会所 KTV 员工心态培训

第一篇：会所 KTV 员工心态培训

员工心态培训

一、什么是心态

１．心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。

２．态度演变结果的规律是：态度→信念、价值观→思想→决定→行动→结果

３．《兔子和猎狗》故事说明我们对待我们的事业有两种态度，一种是尽量；一种是拼命。不同的态度就有不同的结果。

４．成功的比例的公式。成功=正确的目标+正确方法+艰苦努力+必要的天赋+必要的客观条件

５．我们不能让成功的事实只发生在别人身上，而是要通过我们的努力和学习让成功的事实也发生在我们自己身上。故事：马云的创业经历。

6．不能满于现状。故事：温水煮青蛙。

二、成就的心态

１．首先确定自己的定位，确定什么是自己想要的。

２．定位演变成为目标。要学员把目标写下来并且帮他们分析，确定聚焦目标！故事：马云的创业故事。

3．自信是成功的第一秘籍。

4．居安思危——我们不能知足，不能安于目前的现状。

三、积极乐观的心态

１．如何在生活中保持一种积极向上的心态。

２．用故事说明积极向上的心态会带来乐观的结果。故事：三个工人在盖饭，路人问你们在干什么？一个回答“还能干吗，在砌墙。第二个回答我们在盖一个大楼，第三个回答我们在建设一个城市。五年后，第一个继续砌墙，第二个成为了包工头，第三个成为地产投资商。

３．面对相同的事情，如果调节自己用不同的心态面对。引用《卖雨伞和鞋子》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。故事：老太太有两个女儿大女儿卖伞二女儿卖鞋。老人天天发愁，天气好了大女儿生意不好，雨天二女儿生意不好。别人开导，下雨了雨伞好卖天气好了鞋子好卖

４．告诉自己我很棒！我一定可以！

５．随时表扬我们身边的人，不要贬低任何人。

６．用鼓掌激励自己也激励他们，教他们怎么样去鼓掌以调节气氛增加激情。

四、平常的心态

１．平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。

２．借用飞机出事或者９１１事件说明，当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。

五、付出的心态

１．付出三水：口水、汗水、泪水。用自己事例说明。

２．过三关：冷水关、面子关、行动关。

３．付出一点点，收获就不仅仅是多一点点。用故事说明：电灯发明人爱迪生，上万次的失败实验的故事以及世界冠军和亚军的差距。

４．付出爱心，用爱去感染周围的人，用爱心对待身边的每一个人。

六、自律的心态

１．谈吐的言语以及行为的自我控制。

２．穿着打扮以及简单的礼仪。

七、感恩的心态

１．感谢公司。

２．感谢缘分相聚。

３．感谢社会和国家。

４．感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。

５．感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力

６．感谢父母。

用一首《感恩的心》用做结束语。

第二篇：会所 KTV 培训口号

白金国际会所培训课

培训口号

1.管理是严格的爱,培训是最大的福利.学的辛苦,做的舒服;学的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客为本,全情投入,做到更好.3.提高全面素质,发挥团队精神.4.白金会所是我家,辉煌成就靠大家.5.成功者决不放弃,放弃者决不成功.6.打造娱乐品牌,争创城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天机遇,争取明天成功.经营理念

1、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

2、态度决定一切，细节决定成败。

3、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

4、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

5、没有执行力，就没有竞争力。

6、永不言退，我们是最好的团队!

7、成功决不容易，还要加倍努力!

8、因为自信，所以成功!

