实战精英培训

第一篇：实战精英培训

济宁海汇现货实战精英培训班（主持人）

大家好：

经过精心筹备，为期3天的济宁海汇现货实战精英培训班正式开班了，在这里非常感谢大家能在百忙当中抽出时间，参加这次培训。

首先我介绍一下主讲老师。担任本次培训授课任务的滨州分公司分析师刘明强老师，刘明强老师，他在现货交易过程中，边实战，边总结，边分析，成为现货交易分析界的精英，他分析技术指标精确到位，看趋势涨跌眼光独到准确，指导分析客户500多人，运营资金几千万以上，具有扎实的理论基础和丰富的操盘实战经验，我希望学习期间每一位参加培训的学员都要好好珍惜这次宝贵的学习机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极操练，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为现货行业的行家里手。

为确保我们顺利完成这次培训任务，请大家注意以下两点：首先每天要保证按时到场，提前都把手机调到静音或震动，遵守课堂培训纪律，坚持做到不迟到不早退，不随意出入、缺勤、没有非常特殊的情况不要随便请假。其次要听从培训班工作人员的行政安排。

首先有请公司宋老师给我们讲话。

谢谢宋老师！现在有请刘老师，上台授课！欢迎！

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，10:10分上课

非常感谢刘老师一上午的精彩演讲，谢谢，稍后请大家跟随工作人员到酒店2楼餐厅用餐。用餐之后，2:30开始

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，4:00开始授课

非常感谢刘老师的精彩演讲，刘老师讲的内容很详细，方式生动。具有很强的操作性和实用性，分析理论联系实际，有理有据，为我们下一步在现货交易过程中指明了方向，坚定了必胜、必赢的信心和决心。让我们再次感谢刘老师毫无保留的把自己日积月累的宝贵经验传授给我们，大家听了一天的课程，肯定劳累，但是我觉得还是非常值得的，然后请到新竹园酒店2楼餐厅用餐。用餐后好好休息，明天9:00开始上课,希望准时出勤。明天的安排的内容是实战分析，涉及重要的操作技能，请大家准时到场。

大家好！欢迎大家参加济宁海汇现货实战精英培训班，经过前一天的学习大家肯定收获颇多，我希望大家能理论联系实战的方式听取今天课程。

现在有请刘老师，上台！

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，10:10分开始授课 非常感谢刘老师一上午的精彩演讲，谢谢，稍后请大家跟随工作人员到酒店2楼餐厅用餐。用餐之后，课程2:30,开始上课

谢谢刘老师精彩演讲，大家现在休息10分钟，4:00-5:30提问时间 让我们再次感谢刘老师谢谢。下面安排的时间是提问时间，两天来大家有什么疑问的地方，提问前，请先举手示意，下面开始！

非常感谢刘老师的两天的精彩演讲，让我们再次感谢刘老师毫无保留的把自己日积月累的宝贵经验传授给我们，希望大家能课下认真总结，实践分析，明天安排在公司进行实盘操作，针对自己在操作的问题进行现场咨询和解答。望各位学员总结问题，积极参与。然后请到新竹园酒店2楼餐厅用餐。

众所周知，几乎每个金融投资平台的成员结构都是 市场（例如股市 期货 现货）主力庄家（做市商）代理商（如证券公司期

货公司 现货代理商）散户等几个主要成员单位组建。其中市场，代理商，主力均为市场中主动权较高的群体，唯有散户始终处在被动的局面，因此，散户要想赚钱，首先要充分了解市场，了解主力，了解想要赚的钱是谁的钱？用什么方法来赚？

首先我们来了解市场，市场的组建主要由国家牵头，其目的是为了在世界领域争夺定价权，首先要在国内实现商品电子化交易，以电子化合约的形式实现商品贸易，在国内完善电子化交易后，再通过和国际现货市场的接轨，达到与世界商品巨头在价格定价权上抗衡。因此，组建市场属于国家的行为，之所以国内市场众多，且管理市场的权利皆下方到各地方政府，是因为国家在组建现货市场，需要地方政府的支持，这是其一。其二，地方政府在发展过程中必定会出现一些问题，当问题出现时，国家出面纠正，一方面市场发展得到了逐步完善，且国家也可通过此方式，为现货市场的发展留一条后路，因为错的始终是地方政府，国家始终是以正确的姿态展现在众人面前，这样市场不但得到了发展完善，关键时刻也可出面维稳局面。

以上所示，可以理解为，市场象征着深厚的背景与实力，也象征着有稳定盈利的能力，于是市场扮演的这个角色永远都不会亏钱（理论上如此，但是现实中很多愚蠢的市场还是亏损累累）

再说主力（做市场），不管什么投资平台，包括实物贸易在内（比如抄大蒜，苹果等）都有大资金在掌控着行情，现货平台亦是如此，大资金向来都有享受特权的待遇，比如资金量大，大到可以控制盘面的行情走势，再比如主力可以通过后台看到散户在任何价位下的单量，行情走势中，MACD,KDJ等指标总在不停的变化，很多人参照此类指标进行操作，殊不知，行情的演变，是先有行情变化，再有指标的变动，所以行情每一个变动，都可以理解为主力的意图，动机，出发点。如果价格涨了，毫无疑问盘面上被套的空单一定比多单多，如果这个推理成立，那么主力庄家扮演的这个角色也不可能亏钱。

