第一篇：【海外留学生招聘】：巴黎欧莱雅,你值得拥有
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2）独特的swimming pool的文化。同为快消企业，欧家和PG和U家对我来说的区别便在于此。欧家更注重自主性，自主的探索成长，欧家提供大量的资源，只要你能想到便有机会，关键是你要能想到。（自我理解，仅供参考么么哒）。
附带给大家简单说一下“欧莱雅能力”：
1.以人为本；2.行业敏感；3.企业家精神；4.创造革新；5.秉承道德 达到业绩；6.驾驭复杂；7.有效合作。
3）蕴含在欧家基因里创新力。这一点体现在202_年欧莱雅创新性的推出了“千妆魔镜”和Episkin动物替代实验，YSL的化妆师开始全部呆Google Glass给客人化妆（前二者是什么请百度）。
2、欧家的几个事业部包含哪些品牌？
欧家的事业部一共有四个，分别是CPD、LD、ACD、PPD。面试前要记清楚哦，在后来的selection day会用到呢。海归求职网（）
3、今年的面试流程有哪些？
202_年的秋季招聘流程分为：宣讲会、网申、视频面、Selection Day（Welcome Party、群面case study&business game、boss面）。从流程上看，有两个比较大的变化，一是网申方式由reveal网申（可能要花两个小时或者一整个早上）变更为微信网申，二是由以往的上传视频变为HR视频面试。
4、宣讲会需要去么？要注意些什么？
有条件的朋友听听宣讲会还是很有必要的，哪怕去领一份大礼包。欧家在每一场宣讲会的大礼包都是特别丰富的，除了会赠送各品牌的sample外还会有一些品牌的正装。特别的是还有价值1000+的洗脸神器啊。楼主听的是复旦大学宣讲会，有幸拿走一台洗脸神器。
两个tips：
1）宣讲会去的要早。建议提前三个小时去，这样可以有机会坐到第一排。HR记住你的机会大一些（欧家前两轮面试都是HR面哦~）
2）注意听宣讲会的信息，其实宣讲会会有很多有用信息的透露。（比如大家关心的salary是吧哈哈）。找工作是一个双选的过程，去看看这个企业是不是你喜欢的会很重要~。
宣讲会是让HR记住你的一个很好的第一次机会，宣讲会后主动对HR介绍你自己对后面的面试是有帮助的。selection day的时候HR对我说的就是：“我记得你，你当时宣讲会来的特别早因为你坐第一排啊，你听得也很认真因为你很难的问题都能回答出来”欧家的HR可是很细心呐！就看你是否用心了。
5、填写网申时需要注意什么？
欧家今年的网申比较special，不同于往年的reveal流程那种，也不同于其他FMCG公司的网申。不同点于：今年欧家是开创性的使用了微信网申~这也是我超爱欧家的原因之一~ 海归求职网（www.feisuxs）-专注留学生海归求职培训辅导服务
创新简直就是DNA！微信网申仅仅需要你的basic info.和3个OQ，中文填写，不需要你的实习经历，不需要成绩，是的英语成绩也没有要。主要通过OQ来考察大家的思维和特质和欧家是否是match的，是不是人性化了太多。大家不用担心我并非来自名校啊，我成绩不好啊等等了，只有你有能力，你的特质是适合欧家的那你就有机会！
附上今年的OQ题目，大家可以感受一下。
OQ1:假设在大学里，老师布置了一个高难度的作业给你，你对如何完成它暂时没有头绪，或者你觉得老师没有把具体要求描述清楚，你会怎样做，来确保高质量的完成作业。
OQ2:假设你与一个意见相左的人交流问题，你如何确保你们之间有效的沟通，如果有类似经历，可详述。
OQ3:如果你有25000元人民币和一个月时间，你会做一个什么样的小项目？ TIPS：
1）信息一旦最终提交，便不可修改。有两个页面需要大家fulfill，一个是basic info.，这里的信息填完后点击保存进入到OQ页面，3个OQ各200字以内，均用中文填写，不允许有英文单词（我觉得可能是认为既然不要把英文划为一个刷人硬指标那就都不要英文，fair一些），OQ一旦提交，出现已提交的页面后便不可修改了。但是如果只是第一个页面点了保存，第二个页面没点提交，那第一个页面也是可以修改的。
2）建议大家填OQ的时候填写自己最真实的的想法即可，selection day的小伙伴们还有人在床上几分钟完成网申的，没错。有时候自己捉摸了很久的答案不一定是属于你的，也不一定是欧家想要的。请准确的做你自己就好了。
6、视频面如何准备，有哪些面试问题？
网申通过后会有HR电话给你预约面试时间。然后会提供一个模板给你去进一步完善信息后反馈给他们（这个信息的完善很重要，你的面试题目，你可能会被哪个事业部看上，都通过你完善的这份简历，会有不同事业部的HR来面你）。然后到时间请提前准备好上线(因为有可能以前半个多小时打电话来)。HR会和你聊一些东西去进一步看看你是不是欧家需要的人。不是那种很tough的面试，就是很轻松的，完全不用紧张。电面会持续20min。
在面试地点的选择上，个人建议可以找个网络通畅且光线不错的地方即可，让HR可以清楚的看见你的形象，提前测试好光线，角度，和声音视频设备，不要过于随意即可。（我当时是在寝室，因为不想在面试过程中被打扰，室友都出去了，我用白布在后面做了遮挡）海归求职网（www.feisuxs）-专注留学生海归求职培训辅导服务
在面试内容上，正常来说好像是会有一个英文问题，这个还要看HR，因为我就没有英文面(HR说是我六级成绩够了)。我当时是在应届生BBS上摘取的所有出现的问题，准备好中英文答案两份。结果一个问题都没出现全是新问题--。
大概会出现的问题都是：（仅作参考）
自我介绍一下；谈谈你对欧莱雅的认识；谈谈你对“美”的认识；说说三个自己的优点吧；说说你的实习经历中遇到印象最深的挑战；说说大学经历过最困难的事；推荐一下你最近在用的东西；你最喜欢的品牌等等。
HR很nice的中间遇到问题不要紧张，视频掉线也不要紧张，重新连过，不影响什么，有什么问题直接和HR说。面试过程中建议还是Just be yourself就好了。首先保证自己的形象是干净整洁良好的，然后提前了解一下欧家每个事业部的不同品牌的品牌理念，然后好好思考一下上面列的几个问题，回答的要有条理（欧家喜欢list的方式，每一点很有条理，逻辑清晰）。
7、终面前需准备什么？如何穿着？
视频面试通过后欧家会电话和邮件通知你进入了终面，又叫selection day，外地的学生会包你的交通费和面试期间的住宿，具体的规则在欧家给大家的邮件里面应会有的。我们是有高铁直达的，就高铁先买票，之后欧家会给你报销，没有高铁的欧家会给你订机票的。机票定好后还会电话和你核实，先和你确定航班信息可不可以，然后还会电话给你确定机票的出票信息保证你收到的信息无误。机票的时间可以在Welcome Party的前后一周内可选。之后酒店信息确认好之后也会有邮件的提醒~BTW，邮件里还会让你在四个事业部中选择自己喜欢的三个反馈给欧家，然后还有你对“美”的想法，和你的生活照（后面这两样是在Welcome Party上会贴出来的）。
