第一篇：二级论文招聘中的问题与解决办法
浅谈领域物业的人才招聘问题及对策
王芝新
河南领域物业管理有限公司
摘要：人才招聘是为了补充公司岗位空缺而进行的人力资源管理活动，是实现人力资源管理系统良好运行的重要保证。河南领域物业管理有限公司是一家处于管理模式转变中的企业，由原来的粗犷式管理逐渐向精细化管理发展，对人才素质的要求越来越高，对人力资源管理工作的要求也越来越严格，本文就领域物业在人才招聘中存在的面试成功率低、招聘到岗的人才无法胜任岗位职责、新员工离职率高、内部选拔人才困难的问题进行了分析并给出一些建议性意见，希望企业通过提升面试官综合素质水平、优化面试流程、更岗位说明书以及完善晋升渠道等方面解决在招聘中的问题，增加招聘的有效性，从而帮助企业招聘到合适的人才。
关键词：领域物业 招聘问题 对策
人才招聘是为了补充公司岗位空缺而进行的人力资源管理活动，是人力资源的首要环节，是实现人力资源管理系统良好运行的重要保证。但在现实中人才招聘总会出现这样那样的问题，影响了人才招聘活动的有效进行，从而导致招聘效果不理想。如何消除在人才招聘活动中的不利因素，达到招徕、聘用、留住优秀人才的效果，是人才招聘研究的首要任务。
一、公司简介
河南领域物业管理有限公司（以下简称领域物业）隶属于瀚宇集团，2008年成立，注册资金500万，系国家物业管理一级资质企业，ISO9001及ISO14001国际质量管理体系及环境体系认证企业；公司在管建筑面积超过200万平米，引进智慧社区系统，实行线下、线上同时运行的互联网+管理模式。随着公司发展规模的不断扩大，管理模式由原来粗犷式管理模式向精细化管理模式的转变，公司不仅对人才的需求量越来越大，而且对人才的综合素质的要求也越来越高。行政人事部为配合公司发展，积极展开招聘活动，希望能够满足企业对人才的需求。虽然行政人事部通过各种渠道实施招聘活动，但是招聘效果并不理想。
二、领域物业人才招聘问题的原因分析
（一）面试成功率低
自2016年6月份到2016年10月份约有90名员工来公司面试，而其中办理入职手续的人才仅有22名，面试成功率仅为24.44%，远远低于正常水平。出现这种现象的原因分有：
1、面试官不专业，其中一种为面试官不能准确把握岗位任职资格，由于面试官的犹豫以及未准确把握应聘人才应该具备哪些素质才能胜任招聘岗位，从而在面试过程中不能明确提出适合本次面试的问题，导致应聘者不能完全表现个人的工作经验、现有专业技能以及所具备的胜任素质，从而使合适的应聘人才流失到其他公司；另外一种为面试官根据员工的刚开始的几分钟或应聘者的某些与自己相似或者对比以前相似的应聘者对应聘者做出评价[1]。
2、面试流程不规范，其一是面试的各个环节之间无密切衔接，初次面试的面试官与复试的面试官之间无交流，对于初次面试结果未作具体说明，导致面试问题有大部分重复，给应聘者一种公司无深度的印象；其二是面试官面试过程中提问的问题不够专业，无逻辑。
（二）招聘到岗的人才不能胜任岗位职责
招聘到岗的员工不能很快适应现有的角色，并且缺乏任职岗位所要求一些岗位技能、专业知识、管理技巧等胜任力素质，从而导致不能完成岗位职责内的相关工作，或者是完成的工作质量不能达到公司的标准。经过综合分析原因主要有以下几个方面：
1、空缺岗位多，录用压力大，公司空缺岗位现阶段迫切需要补充人才，使面试官对应聘人才的评价偏高，从而录用一些不是完全符合招聘条件的人才。
2、相信应聘人才的一面之词，未考虑应聘人才的综合素质，且未对应聘人才做背景调查，匆忙安排应聘人才上岗。
3、已有的岗位说明书老化，岗位说明书是公司五年前制定的，在此期间没有将改变的岗位职责增加到岗位说明书上，面试官在招聘时还是按照原来招聘条件面试，导致新招聘的人才素质不能满足现在公司的发展模式以及任职岗位的的实际任职要求。
（三）新员工的离职率高
自2016年6月份至2016年10月份办理入职手续的22名员工中，现在选择继续留在公司工作员工共有11名，新员工离职率为47.62%，远远高于公司的平均离职率，而且很多员工是在试用期之内就离职的。这种现象不仅增加了公司的招聘成本，同时也增加了公司的培训成本，给公司的行政人事部的培训工作增加了负担，经过综合分析原因主要有以下两方面：
1、新员工入职跟踪管理不到位，员工的直接上级是员工获得公司信息的重要渠道，有效的沟通能够增加新员工对公司的信任度和忠诚度[2]，而新员工直接上级在对新员工入职当日进行了《首次述职》后，未及时对新员工入职以后的工作态度、工作情况进行跟踪、了解、沟通、解惑，导致新员工对公司没有归属感，背离了公司重视每一位员工的用人政策，并且现在90后一代对精神层次的需求要高于物质方面的需求，两方面原因下很多90后新入职员工会选择离职。另外新员工入职之初，对公司已经产生了一定的期望，而在工作一段时间后发现期望与现实有一定的距离，新员工这时会处在矛盾之中，在调整自己的工作心态适应公司的文化氛围的同时萌生了离职的想法，而其直接上级并没有洞察新员工的这种不良思想动态并及时对其进行引导，从而导致员工在经过一段时间的思想斗争后，选择离职[3]。
