第一篇：公共伦理学重要知识点总结
公共伦理学复习
一、名词解释
1.管理：主体为了实现一定的目标，而运用一定的手段对客体实施控制的活动过程。
2.公共事务：政府或其他公共部门为保护社会正常秩序，维持公共环境的可持续能力而实施公共管理的目标和过程的体系，其内涵是指涉及全体社会成员的共同利益、满足其共同需求、关系其整体生活质量的一系列活动
3.职业道德：职业道德是与职业活动密切相关的、具有职业特征的道德准则、规范的综合。
4.政府职能：政府在国家和社会管理中所承担的职责和功能，包括经济调控、市场监管、社会管理、文化建设和公共服务等职能。
5.公正：社会关系主体中的个人与个人、个人与集体、个人与社会之间各自履行的义务及享有的权利达到一种均衡状态。
6.道德规范：人类生存与发展过程中由于协调社会关系、维护社会秩序的需要而形成的行为规则，包括约束性的行为规范和激励性的行为规范两大类型，其功能在于通过激励人的善行去实现人际关系的和谐，维护社会的稳定发展。
7.公共组织：拥有法定的或授予的公共权利并以此配置社会资源，管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，以维护和实现社会公共利益为目的的所有组织实体。
8.管理的实质：是指管理理论形成的内容、思想要求反应着什么样的生产关系、社会制度，以及这种管理理论为什么样的生产劳动、社会活动服务以有利于社会过程的再生产。
9.公共伦理意识：是公共组织以及成员在公共活动中必须遵循的价值观念，包括伦理准则意识、伦理责任意识和伦理目标意识等主要内容。
10.社会制度：社会制度是与社会结构相适应的、维系社会关系和社会活动而由社会管理组织制定的一系列规范形式或规范体系，是人类社会正常运转和发展进步的重要保证。．
11.社会公德：是一定社会的全体居民为维护社会公共生活的正常秩序，共同遵守的最基本、最简单的生活准则和行为规范。
二、判断题
1、伦理学研究的对象是道德现象，伦理学就是研究道德现象的科学
2、公共伦理的基本原则是公共伦理准则体系中最高层次的道德准则
三、简述题
1、公共组织的组成要素 分为伦理要素和非伦理要素两部分构成
权利要素、人的要素、预期结果要素、运行规则要素是伦理要素 物质要素、职能要素、构成方式要素和技术和信息要素是非伦理要素
1.权利要素：公共组织要进行公共管理很大程度上是依靠公共权利才能得以实现。2.人的要素：认识生产力中最活跃的要素，也是组织中的主要要素和管理主体。3.预期结果要素：管理者所实施的管理活动所要实现的目标
4.运行规则要素：就是组织的规章制度，以管理理念为基础，体现着管理的宗旨和目标 5.物质要素：基本的物质要素是公共组织开展正常活动的基础，包括场地、房屋、资金等 6.职能要素：职能是组织应有的作用和功能，职能是组织目标的具体化，它决定着组织规模、职位设置等方面内容。
7.构成方式要素：机构作为一种组织方式要素系统，要根据组织职能范围设置的。8.技术和信息要素：作为非道德因素，技术和信息是公共组织运作的具体体现/
2、政府组织伦理（政府组织的合法性）
1.一是历史和人民选择而奠定的合法性 2.二是民主选举制度确认的合法性 3.三是政府的现实业绩验证的合法性 4.四是国际地位的合法性
3、公共利益和个人利益的辩证关系是什么？
首先公共利益和个人利益是统一的
其次，公共利益和个人利益既是有区别的，又是统一的。再次，个人利益是构成公共利益的要素
最后，公共利益与个人利益统一的基础是公共利益 解释：
4.1：在公共利益的构成上，每个社会成员的共同需求体现为公共利益，因此公共利益也包含个人利益，公共利益和个人利益相辅相成，相互依存。
4.2：公共利益作为个人利益总和的载体，应当成为个人利益最集中、最权威、最现实、最直接的代表，但这有绝非是代表各种简单相加的个人利益。
4.3：个人利益是公共利益的因子，只有个人利益是最活跃的、健康发展的，公共利益本身才会更加体现出与个人利益的根本一致性。
4.4：个人利益和公共利益是辩证统一的，但这种辩证统一要能够成立，必须有一个使统一体赖以生存的基础，这个基础就是公共利益。只有更注重公共利益，人们的个人利益才可以更好的实现。
4、制度与伦理的关系
1．从制度安排的角度看，制度安排本身不存在单纯的伦理活动，但其中又无不以一定的伦理思想和伦理价值作为基础
