2015年北大人力资源开发与管理网上作业答案

第一篇：2015年北大人力资源开发与管理网上作业答案

作业ID：

80431

1.人力资源的质量（教材1.1节,视频02节、（鼓励独立完成作业，严惩抄袭！、答：人力资源的质量方面是指劳动者所具有的体质、智力、知识、技能、态度和价值观等方

面的状况。

2.组织设计（教材3.1节，视频03节、答：组织设计也叫组织结构设计，就是根据企业的发展战略目标，遵循一定的原则，将企业内部各部门进行优化组合，互相协调，以期高效率地实现企业目标的要求，来精心而明确地制定企业组织内部结构方案

3.人力资源开发（教材5.1节，视频14节、答：人力资源开发主要是指对管理人员的开发，随着现代商业环境不确定性的日益增加，对管理人员领导技能进行开发就愈显重要，已成为企业发展的一种长期需求

4.绩效考核（教材6.1节，视频18节、答：绩效考核就是管理者用系统的方法、原理对员工的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等、、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并以此为标准，判断员工与工作岗位是否相称

5.薪酬（教材7.1节，视频21节、答：薪酬是指员工为组织付出劳动所得到的各种形式的回报，它包括工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和

6.企业文化（教材8.1节，视频22节、答：企业文化是指企业在长期发展过程中逐渐形成的、为企业大多数成员所认同的基本信息、价值标准和行为规范。

7.劳动关系（教材9.1节，视频26节、答：劳动关系是指劳动者与劳动力使用者在实现生产劳动过程中构成的社会经济利益关系。

8.社会保险（教材9.3节，视频27节、答：社会保险是指国家通过立法，建立制度和设立保险基金，使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿的一种社会的基本保险体制。

9.简述构成人力资源数量的三个部分。（教材1.3节，视频02节、答：构成人力资源数量的三个部分：

1、适龄劳动人口，即处于劳动年龄内，具有劳动能力的人口。

2、老年劳动人口，超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。

3、尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口。

10.人力资源管理的发展阶段？（教材2.1节，视频04节、答：人力资源管理的发展阶段：

1、传统管理阶段，这一时期的管理包含着很丰富的关于人力资源管理的思想；

2、科学管理阶段，科学管理侧重在生产技术和生产方法方面，而没有顾及到员工的感受，激起了工人的反抗，使人力资源的利用受到很大限制；

3、人际关系-行为科学阶段，越来越多各方面的专家介入人事管理工作，使人事管理的职能进一步强化；

4、人力资源管理阶段，主要是强调系统权变的理念。

11.简述X理论的主要内容。（教材2.2节，视频05节、答：X理论的主要内容：

1、企业管理当局为了达到经济目的，有责任把生产性企业的各项要素（资金、材料、设备、人员、组织起来。

2、就人员来讲，这是一个指挥他们的工作，激励和控制他们的活动，也是娇正他们的行为，使之适合于组织需要的过程。

3、如果管理人员不做这样积极的干预，员工就会对企业的需要采取消极甚至是对抗的态度，因此，必须对他们进行说服、奖励、惩罚和控制，这就是管理人员的任务。

12.简述薪酬设计的过程。（教材7.1节，视频21节、答：薪酬设计有三项工作：

1、工资制度的选择，工资制度也称工资制，是指企业用于规定薪酬的分配方式、划分工资标准的基本准则。

2、工资结构的设计，工资结构是指企业各岗位（职位、的价值与实付工资或工资率的对应关系。

3、工资划分等级和确定标准，虽然确定了工资结构，使工作和岗位的价值与报酬有了一一对应的关系，但是，这样会使薪酬管理很繁琐，所以，可以将企业这些大大小小的工资归纳为若干个等级，形成一个工资等级系列。

13.企业文化分为几种类型，他们的特点是什么？（教材8.1节，视频23节、答：企业文化分为五类：

1、强硬型企业文化，特点是企业组织结构为等级严密的塔式结构，上下等级分明，集权程度高，下级必须服从上级；领导者个人主观意识强，态度固执，考虑问题容易走极端。

2、冒险型企业文化，特点是经营改于冒风险，喜欢投机；企业组织结构比较扁平、松散；企业善于寻找市场的商机，比较强调相机制宜，对不熟悉的领域敢于探索，具有创业精神；企业工作计划性比较差，处理事务非理性。