2、信息不对称，行政人事部会根据公司最新的政策方针对新员工进行入职培训，但是在工作场所新员工接收到的信息是公司现在怎么样，导致新员工对公司的管理产生误解，甚至怀疑，这种误解和怀疑使新员工很难适应公司发展模式，最终选择离职。
（四）管理层岗位难以从内部员工中聘用到合适人才
公司处于高速发展时期，所以对管理层人才迫切需求，尤其是中层管理人才，在中层管理岗位空缺之初，公司首先选择从公司内部员工中选拔合适员工任职，但是经过一段时间的筛选，并不能选拔出合适的人才。经过综合分析原因有以下两种：
1、无完善的员工晋升渠道，给考核优秀的员工一种升职无望的现象，在经过一段时间的储备之后，去其他的公司寻求更好的薪酬待遇，导致优秀员工的流失。
2、无完善的人才储备计划，公司仅仅有储备人才的一个策略方针，无具体的实施措施和实施计划，日常工作中未对一些有潜力的员工进行着重培养，导致一些有希望成为优秀管理者的人才埋没。
三、领域物业人才招聘问题的对策
领域物业要想提高招聘率，改善目前的招聘现状，能够有效的选拔、聘用优秀的人才，应当重新梳理招聘流程，优化面试、聘用、岗位评价、跟踪管理、晋升管理等招聘环节。
（一）提升面试考官素质，优化面试流程
1、面试考官是直接影响面试成功与否重要人物，公司应该首先对面试官进行专业培训，通过培训使面试官掌握面试的基本程序、面试过程中的常见问题、以及面试的技巧，避免因为面试官的偏见或者一些不合适的言行举止导致提高面试失败的现象。
2、实施结构化面试，结合岗位职责的不同，根据岗位招聘的具体要求，设计能够充分体现应聘者专业知识、工作经验、工作技能的结构化问题，避免面试中出现面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性的问题。
（二）严把招聘质量，慎重聘用人才，更新岗位说明书：
1、招聘人才在录用员工严格按照招聘要求进行。根据公司的岗位说明书认真比对应聘人才所具备的素质能力、工作技能是否与岗位招聘要求相匹配，不能因为招聘任务量大、招聘时间紧，而放宽招聘条件，应严格按照招聘条件选拔人才，宁缺毋滥。
2、遇到合适人选，不要急于做决定，应通过各种渠道对应聘管理岗位的人才的任职背景进行详细调查，包括任职经历的真伪、工作态度、工作能力、离职信息、基本道德、品质素质、社会关系背景等项目，严禁未进行背景调查的管理层员工上岗[4]。
3、更新岗位说明书，组织公司各部门详细评价公司内每一个岗位，并结合公司现有发展模式，结合公司发展战略，制定完整的详细的岗位说明书，确保其能够准确说明未来公司发展中岗位的工作职责，任职资格，招聘条件。
（三）完善跟踪管理，增加员工内部沟通
1、实行三级跟踪机制，一级跟踪由部门主管实施执行，部门主管注意新入职员工近期的行为表现、思想动态，定时与新员工谈话，帮助新员工解决在日常工作、生活中的问题，引导新员工的发展与公司的发展相一致；二级跟踪根据有项目经理实施执行，项目经理根据各部主管反映的问题结合新员工座谈会上收集的问题，及时召开会议，给出解决措施；三级跟踪由公司行政人事部实施执行，行政人事部及时收集新员工的相关信息，及时通过各种渠道与新员工进行沟通辅导。
2、增加员工集体活动，通过员工集体活动，增加新员工与公司其他人员的沟通交流机会，增加新员工的对公司的好感度、信任度、忠诚度。
（四）完善晋升渠道，健全人才储备库
1、制定完善的员工晋升渠道，给每一位优秀员工制定其在公司的发展的职业规划，使其对公司的发展充满信心，让员工能够明白自己通过哪些方面自己的努力能够取得职位的晋升，获得更高薪资待遇，确保员工与公司共同成长，共同发展。
2、健全公司人才储备库，对在工作中表现优秀的员工进行有意识的引导、培养，让其参与到公司的一些重要的培训、会议中，定期对绩效成绩考核优秀的员工进行专项的培训、重点培养，使其能在工作中自觉补充自己专业知识学习，主动学习公司相关管理岗位的知识技能，确保公司在管理层岗位缺失时经过简单培训能够轻松上岗。
四、结论
领域物业管理模式的转变，对人才素质的要求越来越高，对人力资源管理工作的要求更加严格，而招聘人才、留用人才又是人力资源管理系统运行的首要环节，而有效的人才招聘活动不仅可以提高员工的满意度也能降低员工流失率还可以降低企业公司的培训成本更能为公司树立良好的企业形象，本文建议通过提升面试考官综合素质，优化面试流程，完善晋升渠道，健全人才储备库等措施解决公司在招聘中的面试、人才聘用、内部选拔等问题。
参考文献
[1]廖泉文.招聘与录用 [M].北京：中国人民大学出版社，2010.[2]边文霞.员工招聘实务 [M].北京：机械工业出版社，2011.[3]王旭等.招聘到离职—人力资源管理实务操作宝典 [M].北京：中国法制出版社，2013.[4]孙宗虎，李艳.招聘、面试与录用管理实务手册 [M].北京：人民邮电出版社，2012.