再说代理商，代理商相对比较容易理解，和熟知的证券公司一样，代理了市场的市场开发权和推广权，回报和自身的开发能力及效率成正比，主要收入来源均为佣金，由于现货代理商目前未形成规模，加上政府还未对行业进行最终的规范，所以现货代理商的规模也是鱼龙混杂，大小规模不一。代理商的主要优势为，即使赚不到太多的利润，但是也不至于构成亏损，一般代理商都是量力而行，根据自身的开发能力，制定代理公司的规模。

至于散户，7亏2赚1平，这个比例我觉得很科学，和实际上几乎差不多，散户之所以大部分都会亏损，那是因为几个占主动权的群体都需要赚钱，市场要赚，主力要赚，甚至代理商也要赚钱，那大家都要赚钱，谁来亏钱？当然众多的散户自然就充当了这个角色。当然也不是所有散户都会亏钱，在和拥有主动权的主力博弈中，也是有漏洞可钻，主力也不是无懈可击。因此散户要想赚到想赚的利润，必须了解主力的操盘手法。

上回讲到散户欲赚取想赚的利润，须了解行情的结构及演变过程，再通过主力操盘手法找到主力的漏洞以达到获利的目的。那就让我们来了解下主力是通过什么手段来获利的。不管是中远期，还是即期连续合约，当合约上架后，首先主力会建仓，随着建仓量逐步加大，下档成成交量呈阶梯式攀升，这个过程中参与操作的散户并不多，主力在建仓阶段也不会有过多的获利动机，但至少不能让散户很轻松的把钱赚走。主力在建仓期间还有一个重要的任务就是诱单，套单，所以在此期间，会培养散户在一个方向内能赚钱的习惯（比如主力意图后市上涨，就会在套单期间刻意让空单赚钱，多单始终难以获利）久而久之，大部分散户被培养成一个方向的操作思路，加上行情本身就是一个方向再走，更容易让散户养成一个方向操作的习惯，这个过程大约从合约上架后，运作一个半月左右，可完成套单的工作。当主力把大量的多单或空单套在设定好的方向后，会迅速启动行情，脱离散户持仓成本，快速套住散户，众多散户的心理都是，一旦被套后舍不得斩仓止损，或者想等解套就出局的想法，只有绝少部分散户能果断的斩仓出局观望，即使斩仓出局，也是亏损出局，这部分散户是主力预料之中的，所以价格脱离成本价向某个方向突破后会迎来一小阶段的整理，这是主力留给散户最后一次低亏损斩仓的机会，当然在次过程中主力还会重复套单的手法，把之前溜掉的一部分散户再次套进去，散户经过一而再，再而三的折腾，慢慢也就疲倦了，一小部分散户再次被套后，迷茫的不知所措，眼睁睁看着单子一步步被深套其中。

这时候，主力因为套住了大量的单方向的单子，朝相反的方向拉升，拉升的幅度越大，就意味着散户的亏损幅度越大，主力赚的钱就越多，所以主力不会轻易改变方向，即使有少数散户做了顺势单，主力也会通过洗盘的手法把他们赶下去，只有少数散户熟知主力操盘手法或被洗过程中不愿意止损出局的才能侥幸获利。

当行情演变到这个阶段，恭喜你，赚大钱的时候到了，如果你能判断出主力拉升的阶段行情，而且熟知主力的操盘手法，加上有足够的自信不被洗盘出局，那么主力是拿你一点办法也没有，这时候主力和你之前一改以往的立场，你占主动，他占被动局面了。

结合以上所述，行情结构演变过程归纳为以下几部分，建仓期 套单期（大约一个半月）脱离成本拉升期，以上几个环节，主力在建仓期套单期均有改动行情走势的空间，唯有套单完成后主力不会改变方向，除非拉升过程中，大量的散户出货，或者拉升幅度足以让大部分散户爆仓，这时才会有改变方向的可能，但是这种可能在即期连续合约可见，中原期合约由于只有三个月的交易时间交易规则限制，几乎不可能做到。所以，在建仓期，套单期，实在忍不住了可以短线操作，耐心等待拉升阶段的行情到来，因为此时赚钱更加稳妥，回报更为丰厚，也是散户占主动的唯一时期。

快捷回复给：善本

第二篇：电话销售精英实战训练营

第一部分：课程大纲

电话销售精英实战训练营

课程目标：

提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心

降低公司电话销售人员的流失率

使电话销售人员工作时保持在巅峰状态 使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足

使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感 准确把握需求，快速成交有意向的客户

课程对象：

呼叫中心坐席、销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员

课程大纲：

第一讲、电话销售基本功（电话销售：会者不难，难者不会）

1、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？

2、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

3、客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜。

4、学会拨打成功的电话（实战演练）训练一：说话艺术的测试及训练

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第二讲、电话销售人员的自我修炼篇

1、电话销售思维的提升训练

2、电话销售心态的提升训练

3、电话销售习惯的提升训练：自我管理表格

4、电话销售话术的提升训练：7天话术成才训练法

第三讲、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标，拨打电话前的目的

3、客户资料收集的方法训练

4、电话记录表格填写与完善技巧

训练二：call前准备工作的测试及训练

第四讲、成功电话营销的十大思考 1.你卖的是什么？ 2.你和产品是什么关系？ 3.你和客户是什么关系？ 4.产品是什么？是产品，还是废品？ 5.产品需要客户，还是客户需要产品? 6.客户究竟买的是什么？ 7.哪些客户最需要你的产品？ 8.为什么你的客户会向你购买？ 9.你的客户什么时候会买?