2.制度本身就包含着伦理规范，因此，简单的说，制度伦理首先指称的就是“制度中的伦理“，它强调的是制度的道德性、正当性。
3.制度伦理的另一个含义是“道德的制度化“，其核心是”道德立法“。”道德立法“并非是模糊道德与法律的界限。
4.由此我们可以把他理解为，它是制度的道德性与道德的制度化相协调的一系列规范和规则的制度安排，是社会道德价值与道德建设的规范体系的辩证统一。
5、公共责任分为那些？
1.政治责任是指支付的政治决定和整治行动必须以民意为基础，增进民众的福祉为目的，为人民负责。
2.行政责任是指政府的行政分支秉承法的授权而做出的决定和行动，并对此决定和行动负有法定的或纪律的责任。
3.法律责任是指经由司法过程对政府的政治行为和政治行为所作的责任追究和责任判定，包括司法审查、行政诉讼、侵权赔偿等。
4.道德责任是指政府的决定和行动必须符合民众对政府角色伦理的认同。
6、公平与效率的关系是什么？ 1.长期以来，人们对效率和公平的关系有不同的理解和表达，存在着“效率优先，兼顾公
平”的兼顾论和效率与公平相互统一的结合论。
2.公平和效率的协调统一，是以生产力的发展和制度建设为基础的社会历史过程，二者在一定历史阶段上存在的矛盾时难以避免的。以效率为基础，只有做到规则公平、分配公平才有基本的保证，其结果才可能是公平的。忽视效率，片面追求结果均等，这是平均主义的公平观。
3．有一种观点认为，在任何一个社会，社会公平都应该拥有绝对的优先性，那种把效率置与公平之上的做法，都只能理解为特定条件下的权宜之计。
4.事实上，只有生产力的发展，社会物质产品和精神财富极大丰富，才有公平分配的物质基础和可行性；只有以公正为核心的制度建设并成为社会产品、资源配置以及权利和义务分配的保障，公正、公平才能成为现实；也只有公正的制度才能促使人们在生产力的发展和社会生产活动中发挥无限的创造力，效率才有真正的保障。
6、论述题
1、公共权利伦理分析
1、公共权利具有特定的价值属性和伦理关系，人们对权利价值属性的看法和观点就是权利价值观。公共权力价值观是公共管理主体对权力的意义和指向的伦理把握，在行为实践活动中，就是人们对于权利所进行的价值评价、判断、选择的内在主体尺度，是公共权利主题和对象对公共权力具有的意义的看法和态度。
2、公共管理主体在行使公共权利、从事公务活动中，必须确定一定的伦理理念，遵守一定的伦理行为规范。公共伦理体现在公共权力方面，就是公共权力的使用者（公共权利的主体）在行使权利的过程中所表现出来的一种特殊的职业伦理。他既体现了社会对于公共权利行使者在运用权利的时候所要求遵循的伦理规范，有反应着公共权利使用者在权利使用过程中的价值追求和伦理人格。
3、执政主体是由权利主体和道德主体构成的同一主体。
4、政府组织具有权利主体和道德主体的双重性、一致性以及权利主体和道德主体二者相分离的可能性。政府组织作为公共管理者既是权利主体，又是道德主体，这就是政府组织作为权利主体和道德主体的双重性。就权力的来源而言，权为民所授，权力主体和道德主体本质上是一样的。
5、权力主体和道德主体的一致性是政府合法性存在的基础，但在实际过程中，权利主体和道德主体存在分离的可能性。就主观因素而言，错误的权力价值观导致权利主体与道德主体相分离。权力主体不能正确处理权力与利益的关系，失去了道德自律，以权谋私，行为上出现了道德失范，权利主体与道德主体相分离的根源在于权力主体丧失了道德属性，权力在实际运行过程中失去了有效监督，这是导致权利主体与道德主体发生分离的制度原因。
6、事实上，权利主体的到的属性是由权力主体和非权力主体之间的社会关系所决定的。以公民权力制衡公共权力，首要的前提必须是公共权力保障公共权利。
7、在权利主体和道德主体的关系中，情形要复杂得多。权利主体之中既有权力主体，也有非权力主体。一方面，权力主体执掌政权，履行义务，应当依法享有一定得权力，这就是权力主体应有的道德权利。另一方面，非权力主体的义务和权利本质上是一致的，他们的权利来自于权力关系的转换，是受权力保护的一种利益。但是，当他们的权力得不到保障，托付出去的权力失去了为人民服务的意义，非权力主体就成为只有义务而没有权利的个人。所以，无论是从权力主体方面看，还是从非权力主体方面看，义务和权力的分离，关键在于权利主体与道德主体的分离。
