全省文秘人员培训讲话

第一篇：全省文秘人员培训讲话

在全省文秘人员培训班上的讲话

王改民

（202_年11月6日）

同志们：

为认真贯彻中办发„202_‟37号和陕办发[202_]10号文件精神，搞好中央及省委文件的阅读管理工作，省委办公厅决定，举办这次全省文秘人员培训班。主要是学习贯彻《中国共产党机关公文处理条例》、中央及省委文件发布、阅读和管理工作的有关规定，规范公文处理，探索做好我省中央及省委文件发布阅读管理工作的具体措施。

这次培训班共办三期，每期130人，共400人左右，今天是第二期开班。第一期培训班，通过学习《条例》和中办发37号、陕办发10号文件精神，邀请有关方面的人员讲课，对做好我省中央和省委文件的阅读管理工作认识更明确，责任进一步落实，概括起来，主要有以下几个方面：一是各级党委及党委办公厅室的领导同志要高度重视中央和省委文件的阅读管理工作，按照中办发[202_]37号和陕办发[202_]10号文件精神，深化对中央和省委文件阅读管理工作重要性的认识，健全制度，完善措施，确保我省中央和省委文件传递迅速、阅读及时、程序规范、管理 1 科学、安全保密。二是要健全制度。实践证明，做任何事情，都要有健全的制度作保障，做好公文处理特别是中央和省委文件的阅读管理工作，更要健全制度，完善措施，只有这样，我们的公文处理工作才能高效运转，规范有序。三是

下面，我讲几点意见。

一、为什么要举办这次培训班

省委办公厅领导同志对办好这次培训班非常重视。省委办公厅多次研究，要求我们要精心准备、认真组织，确保培训班圆满成功，同时，要求参加培训的同志要有所收获、有所提高。同志们，省委办公厅就公文处理特别是中央及省委文件发布阅读管理使用等问题举办专门培训班是多年来没有过的，这充分说明举办这次培训班的必要。那么，为什么要举办这次培训班呢？一是从我们各级党委的工作方式来讲，对上报告工作、请示问题，对下传达党的路线方针政策和上级党委的意图，领导和指导工作，答复下级党委提出的有关问题，主要靠什么，一靠会议，二靠文件，这两方面工作做好了，我们的目的就达到了。二是随着党委工作的进一步加强和改进，党委办公厅室的日常运转也发生了很大变化，特别是中办37号、省委办公厅10号文件的下发，对中央及省委文件的发布阅读管理工作 2 作了进一步规范，要求我们在工作中严格程序、规范运作、加强管理、注意保密，切实做好文件的发布、阅读和管理工作。三是这些年新到机关的同志增多，尤其是从事公文处理的新手较多，这些同志文化程度比较高，有朝气，是我们办公厅室的一支生力军，但是，由于这些同志刚刚加入秘书队伍，对秘书工作的优良传统不大了解，对秘书工作的基本知识了解甚少，对中央及省委文件发布阅读管理方面的规定知之不多，有的新手到岗后，没有经过专门培训，致使一些同志上岗后，业务生疏，文件阅读管理找不到头绪。以上这些情况和问题，就是我们举办这次培训班的目的。

另外，我们一些地方和单位在中央及省委文件发布阅读管理使用方面还存在不少问题，有些问题还相当严重。

一是文件下发后不能很好地发挥作用。我们有一个县委办公室的文秘人员，将省委办公厅发给他们的中央和省委的县团级文件，因怕文件丢失和泄密，只拿其中1份办理，其余文件都锁在柜子里不送领导同志阅读，县委领导批给谁谁看文件，县委其他领导同志包括人大、政府、政协的领导同志均看不到中央和省委文件。有相当一部分县，将收到的中央和省委文件只拿其中5—6份传阅、办理，剩余的文件也都锁在柜子里。更为严重的是，我们有一个县 3 委办公室的文秘人员将收到的中央和省委文件半个月不拆封，严重影响了中央和省委文件的办理时效。有一些部门和单位的文秘人员，将收到的中央和省委文件迟迟不送领导同志阅读，致使省委办公厅抽查时，文件还放在文秘人员的桌上，这种做法，严重影响了中央和省委文件的贯彻落实。大家知道，中央文件是中共中央传达党的路线方针政策，发布决策、部署工作和通报情况的重要载体。省委文件是省委实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线方针政策，指导、布臵和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。如果我们的文秘人员将收到的中央和省委文件因怕丢失和泄密而锁在柜子里不送领导同志阅读，或者是应该送领导同志阅读而不送领导同志阅读，或者是文件中要求解决的问题没有及时去解决，或者是应该办的事情而没有去办理，一方面是我们工作失职，说明“三服务”工作没有搞好，另一方面是不让领导同志了解和贯彻党的路线方针政策及上级党委的意图，后果是极其严重的。

