒店业的细节，弯曲的浴帘杆，这些都来自于美国企业多年的积累，将企业运行中出现的问题，及时加以总结提升，一天，两天，几十年下来，就了不起了，对比美国企业，在营运方面我们还有太多的功课要做。

4、企业项目的运作必须注入文化的元素，企业售卖的不仅是商品，真正要卖的是他所拥有的文化，在美国提及哪个企业，人们立刻会反射出他的品牌文化，他的产品文化，他所引导的消费文化。迪斯尼近百年的昌盛不衰，是由于他的动漫王国深深吸引着一代又一代的孩子，乔布斯以一部玩具总动员引领了现代动漫的热潮，环球影城以无数电影故事为主题搭建的主题公园，将全世界的影迷汇集在一起，这都体现了文化的力量和魅力，而回想沃们的项目，只是简单的将硬件堆积在一起，没有在文化的主题上作文章，在硬件短暂的流行之后很快就失去了价值。所以在我们的将来，必须以发掘消费者的文化爱好，文化需求为核心，打造出一个区域一个国家甚至是一个民族的文化主题，紧紧围绕文化主题去营造消费，制造消费，用文化的动力来支撑项目的长久发展。

第二篇：美国学习考察体会

从美国高中课程设置看中美教育的差异

——美国教育考察体会

2014年3月 日至4月 日，我随省教育考察团赴美国学习考察。本次活动通过讲座式培训、深入美国家庭、考察大中学校等形式，边看、边学、边议，增进了友谊，开阔了视野。通过培训，我对美国的高中教育现状有了比较详尽的了解和认识，能够从另外一种视角重新审视我们现在的教育，为今后的教学改革和学校管理提供有益的借鉴。现从对美国高中课程设置方面的认识，谈谈学习体会。

一、美国的高中课程设置

1．包括必修课程和选修课程，实行学分制

美国高中学制多种多样，不过大部分设有9、10、11、12共四个年级，分别相当于中国的初

三、高

一、高

二、高三各年级。美国高中不分文科、理科，每个学校安排的课程也不尽相同，不过所有学校课程都有必修课程和选修课程组成。

必修课程：美国高中课程比较广泛，基础必修课程有英语、自然科学(3门：如生物、化学、物理或地理、环境、辩论)、社会科学(美国历史、世界历史、经济学、心理学)、数学(代数、几何、三角函数等)。

选修课程：美国高中的选修课程非常丰富，电讯，交通，工业，农业，水利，建筑，驾驶，商业，时装，食品，环境，经济，法律，文秘，外语，家政，航运，维修等领域，凡是学生感兴趣或有择业需要的内容，都有相应课程供选择。课程采取大学的管理体制——学分制，一般修读18-23个学分就可以获得美国高中毕业证书。

2．设置不同层次课程，注重与大学的衔接

大多数美国高中的课程按难易程度分为普通班、荣誉班和AP课程班，国际学校还有IB课程班。学生不是喜欢上哪种程度的课就可以自己去选上，大部分学校对学生选择学哪种课有一套非常严格的规定。选择参加AP课程学习的学生首先要通过荣誉课程，而欲进入荣誉课程的学生则必须先通过普通课程。因此，能参加AP课程学习的学生本身已经是优秀学生的体现，其具有充分的学习能力。

AP课程即为“高级课程班”，是由美国大学委员会在高中设立的一个教育项目。旨在为成绩优秀天资聪颖的高中生提供机会，允许他们在高中时期提前选修大学水平的课程，其难度相当于美国大一的基础课程，有22个门类、37个学科。它可以使高中学生提前接触大学课程，避免了高中和大学初级阶段课程的重复。由于学生在37门具有大学难度的AP课程的选择过程中，必须考虑未来大学的专业方向，因此使得一流大学从学生所选择的课程中能充分判断和确信学生是否具有了未来专业发展方向的充分准备和成功把握。所以众多美国大学把AP课程成绩作为大学录取的重要依据，参加AP考试科目多、考分高的学生被美国名校另眼相看。英国、加拿大、澳大利亚等国也将此作为发放奖学金的主要条件之一。对学生而言，参加AP课程还有其它诸多好处：AP课程考试成绩好，有可能直接申请大学学分，这样升入大学后就有精力选修其他感兴趣的课程学习，有可能提前完成学业，甚至大学四年可以完成双学位，还可以节省高昂的大学学费。