3、创新型企业文化，特点表现在企业内部富于创新精神，从组织结构到管理体制，从产品设计到销售都注重适应市场变化的要求，对环境的变化能够及时做出调整。

4、谨慎型企业文化，特点是企业内部的工作要求按照拟定的程序进行，有严格的工作流程，照章办事。

5、忍耐型企业文化，特点是企业对目标的追求有坚忍不拔的精神，勇于克服困难，踏踏实实做好每一项工作，对恶劣环境的忍耐性强，能够战胜危机，渡过难关。14.案例资料：

通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造、改革计划，对汽车生产装配操作加强控制。改革后，工人把它看作是恢复了三十年代“血汗工厂式”的管理，让自己以同样的工资做更多的工作。随着作业越来越容易、简单和重复，对工人的技能要求降低了，工人无法对工作产生兴趣，不满大大增加，工人的不满指责从100个增加到5000个。最后工人举办了一次罢工，企业损失4500万美圆。此后屡次发现装配线停工的事，因为工人怠工，汽车没有进行必要的检验就出厂，出现了大量质量问题。

通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。他们对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后得出以下结论：

工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；

工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。

工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。

有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。

许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。

第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通，缺乏必要的交往。针对这一情况，公司全面实施“交流计划”，内容是：

每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。

消息公报：作为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。

管理训练：为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。

管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。

交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。

问题：

1、简要回顾马斯洛需求层次理论的五个层次分别是什么？五个需要层次理论是

答；马斯洛需求层次理论的五个层次分别为

1、生理需求指维持生存及延续种族的需求；

2、安全需求指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；

3、社交需求指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；

4、尊重需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；

5、自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。

2、试用马斯洛需求层次理论分析通用汽车为什么会遭遇危机，又是如何化解危机的？

答;通用汽车为什么会遭遇危机：

1、工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。

2、工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求。

3、工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。

4、许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。如何化解危机：

1、每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。实现了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。

2、为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。解决了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求

3、为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。满足了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。

4、管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。体现了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。

第二篇：川大《人力资源开发与管理》第二次网上作业答案（精选）

首页《人力资源开发与管理》第二次网上作业答案 欢迎你，杨颜(DC3122Y1001)你的得分： 100.0 完成日期：2014年08月22日 12点45分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.在管理形式上，现代人力资源管理是（）

(C)A.静态管理 B.权变管理 C.动态管理

D.权威管理

2.在管理方式上，现代人力资源管理采取（）

(C)A.科学化管理

B.制度管理 C.人性化管理

D.权变管理

3.在管理策略上，现代人力资源管理是（）(B)A.战术性管理

B.战略与战术相结合的 C.战略性管理

D.侧重当前人事工作的

4.在管理技术上，现代人力资源管理（）(B)A.照规章办事

B.追求科学性和艺术性 C.以事为中心

D.追求精确性与科学性

5.在管理体制上，现代人力资源管理属于（）(A)A.主动开发型 B.以事为中心 C.被动反应型 D.以人为中心

6.在管理手段上，现代人力资源管理（）

(A)A.以计算机为主 B.以人工为主 C.以员工为中心 D.手段很单一

7.在管理层次上，现代人力资源管理部门（）

(C)A.处于操作层

B.只是上级的执行部门 C.处于决策层

D.很少参与企业决策

8.企业管理的核心是（）

(C)A.物的管理 B.财务管理 C.人的管理 D.物流管理

9.（）不属于现代人力资源管理的三大基石

(C)A.定编定岗定员定额 B.员工的绩效管理 C.员工的引进与培养 D.员工的技能开发 10.在管理内容上，现代人力资源管理（）(C)A.以事为中心 B.以企业为中心 C.以人为中心