交通住宿信息确定好后就等着去上海参加欧家面试了，那在等待着去上海的这段时间内，可以思考一下自己最心仪的品牌，自己最适合的品牌。然后针对性的去了解品牌文化和品牌诉求，以及产品系列，竞品有哪些，市场表现都怎样。个人建议无论有没有CPD都要了解一些CPD的品牌，因为CPD用人多哦~。
selection day穿什么一直是很多人困扰的问题。HR说随便就好，我记得Eileen说的是，只要穿的对面试官有尊重就好。大家就抓狂了这个度怎么把握，Welcome Party又穿什么！我自己的建议是，你怎么穿好看且舒适，不影响你发挥即可！不用说一定要标准式的suit，可以随意一些，女生可以打扮的好看一下，男生也可以帅起来！还有小伙伴穿的汉服呢！只要自己喜欢，未尝不可呢！这里是多元化的欧莱雅，强调个性，包容个性！我记 海归求职网（www.feisuxs）-专注留学生海归求职培训辅导服务
得我因为懒得多带衣服，就上身穿的衬衫，西服外套，短版西裤露脚踝，巴洛克风的皮鞋加绿色底。Welcome Party和面试就都是这样的，区别只在于领带，一个5cm有花纹，一个5cm纯黑。这样正式又不失个性~
8、终面的大致流程是怎样的？
终面又称Selection Day，共历时三天。每天有不同的考验。那么具体流程是什么呢，每次需要提前做什么准备呢？如下。
Day 1—Welcome Party step 1: check in 12:00 青松城酒店
在Welcome Party当天中午12点酒店便可以check in了，但是我们11点就开始有人check in进去了。我们是在欧莱雅培训中心对面的青松城酒店，房间是两人间，是按check in的时候来排房间的，所以有想要成为roommate的两位小伙伴可以结伴同行，check in的时候说欧莱雅，然后拿身份证就好了。
step 2: 集合 17:00 欧莱雅培训中心
下午五点大家要去欧莱雅培训中心一楼集合，这个时候可以看到所有进Selection Day的小伙伴。欧莱雅很有心的把每个人发的生活照做成一个心形放在中央，大家可以去找自己的照片，然后再旁边签上自己的名字纪念~，HR会逐个发放大家的胸牌，上面有编号，这个很重要，之后面试的时候HR观察记录你的信息的时候都靠这个胸牌来辨识。HR发放的过程会有点时间，毕竟150多个人HR很辛苦的，大家和别人聊天的时候多注意听一听有没有叫自己的名字。
step 3: Party开始 7楼party主场
胸牌领好后大家全部去七楼，Party的主场在上面，欧家会细心布置好红酒，饮食，糕点和水果，大家自取后先和小伙伴聊聊天，现场会有工作人员给大家玩“千妆魔镜”，展示大家个人魅力的时候到了！一定要去玩！之后会从这里面抽人出来可能有上台机会哦~！正式开始主要关于面试和公司的一些信息，会给大家分好组，第二天是团队合作面试所以提前和面试小伙伴熟络起来啊要。之后各个HR和MT的分享大家一定要好好听，特别是之前没有听宣讲会的（是的salary还会再说一次）还有很多其他重要信息，还有一些manager也会出现~。之后就是自由交流时间了，各个事业部的HR会在下面，很多人对自己喜欢的事业部会有各种疑问和想法，一定要抓住时机去问，在面试正式开始之前让自己对公司了解的信息全面一点总不是坏事！结束后大家可以多合影留恋一下啦！海归求职网（www.feisuxs）-专注留学生海归求职培训辅导服务
欧家给每个人在结束后准备了一个小美盒，价值不菲，一定不要忘记领取。伴随着小美盒的还有一个信封，里面是第二天面试的信息，和高铁票报销的信息，很重要哦~。然后大家就可以回酒店好好休息啦，也可以去小伙伴房间串串门。不要太累，养精蓄锐第二天开始可是很tough的。
Day 2—群面
第二天开始是群面，早上的是case study，case拿到手后会先给你阅读时间，英文材料中文讨论即可，材料上会给你写明你们讨论的结果需要有哪几个方面，你们按着点一步一步走就好了(你擅长什么就记得展现出来，作者当时在数据处理和市场分析方面比较有想法，最后就被调去面试MKT去了，抓住机会啊)。
下午是business game，具体的我不能多说，不过，既然是团队game那分工就是很有必要的，做好自己的本职工作，然后尽量去辅助队友为团队创造更多价值可以给你加分哦。倡导个性的欧家每个人表现的东西也是各异的~不过只要大家Be Yourself就一定没有问题的！也不要说怎么要表现，事实上并不是表现的越多就好的~要相信欧家的HR们！要相信你就是欧家想要的那个人！（不要认为有一套既定的表现套路可以获得HR的心。欧莱雅是一个多元化的品牌，每一个品牌所心仪的MT风格都不一样的，有的人想表现独特，可是就有LD的品牌更欣赏低调沉稳，所以记得做你自己！）
群面大约下午五点结束，结束后大家可以自己安排时间，时间还是很充裕的，大家可以自己结伴出去玩耍，逛逛上海，也可以回去休息。在晚些时候，进入到第三天boss面的人会收到HR电话通知，一定不要灰心，慢慢等，HR打电话是一个一个打的，会详细告诉你你第二天有几场面试，时间地点在哪里。剩下部分人会收到waiting的邮件，有很多人会问这是不是等于Thank you letter，我也不是HR我也不好说，不过我可以准确的告诉你们，第三天有一些收到waiting邮件的小伙伴被通知到现场参加面试的哦~所以不要灰心，好好加油。
Day 3—boss面
第三天boss面建议大家比预约的时间早一点去，因为面试时间可能会提前也可能会延后的，地点在静安寺，越洋广场，记得带上胸牌去面试。在酒店的同学可以带着行李去面试，时间不紧急的可以把行李放在酒店，轻轻松松去面试。在HR领你去面试的时候可以试着问问HR自己面的是什么牌子或者什么事业部，然后你提前准备一下。有的人面完出来了都不知道自己面的是什么牌子。就是最简单的简历面试，前面也说过不同品牌对人才需求的方向不一样，建议大家就做简历面的准备就好了，放心不下的可以参考宝洁八大问，剩下的交给 海归求职网（www.feisuxs）-专注留学生海归求职培训辅导服务
准备超棒的自己！在面完自己的场次后，记得先和HR确认自己之后，可以选择离开，不过建议手机一定要保持通畅，因为也有可能临时还有品牌要面你的，然后通知你去面试。我是被安排了两场，被cancel掉一场，又增加了一场。我申的是sales，可是我被增加了一场面CPD mkt, 我当时反问了面试官为什么我会被来面mkt（有人会说你怎么可以问这个！是的我就是厚脸皮哈哈，想问什么就问什么啊），面试官和我说欧家是一个充分尊重人才的地方，把每一个人放在准确适合他的位子，包括以后入职后如果自己更适合什么岗位也会被推荐过去的，然后看个人意愿。后来面试官问我要不要做mkt和mkt training，我说我更希望先在sales磨练一下熟知市场，我便以为我挂了！然后我收到HR的电话的结果是 CPD sales~所以在什么时候一定要，相信自己就一定是没有问题的！