IB课程全称为国际预科证书课程，它是由国际文凭组织为高中十一和十二年级学生设置的两年制大学预科课程。IB课程不以世界上任何一个国家的课程体系为基础，而是自成一个体系，广泛吸收了当代许多发达国家主流课程体系的优点，涵盖了其主要的核心内容。因此IB课程体系既具有与世界各国主流教育课程体系之间的兼容性，又有自己教育理念发展下的独特性。

IB课程包括六个基础学科领域，既有科学科目，又有人文科目。所有参加IB文凭 项目的学生，必须在这六个学科组中每组选一门课程进行学习，每一门课程又分为高级课程和普通课程，其中必须有三门是高级课程。IB课程特色不只在于以互相关联的方式学习这六个学科，所有的学生还必须完成社区服务、知识理论、撰写论文三项重要活动，培养学生理论联系实际、独立思考和团队合作的能力。

IB课程以前只在国际学校开设，现在已进入世界各地一些富有创新意识的普通中学。在中国除了北京、上海的国际学校开设了IB课程外，一些国内的私立学校也已经开设或正在引进。

3．美国高中课程具有整合化、个性化、微型化趋势

整合化：整合课程不仅仅是跨学科的内容整合，而且同时使学生也成为课程设计实实在在的、富有责任感的合作者。整合课程是围绕着学生对他们自己和生活的世界所真正关心的话题来设计的。个性化：即指一种因材施教的教育。针对学生丰富多样的个性提供尽可能多样的、富有选择性和个性化的课程来适合他们的不同教育需求，并且在在课程实施策略以及相应的课程管理方面都呈现出不同的景观。微型化：使学校开设的课程富有时代感和充满生命力，有利于教师发挥各自的特长；使学校课程的内容不断更新，与时俱进；也为学生选修提供了多样性。这些值得我们学习借鉴。

二、中美两国高中课程设置的异同

1．两国的共性：一是 学科领域（必修课程）基本一致，都包括语言与文学、数学、科学、社会研究与实践、艺术、技术、体育与健康；再者对语言、数学、科学这些最基础科目设置了更多的课时；三是对社会实践类课程投入了关注。

2．两国的差异

一是开设选修课程的目的意图上，美国的选修课程门类丰富，趣味性强，对于丰富学生生活，开拓学生视野，发展学生个性有很大作用。学校是为学生服务的，提供学生想学的知识，让学生自主快乐地学习，并更好地了解自己。而国内学校也开设选修课程，但大多流于形式，并非学生自主选择，难以起到应有的作用。

二是体现在必修选修课程的比例上，美国必修课程占50%以下，选修课程占50%以上，而中国恰好相反。

三是社会实践课程的设置，美国的课外活动多样性强，时间灵活性强，着重培养学生的责任感、人际交往等情感能力。这里的“课外”不是学习之余的一点点时间，而是促进学生成长的另一个重要平台，学生学到的不仅仅是书本知识，更使他们获得适应社会竞争的能力和才干，另外，课外活动成绩也是美国大学录取评判标准之一。美国高中学生的课外活动生涯不可小觑。而国内学校的课外活动，往往被自习、作业、辅导所挤占，“研究性学习”时间固定，强调其课程性；社会实践得不到有效落实，成果不明显。

四是课程设置的层次性上，美国课程设置分为逐步递进的不同层次（如普通班、荣誉班和AP课程班、IB课程班等）和不同发展方向的专业划分，学习深度不同的各类课程适应了不同学习基础的学生的学习需求，不同专业门类的划分培养了学生学习兴趣，也为以后发展和专业选择打下了基础。我们国内虽然也强调因材施教、分类指导，但大多落不到实处，特别不能提供层次各异、丰富多样的课程选择，更不能与大学选择和大学教育相衔接，从而使高中学校和学生都缺少真正落实选修课程的主动性。

三、美国高中课程设置对我们的启示

1．课程设置要满足学生发展和社会发展的个性化需求

美国高中的课程设置充分体现了以学生为中心的办学思想。课程的丰富性和选择性，有利于学生个性和特长自由而充分地发展，有利于同多元的高等教育对接，有利于培养适应未来需要的复合型人才。

