汽车4S店财务岗位职责

第一篇：汽车4S店财务岗位职责

财务部各岗位描述

财务经理

一、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各

项规定。

二、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

七、配合上海通用有限公司对各经销商的季度、年度审计工作，并准备其审计过

程中所需的一切资料。负责上海通用有限公司企业财务状况表的审核工作。

八、负责审核上海通用有限公司给我公司销售返利的准确性及兑现与否。

九、负责上汽通用汽车金融有限公司每月库存审计的接待工作及年审上报资料的准备工作。

十、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

十一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

十二、负责税务检查和审计的接待工作。

十三、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

十四、不定期组织部门工作例会。

十五、定期组织员工的业务培训。

十六、完成上级领导临时交办的其他工作。

财务主管会计职责

一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。

二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。

三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。

四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。

五、正确核算应交税金，并及时申报和完税，地税申报，国税每月一号抄税，十五号前报税、所得税的季报和年报申报。

六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。

七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。

八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。

九、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，并督促未达账项及时处理。

十、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。

十一、负责编制DOSS上海通用有限公司FACTS报表，每月十二日前申报。

十二、负责编制上海通用有限公司每月整车及售后库存审计自查表。

十三、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。

十四、负责每日WOL车辆还款工作，做到及时还款、最晚不能超过次日15时。

十五、配合上级领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。

十六、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。

十七、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。

十八、对电子申报系统的及时更新

十九、完成上级领导临时交办的其他工作。

出纳职责

一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安全，遵守资金管理制度。

二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交会计壹份。

三、每日上午十点半前在DMS划走车款后，编制出“资金日报表”并发邮件至各领导。

四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)银行POSS机、U顿等。

五、每日在销售助理Call车后，根据签字的Call单将所需的Call车首付款存入保证金户以便于WOL划款，防止余额不足拒付款。

六、每天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金及结算单进行核对，并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。

七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交会计，经会计核实盖章后取回。

八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。

九、负责贷款卡每年的年检工作。

十、工作轮换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好完整的记录。

十一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。

十二、每日给总经理、财务经理上报银行、现金电子版账。

十三、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。

十四、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。

十五、完成上级领导临时交办的其他工作。

收银员职责

一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。

二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。

三、负责发票专用章的保管。

四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。

六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。

七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。

八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。

九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

十、负责发票保管、购买工作。（税务专员）

十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

十三、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。

记账会计岗位职责

一、遵守会计法律和国家统一的会计制度，维护财经法律，认真履行职责。

二、按照国家会计法，在公司财务主管的指导、监督下做好记账，付账、报账工作

三、按照财务制度审核原始凭证和记账凭证，建立并完善财务凭证。

四、在财务经理的监督下进行财务核算、计划、控制工作，编制各种财务报表，积极进行公司日常会计核算工作，发现问题及时查实和向领导汇报。

五、认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面的反应公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，账目清楚，按期结报。

六、录入（编制）记账凭证，负责会计凭证汇总，账薄登记，打印输出记账凭证和账薄。

七、定期核算往来账款，及时清算应收应付。

八、按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账，编制会计报表，并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。

九、保管好所有财务凭证，按规定对各种会计资料，定期收集、审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

十、遵守职业道德，保守公司机密。

十一、完成财务经理临时交办的其他工作

第二篇：汽车4S店财务岗位职责

财务部各岗位职责

会计

一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。

二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。

三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编

制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙等。负责银行支付票据的购买和保管

四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。

五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。

六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清算。

七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。

八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。

九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。

十、负责对银行对账单、余额调节表进行审核，并督促未达账项及时处理。

十一、负责到税务局领购各类专用发票以及缴纳税款，对作废发票进行专门装订

和缴销。

十二、负责编制每月财务报表，每月15日前到国税局抄报税。

十三、负责提示出纳按时交纳水电气费和到期的房租费场租费。

十四、配合领导做好每次税务等部门的审计检查工作。

十五、负责顶替金融保险业务员正常轮休值班。

十六、完成上级领导临时交办的其他工作。

出纳

一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好维修发票、打印维修费用清

单；开具机动车统一销售发票及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在首佳系统做收款处理。

三、负责填写银行结算票据的工作，并将当天超库存现金及时存入银行。

四、负责发票专用章的保管。

五、每天营业结束，对当日收营业款与发票或者定金条及结算单进行核对，并登记现金日记账和银行存款日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计填写营业日报表，核对所有营业款。

