第一篇:电子商务课程设计
内蒙古工业大学国际工商学院 INNERMONGOLIA POLYTECHNIC UNIVERSITY
COLLEGE OF BUSINESS
电子商务课程设计
学 院:国际工商学院
班 级:市场营销10-2班 闫俊超 201021501043 石瑶 201021501049 张洪会 201021501044
目 录
一. 设计目的
二. 设计报告
1、网上零售
2、主要流程(以淘宝网为例)
3、建议
三.课程设计的具体描述
四.报告总结体会
一设计目的
1、掌握电子商务的应用框架;
2、理解电子商务的交易模式;
3、了解网上零售的交易过程;
4、掌握电子支付的流程。
二设计报告
1、网上零售
(1)概念。网上零售是指通过互联网或其他电子渠道,针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。网上零售属于针对终端顾客(而不是生产性顾客)的电子商务活动,因此属于B2C的电子商务范畴。
(2)网上零售的特点。
①直接为广大消费者服务,交易次数频繁,数量零星。
②交易方式主要是一手交钱、一手交货的现金交易,成交时间短。除单位购买或贵重商品外,一般不需填制销货凭证。
③按照零售商品经营的这些特点,一般采用售价金额核算。零售小企业的库存商品,除了一部分存放于仓库外,在营业柜组必须存放一定数量的商品,柜台与仓库的商品一般由同一实物负责人经营。
(3)网上商店的模式
①“纯网络”型B2C网上商店,例如卓越亚马逊、当当。②传统零售企业B2C网上商店,例如沃尔玛、家乐福。
③C2C网上商店,例如淘宝、易趣等。
2、主要流程(以淘宝网为例)1)注册用户登录
2)建立网上支付账号:
3)购物过程流程
4)卖家发货,等待收货
5)确认收货信息及交易信息
6)进行评价
3、建议
(1)复杂的业务流程,能够简化操作过程,方便更多的人参与到网上购物(2)相对于面对面营销,网络营销的影响力较弱,很难通过氛围进行营销。(3)较少的刺激性消费,售后服务也比较困难(4)网上购物的安全性不高,并且相关的法律不健全。
三、课程设计的具体描述
1.网店设计的开端:用自己的真实信息,进行网店的注册,使自己以后在经营过程中更加顺利。
2.进行淘宝实名认证:登录淘宝,点击“我的淘宝”,出现“实名认证”,点击它进行实名认证页面,输入自己的名字、身份证号、本人手持身份证照片以及半身照片、设置支付宝登录密码以及安全提示问题并参加开店前的考试等等。
四、报告总结体会
如果你是个新手,有想在淘宝上开店的想法,但从来没做过,当你看到淘宝上那么多琳琅满目的商品后,也许你会迷茫,你不知道该从哪里下手,不知道该卖些什么,也许当你了解淘宝成千上万个卖家之后,你会担心竞争压力之大,感到没有信心,如果你已经有了这些顾虑,那么请想想,淘宝网从03年创立到如今,用了仅仅8年的时间,就已经影响了整个中国,改变了这个时代的购物习惯,试问有哪个行业可以在短短8年的时间内做到这种效果,而且网购影响的主要是80、90、00后这些年轻人,但是90后、00后这些人还没有完全长大,他们还没有足够的消费能力,但是即使在这种情况下,网购的生意依然如此地生机勃勃,请想想当这些网购的主力人群都长大之后,当他们的消费潜力被激发了之后,那会是一种什么效果,而那时,与他们做生意的将会是此时的你,一个有想法在淘宝网上创业,一个稚嫩的,没有经验热血青年的你,现在的你作为一新手虽然是稚嫩的,但是当你通过不断地在淘宝网上积累经验之后,当你成熟起来的那一天,也正是真正的网络购物时代的到来那一刻,时势造英雄,分析好了趋势,就着手去做吧,请不要优柔寡断。
