完善设施建设,强化自身素质,优质高效搞好就业服务

第一篇：完善设施建设,强化自身素质,优质高效搞好就业服务

完善设施建设强化自身素质 优质高效搞好就业服务

——晋城市城区人力资源市场优质就业服务纪实

晋城市城区人力资源市场设在区就业管理中心，是集职业介绍、技能培训于一体的综合性公共就业服务机构。多年以来我们按照国家、省、市政府及劳动保障部门有关就业工作的指出精神，按照“劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业”的工作方针，把搞好服务作为促进就业再就业工作重要内容，抓队伍建设，健全制度，强化素质，狠抓责任和任务落实，通过组织有关就业职介，就业培训和落实国家有关就业扶持政策等活动和措施，提高就业服务质量和效率，有力推进了我区就业再就业工作。近年来，我区每年新增就业人员在10000人以上，城镇登记失业率控制在2.1%以内。就业促进工作取得良好成绩。为稳定我区就业形势做出了积极贡献。由于工作出色曾被山西省劳动厅授予劳动力市场“三优”文明窗口先进单位、被山西省劳动和社会保障厅授予全省“三优”文明窗口达标单位，多次授到市区政府的表障。2010年2月，被山西省人民政府授予创业就业工作先进集体（2008—2009年度）。2010年3月被晋城市精神文明建设指导委员会授予2008—2009年度“文明和谐单位”。

晋城市城区人力资源市场现有在职职工48人，主要承担全

区城乡统筹创业就业、下岗失业人员的技能培训、创业培训、下岗失业人员就业再就业、劳动人事代理、农村劳动力的输出转移就业、国家就业政策落实、创业型城区创建工作，充分就业社区创建工作以及乡镇、街道办事处、社区劳动保障工作。晋城市城区地处城市中心，市区人口总量大，流动人口多，就业市场竞争激烈，加之晋城市区是有由农民托起的新型城市，失地农民多，文化程度不高，没有技能，就业困难，城区仅有的集体企业大多停产歇业，主要靠房租来维持职工社会保险，职工在职不在岗，技能单一，隐性失业问题严重；农村劳动力守着城市小富即安走不出去，新增劳动力就业观念狭隘，缺乏吃苦精神和自谋职业、自主创业精神，眼高手低等、靠、怨、消极态度严重等就业形势严峻，就业工作工作量大、任务重。针对我区就业工作的环境和形势我们主要做了以下工作；

一、改善办公条件，优化就业服务环境

我区目前有一镇七个办事处78个社区。2007年以来，我市场工作人员办公地点和任务有了新的变化，一部分人在就业中心市场办公楼办公，其他人常驻社区专职从事基层就业和社会保障工作。但每人都专或兼职一至三个社区劳动保障协理员。为了适应当代信息社会对就业和社会保障工作的需求，我区人力资源市场公共就业服务共投资150余万元，为市场各科室窗口、1镇、7个办事处劳动保障、78个社区劳动保障站配备了电脑打印机，电话、复印、传真一体机；在市区最繁华闹市区安装了25m的Ｌ

2ＥＤ大型电子显示屏供就业信息发布就业政策宣传使用；建立了链接包括周边城市就业信息网站在内的城区就业中心信息网站，供用人单位招用人员和广大求职者寻找工作使用。实现了一点发布、多点查询；设置了信息触摸屏，信息栏、方便于到市场登记求职的百姓查询信息。

二、完善学习工作制度，强化素质提高服务质量和水平人力资源服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和韧带，为保证工作质量、效率和水平，近年来我们制定并实施了一系列制度以改进工作作风、提高办事效率。如“首问责任制度”以促进并实现热情、周到、优质服务；“学习制度”以强制学习政策和业务提高办事水平和能力；“目标责任考核办法”以评定工作优劣促进工作任务实现；“工作制度”规定工作期间行为、以提高办事效率；“工作人员行为规范”以保证其保持正确的作风和形像；“政务公开制度”以做到政策、程序、纪律、职责、公开等，使人民群众办事不走弯路；同时强化业务学习培训使每个工作人员都成为业务能手和骨干通过制定和运行制度强化了素质，提高了服务水平和质量。

三、扎实工作创新就业工作新局面

多年来，我们坚持贯策国家关于“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针，同时认真落实就业扶持政策，注重同过有效服务促进劳动者充分就业。