8、权力和权利深刻地反应者一定社会的利益关系。对利益的追求是社会经济生活中的客观事实。为谁的利益而奋斗是权衡权力运作的基本价值标准。因此，以权为公，执政为民，追求公平正义，正确处理个人利益和公共利益的关系，这就是检验权力运作是否正当的价值尺度
2、塑造责任政府——实现公共责任的途径
1、塑造责任政府是政府建设的起点和落脚点，是公共伦理建设的核心内容。
2、责任政府是一种政治制度，也是一种宪法法律制度，体现着价值追求，因此，就有行政制度意义上的责任政府和宪法制度意义上的责任政府之分。
3、各级政府及其官员积极主动履行职责，承担相应的法律责任，这就是政府的主动责任。如果政府组织及其官员应对公民正当诉求无力，甚至不能做出及时回应，无所作为，这就是被动责任。对此失职的行为问责极其重要。作为行政制度意义的责任政府和作为宪法制度意义的责任政府，两者是相互关联、缺一不可的，在实践中最终都必须为人们负责。
4、健全政府职责体系，塑造责任政府，实现公共责任，其基本的途径首先在强化责任主体意识，牢固树立责任观念。伦理道德在社会意识结构的要素中最具实践性。所以，强化责任主体意识，树立正确的权力观和价值观，对公共管理主体的约束具有事前性的特点，能有效激发主体的责任感，成为行为的责任动力。
5、其次，加大责任监督力度，广开责任监督渠道。我国已经形成了政府内部层级监督，检查、审计等专门监督以及社会各个方面监督的系统，在体制层面上积极探索建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。
6、再次，完善责任制度和责任机制，行为应有责任依据，后果应有出发尺度。公共责任是公共伦理的制度化、契约化、，明确的责任制度，顺畅的责任机制是公共管理的基础。
7、最后，责任追究罚处应规范科学，处罚力度避免因人而异。
8、总之，符合伦理道德规范的责任行为是不可能在孤立的情况下形成并得以有效维持的。如果要使负责任的行为实现，那么由个人的道德品质所表现出来的内部控制与组织结构、组织文化、社会期待等环境支持在总体上应相一致。
3.能力素质
1、就个人而言，能力是指个人在技能社会化的过程中，通过学习锻炼所发展起来的处理特定的人、事、物机能，是一个人知识、经验、智慧等综合的外在表现，即完成一定活动的本领。
2、进入新时期，我们党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验更加严峻复杂，精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险，更加尖锐地摆在全党面前。加强执政党的能力建设，增强个人的管理能力，成为一个重要的现实任务。
3、沟通能力是指公共管理者在管理活动中所进行的信息、观念、价值、情感等的传递、表达、交流、控制、影响的本领。沟通是管理的基础，也是公共管理者基本的能力素质，沟通的能力包括表达能力、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。
4、决策能力，是指公共管理者在管理的过程中，根据环境，事件与信息的情况，对预定目标与行动方案所做出的正确决断的本领。科学决策是公共管理者的一个重要任务，是实现科学、有效管理的基础环节。
5、组织指挥能力，是指管理者所具有的计划、组织、领导、协调和监督等能力的总和。指挥是管理者通过组织系统的权力，指引和率领被管理者为实现一定目标而进行的活动。
6、创新能力，是指公共管理者在公共活动中能够及时发现新问题，善于提出新思想、敢于采用新办法、有效解决新问题的本领。事物存在和发展的规律，使得组织管理就是一个变动创新的过程，不进则退，不改则亡。管理者没有开拓创新的精神，组织和社会就会僵化失去活力。
4.公共伦理建设的制度分析
1、首先，公共伦理建设必须以政治法律制度的建设和完善程度为基础，政治法律制度的建设首先必须体现出正确的伦理价值导向，即正确的公共伦理思想意识。公共伦理意识的核心是管理中的公共价值取向意识，它是个人利益、部门利益、公共利益相互关系在管理主体意志中的反映。公共伦理意识的形成必须以观念的变革为前提。公共管理不是传统意义上的统治，不是专政，更不是专制，而是服务。这就意味着管理主体和管理对象之间，不是矛盾对抗关系，而是是民主协调关系。
2、其次，政治、法制作为一种制度，包含着深刻的伦理意蕴，政治法律制度的健全与完善是公共伦理建设的重要内容。制度是调整社会关系、规范社会行为的基本规则体系，是处理个人利益和社会利益、公共利益的价值准绳。得民心的制度必定是符合民意、符合公共利益的制度。
