关于咖啡店经营(曾庆超)

第一篇：关于咖啡店经营(曾庆超)

关于咖啡店经营

一、店长的作用

咖啡店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高咖啡店的单店销售,是整个咖啡行业的焦点话题,我认为必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产型的企业，还是销售的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、出品、卫生、陈列等等，方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的产品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

二、店长的工作职责

作为一个店长,不能定位为服务员员或领班,他的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段

(1)营业前：

1． 开启电器及照明设备。

2． 带领店员打扫店面卫生。

3． 召开晨会。

曾庆超策划 1

① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。

② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③ 培训新员工，交流成功工作技巧。

④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。

4． 清点备用金。

5． 核对前日营业报表，传送公司。

(2)营业中：

1． 检查服务员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2． 咖啡厅的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3． 控制电器及音箱设备。

4． 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5． 维护咖啡厅、库房的环境整洁。

6． 及时更换橱窗产品展示，及销售中的商品陈列。

7． 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8． 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9． 收集市场信息，做好销售分析。

10． 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。(3)营业后：

1． 核对帐物，填写好当日营业报表。

2． 营业款核对并妥善保存，留好备用金。

3． 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4． 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

(4)人事方面：

1． 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

2． 有对员工给予奖励和处罚的权利。

3． 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4． 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5． 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

曾庆超策划

6． 有权利对店内的突发事件进行裁决。

(5)货品方面：

1． 有权利对公司的配货提出意见和建议。

2． 有权利拒收有质量问题的货品。

3． 对店内的货品调配有决定权。

三、咖啡店经营计划

咖啡店计划一定要根据实际情况，要考虑与其他部门的协调、合作。才能具体落实与实施。要经营好咖啡店，店长每月必须做好以下七项计划。

(1)营业额计划

即营业额方面要达到的目标，也就是咖啡店在一定日期(以月为单位)内应达到的营业目标。这个目标要根据不同的时间、季节、市场状况、过去达到过的营业额以及今后采取的经营策略、方向和有何营销计划、物价情况等综合考虑予以确定。

(2)商品计划

即为了实现上述的营业收入额计划拟定产品各要实现多少营业收入，然后再拟定重推哪些产品。

(3)采购计划

根据上述商品计划，为了使采购资金得到有效运用并达成商品构成的平衡，实际进行采购时，必须针对设定的商品种类和数量安排采购。

(4)销售促进计划

咖啡店是定点营业。但是我们不能坐等客人来，必须采取积极促销的做法，主动去想如何吸引顾客来店消费。因此，必须加大广告宣传的力度，宣传可以利用海报、传单、邮寄信函等媒体来实现，另外也可以采用联谊簿、问候卡、问候电话等方式加强与顾客的联系。选择良好时机举办一些促销发布会、展览会、招待会等方式也是可以采取的。

(5)人力资源计划

为了达到设定的经营目标，店长必须做好人力资源计划，包括招聘、选拔、培训、考核等一系列人事计划。做到事与人的适宜，即“合适的人在合适的位置”，充分发挥人的作用，并不断提高全体人员的综合素质。

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(6)经费计划

经营经费的分派是管理的重点工作。通常可以将整个咖啡店的经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、行政事业费(税金、管理费等)、设备类费用(修缮费、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、杂费等)等。也可依据其性质划分成固定费用和变动费用。

(7)财务计划

店长在营运咖啡店资金的收支要有完整的计划，以便使资金合理的分配和使用，并且能根据收入与支出的结算表来加强管理与控制。

2016

曾庆超策划 年10月14日 4

第二篇：咖啡店经营理念分享

曼岛物语咖啡

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曼岛咖啡店经营理念分享

咖啡厅已成为西方人士经常去的地方，也成为中国人士逐渐向往的场所，因为它老少皆宜，高低消费均可，环境优雅，气氛和谐，在咖啡厅时使人的生活变得更富有情趣，同时还可在那里结识朋友，发现商务机会，聊天闲谈轻松自如。

在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础。商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。

咖啡厅发展的两个阶段：

A、艰苦创业阶段。开业初期是人、物、财短缺的艰苦阶段，在这段时间我们要面临好些困难，因此这段时间我们要以过硬的服务，信誉，质量打好开业的基础，为以后的工作做好铺垫。