1．大力开展公共职业介绍服务工作，努力促进社会充分就

业

（一）组职专项大型职介活动为用人单位与求职者搭建洽谈平台。

每年坚持不懈积极认真开展“就业援助月”就业服务活动，举办“春风送岗”、“民营企业招聘周”“高校毕业生就业援助月”等大型公共职介活动。每年“春风送岗”、“民营企业招聘周” “高校毕业生就业援助”活动都组织大量用人单位参加。每年都有近500家提供招聘信息，提供岗位8000余个，每次现场招聘活动都有100至200家企业参加，参加招聘会人员超万人。每次招聘活动都能达成预想的效果达到用人单位和广大群众的肯定。专项活动之所以能够成功在于我们本着为民办事，不走过场，力戒作秀的真诚态度。每次现场招聘大会前我们都要组织人员深入每个社区和农村，走访每一个用人单位为招聘大会准备和提供第一手用工、用人、空岗信息资料。在此基础上，通过区、市电视台，城区报、太行报、大型电子屏幕、就业中心信息网向社会发布公告，同时，组织人员深入我区每个社区和农村将印刷好的用工、用人、具体岗位信息公告进行张贴和宣传，为大会取得成功进行了充分的准备。每年活动要发放用工信息公告6000余份。《农民工维权手册》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《务工指南》、《高校毕业生就业政策简述》、《高校毕业生就业岗位征集及就业援助公告》以及劳动保障法律法规相关资料60000余份。

（二）紧盯企业用工完善岗位开发和空岗信息收集发布机

制。每月都要组织人员多形式多渠道收集岗位信息在此基础上。通过就业中心就业信息网，大型电子频幕，触摸频，信息栏等宣传工具向社会，向城乡群众发布，供失业人员求职使用。

（三）完善公共就业服务机构综合服务场所功能，做好日常性公共职业介绍服务工作。在做好专项职介活动和完善岗位开发和信息收集发布机制的同时把日常职介作为更加重要的内容，开展求职登记、招聘登记、职业指导、岗位推荐、培训指导，培训服务等基本服务。

2.进一步完善和落实国家就业扶持政策，促进下岗失业人员再就业

（一）健全就业援助制度，做好就业困难对象就业援助。为做好就业困难对象和“零就业家庭”成员就业援助工作，08年以来，在普遍摸底调查的基础上按照公开，公平，公正的原则对市区内符合就业援助条件的就业困难对象进行了公益性岗位和企业吸纳就业援助。目前我区就业困难对象就业援助总数近1000，基本做到了发现一个援助与个，发现一户援助一户。

（二）发挥小额贴息贷款在就业工作中的促进作用鼓励自谋职业自主创业.多年以来对持《再就业优惠证》和《创业培训结业证》从事规定范围内经营活动的下岗失业人员进行小额贴息贷款支持。共发放小额贴息贷款200万元，支持创业人员40人。

（三）鼓励企业吸纳就业困难人员就业。对身体条件相对较好的零就业架庭人员及在公益性岗位就业三年以上不到退休年

龄的人员落实灵活就业人员扶持政策，给予吸纳企业相应的岗位补贴和社保补贴，鼓励企业招用就业困难人员就业，目前企业吸纳就业困难人员就业285人。

（四）落实社会保险补贴政策，鼓励支持下岗失业人员灵活就业。对通过非正规劳动组织实现就业，自己组织起来就业和其它形式就业的持《再就业优惠证》下岗失业人员给予社会保险补贴。

3.开展职业培训发挥培训在促进就业中的特殊作用

（一）认真组织开展以培训促创业以促就业的创业培训，几年来培训学员 名，学员成功创业 人，带动就业 人。

（二）发挥民办职校在促进就业中的积极作用，和民办职校签订培训合作协议，对经过培训稳定就业的给予相应的培训补贴。

（三）抓劳动预备制培训，落实补贴政策，组织两后生参加就业技能培训提高他们的就业能力。

（四）抓在岗职工劳动法律法规培训，提高劳动者维护自身合法权益的意识。每年积极组织培训科人员深入民营企业对农民工和业主开展劳动法律法规培训，教育双方如何规范行为保护合法权益。