这对我们的高中课程改革颇有启示。目前，我国高中的课程设置虽也有选修课与必 修课之分，但仍未发生实质性改变。计划体制下统编统管的一刀切弊端，依然顽固地左右着课程改革。从时间分配上看，高

一、高二全上必修课，仅高三才开选修课，但使用的教材仍是单一的统编本，因而也远离了选修的根本宗旨。课程设置的准则是为教育目的服务。受社会本位教育观制约，我国高中课程的传统设置，总是强调满足社会宏观的一般需要，而很少考虑个人微观的特殊需要，课程的丰富性和选择性明显不足。呆板、单调、枯燥的课程模式，不仅很难同生动、活泼的教学要求相适应，而且更难同因材施教的原则相契合。虽然在教材的编写和使用上也曾提倡“一纲多本”，但那仅是主张统编教材与地方教材的有机结合，同按学生水平分层次设课的思路是两码事。就必修课教材而言，为使不同能力不同水平的学生的素质都得到提高，各科教材都有必要改一本为多本，以便学生在必修课中也能作出各得其所的选择。至于选修课就更不能局限在文化基础知识的选修上，也不应待到高三才选修。而应参照发达国家高中普职一体化的发展趋势，及早引入职教因素，因地制宜开设各种学习实用知识和技能的课程，使必修与选修沿着普职结合的方向双线并进，既可为大学和高等职业学校输送学有所长的新生，又能为地方经济培养学有所为的建设者。

当前，我国正在大力推进素质教育，开发学生潜能、发展个性特长的任务更加突出，改造旧的课程体系势在必行。虽然美国与我国存在国情差别，但其高中课程设置的经验，确有可借鉴之处。我们不妨把按照社会需要设置课程与按照人的个体发展需要设置课程尽快统一起来，建立多层次、立体化的高中课程结构，变呆板为灵活，变封闭为开放，提高学生学习的自由度。这样改革虽然繁难，但符合素质教育的方向。

2．课程改革要结合实际稳步推进

学习和借鉴美国高中教育的经验，我认为要坚持三种精神：一是敢于改革的精神。任何国家、地区或者学校的发展史都是一部教育改革的历史，我们学习借鉴的过程就是我们学校一次主动改革的过程，需要拿出改革的勇气、胆识、决心和信心。二是求实创新的精神。我所看到的美国学校，无论是办学理念、管理模式、学生管理还是课堂教学模式，都是经过自身在长期的教育实践中积极探索形成的一种特色，要实现有效学习，不可盲目崇拜、急于求成，更不应该照搬照抄，必须因地制宜，结合我们国家的政策、当地社会经济发展状况、我们学校的实际情况，持之以恒，大胆探索，办出符合我们自身发展实际的特色学校。三是勇于研究的精神。美国的高中教育经验是一个内涵极为丰富的实践体系，是从执着的信念和实践经验中走出来的。我们在学习和借鉴中，不能只看表面，只学皮毛，需要深入研究，才能学到其最本质、最深层的东西。

这次学习考察活动，不虚此行，收获颇多。开阔了眼界，学到了经验。美国有它独特的社会环境和条件，我们有自己的基础和优势。2014年教育部工作要点提出，要全面深化课程改革，启动普通高中课程修订工作，并推动普通高中多样化发展，鼓励学校办出特色。我们高中学校要在全面落实课程方案的基础上，结合学校和学生实际，继续拓展、优化选修课程，全面推进素质教育，全面培养创新人才，促进学校内涵发展。

第三篇：考察学习报告

学习考察报告

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按照市委组织部的统一安排部署，2008年7月19日至8月2日，我们***市第六期青干班一行26人赴******县委党校进行学习考察，在***县委党校的积极组织、精心安排下，采取听取讲座、实地参观、交流座谈等形式，先后学习考察了该地在新农村建设、招商引资、经济社会发展、旅游产业开发、党务政务建设、社会事业发展等方面好的做法和先进经验。这次学习考察，多位工作能力超群、实践经验丰富的专家领导切合实际、生动形象地讲解了***县经济社会发展的先进经验，毫无保留地介绍了他们加快发展的好的做法。这次考察学习对于我本人来说可谓是收益非浅、感触良多。

