第一篇：社交礼仪答案
一、单选题（题数：50，共 50 分）
1礼仪讲究的是（）。
A、礼貌 B、从众 C、个性 D、整洁 我的答案 ：A 2关于坦诚相交说法错误的是（）
A、互尊互助 B、患难与共 C、彼此督促 D、不需要与君同乐 我的答案 ：D 3对于友人之间维持联系最无效的方法是（）。
A、没事互不来往 B、定期约会 C、利用媒介 D、托人致意 我的答案 ：A 4关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）。
A、必须及时 B、必须友善 C、必须直截了当 D、必须巧妙 我的答案 ：C 5在西餐厅，用餐正确的说法是（）
A、酒应倒满 B、葡萄酒用小杯 C、烈酒用大杯
D、三角形的面包从一个锐角开吃 我的答案 ：D 6说有目的的话要（）
A、有思想 B、有道德 C、有准备 D、有文化 我的答案 ：C 7下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）
A、随地吐痰 B、骂街
C、在开会时将手机关闭或静音 D、乱扔垃圾 我的答案 ：C 8男生写情书的三要素不包括哪项（）
A、写实话 B、有文采 C、字体潇洒 D、文字中志存高远 我的答案 ：C 9哪项不是公民应该做的（）
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、不用敬业奉献 D、勤俭自强 我的答案 ：C 10不属于发言要求的是（）。
A、朴素 B、清楚 C、讲客套话 D、言之有物 我的答案 ：C 11形成贵族，不需要（）
A、传承礼仪
B、接触的人需要有层次 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养 我的答案 ：B 12一男士上衣是两粒扣子的西装，在长者面前，做法正确的是（）
A、两粒扣子都系 B、系下面的解上面的 C、系上面的解下面的 D、都打开 我的答案 ：C 13不属于口语表达者需要的文化底蕴是（）。
A、语言艺术 B、艺术修养 C、熟悉多国语言 D、礼仪常识 我的答案 ：C 14在与外国友人交往时说法错误的是（）
A、关心有度 B批评有度 C、距离无需注意 D、举止有度 我的答案 ：C 15修身齐家治国平天下，主要体现了我们传统文化中家国文化的（）道理。
A、重修身 B、从小事做起 C、胸怀天下 D、家国兼顾 我的答案 ：B 16下列哪项不是开场白存在的问题（） A、腿抖 B、开场白过长 C、说过多的套话 D、不过分谦虚 我的答案 ：D 17体态语主要表现在手势和（）
A、面部眼神 B、面部表情 C、面部眼神和表情 D、耳朵是否动 我的答案 ：C 18（）曾说过：古为今用，洋为中用。
A、邓小平B、朱德 C、周恩来 D、毛泽东 我的答案 ：D 19与致辞的要求不符的一项是（）。
A、感情色彩浓 B、针对性强 C、篇幅越长越好 D、不要求太长 我的答案 ：C 20对于女士着装说法不正确的是（）。
A、胸不露锁 B、臂不露腋 C、腹不露肚脐 D、裙子下摆和膝盖相当 我的答案 ：D 21人与人之间亲密距离的范围是（）。
A、0-15公分 B、10-15公分 C、45-75公分 D、120-210公分 我的答案 ：A 22如果你是成年男子，在夏季，正式场合穿（）最合礼仪。
A、睡裤 B、短裤 C、长裤 D、什么都可以 我的答案 ：C 23不属于双向说话的表达方式的是（）。
A、聊天 B、谈心 C、朗诵 D、讨论 我的答案 ：C 24关于礼仪的内涵说法错误的是（）
A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的 我的答案 ：B 25演讲中注重修辞的要求不包括（）
A、通俗易懂 B、贴切恰当 C、简洁凝练 D、语言复杂 我的答案 ：D 26做人的第一个层次是（）
A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 我的答案 ：B 27下列不属于人子之礼的是（）。
A、主动同父母沟通 B、体贴父母
C、认真听从父母的批评 D、不用做好自己的工作 我的答案 ：D 28在讲说中构成主体的是（）
A、讲话者 B、听者 C、组织者
D、讲、听二者共同构成主体 我的答案 ：D 29介绍的要求不包括（）。
A、征求双方意见 B、介绍别人时诚恳 C、不用讲究手势 D、自我介绍时繁简适度 我的答案 ：C 30不属于女士着装三原则的是（）
A、质地高级 B、款式复杂 C、做工考究 D、款式简洁 我的答案 ：B 31礼仪的艰苦和痛苦在于（）
A、磨练 B、历练 C、包容 D、忍耐 我的答案 ：D 32下列有关男女同学相处说法错误的是（）。
A、要尊重、大方、健康、向上、负责 B、谈话举止有分寸 C、男生照顾女生天经地义 D、男生主动谦让，女生举止得体 我的答案 ：C 33哪项不属于单向说话需要处理的关系（）
A、角色与入境 B、情与理的关系 C、角色与身份 D、有声与无声 我的答案 ：C 34不属于演讲选择材料的要求的是（）
A、起辅助性作用 B、有真实性 C、个别性 D、有吸引力 我的答案 ：C 35对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）
A、展现美好的自己里 B、说违反国家法律的话 C、忌说过头的话 D、可用声音手势去控场 我的答案 ：B 36关于穿西服的礼仪说法正确的是（）
A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面 我的答案 ：A 37当众嚼口香糖是（）
A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现 我的答案 ：A 38下列哪项不符合“明确目的去准备”？（）
A、认真研究听众 B、扩大知识储备 C、准备讲说内容 D、放弃物质追求 我的答案 ：D 39辩论是（）
A、吵架 B、斗嘴 C、抬杠
D、思想利用语言的交锋 我的答案 ：D 40不属于辩论的一般逻辑法则的是（）
A、巩固己方的阵地 B使群众确认己方观点 C、犀利反驳对方 D、赞同对方观点 我的答案 ：D 41关于核心价值理念说法正确的是（）
A、以西方民俗为主 B、以中国民俗为主 C、具有西方特色体系
D、仅以现代国际交往的惯例为载体 我的答案 ：B 42在与外国友人交往过程中，说法错误的是（）。
A、求同存异，不放弃自我 B、信守承诺 C、内外有别
D、别人夸自己时，要特别谦虚 我的答案 ：D 43不属于以谬制谬法的是（）
A、引申荒谬 B、以误显误
C、以子之矛攻己之盾 D、以子之矛攻子之盾 我的答案 ：C 44对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）
A、啰里啰嗦 B、有价值升华 C、虎头蛇尾
D、讲完后慌里慌张溜走 我的答案 ：B 45在公共场所，学生不讲礼仪的一项是（）
A、在教室不吃零食 B、在餐厅排队打饭 C、在教室占座位
D、不随地吐痰，不随地抽烟 我的答案 ：C 46对于辩论赛评判标准说法错误的是（）
A、看对方反驳是否犀利 B、看辩手的配合 C、不在乎辩风 D、失误是否突出 我的答案 ：C 47怎么在现场观察你的听众。（） A、说话声音的大小 B、语调 C、态势语言 D、是否高兴 我的答案 ：C 48与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的（）
A、不包庇同学 B、经济条件好不炫富 C、不做酒肉朋友 D、抄作业 我的答案 ：D 49下列说法错误的是（）
A、制度朝向别人表示赞许 B、掌心向内、向上表示虔诚 C、用食指平直人表示表扬别人 D、掌心向外表示权威，表示否定 我的答案 ：C 50对于回答问题阶段表述错误的是（）
A、不能丢面子，不懂的也要装懂 B、有所准备 C、言简意赅
D、不宜用一两个字回答 我的答案 ：A
二、判断题（题数：50，共 50 分）
1就算没有一定的形式，内容也有载体。×
2在与阿拉伯人打交道的时候，要注意阿拉伯人忌食大肉，酒，忌用左手与人接触，忌雕塑玩具。√
3讲话的结尾阶段的目的就是情理交融，推向高潮。√
4演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。√ 5处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（）√ 6听众地位指的是职位高低。× 7理论素养指的是哲学水平。√
8走入婚姻，就应该做到自立，平等相待。√ 9辩论的目的是阐述自己观点，把对方搞臭 ×
10中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”，日本还讨厌数字“9”√ 11
奇绝是属于口才修辞方法。√
12领带的基调颜色为蓝、红、灰三种颜色。√ 13握手的时间保持2秒钟为宜。√
14对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。√ 15一般对门的座位为主坐。√
16关于见面礼，中国是拱手礼，日本是鞠躬礼，阿拉伯国家是合十礼× 17身为人子，不管以哪种方式都要表达对父母的爱。× 18口语表达的标准之一“正确”指的是没有理论性。× 19人子之礼最重要的是处理好与家长的关系。（）√
20开场白的目的达到还应该再继续说一阵而不应该迅速进入下一个环节。× 21在正式场合穿三粒扣子的西服是不可以敞怀的。（）√ 22老师批评的次数过多就不用虚心接受。（）× 23口语表达者应具有和其他演讲者一样的风格。（）× 24有品位本身意味着高尚。（）√
25法制观念的树立，仅仅是守现成的法规。（）× 26中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（）√
27讲说的全称监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误，以便更适应听众。（）√
28辩论是阐述自己的理由和揭露对方的矛盾。（）√
29热恋时，恋人可以在校门口拥抱，亲吻，这种行为是讲礼仪的。（）× 30我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分 √ 31讲说的调整方式分为主动式和被动式。（）√
32语言艺术的范畴包括怎么说话，手势，语调，儿化音等。（）√ 33知识水平分为专业知识和一般知识。（）√ 34监控不属于主体意识的范畴。（）× 35吃相最能反映一个人及其家族的文化。√ 36解惑是指，教做人与学业解惑两种意思。（）√ 37口语表达者应将形象思维和抽象思维结合起来。（）√ 38思维的机敏性决定表达的现场性，反应快也要说得快。（）× 39礼貌是无形的。（）√
40在卫生间吸烟不算是没有风度。（）×
41辩论赛中攻击的最起码的目的是打破打乱对方部署。（）√ 42在国外景区不能随便扔垃圾，在国内无所谓。（）×
43林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（）√ 44演讲的本质要求是阐述一个理论问题。（）√ 45礼仪属于情商范畴（）√ 46礼仪将不会成为入职的门槛（）× 47中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）√ 48请柬没写穿什么样的服饰时，可以随便穿。× 49即兴口语有助于讲说的真实性。（）√ 50在马来西亚，用左手握手是对对方的尊重。（）×
第二篇：社交礼仪作业答案
《社交礼仪》平时作业一(第一章)
一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。（×）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）
3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）4．接过名片，首先要仔细看看。（√）
5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）7．不要用左手与他人握手。（√）
8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√）9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×）
10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）
二、简答题
1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。
与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。
三、论述题
论现代礼仪的基本特征
答：
1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪；
2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可；
3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪；
4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。
四、应用题