4．规范劳动力市场，优化劳动就业环境。

积极组织人员深入企业督促和帮助用人企业与职工签定劳动合同，办理用工备案，规范用工行为，对非法延长劳动时间、拖欠

劳动者工资、得不到最低工资标准、非法解除劳动关系、不签劳动合同、不按时进行用工备案、不给劳动者交纳社会保险等违法违规行为进行排查。

5.发挥镇办社区劳动保障机构的作用促进就业工作 镇办社区劳动保障机构承担着具体的就业服务工作，多年来注重抓社区就业服务工作，把本单位职工派驻社区或对接社区抓社区就业服务工作，担当专兼职劳动保障协理员将就业工作下移。做人力资源库与岗位信息库的建立和对接工作，做社区组织求职登记，岗位推荐，培训推荐，就业困难人员就业帮扶，公益性岗位人员的工作管理，做辖区用工单位用工服务和管理以及其它劳动保障工作。

2011年11月

第二篇：强化软环境建设 搞好优质高效服务

强化软环境建设 搞好优质高效服务

各位领导、同志们

今年以来，我镇民政工作在上级党委政府的正确领导下，在县民政局的具体指导下，在全县开展的“软环境建设年”集中整治活动中，着力打造诚信品牌，努力提高服务质量和办事效率，具体做好如下几项工作：

一、完善城乡居民最低生活保障制度，为构建和谐社会、优化环境作出新贡献

1、制定全乡城镇居民最低生活保障工作计划，指导协调村居不断完善城镇居民最低生活保障制度。

2、保障对象为城乡居民中家庭人均月收入达不到县政府规定的最低生活保障线的我镇常住居民。由个人申请，通过村居委会上报乡镇审核、调查、公示、汇总后，报县民政局审批。实行月审核、分类施保、动态管理制度。坚决做到该项工作在阳光下操作。

3、保障金的发放，做到政策、对象、金额三公开，定期张榜公布，接受群众监督。

二、完善救灾救济工作，把党的温暖送到千家万户

1、切实做好农村特困救助工作，实行动态管理，把好事办好。

2、坚持救灾款物“专款专用、重点使用”的原则，及时拨发救灾款物，组织接收救灾捐赠款物，确保“四不”目标的实现。

三、完善优抚保障体系，落实优抚安置政策，积极开展“爱心献功臣”行动

1、贯彻执行军人抚恤、优待等法规政策，按规定实行定恤和定期定量补助。做好义务兵优待工作，并实施分等优待和奖励优待。义务兵及其他优抚对象的优待面、优待标准，按县政府文件规定执行。

2、帮助解决优抚对象实际困难，根据上级规定及时调整一至四级革命伤残军人护理费标准，六级以上革命伤残军人实行公费医疗。积极开展“爱心献功臣”行动，帮助在乡老烈属、老复员军人解“三难”。

四、继续贯彻落实农村五保供养工作条件，做到老有所养、老有所乐

1、对农村中无劳动能力、无生活来源、无法定赡（扶）养人的老人、残疾人和未成年人的孤儿，在吃、穿、住、医、葬等五个方面给予保障。

2、五保供养实行乡镇统筹。供养采取集中供养和分散供养两种形式，集中供养标准年人均3500元，分散供养标准不低于当地村民的一般生活水平。

3、贯彻落实农村敬老院管理暂行办法，创办等级敬老院。

五、立足民政，面向社会，积极推进社会福利服务体系建设

1、贯彻落实《老年人权益保障法》，做好《老年人优待证》的登记发放工作。

2、指导社区居委会开展社区服务，创办社区服务示范街道、示范居委会活动，发展和完善社区服务网络。

3、依法承办、新办、变更福利企业审验、发证，组织开展全县福利企业年检、抽查验证工作。

4、继续开展电脑社会福利彩票销售工作，筹集福利事业发展资金，支持社会福利事业。

今后我镇民政工作将继续遵造“以民为本、为民解困”的工作宗旨，为认真践行“三个代表”重要思想，建立高效、公开、规范的民政工作运行机制，树立务实、廉洁、全心全意为人民服务的政府机关形象，实现开拓进取、争先进位的奋斗目标而努力。

第三篇：强化自身素质,为客户提供更加优质的服务Microsoft Word 文档

强化自身素质，为客户提供更加优质的服务

——宋晓光先进个人事迹报告

尊敬的局领导：

你们好！我叫宋晓光，在亳州市邮政局分拣转运科工作，现在顶替平信台和挂号台工作，参加工作已有12年，在这12年的时间里，我与邮件分拣工作共同成长，共同发展，不知不觉中对这份分拣封发工作难以割舍的感情早已深埋心中。