六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。

七、熟悉仓库管理员岗位的工作，作好替补工作。

八、正常抡休或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

九、负责机动车统一销售发票及售后维修发票的保管工作。

十、办理各种现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安全，遵

守资金管理制度。

十一、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并

交会计壹份。

十二、妥善保管银行对帐单，一年装订成册进行归档。

十三、负责顶替仓库管理员轮休值班。

十四、完成上级领导临时交办的其他工作。

第三篇：汽车4S店财务岗位职责

财务部各岗位描述

财务经理：

一、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各

项规定。

二、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地

满足公司内管理的要求。

四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进

行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

七、配合上海通用有限公司对各经销商的季度、审计工作，并准备其审计过

程中所需的一切资料。负责上海通用有限公司企业财务状况表的审核工作。

八、负责审核上海通用有限公司给我公司销售返利的准确性及兑现与否。

九、负责上汽通用汽车金融有限公司每月库存审计的接待工作及年审上报资料的准备工作。

十、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

十一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

十二、负责税务检查和审计的接待工作。

十三、编制公司决算报告和财务预算报告。

十四、不定期组织部门工作例会。

十五、定期组织员工的业务培训。

十六、完成上级领导临时交办的其他工作。

会计：

一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。

二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。

三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编

制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。

四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。

五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。

六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。

七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。

八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。

九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。

十、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，并督促未达账

项及时处理。

十一、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。

十二、负责编制上海通用有限公司FACS报表。

十三、负责编制上海通用有限公司每月整车及售后库存审计自查表。

十四、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。

十五、负责每日GMAC车辆还款工作，做到及时还款。

十六、配合上级领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。

十七、完成上级领导临时交办的其他工作。

六、负责财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行监督。

出纳：

一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安

全，遵守资金管理制度。

二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交

会计壹份。

三、每日上午十点半前在GMAC划走车款后，编制出“资金日报表”并发邮件至

各领导。

四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙

等。

五、每日在销售助理Call车后，根据签字的Call单将所需的Call车首付款存

入保证金户以便于GMAC划款，防止余额不足拒付款。

六、每天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金条及结算单进行核对，并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。

七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交

会计，经会计核实盖章后取回。

八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。

九、负责贷款卡每年的年检工作。

十、负责

十、工作轮换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好完整的记录。

十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

收银员：

一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。

二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自

己进帐。

三、负责发票专用章的保管。

四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。

六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。

七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。

八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。

九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

十、负责发票保管、购买工作。（税务专员）

十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

税务银行专员：

一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。

二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。

三、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。

四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。

五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。

六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。

七、每月初地税国税的抄报税

七、对电子申报系统的及时更新、

第四篇：汽车4S店财务岗位职责

财务部各岗位描述

会计：

一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。

二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。

三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编

制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。

四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。

五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。

六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。

七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。

八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。

九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。

十、负责对银行对账单、余额调节表进行审核，并督促未达账项及时处理。

十二、负责编制每月财务报表。

十五、负责每月按揭（或融资）车辆还款工作，做到及时还款。

十六、配合领导做好每次税务、陕汽等审计工作。

十七、完成上级领导临时交办的其他工作。

出纳：

一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安

全，遵守资金管理制度。

二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交

会计壹份。

四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙

等。

六、每天营业结束，对当日收营业款与发票或者定金条及结算单进行核对，并登

记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。

七、负责银行支付票据的购买和保管

八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。

十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

收银员：

一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。

二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自

己进帐。

三、负责发票专用章的保管。

四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。

六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。

七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。

八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。

九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

十、负责发票保管、购买工作。（税务专员）

十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

税务银行专员：

一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。

二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。

三、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。

四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。

五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。

六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。

七、每月初地税国税的抄报税

七、对电子申报系统的及时更新、

第五篇：汽车4S店岗位职责描述

中心店总经理： 岗位描述：

负责整个中心店的规划与运行，制订中心店的经营发展规划，全面掌握中心店的运行情况，对整个中心店各部门各卫星店的业绩监管和督促。工作职责：

• 协调厂家关系、完善公司运作；

• 建立企业自己特色的工作环境和企业文化；

• 根据五菱厂政策制订中心店以及各部门各卫星店的方向和目标，制订商务政策； • 为保障计划目标的实施筹集与提供人力、资金，场地等必要资源； • 充分了解区域市场和厂家政策，及时做出相应的调整与规划； • 合理有效地调动各部门运营工作，适当合理的授权； • 公正公平的监督、评估和奖励员工，调动员工积极性；