3、再次，加强制度建设，目的在于保障社会公平正义。党中央《关于构建社会主义和和谐社会若干重大问题决定》是制度建设的纲领性文件，明确了完善民主权利保障制度、完善社会法律制度、完善司法体制机制、完善公共财政制度、完善收入分配制度和完善社会保障制度的具体内容，要求形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制，这是我们加紧建设保障社会公平正义具有重大作用的制度的指南。
第二篇：公共伦理学课程总结
公共伦理学课程总结
公共管理1班
罗雪平
时间过得真快，转眼就快要到了这个学期的最后阶段了。经过一学期的公共伦理学课堂学习和课外实践活动，我学习到了许多公共伦理学方面的知识，对公共伦理有了更为全面和理性的认识。同时，通过小组课题的选择和实践，我也受益匪浅。下面就从课堂学习和课外课题实践两个方面来总结一下这门课的学习：
首先，在课堂学习方面，肖老师对全班同学进行了分组，以小组为单位对每次的课堂主题进行讨论发言。这种形式大大提高了学习效率，并能有效地激发学生思考和参与的积极性。课堂内容大致可分为五个板块：认清政府的职责，政府与市场的关系；社会规范性的问题，法律的重要地位；公共管理中的价值冲突；公共管理中的程序正当性问题；讨论教育和医疗卫生这两大问题。在这些问题的讨论中，肖老师循循善诱，鼓励我们深入挖掘，使我们在高中知识的基础上进一步站在更高的角度来看问题，从而深化了我们的认识，由感性认识上升到理性认识的高度。这也是我下定决心，在以后的学习中要扩大视野，深入思考，要有专研精神，把知识学深学透！
其次，以小组为单位做课题。在选题上，肖老师引导我们作了课题实施的必要性和实施的可行性的分析，最终我们小组确定了“体特生学风建设”这一课题。经过几次小组讨论会议，我们确定了课题的基本思路和实施步骤并进行了小组分工。我负责的是对体特生问题，非体特生问题以及教师上课遇到的体特生缺课旷课问题的总结；并参与协作促成了由学院任课老师，体特生代表参加的“体特生学风建设会议”；最后和黄上乙同学合作汇总小组成员的文档，图片，视频共同完成了课题PPT的制作。这次小组做课题，我受益匪浅，学会了更好地与小组成员沟通，在思考课题的实施中我能更全面的考虑问题。同时,我也了解了一项政策从提出到实施的不易。政策的每一步环环相扣,逻辑性很强,要考虑周全,否则小小偏差会影响整个政策的实施效果,要有全局性。小组成员的通力合作也是这次课题的圆满完成的重要因素。
最后,十分感谢肖老师给我们在这门课上搭建的平台,给了我们实践的机会,让我们在实践与理论学习中很好的了解了公共伦理,我定会用这门课上学到的钻研精神去好好对待以后的专业学习!
第三篇：《公共伦理学》复习提纲
《公共伦理学》复习提要
题型说明：
一、名词解释（每题5分，共20分）
二、简答题（每题10分，共40分）
三、论述题（每题15分，共30分）
四、案例分析题（10分）
名词解释部分
公共伦理：用以规范公共管理主体的行为，以保证公益事业的公正性，合理有效的实现公益事业目标的准则体系。P12 公共伦理学：公共伦理学是研究公共管理中管理者和管理对象之间道德关系的一门交叉学科，其任务是确立公共管理主体在处理公共利益和个人利益的关系中应当遵循的基本行为准则。
公共组织：管理社会公共事务，以协调社会公共利益关系为目的的非营利组织.p44 准政府组织：运用授权所得的行政权力对公共事务进行管理的组织.非政府组织：以增进公共利益为组织目标，以社会公共事务为管理对象，以非权力手段为组织运作基础的公共组织。P56 阶级：阶级是在生产关系中处于不同的地位的人们的集团，其中一个集团由于占有生产资料因而占有另一个集团的劳动。