一、***县基本情况

***县地处省会近郊，从东、南、北三面环绕***市区，处于***都市经济圈的核心地带。***县交通便利，区位优势明显，特有的地域优势，优越的生态环境，丰富的自然资源，深厚的文化底蕴，带来了经济社会的快速发展。***县2001年开始进入全国县域基本竞争力百强县，已连续八届榜上有名，现排名**位位居中部第一、中西部排名第二，2007年进

入全国中小城市综合实力百强，列**位。目前，除拥有一个国家级经济技术开发区外，县内还有**、***两个省级工业园，**、**等五个工业小区。境内拥有世界500强企业**家、上市公司**家。2007年，全县GDP达到**亿元，增长**%；工业总产值***亿元，增长**%；全社会固定资产投资完成***亿元，增长***%；社会消费品零售总额实现***亿元，增长**%；财政总收入***亿元，增长***%；城乡居民可支配收入分别达到****元和****元，同比增长**%和**%；综合经济实力位居全省之首。如今，***县人民正以崭新的面貌、矫健的步伐，踏上新的征程，县委、县政府确立了“********”的战略目标，坚持以人为本，牢固树立科学的发展观，深化改革，扩大开放，加快发展，努力建设经济强县，力争在全省率先基本实现现代化和率先全面建成小康社会。

二、学习考察的主要收获

这次外出学习考察，是我们***市第六期青干班此次学习培训活动的重要内容之一，是市委、市党校为年轻干部进一步开阔视野，寻找差距，加快干部自身成长步伐的重要举措之一。整个学习考察目的明确、安排紧凑，收获很大。

1、增长了见识，开阔了谋求发展的眼界。在学习考察中，***县域思想解放程度之高、经济发展速度之快、生态环境之美给我们留下了深刻印象，特别是他们在经济社会发

展中的先进理念和干部群众抢抓机遇、锐意进取、奋力赶超的精神，让我们震动很大。在全国各地竞相发展的逼人形势下，我们应以更加开放、更加积极的姿态，大胆借鉴外地先进经验，取长补短，为我所用，努力推动***地区经济社会又好又快发展。

2、看到了差距，增强了加快发展的紧迫感。尽管近年来我们***经济社会发展快速，各项经济指标连续保持着较快增长，但通过这次学习考察，我们深深地认识到，我们的经济总量和发达地区的县域经济相比，差距悬殊，甚至赶不上有的乡镇，我们在思想观念、发展思路、发展环境、政策运用、机制创新和工作作风等诸多方面，也存在很大差距，而这种差距还有不断拉大之势。面对这种现状，如果我们不加快发展，不奋起直追，就会使发展的差距越拉越大。

3、拓宽了思路，坚定了加快发展的信心。***县区在推动经济社会发展方面有一个鲜明特点，即机制活、思想活、政策活，能够千方百计地抢抓机遇、发挥优势、扬长避短。在学习考察中，通过对比***县区在优化思路、加快发展方面的先进经验和做法，我们深深地感到，在我们***也有许多的优势产业以及独特的地理、自然优势和资源优势，只要在科学发展观的前提指导下，把握机遇，以更为灵活的机制、政策和思想抓好落实，就一定能够加快我地区经济社会发展，缩小与发达地区之间的发展差距。

二、考察学习带来的启示

经过短短12天紧张的学习考察，特别是对国家级经济技术开发区、****园、**、***乡镇工业小区、*****村等地的实地考察，使我深刻的感受到他们的思想观念之新，思路之前，措施之硬，工作之实，发展之快，这些在我们的内心产生了强大的震撼，也使我们深刻的反思自己:为什么我们同样都把招商引资，工业经济，特色农业经济，园区建设作为经济工作重点，而我们经济总量，规模实力，发展速度却比他们低很多，透过这种表象的差距，从深层次上解析，我想主要是差在以下几个方面:

1、在思想观念上，首先是我们的机遇意识不如人家强。参观考察的***县，上上下下都有一种强烈的机遇意识，他们能敏锐地察觉机遇，迅速地行动抢抓机遇,尤其是能千方百计地创造机遇。而我们在认识机遇，抢抓机遇上，有时反应迟钝，动作缓慢，使自己丧失了发展良机。其次是我们的风险意识不如人家强。这些地方只要是看准了的事情，就敢冒着风险干，风险与回报成正比，“敢于冒险，宽容失败”的发展理念成为我们一行人最深刻的印象。而我们在有些事情上，闯劲不足，稳重有余，总是“怕”字当头，稍有一点