B、发展阶段，在树立好前期阶段后，采取营销进攻法，进攻那也是最好的防御，利用营销手段，占领市场。

咖啡厅管理的两个阶段：

A、模糊管理阶段。开业初期对几个管理有好些不明确的方面，只能凭借经验管理，因此我们需要严格的管理方法，对每件事情作出具体的工作办法及步骤，为以后的管理做好定位工

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作。

B、质量管理阶段，开业一段时间后，对基本的分工，及管理渐渐有所明确，这时候，我们要采取定位制度管理，对每件事情采取定位制度管理，严格按照规章制度来，以便以后管理。

三、以服务竖质量，以质量竖形象，以形象竖品牌！

其实，咖啡厅主要讲究的就是环境布置，讲究的有品位，因此环境的设计占到了百分之六十，而地理位置占到百分之二十，服务占到百分之十，咖啡的质量占到百分之十。一个好的管理也起到了很大的作用，要记住无规矩不成方圆，因此这些都要有个制度管理，分工要具体，这也是便于管理，提高工作效率。

咖啡店经营

1、咖啡厅口岸的选择

咖啡厅属于“食”的零售店，同时它又是酒店“乐、休、闲”的重要功能服务场所，所以对咖啡厅地点的选择是经营成功的关键。咖啡厅销售的原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺，即通常所谓的口岸。尤其是小规模的咖啡馆，因此它不像大型咖啡厅具有其他的综合的服务功能，所有更应当注意地点选择，这将是咖啡馆成功的出发点。

2、优秀品质的咖啡

咖啡的魅力是咖啡厅经营成功的基础。在一间咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强。一是咖啡品质要好，如选非洲咖啡，我国海南岛咖啡等;二是价格要适合；三是组成要齐全或存货量要足够。

3、卓越的服务

首先，咖啡馆的服务人员在等客人时，要有优雅的姿势，并注意服装、化妆等仪表仪容；接

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待顾客之际，要有适当的表情、态度及合宜的应对。要微笑服务，充满人情味。整个服务人员既要有丰富的咖啡知识，适当地为顾客作些说明，同时又要有促销的能力和魅力，还要有聊天的能力。

另外，咖啡厅内部装潢设施要体现美观或给人以温馨的感觉，包括吧台除列和房间照明等，都要协调和谐。最根本的要有素质好的服务员。还要加强媒体的广告宣传。总之咖啡厅的服务能力必须是动用“人”、“设备”、“便利”、“温馨”、“宜人”等等因素，使整体服务效果好。咖啡厅成功主要就是“地点”、“咖啡”、“服务”三项基本要素的有效运用与恰当配合，当然也要有灵感的信息情报（包括市场需求及竞争对手）并及时做出相应的经营决策。

开店前的准备工作

制定咖啡厅经营计划

为了进行科学经营管理，必须制定咖啡厅的经营计划；现将计划制定的程序与重点概述如下：（1）营业额预测

根据对市场调研、过去销售实践、新的营业方针以及经营环境的变化等因素综合考虑确定。（2）目标库存量推算

对回转率目标要明确制定，而据此推算出目标库存量。（3）损耗额预估

在营运程中可能会发生损坏或丢失，或有折扣降价处理情况。诸如此现象的损耗额，应予以估计，以便在做采购预定额时予以考虑。（4）采购预定额估算

对于采购的预定，可按下列公式估算，采购与定额；月末预定库存额+本月营业额（原价）

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前月低库存额+损耗额。（5）预定毛利推算

通过商品推算出粗利益，并透过营业的调整，以推算预定的毛利额。销售利益的估算与采购预定量的估算结果，是提供商品计划策略时最基本的资料。

分享曼岛咖啡店经营模式

一、产品的介绍

曼岛咖啡厅地点是位于深圳大学西门边。目前主要的经营项目有各种咖啡，西餐等（其中以冰咖啡作为本店的招牌项目）。

在中国，绝大多数消费者把吃西餐当作是一件奢侈的事。柔和的灯光、典雅的装潢、精致的餐具、彬彬有礼的待应生在好些人看来是一种遥不可及的贵族消费的体现，是与千千万万普通的大学生无关的一种存在。

创办曼岛咖啡厅的主要目的是把咖啡做到平民化，让越来越多的人能消费得起咖啡。

二、消费者需求的分析

对家庭经济充裕的在校大学生，他们在校期间的业余时间大多用来发展自己的兴趣，追求生活的乐趣。大学生是社会消费的一个特殊群体，尽管他们在经济上尚未独立，但已是消费创新的主力军之一。今天的大学生消费已经不仅仅为了满足生存的需要，更多地是为了展现自我创新能力、向社会展示新潮前卫。学生手中的钱多了，其消费领域也越来越宽。目前拥有手机、电脑、CD机等高端消费品的大学生日渐增多，旅游、同学聚会和恋爱消费也日趋增加。