阶层：在一定社会结构中，经济地位对生产资料的占有关系相同的集团或群体。P70 社会制度：社会制度就是与社会结构相适应的、维系社会关系和社会活动而由社会管理组织制定的一系列规范形式或规范体系。p97 制度伦理：制度伦理就是制度的道德性与道德的制度化相协调的一系列规范和规则的制度安排，是社会道德价值与道德建设的规范体系的辩证统一。P107 公共权力：公共权力是公共组织处理社会公共事务，服务社会公众的权力，是国家意志和公共意志的体现，是公共组织管理公共事务的工具性手段。P129 公共事务：公共事务就是政府组织或其它公共部门为保护社会和市场的正常程序，维持公共环境的可持续能力而实施公共管理的目标和过程体系。P154 公共利益：公共利益是公众的、共同体的，以公共物品和公共服务表现出来的利益，是公众所必需的、个人可以享有的社会价值。P88 公共责任（广义）：公共组织在解决公共事务过程中，对其实施公共管理行为的必然结果所负有的责任，即公共管理主体对公共利益所承担的义务和责任。P167 公共项目：政府及公共部门为解决社会公共问题，完成社会公共事务而实施的项目。P158 公共项目评估：评估主体依据评估指标体系所设定的数量和质量，对公共项目满足公共需要的价值和作用进行评价、判断和预测的规范性过程。P159 公共环境：是以文化内容为核心的自然环境、社会环境构成的复杂社会体系，是人类创造并依赖以生存和发展的各种社会要素的总和。P221 公共管理者素质：公共管理者素质就是担当公共管理者角色的个体为履行其特定职能、发挥其影响和作用所须具备的主观条件，是基于普通素质、又按公共管理者角色的特点而形成和具备的适合于履行管理职能或胜任管理活动的个体特质。P189 责任政府：以（公共）责任为本位的政府，在根本上颠覆了传统政府以权力为本位的逻辑。强调责任是政府的基础，权力是政府履行责任的工具。
简答题与论述题部分
1、西方管理思想中的人性假设理论，管理主体对人的动机、情感、思想、行为目的、行为属性所持的看法。P7 • X理论：设定多数人生性好逸恶劳、好吃懒做，毫无责任心，工作的目的只在于实现基本的物质需要，他们期望别人领导和指挥，人成为被动管理的工具。换言之，人们追求自己的利益，人是“经济人”的角色，只要满足和实现人的利益，就能实现管理的目的。
• Y理论：认为好逸恶劳并非人的天性，工作可以是人自我实现的一种方式，劳动报酬、工作环境等等可能影响人的积极性，改善工作环境，激发人的创造性，是可以实现管理目标的。其实质是以“自我实现人”为前提的。
• Z理论：以人为中心，强调生产率与信任、微妙性、亲密性密切相关，突出“社会人”的人际关系伦理协调，这实质是一种“伦理人”设计和人道化管理模式。
2、公共伦理的基本原则p26 1)为人民服务原则；2）公正原则
3、公共伦理的主要特征 1）、公共伦理是规范公共组织行为的准则体系 2）、公共伦理涉及的范围相当广泛 3）、公共伦理不是社会公德 4）、公共伦理是社会管理组织的职业道德，是特殊的职业道德
4、公共组织的基本构成要素p45 1）伦理要素
A权力要素
B.人的要素
C.物质要素
2）非伦理要素
3）管理得以实施的要素
A预期结果要素
B.职能要素
C构成方式要素
D.运行规则要素
E.技术和信息要素
5、政府组织伦理的功能p53 A.导向功能；B规范功能；C凝聚功能；D选择功能
6、公共伦理客体的特征p81 1)服务对象性；2)社会性；3)从属性； 4)独立性；
5)系统性；6)补充性
7、公共伦理主体与公共伦理客体之关系p83 A.这两种角色是一个确定的共生体 B.公共伦理主体与客体是一个利益共同体 C.两者是矛盾与协作的关系
8、阶级的实质和基本特征p89 1)阶级的实质：一个集团能够占有另一个集团的劳动，即不同社会集团之间的剥削和被剥削的关系
2)特征：A.在一定社会生产体系中所处的地位不同
B.对生产资料的关系不同
C.在社会劳动组织中所起的作用不同
D 取得自己所支配的社会财富的方式和多寡不同
E 不同的阶级在公共权力的配置中的地位不同，其政治立场和利益要求也不同。
9、非政府组织的特征p57 公益性；服务对象的非主流化；自愿性；非权力性；非行政性
10、非政府组织的职能优势有哪些p59 A非政府组织是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带；
B 非政府组织促进了社会社会主义市场经济体制的建立和完善； C 非政府组织是社会主义现代化建设的一支生力军； D 非政府组织为政府分忧解忧，具有承受风险的优势；
E 非政府组织是扩大国际交往的重要渠道，在促进国际间的合作和新制度的建设方面发挥着重要作用；
F 非政府组织促进文化交流，成为弘扬中华民族传统美德的倡导者和组织者。
11、罗尔斯正义原则的内容p110 A.每个人对与所有人所拥有的最广泛平等的基本自由体系相容的类似自由体系都应有一种平等的权利（即平等自由原则）——差等原则