D.以社会为中心

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1.（）属于人性的特征

(ABCDE)A.能动性 B.社会性

C.整体性

D.两面性 E.可变性

2.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（）

(ABDE)A.经纪人 B.社会人 C.管理人 D.复杂人 E.自我实现人

3.经济人假设理论中的“经纪人”又称（）(AD)A.唯利人 B.管理人 C.社会人 D.实利人 E.复杂人

4.（）属于人本管理机制(ABCDE)A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制

5.对人力资本的理解正确的是（）

(ABCDE)A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性

C.人力资本具有累积性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性

6.（）属于人力资本投资的特性

(BDE)A.收益形式单一化 B.动态性

C.谁投资，谁收益

D.连续性

E.收益形式多样化

7.（）属于人力资本投资支出

(ABCE)A.实际支出

B.心理损失 C.直接支出

D.间接支出 E.时间支出

8.（）能够影响私人投资收益率

(ABCDE)A.个体偏好及资本化能力 B.资本市场平均报酬率 C.货币时间价值及收益期限 D.劳动力市场工资水平E.国家政策

9.（）属于人力资源开发的主要内容(ABCDE)A.人才发现 B.人才培养 C.人才教育 D.人才调剂 E.人才发展

10.（）说明了人力资源开发目标的多元性

(ABCD)A.社会发展需要的多元化 B.不同员工的发展需求不同 C.个体发展需求的多元化 D.员工的发展需求可能改变 E.现有培训机构的多元化

三、判断题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。1.招聘是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的应聘者。(错误)2.很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用，提拔或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励九成为调动其积极性的有利杠杆。(错误)3.考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。(错误)4.企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重要的影响作用。(正确)5.劳动法律关系是以国家强制力为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。(正确)6.职工因工致残被坚定为一至四级的，应当退出生产，工作岗位，终止劳动关系，发给工商伤残抚恤证件。(错误)7.人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。(正确)8.招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。(错误)9.能力主导型的绩效考评适合于等于管理性，事务性工作进行考评。(错误)10.市场经济条件下，企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准商由企业所有者确定的。(错误)

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第三篇：人力资源开发与管理大作业答案

人力资源开发与管理【9078】大作业答案

一：论未来薪酬制度改革的主要方向。

答：现代企业薪酬制度的基本要求也是市场发展变化对企业的要求，为了适应环境及发展的变化，改变企业薪酬制度激励作用不足，约束作用乏力，平均主义和分配行为不规范等弊端，很多企业已经开始在各个不同层面、不同深度尝试进行薪酬改革。笔者也对薪酬制度进行了研究，认为我国的薪酬制度改革应在以下几个方面有所突破。

1、重视按绩效、技能和知识付酬

随着时代的发展，薪酬制度也在不断变化，从生存薪酬到原始效率工资，再到现代的效率工资。人们逐渐认识到，除了付给工人保证生存需要的工资外，还应按人力资本付酬，即按工人身上所蕴藏的知识、技能和管理能力付酬。

2、强调薪酬制度的开放性

为使工资发挥激励员工努力最大化的功能，减少员工与企业、员工与员工之间的矛盾，应该强调薪酬制度的开放性，应该让员工了解企业是如何评估绩效的，了解不同绩效水平与报酬水平的相互关联，就是说要向员工输入绩效信息和收入信息。一个保密的薪酬制度割断了收入信息与绩效信息的直接联系，容易导致员工产生错误的感觉，会妨碍激励水平的提高。相反，一个开放的工资制度会产生多方面的良好的激励效果。

（1）开放的薪酬制度，有利于营造公平的竞争环境。任何一项规章制度都难免存在缺陷和不足。薪酬制度也不例外。只有在实施过程中公开、透明，才能让员工及时发现问题，及时纠正，才能达到公平、公正、合理，从而形成公平竞争环境。

（2）开放的薪酬制度有利于职工参与管理。将职工视为工作伙伴关系，首先应在薪酬方案指定过程中鼓励员工参与。通过员工参与决策，能够增强他们的归属感、信任感和尊重感，员工的积极性会更高，承诺感更强，对组织更忠诚，生产力水平更高。只有开放的薪酬制度才能做到职工参与管理。员工参与管理还可以对管理层进行有效的监督。

（3）开放的薪酬制度有利于员工自我价值的实现。一个有效、科学的薪酬制度，不但要反映每个员工的绩效和岗位的价值，而且应该让每个员工明确自己在企业中的发展方向和价值趋向。如果薪酬制度不透明，往往造成员工对管理层不满或对企业失去信心，不再争取晋升或放弃努力方向等。而透明的薪酬制度，不但涉及薪酬多少的问题，更主要的是要求企业内部不同系列的职业发展道路对每个员工都是公开和透明的，保证大家对自己职业生涯发展的选择权利。员工可以在不同系列的薪酬晋升通道上选择适合自己情况的职业发展生涯，从而实现自身价值目标。这些均有利于企业发展。

3、讲求薪酬支付的艺术性

企业实践已经证明，同样的资金以不同的方式支付会产生不同的效果。就是说，薪酬支付方式应多样化，根据不同情况采取不同方式，往往能取得预想不到的效果。一般来说，不同的职务应采取不同的薪酬支付方式。如果企业实行“一刀切”的政策，会造成一部分人积极性下降。

