第一篇:公司尾牙宴会社交礼仪
公司尾牙社交礼仪
16招社交礼仪,教你完美get起来,轻松驾驭公司尾牙,职场风云就从这里学起来。
1、可进可退选穿搭
(最好穿小礼裙样式,带上可摘式的披肩或配饰, 视尾牙宴席上众人的着装情况选择穿戴或摘下,不会过于隆重也不会显的不够重视。)
2、熟悉新战袍
(服装、鞋一定要事先试穿习惯,不要在现场出丑难堪)
3、一定备救命招
(事先准备才艺防身,谁知道什么时候会踩地雷中大奖,避免上台尴尬。就算是一首歌也可以)
4、流行不如经典
(被动上台,一定要把握节目表演的流行度,别太怀旧过时,不符气氛和老气,显得个人品位被拉低)
5、手机电量储备
(科技的时代,微信交友、名片互刷,动不动就要用手机。一定要充满电,也可带充电宝,随时补充电量;或者也可借他人充电,拉进距离表示友好)
6、转移手机私密照
(合照、自拍各种拍的时代,肯定要注重颜值,难保大家拍完还要检验下成果,而谁又知道会不会一时手贱,滑动到不该泄密的照片。所以要及时转移私密照,以及桌面等私密内容照片)
7、善用美食开始社交
(无论何时,美食都一定是打开社交最好的话题。以一杯美酒产自哪里或是最近流行某种糕点等话题带动,都足够让你和别人拉进距离)
8、随时保持吃得美观
(难保宴席上谁不会突然冒出来或是来搭话,无论何时都要谨防中招,尤其不要吃难啃的骨头或是大块的食物,比如牙缝还卡着一块肉丝或是一片菜叶,不用说也知道有多丢脸吧)
9、烈酒绝对NO(酒后容易出错,尤其烈酒,谁也不担保会发生什么。还好,出于绅士礼仪,女士可以以烈酒为由推拒)
10、后半场大胆蒙混(到后半场,气氛已经够热闹了,可以以类似酒的饮料蒙混过关。)
11、背熟自己的个人介绍
(现场肯定也有不熟识的同事老板,要实现做好有趣且不官方的自我介绍,初次印象也许就会带来机会)
12、不开诉苦会
(千万不要莫名其妙找人诉苦,谁都不喜欢下班后还听别人埋怨发牢骚,尤其事关老板。而且你怎么能保证诉苦对象不会在背后捅你一刀,更何况老板随时会出现在你背后)
13、讲八卦避三俗
(尽量不讲,如果非要讲,只适讲不伤脾肺的八卦,而且千万不能涉及老板上司的私事,应该没那么傻,自找苦吃吧)
14、做好“遇见老板”的备案
(准备轻松的话题/开场白/事前多了解老板的信息,可以促进聊天;但绝不八卦老板私事,不要展现三八的一面,会增加反感)
15、告别礼仪到位
(向你三米以内的,以微笑告别/或可以短信上司,如要续摊视则视情况而定;若是刚认识的同事,还是谨慎点;若是同部门的,方便的话可尽量参加)
16、避开办公室绯闻
(职场最怕闹出办公室绯闻,若是三五成行回家是OK的,但若单独搭乘同事的顺风车则NO,搭乘回家后定以短信表示问候与感谢之)
第二篇:宴会组织安排及社交礼仪
宴会组织安排及社交礼仪
一、宴请的不同方式
宴请是一种常见的礼仪社交活动。就宴请活动的性质而言,约有三种:第一种是礼仪性的。例如,为欢迎外国元首、政府首脑来访;为庆祝国庆日、建交日和其他重要节日;为应祝重大工程的竣工;东道国为某一重要国际会议的召开等,都属于礼仪上的需要,是一项礼仪活动。这种活动要有一定的礼宾规格和必要的礼宾程序。第二种是交谊性的,主要是为表示友好,发展友谊。例如,接风、送行、告别等。有时候并无特定的题目,也有时是借题目做文章。这种宴会的各方,为解决特定的工作问题而举行宴请,以便在席间进行商谈。这三种情况,有时交相为用,兼而有之。
就宴请的形式而言,常风的有宴会、冷餐(或称自助餐)和酒会。宴会又有国宴、晚宴、午宴、早餐、工作餐之分。自助餐和酒会有时统称为招待会(Reception).国宴(State Banquet)是最隆重、最正式的宴会。逢国家庆典或欢迎外国元首、政府首脑时举行,由国家元首或政府首脑出面主持。宴会厅内悬挂国旗,乐队奏国歌及席间乐,席间致辞或祝酒。
