第一篇：售前产品演示总结剖析
售前产品演示实战与总结
一、产品演示的定义
广义上可以认为产品演示是演讲的一种具体形式。
演示不同于一般的演讲，它不是培训，更不是答辩。培训更侧重于传授操作，此时客户主观上已认可培训者所在公司和产品，在过程中更多的是教学相长，形式可以多种多样，根据不同用户层次灵活组织。
答辩更侧重于对具体问题的回复，主导方是提问者，而不是答辩者，也不容易组织系统的观点阐述，只能见机行事，见招拆招。
软件或者项目演示就是在有限的时间内，结合语言，形体，软件操作等表达形式，面对一群不同或者不明心态的人很好的介绍公司、产品、服务和实施方案，回答各种技术问题，应付各种刁难，争取最大范围内取得听众认同，号召他们采取合作行动的过程。
演示是主动影响客户(学校)的过程，同时也是主动和我们的同行竞争的过程，更是个人魅力展现的过程。整个演示就是一场复杂的脑力游戏，看我们有什么办法在短短时间内更能抓住学校的心理。
二、演示前的准备工作
1、编制演示方案
内部沟通完成，达成共识后就可以进行演示准备，演示准备这个环节就是要按照共识来准备一份演示方案。
有了演示方案，演示时才能心中有数，让别人提意见时也有了一个参考的依据。
完整的演示方案应包括三个部分：
d、恰到好处的案例分析。
产品的演示一定要有针对性，目前我们的产品是一套完整的系统方案，涵盖的面非常广，内部功能模块多，而且随着后期研发工作的不断进行，系统更加完善和完整，涵盖的面会越广；在每次演示中，不可能把整套系统面面俱到的介绍给客户。从用户本身而言，很少有用户愿意或有足够的时间全面的了解系统的所有细节，他们关心的是自己要急于解决的问题和这个问题所涉及的细节(即问题的解决办法)。所以在产品演示前，必须先摸清楚客户现状，重点是面临的问题，对软件的期望，结合我们软件的功能及优势，有针对性的细化。做到重点突出，取舍得当。既要突出系统的完整性，更要针对性的在某一点或某几点上进行详细的分析和讲解，千万不要忽视细节。细节不一定要有直观的表现，但是细节可以分析出来，表现出来，让用户感受到，注意语言的艺术，重要的是对产品充分理解的基础上针对用户的一种提练和升华。
2、寻竞争对手关注的。
a、针对不同的客户，分析竞争对手的优劣：产品功能，用户使用情况，售后服务，安全性。b、寻求与竞争对手的竞争点，展示我方优势。
3、把握现场，保持互动。
产品展示的目的，是要把产品介绍给客户，但是在展示过程中不能是机械式的演讲，这样容易让客户对系统失去信心，这样的展示不但不能推动销售，反而会给阻碍销售。因此我们必须考虑与客户互动，讲客户关心的东西，解决客户面临的问题。
a、在产品展示过程中，随时观察现场客户的状态，加强与客户的眼神交流，出现状况及时调整展示策略，充分发挥展示的作用。作为主讲人，在任何时候，你都必须清楚自己在讲什么，你需要讲什么，必须时刻注意把握现场，利用现场一切可以利用的资源。
b、在产品展示过程中，注意妥善回答客户的疑问，这些疑问可能来自客户(前期与客户的沟通过程中来)，也有可能来自于代理及我们的销售主管、销售经理，还可以来自现场的观察和分析。这样可以消除客户的疑虑，建立客户对产品的信任和信心。这种潜移默化的过程比客户提出问题后再回答再容易激发客户的兴趣。(注意回答客户问题的技巧，如：可以自问自答。)c、在产品展示过程中，注意前后衔接。讲前部分功能的时候，可以为后半部分作一些铺垫(如：详细的接下来我将详细为大家介绍)。在讲后部分功能的时候，注意与前部分呼应，做到承上启下。这样使整个展示过程浑然一体，让客户对产品有一个详细的了解和认识，加深客户对产品的印象。
d、在产品展示的过程中，注意结合客户的实际。可以结合学校的网络运行情况或学校原有系统的应用情况，结合学校的发展规划和对软件的期望等进行讲解，目的是突出产品的特点及优势，这种结合并不一定要多，但是这种努力可以增强演讲人和产品的亲和力，进而增强产品的竞争力和影响力。
e、在产品展示的过程中，注意避免容易让人产品误解的环节。尽量少说废话，语言要精练。在展示中，经常会出现待机的情况(如启动某项占用系统资源的功能)，这种情况下切忌不可一言不发的等待，应该把这点时间利用起来，引导客户的注意力集中在你的演讲上，为接下来的功能做个简要
的铺垫说明。
f、在产品展示的过程中，做到抑扬顿挫。切忌用一种语调来介绍产品，那样会让客户感觉乏味。这是演讲的基本功，通过适当调整语速语调，不断抓住客户分散的注意力，同时这种调整对自己也是一个调节，促进思考，激发热情，用你的情感去感染客户。
g、在产品展示的过程中，冷静处理异外情况。意外情况的出现是不可避免的，千万不能紧张，你的紧张可能会变成成倍的客户不信任或疑虑，需要冷静的态度，准确判断，聪明应对。不要寄希望于一些堂而皇之的理由蒙哄过关，需要诚实，但是有时候也要注意圆滑。
h、在产品展示结束后，一定要留出提问和答疑的机会。一方面继续排除客户的疑虑，另一方面也是对本次演讲的补充，可以借此机会更加明确的分析和辨别客户的需求，补充讲解过程中遗留的内容，实质上也是增加和用户情感交流的机会。
四、如何做好产品演示
1、反复排练
如何在现场进行一个好的演示，我的建议只有一条：练习，练习，再练习！成功的演示无论我们经过多少实战，必要的针对性练习还是非常重要的。
如果是理念演示为主，参加演示的对象是学校高层，演示过程中就没有太多的操作，排练1到2次，基本效果是有保障的，如果是产品演示，特别是需要多人配合的话，至少要练习3轮以上。