在未来的薪酬支付中，企业可以根据员工不同的年龄差异、不同的性格特点、不同的情绪变化、不同需求变化、不同时期的不同工作任务，来选择不同的薪酬支付方式。同时，还要创造良好的薪酬支付环境。由于人们在获取薪酬时，不仅希望从中得到物质上的实惠，更希望精神上得到奖励。所以，在合适的场合、环境和氛围中将薪酬支付给员工，往往更能激起他们的内心荣誉感、成绩感和自豪感，从而使激励效果倍增。

4、关注员工的心理收入

所谓心理收入是指员工在工作过程中感受到的尊重、友谊、关怀、个人价值及获得学习机会和发展空间的心理反应及心理收获。根据马斯洛的需要层次理论，人们不仅有生理和安全需要，而且还有社交、尊重和自我实现的需要。因此，物质激励并不是永无限度的。现代社会的竞争，使得疲倦的现代人不仅追求高薪酬等货币性收入，而且更注重工作和家庭的和谐，渴求生命中有更本质、更人性化、更富有感情、更富有价值的东西。在以人力资本为中心的管理时代，那种员工与企业之间仅仅是冷冰冰的劳动力与金钱对应的关系时代已经结束，而温馨的、大家庭式的企业文化越来越受到员工的欢迎。在设计薪酬工资时，从人们心理需求出发，融入浓浓的情谊，用心灵、用真诚、用感情、用文化来回报员工的智慧和创造力，让员工感到工资是对良好行为的奖励，是家庭运营中的一种荣誉，员工就会得到心理满足，获得心理收入，从而激发更大的工作热情和自觉工作的积极性。

5、注重团队激励

21世纪的组织形式越来越倾向于扁平化，项目小组或者说团队在组织管理中将起重要作用。在团队工作方式下，决定团队和组织绩效的关键要素是团队的整体素质和积极性。整体高素质既来自于每个成员的高素质，更来自于成员之间的“融合”，实质是团队文化的整合。这种整合离不开薪酬制度的设计。良好的薪酬制度，应是有助于激励团队意识，提升团队凝聚力和团队整体素质。因此，在国际上，有些企业将薪酬总额的一部分放给团队支付，或对团队进行整体奖励，这有助于团队激励。

6、更加发挥计算机在薪酬管理中的作用

现代科技的高速发展和薪酬管理的科学化、复杂化，使薪酬管理的难度增加。人们所需要的薪酬管理信息的类型、信息来源、信息的质量、信息的传递速度以及信息的加工处理等，仅靠手工劳动已不能满足需求，急需实现计算机薪酬管理。这里所说的计算机薪酬管理，并不是计算机与薪酬管理的简单相加，而应理解为，利用计算机的各种功能完成薪酬发放、薪酬计划、薪酬统计分析、薪酬调控等各项工作，从而实现薪酬管理的现代化。随着时代的发展，薪酬管理中的数据处理工作量不断增长，计算机在薪酬管理中的应用范围随之扩大，应用水平也随之提高。目前，主要用于数据处理、管理分析和决策优化。将计算机应用于薪酬管理，是一项系统工程，工作复杂而艰巨。我国的计算机薪酬管理处于初级阶段，大多数企业处于数据处理阶段。但我们相信，在计算机工作者和薪酬管理工作者的共同努力下，我国的薪酬管理现代化一定能够早日实现。

二：阐述企业员工培训的目的、条件和原则。答：

一、企业员工培训培训的目的：

(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。

(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

二、企业员工培训的条件

1、是企业重视职业培训，有专门部门和专人负责职业培训工作，这是表明企业对开展职工培训有充分的组织保障;

2、是企业按规定提取并使用职工教育培训经费，且60%以上用于一线职工的职业培训，这是表明企业对职工培训，特别是技能培训有基本的资金保障;

3、是企业能够结合生产服务实际提出职工技能培训需求，制定培训计划，这是表明企业有明确和具体的职工培训需求

三、企业员工培训的原则

1、战略原则 企业必须将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。员工培训有的能立竿见影，很快会反映到员工工作绩效上；有的可能在若干年后才能收到明显的效果，尤其是对管理人员的培训。因此，许多企业将培训看成是只见投入不见产出的“赔本”买卖,往往只重视当前利益,安排“闲人”去参加培训,而真正需要培训的人员却因为工作任务繁重而抽不出身。结果就出现了所学知识不会用或根本不用的“培训专业户”使培训真正变成了只见投入不见产出的“赔本”买卖。因此企业必须树立战略观念&根据企业发展目标及战略制定培训规划,使培训与开发与企业的长远发展紧密结合。