二是文件阅读管理制度不健全。据我们了解，个别县和有的省级部门，文件阅读管理不能严格按照中央和省委的有关规定办理，工作随意性较大，文件管理比较混乱。有的单位将收到的各类文件，登记不分类别，一个顺序号 4 登记到底，查找文件十分困难。有的单位没有坚持严格的文件办理制度，文件办理不分轻重缓急，把特急件、急件和一般件混在一起处理。今年初，各级党委都在等着传达贯彻中央一位领导同志的重要讲话，但我们有一个单位的文秘人员将这样一个特别紧急而又重要的文件压在自己手里5—6个小时不处理，严重影响了文件的时效和各级党委的及时传达贯彻。有的单位文件管理不分类别、不分级别、不分密级，将中央、省委和其它文件混在一起存放，查找、清退、销毁、归档十分困难。我们有一个单位的文秘人员，让他查找某一个文件时，他竟然说你给我的时间太短，多给我一点时间，文件就找到了。象这样的同志还能做文秘工作码？显然是不行的。有的单位销毁文件不登记、不造册，销毁时，没有坚持2人监销制度。按照《条例》规定，公文处理要有严格的签收、登记、拟办、传阅、承办、销毁、归档等制度，如果不能照章办事,不按程序办理，不论哪个环节出了问题,都将给我们的工作带来影响，甚至造成不可想象的后果。

三是文件的安全和保密还存在一些问题。有的文秘人员对文件的发送范围不十分清楚，把中央和省委发至县团级和县级的文件误认为是一个类别，办理起来一样对待，使该看文件或需要办事情的同志看不到文件，不该知道的 5 单位和同志却拿到了文件，扩大了文件阅读范围，影响了文件的安全(县团级和县级文件的区别：只涉及党政机关的，应发至县级，需要各方面周知的，应发至县团级)。有相当一部分单位的保密室安全设施不健全，有的单位将通过电报下发的文件锁在保密柜里，通过邮局机要局下发的文件却放在木柜里且不加锁，文件很不安全。在这里，我要提醒大家，电报和文件在管理上应该一样对待，只是传送方式的不同，都应存放在有安全保障的保密柜里，不应存放在没有安全设施的其它地方。有的文秘人员将文件借出后，不履行手续，既不登记也不签字，收回时竟不知道是谁借的，这种情况在我们的一些县比较普遍。有的单位将机密文件混在报刊杂志里当作废品卖掉，造成严重后果。有的单位文件管理混乱，保密安全措施跟不上，文件丢失后，还不知道是在哪个环节丢失的。按照《条例》规定，公文处理不仅要做到准确及时，而且要安全保密。毛泽东同志曾经指出，保密工作九分九不行，非十分不可。如果文件的安全保密出了问题，小则使我们的工作不能正常进行，大则影响党的路线方针政策的贯彻执行，使党的事业受到不应有的损失。