如果是产品演示经验少于10次的人，建议至少在演示之前演练5次以上。
建议：为每小时的演示作10小时的准备，随着你的经验日益丰富，你会发现所需准备时间会逐渐减少。
试讲次数越多越好。如果你对自己有信心，听众就会相信你。
演示的时间应该要考虑到回答听众提问的时间，因此试讲中要留出这些时间。每次试讲都要逐渐脱离讲稿。
试讲过程可以对着镜子练习，而且尽量大声。
试讲练习到一定时间可以安排录音或旁听，这样可以发现很多自我感觉良好下无法发现的问题。排练是一定要确认自己对所要介绍PPT的内容或者演示操作内容非常了解，起码要做到看到一页(步)就能想到其后三页(步)所要演示的内容。
演示之前的演练的重要性在于：
2、教育行业的了解。我们的产品是直接面向教育管理领域的，所以必须掌握与该行业相关联的信息：软件的(开发工具、其它相关管理软件：如财务等)、硬件的(品牌服务器、pc机)、网络的(运行环境)、数据库的(oracle、sql)、数字校园整体方案等。
3、现场经验的积累。每一次实战都是一次锻炼，一次提高，一次获取知识的机会。每次产品展示都要注意总结，总结展示中成功的方面，也要总结不足的地方，通过这样的积累，不断的提高自己把握现场的能力，应变的能力，沟通的能力，不断的掌握技巧性的东西，提高自己的概括分析能力，全面提升产品展示的能力。
五、现场演示处理办法
1、演示开始时紧张什么办？
即使是很有经验的产品我们，每次开始演示的时候都有一些紧张，而且在演示的时候必要的紧张是需要的。必要的紧张会使人注意力高度集中，大脑在快速紧张地思考，从而可以更好的把演示思路搜索出来，并根据学校反应进行内容和言语上的调整。
但是有的我们一紧张就忘词，结果开始时就有一些不流畅，结果越来越紧张。这种情况就需要大量的进行演示练习和试讲。练习和试讲可以消除我们由于对内容不熟悉造成的紧张，而且大量的试讲会累积一个人的发表欲望，经过多次准备的人会逐步对自己演示建立一些信心，并有发言的欲望，整个过程就容易有激情，不那么畏惧。
很多时候紧张就是因为对自己讲演的内容不熟悉，没有信心，导致担心自己发挥不正常影响整个计划，越怕鬼就越会被鬼闹。
此外演示开头人总是有些紧张的，这个时候我们可以多注意观察会场，通过目光交流发现有兴趣的学校，看到学校有兴趣了，自己就逐步有一些信心，慢慢就不紧张了。
此外设计一个轻快有趣的开场白也是一个有效的手段，如果在一开始学校对你的开场白就有了兴趣或者发出了笑声，这个时候我们一般都可以松弛下来，进入一种良性的演示状态。
最后注意语速，用中等偏慢的语速介绍内容，也是逐步释放紧张的一种方式。很多人一紧张，讲话就会无意识加快，一快听众就更不容易明白，不明白就没有兴趣，这种表现会反馈到我们身上，进而形成我们自身的焦虑，这个时候，我们往往不自觉越讲越快，这个过程陷入高度紧张恶性循环不能自拔。
2、演示过程中听众感觉厌烦或注意力不集中怎么办？
很多时候即使你做了精心准备，到了实际上阵却发现好象感兴趣的听众并不多，这个时候我们往往比较受打击，甚至会比较紧张，觉得学校对自己的内容不感兴趣，脑袋一紧张就不灵光，能把事先准备的内容讲完就一头大汗。
一旦发现学校对内容不感兴趣，我们要紧急判断是自己准备的内容对学校的针对性不够还是演示时间安排在一个比较容易疲惫的时间段，如果是前者我们要立即改变演示的话题，逐步将内容往学校感兴趣的方向上引，如果是后者我们就要发挥语言技巧，增加互动，提供一些幽默的段子调动大家的兴趣。
要避免出现学校厌烦的局面，我们在发现听众精神状态不够好的时候，首先要把自己精神状态调整过来，不要受影响，我们一定把这个势气调动起来。因为我们有了精神状态就有激情，有了激情就会感染别人，哪怕你讲的不好，别人也认为这是个想做事的人，他对你的演示也会一定程度上认可。
此外为什么演示效果不好呢？让大家跟我互动的时候，我经常会问一些问题，很多问题并不需要听众回答，而是让听众进入思考，让听众跟着我们思路去思考：“我们学校里有没有这个问题呢？这个问题有没有解决呢？如果解决了，那么又是如何解决的呢？”然后我再告诉学校怎么做，所以我们不要光谈功能，谈概念，而是先谈学校的常见问题是什么，原因是什么，如果解决了好处是什么，然后告诉听众怎么做，这时听众就会有兴趣。要不断地问问题调动他们，然后不断的讲好处，你的业务线自然就串起来了，因为你是为了一个好处，解决一个问题，又带一个问题，又解决了。这就叫完整的解决方案。
在成功的演示里，好处太多就没有重点，一般只需要归纳出三个好处即可，多了记不住。
演示时，应该让观众有一种参与感，就象讲相声一个吹、一个捧一样，不要一个人唱戏，更不要自卖自夸。
应该适当地在演示时向观众提一些问题，比如学校的业务情况，对软件的了解情况，是否使用过相关软件等。
也可以顺便拉几句家常，使气氛活跃起来。讲某些概念，比如对象、配置、参数化，要把概念讲通俗一些，使观众能够听懂。
4、投影仪连不上什么办
在做演示之前，一定要检查好硬件设施。但即使这样也会出现无法提前检查或者意外发现演示厅里的投影仪接不到笔记本上的情况。
此时关键是不能着急和冷场。在演示时应准备一些公司的简介和客户关心信息，并进行口头介绍，将时间拖到投影仪接好。
然后在随后正式介绍中弱化这一部分的介绍，将耽误的时间赶回来。
我就曾经遇到这么一次情况，投影仪突然罢工，结果就按照业务思路不慌不忙地在没有电脑情况下做了半小时交流，象是开教务处的会议一样，所以学校听得很深入，半小时后投影仪修复，再看软件，学校的老师理解得很快，对我们产品很认可。
5、演示中客户的主要负责人总接电话怎么办？