在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种： 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低着，后介绍
职位、身份高者。
《社交礼仪》平时作业二
(第二章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）
5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）
二、简答题
1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？
答：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；废弃的物品；广告类物品。
2．写信的5C原则是什么？
答：礼貌；清晰；简洁；完整；书写正确。
三、论述题
试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？
答：要正确的拨打电话，务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。
在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。
（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方
（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。
（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。
四、应用题
某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。答：
1、常规的位置
在较为正式的场合，尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并未使用时将其执握于手，或是将其挂于上衣口袋之外。
放置移动通信工具的常规位置有二：
第一、随身携带的公文包之内。第二，上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。在二者之中，第一种位置尤显正规。
2、暂放的位置
有时候，可将移动通讯工具暂放于下列位置：
第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放于此处。不穿外套时，则不宜如此。第二，在参加会议时，为了既不误事又不有碍于人，可将其暂交秘书、会务人员代管。第三，在与人坐在一起交谈时，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁等等；还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。
《社交礼仪》平时作业三(第三章)
一、判断题（对的打√，错的打×）
1，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
3．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）4．参加舞会时不能穿民族服装。（×）
二、简答题
1、拜访为何必须有约在先？
答：有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是：拜访他人，一般均应提前有所约定。有约在先，既体现客人的个人教养，更是对主人的尊敬。并且要事情协商好约会时间；向对方通报到场的约会人数；约定拜会时间之后，必须认真加以遵守。
2、在舞会上如何邀请他人？
答：在舞会上，邀人共舞时，特别要关注一下几点：
1、常规：请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士。但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男士确不能拒绝。
2、方法：邀请他人，应力求文明、大方、自然，可采用直接法和间接法。
3、选择：在舞会自行选择伴舞时，亦有规则可循。
4、顺序：与自己舞伴同跳开始曲、结束曲，还须按照既定的顺序去邀请其他一些舞伴。
三、论述题
论述发言人在发言时应注意哪些问题？
答：发言人是集会的重心和角色，必须在以下方面备加注意：
1、仪表整洁：会先入为主地给听众留下深刻印象。其重点包括，仪容主要修饰重点在发型和面部；着装必须干净、整洁、端庄、大方；妆饰以庄重、保守为度。
2、内容周全：务必要做好区分对象，了解听众其思想状况、文化程度、职业特点与心理需要，然后因势利导；观点鲜明，做到观点明确、中心突出、态度清楚、主张合理；材料翔实，做到以理服人，以例服人；语言生动；感情真实，感染听众、争取听众、打动听众；结构合理，做到层次清晰、逻辑缜密；进行预演，以便做好心中有数。
3、态度谦和：自谦自重；组中听众；宽待对手；适可而止，一般情况，正式发言不长于一刻钟，即席发言则以5分钟为限。
四、应用题
在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？ 答：观众所要遵守的礼仪规范，包括以下几个方面：
1、提前入场：一般情况，演出正式开演之前的一刻钟左右，观众即应进入演出场所，考虑到其一为观众自身着想，其二为了维护演出秩序。
2、按号入座：观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。切记： 自己观看节目的具体位置一经确定，便“一成不变”了。
3、专心观看：观看时，观众最佳表现是专心致志，全神贯注。具体表现为第一不交头接耳；第二不使用手机；第三不进食吸烟；第四不心不在焉；第五不随便走动；第六不影响他人。
4、支持演员：观众对演员表示尊重友好的最好方法，是用自己的实际行动去支持演员、鼓励演员。
5、照顾同伴：在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。
6、依次退场：在观看演出期间，一般不允许提前退场。当演出结束，观众退场时，应依次而行，井然有序。
除了以上六条观众礼仪外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制。一般而言，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。
《社交礼仪》平时作业四(第四章—第五章)
一、判断题（对的打√，错的打×）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（×）2．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
3．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）4．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（×）
5．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）
6．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）
7．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）
二、简答题
1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？
答：西餐的正餐由下列八道菜肴构成：开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;果品；热饮。
2．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？
答：
1、着装，住宿者在客房之内活动时，着装可相对自由，但在公用空间务必着装得体。
2、活动，在宾馆之内活动，既不要超出规定的活动范围，又要注意使自己的行为举止不妨碍被人。禁区不宜前去，行进保持一度的正常速度，交谈地点要选择适宜。
3、用处，要耐心等候、尊重侍者、严禁酗酒。
4、娱乐，要注意打扮，与他们合作，对异性要有绅士风度。
5、购物要做到存包、挑选、付款和退货的基本事项。
6、办公，要做好预约、守时、通报、自觉。
三、论述题
试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求 答：一般谨记如下四条基本要求：
（一）举止高雅
1、进食禁声，西方人认为只有缺乏教养者，才会在进食时出声作响；
2、防止异响，除用餐外，体内的任何声响，都要自觉控制；
3、慎用餐具，用餐时，务必要正确地使用各种餐具；
4、正襟危坐，就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持10厘米左右的距离；
5、吃相干净，用餐时，要自觉维护环境卫生，并注意个人个人卫生。
（二）衣着考究
1、礼服，西式的礼物，男装为黑色燕尾服，扎黑领带；女装则为拖地长裙，并配传统薄纱手套。目前，在隆重的宴会上，往往要求必须穿礼服。
2、正装，在普通的宴会上，通常要求穿正装；
3、便装，参加一般性的聚餐，可以穿便装。无论穿什么衣服，在用餐时不允许当众整理衣饰。
（三）尊重妇女
尊重妇女是西餐礼仪的一大特点，包括：
1、礼待女主人，在西餐宴请中，女主人往往处于“第一顺序”；
2、照顾女宾客，吃西餐时，不论是否相识，男士都要处处积极、主动地对女士多加照顾；
3、忌用女招待，在正规的西餐馆里，讲究“女尊男卑”。
（四）积极交际
西餐宴会的主旨就是要促进人们的社交活动
1、宾主的交际，应邀赴宴时，不要忘记抽空向主人致意，并最好找个时间与其叙一叙。
2、来宾的交际，要求人们非谈上几句。
四、设计应用题
在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？
答：
（一）作为男主人，为了对来宾的敬重、友好，酒水当场启封，饮用前，男主人亲自为来宾斟酒，在斟酒时注意一下三点：
1、面面俱到：应一视同仁地为每一位来宾斟酒，而切勿有挑有拣，只为个别人斟酒。
2、注意顺序：可依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、嘉宾斟酒。
3、斟酒适量：白酒与啤酒均可以斟满，而其他洋酒则无此讲究。若斟得过满乱流，显然未必合适。
事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。
（二）敬酒，是指在宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。通过，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。不论致正式的祝酒词，还是普通情况下祝酒，均应内容愈简练愈好。
第三篇：社交礼仪试题及答案
社交礼仪概论综合练习
一、判断题
1，拜访他人必须有约在先。（√）
2．接待多方来访者要注意待客有序。（√）
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）5．参加舞会时可以穿民族服装。（√）
6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）
8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）
9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
11． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）12．接过名片，首先要仔细看看（√）
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）
14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）
16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）
17、不要用左手与他人握手（√）
18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√）
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√）
20、不要拒绝与他人握手。（√）
21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√）
22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√）
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√）
24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）
25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√）26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×）