从以上问题可以看出，我们一些地方和单位在中央及省委文件阅读管理使用方面确实存在不少问题，且有些问 6 题相当严重，分析其原因，主要有以下几个方面：一是重视不够。我们办公室有的领导同志整天忙于其它事务，对文件的阅读管理使用不闻不问，认为文件阅读管理使用是件小事情，做不好也不影响党委的整个工作，所以在这方面要求不高，对文秘人员管理也不十分严格，出了问题才引起重视，这种思想是要不得的。二是文秘人员业务生疏。近年来，由于机构改革，人员流动较快，多数新到岗的文秘人员没有经过专门培训，到岗后又不注意学习，工作随意性较大，找不到头绪，短期内适应不了工作需要，造成工作被动。三是没有按新时期新要求做好工作。新时期，我们各级党委办公厅室承担着本地本部门日常运转的重要任务，上情下达，下情上传，主要由文秘人员来完成，工作效率的高低，质量的好坏，直接影响党委的工作质量和效率。我们的文秘人员，要自觉适应形势对我们的要求，积极主动地做好工作，不辜负领导和同志们对我们的期望。

我们举办这次培训班的目的，就是要通过深入学习贯彻《中国共产党机关公文处理条例》、中办发[202_]37号和陕办发[202_]10号文件精神，使大家熟悉中央及省委文件发布阅读管理程序，熟悉公文处理的各项规定，在工作中严格按制度办事，确保公文运行科学规范、安全高效。

二、如何办好这次培训班

为办好这次培训班，我们事先做了精心准备，特别邀请了有关方面的领导、专家教授和多年从事文秘工作的同志给大家讲课，其目的就是把中央及省委文件的阅读管理工作搞好，为各级党委和领导同志把服务搞好，确保各项工作高效运转。同志们，我们这次培训班共安排两天半时间，今天上午我讲完之后，由我们办公厅的副巡视员冯振雄同志就文秘人员的素质问题讲课；下午，请省委党校教授冯光就公文写作讲课。明天上午，由秘书处处长潘海峰就如何做好中央及省委文件发布阅读管理工作讲课；下午，播放中办法规室副主任魏守礼在我省作的“怎样做好公文校核及公文起草应注意的几个问题”的录像，随后，请省保密局秘宣处副处长朱旬生就公文保密讲课。后天上午，由秘书处副处长吴东方就如何做好公文处理工作讲课，培训班结束。

同志们，这次培训班采取满堂灌的办法，以讲课为主，没有安排讨论，大家有什么问题或不清楚、不明白的地方，可以随时提出来，由讲课的同志给大家回答。

同志们，我们在坐的不少同志，从事公文处理多少年，可以说是公文处理的行家里手，工作中一定有不少好的经验和做法，可提供给我们。为方便大家学习和了解其它地方和部门做好中央和省委文件的阅读管理工作的经验，今 8 年，我们专门编办了《中共陕西省委办公厅文秘通讯》，可通过这个途径，将他们的经验和做法介绍给大家。此外，大家对做好公文处理工作有什么意见和建议，请随时提出来，进一步改进我省的公文处理工作，为今后文秘人员规范化培训作必要准备。

三、几点要求

大家工作都很忙，这次培训班，时间虽短，但安排很紧凑。希望大家：一是要集中精力、注意听讲。要遵守培训班作息时间，没有特殊情况，一般不要请假。二是对讲课中涉及的办公室工作中普遍存在的问题，要引起大家的重视。对工作中容易出现但又不好把握的问题要做好记录，对疑点和难点问题，一定要搞明白。讲课的同志要尽量讲得具体一些、通俗一些，尤其是中办和省委办公厅对一些具体问题的规定一定要原原本本地给大家解释清楚，使大家听后就能明白。三是办公厅的同志要为大家搞好服务，配合饭店安排好大家的生活。总之，通过大家的努力把我们这次培训班办好。

同志们，我们各级党委办公厅室的同志经常忙于日常运转工作，相互之间文件、电话联系较多，人员往来却不多，这次有这么好的机会，大家可以静心坐下来，学习中央和省委文件阅读管理方面的知识，了解和熟悉公文处理 9 的有关规定，交流经验，增进友谊，是一件非常好的事情。希望大家珍惜这次机会，集中精力，全神贯注地搞好学习，努力把我们各级党委办公厅室的工作搞好，把我省中央和省委文件的阅读管理工作提高到一个新水平。

谢谢大家！

第二篇：办公室工作讲话 文秘人员培训[模版]