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10.为什么你的客户不买?

辩论赛：产品重要还是技巧重要？

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第五讲、拨打电话的五大标准流程和系统话术篇 流程一：完美的开场白等于成功了一半——迷你裙理论。流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里。

流程三：熟练使用问话式营销方法，在沟通中把握或者刺激客户需求。

流程四：如何变问题为卖点，异议处理模式：LSCP法则、防患于未然、应对假问题、解决真问题的技巧 流程五：促成，客户维护，后期加单及转介绍。

训练三：倾听能力的测试及训练

备注：导师的案例分析均以学员现场提出的工作中实际遇到的问题为主。

第六讲、产品包装FAB 1.FAB的诠释

2.在话术中区别特征、优点及利益 3.了解准客户的想法 4.短片观赏及总结

5.现场演练：把指定产品卖出去

第七讲、成功电话销售的关键点 1.设计有吸引力的开场白 2.信任度建立

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3.以提问激发客户的“四心” 4.终极利益法则 5.十分钟原理 6.语音语调的控制

训练四：线上声音的测试及训练

第八讲、得到你想要的答案——如何设计销售不同阶段的提问内容？

一、为什么要“问”？为什么要学习提问

1.死了都要问，宁可问死，也不憋死!2.提出的问题一定是提前设计好的3.客户的回答一定是自己可控制的4.问话的四个目的和八个模式

二、怎么“问”？问话的七个要点 1.激发参与的问题要点

2.激发欲望的问题要点 3.说服客户的问题要点

4.引导思路的问题要点 5.找到同理心的问题要点

6.阻止客户做决定（拒绝）的问题要点 7.引导谈话主题的问题要点 训练五：提问技巧的测试及训练

第九讲、客户的有效跟进

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http://qy.thea.cn/ 一、一二三四法则

二、成交之后如何跟进

三、熟练使用七级漏斗法则

四、通过提问引发需求

五、激发需求的四种策略

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

总结部分

第一讲、电话营销人员的营销智慧

1、（老板智慧）

2、（双赢智慧）

3、（积极智慧）

4、（主动智慧）

5、（坚持智慧）

6、（团队智慧）

第二讲、与客户沟通的基本原则 1.以客户为中心

2.客户并不一定是你想的那个态度

3.你遇到的问题，别人不一定会遇到

4.客户有意向，就一定会买吗

5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态

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6.多考虑客户的外在因素

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第二部分：讲师背景介绍

林翰芳

（Andy Lam）

 2013/2014年国内电话营销公开课开班量第一  广州深圳三家企业营销驻场顾问（两家500强） 广东省电视购物协会特约指导专家兼顾问  呼叫中心建设运营研究院专家  电销问话式营销创始人

 成功筹建两家呼叫中心（300人以上） 驻场辅导师、咨询师、职场教练  电话销售优秀职场辅导训练师

 《呼叫中心实务》《呼叫中心管理人员必修》主编

 番禺理工学院财经学院特邀讲师，承担该院国家优质课程研发与编导

 泰康人寿电销中心驻场培训师、营销顾问  广东省人力厅创业指导专家委员会成员

林翰芳老师，他10年磨一剑，只专注呼叫中心领域的研究与实践，林老师是位有着丰富的实战经验与骄人业绩的从一线充满硝烟的战场下来的实战派讲师，他的一线电话营销跨越多个行业，地产、B2B、美容、金融，他有着3年一线电话营销经验，5年电销管理经验，4年职业讲师与顾问师经验，他三个月就升为电销主管，一年就成为销售冠军，至今记录无人打破，他带领的团队不仅业绩骄人而且有很高凝聚力与很低的流失率。林老师培训场次超过500场以上，他不仅四处讲课传道授业，自己还创办了两家公司，公司业绩以每月20%增长，每年几倍的速度超越，他的理论结合他的经验，方法与工具与时俱进符合实际，实操性很强。他的为人不仅得到了员工的认可与追随，也得到了市场与客户的一致好评，他被业界尊称为电话营销魔法训练师！林老师培训与咨询讲究务实落地，找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