目前大学生和小白领的消费状况不尽合理，如储蓄观念淡薄、消费结构存在不合理因素、过

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分追求时尚和品牌，存在攀比心理、恋爱支出过度等。消费不仅仅是个人行为，还会受到社会的政治气候、经济状况、文化环境等因素影响。

学生跟公司小白领到咖啡厅主要是追求一种高品位的感受。尽管学生和小白领有相当一批咖啡消费者是因为文化和时尚而消费的，并不是因为喜欢咖啡，想喝咖啡才去享受的。所以，我们曼岛咖啡厅走的路线就是平民化，让更多的人都可以坐在咖啡厅里面享受咖啡，让更多的爱上咖啡文化。

想了解更多咖啡文化吗，请登录：http://www.feisuxs/application.asp?uid=island105 我们很期待您能够来我们的官网：http://www.feisuxs 我们的官方微博：http://weibo.com/mandaocoffee

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第三篇：曾建超（范文）

上茶庵中心小学

谢光耀 曾建超

一、上茶庵中心小学学生个体自主探究竞赛体会：

本次樊城区举行的学生个体自主探究竞赛已经圆满结束，竞赛以４：６比例进行评价，其中４０％考查学生探究过程的学习品质及习惯，６０％考查学生自主探究效果，在考题和学案设计上层层深入，引导学生注重学习过程，逐步养成自主管理和自主发展的终身学习习惯和能力。

这次的竞赛活动不需要学生死记硬背，而是在完成竞赛任务时一个劲儿地往深处想、往远处想，不知不觉中，学生就学到了不少知识，这可比单纯做一张张试卷有用多了，并且在竞赛结束后学生不是聚在一起对答案，而是相互交流分享自己的思路和方法，无论是竞赛的赛场，还是竞赛后的现场都给了我们一个崭新的面貌，通过观摩竞赛的现场，学生们通过观察、实践、动脑、动手操作来完成一个个看似简单却有着无限深度的竞赛题目，在赛后学生们通过书面的形式反思自己的不足以及改进办法，这种全新的考试模式为学生的终身学习奠定了基础，更让学生明白了自主探究的重要性，在未来的学习中应该重视个体的自主学习和自主管理。学生的学习能力和学习习惯正在发生着本质性的变化，让学生参与竞赛比教师在课堂上讲千遍万遍都有用，只有学生转变了学习的方式方法才能更好的适应这个多元化的社会，成为樊城区课改下的佼佼者，为以后的成人成才打下良好基础。

学生的变化不言而喻，比如：原来学生遇到没见过的问题都蒙了，一个个问号在脑袋里，而这次竞赛中很多学生都能举一反

三、寻找规律，通过上网、翻阅资料来解决问题。作为教师更是从这次的竞赛活动中受益匪浅，这次竞赛的学案给了我很大的启发，以后教师在教学设计上，在活动的安排上都应该充分体现和发挥学生的主观能动性，让学生自主参与，做课堂的主人。通过这次的竞赛活动也更体现了我们樊城区课改的前瞻性和必要性，课改是一项宏伟的工程，虽然有刘光胜局长的顶层设计，但更重要的还是我们教师的施工过程，只有坚定了信念，更新了理念，才能更好的走在课改这条大路上，为学生的成人成才寻找方法，充分发挥教师在课堂上的引导、组织角色。在以后的教学工作中，不仅要成为一名优秀的人民教师，更应该朝着更高的理想，做一名有梦想的教育人、教育家。这次竞赛的内容给了我们很多的感悟，教师应该更注重学科的渗透，应该深研教材，分析学情，全面发展素质教育，尤其是注重小学科的教学，根据教材情况，开展丰富多彩的活动课，把学生学习的环境改变，把学生学习的模式改变，无论以什么样的形式，我们要调动学生的学习兴趣，兴趣是最好的老师，有了她，学生才会主动学习，自主探究，而教师只需要适时点拨、引导即可。