• 制订适合中心店运作的管理运行机制，完善职能部门，设置各部门职责与考核； • 组建企业自身的核心团队，形成企业内部的核心竞争力； • 根据厂家要求和企业自身情况改善流程和营运； • 为质量和成长努力；

• 以提高顾客服务和客户满意度为己任，加强整个中心店的服务意识； • 维护和提升企业形象和五菱品牌形象；

计划销售部

销售管理总监： 岗位描述：

负责整个中心店的销售运行管理，中心店全部销售工作的直接责任人。主要工作内容是指导监督公司本部（旗舰店）及各销售网络（卫星店）制订完成销售业绩目标、制订销售政策。工作职责：

• 负责落实上汽通用五菱销售政策，并积极向上汽通用五菱上报要求的有关材料和信息；

• 负责计划销售部员工的日常管理以及本部门和其它相关部门的协调；

• 根据公司的总体经营目标，制订各营业网点相应的销售计划及销售策略并执行； • 对公司月度计划分解到每个营业单位；

• 检查、监督和跟踪各营业网点完成销售目标计划；

• 收集、处理、分析与销售有关的信息并将结果及时反馈到中心店总经理和销售一线； • 保证库存的合理性；检核订单员的发车计划；

• 协助总经理制定区域内网络开发和管理的办法和相应的商务政策； • 监控和帮助网络管理员对营业单位的管理和考核工作； • 及时准确的完成销售报表。• 协助集团车主管完成集团车销售

订单计划员： 岗位描述：

针对区域市场销售状况和各营业网点上报的订单计划给计划销售部经理提供反馈信息，并及时调整供需状况，制订合理的车辆采购计划，优化库存结构。对库存状况作出分析并上报。岗位职责： •对各销售网点订单信息经行分析与汇总并汇报计划销售经理，经认可后负责把汇总到的订单信息及时向上汽通用五菱反馈；

• 负责日/月/年销售、库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈到其他相关部门；

• 根据年/月销售计划和实际销售情况，及时调整供需； • 根据销售部计划和销售情况完成车辆订单计划。

库存管理员：

岗位描述：中心店内库存车辆的管理 岗位职责：

• 负责商品车辆入库、出库和移库及库存车辆的保管工作 • 负责监督入库车辆的检查，保证入库车辆车况良好 • 负责问题车辆信息的反馈并及时报修

• 负责所有库存车辆钥匙和随车资料和附件的保管 • 负责库存车辆的移动

• 负责定期对车辆进行检查和清洗

• 负责监督出库车辆的例行检查，保证车况良好 • 积极配合销售一线，协助车辆销售

集团销售主管： 岗位描述：

集团销售是中心店销售的组成部分。集团销售主管的职责是开发本区域内的政府采购、行业采购和大企业采购，并与这些部门保持长期良好关系。岗位职责：

• 完成销售部经理下达的任务，积极拓展区域内大客户销售；

• 汇集大客户信息，建立客户档案，并对大客户进行分级，维系客户关系； • 将大客户信息收集反馈至计划销售部经理；

• 负责招、投标计划的制订和落实，组织实施投标工作。

服务管理部

服务管理总监： 岗位职责：

• 负责中心店所辖区域售后服务工作的整体运作，打造和提升SGMW在当地市场的服务品牌；

• 负责组织中心店所辖区域的营业单位经营发展计划的制定 ；

• 负责组织中心店所辖区域的客户满意度提升计划的制定，保证CSI成绩的稳步提高； • 负责掌握中心店所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

• 负责建立中心店所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序； • 严格按照SGMW中心店售后服务部管理手册要求开展相应的售后服务工作，并使中心店所辖区域各项工作及目标与SGMW的相关要求保持高度一致；

• 作为中心店与SGMW之间售后服务的联络人来贯彻SGMW“专业服务，放心托付”的服务宗旨；

• 负责中心店所辖区域内客户投诉事件处理，营业单位客户投诉处理跟踪，指导，协调； • 组织协调区域内各营业单位完成SGMW所布置或委托的各项特殊工作或活动； • 贯彻并组织实施SGMW的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度； • 保持与SGMW的相关部门的适时交流与沟通； • 负责中心店所辖区域内配件计划执行的监督和落实； • 负责中心店所辖区域内索赔工作开展的监督和落实； • 负责营业单位运营管理指标的制定与考核。