第二篇：人力资源二级论文-中小企业招聘问题的研究（推荐）
国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文
（国家职业资格二级）
论文题目：中小型企业人才招聘问题的研究
姓名：
身份证号：准考证号：
所在省市：
所在单位：
中小型企业人才招聘问题的研究
姓名：
单位：
摘要：在现代社会中，中小型企业能否保持持续竞争力在很大程度上与企业能否引进合适、适用的高素质人才有很大的关系，招聘工作对任何企业来说都是十分重要的，对中小型企业尤其如此。招聘是人力资源管理里面的重要环节，通过对中小型企业招聘中存在的问题进行分析和研究，发现中小企业招聘存在部分问题，影响了企业招聘的效果。
关键词：中小型企业招聘
企业人力资源招聘是企业获取合格、合适人才的渠道，是非常重要和经常性的一项工作。招聘和求职是企业和个人都很关心的问题。但对于很多中小型企业来说，并没有真正重视招聘工作。没有用人规划，往往是哪个岗位空缺了就招聘哪个岗位。甚至负责招聘的人员不具备专业水平，不懂招聘。
其实越是中小型企业，招聘工作也是显得至关重要。因为能否招到合适的人来做合适的事，直接关系到中小型企业在这个激烈的竞争环境中是否能生存下去。
一、中小企业招聘中存在的问题：
（一）没有系统的人力资源规划
中小企业往往不重视人力资源的基础工作——人力资源规划。大多数中小企业缺乏明确的发展战略，因此，人力资源管理也就缺乏与战略相匹配的规划。只有当某个岗位出现空缺时才考虑招聘。临时招聘来的人又不具备胜任该岗位的条件。招聘具有很大的随意性和应付性。招聘标准也是临时确定的，缺乏具体的工作岗位要求及对应聘者能力的分析，这就为企业人力资源招募、选拔、任用的失败埋下了隐患。
（二）招聘队伍的非专业化
在招聘过程中，招聘人员作为企业与应聘者直接接触的桥梁，代
表着企业的形象。招聘者的言行、精神面貌等在招聘过程中都是企业组织形象的延伸体现。应聘者会通过招聘队伍对企业有一个感性的评价。然而在实际工作中，中小企业招聘队伍的非专业化现象还是经常出现的。如果招聘者不具备扎实的职业技能，招聘过程中出现的懒散的工作态度、对应聘者居高临下不尊重应聘者的姿态，这些行为都及不利于企业招聘，同时也损害了企业形象。
（三）岗位说明书的不完善
由于中小型企业对招聘岗位的岗位职责没有清晰明确的界定，导致很多企业不管招聘什么职位，一味的追求高学历。在招聘时只注重显性能力，忽视了应聘者的潜能。对优秀人才的界定只是取决于学历的高低和以往的工作经历，错过了那些有发展潜力、适合的人才。这种情况会造成企业员工流动率高，人力投入成本得不到较高的回报，给企业带来一定损失。
（四）测评手段缺乏科学性
企业人员面试受面试官素质的影响严重。对于招聘面试，无论是有过应聘经历的员工还是经常作为面试官的经理人，都会有太多的感慨。员工感慨的是，参加很多的企业面试经常会有一些很“奇怪”的事情发生，明明比另一个人更强些，但最终录取的是别人。而经理们感慨的是：为什么每次千辛万苦地从一大堆应聘者中选拔出的合格者中总有几个连试用期都无法通过就必须被淘汰掉，同时，又恍惚觉得那些没有通过面试的应聘者中还有更合适的人选没有被发掘出来。面试官对面试准备的不充分、无法避免的晕轮效应、面试官的经验主义都会导致招聘的缺陷。中小企业往往缺乏完善的面试体系，面试官单一，其判断经验及相关能力的全面性难以达到标准。中小企业使用的测评方法普遍单一，缺乏科学性。如何提高中小企业人才测评的科学性是个亟待解决的问题。
二、人力资源招聘对策
（一）科学制定人力资源规划
中小型企业的人力资源规划必须建立在明确的企业整体战略的基础上。科学的人力资源规划在制定之前必须明确企业的使命、企业的发展目标、企业的主次任务等关键性问题。逐步使人力资源规划规
范化、科学化。对企业的人力资源招聘来说，必须严格按照人力资源规划来进行，而且是有目的、有选择的人员选拔，在人员需求上，必须看到企业当前的需求，也必须着眼于企业长远的发展与利益需求，这样才能提高人力资源规划的计划性与科学性，减少人力资源投入的浪费。
（二）提高招聘队伍的专业化水平
企业必须找你更是招聘队伍的素质与水平，因为在与应聘者直接接触的过程中，招聘人员是企业形象最直观的体现，直接影响着人力资源招聘最终的结果。企业在决定招聘队伍人员组成时，要将其个性特征、个人修养、知识能力结构等纳入考虑，进行招聘人员的合理搭配，进而保正人力资源招聘者的高素质水平。为了进一步提高招聘队伍专业化水平，企业必须对招聘者进行全面的培训，包括仪表、提问方式、交谈语气、面试技巧、所招聘的岗位要求等。企业必须意识到招聘工作在某种程度上也是企业改善组织形象、提高企业社会声誉的有效方法。招聘人员在传达信息时要做到实事求是，既不能夸大也不能贬低企业提供待遇等方面问题，以确保招来的人是真正想来而不是在夸大事实的情况下而被哄骗来；同时企业招聘小组要与用人部门进行有效沟通，准确把握招聘要求，使录用者与用人部门要求之间的差距达到最小化；最终要做到专业化和职业化。
（三）明确岗位说明书（招聘标准）在企业人力资源管理实务中，强调的是以职位为核心的人力资源管理整体解决方案观点。招聘标准的设定对招聘结果有着至关重要的影响，他在很大程度上决定这企业是否能招到合适的人才。企业对每个岗位的工作要求应该十分清楚，而不是招聘的时候才去想。招聘者应首先进行工作分析，确定空缺职位的岗位职责、工作内容及对该岗位人员胜任素质的要求，制定详细的岗位说明书，形成具体的招聘标准。明确的招聘标准要做到有准确的岗位描述、确定考核的关键点，对筛选范围缩小化的要求。在确定胜任人员基本素质要求时，可以在个性、技能、经验方面进行量化分析，从而制定出岗位所需最佳素质的相应数值，并以此为参照标准展开招聘。招聘过程中要根据岗位的需要选择合适的和适合的才，并非学历高的就一定适合。最好的未必