一路走来欧家是给我感动最多的地方，每个细节都特别的照顾求职者。我身边各种求职者每天上海北京到处走，求职这半年花了多少钱，再加上还有朋友听什么求职分享讲座，又花不少钱。欧家把求职过程做的很服务大学生，面试在线上进行，终面会提供我们交通费和很棒的住宿不用我们担忧。每一次重要事项的通知都会有HR电话给你说清楚，保证你获取的信息无误。你所需要做的就是准备好那个最好最真实的自己。谢谢欧家带给我的这一份体验，真心是收获满满！也真心的祝愿之后的求职者们顺利！都可以拿到自己最心仪的offer！么么哒！
文档来源：专业留学生海归求职培训辅导机构 海归求职网AceCareer
第二篇：巴黎欧莱雅营销策划书
巴黎欧莱雅营销策划书
10国际市场营销
韩进
引言
欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。随着互联网和电子商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内容，缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做出进一步的改进。这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。
一、环境分析
在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品，是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解，由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好；而34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。
二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标
通过本次网络营销，要达到以下目标：
1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。
2．使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额，利润在原有的基础上提高10%。
3．使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。扩大消费者群体。
三、营销战略的选择
在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，必须从网页策划着手，加强网址宣传，提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示，公司简介，建议留言，必须给浏览者视觉的冲击。进行网上优化，争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝，拍拍等网站上开设旗舰店，挖掘潜在消费者。
在网站上建立留言和顾客交流，或是客服，可以采集消费者的意见，同时也可以有个性化的服务，根据不同年龄兴趣爱好，皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品，达到顾客满意，成为回头客。
网站可以实行相应的活动，享受会员价，买多少有折扣，送小样。提供抽奖活动，吸引更多大学生注册成为欧莱雅的客户。
四、营销战术的选择
（一）网页策略
在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，因此必须：
加强网址的宣传，提高本站的知名度和企业的知名度。
网络广告是目前比较普遍的促销方式，在百度，谷歌，雅虎等网站上做为期一年的广告。精心策划网站结构，如公司简介，产品展示，化妆品百科以及留言栏等栏目。给浏览者以视觉冲击，是浏览者在浏览网站后能对网站及欧莱雅都有很深印象。
定期对网站进行维护和刷新资料，并进行优化，争取网站访问率。
利用第三方平台，如淘宝，开设旗舰店，挖掘潜在消费者。
（二）产品策略
宣传欧莱雅产品的覆盖范围广，种类多而精，以产品吸引大学生顾客，使大学生顾客认识到其可选择的空间更大，更具有灵活性。
在网站上，通过留言等形式与顾客交流，为其提供个性化的服务。因顾客的兴趣爱好不同为他们推荐适合的化妆品，以达到顾客的满意。
（三）价格策略
设置市场价和会员价，当浏览者通过免费注册成为会员后，购买欧莱雅化妆品时就可以享受本公司的会员价。而且，网站适当时期安排促销活动，给予优惠。
（四）促销策略
在国家法定节日，如元旦，五一，十一等时期进行网站的产品促销，凡在本期间购买欧莱雅产品者，可以享受买一赠一的超值优惠活动，例如赠送小包装产品，产品介绍，化妆指
导书等。在节假日里推出校园选秀大赛，成绩优异者可以获得本公司的精美奖品
（五）渠道策略
凡购买化妆品为哈尔滨市范围内，欧莱雅公司均可以免费送货上门，若非哈尔滨市，顾客可以选择物流托运。
顾客也可以直接通过为我留言订购所中意的产品，之后我们将会与您联系并给消费提供多种付款方式。
五、巴黎欧莱雅化妆品实施要则
整体工作安排：高薪聘请网页设计公司，改进网页的文字性和展示性内容。
对产品价格进行定位，使其适合大学生消费，招聘人员进行综合性培训
在节日期间举办活动，凡在本期间购买欧莱雅产品者，可以享受买一赠
一的超值优惠活动，例如赠送小包装产品，产品介绍，化妆指导书等。
以上策略结合起来进行试运行。
设备费用：企业入网费1000元/年
网站建设与网页设计网站建设1000。网页设计1500
网站推广搜狐、百度、新浪网站推广6000元/年等共10000元
六、评估
事后对大学生进行访问调查，了解大学生在这次策划之后对欧莱雅的了解程度。对在大学生市场的销售额进行数据统计：
1．现实目标低于预期目标
网络销售额低于10%，可能是网络宣传时网络媒体的选择出现错误，所以我们要寻找更能接近大学生生活的媒体，可能是在网络销售渠道过程中出现问题，例： 人员配合及物流等衔接不够流畅，使产品不能及时到达。所以人员的工作安排要提前做好培训。
2.现实目标与预期目标平衡
各环节的处理及工作安排比较得当，网页的页面改进已突显成效，但是，我还要继续努力，使目标得到进一步的提升。
3．现实目标高于预期目标
网络媒体宣传力度十分到位，网页的页面改进突显成效，人员配合积极，各方面配合达到极致的发挥，最终使现实目标高出预期目标，对完成预期指标有突出表现的部门进行嘉奖，其他部门也给予相应鼓励并要求对其进行改进。
第三篇：欧莱雅
欧莱雅 编辑
法国欧莱雅集团是是世界上最大的化妆品公司，创办于1907年。欧莱雅集团世界美妆品行业中的的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国旳跨国公司，也是财富全球500强企业之一。公司名称
法国欧莱雅集团 外文名称 L'Oréal 总部地点 巴黎 成立时间
创立于1907年 经营范围 各类化妆品 公司性质 外企 验厂咨询 P&B 目录