索赔专员： 岗位职责：

• 熟悉SGMW质量担保工作服务知识、程序 • 按照SGMW索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务 • 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 • 负责收集汇总各营业单位索赔信息

• 负责制定营业单位索赔工作标准和索赔工作流程 • 负责监督和考核各营业单位索赔工作开展情况

• 在SGMW开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递中心店相关信息 • 负责营业单位索赔件的审核、审批、鉴定工作

配件计划员： 岗位职责：

• 按照SGMW配件运作要求组织督促中心店所辖各营业单位配件工作人员做好配件管理工作；

• 根据SGMW的要求和市场的需求合理调整区域内整体库存水平，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种；

• 协调各营业单位配件供应，合理调剂，确保维修服务的正常开展； • 及时向SGMW配件部门传递汽配市场信息和本部门服务信息；

• 严格控制配件的采购及销售，保证只向SGMW订购纯正的配件，不得参与购买非SGMW提供的假冒伪劣配件及倒卖配件的行为；

• 负责中心店各营业单位配件任务指标的分配； • 负责中心店各营业单位配件计划信息的汇总； • 负责制定和执行中心店配件订购标准和流程； • 负责监督和考核各营业单位配件管理的有序开展。

中心店技术主管： 岗位职责：

• 负责中心店所辖区域的全面技术管理工作； • 配合SGMW相关部门的工作开展；

• 负责中心店所辖各营业单位质量检验工作的监督与考核； • 负责SGMW维修技术信息、技术服务简报的管理，下发； • 负责各营业单位技术人员技术培训工作； • 负责技术支援的申请（针对从SGMW获得的）； • 负责疑难技术问题的攻关和处理； • 为各营业单位提供（远程）技术支持； • 负责各营业单位维修设备的安全检查与监督； • 负责维修设备日常保养、使用等方面的培训。

市场与网络部

市场网络部经理： 岗位描述：

熟悉销售业务，有较高的理论水平和市场策划能力。能够依据公司整体市场通盘考虑，合理布局网络、进行广告和促销活动的制订和管理；跟踪和监测竞争对手的相关情况；进行区域市场分析和产品竞争力分析。岗位职责：

• 负责上汽通用五菱要求的有关市场工作的落实及相关报表的完成； • 负责完成公司下达的各项目标任务，结合上汽通用五菱市场政策，组织相关市场活动，提升品牌形象知名度和美誉度；

• 根据中心店全年营销计划编制广告、促销及费用预算计划，并负责组织实施和评估；

• 根据区域销售情况，与销售部门沟通，阶段性策划、组织相关促销活动； • 负责与媒体的沟通、接洽及公司日常的公关活动组织、实施； • 负责跟踪和监测区域内竞争对手的销售政策、销量及广告促销活动等情况，并及时做出相应的分析预测，为总经理决策提供依据； • 负责做本区域市场分析和产品竞争力分析；

• 负责将相关市场信息上报给总经理和反馈给相关部门。

广告促销员： 岗位描述：

实施已经制订的广告/促销计划，并对执行过程进行监督、控制和评估，与媒体建立关系，掌握媒体资源。以及维护中心店各营业单位的形象与布置。岗位职责：

• 完成市场部经理安排的各项工作和任务； • 负责调查当地媒体、广告公司； • 参与制订中心店区域广告和促销计划； • 与广告公司或媒体沟通和联系，监督广告的实施和监测广告效果，评价广告效果并向市场部经理汇报；

• 及时向市场部经理反馈提交各营业网点月度季度或促销计划方案；

• 根据销售情况参与制订促销方案并负责具体实施、监督和评估整个促销活动； • 督促各营业网点展厅布置与维护，积极创新展厅布置； • 完成上汽通用五菱要求上报的有关信息的内容和相关表格。

信息收集分析员： 岗位描述：

根据市场变化情况，做有关中心店经营信息收集、整理、分析、预测的工作，运用统计分析的工具得出有助于企业经营决策的分析报告，作为企业制订经营战略及战术的依据。岗位职责：