B.社会和经济的不平等应这样安排： 使他们在与正义的储存原则一致的情况下，适合于最少受惠者的最大利益，并且依系于在社会机会公平平等的条件下职务和地位向所有人开放——机会的平等原则。
12、公共利益与个人利益的关系（中国社会主义条件下）P90 A 公共利益与个人利益是统一的
B 公共利益与个人利益是既有区别，又有联系的 C 公共利益是构成公共利益的因素
D 公共利益与个人利益统一的基础是公共利益
13、制度安排的伦理评价标准及其内容；P107(需要仔细看书)内容：
一）公正原则
二）效率原则
14、与偶发聚集体相较，群体具有哪些特征；P74 A.明确的成员关系
B 持续的相互交往
C 一致的群体意识和规范
D 一定的分工协作 E 行动的一致性
15、公共权力分化的主要表现及其意义；P131 主要表现在手段的分化和职能的分化。手段方面，政府对社会的管理由行政手段来处理公共事务转化为运用行政手段、法律手段、经济手段和社会中介组织参与管理来共同处理公共事务。职能的分化，政府的公共权力由单纯的控制型管理职能向协调服务型管理职能转变。
意义： A公共权力分化既是政府改革的结果，也是提高行政效率的必然；
B 公共权力分化既是政企分开，改革政府干预经济职能的结果，也是市场经济稳步发展的必然要求；
C公共权力分化既是国家与社会相对分离的历史必然，也是非政府组织、社会中介机构发展的要求。
16、权力滥用的表现及其危害 i.表现：1）行使权力的范围过大；2）权力行使的手段不正当；
3）权力行使不能正确到位；
4）权力行使的目的错误 ii.危害：1）导致了政府的信任危机；2）造成公共资源的浪费；
3）造成政治资源的流失；4）引发重大责任事故。
17、领导方面的角色（公共管理者）P182细看
领航者
促进者
教育者
激励者
示范者
象征者
责任人
服务者
18、决策方面的角色（公共管理者）P184 信息中心
预测者
决断者
创新者
执行者与监督者
19、转型时期我国公共管理者的角色转换P187 A 有运动员向裁判员转变
B 由实干家向战略家转变 C 由控制者向激励者转变
D 由官员向公仆转变 E 由命令者向指导者转变
F 由领头羊向领头雁转变 20、公共管理者道德素质的特殊意义P197 1)道德素质是公共管理者自我约束、自我教育、自我管理的内在手段 2)道德素质的高低决定着管理者自身的价值 3)道德素质是公共管理者影响力的主要源泉 4)道德素质是公共管理者实现有效管理的根本保证 5)道德素质是管理者创造积极健康的组织氛围的基本要素 6)公共管理者道德素质状况，直接关系到社会风气的好坏
21、公共伦理建设的必要性和紧迫性 P222 1)市场条件下，人的生存方式发生了重大变化，迫切需要公共伦理主体率先规范自身行为，调控社会关系以提高人们的生存质量； 2)国外行政向公共管理的转化为我国公共管理事业的革新及与国际接轨创造了外在条件 3)政府行政方式及组织职能的转换是公共伦理建设的基础 4)公共伦理建设的必要性是由公共利益的性质决定的 5)公共伦理建设是社会主义精神文明建设的重要组成内容
第四篇：电子商务重要知识点总结
谈谈信仰
首先我先谈谈自己对信仰一词的初步理解。我认为信仰一般是指人对超自然存在的信奉，比如信神佛或道等。也有将信仰世俗化，比如信奉某种理想或某种学说如共产主义，甚至信仰某个传奇人物。将科学作为唯一标准，也是一种信仰，把科学当成了“教”。例如宗教这个词在古希腊语中的本意就是束缚和捆绑，是对人们思想和意识形态的控制。是否信仰超自然存在，人们分为有神论者与无神论者。人们一直为是否有神争论不休，有信仰者彼此也争论不休。其实，不管人们信与不信，神佛的存在似乎是一个事实。无论信佛还是信神，真诚信奉的人具有超越世俗的目标，其人生也更加美好，因为他们是在用生命实践着慈悲或博爱的准则，是为他人而活着。没有信仰的人为一己私利投机钻营，心灵空虚，靠名利填充自己，碰到了挫折就十分脆弱，因为他们没有精神支柱。好的信仰让人奋进，无论是顺境还是逆境，都不因外在的环境而变化，会不断提升自己的精神境界，逐渐走向完美。生活中也有的人虽然没有信仰但人格较为高尚，他们虽然是好人，但因为缺乏好的信仰而无法走向永恒。好的信仰能让人在尘世的磨难中变得越来越真诚善良，在离开这个世界时进入美好的天国。
宗教于信仰的关系在于： 宗教的基础是信仰，也有人认为是蒙昧主义。宗教只要求人们相信，不要求人们问为什么。先去信它，然后再慢慢理解，最后它就会将人同化，去感染更多的人信仰。