坚持效果才是硬道理，一切以业绩为导向，用数字说话！

【品牌公开课】

《电话销售实战精英训练营》 《电话销售主管经理巅峰训练营》

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【主讲精品课程】

《呼叫中心业务组长高效管理实战训练》 《呼叫中心绩效考核与数据分析实战训练》 《呼叫中心经营管理与风险防范交流会》

《电销团队打造与沟通技巧》 《美容美体行业电销制胜之道》 《电视购物行业电销出单秘诀》 《金融保险行业电销成功法则》 《打造线上黄金心态》

《呼叫中心管理实战训练》

【14年新研发咨询课程】

《业绩倍增》 《打造优秀团队》 《打造公司卓越军团》

【授课风格】

师资水平：多年实战经验，纵横江湖，业绩骄人；多年研究电话营销与呼叫中心领域。

教学理念：拒绝“花架子”，只讲实用、精华、有效、专业，让学员现场学完马上会用。

核心技术：研讨、演练、纠错、提炼、复现、总结——六大工序，真正实现技能的移植。

课堂形式：理论讲授+案例分享+小组讨论+实战演练+视频分享+讲师辅导+总结最新视频链接：

http://www.feisuxs/

第三篇：实战广告销售精英团队

打造实战广告销售精英团队训练营

【课程背景】：拥有高效能的广告营销队伍，是竞争取胜的关键，一个卓越的广告销售经理的首要任务，就是组建一支卓越的广告销售团队。广告销售经理在管理团队的过程中面临着一些共性问题，如销售业绩徘徊不前，销售队伍不稳，人员流动率高，销售人员的个人业绩目标达成率落差很大，“销售明星”难以管理，销售人员的工作热情缺乏，公司的标准销售流程难以执行，内部意见和争端过多…

【课程目的】： 本课程是专门针对广告销售管理人员设计的。它可以帮助广告销售型企业解决三大核心问题：如何找到并发展我们真正需要的优秀广告销售职业工作者，淘汰不适合的广告销售人员；优秀广告销售经理应该具备的最基本团队领导能力，以保障广告销售团队工作积极性的持续稳定性；优秀广告销售经理如何有效执行和管控整个销售流程,以达成公司的销售目标。

【 课程的核心流程】：

找到合适的有潜能的广告销售人员――分解并明确合理的目标――激励团队的工作热情――分析广告销售流程的环节，评估销售人员绩效，达成团队总体销售目标。呈现顶尖的广告销售人员是通过什么方法发现的？