领导接电话，一定要等，人少时直接停下来表示尊重，或者继续用比较慢的速度讲，然后等领导停下来说“某某处长/校长，刚才我给大家介绍了一下什么内容，”快速补过，给足面子又不冷场。
6、多个公司连续演示，你排在后面，此时客户已经开始听觉疲劳怎么办？
演示很多时候不是你最先讲，那么别人讲得好的内容要能立即化入你的过程中，巧妙利用别人烘托自己，也无形中让客户将别人亮点记到你的头上。
别人讲得大家昏昏欲睡时，可以先准备一个笑话和有趣的PPT给大家刺激一下，用一个轻松的心态进入交流的氛围。当然你也可以将些我们在实施过程中学校所碰到的实际问题以及我们是如何解决的。
有一个有趣的开场白是很不错的选择，不过如果讲一个大家都知道的笑话或者和演示内容没有关系的笑话或者是一个搞笑的FLASH动画也是一个不错的主意。
7、演示过程准备好的配置突然死机或者不能出来怎么办？
对于观众提出的问题，可以表示赞许“您这个问题提得很好，我们青果软件已经考虑到了”，“您的建议非常好，我会向公司领导汇报，考虑您的建议”，“您可能有些小小的误会，其实这个功能是有的，而且是我们是这样做的”。
对于确实是刁难性的问题，可以说“关于这方面的问题，我们可以在演示完以后再详细讨论”，“这方面的情况我不太清楚”，“这方面您是专家”，“软件的优势不是绝对的，有些软件确实在某些功能上比我们方便一点，但在与***有关的主要功能上，我们是非常方便的”等，再约私下进行讨论。
对于一些刁难的人，大多数情况他是想表现一下自己，多奉承一下，让他获得心理上的满足即可，没有必要与之争论太多。当然，对于少数确实是故意为难的人，也可以明确作出回答，争取大多数人的支持。对于关键的决策人，要始终保持温和的态度。
9、演示时学校临时表示时间不够怎么办？
“我没有时间，你不用演示了，我们这儿对软件熟悉的人很多，只要留套软件，留份资料，我们看一看就行了”
可以回答“我的演示很快，不会占用您太多的时间”，“我们这个软件与其他软件相比，有很多优点，值得您花一些时间看一下”，“我可以简单地把功能和特点演示一下，相信您会大开眼界的”。
不过，给领导留一份详细的资料的十分必要的。
10、演示过程学校要求改变主题怎么办？
我们在演示的时候一定要有激情，有好的状态，但是千万别太自信，要能应变。
万一听众听着听着说：“这些东西我不想听，你直接讲是什么东西”，突然来这么一下怎么办？可能听众里就有对手的钉子，故意难看你一下。
这种事情无法避免，只能预防，首先在排练的时候，自己人要给自己人发难，在内部排练时尽量模拟真实极端情况。应变也是练出来，多经过几次实际演示也会积累很多经验。
真正有经验的我们，在一个演示方案中可以从几个地方作为开始，多设计几条路，万一客户不愿意听还可以从其关心的点切入，等其接受了还是逐步展开我们完整的解决方案思路。
11、演示过程如何答辩？
一般软件产品演示完成后学校会主动安排，或者临时提出一些问题，这个时候就比较考验我们的快速反应能力，也能体现一个公司的综合实力。
特别是在一些竞争性项目上部分听众会带有挑衅的口气向你提出责问，这个时候如何有效应对，从容自如完成答辩也是非常重要的演示得分环节。
在演示过程中遇到疑问甚至是刁难都是正常的，不要畏惧，把这个工作当作演示工作中的一种常态。
学校问得问题越多，是对你的产品有兴趣的一种表现，我们应该高兴的去解答问题，而且这个解答过程中无论学校处于什么心态，我们要保持微笑和认真聆听的态度。针对答辩有几个重要的技巧：
如果有条件，是多人参加演示的话，可以就个人专长对问题回答提前做一分工，准备一些可能要回答问题清单并提前设计回复，这样在演示现场时也可以互相配合，快速有序完成任务。
答辩考核的是一个公司和个人的综合能力，所以真正答辩的精髓不在现场快速反应，而在平时对学校管理业务、产品规划、业务知识、实施理念多个环节的知识积累，答辩优秀的人往往也是在知识面和深度上下工夫最多的人，这才是成功答辩的秘诀。
第二篇：售前产品经理
职位名称：售前产品经理 岗位职责：
主要负责公司内外的沟通与交流作好市场宣传工作 对内：
1、负责新产品研发的评审工作，并对新产品的产品改进以及发展提出建议和要求
2、负责配合其它各部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
3、负责分析市场需求，进行技术信息反馈，制作技术建议书 对外：
1、负责区域内向客户讲解公司产品（PPT）；
2、负责区域内CBS产品售前技术培训，撰写备份方案；
3、负责配合区域销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、备份系统演示等工作；
4、负责配合区各项目风险评估；
5、售前技术咨询；
6、负责配合区跟踪、收集并分析竞争对手、产品发展情况及特点，撰写竞争对手的产品分析报告； 任职条件 ：
熟悉CBS产品：包括CBS架构，模块功能，功能点，技术现状等。熟悉备份行业现状与需求：包括主流厂商备份产品，技术市场情况等 熟悉备份原理与技术，了解容灾： 熟悉基本网络架构：包括LAN；WAN；NAS；IP-SAN；SAN 熟悉主流的存储设备：包括存储厂商，存储产品，存储介质（如磁盘，磁带，光盘等）熟悉主流数据库：Oracle；MS SQL server；My SQL；DB2；Sybase； 熟悉各种操作系统：Windows；Linux；AIX；HP-Unix；Solaris；VMware 具备独立的方案制作和技术交流能力 善于交流，有较强的口头表达能力，有一定的市场营销经验。
