社会实践售楼

第一篇：社会实践售楼

暑期社会实践论文

园艺园林学院 08园林五班

姓名：邓小凯 学号：20080202B139

随着大二的结束，我们迎来了大学里的第二个暑假。在这么漫长的暑假里，我们也不能天天待在家里玩，所以在父母的鼓励下。我一个人坐车来到了海口。到了第二天我就出去找工作了，顶着炎热的烈日我跑了很很多个地方。一天下来没有找打适合的工作。本来的想找与我们专业有关的工作的，后来连服务员的工作都难找了，因为暑假有很多留校大学生跟我们一样也在找工作。所以竞争还是比较激烈的。就在我很失望的时候，我们班的一个同学刚好也在海口当打假工。我就找到了他，在他的介绍下我也找到了一份适合自己的工作。在他的带领下我来到了这一家名为吉粮康城的公司，这也是海南省建筑工程总公司，吉粮康城项目位于海口以南，定安新城中心；政府对面，十里长廊规划起始点。项目占地12.6万平米，建筑面积23万平米，绿化率高达59%，3400余户，一期建筑面积10万平米，户型以50—90平米为主。楼盘特色：西班牙风格，空中四合院，高层公寓，小户型。公司的项目经理了解我的情况后，给我安排了一个向售楼员学习的机会，希望我能学得知识。这个售楼员是个很热情的阿姨，平时很乐意传授我一些销售的经验。我也从中学到了知识。售楼员的工作好象很简单：也不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来。将既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任。其实不然。我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要、其身份属性日趋复杂。他们是现场劝服客户、促成最终购买的主力；他们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向；他们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者；他们是客户资料信息的最佳收集整理深加工者。所以售楼的意义也是非常重大的。

与此同时我们还可以站在消费者的角度来看。一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。所以，今天的售楼员不仅仅是简单的“营业员”，还是是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”；应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士。是发展商经营理念和经营思想的自觉传播员。

要想做到一个知识全面的售楼员，需要通过大量的学习；要想让你的销售人员能发挥最大的作用，需要给予他们全面的培训。首先就是忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。然后就是专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判。再者就是物业管理培训，如销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。这次的暑假打工之行对我来说收获很大，我学习到了售楼员所应该具有的知识和重要的市场洞察力，还清楚的认识到关注社会动态的重要性。

这将对我以后的学习和思考方式起到一定的作用。这些经验都为我们将来毕业找工作奠定一定的基础。总之，活到老，学到老。

2010年8月29日

第二篇：售楼社会实践报告

售楼实习报告

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入公司的时候我总是踌躇满志，经历了一连串的经验教训之后，我努力调整观念，正确认识了公司和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

一、实习单位

XXXXXXXXXXXX有限公司

实习部门：销售部

实习职位：楼盘销售（置业顾问）

公司简介（省略）

二、实习内容

工作内容：刚进公司前期先接受公司培训，对自己的项目进行了解，经过一系列考核(讲解沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间8：30-17：30)。

接待工作描述：项目有一个售楼处，一个接待点；在有客户到的时候，控台会先叫说：客户到。销售人员集体说：欢迎光临。我们在接待的时候第一句是：您好，我是这里的职业顾问，我是小钟，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如第一次来就问通过了解我们楼盘的。然后介绍沙盘，区位，户型等。然后顺利的话就是成交，客户交定金(定金：一房￥20000元，两房30000元，三房50000元，别墅或楼中楼100000元)-签约《商品房买卖合同》-（按揭客户）办理按揭手续-办理交房手续。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客

户登记表上。接电工作描述：第一句是，海湾·太武城（项目名称)你好，在电话里回答客户咨询的问题，简单介绍我们项目的发展情况；尽量让客户来项目现场了解及了解客户是怎么知道我们项目的，然后根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。

三、实习体会

1.我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。

2.我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

3.不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。

4.碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的(一般销售部都要分组)，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

5.业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好。等等。要克服这些，你必须多思考，多做。(比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待)

6.虽然地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要记住人心是肉长的，其实大家相互之间都知道对方也是不容易的。所以只要心态摆正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作。你的同事或者上司会给你介绍新的项目去做，或者会再给你一次证明自己的机会。

7.业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。

8.等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好。不然这样的状态长久下去，必然酿成苦果。

9.客户是上帝，要用心对待。

（1）你要记住，这个领域是存在二八定律的，20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的情况很多，特别是一些高价，投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。并且一定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了，过些时候你就会明白的。