信仰是人的心灵被某种主张、或说教、或现象、或神秘力量所震撼从而在意识中自动建立起来的一套人生价值体系。一个人或一个群体信仰的产生，不仅仅与其所生活的社会背景，家庭背景有关，更与国家总体的意识形态有着密不可分的联系。例如我们从小出生在一个无神论教育的国家，从小就被灌输以儒家修齐治平的思想，父母社会无时无刻不在以各种条条框框束缚我们天性的释放和发展，告诉我们什么是正确的，什么是错误的不可取的，不听话的孩子就要挨打，听话的孩子才有糖吃，才是老师家长心目中“有出息的孩子 ”。对于这些我并不敢说是错误的，因为对于东方人来说，低调内敛是一种深入骨髓的特质，教导孩子成为这样的人是没有错的，但应该给他们更多的信仰空间和自由，让他们去做自己想做的不违法的事，让他们投身于自己热爱的领域，最终的目的只有一个，那就是让孩子们认识他们自己，成为他们自己。而并非让孩子们成为一个个现实生活中那些背着几十斤的书包，带着厚重眼镜的书呆子和学习的机器。这是我对目前中国社会现实的信仰危机所抒发的些许感慨。
信仰不能说是形成的，而是一种本能。我们发现只有圣经告诉我们人为何比万物尊贵，乃是神照自己的样式造的，是有神的形象。这就可以解释人为什么不可与动物相提并论，圣经说人是神为自己的荣耀造的。下面就结合我本人关于信仰的真实经历来谈谈体会吧。圣经是一部已不能用伟大来形容的作品了。在我去年高考失利,下定决心补习一年的一段时间里，我一度心情十分的苦闷，对未来对人生几乎就要失掉所有的希望。宿舍里有同学拿来了一本圣经，他是从家里带来的，于是处于好奇，我将其借来看了看。本想在吃完饭后拿出来读一读，可总是担心在吵闹的宿舍读是对圣经的亵渎。于是总是在宿舍熄灯后，我打开小台灯，小心翼翼的翻开圣经，细细品读其中的哲思和智慧。于是我慢慢学着思考探索我生命的意义，人生存在这世上是为了什么？我们来到这世界真的是来掠夺的吗？我们赤裸裸的来，又赤裸裸的去，这生命有什么意义呢？如果我们的结果是死，何必又要生呢？生来倒在这世上遭受无数的苦难，倒不如死了好，死了化作一团
泥滋润着大地，默默注视着这美好的世界。我经常会默默的对着无边无际的黑夜哭泣追问，讨父母为什么要生我啊？你们这样受苦还带着我一起受苦。我们都是这样的痛苦，我盼望过海德格尔所说的：“诗意的栖居在大地上，”这种生存方式。为着这样的信念，我不断的寻求知识，试图在知识中能找到真理，可是每次找到的真理，都被后来找到的真理推翻，这真理又被再后来的真理继续推翻……我感觉这世上好像没有真理，既是真理就应该是永恒不变的，不可能推翻的，真理是推翻其它所谓“真理”的参照物。越陷越深觉得这世上的一切都毫无意义。我喜爱自由，但是总觉得觉得自己好像不属于这个世界，与它格格不入。
信仰使人获得永恒的生活。每一个人都渴望永生，害怕死亡。假如人的一生仅有10年，那不得不说是一种悲剧，在还没来得及享受这伟大的生命时早已死去，但假使人一生有500年那也同样是一种悲剧。因为时间是被限制的，追求永生才是最终极的选择。正如罗素所说的：“人们不仅希望在今世永生，而且也希望死后也能够永生。但今世的生活是短暂的，因此我们只能希望在死后能见到自己的亲朋好友，能够看到公正与和平。” 认为死亡是人生的终结的人，他们的精神是空虚的，他们的生活也是没有任何价值的。人们都希望自己名垂青史，而美名又能在世上留多长时间呢？人类要灭亡，宇宙要灭亡，美名岂能永存？只有后世才能永生，只有后世才是真正的生活，而获得后世幸福生活的最基本条件是，必须信仰宇宙的创造者，必须信仰后世的存在，并为后世的生活而努力奋斗。从这一角度来说，信仰的价值就不仅仅是填补精神的空虚了，而是人奋斗的目标，是生活的道路，是体现人生的价值，没有信仰，意味着什么也没有，自己拥有的一切都将消失，到后世将一无所获。
信仰这个和生命，永生一样永恒经典的话题。信其有，不信则无。一个看似简单却又无比深奥的命题，值得我们用尽在世间的一生去探寻，去求解。我们每个人要做的就是坚信自己的信仰，就像乔布斯讲的那样：我们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。不要被信条所惑——盲从信条是活在别人的生活里。不要让任何人的意见淹没了你内在的心声。最重要的，拥有跟随内心和直觉的勇气。你的内心与直觉知道你真正想成为什么样的人。任何其他事物都是次要的。