在全区党政办公室文秘人员培训班开班仪式上的讲话

同志们：

举办这次党政办公室文秘人员培训班，主要目的就是通过短期集中培训，全面提高文秘人员的业务素质，有效强化文秘人员的服务意识，推动文秘工作人员更好地服务全区发展大局。借此机会，我向辛勤工作在文秘战线上的全体同志表示亲切问候！下面，我围绕“坚持一个原则”、“保持两个畅通”、“强化三多”、“做到四勤”、“贯穿五坚持”，就办公室工作讲几点意见，供大家学习参考。

一、坚持“一个原则”，精心组织，搞好服务，努力创造一流业绩。

办公室作为一个单位的综合服务部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等诸多工作，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责。因此，要做好办公室工作，必须要坚持上为领导分忧、下为基层服务的原则，把“参与政务”、“管

党委、政府的工作意图；及时通过与基层和部门的联系沟通，了解新情况、发现新问题、把握新动向，确保各项工作衔接紧密、协调运转、有效落实；同时要善于统筹兼顾，广泛调动各方面的积极因素，协调处理好方方面面的关系，综合运用领导力量、部门力量和群众力量，通过办公室这个运转枢纽，加强综合协调，形成工作合力，推动全局工作。

二要保持信息“畅通”。信息是各级领导了解情况、掌握动态、指导工作的重要渠道，是科学决策的重要支撑。各单位要保持信息渠道畅通，紧紧围绕领导决策需求，牢牢抓住“牵动全局的关键点、各级领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点”，深入挖掘有特色、有亮点、有经验的工作，综合提炼出有情况、有分析、有对策建议的信息。凡是领导需要及时掌握、处理的重大事项、重大问题，要当天采集，当天处理，当天上报；涉及全局工作的重要信息要按要求尽快上报，不拖延、不迟报、不漏报。

二、强化“三多”，强基固本，锐意进取，全面提高自身素质。

主观能动性，提出自己的新见解，供领导决策参考；同时要经常换位思考，站在领导的角度考虑问题，更好的增强对领导的适应性。多练，就是要深入学习公文处理办法，经常练习不同文种的写作，正确掌握公文运转规程，提高党委、政府工作效能。要树立精品意识，做到报送的信息文字精练、简洁、可读性强，制发的公文符合政策、表述清楚、简明扼要，写作的文稿切合实际、观点新颖、既具有理论说服力，又具有实践操作性。写一篇成一篇，篇篇是精品，努力使自己成为公文写作处理、信息报送的行家里手。

二、做到“四勤”，恪尽职守，雷厉风行，全面提高办公室工作科学化水平。

一是腿勤。对领导和上级布置、交代的任务，不怕多跑路，不怕多流汗，不管大事小事，不推诿扯皮，不拖沓散漫，舍得花力气花功夫，把工作做实做细。要围绕服务科学决策，多动腿向下跑，常到一线去调研，倾听基层诉求，掌握真实情况，有针对性地开展调查研究，努力为领导掌握动态、科学决策、指导工作、推动落实提供优质高效服务；同时要勤动腿向上

四是眼勤。“眼观六路，耳听八方”是对办公室工作人员的基本要求。在日常工作中，要更多倾听领会领导的指示，理解领导的意图，传达好有关精神。要善于听，把耳朵听和脑子想结合起来，边听边想，提高听的效果。同时要注意观察工作中存在的问题,及时反馈提供给领导,为全面开展各项工作提供有价值的参考。

三、贯穿“五坚持”，勤奋敬业，创先争优，努力开创办公室工作新局面。

一要坚持忠诚可靠。对于办公室工作人员来讲，政治上绝对忠诚，是第一位要求。办公室的同志要不断给理论素养“充电”、经常给精神境界“补钙”、时刻给纪律约束“拧紧发条”，始终坚持正确的政治方向，不管在任何情况下，不管遇到什么困难，都要头脑清醒，旗帜鲜明，坚定不移地站稳政治立场。

二要坚持服务大局。办公室工作的好坏，直接影响着全局工作，影响着各条战线、各个系统的工作，影响着全区经济社会发展的各项工作。全区各级党政办公室必须增强全局意识，无论是出谋划策、贡献智