（2）不要忘逢年过节都给客户发一条短信，能记住生日更好。一条短信1毛钱，但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆。是比很划算的买卖。

（3）要知道比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，最好是选择后者，但是凡事都有根据实际情况，特殊情况可以例外，可以让关系铁的同事帮忙接待一下。

（4）要知道买房对谁来说都不是小事，谈判一定要认真对待，但是不要太生硬，也不要太随意。要掌握好度。这个度只能意会不能言传。

（5）销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。

（6）为了让谈判过程更加丰富有趣，你的知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。

（7）跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记。要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。

第三篇：暑期社会实践报告售楼

暑期社会实践报告

姓名：李杨学号：0311080308

实践目的：通过暑期社会实践将所学的理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

实践时间：2011.7.2——2011.8.26

实践地点：盘锦京铭房地产开发有限公司

总结报告： 为期一个多月的暑期实践结束了，我在这段时间的工作中受益匪浅。下面我为这短短的实践期做一个总结。

这是我大学的第三个暑假，我有幸来到盘锦京铭房地产开发有限公司售楼部进行了为期五十多天的实习，带着一颗求知的心我在这个大家庭里度过了我学生生涯中最美好的一个暑期。

首先介绍一下我的实习单位：盘锦京铭房地产开发有限公司，1999年成立，曾开发过的项目有：嘉泰小区、盘龙新居、东方玫瑰园、仁和小区。现所在公司开发的项目名称为“天通美域”，承建商为中国二十二冶，选址于富康路与建设路交叉口东南方向，交通便利，环境优美，商业繁华。住宅面积约372356平方米。

盘锦京铭房地产开发有限公司开发项目为“天通美域”，项目规划建设住房4栋，1-18层为住宅，地下一层规划为地下室，小区内建有中心观景花园，外围建有3层底商，合理的分区，告别了以往农贸市场的脏乱无序；小区外围设有智能安防系统，内设楼宇可视对讲系统，安保无微不至；住宅内配送有地源热泵中央空调、纯净水系统、太阳能热水系统，家居必备，免去安装的麻烦；沿海的户型设计，时尚飘窗、露台，彰显无尽的尊贵生活；五分钟的生活圈，商业住宅一体化，生活将更加便捷舒适；我们的理念是为在富强建造时尚、绿色、环保的高品质生活小区。

销售是公司的命脉，相对来说售楼部的压力是非常大的，尤其是作为置业顾问的销售人员，初出茅庐的我在售楼部任销售一职，很多事还都被哥哥、姐姐们照顾着，在这些核实工作上也是较为得心应手；在校加入学生会，造 1

就了我对工作极具责任感，凡事要求尽善尽美，对上司和领导的工作安排也都能理解和支持。对于房地产的专业知识我十分匮乏，社会经验尚极度欠缺，为人处事亦稍显不成熟，但销售负责人，灌输了很多我以前没有接触过的销售知识，经常实践考察我们，是我们在模拟角色的同时收获了知识：

工作职位：置业顾问

工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市场调查。

安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间8：00-18：00值班时间到11：30'-14:00了；两人一组轮流值班：

一、协助销售经理做好售楼中心的日常管理工作；

1、维护售楼部接待现场的管理制度及规范要求；

2、售楼部物品的管理；

3、负责接待客户，并解答客户提出的问题（销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。）；

4、负责联系留下联系方式的客户(我们面对的客户性格多种多样，这就要求销售代表善于抓住对方心理。有些客户性格温和，你说什么他就比较认同什么，遇上这样的客户房子就比较好销售了，第一天看完房第二天就来交定金了。有些客户喜欢吹牛、喜欢炫耀，他在你面前总是说他家在哪有房，房子的地段装修建材怎么怎么样，他甚至比你还会销售。这时候你不能把你的想法强加给他，而是耐心听他讲完。如果他觉得他的虚荣心满足了，你的成交率也就高了。有些客户却是寡言少语，对什么都不发表意见，但是他心里什么都清楚，这时候你就要挑重点说了，否则就是白费口舌。如果他觉得某一点很在理符合他心意，他自然会附和你。还有些客户优柔寡断、犹豫不绝，虽然经常来售楼部，但是就是迟迟不订房。这时候就要使用些技巧了。那时正在销售代表犯难的时候，我们经理一句话就把问题解决了。她对那个客户