1集团简介 ▪ 集团背景 ▪ 总体介绍 ▪ 财务情况 ▪ 研究开发 ▪ 人力资源 ▪ 企业运营 ▪ 旗下品牌 ▪ 产品分类 ▪ 发展历史 ▪ 公益发展 2企业荣誉 ▪ 202_年 ▪ 202_年 ▪ 202_下半年 ▪ 202_上半年 3经营之道 4市场规划
▪ 中国运行轨迹 ▪ 进入中国市场 ▪ 立体布局 ▪ 频频出招 5企业文化 6收购美即 1集团简介编辑 集团背景 欧仁·舒莱尔是法国制药中心的一名药剂师，在工作研究中，他发现从某种植物中萃取的散沣化色料可以作为染发剂的主要成分。三年以后，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。几年以后，欧仁·舒莱尔成功地完成了一个化学家向企业家的转型，而欧莱雅也不再仅仅是一个品牌的名称。作为一个企业，欧莱雅豪迈地步入了世界美容化妆品行业。从此，“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”的名词，在世界美容化妆品领域风靡了整整一个世纪。总体介绍
欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。现各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。
化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品。品牌：L'OrealLancomeRetinol Re-Pulp(BIOTHERM)Color RicheSublime FinishVICHYData © NavInfo & CenNavi & 道道通
本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司。同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，生产巴黎欧莱雅L'Oreal Paris)系列产品。
202_年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。欧莱雅的中国此举，是为了借助一个中国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。时间202_年1月26日下午，欧莱雅集团宣布已经和科蒂集团签定协议，收购其旗下的品牌羽西。
欧莱雅公司邀请了华裔电影明星巩俐作为其在大中华区的形象代表，成功打开中国市场。财务情况
202_年报告 销售：175亿欧元 经营利润：25亿欧元 每股净收益：3.42欧元 红利：1.55欧元
(1)根据净利润摊派后的每股净收益不包括少数权益的非经常开支额。(2)红利于202_年4月27日举行的股东年会上进行审议。研究开发
来自60个不同国家的3313名员工在30个不同部门进行研究。202_年对化妆品及皮肤用品的研究投入为6.09亿欧元。在全世界有18个研究中心以及13个评估中心。1/3的研发经费致力于高端研究。每年研发5000个配方。202_年共登记674项专利。
与顶尖学术以及研究机构积极合作100个项目。人力资源
在66个国家拥有64600名员工
为全力支持全球化持续发展，承诺培养每一位员工的工作能力和专业技能。
全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎。提供新一代线上学习的平台。
大范围地为员工量身定做的培训计划。全球招募策略：
没有地域界限的商业竞赛：欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅校园企划大赛。持续不断招才纳良的招募策略。
充满活力的管理培训生项目，致力于应对我们快速发展的市场。
实习机会：202_年我们招募的80%应届毕业生都曾经是欧莱雅的实习生。对多样化作出坚定的承诺： 来自110个国家的员工。
57%的管理层和38%的管理委员会成员都是女性。
来自于32个国家，超过7500名管理者都参与了欧莱雅多元化培训项目。
欧莱雅位列于全球最理想雇主排行榜(在快速消费品行业中位居前三名)(来自于202_年Universum公司权威调查).。企业运营
全球共有38个工厂
202_年欧莱雅生产化妆品49亿件
97% 的工厂获得ISO14001认证、OHSAS 18001认证或称为ISO 14001认证和VPP认证 100% 的工业基地都通过了以SA 8000为标准的审计评估 旗下品牌
1、顶级品牌 HR（赫莲娜）、GiorgioArmani（乔治阿玛尼）
2、一线品牌
Maybelline Lancome(兰蔻)、Biotherm(碧欧泉)、3、二线品牌
Kiehl‘s(契尔氏)、Yue-sai（羽西）
4、三线或三线以下品牌 L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士、The Body Shop(美体小铺)
5、彩妆
CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)YSL（圣罗兰）
LANCOME
6、药妆品牌 Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）
7、口服美容品牌 INNEOV（一诺美）
8、香水品牌
GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、Ralph Lauren(拉尔夫劳伦)、caelParfums(卡夏尔)、Cacharel(歌雪儿）、VIKTOR&ROLF（维果罗夫）(注：阿玛尼也有护肤和彩妆产品，定位和兰蔻，植村秀一个档次)
9、美发品牌
L'Oreal Professionnal（欧莱雅专业美发）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）产品分类
1、消费产品
欧莱雅美容护肤单品(9张)（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）：GarnierLe Club des CreateursSoftsheen.Carson
欧莱雅(3张)
2、专业产品
（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L'Oreal Professionnel-KerastaseMatrixRetinol Re-Pulp(BIOTHERM)Kiehl'sGiorgio Armani-Ralph LaurenViktor & Rolf-Clarisonic
4、活性美容
（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）VichyInneov-SkinCeuticals
5、专业线