试做你的广告销售领导风格特征适合你的团队吗？

跟进将广告销售流程全展开分析，目标可控制可执行

【培训时间】：2天

【培训地点】：客户自定

【培训对象】：广告公司，传媒机构，媒体主销售经理，销售总监，副总，总经理，CEO

【前言】：广告销售管理的几个要点

要把自己培养成一个具有果敢个性的人

尽量让自己变得偏感性而不要过于理性

所有的销售团队都要变成学习型组织

所有执行力强的团队都必须是学习型组织

销售团队靠（机制）制度只能保持基本现状或以防万一

只有靠文化才能挖掘潜能或创造佳绩

销售团队第一靠机制（制度），第二是文化

制度是基础，在机制合理的情况下，靠文化能无限发展

要想方设法让自己和团队养成主动学习、持续学习、空杯学习的意识

要欣赏自己也要欣赏他人（下属）,不断赞美。

想方设法让下属愿意见到自己

人才是靠吸来的【课程大纲】：

一．正确认识自己认识团队

广告销售团队是创造价值而非传播价值

广告销售代表与销售经理的特质区别

从广告销售代表到销售经理的苦恼

广告销售经理与销售代表的工作差别

广告销售经理的角色

什么是广告销售管理

广告销售队伍管理的要点

广告销售经理应具备的心态

广告销售管理者的人力资源技能

定岗,定编和定员

广告销售人员的招聘

广告销售人员的职业生涯发展

广告销售人员的管理体系建立

广告销售人员的绩效管理

二．广告销售团队的领导艺术

领导者的思维模式

管理技能和领导艺术

职业广告销售经理人的五种权利

成为下属的精神领袖

建立团队对自己的信心

不断给予团队成员关怀

培养下属不断提升

增加跟下属的沟通

建立管理人员领导威信

勇于承担任何组员所犯的错误

要私下单独批评

当众做表扬

经常和下属进行富有人情味的沟通

细心留意员工

三．做优秀的广告销售精英团队

了解广告销售团队成员情况

记录员工的每天事件和基本情况

了解员工的短期和长期的愿望

了解员工的个性特点

建立团队的荣誉感

团队的名称

建立一致的团队目标

建立团队的比赛组织

分享团队成员的成功和喜悦

确立团队的阶段目标

建立团队的榜样

做战斗力强的团队

做执行力强的团队

做沟通高效的团队

做学习型的团队

四． 建立高绩效的广告销售团队

广告销售员常见6大问题

广告销售常干的八大蠢事

广告销售经理常见的7大管理误区

广告销售销售团队的5大病症

良好广告销售团队的七个特征

6步建立无敌广告销售团队

广告销售管理奖励的误区

眼中只有超级明星

重结果轻过程

重个人轻团队

重高层轻基层

重职务晋升

重物质轻精神

五．广告销售团队组建及招聘常见问题

广告销售区域设计原则

广告销售人员的招聘的程序

效能与效率型广告销售人员素质要求

招聘原则与面试技巧

不是每一人都适合广告销售

广告销售人员招募须知

招聘过程中容易忽视的地方

广告销售人员的测试与问话

广告销售人员入职一周观察

广告销售团队的目标控制

广告销售精英团队目标设计

广告销售精英团队的薪酬设计

广告销售精英团队的绩效考核

广告销售精英团队的培训与辅导

六．广告销售团队赢在销售培训

一般情况了解

媒体介绍

广告销售技巧

争取市场的指导

行政工作指导

广告销售队伍训练的常见问题

广告销售精英团队八项训练

广告销售训练的方法

FABE训练法—产品介绍

广告销售训练的时机

广告销售训练的时间

广告销售精英团队经理的协访

广告销售人员的激励

广告销售人员的高效执行力

七．广告销售团队管理之媒体价值管理

读懂了媒体，广告销售就成功了60%；

广告销售不仅是广告效果、技巧、价格和创意等的组合任何媒体都是有生命的发现自身媒体的生命力并传递给客户，怎么挖掘媒体的生命力和行销力？

你心里是什么，客户就看到什么。

用市场的眼光看媒体你呈现给客户的，一定是结果而非素材

没有不好的媒体只有不适合的媒体

广告是一种投资行为示范与工具

以自己媒体广告销售为基础填写工具表

广告销售管理的核心架构：确立销售流程、执行销售流程、评估销售流程

八．确立正确的广告销售流程

正确有效的广告销售流程是广告销售成功的内在规律

恋爱的过程就是广告销售的过程

在正确的时间做正确的事情流程的价值远远大于技巧

梳理现有广告销售经验并形成初步流程

列举销售关键字 排序…… 流程初步确立

一个通用的广告销售流程的讲解

广告销售4步走 广告销售4步的标准

流程的价值和意义

从产品出发进行媒体销售策划寻找切入点 探询兴趣点

用流程推动购买情绪到达顶峰

思考并讨论：

刚才我们自己总结的销售流程的节点在哪里？

媒体策划对广告销售有什么积极影响？

媒体策划和广告销售流程有什么关系？

九． 广告销售团队管理之激励

激励要因人而异

广告销售激励之广告销售竞赛

广告销售经理如何引导下属

如何引导恐惧退缩型队员

如何引导缺乏干劲型人员

如何引导虎头蛇尾型队员

如何引导缺乏干劲型人员

如何引导浪费时间型队员

如何引导强迫推销型队员

如何引导惹是生非队员

如何引导怨愤不平队员

如何引导狂妄自大队员

驾驭优秀广告销售人员的诀窍

十．广告销售精英团队的控制要点

销售例会

随访辅导

工作述职

管理表单

业务代表工作述职与沟通

广告销售精英团队经理的基本技能

时间管理

沟通技巧

授权技巧

压力管理

广告销售团队绩效评估和追踪

个人业绩的追踪评价过程

有效评价销售团队绩效

广告销售人员工作满意度测评

【师资简介】 : 彭小东老师

主要背景：

我国实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，国际职业培训师

国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人

中国企业教育百强前十强讲师;

排名全球培训师前50名讲师

中华广告媒介行销力研究院长

中国广告媒介行销创始人

“弱势广告客户强势生存法则”倡导者

“弱势广告媒介强势行销”传播者

中国传媒营销学院院长（筹建）

2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;

2008年中国电信传媒行销培训

2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训

2011年广告销售与传媒行销技巧培训

武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)

中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司，四川明熙传媒集团股份公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问；

哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;

培训经验：

十多年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾胜任过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，总经理，集团副总裁。集团公司董事长CEO等职位，均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，现已培训服务知名企业超过100家。

培训风格:

1.彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！”

2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃；

3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；

最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能；

服务过的部分客户：

北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司.中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,河南人民广播电台，山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,佛山电视台，成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、台湾九四六广告传媒、江苏镇江文广集团，广东佛山传媒集团，锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 河南尚美智业文化传播有限公司，上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，死海景区管理股份有限公司等，更多精彩敬请网上搜索彭小东老师

彭老师VIP专线:*** *** QQ:1905684033 E-mial:dfsncm_2008@126.com

第四篇：精英100培训心得体会

精英100培训心得体会

（一）很幸运此次能参加市办组织的“精英100”培训班，感触良多。培训之前，感觉自己眼光太短浅，看事情比较主观，思想也不主动积极，像是井底之蛙。听到市办花书记以及金融界的专家老师授课，有如醍醐灌顶，收益颇丰，学习回来后有几点心得体会。

一、内忧外患，增强危机意识

花书记讲道，人无远虑，必有近忧。农信社一路走来，途经风雨无数，内忧信贷资产质量、员工思想素质等；现如今国家经济增速放缓、民营银行与互联金融的愈演愈烈、利率市场化、存款保险金制度的相继出台等诸多外部因素已形成外患。我想，如果我们信合人仍然站在原来的基础上看问题，站在以前的角度思考问题，我们势必将变得越来越被动，对市场将越来越失去把控力。因此，增强危机意识尤其必要。从屋子里走向屋外，从被动变主动；由等顾客上门变成出门寻找优质客户、潜力客户。例如，个别点往年投放贷款都是等客上门，我们的有些信贷员也是一副高姿态，不主动沟通联系客户，实质上已经错过了很多好的客户，这很大一部分原因是没有危机意识。在以后的工作中，我会做好贷款的营销工作，从被动的等客上门变为主动地与客户沟通对接，尽心尽力做好本职工作。