1、产品经理的职责：
1）、市场调研。收集售前支持对于获取市场需求的信息，做出应对市场或客户的方案；通过比对业界的同类型产品，获取有用的价值，形成产品方案；研究业界尖端的技术并融入产品中，形成产品的优势与卖点。
2）、跟踪研发进度。对于某些产品，需要定期的跟踪产品的研发进度和需求完成情况，以确保产品进度和需求一致性。
3）、市场推广。对负责区域的市场制定推广策略。一方面要亲自参与到产品的宣传讲解中，另一方面要能使得一线售前人员完全理解公司的产品优势、特点和卖点，还要对新型市场进行分析，并指导一线销售策略。
4）、建立产品档案。该过程包括对产品管理的过程的重点记录，能够分析总结出产品在运作过程中优势和劣势。
2、售前支持的职责：
1）、客户调研。为潜在客户需求制定产品方案。
2）、为潜在客户进行方案讲解、答疑。
3）、负责招、应标事项，负责合同签订事项。
3、产品经理和售前支持的区别：
通过产品经理和售前支持的工作职责，基本上很清楚他们之间的区别了，总结起来如下：
1、工作核心不同。产品经理的核心是“产品”，负责产品的方案、推广、实施等工作；售前支持的核心是“用户”，负责为用户指定需求方案、培训、招应标和合同等工作。
2、工作核心不同，造就了工作的重心不同。产品经理几乎负责整个产品的生命周期和利润；售前支持主要关注客户的调研到合同签订的事项。
第三篇：产品演示讲稿
产品演示讲稿
第一． 外包装。首先，普通卫生巾的外包装大多是塑料的包装，这种包装打开之后就不能再封口了，如果我们用不完放在卫生间里，卫生间是个潮湿的环境，所以，很容易受潮、发霉、滋生细菌。拿出一片，我们会看到它是手工折叠的，这样的包装我们有时候如果外带的话放在包里，包里钥匙、化装品什么都有，那细菌就会直接的接触到卫生巾本体，我们用的时候细菌就进入到我们的内环境了。打开一片我们看背胶，一般的卫生巾背胶都是两大条，而且很粘，尤其是夏天，气温升高，粘性更大，所以我们有时候会遇到这种情况，就是内裤上会留下两条胶痕，这些胶是工业用胶，里面含有很多化学物质，这些化学物质会渗透到内裤的纤维当中，我们觉得是洗干净了，但是渗到纤维中的化学物质并没有完全的清除掉，我们例假之后再穿上这条内裤那些化学物质就挥发出来，直接的进入到我们的内环境中。
而我们的月月爱卫生巾它是食品级包装，有可以反复粘贴的封口，我们拿出一片后把封口封紧，这样即使放在卫生间里也能起到防潮、防霉、防菌的作用。独立的一片，看它是360度包装，而且是在生产线上一次性完成，没有人手接触，所以避免了人手接触造成的二次污染。这样的包装我们外带也不会担心有细菌进入到卫生巾本体。再看它的背胶采用间断式设计，最重要的就是中间重要部位没有胶，这样的话我们用起来就觉得更安全。再有它的背胶是食品级胶，就和我们吃的口香糖的材料一样。
第二、手感。双手分别放在两款卫生巾上面，你会觉得我们的月月爱很柔软、舒适。我们为什么要用网面的护舒宝和我们的产品做对比呢，因为我们大家都知道：干爽网面、干爽网面，网面的比棉面的更加吸收量大，所以用起来会觉得比较干爽。
第三，干爽度。那么现在我们分别在两款卫生巾上面注入50ml的水，比较一下他们吸收的速度和干爽程度。（先在月月爱上加水，再在对比产品上加水，边加水边讲解）我为什么要加50ml的水呢？因为世界卫生组织调查显示，我们亚洲女性一般一天的流量也就50ml。在有世界卫生组织调查显示，我们80%的女性都患有不同程度的阴道炎，而其中63%的人是由于使用不合格的卫生巾多引起的，因此，国家质量监督总局对卫生巾市场做了抽样调查，结果有高达56.7%的卫生巾是不合格的。那么现在我们看，两款的吸收程度，一个（月月爱）他很干爽，而另一个湿漉漉的。（顾客拿手摸，体验一下），拿纸巾擦拭，用力按压，我们看到在月月爱上面纸巾很干爽，而对比产品轻轻一拍，纸巾全部湿透。这时我们会想，为什么同样都是卫生巾，同样是50ml的水，一个就这样干爽，而一个就这样湿漉漉的呢？那我们打开我看看他们的组成材料。第四，看材料结构。一般的普通卫生巾有四层结构，而我们的产品有7层结构。首先第1层：表层。护舒宝的表层是由化纤材料制成的，这样的材料在皮肤上摩擦，给人感觉很涩，有些皮肤比较敏感的人根本用不了这样的卫生巾。而我们的表层是用无纺布制成的，他柔软舒适，透气性好。护舒宝第2层，先挤水，打开来看，我们看，这是他有打广告的一款产品，（看护舒宝的外包装背面）说是有：“外加前后左右的防漏圈，防止侧漏，更加安全。”可是我们看到给他加入50ml的水他照样发生侧漏和回渗。护舒宝第3层：先挤水，张开手，大家看我手上这些亮晶晶的东西，这就叫锁水因子，这也是为什么网面的卫生巾比棉面的要薄，可是吸收量却比棉面的大，比棉面的价格要贵的原因。我们看到，他上面除了一层锁水因子之外，大部分是填充物。我们看看这些填充物是什么材料？？（撕一些给顾客看）其实他就是纸浆构成的。好的，大的品牌的卫生巾还会用些好的，合格的纸做填充物，而大部分厂家是用我们日常生活中回收的旧报纸和纸箱，把他们重新打成纸浆，经过漂白、杀菌、除异味之后用在我们的卫生巾上，我们想想尤其是旧报纸，它的含铅量很高，铅处理不彻底，残留的铅物质就会在我们用卫生巾的时候直接的进入到我们的内环境中，对我们造成危害。再有加工过程当中的漂白粉和荧光剂等都属于碱性物质，这样势必使得碱性增高，从而破坏我们自身的弱酸环境，使酸碱度不平衡，自身免疫力下降，更容易受到细菌的侵害。