晚宴(Banquet,Dinner)(In honour of„),或为了某项庆祝活动(On the occasion of„)等。正式晚宴一般要排好座次,在请柬上注意对着装的要求。席间致辞或祝酒。有时亦有间乐。
有的晚宴其隆重、正式的程度稍减,而采取比较简便的形式,或称“便宴”。这种宴会适用于亲朋友好之间,气氛亲切友好,有的在家里举行,时间可略为提前,服装可以是非正式的(informal),席位可排也可不排,可即席致简短祝酒词,也可不讲话;餐具、布置等亦可不必过分讲究。总之,可视具体条件简化有关程序并使客人不感到拘束。但这仍有别于一般家庭晚餐(Supper),仍应注意遵守宴会上的礼节程序。
西方习惯,晚宴一般以邀请夫妇同时出席为好。
午宴(Luncheon)的正式程度不如晚宴。但有时因日程安排较紧,也有在午间举行正式宴请的。一般的工作餐。多在午间举行。还有聚餐会,参加者自己付费,亦多在午间举行。西方习惯,夫人较少白天出来参加宴会,因而一般不请夫人。由于中午时间有限,参加者有的下午还要工作,因此宴会比较简便,服装亦不讲究。
早餐(Breakfast)也是一种简便的宴请方式,有时为某种特定的目的,如募捐、赞助慈善事业等;也有领导人亲切会见个别知名人士,共进早餐。
工作餐早、午、晚余款均可(Working Breakfast,Working Lunch, Working Dinner)。其形式与安排,均以便于交谈为适当。一般不请配偶。
冷餐招待会(或称自助餐)(Buffet, 或Buffet-Dinner)是一种比较方便灵活的宴请形式,现在比较流行。招待会设餐台,大型招待会还可设多处餐台。餐台上陈列各种食品菜肴,有的布置成各种图案,色彩缤纷,甚为好看。餐盘、刀、叉及餐巾、口纸等放置在桌上,客人可自取选用,也可由招待员端送。这种招待会虽说名为冷餐,实际上临时上些可口的热菜,如软炸虾仁、软炸里脊及春卷等,亦往往很受欢迎。冷餐招待会可设一些散座,供老弱妇女使用;小型的,也可多设一些座位,使每个客人均可入座就餐。
这种宴请形式的好处是:
(1)不设固定席位,客人可在场内自由活动,便于接触攀谈,进行社交;
(2)既可布置得隆重热烈,适用于官方正式活动,如国庆招待会、欢迎代表团等;也可用于各种不同规模的友好活动,能灵活地适应不同的需要。其布置亦比正式宴会简便。夏天或热带地区还可在花园或院子里举行,别具一种风格;
(3)可视财力情况适当掌握丰俭。有的阿拉伯或非洲国家,在招待会上烤全羊;还有些
国家上烤乳猪等,显得比较丰盛考究;有时候,由主人备一些客人喜欢的可口菜肴和点心小吃,有的女主人还亲自做一二样拿手的食品,虽花费不多,也显得殷勤好客。
不过,这种招待会一般不可能人人有座位,许多客人要端着盘子站着进餐,这对中国人来说不容易习惯。
酒会或称鸡尾酒会(Cocktail或Dinks),也是一种通行的招待方式。酒会以酒水招待为主,略备小吃,如各色面包托、小泥肠、三明治等,以牙签取食。酒水和小吃由报务员用托盘端送,也有的将食品置于小桌上由客人自取。
所谓鸡尾酒,实际上是一种混合酒,其配方据说至今已有2000多种。有的师傅的配方还是秘方,有独特的味道混合酒为什么要叫“鸡尾酒”呢?其说法不一。
一说从前外国有一位驸马,善于配制混合酒,很受宾客欢迎,应接不暇,心乱中丢失了调酒的勺子,便信手拔下头饰上的鸡毛来调制,因而得名。