二、转变思想，主动市场营销

精准锁定客户需求，制订营销方案，这句话谁都会讲。但是要做到真正以客户为中心我认为主要是从思想上要有转变，只有先转变思想，摒弃以前的传统观念，才会有机会巩固现在信用社的地位，才会争得应有地位。有的客户经理说：“四大国有银行也做”小微“,其它商业银行更是把”小微“当成主打，我们做习惯了”三农“品牌的来做”小微“,成功率真是微乎其微。”我不赞成这种思想观念，这种观念太过于固步自封，不利用我们现在的转型趋势。如果我们老是思量着怎么回到过去，不思量着怎样发展未来，前路肯定不容乐观。在现在这种竞争压力的环境下，我们必须突破原有的思维，主动走出去，积极营销，在营销产品的同时营销农信社（农商行）的形象，不断提升“老百姓自己的银行”的品牌号召力。转变了自己的思想才会改变别人的看法，主动营销市场才会有更好的前景。

三、学以致用，做好转型先锋

学而时习之，不亦乐乎。这次学习让我知道了实战的重要性，任何事情都是先动手去做，才有可能完成，如果开始就有畏难情绪，那么事情肯定是干不成的。我宁愿自己是一只笨鸟，也不愿意做只懂得纸上谈兵的赵括。结合我所在点情况，因为点位于城郊结合部，近两年正值拆迁，揽储竞争压力大，同时信贷投放更是一个大难题。从培训班学习回来之后，我立马对老师所讲的理论知识进行了实践消化，带着客户经理对点5公里处的“宁红国际商贸城”进行了信贷需求调查，通过“扫街”模式，对该商贸城的信贷需求进行总体分析。在走访过程中，也碰到了其他商业银行的客户经理，跟我们做着同样的事。通过走访我也在思考如何做好转型的先锋，要努力做到三勤，即“手勤、脚勤、嘴勤”,“手勤”对每家商户所需求的类型进行归类，建立客户电子资料档案，然后再制定合理的方案；“脚勤”多跑客户、拜访客户，不要闭门营销；“嘴勤”多问，正确地问、问正确的事。

时不我待，只争朝夕。通过培训教育，我会把我的工作激情带给身边的每位同事，为信合事业奉献自己的力量。（修水县联社 梁大敏）

精英100培训心得体会

（二）：他山之石 可以攻玉

11月28日—12月4日，我有幸参加了由市办组织的“精英100”培训。各位授课老师结合当前的经营形势和发展阶段的特点，提了许多新观点、新举措和新理念，感触至深，启迪深远。特别是将工作中的很多困惑与理论进行验证后，体会也就来得更深刻、共鸣也变得更强烈。尤其是聆听了花书记关于“因势而变，拥抱变化”的讲话，使我找到了如何成为一名合格的员工、为信合事业发展贡献自己力量的答案。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。数字是最直观、最生动的表达。从吴志坚博士的课程中我们了解到，截至2014年上半年，阿里小贷累计发放贷款突破2000亿，服务的小微企业达80万家，不良率小于1%.这样的成绩对于拥有同样员工数的我们，可能是天方夜谭，但数据却证明互联金融已经在等待着我们的追赶，转变理念已刻不容缓。一是居安思危。清醒地认识到农信社目前面临的严峻形势，客观地分析工作中存在的问题及不足，以便在今后的工作中取长补短。二是推陈出新。充分利用自身后发优势，借鉴别人的成功经验，因地制宜的创新出适宜的金融产品和营销方案。三是反客为主。改变以往“等客上门”的官商作风，变被动服务为主动营销，深入“四区”,挖掘优质客户，提高市场占有率。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。“不只是要学会做人做事，更要学会作秀。”这是马艺老师在课堂上讲的最多的一句话，也是给我印象最深的一句话。每年都会遇到的高考，在不一样的营销方案下有了3个月揽储1500万的业绩；简单的反假币宣传告诉你必须做成营销方案后，结果就有了让人意想不到的创新。不难看出，我们缺的不是营销人才，缺的只是营销思维的培养，建立长效培养机制势在必行。一是创造需求。通过量化任务考核指标，为培养营销人才提供内在需求；二是创造动力。()积极鼓励员工参加各类职称考试，对获取证书的给予相应奖励；三是创造平台。通过实现青年人才库、“精英100”等培养机制常态化，以点带面，逐步形成事事全员积极参与的良好氛围。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。今年以来，受经济下行压力不断增大的影响，大部分小微企业经营困难，为我们贷款投放带来了严峻挑战。听刘毅老师讲IPC微贷技术，无疑象穿透云雾的一缕阳光，让我们豁然开朗。从技术层面看，IPC微贷技术更注重根据资料进行分析，通过实地采集客户经营数据交叉校验出第一还款来源可靠性；从产品优势看，IPC微贷业务实现了无需抵押物、放贷时间短等区别于传统小微贷款的特点；从培育机制看，德州银行的成功案例为我们诠释了如何培养一名合格的客户经理。借鉴IPC微贷技术的优点，运用到实际工作中，必将为我们开辟新的利润增长点。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。虽然花书记的讲话带给我更多的是强烈的能力危机感，但同时也让我感受到身上所肩负的责任与使命。也许你我只是员工中普普通通的一员，可是只要你坚定信心、学以致用，即使你身处“沙漠”,也必将它变成“绿洲”;如果你消极观望、不思进取，任你机遇应接不暇，终将空手而归。为此，我们必须正视，越是有压力，越要有方向；越是有困难，越要有信心。只要我们坚定攻坚克难的信心和决心，积极主动投入到转型发展的大潮中，就一定能化挑战为机遇、变不利为有利，不断为农村信用社又好又快发展添砖加瓦。