不合常规就说三道四，遇到困难就退避三舍，怕这怕那，失去了机遇，贻误了发展。

2、在运作办法上，这些地方运作经济的办法活，手段巧，办事情是“水路不通走旱路，条条大道通罗马”，善于独辟蹊径把事干成。而我们在运作手段上往往思维僵化，办法单一，往往直线思维，不敢变通，不善变通，一棵树上吊死。

3、在发展环境上，上上下下创业发展的氛围浓，人气旺，亲商富商的环境优，商气旺。在软环境建设上，人家已经把重点由纠风治乱转向了规范服务，诚信服务，在一个新的层次上打造自己的环境品牌。没错！环境也是生产力，环境就是竞争力，我们只有下决心，用狠劲，持续不断地整治优化我们的软硬件环境，才能真正形成安全、舒适的生活环境，文明、和谐的人文环境，才能真正形成引商、留商、亲商、富商的环境氛围。

4、在精神境界上，所到之处，我们看到人家从上到下都有一种永不满足、争强当先的进取姿态，亲身感受到了人家那种高昂旺盛的图强斗志，拼搏奋进的精神状态；他们突出在“争先，创新，求实，富民”上下功夫，使之成为全县人民自觉行动和共同追求。而我们却总是容易小进即喜，小成即满，成为影响我们自身发展一大思想障碍。

考察结束，大家一致认为，这次学习考察活动，触动很

大，收获不小，体会深刻，开阔了眼界，增长了见识，学到了经验，都感到前所未有的强烈震撼和压力。经过这次在***的学习考察，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识，困绕心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。在以后的工作中，我会将我所看到的，我所听到的好的思想方法，带到我的工作中去，认真履行好工作职责，创造出色的工作成绩。

第四篇：考察学习报告

外出考察学习汇报

一行七人，前往国投南煤龙川发电有限公司、国投昔阳公司安平发电厂两个发电企业进行考察学习。受到了龙川发电厂发电部长、生技部长及安平发电厂生产副厂长、发电部长、生技部长的热情接待，并与电气运行专工、化水专工、热控主任等专业人员进行了沟通交流，并深入现场集控室及生产现场进行了参观学习，从现场管理到制度建设特别是运行管理经验都收到了一定成效。

一、标准化配置，系统化管理，以安全稳定运行为目标。龙川、安平两家发电厂同兆丰一样有完善的管理运行机构，全厂人员均达到三百余人，与之不同之处是生技部专工设置更加完善，尤其是安平电厂有专职的锅炉、汽机点检人员共六名，运行检修配置同样的专业工程师，厂内全部实行四班三运转。且电气热控人员配置充足，输煤系统的检修运行及主机检修全部实行外围，人员达到140余人。两家企业同样存在人员流失现象，最严重时期每半年招工一次，以保证人员运行力量储备，满足生产稳定安全运行。

二、现场管理良好，安全措施到位，满足生产运行条件。缺陷管理同样采用南京科远的自动化软件管理系统，由运行人员登记录入，生技部专工确认下发检修进行及时处理。对于检修和运行的缺陷管理提供方便，在中层，甚至高层对缺陷都能直观，方便的进行管理和查阅。建议我厂采用西门子软件，以完善我厂缺陷管理，保证机组的稳定运行。

计划性检修执行严格，一切以保证设备稳定运行为基础，安全高效运行为目标来完善各项管理系统。

电气方面：从现场学习中发现，电气配电设施现场保护良好，尤其是锅炉本体控制柜全部外加防护罩，以保证风尘污染。现场照明全部采用菲利普产品，厂家实行七年保质，大大降低了维护及投入成本。每年定期进行春检，化水方面： 两家电厂在溶解氧合格时全部不加联氨运行，安平电厂采用EDA系统，不需采用酸碱再生，以降低生产过程成本。系统配置完善，比如：采用钠离子、联氨在线监督仪，以保证汽水品质，其他汽水指标与我厂基本一致，生产排水全部实行污水处理。