回顾这几年来的工作，我在分拣转运科领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中我能遵守邮政规章制度，保密守则，团结同事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨。在工作中发扬艰苦朴素，勤俭耐劳和乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

爱岗敬业是邮政从业人员工作关键，文明生产就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做起。我们分拣封发工作是分拣、包装、平信、挂号、特快专递、报刊等邮件的处理中心，是邮政局的心脏部位，与其他部门在工作上交接频繁它既有运输部门的当面交接，也有与收寄局、经转局和投递局的凭信息记录的不见面交接，还有内部分拣各台席工作的交接，每次分拣邮件都要认认真真查看邮件的详细情况，做到邮件不误封发、不错分，做到邮件安全迅速地封发到各个投递局。在分拣工作中坚守邮政职业道德。

贯彻人民邮政为人民的服务宗旨，为自己树立8条职业道德标准：

1、尽职——热爱邮政事业，忠于本职工作。就是热爱本职工作对自己的职业有强烈责任感、荣誉感和兢兢业业的敬业勤业精神。邮政分拣工作是平凡而又艰苦的工作，只有牢固树立正确的职业观和荣誉观，认真贯彻人民邮政为人民的服务宗旨，热爱邮政事业，忠于本职工作，才能在平凡岗位上做出不平凡的贡献。

2、尽责——坚守通信岗位，确保通信畅通。

3、创优——保证通信质量精通业务技术。由于邮政通信生产的产品是具有特殊使用的通讯效用，它具有消费过程与生产过程的不可分割性。通讯质量的优劣关系到邮政用户的直接、间接利益，决定着邮政通讯企业的核心竞争力。随着高科技通信领域的广泛应用，还要不断地努力钻研业务，对技术精益求精，确保通信质量。

4、守纪——遵守通信纪律，严守通信秘密。

5、协作——全网一盘棋，权限一条线。邮政通信生产除本地业务外，都需要全网协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级，自觉遵守经营服务规范，严格执行通信调度制度，各部门、各工序和环节间紧密协作，密切配合，自觉做到上道工序为下道服务，才能保证邮政通信顺利进行。

6、为民——急客户所急，帮客户所需。

7、文明——文明生产，礼貌待人，帮助解决问题，回答客户要清楚，不让客户着急，大力开展树行业新风，创优质服务，争当服务明星活动，为建设文明行业做出贡献。

8、创新——锐意进取，开拓创新。要对生产系统精通熟悉，还要不断探索新的技术。

分拣转运科这几年里我坚守这几条思想道德观念，不断学习业务知识和操作技能，掌握邮区中心局系统和电子化支局系统。2008年获得初级资格证书，2009年获得中级资格证书，2011年获得高级资格证书。还为老同志解决邮区中心局系统技术问题和电子化支局的分拣封发操作流程错误操作，认真完成领导安排的各项工作任务，得到领导的信任。

在年底贺卡旺季时，积极帮助平信台分拣信件、贺卡，有时一天贺卡数量平均有满满整推车。积极要求加班销日戳，别人下班我不下班，心想赶快把邮政贺卡、信件等分拣出来。有时当天业务量大时分拣不完，早上来加班分拣。做到信件不积压、不延误。有时自己在挂号台席当班时，干完本职工作以后，就帮助接发台席接收信息，打总包袋牌，扫描上传勾核总包。春节前夕业务量大时，帮助主管台席勾核物流信息，做到干一样清一样，工作完毕时把自己台席打扫干净，做到台席整洁卫生。工作中不断学习，在学习业务技能的同时我还注意努力提高自身素质以适应分拣现代化的需要。在工作之余进行自我充电，努力自学计算机操作技能。

通过这几年的工作，是我个人的综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，一如既往地为分拣转运工作奉献自己的一份微薄之力。

我的工作口号是“为客户提供优质的服务，把优质的服务工作落到实处”

分拣转运科 宋晓光 E-mail：1509163140@qq.com QQ：1509163140

2012年02月12日

第四篇：强化自身建设提高服务能力

强化自身建设提供一流服务

阜宁县民政局

1、强化窗口建设，服务阵地创一流。建立了镇区民政工作十项制度，为镇区民政办统一制作《工作职责》、《办事流程》、《服务承诺》，统一模式布置上墙。婚姻登记处投入40万元改造了登记大厅，福彩中心投入35万元改造了“中福在线”大厅，烈士陵园投入100多万元建设了园内凉亭、石桌石凳、文化墙等，形成一流的窗口形象。