28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）
33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×）34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
35，拜访他人必须有约在先。（√）
36．接待多方来访者要注意待客有序。（√）
37．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
37．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）38．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）39．参加舞会时可以穿民族服装。（√）
40．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）41．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）
42．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）
43．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）44．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
45．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
46．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）47．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）
48．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡 49．社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）50．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
51．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）
52．参加舞会时不能穿民族服装。（×）
53．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（√）
54．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
55．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）
56．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（×）57．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）
58．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）
59．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）
二、简答题
1． 人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？
答：（1）错误性称呼，（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
答:（1）要合乎常规，（2）要照顾习惯，（3）要入乡随俗。3．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：（1）个人隐私，（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）令人反感。
4．写信的5C原则是什么？
答：（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。5．西餐座次排列的一般法则是什么？
答：（1）女士优先，（2）恭敬如宾，（3）以右为尊，（4）距离定位，（5）面门为上，（6）交叉排列。
6．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？
答：（1）不始终独白，（2）不导致冷场，（3）不随意插嘴，（4）不与人抬
（5）不否定他人。
7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？
答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8．参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？
答：（1）提前入场，（2）按号入座，（3）专心观看，（4）支持演员，（5）照顾同伴。
9.怎样善于倾听? 答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答 ：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能? 答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养? 答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些? 答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。
16．与人约会时应注意哪些基本事项? 答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。(2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
(4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面? 答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。
18．交际障碍中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。
19．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：（1）从思想上重视人际关系；
（2）关心自己周围的人；
（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；
（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；
（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。20．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？
答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；
（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；
（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。
21．某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。答：（1）称谓：全面表达友好敬意；
（2）开头：对出席者表示欢迎、问候；
（3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；
（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。
22、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。
23、提高礼仪修养的途径有哪些？
(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践
24、请简述礼仪的本质特征。
（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。
25、现代礼仪的基本原则是什么？
（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。
26、社交礼仪的四大功能是什么？
（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。
27、简述交换名片的礼仪。
（一）递送名片的礼仪
（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。
（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。
（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。
（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。
（二）接受名片的礼仪
（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。
（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。
（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。
28、如何更好地把你的朋友介绍给他人？ 一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士介绍给女士。
（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。
但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。
（6）先把非官方人士介绍给官方人士。
29、握手礼节应注意哪些问题？
在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。
接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。
握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。
30、宴请的主要形式有几种？分别是什么？ 宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会
按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐
31、中西方礼仪各有哪些特点？
答：1）中国传统礼文化强调谦虚谨慎，西方是在得体的基础上强调个体和个人价值。
西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的喜悦。而相反，中国文化却不主张炫耀个人荣誉，提倡谦虚谨慎。
2）中国传统文化提倡尊卑次序，西方社会提倡自由平等东方文化等级观念强烈，无论是在组织还是在家庭，都有一定的辈分等级。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。
32、握手礼仪应注意那些问题？
答：1）为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。2）在握手的同时要目光直视对方。
3）握手有先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么应先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手表示无握手之意。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。握手顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
4）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力轻一些，一般应握女士的手指。
5）握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。
6）伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
7）握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
33、做客应具备哪些礼仪？