工作，严格落实监管制度，确保工作不遗漏、不误事、不出事。

四要坚持无私奉献。办公室事务繁杂、工作辛苦，加班加点甚至通宵达旦是工作的常态。要把默默无闻、甘于奉献的光荣传统和优良作风继承好、发扬好，大力弘扬总书记提出“三严三实”精神，正确对待苦与乐、得与失的关系，把党政办公室的事业作为崇高追求，养成宁静淡泊的心态，能够静下来、沉得下去，埋头苦干、吃苦耐劳，在立足岗位作出贡献中成就自我、实现人生价值。

五是坚持严谨自律。要自觉遵守政治纪律、组织纪律、保密纪律、工作纪律、生活纪律、廉政纪律，坚持高标准、严要求、紧约束，坚持牢牢守住道德底线，恪守“三严三实”要求，管得住小节，经得起诱惑，耐得住清贫，把得住原则，真正做到思想上筑牢防线、操守上守住底线、行为上不碰高压线，按照中省市区各级要求，严格遵守廉洁自律各项规定，全力维护好办公室的威信和形象。

同志们，一次短短的培训，不可能一劳永逸地提

第三篇：在全市文秘调研人员培训班上的讲话

同志们：

全市文秘调研人员培训班今天开班了，我代表市委来看望大家。这次文秘调研人员培训班,时间虽然不长,但参加者非常踊跃。市委对这支队伍的建设非常重视，王书记作了书面讲话，请大家认真学习。大家要抓住有限的3 天时间，多学、多思，理论联系实际，力争有所收获，有所提高。这里我讲三点。

一、要充分认识调研工作的重要性调查研究，就是深入实际，了解实情，探究事物的本质和规律，形成对事物的科学认识。毛主席在1930 年5月《反对本本主义》一文中指出，调查就象“十月怀胎”，解决问题就象“一朝分娩”。没有十月怀胎，就没有一朝分娩。从这里可以看出调查研究的极端重要性。

第一、调查研究是我们科学认识事物获得真理性知识的重要环节。马克思主义认识论认为，人们认识事物，总要经过从感性认识到理性认识的过程，从感性认识入手，由感性认识上升为理性认识，然后再在理性认识指导下，揭示事物内在本质，并感受新的事物。这样一个对事物的认识过程，就是我们获得真理的过程，就是我们揭示规律的过程。真理是客观存在的，规律也是客观存在的，关键在于我们用什么样的思想方法去认识它、去揭示它。调查研究就是我们认识事物、获得真理、探寻规律的第一步。

为什么有的同志对一个事物的认识是完整的、正确的，而另外一些人对于一些事物的认识就是片面的、不正确的，其原因就在于没重视调查研究，经过从个别到一般的过程，没有从感性认识入手上升到理性认识。我们对一个事物的认识要得到真理性的东西，离开具体的认真的调研，怎么谈得上对它有一个正确、准确的认识呢？所以从哲学思想层面讲，从认识论这个角度讲，调查研究是探索真理的首要任务。

第二、调查研究是科学决策的前提和基础。决策是领导工作的重点。决策的科学性来源于调研的正确性，来源于通过调研对事物的正确认识。调研、方案论证、选择，都是决策的重要环节。领导决策，首先是要知道决策的背景，方案的优势、劣势、长处、短处，然后在此基础上，提出可选择的方案，通过论证、比较、选择，从而作出科学的决策。领导工作要情况明、决心大、方法对。情况明是基础，这依赖于调研。从这样一个领导决策过程来讲，调查研究是前提条件，没有调查研究，就没有科学决策。

毛主席历来重视调查研究，他说没有调查就没有发言权。原创文章，尽在文秘知音网络.com网。

他在1925 年写的《中国社会各阶级分析》，对于中国革命起到了巨大作用。调查研究，对于中国革命，对于中国共产党形成实事求是的思想路线，都是十分重要的。大家知道，“实事求是”是从诠释并赋予新意的《汉书·河间献王传》“修学好古、实事求是”中得来的。“实事”就是客观存在的事物，“求”就是我们去调查、去研究，“是”就是事物内部存在的真理性、规律性。所以说，调查研究在我们党的领导思想上是题中之义，在我们的领导工作、科学决策上是重要一环。