是最合适的。单凭应聘者的相关经验、学历、知识和技能等硬性指标来做企业招聘决策，成功机率并不高。因为应聘者的工作经验和学历的水平并不能表明他在未来工作中一定能够成功，而且经验和学历等也比较容易伪造要想提高企业招聘选拔的效果和质量，还应当全面考察应聘者的“软性”指标，包括态度、个性、沟通能力、合作能力以及对企业文化的认可程度等隐性的因素。中小型企业招聘时，应该以软性指标为主，硬性指标为辅，并根据企业的特点来科学制定。
（四）采取多种测评方式结合目前企业在人力资源招聘的测评过程中主要以单一的面试为主，面试时应尽量营造独立、封闭、安静、舒适的环境。面试时应确保不被工作、外来人员、电话打搅。尽量采用结构化面试，提高面试的准确性和可靠性。根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标通过面试官与应聘者面对面的交流，对应聘者做出评价。单一采用面试的方法测评对应聘者缺乏全面的考察，常常导致招聘工作的信度和效度都不高的尴尬局面。当代的人才测评方式有很多，比较常用的有面试、笔试、评估中心、背景调查等手段，中小型企业可以根据不同的职位对不同的方式进行组合。通过科学、全面的测评程序可以对应聘者的知识业务水平、工作经验、求职动机、表达能力等情况有一个客观的判断，减少在面试中面试主考官的常见错误心里效应。在中小型企业人力资源招聘的过长中，要特别注意对求职者的背景调查。在企业做出最终录用决定之前，一定要对求职者的个人资料进行深入的核实了解。
参考文献：
【1】 顾颖、马晓强。《中小企业创业与管理》中国社会科学出版社
【2】 中小企业竞争力讲堂---中国中小企业手册
【3】 赵永乐 《招聘与面试》上海交通大出版社
【4】 廖泉文 《招聘与录用》中国人民大学出版社
【5】 徐君 企业在人员招聘中存在的问题及对策 价值工程，2002，（3）：42-44
第三篇：中小企业人员招聘的问题及解决办法
2.正确认识做好招聘工作的重要性
人力资源招聘通常被界定为组织以发展和吸引潜在雇员为主要目的而采取的所有行动的总称。是人才引进机制．是人力资源工作流程的开端部分。招聘在人力资源管理中扮演着重要的角色：招聘是实现人力资源充足供给的重要手段．是人力资源规划和人员甄选之问的桥梁，是组织形象塑造的过程，是招聘最终将人和组织联系在一起的，而且中小企业要兴旺发达，实现可持续发展，必须从战略高度来规划人力资源管理问题。由于企业规模扩张、人员流动、新业务增加及技术改进、产品更新等原因，企业内部的人员需求经常处于变动之中，应该定期对企业内部的人力资源需状况和现有人力资源的能力状况进行审查，做好人力资源规划。按照美国詹姆斯·迈夫的分类，员工一般分为四类：
(1)核心员工。比如带有项目研究成果的研究人员和有经验的管理者。(2)耗费企业很大代价才可替换的人员。比如有良好顾客关系的营销人员。(3)可替代的人员。(4)可随时替换人员。对于第一二类员工，属于稀缺资源，企业应加强风险管理，不能亡羊补牢，在没有空缺时就应该建立人才库和后备人才梯队。这样，可有效地避免人员跳槽带来被动的工作局面。
3.科学、合理的组织招聘工作
中小企业要根据招聘需求的不同选择招聘渠道，中小企业应根据企业各类工作和层次的特点，选择不同的渠道途径，开展招聘工作。常有的招聘渠道有以下几种：人员推荐，猎头中介，现场招聘，报纸、期刊、网络广告招聘，校园招聘等。现场招聘和通过报纸、期刊、网络广告招聘是很普遍的招募方式，但这种方式存在信息筛选要求高，招聘工作量大的特点，这就要求中小企业应该有相应的人才甄选工具和严密的招聘组织来进行配合。校园招聘是中小企业获取新生、优质人力资源的一条很好的渠道，校园招聘有许多的优点：我国现有高等院校专业门类齐全，可满足企业补充各类人才的需要；招聘对象年轻，有活力，可塑性强，供需直接见面，可迅速地相互了解。当然，校园招聘也有自身的缺陷：大多数应届毕业生缺少工作和社会经验，需要培训方可投入使用，招聘本身需投入较大的人力、物力、财力。中小企业由于其社会知名度不高。所从事行业的专业性比较强，因此到校园进行有针对性的招聘，有利于企业招
1聘到素质高、可塑性强的人才，再对其进行相应的培训、开发，相信对企业获得持续的人力资源支持会有极大的帮助。而且还要做好以下的准备工作：
（1)做好招聘前的准备工作。在明确企业发展目标的基础上，制定人才需求计划，按照人才规划有的放矢的组织招聘工作。
（2）编制适合于岗位需要的岗位说明书。明确岗位的职责是招聘工作的基础，避免信息失真造成不必要的招聘成本。
（3）选择合适的招聘者或招聘团队。招聘人员的工作能力、个性特征及各方面因素都关系到招聘的质量和成败，因为在招聘过程中，招聘人员对应聘人员的评价是确定录用与否的重要指标。
4.优化人员招聘策略
企业为了获取优秀的、合适的人才，必须改善人员招聘工作。一是要改进选聘的方法，重视对面试等环节的设计。招聘方法的选用一定要根据企业实际情况而定，既要考虑招聘人才的成本，又要考虑如何招聘到适合企业发展需要的人才。面试工作是招聘人才工作中的一个重要环节，面试时不能一味强调人才的工作经验，从事本项工作的年限，而应该将经验与潜能、学历与能力、职位与才干等方面综合考虑，将不同层次的人才招聘到不同层次的工作岗位上，以免大材小用，高才低用，造成人才浪费。二是重视人才与企业的需求相匹配，避免盲目追求高学历。应注重考虑员工的价值观念、职业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素和企业的文化价值观。三是在招聘的方式上，应重视内部员工的推荐。因为内部员工最清楚公司的文化和需要，对应聘人也较为了解，所以这种方式不但成本低，而且非常可靠。例如，UT斯达康有着“全员猎头”的传统，50％的员工是由内部员工推荐而来，在研发人员中这一比例更高，而对于举荐人，公司设有伯乐榜和信息奖等物质奖励。