热控方面：龙川电厂热控专业负责现场主机、化学、除灰、输煤DCS和PLC控制系统的软件和硬件的维护，现场外围的仪表检测和测量及其执行机构的维护均由检修公司承包。其主机DCS和除灰，化学，输煤的控制系统均采用国电智森的控制系统，汽轮机检测控制系统TSI采用本特利3500系统，目前运行稳定，相比较而言，此电厂现场采用的执行机构均是上海奥托克和江苏赛磨执行机构，而且运行情况比较良好。龙川电厂特别设置热工实验室，争对现场仪表校验和新仪表试验进行严格控制，对现场仪表的投用进行严格把关。对于锅炉尾部烟道的氧量检测仪表均采用的虽和我厂不一样，但是原理基本一致，只是我厂在仪表校验方面相当欠缺，所以在氧量维护方面，我们应该周期性的对其进行校验，而且在标气和相关的控制气流装置需要配备，这样才能在保证设备正常的情况下进行精准的测量。而且EH油系统经常性进行滤油，汽机高调门没有出现过晃动的现象。只是锅炉炉膛床温测点在机组运行期间，鉴于人生危险的考虑，不采取更换的措施。机组运行控制采用基本运行方式，也是由于一些自动投运条件不满足，考虑采用大连凯博优化控制系统，将机组实现协调控制，实现机组经济，方便的运行。安平发电厂其主机DCS控制系统，辅机化学，除灰控制采用南京科远控制系统；而且现场执行机构均采用上海奥托克产品；同样在汽机高调门晃动现象也出现过，只是汽机运行的模式采用顺序控制，这样更经济有效，单个高调门在50%开度左右均出现晃动现象，从高调门机械连接部分的销子，螺栓，松动检查，确实机械螺栓松动，紧固后其故障消除。而且两台机组的高低旁控制执行机构和锅炉减温水调整机构均采用西博斯执行机构，运行情况良好。

三、行业交流多，技术研讨频繁，相互学习共同提升管理。每年经常性参加技术研讨会议，根据现场运行情况与同行业进行针对性研究讨论，对同类企业发生的问题通过交流沟通后对自己企业进行针对性预防与改造，完善运行中存在的潜在隐患，同时在运行操作中的调整起到引导性作用，更有利于各项经济指标的控制，为全面实现高效、安全、稳定运行创造条件。

第五篇：考察学习报告（推荐）

赴仁寿民富村镇银行考察学习报告

杨凌农村商业银行董事会办公室

2012年12月10日

目录

1、考察学习备忘录；

2、仁寿民富村镇银行总体基本情况介绍；

3、仁寿民富村镇银行发展经验借鉴及思考

为学习借鉴外地金融机构金融服务的先进经验，促进我行业务快速发展，2012年12月7日到8日，董事长带领我行董事会秘书XX，XX支行行长XX，XX支行行长XX，董事会办公室XX等X名同志前往四川省重点对仁寿民富村镇银行考察学习，同时，还与大连农村商业银行，成都农村商业银行，乐山市商业银行等单位领导专家进行了交流学习，通过会议座谈、考察观摩、学习交流等活动，考察组成员收获很大，尤其是仁寿民富村镇银行小额贷款业务管理值得我们学习与借鉴。现将赴成都考察学习情况汇报如下，共大家学习分享：

一、考察学习备忘录

12月7日，在仁寿民富村镇银行举行了座谈会议。（1）董事长XX介绍我行基本情况；

（2）仁寿民富村镇银行行长XX详细介绍了他行基本情况、业务发展、组织架构及内部管理等方面的内容；

（3）互动交流；（4）会议总结；

（5）参观仁寿民富村镇银行；

（6）晚上与大连农村商业银行，成都农商行专业人士座谈。

该行高度重视我行此次参观活动，行长XX、副行长XX、办公室主任XX出面接待，参加会议的还有我行股东监事XX，乐山农村商业银行XX经理。

12月8日与有关单位领导会谈。

先后与乐山市商业银行成都分行XX行长，天津银行成都分行XX，上市公司宏达股份有限公司财务总监XX进行座谈。

二、仁寿民富村镇银行总体基本情况介绍； 仁寿民富：打造一流微贷村镇银行

仁寿民富村镇银行经四川银监局批准，于2008年12月16日在眉山市仁寿县挂牌成立，是四川省成立的第九家村镇银行、仁寿县唯一一家村镇银行，发起行为乐山市商业银行，注册资本2000万元。截至2012年9月，在全省30余家村镇银行中，仁寿民富资产总额排名第7位，贷款户数排名第2位，户均贷款余额排名第4位。在仁寿县众多金融机构中，仁寿民富村镇银行作为一支新兴力量，正以全新的姿态积极参与地方经济建设和社会发展事业，担当着越来越重要的角色。