在淘宝网上开店的第一步,就是自信,你要相信你做的事情是前途无量的,你要抱着一个做长久生意的心态,而不是一锤子买卖,如果你想赚那种很快就能见到成效的钱,像什么有些帖子说的新手一天赚500,月收入过万,我只想说一句~呵呵,请擦亮你的眼,请用你的头脑去分析,在这里,我凭着良心说一句,做淘宝,一天赚500,月收入过万,确实可能,但做到这种成绩的,绝对不是新手,不要妄想着刚刚开个淘宝店没多长时间的功夫就能做到那种效果,做淘宝,需要的是踏实与经验。既然决定要做了,那么先一步想的就是要卖什么,淘宝网那么多千奇百怪的店铺,那么多销量与收入让人瞠目结舌的卖家,他们在淘宝网上的成长历程,第一步都少不了要想自己卖什么,淘宝网的新手掌柜一般都有三种选择,第一类是卖虚拟,比如网游点卡话费充值之类,第二类是卖实物,就是真真切切需要通过邮件快递来传送的东西,第三类就是代理实物,就是帮助厂家卖东西,然后赚取提成 先来说说第一类,虚拟,虚拟这个东西往往是被淘宝网上的这些卖家作为一个新手进军淘宝的绝佳选择的一面旗帜来进行宣传,新手刚进来什么都不懂,建议先做虚拟充值,我当初就买了一个第五代虚拟充值软件,这个软件还提供了服装代理,还能充值话费,游戏点卡,QQ业务等等,刚开始做虚拟学到了很多东西,上家教会了我上传宝贝,装修店铺等等,总而言之,新手刚开始做虚拟充值很不错的奥。再说说第二类,实物,做实物确实是最累的一个,但是也是最健康,最有发展的一个,因为你卖的东西需要自己花钱上货,而且所有的宝贝又要自己拍照片,自己描述宝贝属性,自己上传照片,等等,可以说做实物是你要把做淘宝的一切步骤都要经历一遍,但做实物最关键的是要找好货源,你要卖的东西一定自己能上到,一定要保证成本尽量低,这样才有竞争力。
第三类是代理实物,因为我现在是做这个的,所以比较了解,就是淘宝网上的一些服装品牌在淘宝网上招聘一些卖家做代理,你只需要把厂家给你的数据包上传到自己的淘宝上去就可以了,数据包里包含了所有的宝贝照片,宝贝描述,等等之类的信息,免去了很多麻烦,而且所有的衣服宝贝图片都有模特,衣服的样式各式各样,厂家会定期更新数据包,到时候你多关注关注数据包信息就行了,每个季度会发布不同类型的衣服,厂家会把每件衣服的成本价发给你,然后你自己定销售价格就可以,至于卖多少钱,自己说了算,有买家买衣服了,你就通知一声厂家,厂家那边发货,很省心。个人认为,这个不需要自己上货,而且货源充足,样式齐全,这个比较适合新手。
淘宝是一个不断学习的地方,坚持不断地做,不断地学习,就会有发展,有收获,最后送给大家一句马云的名言:今天是残酷的,明天是残酷的,后天是美好的,但大多数人都死在了明天的晚上。希望大家坚持自己的想法,坚持学习,坚持做下去。祝各位好运~
第二篇:电子商务课程设计指导书
电子商务课程设计指导书
一、目的:
电子商务课程设计目的是通过对一个熟悉的电子商务网站的深入剖析,培养学生的创业能力和创业意识;为学生将来开办和从事电子商务管理工作奠定一定的基础、掌握一定实际操作技能;帮助学生掌 握市场环境因素以及存在的机会和威胁。
二、总体安排:
学生自由组队参加(2--3人为单位),模拟创业过程。
每一组学生根据个人的兴趣,选择一个已经成熟的电子商务网站,分析网站的项目背景、市场机会、经营风险、内外环境、盈利方式、市场营销策略等。最后写出一篇完整的分析报告。
三、课程设计内容:
第一章 公司介绍
1、社会背景
2、宗旨
3、网站介绍
4、网站模块内容(重点)
要求:
1、报告1000-202_字以上。
2、排版规范。
第二章 市场分析
一、目标客户群分析
-----适合的消费者群体分析。(该部分最好做调查)
没有一个企业可以满足所有用户的一切需要。只能满足部分用户的部分需要。
部分用户是谁?