二、上茶庵中心小学高效课堂改革现状：

本校虽然不是课改试点学校，但我们都在向试点学校看齐，我们认真贯彻区教育局的思想和理念，每一位教师都积极参与课改，努力实现课堂的有效性，深化推进高效课堂改革。一、二年级我们的课改现状应该是刚刚起步，我们主要注重学生的行为习惯和学习习惯的培养，教师没有使用导学案，课堂的学习上教师们在“三究四学”高效课堂模式下同时也有自己特点和创新，因为学生毕竟很小，在各个方面都有欠缺，我们正在努力从小开始培养学生的自主管理和自主学习习惯和能力。三、四年级语数外已经非常熟练掌握了“三究四学”的高效课堂流程，对电子白板和小黑板充分利用，调动学生的学习积极性，教师们在一起集智备课，思考如何寻找最适合本校的有效教学模式，教师不仅使用导学案，而且还自己备课，做好充分的课前准备，给学生有创意、有创新的课堂。

我校教师坚持每日一反思，有集中反思和分散反思两种形式，反思的确是让我们成长的最有效的手段，我们都能在自己或他人的反思中寻找最适合自己的教学方法，不断改进，真正实现课堂的有效性和高效性。

我校每个年级都是单班，所以原来在集智备课和教研活动中开展的不是很好，今年我们分学科、分文理，安排了教研组长有序的开展学校的各项教研活动，并取得了一定的成绩。

三、上茶庵中心小学2014年课改总的思路是：

2014年在高效课堂改革的大路上，我校将通过开动员大会，积极号召全体教师积极投身课改当中，逐步推进深化课堂改革，更新教师个人的教育教学理念。我校将坚持并发扬原来做得好的地方，补充原来没做到的地方，力争把我校的高效课堂改革推入一个崭新的局面。

1、加强校本培训，主要是注重学科的渗透，深层次的挖掘各学科的特点。

2、强化体育、音乐、美术、品德、科学、信息技术和校本课程等小学科的教育，注重学生的成人成才教育。

3、坚持学生每天锻炼一小时，课间不仅做课间操，还有学校自编的特色舞蹈。

4、坚持教师工作幸福，不间断组织教师活动、比赛，并做好记录。

5、组织教师研讨符合本校学生学情和学校校情的教育教学模式，只有适合的才是最好。

2013.12.20

第四篇：曾超亮

关于农村基层组织人民调解调查报告

1、调查内容：关于阳江市人民调解的概况

2、调查时间：2012/01/15~2012/02/013、调查人员：曾超亮

4、调查地点：阳江市江城区白沙镇

5、调查方式：咨询相关人员、实地考察、问卷调查

6、调查的过程、调查后的思考、建议和实施方案

人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。人民调解委员会在城市以居民委员会为单位,农村以村民委员会为单位建立，人民调解属于民间调解。它是在依法设立的人民调解委员会的主持下，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。《中华人民共和国人民调解法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议于2010年8月28日通过，现予公布，自2011年1月1日起施行。人民调解在国际上享有“东方经验”和“东方一枝花”的美誉。但是由于对这项制度性质和重要作用的认识不足，致使对人民调解工作的宣传还不到位，宣传人民调解工作的频率和深度不够，全社会特别是广大村（居）民的认知感不强，认同度不高，对人民调解的有效性存在疑虑，遇到矛盾纠纷选择信访、选择诉讼的比较多。有的部门较多关注“公权力”的运用，而不注意发挥人民调解组织的作用。为了推进司法行政机关和社会群众进一步了解人民调解，大力推进人民调解工作，党代会报告指出，今后五年要加快民主政治建设和社会管理创新，建设和谐阳江。省委办公厅、省政府转发的《省委政法委关于进一步加强我省人民调解工作的意见》强调加强人民调解工作机制建设，并明确提出“依托司法所建立的乡镇、街道人民调解委员会，要在综治委（办）的协调下，加强与其他部门的配合，按照综合治理、归口管理的原则，综合运用调解手段，建立矛盾纠纷的联合调解机制，构建大调解格局。为了确保我市的人民调解工作的落实，以及能让人民调解深入民心。

调查的过程：我利用寒假半个月的时间深入居民委员会，问访工作人员及群众。现将有关情况整理如下：

在2012年1月15到2012年2月1号这短短的半个月里，我通过深入居民委员会里亲身经历几件关于人民调解的案件，并咨询相关的工作人员和前来需要调解的群众，听取他们的心声，并挨家逐户的做问卷调查。我了解到人民调解是基层司法所最繁重的工作，在农村实施的过程中困难重重，各种困难阻碍着人民调解的发展，使得人民调解工作难以深入民心，难以服务于群众。以下几点是我在调查过程中所了解到的：