9、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

10、每天进步一点点。

第三篇：国际会所KTV新进员工培训计划

国际会所KTV新进员工培训计划 国际会所入店员工培训

每日日常例会

拟订培训起始日期七月六日------七月二十五日 培训周期二十天

日培训时间上午 9：20-----11：20下午 13：30-----16：30 员工培训周期内如计划变动或临时劳动，则以当日安排为准。

7月6日

上午：

1、新进员工入职统计、办理、培训服装发放等事宜

2、新员工培训期纪律及员工签字

下午：军训7月7日

上午：军训下午：军训7月8日

上午：军训下午：军训7月9日

上午：

1、企业概况

2、企业文化介绍下午：

1、员工守则（规章制度）

2、员工守则（纪律处罚）7月10日

上午：

1、员工守则（奖罚条例）

2、员工守则（劳动纪律）下午：

1、员工守则（福利待遇）

2、员工守则（安全知识）7月11日

上午：KTV礼仪礼节礼貌阐述下午：KTV礼仪礼节礼貌形体规范（动作）7月12日

上午：KTV礼仪礼节礼貌阐述下午：KTV礼仪礼节礼貌形体规范（动作）7月13日

上午：KTV礼仪礼节礼貌阐述下午：KTV礼仪礼节礼貌形体规范（动作）7月14日

上午：

1、服务意识、服务技巧、形态的认识

2、服务之道

下午：

1、处理宾客投诉的具体方法及突法事件的案例2、5C、5S讲解

7月15日

上午：

1、高质量服务的形成2、服务员必备的从业素质

下午：

1、现场服务过程中的服务质量的把握

2、服务推销技巧

7月16日

上午：服务流程培训阶梯式

1、托盘的使用方法及技巧练习

2、日工作流程

下午：服务流程培训阶梯式

1、买单流程及注意事项

2、存、取酒流程及制度

7月17日

上午：服务流程培训阶梯式

1、托盘的使用方法及技巧练习

2、酒水报赢流程

下午：服务流程培训阶梯式

1、取消单流程

2、手工单流程

3、服务员工作流程及服务流程

7月18日

上午：服务流程培训阶梯式

1、托盘的使用方法及技巧练习

2、物品损坏报修流程

3、咨客定房程序

下午：服务流程培训阶梯式

1、客人损坏报修流程

2、捡拾物品处理流程

3、咨客服务流程及示意图

7月19日

上午：

1、DJ岗位职责

2、DJ工作流程

3、DJ服务流程

下午：

1、DJ服务过程中的细节规范

2、DJ轮房制度

3、DJ处罚制度

7月20日

上午：出品部服务流程

下午：酒水专业知识

7月21日

上午：酒水专业知识

下午：酒水饮食的操作方法及操作技巧，包括辅助物品的使用方法

7月22日

上午：整体协调模拟操作

下午：整体协调模拟操作

7月23日

上午：整体协调模拟操作

下午：整体协调模拟操作

7月24日

上午：现场实际操作（发现并提出不足之处）

下午：现场实际操作（发现并提出不足之处）

7月25日

消防安全知识及消防演习

国际会所开始正常试营业

在培训过程中如遇特殊情况，可根据实际进行课程调改或穿插其他培训内容。

2007年6月30日

国际KTV筹备办公室

第四篇：ktv员工培训

ktv员工培训.txt“我羡慕内些老人 羡慕他们手牵手一直走到最后。━交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。

1、帮助员工学习他们本职以外的工作

以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。

2、向员工提供许多小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。

除非他们会速记，否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有帮助。

你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息，如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。

3、要把培训看成是加速的经验

它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。

初学者要经过下列四个阶段

：

1）不自觉的不熟练——不能够做某事，甚至不知道自己的无知。

2）自觉的不熟练——开始知道了。

3）自觉的熟练——学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。

4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

4、当你的事业向前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场都有进行培训的需要。

培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，而且随着慢摇吧发展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。

从上到下检查每个人的工作成绩，通过培训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。

5、新来的员工会感到孤象征、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很大贡献。

做出适当的培训计划，向他们介绍慢摇吧，你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。

在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的同事及相关人员。

6、记住要培训在慢摇吧范围内市调转工作的人员。

不需要对他们再作慢摇吧介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体工作。

从另一家慢摇吧到你慢摇吧做类似原来的工作的人也需要按照你的工作方式进行培训，不学习可能会遇到困难。许多慢摇吧都有一项政策，宁愿培养自己的人员，不从竞争对手那去招聘。

注意听新来员工说：“我们”一词，指的是你们慢摇吧，而不是他们不久前才离开的先前那家慢摇吧。

这是一个重要的里程碑，这意味着他们已经把自己看成是你手下的员工了。

第五篇：员工心态培训

老鼠和鸡都说这和我无关„„

一个农庄主在他的粮仓里放了老鼠夹子。

老鼠发现了去告诉母鸡。

母鸡看了看老鼠说：“这和我有什么关系，我很同情你”。

母鸡说完走了。

老鼠又跑去找肥猪。

肥猪淡淡的说：“这是你的事，你自己小心”。

老鼠又跑去告诉大黄牛。

大黄牛表情冷漠的说：“你见过老鼠夹子能夹死一头牛的吗？祝你好运”。后来老鼠夹子夹到了一条蛇。

晚上女主人到粮仓里检查时被这条蛇咬了一口并住进了医院。

女主人出院后亲戚都来看望，男主人把肥猪宰了招待客人。为了给女主人看病欠了很 多钱。没办法男主人把大黄牛卖给了屠宰场宰了。

一个人无论在社会中还是在企业里，还是在团队中，都不能抱着事不关己、高高挂起 的心态，要懂得担当。维护别人、维护团队，就是维护自己。成就他

人，才能成就自己。