答;1)作为应邀参加宴会的客人，如时赴约，讲究准时是对主人的尊重。2）服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪，影响宴会的气氛。
3）到了主人家，应先向主人问好。主人问话时我们要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。
4)主人递水果、饮料或礼品给我们时，我们要起身双手接过来，并表示感谢。
5)在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西，更不要损坏或贬低主人家的物品。
6)离开时要向主人告别，并表示感谢！35,服饰礼仪有哪些原则？
答（1）整洁：不盲目追求名牌;有个性：不盲目追求时髦，要根据自己的气质来选择;和谐：要协调得体，要符合年龄、职业、场合、身材、皮肤等
（2）根据身材搭配。高大：上衣要适当加长、款式简单，适宜穿横条格子的上装。较矮：上衣要短、裤子要长、裤腿要小、盖住鞋面为好，穿高跟鞋，款式要简洁，不能穿横条纹的服装。胖：不能穿紧身的服装，颜色以冷色调为好，不能穿横条纹、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太紧身的服装，色彩要明亮柔和，穿横条纹、大格子和大花的衣服。
（3）与年龄相符。年轻人：鲜亮、活泼、随意些。中老年：相对应庄重严谨些。
（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黄与橙、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄主色调搭配。肤色白皙：适合穿各种颜色的衣服，“一白遮百丑”。肤色偏黑：尽量不要穿纯黑或紫色、褐色的上装，选比较明亮的颜色，如浅黄、粉白。
（5）穿衣应分场合。公务场合：应庄重保守，适宜穿西装、套装、套裙，颜色以冷色调为主，不能穿背心、短裤、健美裤、超短裙等；社交场合：应时尚个性，如看演出，出席宴会，参加舞会等场合可以穿时尚个性的服饰体现与众不同的个人特点；休闲场合：舒适自然为主。如健身运动、游览观光、商店购物等场合可以穿牛仔装、运动装、夹克、T恤。
36、参加舞会应遵循哪些礼仪规范？
答；（1）服饰。参加舞会的服饰要整洁大方，并注意仪表整洁，仪容端庄。参加较为正式的舞会，男士应着西装，打领带或领结，并擦亮皮鞋；女士则应选择典雅、高贵的裙装或礼服，佩戴华美的首饰，穿上高跟鞋，并适当化妆，抹上宜人的香水。头发最好盘起来，梳成发髻。
（2）邀请礼仪。舞曲响起时，男士应主动走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士发出邀请；待对方同意后，陪伴进舞池。作为女士，无故拒绝邀请是不礼貌的。如果确实不得已，可婉言谢绝。但在同一支曲里，不可再接受别的男子的邀请。当自己的配偶或情侣被别人邀请时，要显得大度，不要不悦或阻止。
（3）跳舞时，男女之间应保持一定的距离，男子应张开右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面轻轻将女方挽住，而不应用右手手掌心紧贴女方腰部。男方的左手应让左臂以弧形向上与肩部成水平线举起，掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住，而不要捏紧或握住。女方的左手也应用拇指背轻轻搭在男方的右后肩上，而不应勾住男方的胫脖。跳舞中，男士应带领舞伴与舞场中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆时针方向绕行。如不小心踩了对方的脚，应立即说“对不起”。
（4）舞曲终了，男方要点头致意或道谢，并有送对方回到座位的表示或行动。37．礼品的选择赠送接受应注意哪些礼仪?
答（1）不能太奢侈,要有内涵，个性和特色,（2）要考虑到对方的爱好和风俗，最主要是要注意送礼对象忌讳。
（3）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。赠送或回赠礼物都应双手递上，并做简短介绍，但不能过分炫耀。
（4）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意后，可以当面打开，并表示赞美，这是符合国际惯例的做法，表示对礼品的重视。如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应婉言拒绝。
（5）接受礼品时，应中止正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。在一般情况下，对他人诚心诚意送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受。
（6）礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯包装用品。38.打电话有哪些基本礼仪？ 答；（1）本人接电话要注意的礼仪：一是要及时接听。电话铃响要立即停止自 己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好；通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方说“再见”；三是主次分明。接电话时不要做别的事情，如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意。
（2）代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？尊重隐私。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散；记忆准确。对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误；传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。
（3）通话期间：不要在他人的休息时间之内打电话，也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间。通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，不要说空话，废话。通话语言要文明。
通话时态度、举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
39.简述有关座位的餐桌礼仪？ 答：
1、桌次的顺序
一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在 饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。
2、席次的安排。
（1）以右为尊，左为卑。如男女主人并座，则男左女右。如席设两桌，男 女主人分开主持，以右桌为大。宾客席次的安排亦然。
（2）职位或地位高者为尊不能逾越。职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（3）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。
（4）女士以夫为贵，其排名的秩序与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。
(5)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府 官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
(6)欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。
（7）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长 之下。
（8）座位的末座，不能安排女宾
40．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
答：
1、要合乎常规。
2、要照顾习惯。
3、要入乡随俗
1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？
答：
1、违法的物品。
2、犯规的物品。
3、败俗的物品。
4、犯忌的物品。
5、有害的物品。
6、废弃的物品、7、广告类物品。
41、拜访为何必须有约在先？
答：做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。
42、在舞会上如何邀请他人？
答：在舞会上，邀请他人与自己共舞一曲，是参加者必做之事。请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男性却不能拒绝。邀请他人跳舞，应力求大方，文明，自然，并讲究礼貌。千万不能勉强对方，更不能出言不逊，或是与其他人争抢舞伴。邀请舞伴时，有两种具体办法：（1）直接法，即自己主动上前邀请舞伴。可先向被邀请者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有礼的询问被邀请者“能否有幸请您跳舞”?(2)间接法。即自觉直接相邀不便，或者把握不是很大时，可请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍。
43．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？
（1）开胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）点心、（5）甜品、（6）果品、（7）热饮。
44．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？
1、试论述现代礼仪的基本特征
三、论述题
1、试论学习现代礼仪的作用
2、试述在公关交往中赠送礼品一般要符合哪些标准？
答：（1）适应性，（2）纪念性，（3）独创性，（4）时尚性
3、什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
答：是电话礼仪的主旨之所在。是人民在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
拨打电话者要塑造自己良好的电话形象必须（1）时间适宜，（2）内容简练，（3）表现文明。
4.试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？
答：拨打电话时，要尊重自己的通话对象，应注意以下几点：
1、语言文明，在通话时不仅不能使用“脏、乱、差”的语言，还须切记有三句话非讲不可。（1）问候语、（2）介绍语、（3）道别语。
2、态度文明，在通话时，在态度方面亦应好自为之。
3、举止文明，最好手握话筒，并起身站立，在通话时，不宜发声过高，停止通话放下话筒时应双手轻放。
5.试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求
答：（1）举止高雅、（2）衣着考究、（3）尊重妇女、（4）积极交际。
四、实务题
1、在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？
答：
1、由两桌所组成的小型宴请，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，其桌次：意犹未上，以左为下，即以右为尊。当两桌竖排时，其桌次：以远为上，以近为下。由三桌及以上的桌数所组成的桌数所组成的宴请，通常叫做多桌宴请。在安排桌次时，除了要注意“面门定位，以右为尊，以远为上”等三条法则外，还应兼顾其他各桌距离主桌的距离。通常，离主桌越近，桌次越高。反之越低。
2、请你谈谈西餐就餐时刀叉的使用方法以及在使用刀叉时要注意哪些具体问题？
3、假如你是一家公司的公关人员，在你公司接受其他公司的馈赠后，需要还礼，那么在还礼时间和还礼形式两方面你将做出怎么样的选择？
4.在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
答:
1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友
7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。
9、介绍下级与上级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。
10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
6.在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？
答：观众在观看晚会演出时，不仅有尽情欣赏节目的权利，而且也有严守礼仪规范的义务。观众所要遵守礼仪规范，主要涉及准时入场、按号入座、专心观看、支持演员、照顾同伴、依次退场等几个方面。
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述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！