仁寿民富村镇银行共设臵综合管理部、市场营销部、营业部、风险合规部4个部门，开设有总部营业部、建设路支行、汪洋支行、文宫支行等5个营业网点，拥有员工68人，营销团队30人，今年净利润1500万元，不良贷款率0.26%。在行式ATM机4台、CRS机1台。

在成立三年多的时间里，仁寿民富村镇银行实现了又好

又快的发展。截至2012年11月底，仁寿民富资产总额达到93570万元，存款余额75000万元，各项贷款余额42000万元。其中“涉农”贷款户数1978户、占有效户数的95.83%，余额38957万元，占有效贷款余额的97.38%。监管指标全部达到并优于监管要求。三年来，仁寿民富已累计发放贷款119096.9万元，贷款户数4227户，户均贷款余额28.18万元，真正实现了设立村镇银行的办行宗旨。

仁寿民富坚持“服务县域、服务三农、服务中小”的办行宗旨，牢记“服务民生、和谐共富”使命，真心实意服务农村和涉农小微企业。目前，仁寿民富的业务范围扩展到了全县60个乡镇中的52个乡镇。仁寿民富积极支持仁寿县经济社会发展，已成为当地的一支重要金融力量。

仁寿民富结合农村金融市场特点，充分发挥自身优势，积极探索区域内具有鲜明特色的金融服务新模式。三年多来，仁寿民富推出的“富民贷”系列产品，以其灵活、简便、快捷、阳光的优势，成为了农村朋友喜爱的融资产品。仁寿民富颠覆等客上门的消极经营方式，通过“借脑、借道、借力”建立营销渠道，通过“信息员”等模式，主动寻找客户并提供优质的金融服务。目前，仁寿民富“公司+客户（农户）”、“个体私营协会合作”、“省时贷”等贷款模式及贷款产品已具有鲜明特色和强劲竞争力。仁寿民富将继续扎根仁寿大地，服务陵州百姓，致力打造国内一流的微贷村镇银行。

三、仁寿民富村镇银行成功的因素：

（一）有力的领导班子。仁寿民富村镇银行在以行长邹玉敏为核心的新的领导班子有力的领导下，全行上下团结一致、敬业爱行、踏实勤奋，在短短四年就使银行的面貌焕然一新，业绩有了大幅提高。使员工对未来充满了信心，对新的领导班子更加信任，增强了企业凝聚力和内部驱动力，为将来的大发展打下了良好的基础。

（二）积极的变革之路

从创立到现在的四年时间里，仁寿民富村镇银行的领导班子始终站在市场的角度积极寻找变革的方法，勇于突破，破旧立新，为仁寿民富村镇银行未来的发展奠定了坚实的基础。仁寿民富村镇银行的变革不仅是资本结构的变革，也是思想观念、管理机制、人才体制的变革，并通过变革，培育了稳定的具有较高忠诚度的客户群体。在会谈上，邹行长说道：“他喜欢招那些不懂业务的员工，一张白纸更容易按照我们的要求进行培养”。

（三）准确的市场定位

仁寿民富村镇银行在发展过程中，领导层始终保持着清醒的头脑和开阔的眼界，客观评价自身与其它行存在的差距，将自己定位为“小银行”，坚持创业阶段的作风，积极服务地方经济、服务服务农村和涉农小微企业，核心做好小额信贷，10万元以下的贷款客户占到贷款规模近75%，涉农