第三、调查研究是贯彻群众路线的具体体现。群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。我们调查研究，就是要从群众中来，要深入到活生生的实践中去，深入到广大人民群众中去总结、去提升。

从群众中来，就是通过调查研究，把人民群众的意见、观点、思想和实践经验，通过总结、概括、提升，上升为理性的东西，上升为方针政策性的东西，概况出一般性的东西，再通过我们的工作贯彻到群众中去，指导群众实践。

所以没有调查研究，就没有群众路线的落实。领导工作坚持民主集中制，也贯穿着调查研究的过程。“民主”就是调查研究，调查研究体现了民主的思想，在调查研究的基础上来集中，这样既有民主又有集中，才适合我们实施科学决策的必要程序。所以，江泽民同志讲，调研是谋事之基、成事之道。胡总书记要求大兴求真务实之风，都证明了调研的重要性。

第四、调查研究也是文秘人员的基本功。当好文秘人员，首先要看你具不具备调查研究的能力，也就是你深入实践，深入群众探求事物内部本质和规律的一种能力。对同样一件事情，调查研究的能力不一样，我们看问题的角度，思考问题的高度、深度就不同，对于一个事物的认识就有很大差异。写出来的文章也就有很大差异。还没有一个文秘人员能够凭空写出一篇好文章，“闭门造车”是不可能写出好文章的。不具备调研能力的领导是不合格的领导，同样，不具备调研能力的文秘人员也不是合格的文秘人员。

二、要坚持“三用心”，提升调研写作能力文秘人员一定要是一个有心人，怎样提高文秘人员调研写作能力呢？第一、要用心调研。做任何事情，用不用心，效果大不一样。希望我们文秘人员深入实际，深入基层，深入实践，深入群众，用心去感受活生生的轰轰烈烈的社会实践。

调研要带着问题深入实践。调研之前，要对问题有所思考，作好充分准备。调研过程中，要把一个事物的现状和历史、前因后果、来龙去脉真正弄清楚、弄明白，要从构成事物的各要素相互联系中把握事物的规律性，从而揭示事物的本质，得出正确的认识。这样一个过程不用心调研是做不到的。了解情况要用眼睛看、用口问、用手记，获取大量感性材料。我们到基层调研，勤奋的文秘人员，领导讲的、群众讲的都认真记录，还查资料、找出处，回去整理归纳；而另一些文秘人员，下基层也象在当领导，不记不想，调研等于白跑路，这样的文秘人员写不出好文章，所以文秘人员要多记、多想、多思。

第二、要用心构思。构思就是将感性认识发展成为理性认识的过程。我们调查的材料也许是几大本，堆积如山，这些材料是分散的、零碎的、不系统的，这就要用毛主席所讲的，对丰富的感性材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作功夫，找出其内在的联系，形成概念和理论的系统，形成揭示事物的一个脉络框架，这就是一个用心构思的过程。对调研文秘人员来讲，用心构思，就在于要把材料通过分析综合提炼出来、抽象出来，以便形成能够反映事物本质的文字表达。

第三、要用心写作。写作就是运用一定的结构方法对理性认识形成书面表达。正确的结构方法主要是坚持写作的逻辑性和准确性。逻辑性，就是要再现事物内部的本质联系。一篇文章没有逻辑性，就是颠三倒四地堆砌出来的。

准确性，就是恰到好处、恰如其分地书面表达。如果写的语言没有想到点子上，或者言过其实，说过了头，就没有准确性。我们经常看到一些材料缺乏逻辑性，句子与句子之间、段落与段落之间没有联系，好象从上一个段落引不出下一个段落。论点和论据之间没有因果关系，论证不严密。有些材料缺乏准确性，词不达意，引起歧义。古人对文字反复推敲，达到了忘我的境界。卢延让说：“吟安一个字，撚断数茎须”。贾岛称“两句三年得，一吟泪双流”。