1、通过深入人民调解委员会，我了解到其中所存在的问题：人民调解是司

法工作必要的、有益的补充，只有做到便民利民、效率高、效果好，有利于矛盾的化解，才能深受群众欢迎。但是我所在的人民调解委员里调解人员不足。人调委员会名义上由3至4名委员组成，但实际上从事日常调解工作的往往只有1至2人，另外村级调解人员年龄偏大，文化素质参差不齐，甚至个别的还是兼职的，其次人民调解委员会经费的不足，对于积极地处理民众的问题、纠纷起了很大的阻碍，使之不能有效地为人民服务，没有足够的资源来为民众排忧解难。再次由于人调委员会机构设置和职能划分不科学，农村人调委员会相关部门往往各自为政，协同配合不够，未形成工作合力。人民调解机制联络不畅、范围不广，缺乏正常的联系沟通渠道，工作联系的紧密程度往往取决于彼此间熟悉程度。机构设置不科学，容易导致交接和监管环节衔接不够。同时，人调委员会相关领导对群众的案件不够重视，甚至敷衍了之。

2、通过问访群众及调查材料的整理中得知：部分群众对人民调解这个处于模糊概念，甚至个别完全不了解，大部分群众只觉得有纠纷找法院，发生案子找公安，即使有部分群众对人调委员会有所了解，但却认为人调委员会工作“职能软”，认为人调部门没用，帮不了自己，对人调委员会的作用不够认同。根据2011年阳江市各级人调委员会组织受理的案件1897件，人民法院受理民事案件3975件。这反映了不少人对诉讼的依赖。对人民调解的认识还不够。

3、另外则是对人民调解工作的指导还有不足，司法行政机关特别是司法所指导管理履职存在的实际问题。司法行政部门是人民调解指导管理部门。实际中，司法局难以组织实施人民调解组织设立和人民调解员选任、聘任等工作。调解相关组织机构下设办公室均在司法局、司法所，因司法局单位本身职权弱、职级低，司法局缺乏着指导管理的职权和力度。

建议和实施方案：随着社会和经济的发展，各种体制、观念和利益的碰撞，社会矛盾纠纷的增多，人民调解工作也面临着严峻考验，人民调解具有便民、亲民、利民，有效梳理社会矛盾，及时调处纠纷，维护群众权益等独特的优势，做实做强人民调解，通过调查表明，我市人民调解工作还不能完全适应这一形势发展的需要，人民调解组织的作用尚未得到很好的发挥，基层人民政府在指导人民调解工作中还存在一些差距。在调查期间，我通过上网了解及咨询相关有经验的人员，并结合我市农村人调委员会在发展中所遇到的实际困难，以及响应加强“和谐阳江”的基层行政工作建设的号召。我对人民调解委员会以及以后的工作有以下几点建议和实施方案：

1、建立完善保障机制是开展人民调解工作的必要条件。要认真落实财政部、司法部《关于进一步加强人民调解工作经费保障的意见》，为保证人民调解制度的运转，应配套调解专项资金，各级财政应拨出专项资金，保证各级司法行政部门对人民调解工作的管理、指导，以及人民调解工作的正常开展。人民调解经费区司法局专项用于人民调解工作建设。要在全市建立人民调解员补贴制度。及时研究解决人民调解工作中的困难和问题，加大人、财、物的投入，改善调解组织工作条件，为建立人民调解为基层的多元化纠纷解决机制创造良好条件

2、人民调解工作专业化、社会化建设，面对新时期民间纠纷的多样性、复杂性，要解决目前人民调解工作中组织机构建设方面存在的问题，人民调解必须走专业化、社会化道路。《人民调解法》明确规定了村居（社区）委会应设立人

民调解委员会，企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。根据《人民调解法》规定，乡镇、社会团体或者其他组织根据需要参照设立人民调解委员会。因此，要结合村（居）两委换届选举工作，进一步加强、巩固和完善村居、社区人民调解组织建设，并大力推进企业事业单位人民调解组织和专业性、行业性、区域性人民调解组织的建设。《人民调解法》明确规定人民调解员的范围、条件、行为规范和保障。为此，要支持司法局组织实施人民调解委员会设立和人民调解员选任聘任工作，并通过吸纳一批懂法律、业务精、年轻的人员充实、发展、壮大人民调解员队伍，认真开展调解人员的清理登记工作，登记备案，确保性质和形式统一，规范管理。选调在当地群众中威望高、人品好，有一定工作能力和法律知识的人员担任各级人民组织的调解员。