另一说,西欧某国,猎人上山狩猎时各自带酒,一次进餐时,大家把酒混在一起共饮,酒味极佳。由于各种颜色酒混在一起,五光十色,在阳光下闪烁,像雄鸡尾那样好看,因而得名。
现在有的酒会并没有准备鸡尾酒,亦统称鸡尾酒会。在酒会上,气氛随便,边饮边谈。在请柬规定的时间内,可以晚来早退。
酒会举行的时间,一般在下午2点以后到7点以前。如系国庆招待会,也可在中午举行。除以上各种宴请方式外,还可以举行茶会招待客人。妇女之间的活动,如“三八”国际妇女节及其他妇女之间的联谊活动,就常采取茶会方式。英国习惯,中上层家庭喜欢在下午四五点钟邀请朋友来家品茗聊天,喝一二杯茶,外加蛋糕、饼干之类的小点心。对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般用红茶(或咖啡),茶具则用精致的瓷器,不用玻璃杯。茶会一般在客厅而不在餐厅举行。以上各种宴请活动的方式,可根据举行活动的目的、性质、规模、参加人数以及其他有关条件,并参照当地习惯、选择运用,妥善安排,以期达到较好的效果。
二、如何安排邀请
举行对外宴请活动,应邀请哪些人?范围多大为合适?均应根据宴请的目的、当地习惯和双方关系等研究确定。
国宾来访时的欢迎宴会,除邀请代表团人员外,不可适当邀请有关使馆人员,并请我方有关负责人出席作陪;驻外使节举行国庆招待会,应按当地习惯邀请驻在国领导人、有关部门负责人、社会知名人士、友好人士以及外交使团人员等。这种招待会应以邀请官方中上层人士为主。“文革”期间我个别驻外使馆曾不适当地过多邀请了下层人员。对于驻在国政府所不满意的人,一般不宜邀请。为了显示热烈友好的气氛,大型招待会有时可以适当多邀请一点客人,但过分扩大邀请范围,客人太多,招待不过来,效果反而不好。每年逢节日举行的活动,要瞻前顾后。今年邀请的客人,明年不请了,大家就会有想法。逢
五、逢
十、同平年节日活动的安排在规模上可以有所不同。如系多边活动,对于政治上互相敌对的国家人员,是否同时邀请,要慎重考虑。
小型宴会的邀请名单,更应逐个研究。邀请夫妇一同参加的活动,要注意有些人是独身的男子或女子,写请柬时要有所区别。为人送行的宴会,一般以请熟人作陪为好。家宴一般也只请已经认识的人。
出席宴会的主人,同客人人类的比例要适当,如只有少数几个客人,不要有一大堆主人出席作陪。不要为照顾内部关系而安排无关人员出席宴会;更不可将司机、子女、朋友、同事等未被邀请的人员带入宴请活动场所。曾有一位外宾在报纸上发表文章说,在中国赴宴入席时,“会发现许多在谈业务时根本没有露面或介绍起来毫不相干的人在座,你会突然明白自己其实是为他们带来一顿吃喝而未必带来一笔生意”。“即使是你请客,也要有心理准备,有那么一些不请自来的吃客”。这位外宾为此感到很不自在。显然,我们应当制止这种情况的发生。
宴会时间的选定,应以主客双方的方便为合适。驻外机构举行邀请驻在国领导的人的活动,应同对方礼宾部门商定时间,注意不要选择对方重大的节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。例如,对信奉基督教的人士不要选十三号;伊斯兰教在斋月内白天禁食,宴请宜在日落后举行。小型宴请的时间,应首先征询主要客人的意见,主宾同意后再约请其他宾客。
宴会地点的选择,官方正式隆重的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆饭店的大厅举行。其余按活动性质、规模大小、宴请方式及实际可能选定。小型正式宴会,宴会厅外另设休息厅(又称等候厅),供宴会前交谈用,待主宾到达后一起进入宴会厅。