本人被组织任聘为。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：
一、加强学习，联系实际，提高认识
教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
（一）严格要求自己，以身作则
古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。
（二）健全德育领导机构，重视班主任工作
（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；
（2）迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌；
（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；（5）成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著。
一是健全德育领导机构。成立了由。校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。
二是建立德育工作网络。在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。
三是重视班主任工作。学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。组织召开全校 班主任老师工作总结暨经验交流会。在学校阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》。通过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。
二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处
（一）是规划机制。学校所有规划都体现德育为首，都有德育内容。
1、在我的组织下，政教处编印了《德育工作手册》，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。
2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。
（二）是管理机制。德育工作重在管理，重在落实。
目标责任制。我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状，学期末总评兑现。
一年来，我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容，来提高他们对德育工作的认识和工作责任心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。通过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。同时，我建立了学校德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨学校近期工作，研究学生发展状况。
（三）是加强管理，提高工作效率
1）加强德育队伍建设。德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、能力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。
2）完善管理制度。通过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明确各项制度，能正确引导教师开展工作。今年，我和政教处的几位同志，通过研究和探讨，调整了各项考核内容，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性，使班主任工作目标更明确、更具体。同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。各个年级组长根据本年级的情况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，积极开展工作，形成了各个年级的工作特色。
3）构建全员德育机制。拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生通过自主管理委员会，能基本参与到学校的管理；“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，通过数次的家委会会议，完善了《学学生家庭行为准则》和《学生家长行为准则》，并付诸于实施，使学生、家长的行为都有了明确的目标。这一项工作得到了社会的一致好评。这一系列的工作，使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展。4）加强安全管理，完善管理机制。
校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。在校长和学校总务部门的支持下，我通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到：人员进出严格把关；学校24小时有人值班；每月对学校的安全设施进行检查；学校各项管理措施严格到位；学校安全知识宣传长期坚持。同时加强与校外力量的合作，与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的辅导和合作关系，基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”，确保了学校无重大安全事故的发生。
三、树立品牌意识，增强办学特色优势
我校在08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上，明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念；以“打造新农村品牌学校”的办学方向；以“兴文体教育，促学生全面发展；强师风建设，促学校快速发展”的办学特色；师生齐努力，要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校。我校的课外活动丰富多彩，有男、女篮球队，有男、女排球队，有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等，学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台。09年11月我校举行秋季田径运动会、学校艺术节活动。主题是“携手共建和谐校园”，（其他德育奖项）学校特色更加彰显，学校声誉日益提高，从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力，为学校的发展夯实了基础。我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策，励志格言等。让校园处处充满育人的气息。今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”。今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理„十佳‟学校”、“洛阳市基础教育课程改革先进学校”等荣誉称号。培养我校学生热爱祖国，积极向上，团结友爱，文明礼貌的精神风貌．培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。让德育之花在洛阳一高校园怒放。
总之，学校各项工作都充满生机和活力，成绩的取得是全体教职工团结一心、艰苦创业、勇于创新、争先创优、扎实工作的结果。我们也清醒地看到，学校发展过程中还存在一些问题和不足。随着办学规模的扩大，生源质量的下降，致使学生管理和教学工作显得困难，在今后的工作中需要我们高度重视，并希望在上级组织的正确领导和大力支持下，依靠广大教职工的共同努力，认真加以解决。而我更应该自觉坚持马克思主义的知行统一观，努力把自己造就成为一名既有正确而稳定的管理意识，又勇于实践，善于实践的教育管理专家。
一、理清工作思路，制定工作要点
要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了2006年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。
二、加强队伍建设，全面提高素质
要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗 我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。
为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以ISO9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《2006年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。
三、把握工作重点，增强工作实效
1、积极主动，认真履行工作职能。一是当好参谋助手。根据局领导的总体工作思路，办公室构思起草了全市邮政工作会议的主报告，国家局、省局调研和视察指导我市工作的汇报材料、经验材料等各类材料多篇。二是贯彻领导意图。为有力地推动全局各项重大决策的贯彻执行，为解决基层关心的热、难点问题，为方便各县(市)局、各专业单位办事，根据局领导要求，健全和完善了督查工作制度，按照立项、办事、催办、办结归档的程序，按照严格工作程序、强化办事时限，认真做好协调的要求开展督查，使全局各项决策和工作达到“交必办、办必果，果必报”的要求，做到督查事项件件有着落，事事有回音，真正做到了督在点子上，查在关键处，提高了工作的前瞻性、针对性和时效性。
第四篇：《社交礼仪作业》答案
作业要求：
1、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体
2、禁用铅笔或红笔书写作业
3、论述题一定要答得完整，不要偷工减料
4、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。若发现有以上情况者将一律从重扣分。作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。社交礼仪概论作业1 第1章
一、填空题
1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2
2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10
3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21
4、名片的分类P26
（一）应酬式名片
（二）社交式名片
（三）公务式名片
（四）单位式名片
5、交谈的语言的基本要求是：P37
（一）语言文明
（二）语言礼貌
（三）语言准确：
1、发音准确
2、语速适度
3、口气谦和
4、内容简明
5、少用土语
6、慎用外语
二、名词解释
1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题
1、简述称呼的主要禁忌P8
（一）错误性称呼
1、误读
2、误会
（二）过时性称呼
如在我国古代对官员称为„„老爷”、“大人”。
（三）不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（四）不恰当的行业称呼
（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…
（六）绰号类的称呼
2、如何把握自我介绍的分寸P12
（一）、时间：
（1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟”
（2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
（二）、态度：自然、友善、随和。
（三）、真实
3、简述名片的主要用途P30
（一）自我介绍
（二）结交朋友
（三）维持联系
（四）业务介绍
（五）通知变更
（六）拜托他人
（七）简单留言
（八）用作短信
（九）用作礼单
（十）替人介绍
四、论述题
1、试述如何选择适宜的交谈话题
1、既定的主题 ：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。
2、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。
3、轻松的主题 ：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。
4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。
5、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（根据课本P38内容进行扩展）