了解他们的性别
年收入(1万—5万)(5万—10万)
他们的年龄(20—30)(30—40)
他们的购物特点。
他们的工作(企事业单位、学生)
生活的区域
有调查分析的为优。
二、竞争对手分析
1、主要竞争对手概括
2、竞争对手的发展机遇
三、SWOT分析
要求:
1、报告1000-202_字以上。
2、排版规范。
第三章 盈利模式分析
1、分析网站的盈利模式
------它是怎么赚钱的2、分析各种盈利模式所占的比重。
3、能提出自己的想法的为优。
要求:
1、报告200字以上。
2、排版规范。
第四章 营销方式分析
分析网站的营销模式。
能提出自己的改进建议的为优。
要求:
1、报告300字以上。
2、排版规范。
第五章 网站设计
1、评价原有主页的设计
2、设计一个自己理想中的主页(可以选用一种自己熟悉的方法,比如:PS,Dreamweaver等等,也可以手绘。)花了心思的为优。
四、课程设计要求:
1)要充分认识课程设计对培养自己的重要性,认真做好设计前的各项准备工作。
2)既要虚心接受老师的指导,又要充分发挥主观能动性。结合课题,独立思考,努力钻研,勤于实践,勇于创新。
3)独立按时完成规定的工作任务,不得弄虚作假,不准抄袭他人内容,否则成绩以不及格计。
4)课程设计采用“机房集中完成”、“办公室答疑”、“课后分散完成”想结合的形式进行。课程设计严格执行学院学习纪律、规章制度,学生有事必须请假。事假时,学生应持请假条经辅导员签字后交指导教师备案才能生效;病假时,学生应持校医院证明和请假条交指导教师签字;每次机房集中都进行考勤(也许一次,也许两次签名),课程设计期间,无故缺席按旷课处理;无故旷课每次扣10分。
5)在设计过程中,要严格要求自己,树立严肃、严密、严谨的科学态度,必须按时、按质、按量完成课程设计。
五、课程设计的考查
由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况(课程设计报告的质量(内容50%、排版20%)70%,课程设计过程中的工作态度30%综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不超过总人数的10%。没有经过老师多次修改的报告不评优、良等级。
六、其它说明
1、课程设计小组人员任意自由组合,每组2-4人,每组设组长一人,负责课题的规划、分析、任务分解及小组成员的管理;完成组合后报指导教师批准后不得任意更改,指导教师可根据实际情况对人员组成作出调整。
2、每个小组完成一份课程设计报告,报告结束语中应详细写明小组中每个成员的工作内容。课程设计报告要详细体现每个阶段的工作内容、工作过程和工作结果。
3、严禁抄袭、下载网上已有的系统,一经发现一律按不及格处理。
4、课程设计报告纸质稿由各班班长或学习委员在规定时间统一交给指导老师。指导老师不接收任何学生单独提交的报告。未在规定时间内提交报告的一律按不及格处理。
第三篇:电子商务课程设计--商业网站策划书
商业网站策划书(课程设计)
一、商业网站策划书的框架
网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导作用,对网站的内容和维护起到定位作用。
一个网站的成功与否与建设前的网站策划有着极其重要的关系。在建设网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的策划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。
(一)网站策划书包含以下内容:
建设网站前的市场分析
相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能 够在互联网上开展业务。
市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
企业自身条件分析、企业概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)
(二)建设网站的目的及功能定位
为什么要建立网站,是为了树立企业形象、宣传产品、进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
整合企业资源,确定网站功能。根据企业的需要和计划,确定网站的功能类型:企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
(三)根据网站功能,确定网站应达到的目的和作用。
企业内部网(Intranet)建设情况和网站的可拓展性。
网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
选择操作系统,用Windows2000/NT还是Unix、Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
采用摸板自助建设、建站套餐还是个性化开发。
网站安全措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。
选择什么样的动态程序及相应数据库,如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
(四)网站内容及实现方式
根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业型网站包括:企业简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等。