2、理论联系实际,学以致用原则 员工培训应当有明确的针对性,从实际工作的需要出发与职位特点紧密结合,与培训对像的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合,目的在于通过培训让员工掌握必要的技能以完成规定的工作,最终为提高企业的经济效益服务。只有这样培训才能收到实效,才能提高工作效率。

3、知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则 培训与开发的内容，除了文化知识、专业知识、专业技能的培训内容外，还应包括理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。而后者又要与企业目标、企业文化、企业制度、企业优良传统等结合起来，使员工在各方面都能够符合企业的要求。

4、全员培训与重点提高相结合的原则 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的所有员工进行培训，这是提高全体员工素质的必经之路。为了提高培训投入的回报率，培训必须有重点，即对企业兴衰有着重大影响的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员、再者就是有培养前途的梯队人员，更应该有计划地进行培训与开发。

5、培训效果的反馈与强化原则 培训效果的反馈与强化是不可缺少的重要环节。培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确&培训的效果就越好。强化则是指由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的一方面是为了奖励接受培训并取得绩效的人员、另一方面是为了加强其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步强化。

三：论企业在用人过程中应如何有效开发人力资源。答：

1、强化部门结合。在日常工作中，要保持工作的高效与顺畅，关键是让全体工作人员观念一致，服从于单位的整体利益。为此，人力资源管理部门应针对单位本身的具体情况，制定相应的规章条款，并加强同政工部门的沟通，从细节上减少矛盾的产生。我们既要保障制度内容的完整严谨，又要充分考虑员工之间的具体差异，配置最优解决方案，从根本上实现对全体员工的有效管理。

2、重视人才培养。单位要想快速发展，就要拥有人才。在人力资源管理过程中，我们应特别强调人才的重要性，重视人才的培训考核与开发利用。在干部队伍建设过程中，应重点抓好人才储备工作，划出层次、分级培养，通过不断提升干部队伍对思想政治工作重要性的认识，把握每位员工的思想动向。要争取把思想政治工作延伸到八小时之外，为单位的发展和未来打下坚实基础。

3、提升员工素质。面对日益复杂的市场经济形势，领导层和员工素质都需要进一步提升，尤其要加强思想政治方面的管理。作为领导干部，要具备高尚的人格魅力和道德情操。领导干部的言行举止，会对员工产生重要影响，而健康和谐的领导班子，则是一个单位发展的重要支持与保障。因此，细致入微的思想政治工作必须伴随单位发展的始终。领导干部要进一步统一思想、提高认识、明确目标，形成工作合力，以高度的使命感全心全意地投入到工作中去，为各项工作的开展作出应有贡献。

第四篇：人力资源开发和管理作业及答案

人力资源开发与管理作业 单选题： 1.人力资源管理的特点的是：综合性、实践性、社会性。2.人力资源管理的任务包括：根据组织目标，制定人力资源计

划，对人力资源进行开发，挖掘人力资源潜能，建立人力资源有效沟通渠道。3.人力资源管理的职能包括：获取、整合、调控。

4.属于人力资源特有的基本特征的是：能动性、增值性、社会

性。5.人力资源管理的基本手段包括；强制规范、宣传教育、激励诱导。

6.人力资源管理的基本理论中关于Y理论的管理措施的描述正确的有：分权与授权、扩大工作范围、参与式和协商式的管理。7.人力资源管理的基本理论中关于Z型管理的特点正确的有：采用长期雇佣制、采取下情上达的经营管理方式、上下级之间关系比较融洽。8.人力资源管理的基本技术包括：系统优化技术、信息技术、计算机技术。

9.下列有关组织设计的陈述中正确的是：企业是由员工根据企业的战略目标，按照一定的结构联系，并且和其他生产要素组合在一起形成的集体；组织设计的目的在于发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的效果；部门的定义是指在一个组织中，一位管理人员执行所规定活动的职权范围。10.下列有关管理层次和管理跨度的关系的描述中正确的是：管理层次和管理跨度关系密切。管理跨度越大，管理层次就越少。管理跨度越小，管理层次就越多。