（专供美容院使用）发展历史 1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了巴黎欧莱雅
欧莱雅历届代言人：李嘉欣 集团。
欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。
欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、李宇春、吴彦祖、范冰冰、潘玮柏、鲍春来等作为其在中国的形象代言人。企业发展大事记
作为财富500强之一的巴黎欧莱雅集团，由发明、设计世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年，当时名为“法国无害染发剂公司”。1920年 国际业务的形成。
欧莱雅染发剂在1910年开始进入意大利，1911年进入奥地利，1913年进入荷兰，甚至远达美国、加拿大、英国以及巴西。
欧莱雅形象代言人(7张)1939年 “法国无害染发剂公司”正式更名为欧莱雅。
1963年 欧莱雅成为上市公司，这为公司开启了新的融资渠道。1964年 收购兰蔻，这是欧莱雅成为高档化妆品帝国的第一步。
1965年 收购卡尼尔，这让欧莱雅得到了一整套具备有机定位的辅助护发产品。
1970年 收购碧欧泉，该品牌定位独特———从温泉的可再生能量中得到有机护肤方法。1973年 收购法国Synthélabo药物公司的大部分股份，让欧莱雅集团得到了开展皮肤病学活动和皮肤病药物学活动的途径。1973年收购彩妆品牌Gemey。1983年 成立日本研究中心。1985年拉尔夫·劳伦Polo加盟欧莱雅，让欧莱雅在美国的高档化妆品市场和男士高档香水市场中都占据了一席之地。
1985年 碧欧泉推出男士护肤产品。1987年 薇姿推出男士护肤产品。
1989年 收购美国护肤品品牌———赫莲娜，随后又与乔治·阿玛尼(GiorgioArmani)签订了一个授权协议，使欧莱雅得以在时尚界推广这个卓越的品牌。1989年 收购高科技皮肤病产品品牌———理肤泉。1993年 收购R edken个优质的纽约风格发型品牌。1994年 推出染发界的世界级领先产品“卓韵霜”。
1994年 赢取印度市场，成为第一个在印度建立全资分公司的国际化妆品集团。1996年 收购美宝莲，确立了欧莱雅在美国无可争辩的霸主地位。
1996年 与苏州医学院合作，成立了苏州欧莱雅美容产品公司。同年，欧莱雅在苏州工业园的工厂也破土动工。
1996年 G iorgioA rm ani为男士设计的寄情香水。
202_年 收购美奇丝(Matrix)美国专业护发产品的第一品牌。
202_年 收购Derm ablend，该品牌生产的化妆品主要用于遮盖面部瑕疵，后与薇姿结合在一起。202_年 收购美国品牌立得美，将其并入了皮肤科品牌理肤泉。202_年 收购中国品牌羽西。
202_年 进入新领域———口服美容产品。欧莱雅与雀巢共同推出了Innéov，进入了营养化妆品的市场。
202_年 收购美国高端专业护肤品牌Skinceuticals。202_年 收购中国本土品牌小护士。202_年 在印度建立超现代化工厂。202_年 在上海浦东成立中国研发中心。
202_年 收购SkinE thic、TheBodyShop和Sanoflore。
202_年 收购生态美发品牌PureOlogy，该品牌最出名的产品是不含硫酸盐的洗发香波，且可增强发色。
202_年 欧莱雅全球最大的工厂日前在印度尼西亚落成并投入使用，建筑面积达66000平方米，投资总额达1亿欧元。202_年，Clarisonic科莱丽公司被欧莱雅集团高档化妆品部收购，并于202_年1月正式来到中国。
202_年，停止卡尼尔在华业务。[1] 公益发展
一个世纪以来，欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。自1996年底进入中国以来的10年时间里，欧莱雅在这方面作出了不懈的努力，实践着做一个优秀企业公民的郑重承诺，并荣摘包括光明公益奖、“跨国公司最佳企业公众形象奖”等在内的多个公益奖项。
以下是欧莱雅作为优秀企业公民代表，在中国所参与的一些公益项目的简单介绍。【支持艺术，赞助“天水无居”诗迪绘画作品展】
202_年10月，欧莱雅在中国美术馆独家赞助了“天水无居”诗迪绘画作品展。这一画展得到了中国美术学界的高度认可和中法文化界的共同关注，法国前总理拉法兰先生亦到场参观。【鼓励科研，设立“中国青年女科学家奖”】
为了表彰和奖励在科学领域取得重大成果的青年科技女性，欧莱雅出资，与中华全国妇女联合会、中国科学技术协会和中国联合国教科文组织全国委员会共同设立了“中国青年女科学家奖”。该奖项成立三年至今，已经奖励了14名杰出的青年女科学家，并发展成为针对中国青年女科学家进行评选表彰的最重要的奖项之一。【推动教育，设百万巨资助学金】
从202_年起，欧莱雅与中国青少年发展基金会合作，启动了“真情互动”校园义卖卖计划，专门资助来自西部的品学兼优的贫困大学生。截止202_年，该助学金累计筹集善款达两百万人民币，共帮助了656位大学生顺利完成学业。【尊重环境，发起“保护长江、拯救白鳍豚”绿色行动】
202_年3月，由欧莱雅中国工业部特别发起了“保护长江，拯救白鳍豚”绿色行动，吸引了上海、苏州、宜昌等地近60万少先队员参加。该活动旨在提高少年儿童的环保意识，并得到了当地少工委，环保部门和环保组织的大力支持。【关爱健康，启动全球美发师抗击艾滋病教育活动】
202_年9月，欧莱雅与全球美发师抗击艾滋病教育活动在中国启动，旨在通过欧莱雅美发部强大的培训渠道向社会传播科学预防艾滋病的知识。联合国教科文组织抗击艾滋病亲善大使克里斯蒂娜·欧文中女士为启动仪式揭幕。12月1日世界艾滋病日，欧莱雅在国务院“中国的温暖”大型公益晚会现场捐赠了善款10万元人民币及价值60万元的产品礼品。【感恩母亲，“母亲节”爱心奉献】 202_年5月，值母亲节这个温馨的时刻，欧莱雅通过宋庆龄基金会向1万名贫困母亲捐赠了价值100万人民币的护肤品，以感谢她们在艰苦条件下仍不懈承担着作为母亲的社会责任。【欧莱雅：锻造未来企业家】
“人人是龙并不能形成一个优秀的组织”，中国传统的组织管理体系观念受到了一个强有力的挑战：跨国公司欧莱雅竟然试图把每一个员工都锻造成未来企业家！更可怕的是：他们居然成功了！2企业荣誉编辑 202_年
202_年8月，世界著名雇主品牌调查机构Univrsum公布了针对大学生的“202_全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四年上榜。在综合榜上，欧莱雅和薇诗伶中国区公司并列第21位。202_年
202_年2月26日，上海市静安区将唯一一项“最佳外资企业大奖”授予欧莱雅(中国)有限公司，以表彰公司在202_年至202_年对于静安区所作出的杰出贡献。