宴请活动一般均先发请柬。这既是礼貌,亦对客人起提醒、备忘的作用。有的国家,如邀请国家最高领导人作主宾,还单独发一邀请信,以示特别尊重。
请柬内容一般应包括活动的主题、形式、时间、地点、主人的姓名等。外文请柬通常还打上被邀请人的姓名称呼。中文请柬则把被邀请人的姓名写在信封上。请柬行文不用标点符号,其中的人名、单位名、节日名应尽量采用全称。请柬印刷或书写均可。书写时,要求字迹清晰美观。
除了宴请临时来访人员,时间紧促的情况以外,宴会请柬一般应在二三周前发出,至少亦应提前一周,太晚了不礼貌。有的人甚至因此拒不应邀。已经口头邀约好的也不以补送请柬备忘为好。可在请柬一角“备忘(To remind)”字样。需要排座位的宴会,为了便于事先确切掌握和安排座位,可要求被邀请收到请柬后给予答复。为此可在请柬下角注明“请答复(R.S.V.P.)”。如仅要求不能出席者给予答复,则可注上“不能出席者请答复(Regrets only)”并注明已方电话号码。另外,也可在请柬发出后打电话询问对方是否出席。比较隆重、正式的大型会,最好先排好席位,并在请柬左下角注明席次号(Table No.XX),然后根据落实扣的出席情况,再略加调整。
国际上通常做法,如邀请夫妇二人,可只合发一张请柬。我国国内有些场所需凭请柬入门的,也可夫妇各发一张。请柬的格式与行文,中文本与外文本不完全一致,可以各按其习惯办事,不必强求一致。
三、宴会座次的安排
正式宴会,一般都事先排好座次,以便宴会参加者各得其所,入席时井然有序;同时也是对客人的尊重礼貌。非正式的小型便宴,有时也可不必排座次。安排座位时,应考虑以下几点:1.以主人的座位为中心。如有女主人参加时,则以主人和女人为基准,以靠近者为上,依次排列;2.要把主宾和夫人安排在最尊贵显得的位置上。通常做法,以右为上,即主人的右手是最主要的位置;其余主客人员,按礼宾次序就座;3.在遵照礼宾次序的前提下,尽可能使想邻就座者便于交谈。例如,在身份大体相同时,把使用同一语种的人排在邻近。4.主人方面的陪客,应尽可能插在客人之间坐,以便同客人接触交谈,避免自己人坐在一起;
5.夫妇一般不相邻而坐。西方习惯,女主人可坐在男主人对面,男女依次相间而坐。女主人面向上菜的门。我国和其他一些国家,不受此限。6.译员可安排在主宾的右侧,以便于翻译。有些国家习惯,不给译员安排席次,译员坐在主人和主宾背后工作,另行安排用餐。7.在多边活动场合,对关系紧张、相互敌视国家的人员,应尽量避免把座次排在一起。
在具体实行时,还应根据当地的习惯和主客双方的实际情况,妥为安排。例如,主宾偕夫人出席宴会,而主人的夫人因故不能出席,通常可安排其他身份相当的女主人在主宾夫人的邻近就座,以便招呼攀谈。有时还要根据客人临时因故不能来等情况,在入席前将座次在现场进行调整。
座位排妥后,应设法在入席前通知出席者,并现场对主要客人进行引导。通知席位的办法有以下几种:1.较大型宴会,以在请柬上注明席次为最好;2.中小型宴会,可在宴会厅门口放置一席位图,画明每个人的坐处,请参加者自看;3.有的小型宴请,也可以口头通知,或在入席时,由主人及招待人员引坐。
在每个座位上均应放置书写清楚的座位卡如系多桌次的宴会,还应在每个桌上放置桌次牌。桌次牌可在宴会开始,入座完毕后撤去。
四、菜单的拟订和用酒
宴会上的食品菜肴,要精致可口,适合于来宾的口味,而且还要美观大方,让人看了,悦目赏心,做到色香味俱全。客人往往从主人准备的美味佳肴中,体会到热诚待客的心意,留下久而难忘的记忆。所以,对于宴会菜单的拟订,主人大多比较重视。技艺精湛的厨师,也常常得到嘉宾的赞赏。