11.下列有关工作和任务的关系的描述中正确的是：工作和任务往往是配对的。

12.属于招聘原则的是：因事择人原则、公平竞争原则、量才择优原则.13.以下有关招聘程序的选项中正确的是：招募、甄选、录用、评估

14.属于面试的方式的选项是：非结构化面试、压力面试、行为描述面试。

15.培训的实施过程分为：培训准备阶段、培训进行阶段、培训结束阶段。

16.绩效考核的功能：导向、激励、沟通。

17.绩效考核中选择考核的内容应该遵循的原则：与经营目标相一致原则；工作内容的重要方面原则；可量化的指标原则。18.作为绩效考核的指标：技能水平、职业道德、学习能力。19.属于基本福利的是：医疗补助、养老保险费、教育培训费。20.以下薪酬的构成正确的是：工资总额和福利。

21.属于特殊福利的是：住房贷款担保、辞退补偿金、旅游费用。22.属于企业文化的要素的选项是：企业环境、英雄人物、文化仪式。

23.企业文化创新的内容包括：观念、体制、形象。24.劳动合同的必备条款是：培训时间安排。

25.属于劳动合同的签订和变更必须遵循的根本原则的选项是：平等自愿原则、协商一致原则、不得违反法律法规的原则。26.企业合法辞退员工的情形包括：劳动合同期满；劳动者不符合企业条件；劳动者严重违法乱纪。

27.社会保险的项目包括：养老保险、医疗保险、生育保险。简答题;

如何正确地理解职业发展？答：参见教材第五章P120-121页。职

业发展也称为职业计划或职业生涯规划，它是指企业为实现自身发展目标和满足员工本人的发展需要，帮助和指导员工设计未来的发展计划，并有计划地为员工提供开发和发展机会的过程，以达到彼此受益的目的。这一定义可以理解为：第一，职业发展是员工在企业的帮助和指导下，制定出符合自身特点和需要的事业发展计划。第二，员工的职业发展方向要与企业的发展目标相一致；第三，员工的职业发展规划是企业人力资源计划的一部分，企业要为员工的发展有计划地安排培训和开发，并提供发展机会。按照这种理解，似乎职业发展计划并不是员工自己独立的发展计划，而更像是企业为员工制定并作为一项计划来执行。的确如此，职业发展计划是现代人力资源管理的一个重要组成部分。这样的计划能够促进员工不断成长，使他们能够发挥自己的全部潜力，从工作内容更为丰富、更具有挑战性的职业中得到满足。同时，企业也能从员工创造出的绩效中获利。正因为如此，人事管理才发生了角色转变成为人力资源管理。

2.请简述企业文化的特征。答：参见教材第八章 P202。企业文化的特征有以下四个方面。①时代性。任何企业的运作都是在一定的时空下进行的，受到当时当地政治、经济、社会环境的影响。企业文化也必定成为当时当地环境的反映。当代的企业文化，渗透着现代经营管理的种种意识，如商品经济意识、市场竞争意识、战略管理意识、公共关系意识等。②特异性。没有两种完全相同的企业文化，因为企业文化产生的土壤是本企业的人员和内外环境，不同的企业这些因素都不会相同。从这个意义上来讲，企业文化是一种稀缺资源。③人文性。任何员工在企业中都希望能与别人和谐、友善的相处，获得尊重和自我发展。企业文化正是围绕着人们如何相处、如何实现自我而建立的，它体现了公司集体的个性，而不是某个人的个性。④发展性。没有一成不变的企业文化，随着企业的发展，企业文化也在不断的完善。企业文化是由人创造的，人们会根据当时的环境对企业文化作出适当的调整，同时，企业的核心文化具有相对稳定的特点。⑤排他性。一个员工融入一个集体，他就必须接受这个集体的企业文化，而放弃其他的企业文化。一个企业的文化在整体上是排斥其他企业文化的。以上即为企业文化的特征。

第五篇：《人力资源开发与管理》大作业

中国石油大学（华东）现代远程教育2011年春季学期《人力资源开发与管理》大作业

《人力资源开发与管理》大作业

注意事项：

1、非重修学员、08秋及以后重修学员要通过网络在线提交的方式上交大作业，不接收

和批阅书面材料；

2、08春及以前重修学员要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业；

3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。

一、名词解释（每题8分，共40分）

1.柔性管理

2.行为管理

3.分级管理原则

4.管理者的影响力

5．心理承受力

二、简答题（每题15分，共30分）

1.柔性管理的特征有哪些？

2.心理沟通的艺术包括哪些方面？

三、论述题（共30分）

请对中、日、美三国的管理特色进行比较。