2、怎样确定介绍他人时的顺序？
1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者
2、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师
4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士
5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者
6、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友
7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
8、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者
9、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级
10、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。总之，地位高者有优先知情权（根据课本P14-P15内容进行扩展）
五、实践题
请设计一枚标准的公务名片P28 眼下国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。
社交礼仪概论作业2 第2章
一、填空题
1、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。P46
2、上网查阅资讯要：P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度
3、横式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款
4、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。
5、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，下列五个具体的细节问题应认真对待：P79-80
（1）、神态专注
（2）、双手捧接
（3）、认真道谢
（4）、当面启封（5）、表示欣赏
二、名词解释
1、“通话三分钟法则” P46 在电话礼仪里，有一条“通话三分钟法则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
2、写信的“五C法则”P62
在写信时，写信人应尽可能地使书信
1、礼貌（Courteous [„kə:tjəs]）
2、完整(Complete [kəm‟pli:t])
3、清楚(Clear [kliə]):第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。
4、正确(Correct [kə‟rekt])
5、简洁(Concise [kən‟sais])
3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
4、花语P86 在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。根据社交礼仪规范，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守。
三、简答题
1、如何维护自己“电话形象”？P45-54
社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。
本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。
2、上网应遵守的基本规范P54
（一）公私分明
1、公款公用
2、因公上网
（二）控制时间
1、择时上网
2、适度上网
（三）确保安全
1、严守秘密
2、防范“黑客”
3、怎样确定赠言内容P72
1、品位高雅
2、思想健康
3、言之有物
四、论述题
1、如何选择送花的时机？P84 在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多。在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。
（一）例行的时机
在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人
1、喜礼
2、贺礼
3、节庆礼
4、嘉奖礼
5、慰问礼
6、丧葬礼
7、祭奠礼
（二）巧用的时机
在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。
1、做客
2、迎送：关系密切者远行或远道归来之际。
3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。
4、示爱
5、回绝
6、致谦
（根据课本P84内容进行扩展）
2、试述选择最佳的礼品的标准？P76 依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。
1、适应性：比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。
2、纪念性：即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”。
3、独创性
4、时尚性
（根据课本P76内容进行扩展）
五、实践题P60 请按程式标准横写信文一则
（注意：希各学员能认真阅读以下内容，严禁抄袭下面的“横写信文例文”，希你能模仿例文给你的老师、朋友、同学写一封信）
信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一般来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。三者必须一应俱全，缺一不可。
信文的前段，就是信文的起始部分。由下述两部分组成：第一，对收信人的具体称呼。第二，对收信人的问候。根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。
信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常规，正文应紧接着写在问候语后面，并要另起一段书写。头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。根据实际需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。
信文的后段：又叫信文的结尾。一般有以下五部分组成：
第一、结束语 第二、祝福语
第三、落款语 第四、附问语
第五、补述语
程式标准的横写信文例文一则
尊敬的吴云教授：（对收信人的具体称呼）
您好！（对收信人所进行的问候）
您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。
能够收到您的来信，我非常高兴。多谢您对我的理解和鼓励。
您来信索取的那份资料，我将尽快找到，并挂号寄给您。收到希告，以免我担心。
我省公关协会拟于今年8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。若蒙应允，我们将深感荣幸。您决定之后，请尽快通知我。
知道您日理万机，不多写了。请多多保重。
章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语）
专此敬复，不尽欲言。（结束语）
敬颂 夏安！（祝福语）
学生 夏之语上
6月20日（落款语）
又及：您所索要的资料已挂号寄出。（补述语）
社交礼仪概论作业3 第3章-----第4章
一、填空题
1、在集会中发言人的仪表，往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象。在发言之前，发言人一定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。其重点主要是：P95
（1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰
2、做客礼仪，重点有三：P99
一、有约在先：
1、约定时间
2、约定人数
3、如约而至
二、上门有礼：
1、先行通报
2、问候施礼
3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”
4、应邀就座
三、为客有方：在他人的办公室或私人居所做客期间，一定要注意
1、围绕主题
2、限定范围
3、适时告退
3、组织一般性的社交舞会时，应注意时间、场地、曲目这些主要问题。P115 舞曲的选择主要考虑：
1、从众：选择舞曲要符合大多数人的需要
2、交错：曲目安排应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。
3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，并使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。
4、依例：一般的舞会均以《一路平安》作为最后一支舞曲。
4、吃中餐时，用餐地点的选择可以从以下几点考虑：P133
1、环境幽雅
2、卫生良好
3、设施完备
4、交通方便
5、吃西餐时，一般要谨记如下四条基本要求P153
（一）举止高雅
（二）衣着考究
（三）尊重妇女
（四）积极交际
6、以茶敬客时，最重要的是要注意P159
（一）客人的嗜好
（二）上茶的规矩
（三）敬茶的方法
（四）续水的时机
二、名词解释
1、集会P92 集会通常是指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。
2、赛会P121 赛会，在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作比赛，而进行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。
3、宴会P130 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
4、酒会P175
洒会是便宴的一种形式。起初它兴起于西方，现在国内也极其多见。它实际上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。
在一般情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，所以它又叫做鸡尾酒会。酒会不过是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。
三、简答题
1、准备发言时，发言人务必要做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎。
1、区分对象
2、观点鲜明
3、材料翔实
4、语言生动
5、感情真实
6、结构合理
7、进行预演
（根据课本P96内容进行扩展）
2、待客时应如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主随客便，待客有礼。这一指导思想，应主要落实于以下三个方面
（一）细心安排
1、环境卫生
2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。
3、膳食住宿
4、交通工具
（二）迎送礼让
1、迎候
2、致意：即表示欢迎，并致以亲切问候。在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。
3、让座：所谓“上座”是指
①宾主并排就座时的右座
②距离房门较远的位置
③宾主面对面就座时的面对正门的位置
④较高的座位或较为舒适的座位
4、均等 ：若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序。按惯例行礼时，女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。②一视同仁。在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
5、送别
（三）热情相待
1、一心一意
2、兴趣盎然
3、主次分明：
①主人应以客人为主
②以先到客人为主
3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一项顺序。
致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。
四、论述题
1、观众在参加晚会时应注意的礼仪
（1）、提前入场
（2）、按号入座
（3）、专心观看：①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人
（4）、支持演员
（5）、照顾同伴
（6）、依次退场
除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。（根据课本P111内容进行扩展）