月月爱第2层：绿色的负离子芯片，这也是我们两个专利之一。负离子就是空气当中带有负电荷的离子，而空气中的尘埃和病菌都是带正电荷的，（我们物理上学过，同极相斥，异极相吸）带有负电荷的负离子对带有正电荷的病菌具有强大的吸附作用，它能够侵入到病菌的细胞核内，抑制病菌的复制和繁殖，从而达到抗菌、消炎、杀菌的作用。再有我们的芯片是通过物理原理在起保健作用。他遇血、遇水，经过摩擦，能够产生大量的负离子和游离氧，其浓度可高达每立方米5800个。释放时间长达7小时。我们现在使用的卫生巾大多数的底膜是不透气，这样的不透气的底膜加上我们的经血有温度、有湿度，一闷，很容易产生厌痒菌。而我们的芯片能够释放大量的游离氧，改变我们的大环境，使这种讨厌氧气的细菌在有痒的环境下不能存活，也就这样起到杀菌的作用。
月月爱4、5、6层：我们来看看月月爱的内材料，打开外面360度包裹的柔棉层，我们看到一层薄薄的无尘纸，拿开无尘纸，我们看到的全是晶莹剔透的锁水因子，这些锁水因子是由日本进口的优质因子，是一种环保的产品，它能够溶于水。（把所有的因子包裹起来用力的挤压，也没有一滴水流出来）我们把锁水因子放进一个空杯子，分别在装有月月爱和护舒宝内材料的杯子里再加50ml的水，看他们还能不能再吸收。（放在旁边）
第五：底膜。我们看护舒宝的底膜他就是塑料的，肯定是不透气的。我们再看月月爱的底膜，他上面有很多的透气孔，拿杯热水做透气实验，说明我们的底膜具有良好的透气性，但是还不漏水。看材料，护舒宝的底膜是塑料的，很难被降解到，大家称为“白色垃圾”污染环境。而我们的底膜是由一种特殊的离型纸制成的，轻轻的就能撕开，所以，相较于那些塑料的底膜，我们的是不是就是一款环保的产品啊！！！
第六：检测卡。我们都知道，女人的子宫是一个无痛觉神经器官，即使有了炎症我们也感觉不到明显的疼痛，只会感到小腹发胀、分泌物增多或异味加重而已。这样就使得轻度的炎症加重，慢慢变成重度，有了炎症不及时的处理的话，炎症细胞就会裂变成为癌细胞，这也是现在妇科子宫癌、宫颈癌和卵巢癌发病率逐年增高的原因。那么我们的第二个专利技术，阴道炎检测卡，方便女性随时在家里自我检测，它通过对女性分泌物酸碱度的检测对比，清晰的告诉你你的炎症程度，以便女性能够及时根据炎症程度采取相应的措施消除炎症。
检测卡使用方法：
1、检测卡随时使用随时打开
2、在例假完后使用。
3、48小时之内没有夫妻生活。
4、糖尿病患者和服用激素的人及孕妇禁止使用。
5、用棉棒取一些分泌物，涂在小卡片上，过一会小卡片会变颜色，与对照卡对照，是什么样的颜色就是相应的炎症程度。
检测卡的作用：一。是看使用月月爱卫生巾前后的效果对照。比如，在使用月月爱卫生巾前先检测，结果是轻度炎症，那么开始使用我们的卫生巾和护垫，配合使用2-3个月后再检测，如果轻度炎症消失变为正常的了，这是不是就说明我们的卫生巾确实起到了抗菌、消炎、杀菌的作用。二，是对女性身体状况的一个定性，以便女性能够根据炎症程度及时采取相应的措施消除炎症。如果检测你是轻度炎症，你可能用上几个月我们的负离子卫生巾炎症会慢慢消除，如果是重度炎症的话，你应该马上去医院采取药物治疗，因为我们的卫生巾只起保健作用，它不能治病。
第七：吸水量。看看两个杯子，护舒宝50ml都吸收不了，再加50他更吸收不了。再看我们的月月爱，加100ml他都完全的吸收了，我们把杯子倒置过来也没有一滴水流出来，所以，我们的吸收量是护舒宝的2—3倍，我们的一片顶护舒宝的2—3[片使用。
第八：猜价格。市面上护舒宝一般一片要一元左右，而我们的月月爱通过做产品示范，我们无论是舒适度还是干爽度，吸收程度，以及我们的透气底膜，加上我们的两个专利，他能够延长你使用的时间而不用担心细菌会侵害到你。你觉得我们的一片能值多少钱？再有多少钱你就能够接受使用我们的产品？（之后说出我们的零售价和会员价，别人猜的价格越高，说明你的产品实验做的越成功。）之后再问，这么好的产品，这么便宜的价格，你想不想成为我们的会员呢？想成为会员的，看人的情况讲，如果是消费型的不用讲制度，只告诉他会员终身享受7折的优惠价格。如果想做的，再讲制度。
当你做完产品示范后，就问朋友这四句话：产品好不好``？你想不想用` ？价格你能不能接受`？想不想消费增值` ？
月月爱负离子芯片的介绍：
月月爱：运用高科技负离子芯片，在阴部激化出5790个/cm3，负离子，并活化聚集高浓游离氧分子，对女性根部性腺轴的循环改善，活化处于休眠状态的性腺细胞，达到女性性腺分泌旺盛，还原青春状态的效果。
负离子芯片：由20多种矿物质通过高科技磨成纳米粉粒；喷射在无尘网膜上，当遇阴部潮湿H2O，发生电离释放负离子
5790（>>1200保健值）/ cm3-----（1）吸附游离O2破坏病菌生存的空间！（2）负离子处于高势能状态，不稳定，产生4-14微波，发射率90%以上的生物磁波，其热能效应改善微循环，有通经活络，祛除血栓血毒，达到清宫排毒作用；（3）4-14微波还有杀菌、消炎作用；
负离子的功效
功效：
1、活化聚集高浓氧分子；
2、吸附带正电荷的病菌；
3、活化处于休眠状态的腺体细胞；
4、消炎、杀菌、去异味、安神、镇定、减压、改善血液循 环及人体微生态平衡。
5、产生波长为4—14微米，发射率90%以上的生物磁波，达到杀菌、消炎。
第四篇：产品演示说明
产品演示说明：
沐浴露的示范对比