贷款占比90%以上。通过贴心的客户服务与快速高效的客户问题解决方案，形成了良好的口碑，致力于形成具有差异化的市场竞争力。

（四）专业化的队伍。

四年来，仁寿民富村镇银行以100万元为分界线，设立农村小额贷款事业部（专做100万元以下的贷款）和公司贷款事业部（专业化作100万元以上的贷款），从事专业化贷款服务，实行网格化管理，按照区域划分客户经理，每个地方对应相应的客户经理。在仁寿民富村镇银行的办公室墙壁上，悬挂着许多动态的员工业绩表，有“客户拜访情况统计表”、“存贷款业务统计表”、“营销荣誉榜”、“责任片区划分”等等工作牌，激励了后进，鼓舞了士气，凝聚了员工，提高了效率。

三、仁寿民富村镇银行发展经验借鉴及思考

（一）小额信贷体系的建立是事业部组织建构和事业部经营模式。民富村镇银行小额信贷质量和规模之所以取得成功，因为其组织建构、薪酬、考核具有阳光化和一定的独立性。再给予授权情况下，客户经理在授权额度下具有实质意义上的独立性和决策权，淡化人治治理结构，强化制度流程管理。

（二）以客户为中心分层管理。我们在考察中了解到，该行结合自身经营特点，按照贷款金额把客户划分为不同的

层级。例如，以100万元为标准，100万元以内的客户有专门的团队办理，100万元以上的由另外的团队管理，并且把小额信贷作为全行的重点业务来办。“开村镇银行要深入农村卖好盒饭，不能挤在城里开高档餐馆！”行长邹玉敏这句话形象地概括了仁寿民富村镇银行的市场定位。也表明了该行“甘心做好草根，真心服务农村，用心对待农民，全心为了民生”的决心。

（三）人才是立行之本，专业化人才队伍的建设。民富村镇银行共有员工68人，专业营销团队（客户经理）30人，并且这30人基本是新招聘人员，就像邹行长所说：“我们的客户经理都是新招收的，并且每个人都是行长、部门老总手把手教出来的。”从而确保了业务的专业化和熟练化。

（四）建立起了科学完善的激励考核机制。该行考核激励机制明晰阳光，把考核利润，业务量，存量，增量，客户管理及服务等都予以量化表格化，按月在办公大厅排名比较，每一项都细化分项指标，按照不同的分值考核，准确清晰反映了员工的工作效力，兑现员工的劳动成果，激励了员工进去精神。

（五）具有良好的企业文化。该行具有以人才为本，战略为势，品牌为器，创新为先的文化视角；从考察过程可以看出，该行在信用村镇建设、小额信贷等业务取得实实在在效果，不仅与该行的经营战略有关，更重要的是该行具有实

事求是，实事实干的优良企业文化，不务虚，不走过场，多干多得，少干少得、不干不得，具有人性化管理，激励了员工拓展业务的积极性和创造力，带动了业务的发展。

（六）制度先行、程序先行的法人治理结构。皱行长说：“我们的考核制度办法定在哪里，就严格按照制度执行，对客户经理考察考核。”只有程序的正义才能保证结果的正义。

（七）创新服务，精细化管理。该行的小额信贷之所以能做的如此好，在全国都有一定的影响，是其不断根据市场和当地的经济状况创新服务理念方式，进行精细化的管理的必然结果。该行在发展业务过程中不断向外界“借道、借力、借脑”，遇到问题开动脑筋实事求是分析，认认真真去做，贷款调查要把精力和重点放在对借款人实体生产经营和现金流的调查，而不是把重点放在担保的调查之上，担保的目的是为了更好的保证借款人的安全性。该行的客户经理深入实际，对理发店，小超市等做实际调查，分析他们的现金流和经营状况，给予风险可控的授信额度。另外，对30位客户经理的管理，邹行长可以清楚的说出那个客户经理管理了多少户信贷资产，真正做到了精细化管理。

此次成都考察学习，我学到了许多新的知识，发现了许多新的问题，增长了见识，开阔了视野，开拓了思维。每个银行的发展策略不外乎市场、客户、产品和交易四个环节，或者是这四个环节的混合。坚持以市场为导向，不断推出新

产品，扩大市场份额，提高服务质量是各家银行发展的共识，另外，“体制机制”的建设的精髓所在。毛泽东说过：“世界上怕就怕认真二字”。在今后的工作中，只有不断学习再学习，人人真真的去干好每一件事情，才能跟上农商行快速发展的需求。