2、怎样安排宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列
第一、由两桌所组成的小型宴请。
以“面门定位”，当两桌横排时，“以右为尊”，竖排时“以远为上”。
第二、由三桌或三桌以上的宴请。
除以上法则外，还应采取“主桌定位”法则，通常离主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大体相仿，主桌可略大点。（2）位次的排列 排列位次的基本法则有四
法则一，主人应面对正门而坐，并在主桌就坐。
法则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一般应与主人同向或有时也可面向主桌主人。
法则三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。法则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。
根据以上四个法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。
第一，每桌一个主位
其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。
第二，每桌两个主位
其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两个中心。
若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请实际上的主人坐其左侧。（根据课本P136内容进行扩展）
五、实践题P121 请根据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。赛会的仪式包括：
（一）开幕仪式
（二）闭幕仪式
（三）入场仪式
（四）战火仪式
（五）宣誓仪式
（六）抽签仪式
（七）赠旗仪式
（八）颁奖仪式 开幕仪式
即大型赛会正式宣布开始的一系列程序。常规的开幕式程序主要有下列八项：
1、主持人宣布赛会正式开幕
2、放飞信鸽和飘飞气球
3、奏国歌与赛会会歌
4、运动员入场
5、嘉宾致词
6、运动员、裁判员宣誓
7、运动员退场
8、团体操表演 闭幕仪式
它指的是宣布赛会结束的一系列程序。其主要内容有下列五项：
1、主持人宣布开会
2、负责人进行总结
3、宣布比赛者成绩与名次
4、颁发奖品、纪念品
5、主持人宣布赛会正式闭幕（根据课本P121内容进行扩展）
社交礼仪概论作业4 第5章
1、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让P181-182
2、汽车驾驶员要技术合格，必须P186（1）、掌握驾驶技术（2）、精心维护车辆（3）、取得正式资格
3、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束P191（1）、忌争抢座位（2）、忌动作不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌不顾安全
4、乘坐公共汽车，应注意乘车表现P195
（1）、不勾肩搭背
（2）、不碰撞他人
（3）、不设置路障
（4）、不影响安全
5、在火车上与他人交际，要注意P198（1）、主动问候（2）、交谈适度（3）、相互关照、6、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。在休息的整个过程中，有下列几个十分重要的礼仪要重视P201
（一）寻位
（二）自误
（三）健身
（四）卫生
（五）睡眠
二、名词解释
1、公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。P180
2、交际距离：0.5-1.5米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离。P182
3、礼仪距离：1.5米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。P182
4、公共距离：当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与陌生人之间应尽量采取此种距离。P182
三、简答题
1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求
（一）始终自律
1、不大吃零食
2、不“吞云吐雾”
3、不乱扔废物
4、不随地吐痰
5、不过分亲密
6、不尾随围观
7、不毁坏公物
8、不窥视私宅
9、不违反交规
（二）相互体谅
1、热情问候
2、答复问路
3、帮助老幼
4、扶正斗邪
5、彼此谦让
（三）保持距离
步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。根据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。
1、私人距离
2、交际距离
3、礼仪距离
4、公共距离
（根据课本P180内容进行扩展）
2、驾车时应做到礼让他人P189
（1）、礼让其他机动车（2）、礼让非机动车与行人 第一，礼让非机动车，最好避免并行
第二，礼让行人
第三，礼让外国贵宾（根据P189内容进行扩展）
3、火车上休息的礼仪规范P197（1）、着装文明（2）、姿势优雅（3）、照看小孩
（根据P197内容进行扩展）
四、论述题
1、乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，需遵守以下礼仪规范P208
（一）严格要求自己
1、不侵占别人的位置
2、不贪占小便宜
3、不乱**摸
4、不使用违禁物品
5、不破坏环境卫生
（二）尊重乘务人员
1、回应乘务人员的问候
2、感谢乘务人员的服务
3、服从乘务人员的管理
4、体谅乘务人员的难处
5、减少乘务人员的麻烦
（三）善待其他乘客
1、不要不守秩序
2、不要高声谈笑
3、不要吓唬别人
4、不要令人不适
5、不要摇摇晃晃（根据P20课本8内容进行扩展）
2、在一般情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的常规性服务时，需要具体注意如下几点：P212-213
1、遵守规章
2、阅读介绍
3、爱护设备
4、注意安全
5、存放财物
6、不耻下问
7、利用电话
8、避免打扰
9、衣物洗涤
10、预约预订（根据P212-213课本内容进行扩展）
五、实践题
请汽车安全行驶的要求，制定安全行驶的措施。P188 答：俗话说：“安全是金”。在驾驶外出时，不论为了自己还是他人，都必须始终牢记安全第一。
1、树立安全意识
第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“严一严” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“让一让”
2、采取安全措施
第一，掌握道路特点 第二，注意异常天气 第三，重视夜间行车 第四，善处危险情况（根据P188课本内容进行扩展）
第五篇：社交礼仪网上答案
第 1 大题：(得 18 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 0 分)
在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
是
正确答案 否 否
第 2 大题：(得 30 分)单选题（单空）1.(应得 3 分，实得 3 分)
题字是一种与他人进行（）的高雅的方式。
A.A、交际应酬
B.B、交流沟通
C.C、联络联系
D.D、私人交往
正确答案: A.2.(应得 3 分，实得 3 分)
在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（）。
A.A、插花
B.B、盆花
C.C、饰花
D.D、束花
正确答案: C.3.(应得 3 分，实得 3 分)
收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（用的启封词。
A.A、发信人对收信人的称呼
B.B、通常习惯采用的称呼
C.C、传递者对收信人使用的称呼
D.D、出于礼貌所需要的称呼
正确答案: C.4.(应得 3 分，实得 3 分)
；第三专）发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（）。
A.A、补述语
B.B、落款语
C.C、附言
D.D、附问语
正确答案: D.5.(应得 3 分，实得 3 分)
单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（A.A、友善式握手
B.B、平等式握手
C.C、控制式握手
D.D、随意式握手
正确答案:
。）B.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（）。
A.A、不及时接听
B.B、善待错拨
C.C、没有问候对方
D.D、接听时，又一个电话进来，置之不理。
正确答案: B.7.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不属于握手失礼的行为：（）
A.A、用左手与他人握手；
B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；
C.C、戴着手套握手；
D.D、握手时将另外一只手插在衣袋里.正确答案: B.8.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不属于交谈时忌谈的主题是（）。A.A、个人隐私
B.B、乱开玩笑
C.C、令人反感
D.D、对方擅长
正确答案: D.9.(应得 3 分，实得 3 分)
用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（A.A、通知函
B.B、确认函
C.C、拒绝函
D.D、联络函
正确答案: D.10.(应得 3 分，实得 3 分)）。集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。
A.A、人数较少的一方或个人
B.B、介绍人数较多的一方
C.C、多数人
D.D、地位、身份为尊的长者
正确答案: A.第 3 大题：(得 50 分)多选题（单空）1.(应得 5 分，实得 5 分)
在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题()
A.A、高雅内容
B.B、个人隐私
C.C、非议旁人
D.D、倾向错误.正确答案 B.C.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（）。A.A、品味高雅、思想健康、言之有物；
B.B、幽默滑稽、随心所欲、格调低下；
C.C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗；
D.D、长篇大论、生编滥造、随心所欲。
正确答案 A.C.3.(应得 5 分，实得 5 分)
在人际交往中，名片的用途有()
A.A、简短留言
B.B、自我介绍
C.C、用作礼单
D.D、通知变更
正确答案 A.B.C.D.4.(应得 5 分，实得 5 分)
社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（）方面。
A.A、举止
B.B、主题 C.C、方式
D.D、语言
正确答案 B.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)
下述属于接受他人礼品时，正确做法的是()
A.A、中止手中事情，面向对方，双手捧接；
B.B、接下礼品，将礼品包装当场开封；
C.C、接受礼品，随意放在地上；
D.D、向对方道谢，以示感谢之意。
正确答案 A.B.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)
交谈是人们彼此之间交流思想情感、（）增进了解的最重要的一种形式。
A.A、传递信息、B.B、进行交际、C.C、建立友谊、D.D、开展工作、正确答案 A.B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)
常见的赠言格式有()
A.A、格言式
B.B、诗句式
C.C、名句式
D.D、公式式
正确答案 A.B.C.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
使用录音电话要注意（A.A、能否认录下的电话；
B.B、尽快处理录下的信息；
C.C、听过录音电话不能赖账； D.D、尽量少使用录音电话。）
正确答案 B.C.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
为他人代接、代转电话时，需要注意（）。
A.A、传达及时
B.B、尊重隐私
C.C、礼尚往来
D.D、记忆准确
正确答案 A.B.C.D.10.(应得 5 分，实得 5 分)
集体介绍，大体可分()
A.A、一人和多人作介绍