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（三）：积极推进战略转型 走差异化竞争特色发展之路

11月21日—26日，来自全市11个成员行社的近100名精英，相聚在省联社庐山西海培训中心，聆听了市办花荣斌书记及专业外聘老师的精彩授课，并结合实际工作情况开展了互动与交流。面对复杂多变的国内外经济金融形势和竞争日趋激烈的市场格局，市办举行此次培训班是很适宜的，也是很有必要的，更为九江农信社系统思想理念转变、业务转型创新及2015年百日营销活动开展作了深入动员和打下了理论基础。就我个人而言，通过培训，增强了危机感、使命感、责任感，获取了知识、开拓了视野、更新了观念，同时还与兄弟行社同仁交流了看法，收益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会。

一、“内忧外患”,转型迫在眉睫

十年前，农信社面临的是生存危机。自2004年省联社成立以来，这10年农信社经历了突飞猛进的发展，改革崛起、规模扩张成为过去十年农信社发展的主旋律，在体制、机制和自身实力方面有了大幅的提升。十年后的今天，我们面临的是发展危机。花书记在课上说：“我们现在的处境是‘内忧外患’，想想经常夜不能寐，从外部看，利率市场化、互联金融、金融脱媒、存款保险制度推出等带来了巨大挑战；从内部看，粗放式经营，不良贷款居高不下，产品结构单

一、员工责任缺失等更让人揪心。”在这样一个背景下，开展点转型，加快产品创新、转变经营理念，真正走出一条差异化特色发展之路具有重要的现实意义。

古人云：“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡”,我们要时刻保持危机意识，从危机中寻求转机。点转型的核心理念是“以客户为中心”,实现点由交易核算型向营销服务型转变，为此，我们必须加强对当前经济金融形势的研判，明确市场定位，从界定点功能、营销队伍建设、加快电子银行及中间业务发展等方面入手，加快转型步伐，并通过服务和产品的转变，引导需求的更新，从而在转型中提升对地方经济的贡献度，提升广大客户的忠诚度和满意度。

二、“转变作风”,力解当务之急

多年来，部分员工还是“老一套”,官办银行、等客上门、不求进取的思想依然存在，工作上只图轻松，不图实干，学习性、积极性、主动性较差，团队感不强，没有做到全员营销。作为一名县联社领导班子成员，要及时更新理念、转变作风，从自身做起，带好头，打造一个有凝聚力、创造力的营销团队，提升营销能力。结合市办的条线管理，建立点负责人、个人客户经理、前台三个营销层级，点主动对接辖内前100位存贷款客户，储蓄所对接前50位存款客户，实现按条线责任到人、考核到人，形成人人有压力、个个有动力的良性氛围。还要真正把文明规范服务贯彻于业务拓展的始终，更要得其精髓，不能流于形式，并把此项工作与点建设的标准化结合起来，通过软硬件两方面提升信合品牌的感召力，为优质银行、现代银行建设奠定基础。

三、“以人为本”,培训重中之重

“培训是员工最好的福利”,学习可以使人开阔视野、增长才干。通过学习，深切体会到了以前的老思想、老观念已跟不上知识更新的步伐，“学习如逆水行舟，不进则退”.特别是在当今经济金融形势发展日趋复杂的形势与背景下，对金融高管人员的专业知识、管理水平、综合素质提出了更高的要求。今年我相继参加了厦门、深圳、省联社井冈山、庐山西海培训中心、九江市办等各种层级的培训学习，系统地学习了大数据分析、互联金融、电商平台、产品创新与点转型、理财、投资银行、外汇业务等专业知识，充实和完善了自我。在这次学习前后，恰逢利率市场化又向前推进了一步，存款保险制度即将于2015年1月正式推出，中小金融机构如何在利率市场化条件下生存和发展，是摆在每一个信合人面前的严峻课题。“生于忧患，死于安乐”,作为一名高管人员的忧患和危机意识，也更促使我在今后工作中，要不断加强学习，努力完善自我，提高自身管理能力和工作水平，做一名合格的信合员工；同时，要不断探索员工培训的新路径，充分发挥基层业务骨干的“传帮带”作用，健全培训考核机制，将内部培训与员工继续教育和自我学习有机结合，鼓励员工参加银行从业、会计师、审计师等职业资格考试，建立一支业务精干、政治过硬的高素质人才队伍，更好地应对日益激烈的市场竞争。