杜甫更是“语不惊人死不休”。这些都是用心写作的典范。

三、加强修养注重提高

1、处处留心皆学问。文秘人员一定要处处留心。我高中毕业时，老师送我一句话“处处留心皆学问”。我把老师的话铭记在心，受益非浅。看一篇文章，好在哪里，要分析研究，一个名句好，你就要把它记下来。处处留心都是学习，那些“马大哈”的人，不善于用心的人是不可能有什么进步的，我劝大家要处处留心。

2、勤学多思多积累。要做一个学习勤奋的人，把别人打麻将、喝茶的时间用在学习上，会终有所获；把零碎的时间集中起来，用来多学习，也会有所收获。学习对于文秘人员的一生是非常重要的，要做一个学习型的人，构建学习型人生。要向书本学习，向实践学习，向身边的同事学习，从而增长知识、增长才干，提高驾驭材料的能力。

要多思考，善于从全局出发，思考问题要有综合性，既要看到事物本身，又要看到事物的背景。要锻炼自己的思维能力。要多积累，就是平常要多积累对自己有用的知识和经验，要善于从实践中总结提高。李瑞环同志的《学哲学用哲学》，是运用调查研究总结提高自己的典范。他的经验就是学哲学、善总结、多积累。

3、立志高远踏实干。今天是文秘人员，也许明天就是领导，为社会为国家作出更大的贡献。在文秘岗位上以文辅政，为领导同志出好点子，也是贡献。我们从事的职业是高尚的，虽然我们是幕后英雄，默默无闻，但是我们的贡献是大的。我们的事业是为人民服务的，我们服务的领导，他作出正确的决策，如果我们贡献了力量，我们会感到欣慰。文秘人员一定要有一个远大的志向，国学大师王国维从宋代优美的词句总结归纳出来，认为古之成大事业者，要经历三种人生境界。一是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；二是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；三是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。第一句话出自晏殊的《鹊踏枝》，表明树立高远的目标，第二句话出自柳永《蝶恋花》，表达一种为目标苦苦奋斗、无悔无怨的精神，第三句话出自辛弃疾《青玉案》，表达一种经过努力达到目标的喜悦心情。我们文秘人员也应有三种境界。第一个境界就是“立志”。树立服务的根本思想，甘当无名英雄，要用心服务，感到为党委政府服务、为基层服务、为群众服务这是一项光荣崇高的使命，也只有这样，你才会甘为人梯，甘于吃苦，乐于奉献。第二个境界，就是“笃行”。文秘人员要“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，头发写掉了，背也写驼了，这样甘于吃苦、乐于奉献才能有所收获，有所进步，有所提高。第三个境界，就是“奋进”。文秘人员要脚踏实地，一步一个脚印，不满足于已有的成绩，不断地追求更高的目标，不怕起点低，就怕不努力，通过努力达到新的更高的目标。

这次文秘写作培训班，希望大家珍惜机会，坚持理论联系实际，知行结合，学以致用。回去以后在本职岗位上发挥更大的作用，写出更好的文章，作出更大的贡献。

第四篇：公司文秘人员培训计划

人力资源部

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个it界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。

培训对象的确定

根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。

从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。

培训目的以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。

建构理想模型

公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：

基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）

外倾与内倾相结合的性格特征

成熟具有判断力

仪容大方，良好的气质

公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识

良好的修养、言谈举止文雅

沟通合作意识强

文字文书处理能力：熟练掌握windows95、office97

有较快的文字录入速度

高效处理企业内各种文书

商务技能：良好的财会知识素养

良好的市场、销售知识素养

公司的财务报表

调查分析

对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。

培训方式

培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。

培训内容与要求

根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：

一、公司文秘的基本素质及优化

通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：

政治和道德素质要求：

坚定正确的政治方向

敏捷

高效的工作作风

诚实可信的个人品行

格守机密的职业道德

2．知识素质要求

扎实的基础知识

必要的相关知识

精深的专业知识

3．能力素质要求

写作能力

说话能力

阅读能力

办事能力

社交能力

4．心理素质要求

动机兴趣意志意识性格

素质优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造

公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养

电话、接待、会议、信笺

塑造：气质学习

三、公司文秘的商务技能及培养

文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书

注意问题

培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。

培训实施

培训费用

培训教师

培训结果评估

为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析。通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作。考评