中国菜和法式西餐,在世界上享有盛誉。这是东西方文化的一个重要方面。我们应当精心发掘和利用祖国饮食文化的丰富宝藏,为我们的社交、礼仪、国际交往和旅游事业服务。各个国家、民族大多都有自己各具特色的饮食文化。据《纽约时报》993年2月2日文章所载,美国新总统克林顿的夫人希拉里宣称,今后白宫肴将以美国风味为主,而不象以往那样注重法式菜。总统夫妇的首次正式宴会,最后确定的菜单上全是美国菜。这位总统夫人的做法,可以作为重视菜单拟定的一例。
对于客人的宗教习惯一定要注意尊重。巴基斯坦首驻华大使罗查将军离任前,周总理曾请他一家吃饭。鉴于巴基斯坦是一个伊斯兰教国家,周总理特地指定在西单的民族饭店,设清真席,以羊肉等清真菜肴招待。
西餐习惯,上菜的顺序是冷盘、汤、热菜,然后是甜食或水果。中国人则是先吃热菜后喝汤。不管怎么样,冷盘要十分精致,开人胃口,量不必太大,以免一开始吃多了,后面的主菜吃不下。汤宜于清爽可口。热菜要调配适当。西餐吃法,上主菜时还辅以配菜,例如,鱼串配米饭;牛排配土豆、豆角、胡萝卜或瓜条等,味道很好。外国人中有一种流传,说中国宴席,上菜一百道。其实,言过其实。不过,国内某些单位举行宴会过于丰盛,剩菜太多,以为这样才是热情待客,其实是一种误解,反而被人视为是大吃大喝的恶习。而且,宴会上的菜肴,应当着重讲究质量,精心调研。例如,对于某些常来中国的外宾,可以飨之以各色不同的地方风味,使其每次都感到有些新意。鲍鱼、海参是待人珍品,但有的欧洲人不习惯吃;松花蛋是好东西,但有的外国人因其为黑色不敢吃;海蜇皮是佐酒好菜,但有的女宾怕咀嚼时发出声音而不吃。凡此种种,在拟定菜单时,都要根据不同对象,精心调配制作,加以解决。
第三篇:尾牙宴会发言
尾牙宴会发言
尊敬的董事长、各位股东,在座的所有同仁大家下午好:
紧张而富有收获的兔年过去了,充满希望和生机勃勃的龙年即将到来,在这辞旧迎新的日子里,由衷感谢总部各部门对***的大力支持与帮助,感谢***同仁为店家发展所做的努力、贡献!
下面我与大家一起回顾和总结2011年来取得的成绩和积累的经验。
一、2011年的回顾:
首先:业绩从1月份到11月份按照公司指标100%超额完成目标。12月份业绩未能完成制定指标,相信我的团队已经努力了。但做为店家,对挑战预估,前期工作准备不充分,对特大节日推广、活动制定未做到提前准备,对店家潜力发挥、发掘不利。最后一月未能完成指标,我负主要责任。
二、累积的经验:
1.各部门的逐步完善让我们懂得了,与大家合作、逐步、改善、完善店家又有了一个更好的途径和一双明亮的眼睛。
2.对其他店家深入试调,结合自己店家总能对比出一些不足,和可借鉴之处,逐步进行改善,走出去总能学到很多!
3.通过董事长精心挑选科科教视频学习,让我们懂得了管理,与人的重要性,及管理的科学发展方向,给我们指向了一个道路。
三、物料控管:
我们在不断的检讨、调整过程中懂得。要多思考、有计划,多跟踪,落实制度,四个方面。从而做到不仅无投诉,且符合实际,做到节约,同时为明年“挣业绩,控内耗”奠定了基础。
一个公司的发展不是一蹴而就的,公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败,我们要持续发展,需要我们每个人每天、每月、每年兢兢业业,同心同德,创新进取。
对于2012年我们做到:
挣业绩,控内耗。重管理,强团队。
抓服务,创口碑。抓音响,留客源。
最后感谢杨银栓先生带给我们新的血液,让我们有了更大信心。至此佳节来之际衷心祝大家:上班轻松,突然高升,买注彩票,奖落袋中,天天开心,事事顺心!至此佳节来
第四篇:尾牙宴会董事长致辞
尾牙宴会董事长致辞
尊敬的陈顾问,各位来宾和亲爱的xx化纤员工:
晚上好!