5.营造和谐的企业文化
良好的企业文化有利于实现企业的“共同愿景”。一定的企业文化，展示了企业的管理方式、用人策略，在当今以人力资源为核心的市场竞争中，它能作为薪金的补充，吸引企业所需要的高智能个体加入，提高人力资源的竞争力。因此，企业文化的构建并非只是一句空话，人力资源管理部门应通过激励手段，营造和推进“文化管理”，使企业员工得到一种感召，有一种利益趋同的影响力，减少或者消除企业成员间的冲突，更好地促进企业成员间权、责、利的一致性。企业各层次员工不同的需要满足了，就会把自己的发展同企业的目标紧紧的联系在一起，全身心地投入企业工作和事业中去，达到企业的和谐。
随着经济的快速发展，中小企业面临着新一轮巨大的发展机遇，同时随着经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争机遇也迅速加剧，人才也已经成为企业确立竞争优势、把握发展机遇的关键，可以说“重视人才，以人为本”的观念已被广泛接受。
中小企业要做好招聘工作，确保招聘质量，这是一个长期的过程，只有经过长期的实践，在多次招聘工作中不断积累经验，从中寻找出适合本企业的引进之路，以最小的投入获得最大的效果。所以，招聘和配置能否在企业人力资源管理中发挥其相应的重要基础作用，对中小企业而言，还有许多工作要做，还要有更长的路要走。招聘工作对于中小企业来讲至关重要，因为能否招聘到企业所需要的合适的高素质的人才直接关系到企业未来的成长和发展，否则中小企业在这个激烈竞争的时代将很难生存下去。因此中小企业更应该重视员工招聘工作，摆正对人才的态度。
参考文献：
[1]戴圆晨.民营企业发展关键在人才战略[J].宏观经济研究 2002.11.[2]王璞.管理咨询实务 203.[3]徐君.企业在人员招聘中存在的问题及对策[J].价值工程 2002.03.[4]刘为杰.浅谈我国民营中小企业如何去招聘 2007.[5]张占宇.中小企业中招聘中的问题 2008.
第四篇：二级论文——企业招聘中的面试技能探讨
二级论文——企业招聘中的面试技能探讨
企业招聘中的面试技能探讨
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摘要：当形形色色的应聘者走到面试者面前，如何挑选到企业真正需要的人才？文章以时间为序，本着实用性的原则，结合个人工作经验，阐述了在企业招聘面试中各个环节的技能。
关键词：招聘；面试；技能
所谓招聘，就是企业根据其用人及人才储备的需要，通过选择多种渠道来吸引人才，并最终录用合适的人选的过程。面试是招聘工作中的一个重要环节，它能提供给招聘者与应聘者面对面交谈的机会，使招聘者更近距离的掌握了解应聘者的职业特征品质。因此，成为一名优秀的人力资源管理者掌握一定的面试技能是必不可少的。
下面我试以时间为序来探讨面试环节中注意的问题。
一、面试前细致的准备工作是做好面试的基础
1、确定面试目标
确定面试目标其实就是要解决“招什么样的人？”这个问题，这就需要进行工作分析，所谓工作分析，就是通过一个系统的正式的程序来研究一个工作，获得有关组织中的每一个独特的角色的重要的和相关的信息的过程，作出工作分析，确定面试目标，是进行工切招聘工作的前提。
2、确定面试考题
科学设计的面试考题既能检验求职者的语言能力，也能考验他们的逻辑能力，抗压能力，应变能力，甚至是运筹帷幄的能力，能让少数人脱颖而出，大多数人止步于此。因此花些时间去设计、确定考题会起到事半功倍的效果。
面试的考题也是丰富多样的，如有一家食品公司招业务员，老总特留下10位初试人选吃午饭，不想下午复试时，午餐时交谈甚欢的3位入选，其余心事重重，食不甘味的名落孙山，老总解释说公司要求
— 1—
每个员工具有良好的心理素质和应变能力，如果面对一个复试都如此紧张，又如何承受更大的压力呢？
3、筛选应聘简历
我们不可能对每一个投递简历的应聘者都逐一面试，面对五花八门的简历，如何筛选出基本符合岗位要求，能够给予面试机会的人选？为了真实的了解应聘者的情况及快速的搜寻公司最想掌握的信息，一般的公司都会制作固定的表格模式要求应聘者填写。如我所在的新一佳超市，及我公司的竞争对手步步高百货等都是如此。
拿到手写的表格后，除了可根据表格中具体的项目（如“工作经验”、“学历”）中反映出来的情况进行分类外；还可以从字迹判断的个性、从填写完整度判断责任心，从正确度判断文化修养。这样，一份表格就可以让我们对应聘者作出初步的筛选。
4、安排面试人员
面试人员不仅招募人才，同时通过自己的言谈举止，宣传公司形象，推销公司的企业文化、经营理念等。因此安排面试人员一定要慎重，优秀的面试人员必须具有公众性、代表性、推销性、权威性等特征。
通常我们应安排高于应聘职位，具有知识气质，有整洁的衣着和得体的举止且语言表达能力良好的人员作面试。
5、选择面试场地
针对不同的招聘职位，可以选用不同的面试场地。操作性强的可以直接在工作场地进行，操作性不强的则可在一般接待室和培训室进行，而较高层的职务应该选择在经理办公室进行，这样才能显示对这个职务和应聘者的重视。如在新一佳娄底金海店，维修工安排在机房面试；收银员安排在培训室面试；主管级以上就在人资经理办公室面试。
二、面试过程中对细节的把握是选取合适人才的关键。
1、适度的礼仪必不可少
无论什么场合都应讲究待人接物的礼貌，在面试过程注重礼仪，是尊重应聘者的表现。所谓买卖不成仁义在，谈话用语代表的是企业的形象和实力，面试主考每一个字，每一种面部表情都代表着企业的形象，如果做出不合礼仪的举动，势必破坏企业形象。