202_年1月28日，瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布了“全球可持续发展企业100强”名单(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World)，欧莱雅集团再次位列其中，这是欧莱雅连续第二年获得此项称号。此名单由美国投资研究公司Innovest Strategic Value Advisors与加拿大独立媒体公司Corporate Knights共同合作，对全球1800多家大型公司的环境管理、社会管理、公司治理等进行可持续性发展综合评估，从而遴选出名列前茅的100家公司。这100家公司中的化妆品类行业中包括兰蔻、雅诗兰黛、薇诗伶、香奈尔等8家国际或国内公司。自202_年以来，此项评选活动结果即100强名单，每年在瑞士达沃斯世界经济论坛总会上发布。
202_年1月8日，欧莱雅(中国)荣获“大爱202_公益企业奖”，该奖项由精品购物指南报社联合中国扶贫基金会共同主办，旨在褒奖202_年的公益典范，弘扬202_年的大爱精神，向社会传递公益慈善理念。
202_年1月6日，欧莱雅(中国)被上海市民政局授予“上海慈善奖—抗震救灾捐赠特别贡献奖”，是唯一获奖的化妆品公司。公司总裁盖保罗先生在现场接受了颁奖并受到了上海市委书记俞正声和上海市市长韩正的接见。202_下半年
202_年12月29日，欧莱雅(中国)荣膺“202_仁商企业”称号。此次“202_仁商慈善榜”评选活动是由广州日报联合广州市慈善会推出的，旨在褒扬202_年中国发生的大事件中具有突出贡献的企业公民，鼓励它们以典范的力量，推动慈善事业薪火相传、蓬勃发展。
202_年12月23日，“中国化妆品行业改革开放30年庆典大会”在京举行。欧莱雅(中国)荣获“优秀化妆品企业”的殊荣，此项评选由中国香料香精化妆品工业协会主办。
202_年12月23日，人民日报社网络中心(人民网)在北京公布了202_企业社会责任调查结果并颁发了“人民社会责任奖”，欧莱雅(中国)有限公司获此殊荣，成为惟一上榜的化妆品公司。“人民社会责任奖”评选旨在促进企业社会责任理念，鼓励国际国内大公司积极为建设中国和谐社会、提高自主创新能力、建设资源节约型和环境友好型社会事业而作出贡献。202_年 12月6日，“202_中国企业公民论坛暨第五届中国最佳企业公民颁奖盛典”在京举行，欧莱雅(中国)有限公司荣获“最佳企业公益模式创新大奖”，这是该奖设立五年本公司第四次获此殊荣。202_年12月5日，中国慈善领域的最高政府奖项——“中华慈善奖”在人民大会堂隆重揭晓。欧莱雅(中国)获此殊荣。“中华慈善奖”由中国民政部主办，是中国慈善领域的最高政府奖项。自202_年以来，中华慈善奖已成功举办三届。202_的“中华慈善奖”重点表彰在冰雪灾害和抗震救灾中做出突出贡献的企业和个人，共有141家内资企业、48家外资企业和109名个人获此殊荣。202_年12月，《南方周末》公布了“202_世界500强在华贡献排行榜”，欧莱雅(中国)名列第47位；在“慈善公益”分榜上，欧莱雅(中国)凭借在该领域的突出贡献跻身第9位，也是日化行业唯一上榜的公司。202_年是排行榜举办的第四年，共有100家500强企业上榜，欧莱雅(中国)则是连续第四年上榜。
202_年11月7日，在由中国企业报社联合国内外82家权威机构和媒体共同举办的“与中国共成长—跨国公司纪念改革开放30周年高层论坛”上，欧莱雅荣登“光荣与责任—202_跨国公司中国贡献榜”，总裁盖保罗先生被授予“跨国公司杰出领袖奖”。
202_年8月11日，权威行业媒体美国的《女装日刊》(Women's Wear Daily)公布了202_年全球化妆品公司100强，欧莱雅集团以折合233.9亿美元的销售额名列榜首，继续领先宝洁(约178亿美元)、联合利华(142.8亿美元)和雅诗兰黛(74.7亿美元)等公司。
202_年10月17日，“202_中国民生行动先锋表彰”活动在人民大会堂盛大举行，欧莱雅(中国)获此殊荣。公司总裁盖保罗先生接受了表彰，并与另外19位知名企业家作为杰出企业代表，一起受到了中央政治局委员、国务院副总理回良玉的接见。
202_年10月15日，由法国《商业日报》(Les Echos)和《金融生活》(La Vie Financière)颁发的“202_最佳财报奖”中，欧莱雅在所有CAC40指数成份股上市公司中脱颖而出，摘得殊荣。202_年的评选重点是企业与政府的沟通。欧莱雅图文并茂的财报，在会计和金融两个评选标准中表现优异。评委会表示，“这份报告正如它的品牌那样，一流卓越。”欧莱雅根据地区活跃性和地理位置划分信息的方面，得到评委会的高度赞赏；包含有具体目标的可持续发展报告册也反响热烈。总体而言，评委会充分肯定了获奖公司在 “最佳股东信息”方面所作出的努力。其它两个领域的奖项分别被CNP保险公司和Lisi公司收入囊中。
202_年10月14日，英国《金融时报》(Financial Times)公布了由世界著名雇主品牌调查机构Universum发布的“202_理想雇主排行榜”法国榜单，在商学院毕业生心目中，素有“市场营销女皇”之称的欧莱雅名列第二(仅次于法航，位列第三的是LVMH)。在理工科学校毕业生心目中，欧莱雅名列十一。此次评选是在平均年龄27岁，并具有3－4年工作经验的4877名受访者中开展的。此外，另一份英国调查显示，欧莱雅已经成为那些希望在毕业后开始海外职业生涯的年轻欧洲大学生眼中最具吸引力的企业。
202_年10月9日，法国财经报纸《La Tribune》公布了由著名咨询公司(Diversity Conseil(多样性理事会)颁发的第三届“多样性奖”，欧莱雅集团荣获殊荣，欧莱雅关于成年人的招聘政策获得了高度褒奖。202_上半年 202_年8月，世界著名雇主品牌调查机构Universum公布了针对大学生的“202_全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四年上榜。在综合榜上，欧莱雅位列第21位，比上一上升5位。在针对人文类学生的排行榜中，欧莱雅位列第6位。Universum每年会在全球范围内评选出大学生心目中最理想雇主排行榜，评判的依据是大学毕业生最想为哪些公司效力，清楚地反映出公司在自己未来员工心目中的雇主品牌形象。202_年在中国大陆地区调查的大学为70所，共有130家候选公司参评。
202_年3月，美国《财富》杂志公布了“202_全球50家最受赞赏公司榜”，欧莱雅名列第三十七，是唯一上榜的法国公司，同时，欧莱雅在法国最受赞赏公司单榜中名列第一。202_年1月23日，全球100家最具可持续性发展的大企业名单在达沃斯世界经济论坛上揭晓，当选企业来自17个国家的各行各业。欧莱雅集团成为六家当选的法国企业之一，也是唯一一家上榜的化妆品公司。此评选以环境、社会和公司治理等为标准，将同一行业的公司进行比较后评定。202_年1月，欧莱雅集团被法国《Capital》杂志评选为在市场营销领域最适合开始职业生涯的公司，并被誉为市场营销领域“该国最好的学校”。同时，在人力资源领域，欧莱雅也高居第二。