“做还有机会，不做就没有任何机会”,面对当前复杂的经济金融形势，我们不能等、不能靠，要积极作为，身处这个最好也是最坏的时代，只有理念和行动并行，才能让转型更有力量，才能打造现代化的商业银行，才能适应未来发展的需要。

第五篇：精英培训感想

精英培训感想

这是一个科技发展日新月异、信息涌动如潮的时代；这是一个大浪淘沙、竞争惨裂、优胜劣汰的时代；这是一个追逐个性张扬、强调自我价值的时代。面对这样的时代，我们每一家企业，每一个公司都在思考究竟如何去应对由此带来的种种挑战，适应不断变化的环境，都在寻找推动跨越式发展自我资源和动力因素。

在众多的资源之中，员工是企业、公司发展的第一要素；是推动企业、公司发展的最强大力量；也是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发的最核心资源。员工是企业一切生产要素中最活跃的因素，也是最具有开发潜力的资源。每一家企业和公司，都在极力寻找那些既有渊博知识、高超技能、横溢才华，又富有使命感，饱含责任感，能够忠于职守、严于律己、积极主动、甘于奉献、勇于探索的员工。

做为精英培训第一期中第一小组成员来谈谈我们的感想：

一、正确做事，更要做正确的事（目标管理与部门目标设定）

对企业而言，不可缺少的是效能而非效率----彼得.德鲁克 对企业而言，倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人与倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人，其产生的效果是截然不同的，前者是保守的，被动接受的，而后者是进取创新的，主动的。

正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要工作方法，更是一种很重要的管理思想。任何时候，对于任何人或者组织而言“做正确的事”都远比“正确做事”重要。对企业的生存和发展而言“做正确的事”是由企业策略来决定的，“正确做事”则是执行问题。如果做的事正确，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。

二、态度决定一切

态度改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运 态度决定一切，没有好的态度，没有忠诚、敬业、服从、自动自发、奉献、责任感的态度和职业精神，再强的能力，再好的本事也没用，一切将成为空谈。

在生活和工作中，你能够抵御消极情绪的困扰吗？你能够把自己的感情引上正确的方向吗？你能够正确地对待不幸和挫折吗？你能够对自己的行为真正负起责吗？你对自己的前途还抱有充足的信心吗？每个人身上都蕴含着惊人的潜能，不要认为自己做不到而放弃努力。快乐的人生就是成功的人生，而这需要通过深入的思考，树立积极的人生态度，用自信与幽默协调自身与外界环境的关系，对于过去的沉湎和对未来的盲目都没有任何意义，只有把握了现在，也就把握了未来，把握了人生。

三、执行力

执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题，采取实际行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。

1、企业战略。任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻的分析研究，在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的战略规划。

2、人员。领导者除了要以是否具备执行能力为标准，积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。其中最为关键的三点：首先，领导者要让员工爱工作，要用各种方法调动人员的积极性；其次，要让员工会工作，要通过持续的教导，提高人员的综合素质和专业化素质；最后，让员工有序的工作，只有一支训练有素的队伍，投入战斗时才能不乱阵脚，进退有序，才能成为战无不胜的领导。

3、运营流程。是为员工开展工作提供了明确的指导方向，它把企业长期的目标分解为一些阶段性的任务。为了完成这些阶段性的任务，领导者就不得不做出许多具体的决策，将其整合到整个组织的运营当中，并根据市场情况的变化及时进行调整。

四、细节决定一切。

生活中，每个人都离不开细节。细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己。这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人----他们过高的估计自己的的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中楼阁里。一旦风雨袭来，就会全面崩塌。因此“细节决定一切”的三要素很重要。第一：从小做起。第二：“微”。所谓“微”是指看问题的精细角度，并且能从中找到自己突破难题的方法。

第三：“做”。所谓“做”即敢想敢做，把自己的目标变成人生大目标。

五、管理就是沟通（跨部门沟通与冲突管理、部属培育与工作教导）、1、领导才能和沟通是相辅相成的。要成为一个成功的领导，你就必须非常擅于人与人之间的沟通。

2、3、语言有塑造现实的能力，这既有好的一面，也有不好的一面。倾听不是一项轻松的技巧。缺乏技巧的倾听会造成严重的后果，而有效的倾听会产生正面的积极的效果。然而倾听作为一种领导手段，其作用经常被低估。而沟通的最高境界是具备把握别人倾听投入程度的能力，这会让你根据对方需要调节自己讲话的内容。

4、通过使用谨慎的，能产生实际意义的沟通方式----包括宣言、承诺、请求、邀请、讲故事和幽默，我们才能大幅度提高效率。

5、领导者是通过超乎异常的承诺和至高的要求来领导别人。