第五篇：管理学重要知识点总结
第一章 管理概述
第一节 管理的概念及性质
考点一：管理的含义
考点二：管理的科学性和艺术性
第二节 管理的职能
考点：管理的四大职能，并能简述其内容。
第三节 管理者及其应具备的技能
考点一：管理者的类型（主要考综合管理人员和专业管理人员）
考点二：管理者应具备的三大技能，并能说出概念技能的定义
第四节 管理环境
考点一：组织的一般环境
考点二：组织的具体环境包括哪五种环境因素。
考点三：SWOT分析（掌握分析外部环境中的机会和威胁，组织内部的优势和劣势）
第五节 管理主要思想及其演变
考点一：科学管理理论（科学管理之父是泰罗；科学管理的中心问题是提高效率；泰罗主张实行“差别计件制”的刺激性付酬制度；例外原则）考点二：行为科学理论（梅约的“社会人”假设）
考点三：现代管理理论（权变理论强调环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系）
第二章 决策与计划
第一节 管理与决策
考点：决策的类型（主要考察各种决策的特点）
第二节 决策过程与影响因素
考点：决策的影响因素（主要考察时间对决策的影响）
第三节 决策方法
考点一：盈亏平衡分析法（考察第66页的公式6）
考点二：期望值法
考点三：决策树法
考点四：运用最小后悔原则作出决策
第四节 计划的含义、作用与种类
考点一：计划与决策的联系（决策是计划的前提；计划是决策的逻辑延续）考点二：计划的类型
考点三：影响计划有效性的权变因素
第七节 计划的方法
考点：掌握计划有哪四种常见方法
考点：PERT网络计划法
第八节 目标管理
考点一：目标管理的优缺点
考点二：目标管理的核心理念：强调自我管理、上下级共同参与目标的制定
第三章 组织
第二节 组织设计与常见组织结构
考点一：组织设计的基本原则
考点二：职务设计的四个发展阶段（职务扩大化中的职务轮换；职务丰富化）考点三：管理幅度的定义和影响管理幅度的因素
考点四：扁平结构与锥式结构比较
考点五：部门划分的方法(掌握各种划分方法的特点)
考点六：组织结构的类型（事业部制和矩阵型结构的特点及优缺点）
第三节 人员配备
考点：管理人员的选聘（内部提升和外部选聘的优缺点）
第四节 组织力量的整合考点：非正式组织的积极作用和可能造成的危害
考点：集权与分权（重在理解）
第五节 组织变革
考点：组织变革的三步骤模型
第四章 领导
第一节 领导与领导者
考点一：领导权力的构成（哪些权力属于正式权力<职位权力>）
考点二：管理与领导的区别与联系
第二节 人性假设与领导风格
考点一：领导行为理论和权变理论分别包括哪些理论
考点二：勒温的三种领导风格理论（三种领导方式的特点）
考点三：管理方格理论（五种领导方式的特点）
考点四：费德勒模型（LPC值的高低代表什么、三种领导情境）
考点五：领导生命周期理论（下属成熟度与领导的工作行为及关系行为的关系）
第三节 激励理论
考点一：内容型和过程型激励理论分别包括那些理论
考点二：双因素理论（哪两个因素会影响员工的行为）
考点三：期望理论（激励力=效价×期望概率）
考点四：强化理论（正强化的定义，正负强化各自的特点）
第五节 沟通
考点一：进行信息沟通必须具备的三个要素（课本第251页）
考点二：沟通的分类（主考按什么方式划分成什么沟通类型、五种沟通形态图255页）
第五章 控制
第一节 控制目标与类型
考点一：控制目标（266页）
考点二：控制类型（主考前馈、反馈控制的定义，现场控制的特点）（270页）请注意：以下章节很可能到了期末时讲不完，所以第五章主要考察第一节的内容，下面的重点只是作为参考。
第二节 制定控制标准
考点一：控制的对象有哪些（274页）
考点二：无形标准的特点（277页）
考点三：制定标准的方法有哪些（278页）
第三节 衡量实际工作
考点：管理控制工作中对信息的要求有哪些（281页-282页）
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施
考点一：评估和分析偏差信息时管理者首先要做什么（285页）考点二：对计划目标进行调整的原因（258页）
考点三：有效控制的原则（287页）
考点四：自我控制的优点（291页）
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