B.B、一人和一人作介绍
C.C、多人和多人作介绍
D.D、随意介绍 正确答案 A.C.第 1 大题：(得 20 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)所谓开胃菜即中餐的头盆菜
是
正确答案 否
第 2 大题：(得 27 分)单选题（单空）1.(应得 3 分，实得 3 分)否
从舞会的第（）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
A.A、一
B.B、二
C.C、三 D.D、四
正确答案: B.2.(应得 3 分，实得 3 分)
参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（）。
A.A、仪表整洁大方
B.B、发言时穿风衣，戴帽子
C.C、发言拖延时间
D.D、借机自我推销、自我宣传
正确答案: A.3.(应得 3 分，实得 3 分)
拜会是一种（）的社交礼仪活动。
A.A、单向
B.B、双向
C.C、多向
D.D、多方
正确答案: B.4.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不正确的是：（）。
A.A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。
B.B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言。
C.C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。
D.D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法。
正确答案: A.5.(应得 3 分，实得 3 分)
以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（）。
A.A、提前入场
B.B、座位有他人在座，请领位员处理
C.C、观看时，提前退场
D.D、观看演出不使用手机
正确答案: C.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（）。
A.A、主人应面对正门而坐，并在主桌就座。
B.B、距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”。
C.C、主宾应坐在该桌主人的右侧。
D.D、宴请两桌横排时，其桌次：以右为上，以左为下。
正确答案: B.7.(应得 3 分，实得 3 分)
取决轿车上座次尊卑的具体因素有：（）
A.A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术
B.B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型 C.C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D.D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序
正确答案: B.8.(应得 3 分，实得 3 分)
在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（）。
A.A、爱尔兰式咖啡
B.B、黑咖啡
C.C、浓白咖啡
D.D、土耳其式咖啡
正确答案: A.9.(应得 3 分，实得 3 分)
下列标准酒会餐序，正确的是（）。
A.A、鸡尾酒、汤、开胃菜、热菜、甜品、水果
B.B、鸡尾酒、汤、热菜、甜品、水果、开胃菜、C.C、开胃菜、热菜、汤、点心、水果、甜品
D.D、开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
正确答案: D.10.(应得 3 分，实得 0 分)
下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。
A.A、香槟酒
B.B、马爹利
C.C、红粉佳人
D.D、威士忌
正确答案: B.第 3 大题：(得 50 分)多选题（单空）1.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.在火车上休息
着装文明 宽衣解带 姿势优雅 照看孩子
正确答案 A.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要
A.B.C.D.大声喧哗 乱开玩笑 动手动脚 追追打打
正确答案 A.B.C.D.3.(应得 5 分，实得 5 分)
下列属于餐饮礼仪“六M法则”的是（）。
A.A、菜单Menu
B.B、举止Manner
C.C、环境Medium
D.D、道德Morality
正确答案 A.B.C.4.(应得 5 分，实得 5 分)
舞会的组织应注意的主要问题
A.B.C.D.时间和场地 曲目 来宾 接待
正确答案 A.B.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)做客时要为客有方，一定要注意：
A.B.C.D.围绕主题 提供食物 限定范围 适时告退
正确答案 A.C.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)自己在舞场上的表现，主要需要注意：
A.B.C.D.修饰 邀人 舞姿 拒绝 正确答案 A.B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.对客人热情相待主要体现在
坚持挽留 一心一意 兴趣盎然 主次分明
正确答案 B.C.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法：
A.B.C.D.先为客人上茶，后为主人上茶 先为主宾上茶，后为次宾上茶 先为男士上茶，后为女士上茶 先为长辈上茶，后为晚辈上茶
正确答案 A.B.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
下列不属于西餐主菜的是（）。
A.A、海鲜
B.B、红肉
C.C、冻子
D.D、土豆片
正确答案 A.D.10.(应得 5 分，实得 5 分)
参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求
A.B.C.D.举止高雅 衣着考究 尊重妇女 积极交际
正确答案 A.B.C.D.第 1 大题：(得 24 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
上下小轿车不必讲究先后顺序。是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 0 分)
上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
是
正确答案 是 否
第 2 大题：(得 30 分)单选题 1.(应得 3 分，实得 3 分)
进出电梯应注意
A.B.C.D.安全和速度
安全与顺序
速度和顺序
快进快出
正确答案: B.2.(应得 3 分，实得 3 分)
从舞会的第（）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
A.A、一 B.B、二
C.C、三
D.D、四
正确答案: B.3.(应得 3 分，实得 3 分)
参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（A.A、仪表整洁大方
B.B、发言时穿风衣，戴帽子
C.C、发言拖延时间
D.D、借机自我推销、自我宣传
正确答案: A.4.(应得 3 分，实得 3 分)
拜会是一种（）的社交礼仪活动。
A.A、单向
B.B、双向
C.C、多向
D.D、多方
正确答案: B.5.(应得 3 分，实得 3 分)
以下符合步行社交礼仪的行为是：（）。）。
A.A、在步行时，大吃大喝；
B.B、遇他人问路，不予理睬；
C.C、发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火；
D.D、遇到老弱病残者不要主动帮助。
正确答案: C.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不正确的是：（）。
A.A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。
B.B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言。
C.C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。
D.D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法。
正确答案: A.7.(应得 3 分，实得 3 分)
以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（）。
A.A、提前入场
B.B、座位有他人在座，请领位员处理
C.C、观看时，提前退场
D.D、观看演出不使用手机
正确答案: C.8.(应得 3 分，实得 3 分)
取决轿车上座次尊卑的具体因素有：（）
A.A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术
B.B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型
C.C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D.D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序
正确答案: B.9.(应得 3 分，实得 3 分)
在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（A.A、爱尔兰式咖啡
B.B、黑咖啡
C.C、浓白咖啡
D.D、土耳其式咖啡
正确答案: A.10.(应得 3 分，实得 3 分)
下列不属于中餐的辅助餐具是（）。
A.A、水杯
B.B、牙签
C.C、餐巾
D.。）D、水盂
正确答案: C.第 3 大题：(得 50 分)多选题 1.(应得 5 分，实得 5 分)
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要
A.大声喧哗 B.乱开玩笑 C.动手动脚 D.追追打打
正确答案 A.B.C.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
下列属于餐饮礼仪“六M法则”的是（A.A、菜单Menu
B.B、举止Manner
C.C、环境Medium
D.D、道德Morality
正确答案 A.B.C.。）3.(应得 5 分，实得 5 分)
舞会的组织应注意的主要问题
A.B.C.D.时间和场地 曲目 来宾 接待
正确答案 A.B.C.D.4.(应得 5 分，实得 5 分)做客时要为客有方，一定要注意：
A.B.C.D.围绕主题 提供食物 限定范围 适时告退
正确答案 A.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)
以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（）。
A.A、尊重乘务人员
B.B、携带宠物狗登机
C.C、带走机上阅读的书刊
D.D、在飞机上不使用手机
正确答案 A.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.对客人热情相待主要体现在
坚持挽留 一心一意 兴趣盎然 主次分明
正确答案 B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)
以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法：
A.B.C.D.先为客人上茶，后为主人上茶 先为主宾上茶，后为次宾上茶 先为男士上茶，后为女士上茶 先为长辈上茶，后为晚辈上茶
正确答案 A.B.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
中餐的用餐方式可分为以下具体形式()
A.A、分餐式；
B.B、公筷式；
C.C、自助式；
D.D、混餐式。
正确答案 A.B.C.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
集会的主持者在会议上所要做的事是（）。
A.A、掌握会场
B.B、控制时间
C.C、做主旨报告
D.D、落实议程
正确答案 A.B.C.10.(应得 5 分，实得 5 分)
参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求
A.举止高雅 B.衣着考究 C.尊重妇女 D.积极交际
正确答案 A.B.C.D.
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