3经营之道编辑 引言
欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。
欧莱雅旗下品牌(6张)欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至202_年，欧莱雅L'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了202_名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L'oreal全球市场供货。
自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营，积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。202_年，欧莱雅集团在中国实现销售69.52亿元，较上年增长27.7%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。
短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。4市场规划编辑 中国运行轨迹
欧莱雅是目前世界上最大的化妆品集团，旗下拥有兰蔻、碧欧泉、欧莱雅、美宝莲、薇姿等500多个品牌，曾被著名的英国《金融时报》和美国《商业周刊》誉为“最受尊敬的法国公司”、“美的王国”，在世界范围内拥有良好的口碑。进入中国市场
欧莱雅进入中国显得有些晚，这与法国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱雅不愧是一个世界一流的跨国企业，对拓展境外市场有丰富的经验。来到中国，也是抱着清晰的战略意图，并以精湛的市场细分策略，用多品牌瓜分的市场手段，迅速站稳脚跟。几年过去之后，欧莱雅发现，她旗下的品牌分别在各自的领域里，都占据了重要的位置，成为中国该类产品和消费的领导或一线品牌，但欧莱雅中国的整体业绩还是不大。进一步的研究表明，欧莱雅旗下的兰蔻、碧欧泉、薇姿、赫莲娜等高档美容化妆品，价格一般都在数百上千元间，这部份高端消费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报，但在中国，市场容量还是很有限。虽然中国化妆品高端市场的成长速度已经令人垂涎，但中国大众化妆品市场的发展更是让人兴奋不已，在这一点上一直在大日化领域耕耘的宝洁让欧莱雅大开眼界。立体布局
一般来说，产品从高档往低档做比较容易，从低档往高档做就比较难，如果以金字塔来形容欧莱雅的品牌结构，那么欧莱雅是从塔尖开始建构的，然后延伸到中间位置，但底座却是空的。但功力不凡的欧莱雅不会就此善罢甘休，在短暂的挫折之后，便迅速做出战略调整，于202_年前后，一连收购了国内优秀品牌羽西和小护士，一举弥补了自身在二三线市场渠道网络上的不足。频频出招
欧莱雅在经过一连串的并购之后，完成了对中国市场的精心布局，在高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品、药房专售功能性化妆品四大类产品上，满足高、中、低等不同市场的需求，力争全面进入中国化妆品市场。202_年，欧莱雅中国推出中国市场三大战略：一是在上海设立欧莱雅全球研发中心；二是把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国；三是在中国设立针对全球的品牌研究推广部。这事实上是欧莱雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持，加大了进攻的强度。中国日化市场将很快感受到由此带来的变化：羽西的专柜将进一步增多，并向二三线市场延伸；小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品，进入比原来更多的近30万个销售网点；而美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性，这一切，宝洁不会视而不见，雅芳也不会不痛不痒，那么国内化妆品品牌们呢？当外资品牌连中国特色的大流通渠道都很熟悉时，当国内化妆品品牌不再以拥有经销网络为优势时，未雨绸缪应是十分必要的。5企业文化编辑
其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。
1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。” 他赌对了。
202_年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。欧莱雅全球主管人力资源副总裁司天利，时任亚洲区总裁裴天瑞，中国区总裁盖保罗三大巨头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。两场豪赌，其实出自同一个理由：欧莱雅的员工培养目标是“未来企业家”。6收购美即编辑
欧莱雅集团和国内市场占有率第一的化妆品面膜商美即控股国际有限公司(下称美即)发布联合公告称，欧莱雅建议通过协议计划收购美即全部股份。
第四篇：巴黎欧莱雅：全品类 战江湖
巴黎欧莱雅：全品类 战江湖 《成功营销》202_年第3期》
巴黎欧莱雅品牌开辟了一个全新的时代：全品类、全渠道。营销的方式也因此发生改变。
202_年是非常特别的一年。对于巴黎欧莱雅品牌来讲，是一个里程碑。随着202_年9月份洗护发产品的上市，巴黎欧莱雅真正成为了一个全品类品牌——从彩妆、保养品到染发产品、个人护肤品、个人清洁产品、洗护发产品，五大品类产品齐上阵，给消费者“从指间到发梢的美丽”。自此，我们售卖的方式就变得很立体了，有传统的、细致的专柜管理，也有非常粗放的、很激烈的货架业务。这为品牌带来从经营品类到管理架构、管理流程等一系列非常丰富的变化。这开辟了巴黎欧莱雅品牌一个全新的时代：全品类、全渠道。营销方式也因此发生改变。
我们会更立体。202_年，由于售卖的产品更加完整，我们会采用多渠道方式。除了传统的专柜、百货店、化妆品店等等，我们会进入大卖场、零售货架等等，也会发展网络销售。例如我们已经和卓越网进行合作，在网上售卖产品，以后这样的网站合作还有很多。即使在传统渠道，我们也会尝试新的方式，看看怎样能接触到更多的消费者。
同时，在宣传方式上我们也会更立体。除了传统的电视、杂志、报纸，巴黎欧莱雅会举办更多的互联网、新媒体营销方面的活动。我们会更整合。202_年，巴黎欧莱雅的渠道之间、品类之间、推广的媒介之间将更为整合。这实际是互联网时代的整体特征。
巴黎欧莱雅进入了新的大众市场、大卖场货架渠道，相对传统的专柜市场而言，面对的是每时每刻的竞争。如果比作打仗，专柜的生意像“堡垒战”；货架的业务类似“游击战”，后者的不确定性要强很多，生存的压力要大很多。而且渠道对于产能要求更科学，更讲究科学的管理方式。我们一方面增加了灵活性，一方面也引入了专柜管理的成功经验，例如注重形象、服务、陈列等方面。新的市场很有意思，也很令人兴奋。