3、加强人民调解宣传，大力宣传人民调解工作的作用和成效，让人们深入了解人民调解的意义。要积极围绕调解工作，坚持联合市区的政府部门、行政部门、以及司法部门进行法制宣传，在辖区的中小学、社区、村委会、厂场建立人民调解宣传联系点，定期到联系点开展人民调解宣传、举办专题讲座等活动，通过就案讲法、开展咨询、发放法制宣传资料等，多形式、多途径宣传人民调解。人民群众进行普法教育，逐步提高群众的法律素养。广泛深入地宣传人民调解工作的作用，宣传人民调解员无私奉献的精神，对做出突出成绩的调委会和调解员给予表彰和奖励，激发他们的荣誉感和自豪感，扩大调解工作的影响力，提高人民群众对人民调解工作的认知度，争取社会各界进一步理解、支持、配合人民调解工作，鼓励和引导群众更多地运用人民调解的方式化解矛盾纠纷。

4、加大部门配合力度，形成全社会参与调解工作的格局。强化人民调解指导管理。根据《人民调解法》规定，人民调解指导管理工作是司法行政部门一项重要工作，司法局应强化人民调解指导管理。①组织人民调解委员会设立工作。②组织人民调解员选任、聘任工作以及志愿者和信息员队伍建立。③系统明晰村居（社区）、企事业、行业协会、居住小区人民调解组织的工作职责、受理纠纷范围、工作流程。④明确人民调解工作一些概念上问题。⑤强化人民调解工作规范化、信息化建设。司法所应该准确把握人民调解的性质和特点，强化对人民调解工作的指导。各级司法行政机关和基层司法所要加强对人民调解工作的指导，规范人民调解程序，细化调解工作流程。要进一步建立和完善适合于开展人民调解工作的乡镇街道和村（居）委员会的人民调解工作。各级司法行政机关要加强与审判机关和有关行政机关的协调，注意发挥人民调解在审判过程和处理群体上访事件中的作用。

调查后的思考：人民调解是一项具有中国特色。为我宪法确认的法律制度，是人民群众运用自己的力量实行自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。通过人民调解组织及时合理地处理各种矛盾纠纷，便于把矛盾纠纷及时有效地解决在当地，解决在萌芽状态。用较少的精力和投入取得显著的社会效果。充分发挥人民调解的职能作用，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会，具有深远的历史意义和重要的现实意义。通过这次的调查。我了解到人民调解工作在预防和化解矛盾纠纷中充分发挥“第一道防线”的作用，为维护社会和谐稳定，促进改革开放和经济社会发展作出了重要的贡献。

第五篇：关于咖啡店经营的调查问卷

关于大学校园咖啡店经营问卷调查

亲爱的同学你好，十分感谢您参加本次关于大学校园咖啡店经营的问卷调查，我们希望通过此次调查，观察数据，从而为咖啡店经营与管理提供更好建议。请放心，本次调查不会泄漏您的个人信息，以及用于任何形式的商业活动。再次感谢您的参与。

1.您的性别是A.男B.女

2.您的年级是A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研究生 F.其他

3.您平时休闲娱乐会选择咖啡店吗？A.会 B.不会

4.您选择去咖啡店的时间？

A.周一至周五上午B.周一至周五下午C.周一至周五晚上D.双休日

5.您光顾咖啡店的频率是？

A.一两天一次 B.三四天一次 C.一周一次 D.两周一次 E.一个月一次 F.其他

6.您去咖啡店的原因？

A.喝咖啡B.放松心情C.聚会交友D.工作E.个人习惯F.休闲娱乐

7.您认为咖啡店咖啡价格多少合适 A.10—20 B.20—30 C.30—50

8.您认为咖啡店什么样的风格比较受欢迎？

A.豪华大气B.温馨似家C.轻松愉快D.个性有故事E.安静舒心

9.您认为咖啡店经营中，什么最重要？

A.咖啡质量B.服务质量C.店面风格D.咖啡价格E.其他设施F.其他

10.您认为咖啡店必备元素有？（可多选）

A.无线上网B.书籍C.音乐，电影等D.休闲娱乐的游戏E.文化沙龙活动F.11.您认为咖啡店宣传哪些方法作用较大？（可多选）

A.街上看到B.线上C.品牌推广D.朋友介绍 E.海报等校园宣传

12.您的其他建议：