1、浓缩对比：这两个透明的玻璃杯，里面放的是清水，我将市场上的沐浴露挤一滴在之一个瓶子里，同样的将完美的沐浴露挤一滴在另一个瓶子里，盖上盖子用力摇几下，你会发现我们公司的沐浴露的泡沫非常丰富，是市场上的几倍，那么然后将市场上的沐浴露再追加三滴的份量摇几下，你会发现泡沫丰富的比例就差不多了，这足以说明我们的沐浴露1毫升相当于市场上的沐浴露4毫升左右，所以说我们的沐浴露是高科技的超浓缩的产品，按正确的方法使用可以使 用8个月，而且还可以作洗脸用。
2、香味对比：现在就让我们闻一下市场上沐浴露的味道，如果我说没错的话，应该是标准 的香皂味，再闻一下完美的芦荟沐浴露，你会发现清香袭人，持久不散，我们认为这才是真正货真价实的沐浴露配方，你使用后会发觉那股香味会停留在你身上很长时间，让你充满魅力与自信，不相信你可以试试看。
3、清澈度对比：接下来我们看一下市场上的沐浴露的水显和非常混浊，我相信可能会有一些对我们皮肤造成伤害的成份造成伤害的成份在里面，而我们的芦荟沐浴露清澈透明，困为我们的芦荟沐浴露清澈透明，因为芦荟沐浴露通过了ISO14000的环保认证，是目前市场上最高档的绿色环保沐浴露新产品之一。如果用两条活鱼放在两个不同的杯子里，你会发现市场上沐浴露里面的小鱼很快就会死去，而我们芦荟沐浴露里面的小鱼，就象在清水里面一样，最后因缺氧才会死去。相信您也知道，绿色环保、专卖店都是未来消费的潮流，对吗？
4、食盐溶化对比：上面我说过市场上的沐浴露可能会对我们的皮肤造成伤害，下面我用一个小小的实验会让你直观地看到我说的一切都是真的，我们知道我们冲凉主要是洗掉我们的灰尘、污垢。要知道：汗液里面主要的成份是氯化钠，也就是盐，我们将两个汤匙里面各放入一点两种不同品牌的沐浴露，抹完沐浴露两三下就清洗干净，而沐浴露却象粘在汤匙上一样，怎么也洗不掉，这是为什么呢？当然含有一定的化学成份了！
5、解释皮屑问题：在我们的日常当中不难发现，我们很注重卫生，每天都冲凉，到了冬天皮肤显得绷紧干燥，并在袖口处会出现一些白皮屑，为什么？因为 我们一直使用碱性的香皂或者市面上的沐浴露，这些产品不但没有彻底地清洁我们皮肤，反而堵塞了我们皮肤的毛孔，让我们身上的废物、废气排不出来，细胞的新陈代谢就不能正常进行，造成一部份细胞死去而产生白皮屑，其实我们在买沐浴露的时候，不仅要能够清洁我们的皮肤，而且要对皮肤没有副作用的产品。所以，往往有很多人自己不知道这方面的专业知识，这就是消费的第一个误区。
6、润肤乳的保湿作用：而完美公司的芦荟沐浴露里就含有天然植物的润肤乳，在清洁皮肤的同时，还能在皮肤的表面形成一层营养保护膜，补充皮肤营养起到保湿的作用，使皮肤幼滑娇嫩、清香怡人，所以说不要羡慕别人的皮肤好，只不过别人懂得用同样的价格选择产品来保养皮肤而已。
7、价格对比：前面在演示的时候，您就已经知道我们的芦荟沐浴露是超浓缩的产品和市场上的2000毫升，我们的500毫升是60元，而市场上的沐浴露200毫是15元左右，如此算来2000毫升就是150元了。到底谁贵谁便宜，一算就知道了，是我们不会算这笔账吗？不是不会算，是从 来就没有算过，是害怕上当反而上当，这就是消费的第二个误区。另外我们公司还有一个优惠政策，就是当您购买公司产品达到485元的时候，公司还可以以免费给你办一张优惠卡，凭优惠卡买货打八折，即就是购买一瓶沐浴露只要48元了。还有您有了优惠卡等于公司已授权你可以从事完美产品的推销工作，如果您卖出4瓶出去的话，那么您那瓶沐浴露就是免费了。所以市场上任何一个商家都无法给你的优惠政策，只有完美公司才会给你这样的优惠政策，您说对吗？
完美公司的芦荟沐浴露，我就介绍这么多，您可以选择马上购买我们公司的沐浴露，也可以不买，但是我还是要提醒您：建立正确的、健康的消费观念，做个明明白白的消费者，为了您和您 的家人健康，我建议使用绿色的环保的、专卖店销售的产品，一来可以满足自己对品味方面的需求，二来对社会的环保事业也做一份贡献，同时又得到了健康，真的是三全其美。
芦荟矿物晶演示说明（10分钟）
1、芦荟和科学认识与利用：芦荟早在公元前一千五百年就已经是人们日常调理身体的一种草本植物，在中国古代，对于如何地、提取芦荟的有效成份，一直都是一个最大的技术难题，近二十年来，经国内、外专家的研究，采用世界上最新的、最先进的生产工艺----“冷冻稳定法”能解决上述问题，通过使用“冷冻稳定法”可以把芦荟的有效成份加以提取、加工、储存，然后让自古以来为人类作出重大贡献的草本植物-----“芦荟”能够大规模的生产，芦荟矿物晶最大的特点是引进了国外最先进的冷冻稳定法。
2、清血：在人体内的血液流动，加上血液中许多沉淀，象胆固醇，长年累月的粘附在血管的内壁，时间长了就会引起血管流通不畅，引发心脏病、高血压、低血压、脑血栓、甚至脑溢血，那么芦蔡有非常神奇的清血效果，能有效地控制高血压、脑血栓，低血压，在我们的身边经常有这样的例子：一个因血压不地干净造成的血管疾病而死亡的例子比较多。
3、排毒：其实我们的人体内有许许多多的毒素，是不知不觉地发生在日常生活中，第一个空气，现在的空气污染非常严重，象灰尘，农药，化工厂排出的有毒气体，还有烟窗排出的浓烟、汽车排出的尾气，里面含有铅、磷、都是致癌物质。象“水”现在我们喝的是自来水，自来水里面有漂白粉，而漂白粉里面有一种氯素，是致癌物质，自来水烧到100摄氏度的时候又产生一种三氯钾烷也是致癌物质，为什么现在癌症多，是有原因的。食物当中象饮料中的色素，防腐剂，蔬菜上的农药、重金属以往的鸡、鸭、鱼、肉都要半年左右的时间才能长大，供市场售卖。现在只需要五个星期左右的时间就可以生长成熟供市场售卖，这些肉类里面有一种生长激素，在我们吃那些，肉的时候，已经不知不觉地吃进身体里面，这是每一个人都无法避免的，所以说排毒是21世纪人类健康保证的一种重要手段，象我们身边有一些人得了癌症，医生说你想吃点什么就什么，想玩点什么就玩什么，你能说那癌症是昨天夜里不小心传染上吗？不是的。到了那个时候，你有钱有什么用？钱、房子、老婆、小孩所有的一切都不是你的了，有什么意思？倒不如保健好自己，让自己健康、不得疾病是上策也，象身边朋友得病的故事，而失去一个家的人多么可惜。做碘酒排毒演示（水杯、水、米或方便面及适量的碘酒）。