• 分析月度/季度/的市场变化情况；

• 分析区域销售变化情况和竞争对手销售变化情况；

• 分析客户特征，为广告促销等开发活动和公司经营政策的调整提供建议； • 收集当地市场上可能影响经销店经营行为的各种信息； • 将以上分析结果上报市场部经理，会同市场部经理进一步分析市场变化趋势，找出有利和不利于公司发展的因素，在此基础上制定相应对策； • 完成上汽通用五菱要求上报的有关市场信息的内容和表格。

网络开发管理员： 岗位描述：

所辖区域内网络开发管理 岗位职责：

• 负责根据区域网络开发计划进行网点的布局和开发 • 负责新开发网点的报批、审批手续的跟进和落实 • 负责网点开业验收工作的组织、实施

• 负责网点开业前与中心店各职能部门的沟通协调，协助网点顺利开业 • 负责网点商务政策的汇总和颁布

• 负责收集汇总中心店各职能部门对卫星店的考核结果，并负责根据相关政策进行相应的评价

• 负责组织区域营销会议和区域交流会议

培训管理主管： 岗位描述：

负责整个中心店的培训组织，执行、考核，包括销售、服务、技术类培训。及岗前和上岗培训。

岗位职责： • 负责对SGMW组织相关培训进行转训； • 负责完成区域经销商培训需求的调研分析； • 负责协同内训师制定网络培训计划并组织实施； • 负责对培训效果进行评价，并根据此调整培训计划； • 负责制定区域内训体系的管理制度，并监督执行； • 负责根据销售和服务和技术的情况，安排针对性的培训；

• 负责协同内训师完成销售、服务、技术培训手册和阶段性销售、服务话术的编写； • 负责完成SGMW要求的培训计划和相关报告的制作和与回传。

内训师： 岗位职责：

• 负责完成培训管理员布置的培训授课计划； • 负责完成相关课件的制作和开发； • 负责将培训过程信息反馈培训管理员； • 协同培训管理员制定培训计划。

客户中心

客户中心主管： 岗位职责：

• 负责落实SGMW满意度策略，并且建立区域经销商满意度提升体系 • 负责对中心店统筹所辖区域销售、服务、维修质量跟踪工作 • 负责指导客户回访员拟定回访问卷的格式和回访的方式、方法

• 负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉，并形成统计分析报告上报总经理 • 负责厂家反馈的客户投诉的跟踪与处理

• 负责协同信息员完成对本区域客户构成和特征进行分析，为广告促销等市场活动和公司经营政策的调整提供建议

• 负责每月、季度做出各类客户满意度报告，对满意度调查结果进行分析，制定改善措施报告向总经理汇报，并实施

• 负责协同广告促销员策划客户关怀活动并监督实施 负责客户档案整理完善监督、指导工作

客户回访员： 岗位职责：

• 负责按照拟定的问卷进行抽样回访，并将回访结果进行记录，反馈客户总监 • 负责根据店内新购车用户以及售后维修保养客户的相关要求进行回访、跟踪和相关提醒

• 负责根据店内客户关怀的相关要求进行客户关怀的活动

• 负责第一时间反馈客户投诉和抱怨，并将此反馈给相关责任单位，并跟踪其最终处理结果

• 负责及时整理和完善客户档案资料，科学地进行管理。

行政人事部：

行政人事部总监： 岗位职责：

• 负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其实施。

• 必须详细了解和熟悉公司经营理念、运作方式和内部所有部门的具体工作方式； • 就公司重大人事任免事项提供参考意见； • 负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作； • 制定符合公司实际情况的行政管理制度，并严格监督运行； • 根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划，招聘新职员； • 协同各职能部门制定各类培训计划并监督执行； • 建立完善的文本资料、人事档案的管理方式； • 负责人事和行政各项工作的审查和批阅。

• 负责审批各职能部门所提交的物资采购计划，并进行控制和落实。

行政专员： 岗位职责：

• 在部门总监的领导下，负责公司的行政后勤工作，安全保卫和消防管理工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

•负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；

•负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； •全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；

•负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威； •负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

•负责公司办公区域、业务区域的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；

•负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； •负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

•负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； •配合各业务部门完成各类业务设施的内部管理，保障各部门正常开展各项工作； 完成上级交办的其他各项工作。

•执行并完善公司的人事制度与计划，员工社会保障福利等方面的管理工作； •负责员工人事档案管理，并按所在部门分类存放；

•组织并协助各部门进行招聘工作，协助员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工；