Q：202_年企业实践最有价值的营销方式是什么？
A：店内促销。从202_年到现在一个愈演愈烈的情况是：消费者对于消费越来越谨慎，他们很容易改变计划消费，所以更看重促销活动，这也导致我们在店内的促销和各种活动更加重要。店内促销形式不仅仅是折扣，关键是对消费者进行近距离宣传，例如小规模路演、形式多样的促销活动等等。
Q：202_年营销总预算增加还是减少？
A：增长。我们营销费用的增长高过销售额上的增长。
Q：202_年准备做什么热点事件营销？(世博、世界杯等等)
A：我们一直喜欢做重大赛事或事件营销。我们公司是今年上海世博会的主要赞助商。在世博会期间世博园有巴黎欧莱雅的品牌专营店，我们还会在此期间围绕世博会主题举行一系列的消费者活动。
第五篇：关于巴黎欧莱雅的市场调查报告总结
关于巴黎欧莱雅的校内市场调查报告总结
本调查问卷共发行一个星期，采用非随机的问卷调查方式，共收集了175位调查者的意见，其中有效答卷为118份，经过一段时间整理，现做如下统计和汇报。
从调查结果中可知，消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息。既然这两种渠道能更让消费者受到关注，那我们可以就可以为产品多做广告，就我们小组能力范围而言可以做广告宣传单、横幅挂贴以及产品咨询点等，还可以在校内找一些代理，以这些代理为一个点，向他们身边的同学朋友多加宣传。
从调查结果中可知，消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品，而网店购买仅排第三。我们随机抽取并询问了一部分调查者，他们反映喜欢在专卖店中购买化妆美肤品是因为觉得在专卖店中不会买到假货，且专卖店的服务态度好，现场就有专业人员为顾客咨询并推荐哪款化妆美肤品比较适合该顾客。
既然如此，那我们也应该设立一个具备一定专业知识的咨询小组，为顾客作咨询；另做该产品最好从身边认识的亲朋好友开始，因为这些人更容易信任你，在做好几单生意之后，再逐渐建立起自己产品的信誉以及形象。
从调查结果中可知，消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品。既然如此，那我们可以在顾客购买化妆美肤品的同时，能记录下联系方式的就记录下来，方便三个月或三个月之后打电话咨询一下该顾客是否还要购买化妆美肤品。
从调查结果中可知，消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效。
所以我们在产品的功效中需要特别注意这两种功效，在向顾客讲解时，也可以强调自己的产品是具有这两种功效。
从调查结果中可知，消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格。
在向顾客推销产品的同时，我们可以强调我们的产品是国际品牌，产品质量、效果都是毋庸置疑的，价格的话可以拿出其它店铺的同一款产品作对比价，以突出价格优势。
从调查结果中可知，消费者的皮肤大都是中性皮肤。
面对中性皮肤的消费者，我们应该更多的向其推销保养类的护肤品，而对于油性、干性、混合性皮肤的消费者，我们应该对症下药，向其推销相对应功效的护肤品。
从调查结果中可知，消费者购买化妆美肤品的用途更多的是自己使用。面对顾客，我们应该先询问清楚顾客购买化妆品的用途，若是自己使用，则在查看消费者的皮肤性质之后，向其推荐某一款化妆美肤品；若是送人，则应该询问清楚被送者的皮肤性质或者被送者平时是使用哪一款化妆美肤品，也可以向消费者推荐一款综合型的化妆美肤品。
从调查结果中可知，消费者一般不会钟情于一直购买使用同一种品牌的化妆美肤品。在询问清楚顾客目前有没有使用哪种品牌的化妆美肤品之后，可以向其推荐一下使用其它品牌或者款式的化妆美肤品。
从调查结果中可知，有近一半的消费者使用过巴黎欧莱雅这一化妆品牌。由此可知巴黎欧莱雅的知名度和影响力还是蛮高的。
从调查结果中可知，使用过欧莱雅产品的消费者大都倾向于巴黎欧莱雅和美宝莲这两种品牌。
由此我们在销售过程中可以专注于这两种品牌的推销，在那么多的化妆品品牌中也好有个重点品牌，在这两种品牌上多做产品细解、功效等工作。
从这两个调查结果中可知，巴黎欧莱雅在学生消费者心目中的地位处于一种中等偏高的水平。
从调查结果中可知，消费者认为欧莱雅目前在产品功能、质量、价格和销售渠道上存在不足之处。
我们在向消费者推销出自己的产品之后，可以请消费者做一份“使用信息回馈表”，对于好评部分我们应该表示谦虚，对于不满之处我们应该积极听取其意见或建议，以此来改进并提升自己产品，做到产品更好，服务更优。
从调查结果中可知，更多的消费者希望获得促销活动的售后服务。
对此我们可以对回头客给予更加优惠的价格，以此来刺激更多的顾客回头购买我们的产品。
在对消费者除了会购买巴黎欧莱雅之后还会购买哪种化妆美肤品的调查中可知，更多的消费者还会选择美国雅诗兰黛。在专门推销巴黎欧莱雅的同时，我们其实也可以进少量的美国雅诗兰黛这一品牌，以此来给消费者更多的选择空间。
从调查结果中可知，更多的消费者都觉得化妆美肤品定价100元以下或100~200元更加合适，这就给了我们一个大众的定价标准。另从调查结果中还可得出校园内不缺乏一些高端消费者，也可以适量的推销出一些高端产品。
调查者多为在校大学生。从整体的一个调查情况来看
消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息； 消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品； 消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品； 消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效； 消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格； 消费者的皮肤大都是中性皮肤；
消费者购买化妆美肤品的用途更多的是自己使用；
消费者一般不会钟情于一直购买使用同一种品牌的化妆美肤品； 有近一半的消费者使用过巴黎欧莱雅这一化妆品牌；
使用过欧莱雅产品的消费者大都倾向于巴黎欧莱雅和美宝莲这两种品牌； 巴黎欧莱雅在学生消费者心目中的地位处于一种中等偏高的水平；
消费者认为欧莱雅目前在产品功能、质量、价格和销售渠道上存在不足之处； 更多的消费者希望获得促销活动的售后服务；
在对消费者除了会购买巴黎欧莱雅之后还会购买哪种化妆美肤品的调查中可知，更多的消费者还会选择美国雅诗兰黛；
更多的消费者都觉得化妆美肤品定价100元以下或100~200元更加合适。
调查小组：
鲁公网安备37028302000876号