应聘者和本企业没有协商成功也要注意用平等心对待，不要让对方觉得很羞愧，没有被选上很没有面子，如果这样的感觉越强烈，越容易造成应聘者的反感，会不愿再接近这个单位，他将来也可能在同行业企业中就职，以后也许会有合作的机会，如因在面试中产生了对本企业的偏见，自然会影响合作。
2、随时保持公正与冷静
偏见影响面试，在一般的面试中，应聘者的命运在开始的2—5分钟就已经确定下来了，主试者的个人偏爱、信仰、喜好和憎恶在很大程度上影响着面试过程，如下例说明：
光环效应：在招聘时，面试人可能会由于应聘者的优秀外表或某些出色表现，而把其它如聪明、能干等优点，一并加诸在他身上。
弦月效应：因为一个缺点就认为应聘者什么都差从而不予考虑。这两种情况所产生的面试结果都是非常主观的，会使招聘部门作出错误的决定。
若想保持公正与冷净的办法是：多方位沟通，并向应聘者索取一些他自己已准备的报告，或近期的工作总结等，作为评估其能力的客观依据。
3、方法多样的提问技巧
（1）不同的提问内容了解不同的个人特质，如：
A：了解事业进取心、自信心等：
你对现状满意吗？为什么？
你经常向领导提出合理化建议吗？
你怎样看待部门中应付工作，混日子的现象？
你认为这次面试能通过吗？
B：了解工作态度、组织织纪律性等：
你们原单位管得严不严？
你看到别人违反制度，怎么办？
除本职工作以外，你还有兼职吗？是什么第二职业？
你如何看待周未和休息日加班？
（2）不要提问有引导性的问题，让应聘者了解你的倾向，观点
和想法，这样容易导致应聘者为迎合你而掩盖真实的想法。如
当你接受一项很难完成的工作时，你害怕吗？
当加班加点工作时，你会产生消极的心理吗？
4、解读应聘者肢体语言
肢体语言是情绪的一部分，通过它可以了解对方潜在的感受，由于是无意识的举动，所以很少具有欺骗性。如下例：
目光：
应聘者目光游移不定，逃避注视，表明他很拘谨，有自卑的心理。应聘者目光坚定，热情注视考官，表明他们坚定的性格，很自信。坐姿：
应聘者身体离开较远，不自觉的保持较远距离，表明他很可能在说假话。
应聘者身体不自觉的向主考官靠拢，表明他不但在说真话且对话题很感兴趣。
达芬奇说“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”，肢体语言的重要性提醒每个面试者要格外注意每个细节。而许多应聘者在经历许多面试场合后也变得很精明和很老练了，在看不出明显的肢体语言信息时怎么办呢？我们可以创造一些情景去发现，如面对一名举止大方，衣着得体的女士，我们不防让她挪动一下凳子或关下一门试试，在不经意之间得到了解。
5、不要拘泥于惯有形式
面谈时我们一般采用的是在一个固定的场所，一对一交谈的方法，实际上，可以针对不同的需要采取多种形式。如：
座谈面试法，指一组面试人员对应聘者的面试。适用于挑选综合性强的或较高职务的人才。如新一佳娄底金海店开展管理人员竞聘面试时就采用此种方法。
群体面试法：指若干侯选者同时被一位面试者面试，面试者提出一个要求应聘者回答后，观察哪个最先说出答案和分析不同的答案代表的不同意思。可适用于面对层次较为相近人员的批量招聘，如新一佳娄底金海店在湖南人文科技学院面向应届毕业生招聘时采用了此种方法。
电脑面试法：指应聘者要对计算机化的口头、视觉，或书面形式的问题及情景提供口头或计算机化答案，此种方法通常用来在应聘者较多的情况下，淘汰那些完全不合格的应聘者，并挑选出下一步要面对面面试的人选。
6、不要小看面试结束语
面试如何结束？即使是很不满意眼前的应聘者，也千万不能表现出浮躁不安、急欲离去的样子，而应采用礼貌的结束语，如“同您谈话我感到很愉快！”、“感谢您前来面谈！”等。
能确定通过的，可以直接告诉他下一轮面试的时间，不需再面试的应交代报到和办理入职手续的注意事项；还不能确定的，可以以“你们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如有进一步的消息我们会及时通知你”或是“面试的结果将会在X月X号前以X种方式公布和通知，请留意”来结束；不能通过且需要马上拒绝的，也要注意用语的委婉，不能太绝对的去评价一个人。
三、面试结束后进行分析和总结是下一次面试的良好开端。
1、相关数据分析是人力资源决策的依据
通过面试，我们可以掌握丰富的资料，如了解到竞争行业薪资水平、管理特点；当地普遍薪资水平、人们的就业倾向；外地流动人口所占比重；对本企业招聘广告的反响；甚至是当地民情风俗等等，利用科学有效方法对这些信息和数据进行汇总和分析，必将为人力资源决策提供重要依据。
2、分析与总结典型案例的过程是提升招聘技能的好方法。
在人力资源日趋重要的竞争时代，招聘面试工作作为人力资源管理的初始步骤，起着不可忽视的作用，企业应重视人力资源的选拔及培养，面试过程中出现的各种典型案例是宝贵的第一手资料，应当加以分析总结，使之成为提升招聘技能的好方法。
四、小结与展望
招聘是人力资源管理的重要职能之一，面试是企业甄选人才的重要途径和手段。一个企业需要各种各样的人才，招聘者要能发现每个应聘者的特殊才华。相信广大人力资源工作者，通过学习招聘管理理论知识，将理论与实践相结合，并不断进行提炼和升华再加以运用，必将会实现把最合适的人放在最合适的岗位上，达到做一名相才的现代企业的伯乐的目的！
参考文献：
（1）才尚库《结构化面试的命题策略》中国人才 2006
（2）姚格群《人力资源开发与管理概论》高等教育出版社 2003.（3）俞虹《节目主持人通论》浙江大学出版社1996.（4）劳埃德·拜厄斯莱斯利·鲁《人力资源管理》人民邮电出版社 2004.