4、全方位营养的补充：芦荟矿物晶除了清血、排毒、调理人体内循环之外，还配有花粉、蜂皇浆、维他命C、果糖以及74种微量矿物质，能够扩时的补充人体内所需要的营养，迅速提高人体的免疫能力及自身治愈力，达到健康的目的。
5、医疗和食疗的区别：其实芦荟矿物晶只不过是采取了一种西方流行的食疗的方法而达到医疗的效果，因为科学家告诉我们：健康的终极是从天然的食品中摄取有效成份来提高人类自身治愈能力，而不是用药物来治疗疾病或减少疾病，芦荟矿物晶有着神奇的功效和神奇的自身愈合能力。
6、价格对比：那么你说芦荟矿物晶多少钱一瓶，我会告诉你185元一瓶。你可能会认为有点贵，我建议先来了解一下它的价值，然后再看它贵不贵，芦荟矿物晶里面有65％的纯芦荟粉，我们算20元一克，如果你想选择一种含有花粉的口服液一个月要40元左右；如果你选择含有蜂皇浆的口服液一个月也要30元左右；如果你选择含有维他命C的产品可能比较
贵，就算50元左右；如果你选择含有铁的补血口服液，一个月也要40元左右；还有锌、镁、碘、铬等、74种微量矿物质，其实它的价值远远超过了价格，因为它是一个二十一世纪流行的全方位的营养保健品，对于人类的健康有着非常神奇的效果，如果你想优惠一点也可以，公司有一个优惠政策，只要你购买一套健康食品礼盒，公司将免费送你一张优惠卡，凭优惠卡以后就可以八折买货，也就是150/瓶。公司同时也授权你可以推销完美公司的产品。如果你推销了两瓶给 别人，你自己就赚了70元；如果你推销了四瓶，实际上你赚了140元；如果你推销了10瓶，那么你自己就赚了350元，就这么简单。要想使用好的、优质的、对人体健康有帮助的产品，就必须付出一定的劳动来换取。那么怎样正确理解芦荟矿物晶呢？简单的一句话可以这样说：芦荟矿物晶内含65％的纯芦荟，还含有花粉、蜂皇浆、维他命C、果糖、74种微量矿物质，凡是人类因为营养不均衡，免疫力下降、劳累过度、身劳体弱等所产生的许许多多的慢性病、便秘、高血压、低血压、糖尿病、哮喘、风湿病、等等，都可以用完美公司的芦荟矿物晶来协助药物治疗，会有非常惊人的效果。如果吃矿物晶也可以，不过份量就会多一点，过程就会长一点。
说到这里，讲多一句：其实赚钱也有一个误区，很多人40岁之前拼命赚钱，40岁之后拼命把钱送医院。我认为赚钱是很重要，但是身体的健康更重要。常言道 ：“留得青山在在，不怕没才烧”。从现在开始学会保健预防，让自己和自己的家人免受疾病的痛苦，真正享受快乐、幸福的人生，岂不快哉。我建议您买两瓶或者一套清调补回去试试看，究竟它有多神奇的效果。还是那句话：您吃了之后，才真正感受到！有句广告词 说的好：大家好才是真的好。
牙膏对比试验
一、世界上超过70％的人有牙齿和口腔的问题，俗话说得好“牙疼不是病，疼起来真要命”世界卫生组织已经把每年的9月20号定为爱牙日，为什么那么多的人一直都有注重口腔的卫生，并每天刷一次牙齿或两次牙齿，但还是得那么多的牙疾病呢？其实说起来很简单，大部分的消费者都是为了买市面上很便宜的牙膏，很少想到这种牙膏究竟对自己的牙齿有什么帮助，会不会给自己的牙齿带来伤害，下面我们做一些简单的试验也许您会看得更加清楚明白
我们将两 种不同品牌的牙膏同时挤在胶袋上的两 个字上面，然后用同样的力去磨擦，你会发现市场上的牙膏很快就把字擦掉了，而完美芦荟牙膏却把那个字越擦越有光泽，这是为什么呢？因为市场上的牙膏用的磨擦剂是二氧化铝、碳酸钙，这种磨擦剂系数非常高，长期使 用会损害牙齿表面的牙釉质，使牙齿失去锡疫力，容易失去免疫能力，容易感染细菌，造成牙病，而完美芦荟牙膏里面的磨擦剂是二氧化硅，手适当的力度进行磨擦，不但不会伤害牙齿釉质，反而使牙齿更加洁白有光泽，并在牙齿表面形成一层保护膜，为牙齿的健康起到保护神的作用。
另外芦荟能够增强免疫力，促进伤口愈合，增强细、胞复活作用，使溃疡部分及周围长出新组织，促进口腔健康。
芦荟牙膏的另一高科技成份------玉洁纯是目前世界上最先进的口腔清洁剂，具有广谱高效，无刺激性，去肿，消炎作用尤为显著，并且能够彻底消除口腔残留物。
芦荟牙膏还含双氟，目前市场上的牙膏多采用单氟，不能从外到内保护牙齿，双氟指氟化钠和单氟磷酸钠，它们两 能够 相互补充，提供适当的活性氟，使牙齿具有耐酸星，防腐蚀的免疫力功能，也许你会问芦荟牙膏膏多少钱一支我会告诉你32元钱一支，是不是比较贵？其实完美的芦荟牙膏也是超浓缩产品，按照正常的使用方法可以使用5个月以上和市场上的
价格也是差不多，更何况完美公司还有一个优惠卡买八折，那么牙膏只需要25元每支，另外你有优惠卡公司已授权你可以推销完美的产品，如果你卖了两支牙膏给身边的朋友，帮助他们的口腔健，那你赚了14元，25-14=11元，也就是您自己买了那支牙膏才花了11元一支牙膏用5个月，一个月才2元钱左右，如果你卖了4支呢25-28=3，那么您，赚了一支价值32元的牙膏和3元钱，这是市场上任何一家商场都不可能给你的优惠政策，只有完美公司才会比值你，我说的对吗？