2、强化队伍建设，服务水平创一流。在民政系统着力推行“—、三、六、十”工作模式，即倡导一种精神、发挥三个作用、做到六个坚持、推行十善工作法，较好地提升了改革创新能力、为民解困能力、公共服务能力、社会管理能力、维护稳定能力和理论研究能力。

3、强化载体建设，服务形式创一流。以系列活动为服务载体，开展形式多样的服务活动。一是“推荐阅读”，印发了30期《推荐阅读》文章；二是“首遇引领”，设立了首遇引领台，全年引领来访人员1600多人次；三是“下村工作日”，民政干部每个星期四为进村入户工作日，开展“三个推进、一了解”，完成对全县340个村的推进和了解；四是“行风监督”，聘请了16名民政行风监督员，明确城乡低保、婚姻登记、优抚安置、医疗救助等36个行风监督重点内容。通过开展系列活动，取得了可喜成绩，树立了良好形象。

二0一二年二月

第五篇：强化自身建设 打造高效课堂提升教学质量

强化自身建设 打造高效课堂提升教学质量

—2013年秋季学期教研活动上的讲话

熊后文

尊敬的各位领导，各位老师：

大家好！

首先欢迎镇中心学校的各位领导、老师到我校指导工作。为进一步推进我校教育教学的开展，深化校本教研，引领教师专业成长，构建高效课堂，提高教育教学质量，我校组织了以“高效课堂、随我同航”为主题的教研活动。在此我想谈三点：

一、要在精细化管理上要质量

我认为教研组的工作方式是：有计划、有检查、有落实，奖惩分明。全体教职工各负其责，分工明确，人人知道自己该干什么，不该干什么，心往一块想，劲往一块使，配合默契。工作步骤是要从小处入手，要把“小事做细，细事做精”。要制定计划，逐步推进。第一步是完善各项制度，从教研组实际情况出发制定出切实可行的、可操作性强的制度。制度从网上一找一大推，但可不可行，适不适合学校实际，必须重新审视，逐条核对。第二步是制定出可操作性强的评比细则，否则制度就成了一纸空文，管看不管用。第三步是重过程管理落实每一细节，这是精细化管理的关键。如上课讲的例题难度，如上课的要求，如布置练习多少、每次考试试卷有什么优缺点、如何改进等等都可以进行研究。总之，在教研组管理中，在教学中要想细、做细，认真落实

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要求，研究课堂教学，向教学要质量要效益。

二、要在创新上要质量

创新－从学校实际情况来说，学生多，教师小，教师组成成分复杂，能力水平差距悬殊，当前教研组存在“教”多“研”少、教研活动浮于表面的现象。教研组活动往往停留在布置常规工作、听课与评课等简单的工作层面等。都需要改进，需要深化。怎样改进？怎样深化？创新。如听评课，新的东西就很多，如课堂观察，如同课异构，主题研讨，这些都需要去思考，去研究。教研组的活动、建设只有不断创新才能有发展，有质量。

三、创造性把握六个构建要素打造高效课堂，丰富高效课堂内涵。

一是学-突出学生预习和课堂自学。预习要有目标要求，自学要有提示，讲方法，有明确的问题和练习设计；二是问-培养学生的问题意识。在预习中质疑，解惑，在小组合作讨论后，列出存在问题清单，教师还应该抓核心问题设疑，抛向学生引发思考，讨论，举一反三；三是议-交流共享，明辨正误。课堂学习要体现效率必须有学生积极的思维活动，学生充分的参与，交流讨论，学后知惑而再议；四是导-教师充分发挥主导作用。教师主导，学生主体，并不是放任学生，是在学生自学，质疑，讨论后，教师借助典型题例，有效指导，破疑，解难，引导学生掌握学习方法，及时帮助总结规律；五是练-是学生亲历亲为，体验运用，—2—

形成学习能力。练习由浅入深，由普通题，到典型题，由单项到综合，逐步拓展，变式训练。课堂及课后练习，教师竭力面批；六是思-引导学生寻找规律，提升思考力。整体入手小结，教师总结，优化思维品质，促进语言训练，形成系统知识。打造高效课堂是一条求索之路，需要脚踏实地，需要不断思考、需要不断实践，更需要我们坚持和创新。没有最好，只有更好，提高教学质量，需要我们携手走高效课堂构建之路。

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