附：文秘人员考评表

（一）被评人：日期：

评量人：评量期间：

职务内容描述

基本状况评量点数（从1到5）

不断学习和掌握文秘知识和技能

对公司及工作的态度及责任感

吸收及知识更新能力

文书处理

对windows95、offices97及网络的掌握情况及运用

汉字的录入速度

处理公司文书的能力

公关技巧

具有一定的公关礼仪知识

具有一定的人际关系技巧

能够有效宣传公司形象

熟悉办公室礼仪

商务技能

财会知识

主要优点

主要缺点

重要贡献

工作量

1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？

绩效等级杰出

很好

好

应在加强

不满意

发展方案

应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？

评量人签名：日期：

主管核准：日期：

被评人签名：日期：

被评人的反应：

（二）自我评估表

姓名：日期：

在看了你的评量及发展方案的想法？你自认为你的优点、缺点是什么？

过去你的最大工作成绩是什么？失望是什么？

你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标？

想想未来，描述你的事业目标？

第五篇：参加文秘人员培训心得

参加文秘人员培训心得

金秋十月，丹桂飘香,全县文秘人员欢聚一堂，于县农干校多媒体教室，时值202_年10月11至13日。新选干部、文秘人员，数近200人许，经验交流、受益匪浅、心得颇丰，略举一二如下：

一、文秘人员需具备的技能

1、“提笔能写、开口能讲、遇事能办、问策能对”。历朝历代对秘书工作都很重视，秘书一词源于汉朝宫中秘藏之书，自南朝设秘书省，解释为参谋机关或工作人员。上情下达、下情上传都离不开公文写作，为文秘人员的基本素质。明确、又扇动性的的语言表达是基本功。办文、办事、办公积极有为，遇事能办也。解决事务及突发事件，心中有策，领导问之能对，有自己的见解，提供参谋作用为秘书之本。

2“善于观察全局的能力，善于博文强记的能力，善于分析解决问题的能力，善于把握领导意图的能力”。家事国事天下事，事事关心；风声雨声读书声，声声入耳。关心国家大事，关心本地区、本部门的大事，观察大事、胸怀全局才能有思想、有见解。上网、看电视代替不了看书，公文写作与学历关系不大，与读书关系很大。推荐阅读书籍①古汉语，简洁而寓意深刻。②杂文，鲁迅杂文、杂文月刊等。③社会科学文化，哲学、社会学。

二、须具有的行为规范

1“以岗位为荣、以职责为重、以事业为天”。每个单位的办公室，都是集聚精英、为一个单位的神经中枢，千挑万选（站起来能讲，坐下来能写、躺下来善思考）。服务贯穿于工作始终，以职责为重，做好政务、事务、财务、服务。以事业为重：当好领导的助手、当好领导耳目、当好领导的智库、当好领导的管家。不让领导交办的任务在我这里耽误，不让连续性的工作在我这里脱节，不让办公室的形象在我这里受损。

2文秘人员必须要做到一个坚持，即坚持不断学习（一天不学习自己知道，两天不学习对手知道，三天不学习大家都知道。）；树立四种风气，即“好的学风、好的文风、好的作风、好的政风”；达到四点要求，即树形象，懂规矩，讲规范，守纪律；做到到四“勤”：即脑勤、眼勤、手勤、腿勤。要拥有一“情”，具备七“心”，即：激情、忠心、信心、热心、精心、细心、耐心、虚心；要做到八个“不”：不张扬、不骄傲、不浮躁、不贪婪、不铺张、不狂妄、不蛮横、不怕批评。

“听君一席话，胜读十年书”。主任和秘书长的演讲，以文字工作者的大胸襟、大气魄、大智慧，举重若轻、深入浅出、娓娓道来，在风趣的说笑中使我学到了很多知识。如精心的烹饪出一席色、香、味的文化大餐，使人瞬时吸收很多营养，都想尝尝，又一时难以消化完。正如一位主任总结的，这样的培训已十年没举办了，但是“十年不讲，一讲管十年”