说这个户型只剩一套房了，有好几个客户在等，再不定下来就卖给别人了。这话一说那就紧张了，立即要求我们把房子留住，然后去银行取钱定好了房。)

5、每日例会的会议记录与日报表整理；

6、负责与总公司的及时沟通及工作情况的如实上报；

7、负责售楼部交款单核实工作；

8、售楼部考勤制度的管理与执行；

二、工作要极富责任心，注重工作细节，认真严谨；

三、要协助销售人员将工作按时按量完成；

四、协调好售楼部各成员间的关系，建立温馨和谐的工作环境。尊重领导，上下班时间遇见领导要微笑着打招呼。我是一个比较胆小的人，小时候很怕老师，没想到我遇见经理也会害羞。上班到公司我经常都是与经理同时进门的，我面对她只是微微一笑，一句话都不说，经理对我也是微微一点头。我很想和她进行进一步交谈，可是无从下口。而其他老同事都会说一句：“经理早上好，吃了早餐没有？”或者“经理来啦！”经理感觉受到了重视，也会很高兴地和他们交谈。慢慢的，我也就知道了，要想得到别人的尊重必须得先学会尊重他人。

五、维护售楼部的现场秩序，保持销售大厅的整洁，树立售楼部良好的形象；

六、负责各项信息的通知，做好上传下达的工作；

个人收获及其心得体会：

通过这一个多月来的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个多月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同（以前都是去做促销，或家教），而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是

来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。展现独特的自我，无论在哪一个领域中获得成功与自由，都必须不断学习，提高自己，培养自己。1，尽量提升自己的综合素质。2，保持冷静。3，善于思考。4，注重形象。5，关注社会需要。6，培养良好的心理素质。7，学会减压。8，处事大度。9，不要表现得高人一等。10，不要沉浸在幻觉当中坐享其成。11，切忌贪得无厌。12，建立客观而积极的自我形象，时刻展现自信的一面。12，守时，遵守公司规章制度。13，敢于直面失败。

以上就是我暑期实践所得感受。这对于即将步入社会的我来说就是最大的收获。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，懂得坚持，懂得坚韧与收敛，懂得凡事要靠自己去努力争取，懂得要具有积极向上的生活心态。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

第四篇：售楼协议

售楼协议

卖方（甲方）：

买方（乙方）：

经双方协商一致，甲方自愿将街西楼房一套，产权建筑面积为

平方米的产权房卖给乙方，经双方协商达成如下协议：

1、甲方必须保证房屋产权的真实性，不得有因甲方原因所产生的任何麻烦和纠纷，否则乙方的一切经济损失由甲方负责。

2、甲乙双方协定房屋总价为人民币

元，乙方暂付人民币

元，余款于

****年**月**日前付清。双方不得以任何理由违约。

3、甲、乙双方共同遵守以上条款，不得违约。合同一式两份，甲、乙各执一份，签字后生效，不得涂改。

甲方签字：

身份证号码：

乙方签字：

身份证号码：

****年**月**日

第五篇：售楼合同

售楼合同

卖方(以下简称甲方)：(身份证号码)：

买方(以下简称乙方)：

(身份证号码)：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上就房屋买卖事宜达成如下协议：

一、甲方愿将坐落于：，出售给乙方。该房屋所有权证证号为： 号，该房屋所在楼栋建筑总层数为： 层，该房屋所在楼层为 层，建筑面积共平方米，该房屋规划设计用途为住宅。

二、经甲、乙双方协商一致，该房屋成交价格为：人民币 元（小写），（大写）。

三、乙方于本合同签订之日已向甲方支付定金_ _元整（小写）元整（大写），其余款 元整（小写），元(大写)在房屋过户手续办理完毕之日付清。甲方应于本合同签订之日起在房屋过户手续办理完7 日内，将该房屋交付乙方。

四、关于产权过户登记的约定：甲方应协助乙方在房屋产权登记机关规定的期限内向房屋产权登记机关办理权属过户登记手续，所产生的费用由乙方支付。

五、签订合同之后，所售房屋室内设施不再变更。甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，质量符合国家有关规定，符合房屋出售的

法定条件。房屋交付使用之前的有关费用包括水、电、气、物业、有线等费用有甲方承担。由此引发的纠纷有甲方自行处理，于乙方无关。

本合同一式三份，甲、乙双方各执一份、房产部门一份，甲、乙双方签字之日起生效。本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。

甲方：

乙方：年 月日