第五篇：(人力资源二级论文)我国中小企业员工招聘的问题与对策
国家职业资格全国统一鉴定
人力资源师管理论文
论文题目：姓 名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：
(国家职业资格二级)
我国中小企业员工招聘的问题与对策
摘要：目前，知识经济已经成为时代的主流,人才资源已经是现代经济发展的首要资源。在全球化的进程中，谁拥有高素质的人才资源，谁充分发挥了人才资源的作用，特别是现阶段，国际金融市场的不稳定，国内各个行业都面临着极其严峻的挑战，尤其是一些竞争力小的中小型企业面临更严重的挑战，如果没有一支稳定的职工队伍，最终会导致企业被市场淘汰、倒闭。本文从中小型企业的招聘方面进行分析，发现其中存在的一些问题并提出解决的基本对策。
中小企业是国民经济的基础，也是促进我们经济发展的重要力量。这从目前我国登记注册的中小企业占全国注册企业总数的99%以上就可以看出。中小企业是相对于大企业而言的一个概念，是指在经营规模上较小的企业，雇佣人数与营业额皆不大，此类企业是由单一个人或少数人提供资金组成，因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。依据2003年《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》，结合行业特点制定了不同行业的中小企业标准的认定。随着全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争更加的激烈，而中小型企业本身就受诸多因素的影响，其中一个重要的原因就是缺少人才。而招聘是我国各种企业补充员工的主要渠道。所以招聘工作对于中小企业来说是十分重要的。
一、我国中小型企业招聘现状。
任何企业的发展，人都是最关键的因素；人员招聘作为企业补充“新鲜血液”以满足生产经营需要的一个有效途径，其重要性不言而喻。而因为中小企业比大型企业在硬件以及软件方面的都存在劣势，所以对中小型企业而言，人员招聘尤其是高素质的人才招聘更是重中重，难中难。目前中小型企业招聘主要面临以下困境：
1、没有自己的品牌和知名度。大型企业完全可以凭借自己的知名度和品牌来吸引更多，更优秀的高素质人才，更不用说一些普通人员的配置，而中小型企业在这些方面明显要与大型企业有一定的差距，很难吸引到有价值的员工。
2、没有好的福利待遇。大型企业的各方面薪酬福利都有很完整的体系，也比较固定，但是中小型企业本身就是资金有限，薪酬福利体系不是很完善，不可能提供比大型企业还要优厚的福利，所以这本身就增加了中小企业招聘的难度。
3、没有专业的人力资源制度。目前很多中小企业从事人力资源管理的人员不是专业出身，缺乏人力资源管理的专业知识。目前很多中小企业管理招聘的人员都是身兼数职，他们认为花钱招聘就可以就可以坐等人才上门，但是现在各个行业人员的需求都很大，已经不是可以坐等人才上门的时候了，只能主动出击，寻找合适自己企业的人才。这就要求中小企业要有专业的人力资源人员为企业招收人才。
4、留不住员工，员工的流动性大。这是一个很严重的问题，企业要稳定的发展就必须留住有经验，有价值的员工，虽然中小型企业对于成熟人才来说也是有一定优势的，比如有展现个人才华的空间，发展速度快等，但是中小企业的劣势也是很明显的，比如没有系统的培训，个人能力提高有限等。这些就造成了一些在中小企业成熟的人才走向大型企业，而中小企业就只能再一次的招入新的人员补充，但缺少有经验的优秀人才支撑，企业的发展就得不到保障。
5、用于人员招聘的经费有限。中小企业往往不太重视人才招聘，而经费预算有限，但在人才招聘中，招聘渠道几乎都是采取收费方式的，大型企业的招聘往往是投入很大的人力和物力的，比如在报纸报刊上刊登大篇幅的招聘广告，在人才市场设置大的展位，在招聘网站投放广告等，这些都不是中小企业可以承受的，所以为了减少招聘投入，他们只能选择相对便宜的招聘方式，这就有了比如说熟人介绍，在人才市场前张贴广告，在学校张贴招聘广告等做法。经费问题也直接成为中小企业招聘人才的瓶颈。
二、面对中小企业招聘困境提出一下相应对策。
在中小型企业的生存与发展中，人才起到的关键作用是要比大型企业更为重要的，大型企业利用品牌，薪资福利，规范性的培训等可以吸引很多的人才，中小企业中的人才可能并不是很多但却是可以起到领头羊一样的作用，这对企业的发展是有着决定性的作用。为了获得长期生存与持续发展，如何得到人才并留住人才这就成为中小企业
竞争中严峻的问题。那么中小企业如何扬长避短，招聘到适合自己企业的人才并让人才可以长期稳定的为企业服务呢？以下提出一些对策：