根据网站目的及内容确定网站整合功能,如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索系统、流量统计系统等。
确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括:总裁致辞、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要
客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
确定网站内容实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面:营销网络是采用列表方式还是地图展示。
(五)网页设计
(1)网页美术设计要求。网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业CI规范;要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
(2)在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布抵御、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
(3)制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
(六)费用预算
(1)企业建站费用的初步预算,一般根据企业的规模、建站目的、上级的批准而定。
(2)专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。
(3)网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除摸板式自助建站和谋取暴力的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
(七)网站维护
(1)服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
(2)数据库维护。有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
(3)内容的更新、调整等。
(4)制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
(5)说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
(八)网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容: 文字、图片是否有错误。
程序及数据库测试。
连接是否有错误。
(九)网站发布与推广
(1)网站发布方式的选择。
(2)网站的推广方案(包括目标、预算、方法)。
以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。
第四篇:电子商务课程设计论文
电子商务环境下消费者权益保护(总结部分)
在以上的调查中,我们发现:1.使用网上平台购物大部分是20到26岁的年轻人。2.购物的安全性、信息的可靠性及售后服务是人们关注的焦点问题。3.消费者付款后店主不发货的欺骗行为仍然存在。4.财产的安全性、产品的质量、商家的信用及售后服务是阻碍电子商务发展的屏障。
电子商务仿佛一把双刃剑,一方面以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中,越来越广泛地得到消费者认可;另一方面,在网络交易过程中,出现的各种损害消费者权益的情形,成为其发展的阻碍,亦对消费者权益保护提出严峻的挑战。
一、电子商务发展与消费者权益保护中存在的问题。
在电子商务交易中,最大威胁来自于消费产品及服务的可用性。既使消费者确认了经营者的真实性,鉴别了消费品的完整性,在实际交易过程中交易信息的可用性同样可能导致信任危机。可用性一般可分为三个方面:第一,消费者本身对商品是否需要。第二,信息本身是否真实、有效。第三,消费行为是否受到法律保护。
网络消费欺诈问题。网络消费欺诈是指经营者以非法手段针对网络消费欺诈。信用缺失、网络消费欺诈现象严重出现在电子商务活动中,不良商家往往利用网络的虚拟性,提供不完整的商品信息甚至虚假信息及发布虚假广告,侵犯消费者的知情权,甚至涉及欺诈活动与非法传销。网络消费合同履行问题。(1)延迟履行;(2)暇疵履行;(3)售后服务无法保证。网络支付安全问题。网络的开放性增加了消费者财产遭受侵害的风险,消费者在使用电子货币支付货款时可能承担以下风险:网上支付信息被厂商或银行收集后无意或有意泄露给第三者,甚至冒用;不法分子盗窃或非法破解账号密码导致电子货币被盗、丢失;消费者未经授权使用信用卡造成损失;信用卡欺诈;支付系统被非法入侵或病毒攻击等。网络消费者隐私权保护问题。在电子商务中,由于网络隐私所能带来的经济利益和黑客技术的发展,对消费者隐私权构成侵犯的最大风险来自于对个人信息的收集、传播和利用。网络隐私一旦被滥用,将给消费者个人带来难以想象的后果和网络秩序的混乱。网络消费纠纷和消费者损害赔偿权的实现问题。电子商务是以互联网为运行平台进行的商务活动,而互联网的无国界特性打破了主权疆界的界限,并动摇了在传统的地域主权基础上形成的司法管辖基础。虚拟的网络空间中地理界限的消失,使得很难判断网上活动发生的具体地点和确切范围,而将其对应到某一特定的司法管辖区域就更为困难。
二、对电子商务中保护消费者权益的政策建议