为了避免口腔的疾病和牙齿的疾病，我建议你使用完美公司的芦荟牙膏，它一定会使你免除牙疾病的烦恼，还是那句话，用好的产品节约一点用它一定会让你受益无穷，通过我这样介绍之后，您决定买一支还是两支呢？
多用途清洁剂演示说明
1、食用油清洁对比：我们将市场上的清洁剂与我们完美的多用途清洁剂作一个对比，将两 个汤匙里面放上食用油，将两种不同品牌的清洁剂放在里面清洗干净，而市场上的清洁剂洗 了很久还是一层层黄黄的洗 不掉，由此说明市场上的普通清洁剂并不定起到良好的清洁效果。
2、更何况市场上廉价的清洁价都是含磷产品，碗碟经过清洗 后两 三天之内不使用的话，你会发现底层都有一层薄薄的、黄黄的东西，那些是对人本构成伤害的成份，在湖南汀潭就发生过一家庭办喜事，用市场上廉价的清洁剂洗碗碟后来用洗 过的剩菜去喂猪，结果两 头猪 死了，这些报上有过刊登。
3、完美公司的多用清洁剂则是达到国家食品级的环保产品之一，对人体不会有任何伤害。
4、美分司的多用途清洁采用目前世界流行的高效广谱搞菌剂DP---300，可将多种细菌杀灭，一般清洁剂虽然表面洗干净了，但实际被清洗的物体表面可能还残留有多种细菌。
5、完美公司的多用途清洁采用的PH值是微酸性和人体皮肤的PH值相同，使用过程中不会象碱性产品一样，伤害大身体的皮肤。下面我们将两 杯水里面各放上洗衣粉和完美多用途洗 洁剂，然后用PH值测试一下，便发现洗衣粉的碱性非常重，对我们的皮肤会造成伤害，而完美多用途清洁剂的PH值和人体皮肝肤的PH值 接近一样，不会给皮肤造成伤害，如果同样都具备清洁剂的效果价格和市场上的产品差不多，能够承受吗？为什么不买对人体健康有帮助的产品呢？您说是吗？
6、另外完美公司的多用途清洁剂是1：1100超浓缩配方，也就是说1份的清洁剂，配1100份水，在使用过程中，可以1：11的比例稀释之后再使用，那我们来算一下份格，市场上的500ML清洁剂一般是3---3.5元，而完美公司的多用途清洁剂 是1000ML是48元，如果 按照1：11的稀释比例则是1100ML.1100ML以500ML为一个 单位，则有22个单位，48元除以22等于2.4元，而完美公司有一个非常好的优惠班策，当你申请成为完美公司的优惠顾客之后，以后买完美的产品都是八折优惠，48元的清洁剂只需要38元就可以购买，也就是说500ML只需要1.9元，当你有了何必惠卡这后，公司已授权你可以从事完美产品的推销工作，如果你能够卖两 瓶出去的话，那你瓶清洁剂才花18元，也是说每500ML才0.8元左右。如果你能够卖4瓶出去的话，那我那瓶清洁剂就是免费使用，还倒赚了2元钱，这是市场上的任何一家商场都无法给你的优惠，而完美公司都给了你。用完美的产品地完美的生活，享受健康、快乐、幸福有什么不好。我建议您现在就买一瓶或者两 瓶回去感肥一下完美优质的产品，它一定会使您受益无穷，您说好吗？
芦荟胶试验对比
1、泡沫腐蚀实验：一般我们的皮肤有不适的时候，都用红花油来处各级党委么完美公司的芦荟 胶是一种纯天然的皮肤护理用品，而且用途非常 广泛，并且对皮肤没有任何刺激性，那么您看将红花油和芦荟胶公别挤在泡沫上，惊人，惊人的现象出现了，红花油马上就将沫腐蚀掉，而芦荟胶却慢慢完全渗透泡沫，并且对泡沫没有一点腐蚀现名胜。也就是说芦荟胶不公是红花油所具备的同样功能，而且不会伤害到我们的细胞组织，是一种纯天然的绿色保护品，并且直接食用对人体也无伤害。
2、那么芦 荟胶有那些功能呢？完美芦荟胶对割伤、擦伤、伤口溃烂、烫伤、皮肤痕痒、青春痘、黑斑、蚊虫叮咬、唇角溃烂、湿疹及手术疤痕等等明显的辅助作用，并用安全可*。
3、完美芦荟胶有那些功能呢，完美芦荟胶每只38元40克，放一支在家里，或者在旅途带上一支，便于携带，是您家居、出差、旅行的理想必备品，如果您申请了完美公司的优惠之后，只需30元一只，如果一次性购买10支装只需260元。
护发纱弹性演示
健康的头发应该是富有光泽、柔顺、有弹性，能借你一根头发用用吗？（拉一下）斧头发保养得还不错，有一点点弹性，那么现在这根头发放在我们公司的护素上面来回拉上一分钟左右，再给它两分钟左右的时间吸收营养，然后再拉一下，你会发现头发的弱性明显的增大，因为在完美公司芦荟护发素里面有非常丰富的营养成份，芦荟、维生素、胶原蛋白、可以起到软化皮肤、护发、消炎、止痒、保湿、防晒的作用，能使头发柔软、预防头屑出现。完美公司的洗发水，护发素都是二十多块钱一瓶220ML，和市场上的价格基本上没有什么区别，并可以让你放心使用。
第五篇：产品售前、售后服务承诺书
产品售前、售后服务承诺书
我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意”的质量方针，坚持“用户第一”的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2.产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限 1).24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。2).30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3).7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
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