1、加强企业的人力资源管理的基础工作，建立完善的招聘体系。首先，企业必须配备具有专业的人力资源知识的人员，对整个招聘的流程要制定完整的规划。在人员招聘中，我们经常可以看到一些民营企业组织实施不力、操作程序不规范，主要表现在招聘渠道选择机械、招聘人员配置随意、招聘环境安排简单、面试问题标准不一，经常是以经验取人、以貌取人为主，没有一个合理、规范的操作流程，从而在客观上造成了对应试者的不公平、不尊重，损坏了用人单位的企业形象。这一方面说明招聘单位在招聘标准的制定和执行中“内外不符”的情况相当严重。这是招聘的前提工作，只有做好前期的准备工作，之后的招聘工作才会有效率的进行。
2、制定明确的人力资源规划，提高招聘的效率。企业必须有长期的人力资源规划，不能采取现缺现招的方法，要理清企业发展战略，确定企业现实与未来所需的核心能力，确定企业所需的核心人才，进行岗位工作分析，进行人才需求预测，进行人才供应预测，制定人才招募与储备计划，制定人才培训与开发计划，制定人才薪酬与激励计划，制定人才绩效考核与晋升计划，按此流程制定和实施人力资源规划工作。就是基于企业的核心竞争能力，能根据市场的不断变化，及时重新评估并调整企业的人力资源规划，在保证企业核心竞争优势的条件下，及时满足因外部经营环境变化导致的人才的需求。就是在评估现有人力资源存量和界定企业核心人力资源的基础上，完善预备性的人力储备规划，其目标是在企业面临生产或服务能力扩张性机遇时，尽可能快地配备企业所需的核心人员，以提高组织的快速反应能力。
3、增加企业在人员招聘方面的资金投入。中小企业虽然资金有限，但是在可以承受的范围内还是要适当的增加人力资源方面的投入，因为只有注重企业的招聘工作，注重企业内部人才的培养，才能使企业得到长足的发展。
4、选择适合企业招聘的渠道。事实上，企业进行人才招聘的渠
道有很多种，每种渠道都是有各自的利弊，如何选择有效的、节约开支的招聘方式是很重要的。（1）、人才市场招聘。这种招聘好处就在于企业可以和应聘人员进行面对面的交流，效果比较明显，缺点是受应聘人员素质和数量的限制，很难在一场招聘会上就招到合适的人选。参加一场这种小型的招聘会费用大概在500-700元之间。（2）、网络招聘。这种招聘主要是选择一些好的人才网站以开通会员的方式，发布招聘信息，或者通过搜索缩小招聘人员的范围，取得应聘人员的联系方式通知应聘，这种方式的好处是前期的效果突出，能找到的合适应聘者得信息比较多，缺点是人员投入比较大，后续性不好。网络招聘的费用一个月在400-600元之间。（3）、报刊广告招聘。这种方式虽然效果也值得肯定，缺点是对于企业来说周期短，投入大。投一次广告的费用在3000-6000元之间。（4）、校园招聘。这类招聘所面对的人群均是应届毕业生。虽然可塑性和可发展的空间很大，但是没有实际工作经验，对职业的定位还是不够成熟，心态不够稳定，往往是跳槽率最高的。（5）、熟人介绍，职工引荐。这种方式事实证明人员的稳定性是最好的，而且也能最大限度的节省企业招聘开支，但是根据目前的情况，人员推荐会给组织的管理带来一些负面的影响如裙带关系，拉帮结派，不利于企业的团结。以上的招聘方式各有利弊，综上在中小企业中如果是要招聘常规人才，可采用人才市场，或者校园招聘的方式因为招聘成本较低，效果也不错；如果是要招聘高素质的人才，建议采用网络招聘的方式，因为周期相对较长，而且互联网的辐射能力和影响力都比人才市场强，对人才的选择空间相对较大。
5、确立面试规范。面试的形式是丰富多样，同时面试测评的内容也在不断扩展，不仅包括知识和仪表，还包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，都是对应聘者的全方位考察。企业要制定详细的面试规范，使面试达到目的明确，面试标准具体，面试流程系统完整，面试问题设计合理，面试结果公正客观的效果。
结语：在中小企业的招聘中的确存在很多的问题和困境，虽然也提出了一些对策，但是人力资源中招聘工作是一项专业性很强的工作，并不是可以一蹴而就的，还需要在实践中不断的坚持，不断的改
进，不断的总结，制定出符合自身企业招聘的制度，总之，企业管理要以人为本，优化人员结构是一种力量，不管是什么部门的工作人员，都要具有团队精神，俗话说，团结就是力量，员工上下团结一致，就有了凝聚力，企业就有了强大的发展潜力。千招万招，贵在企业的诚心与真心。只有真正把人才当作是企业最宝贵的资源和事业发展的合作伙伴，从心里认识到人才对于企业的价值，为人才考虑得更多、更周全，并有切实可行的举措，人才才有可能会尽职尽责，忠诚到底。企业才能提升活力，进一步发展。从而达到公司效益最大化的目的，使公司长久而快速的发展下去，在竞争中利于不败之地。
参考文献：
①《企业人力资源管理师（二级）》、中国劳动社会保障出版社、2007年2月第2版、P100 ②王成、《民营中小企业人力资源管理分析》、特区经济-2006（12）、③辛超丽、《中小企业人力资源的困境和出路》、贵州商业高等专科学校学报、2006（12）
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