立法先行,充实,完善现行法律体系。对于网络支付安全,除了采取当事人自律规范、从网络技术上确保交易安全等措施外,更要从法律上明确银行、经营者的赔偿责任,平衡其与消费者之间的权利义务。立法内容应当考虑以下几点:规定经营者的义务。制定隐私保护政策与措施并予以公示,对消费者面临的隐私风险有说明和提示义务,对所收集的个人信息的合理使用与限制、禁止使用的义务。
我国目前对电子商务中消费者权益保护,可以援引作为依据的法律是《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等,但这些法律调整的主要对象是传统的交易形式,并没有将电子商务交易的特性考虑在内。就目前情况而言,国家已经制定出相应的电子商务法规,但远远不能解决实际中的纠纷,有待从信息披露、合同履行、格式条款、个人数据保护、意外损失的风险承担等方面规范网络经营者的义务进一步完善。发挥公权力量,加强网上交易监管。网上侵犯消费者权益行为类型复杂,隐蔽性强,技术手段先进,对其进行监管的难度也大。因此,对网上侵犯消费者权益的监管要捕捉和识别违法行为的较高的科技手段,并设置相应的监测体系,如网上投诉网站、网上仲裁机构等,兼采取强硬的法律措施与手段,让行政监管和司法救济相互配合、双管齐下,严厉打击各种侵犯消费者权益的违法行为。加强信用制度,健全全社会信用体系。通过法律规定网络经营者的义务。具有在线信息披露义务,包
括经营者身份信息,商品或服务信息和交易条件信息。建立一个统一的、覆盖面广的信用体系,将信用缺失者的信用记录置于公众监督之下,从而大大提高其失信成本,只有这样,全社会的信用意识才能得到有效提高,网上消费才能变得更加轻松和可靠。规避风险,选择CA中心。在电子商务交易过程中,CA认证中心作为 PKI 中最重要的角色,同时作为第三方机构来面对消费者和经营者。CA 中心主要通过在互联网上给电子商务交易双方发放各种电子证书,以确保消费者在交易中的合法权益。选择标准:第一,需要具备相关资质。第二,选择服务领域广泛、公正、全面的认证中心。第三,选择技术比较全面的认证中心。第四,选择管理严格、服务规范的认证中心。加强消费者隐私权的保护。在传统的消费市场中,隐私保护一般不属于消费者保护的突出问题,现行消费者权益保护法也未做特别的规定。但在网上交易中,消费者隐私保护变得非常突出,需要有针对性地制定特别的规则或法律条文,加强对消费者隐私权的保护。同时消费者也需要提高自己的隐私保护意识和保护技能,尽量减少隐私暴露的机会。
网络特性是电子商务消费者权益处于不利地位的根源,使消费者面临信息欺骗、格式合同陷阱、合同的不当履行、信息传递安全等问题。为了使网络消费者的权益保护达到传统消费环境中的保护水平,应加强立法,相关行政部门发挥应有的监管职能,加强行业协会和中介机构力量,及消费者自我保护意识的提高也很有必要。相信在我们共同努力下,消费者的权益在电子商务活动中能够得到充分保障,电子商务会健康、蓬勃的发展。
第五篇:电子商务物流管理课程设计
供应链结构分析神华集团供应链是包括从生产所需的资源、材料设备到煤炭及其衍生品销售到客户手中的全部过程,这个过程是由供应链上不同的企业分别完成的。在神华集团供应链的上游是煤炭资源、生产辅助材料及设备供应商,供应链的中游是煤炭生产企业,供应链的下游则是煤炭销售企业和最终煤炭用户,整神华个供集应团是链在流计程划如图经1济所体制示下。建设的国有超大型能源战略型企业,经过了计划经济、计划与市场双轨运作和当前市场经济3个不同的时期,因此在集团公司的物资采购与供应链管理上有着强烈的计划经济色彩,主要表现为行政型、经验型、粗放型,基本处于传统物资的管理模式如图2所示。这种物资管理的特点是:采购物资跟着财务成本核算走,生产成本核算在各二级煤炭生产企业,采购供应就在二级企业,成本核算在三级企业,采购则同样在三级企业。这样就形成了生产使用者之间互不联系,各矿业公司分散采购,各供应商独立供应送货的局面。而集团公司的专业物资公司、采购中心和国贸公司等只能对部分专项商品和部分进口设备进行采购供应操作及招标代理,而无法全部组织协调各成员企业的物资采购供应和招标
随着物流业务逐渐驶入正轨,神华大物流发展的目标也越来越清晰。“我们将以提高供应链物流效率、降低供应链物流成本、提高物流服务质量为目标,集中采购、集中加工、集中储存、集中配送、集中资金、集中人力资源,实施大物流管理,最终建立符合神华集团整体发展战略需要的管理先进、机制灵活、服务一流、效益显著、面向社会服务的开放式的 ‘神华物流’。”
随着计划的顺利实施,神华集团制定了更远大的物流目标——达到世界级先进水平。为实现下一个目标,神华集团确定了以下三个发展阶段:
一是实施企业物流。用1~2年的时间,在企业内部统一思想,制定原则,明确实现企业物流的远景目标;通过调查研究,统计分析,摸清企业自身的物流资源;通过建立组织,规划设计,初步完成企业物流的组织管理框架搭建;在现有的框架内,明确职责,整合资源,理顺企业物流管理程序;完成信息联网,资源共享,实现企业物流系统网络化管理;重视物流专业技能培训,强化物流企业人才战略。二是实施物流企业。在未来3~5年内,以 “第三方物流”为基础,完成神华集团物流企业即神华物流公司的建立并成功运行,使物流与供应链管理成为神华集团发展新的动力和增长点;实现流程再造,管理设计,形成物流企业核心竞争力;明确经营定位,业务整合,完成物流企业改造;通过设施配套,装备升级,加大物流企业基础建设;采用科学高效,技术先进,完善物流企业网络管理;达到控制成本,创造效益,实现企业物流向物流企业的根本转变。三是实施第四方物流。在未来5~10年间,创建新型物流业态,以第四方物流为模式,在形成完善的物流与供应链管理和良好运行的物流企业基础上,构筑神华新型物流并打造成为神华集团又一个主要经营板块,成为神华集团的核心竞争力,力争达到现代物流的世界先进水平。