很高兴能在兔年来临前跟大家欢聚一堂。首先我要感谢今天到场的各位嘉宾,同时我也十分感谢全体员工一年来的辛勤奉献。也趁这个机会跟大家拜个早年,祝各位新年一切顺利,家庭安康。
过去的2012年,对化纤来说是不平常的一年!
xx化纤曾经拥有辉煌的历史,我常听说,是xx人塑造了中国的化纤业,是化纤人开启了xx腾龙集团的光辉历程。然而,因缘际会,今天的xx化纤面临着日益激烈的行业竞争,以及强势的上游加上疲软下游的双重压力。化纤人忧虑,甚至担心,但更多的是期待的心情,期待可以为振兴企业尽一份力,期待着大家同心合力,共创辉煌。
可以很高兴的告诉大家的是:在你们的努力下,在兄弟企业的支持下,我们xx化纤在2012年终于扭亏为盈,实现了zz亿的收入,创造了z亿的现金流。我们xx人取得了振兴路上的第一步胜利。
在2012年,我们克服资金和技术上的困难,在短短的一个半月内重开短纤。财务部灵活运作,保证了资金的周转;管理部配合现场迅速地重组团队,采购,物流有力地保证了原物料的供应及运输;业务部门迅速的打开了市场;短纤部克服重重难关,按时按质地开车成功,每一步都凝聚了我们xx人的汗水和自强不息的精神。
2012年,我们进一步充实了技术队伍,引进核心技术岗位,狠抓质量,力图重振xx化纤的品牌。我们调动力量,盘活资产,救活、维修闲置的设备,实现长纤x%,短纤x%的开工率,有效的降低了单位产品的制造成本,扩大了我们的市场占有率。我们积极拓展外销,充分利用xx集团在国际上的良好声誉,单单十二月,外销团队就取得短纤订单量x吨,低熔棉x吨的骄人成绩。我们还确立了业务团队的激励机制,鼓励业务员努力争取,在市场上灵活机动,既为公司创造效益,也能分享努力创造的成果。
我们通过议标竞标,引进了更有实力的运输商,既降低了我们的物流费用,也提升了对客户的送货准时率。采购部门也严格按公司要求作业,努力降低了包材费用和严格控制了各项材料的成本。各生产部门自然也努力争先,假捻部首次达到了AA率x%以上,而制丝部也取得了环吹改造的初步效果,正认真总结经验和评估结果,为进一步的改善而规划。纸管回收率,废丝率等也有了大幅的改善。
2013年,我们xx化纤会在振兴之路上继续大步前进:
我们要强化管理,进一步强化业务管理,确保产销两旺。
我们要进一步深挖潜力,改善我们的产品结构,多生产细旦产品,提高高附加值产品的比例。
我们要引入KpI管理,提升现场的效率,进一部降低我们的能耗,损耗和其他制造成本。
我们要探索新产品的开发营销之路,进一步提升公司的赢利能力。
2013年,我们给自己定下了实现净利润x亿的目标。我们知道这是一个艰巨的任务。我们知道要实现这个目标,需要每一位xx化纤人的尽忠职守,克勤克俭,努力奋斗。但我们相信,在公司董事会的正确领导下,在关联企业的大力支持下,在每位化纤人的努力之下,我们会不停的取得进步,实现xx化纤的复兴!
新年之际,百事图新,今天就让我再一次感谢各位在2012年的艰苦努力,我也趁这个机会,感谢化纤决策委员会的同事,他们对我个人做出的很多无私的帮助,为化纤的发展做出了巨大的贡献。请允许我趁这个机会,邀请他们上来,为大家新年祝酒!
谢谢!
第五篇:浅谈宴会礼仪
浅谈宴会礼仪
宴会是商务活动中一种通行的较高层次的礼仪形式。通过宴会,能够很好地协调各种关系,联络各种感情,消除商务活动中的隔阂,达到增进友谊,加强合作的目的。
一个正式宴会的成功,需要全力做好组织工作。在宴会的组织和进行过程中,都有一定的礼仪规范,主、客双方都要表现出自己的彬彬有礼的形象和优雅大方的风度。在宴会中应注意的礼节和行为规范包括:迎接宾客,引宾入席,上菜,祝酒,活跃席间气氛和送客等。首先,作为宴请者,在开宴前,应该准备妥当,衣冠整洁,精心打扮,当客人相继到来后,应面带微笑,站立于门前迎接客人。对客人态度应该热诚恳切,一视同仁,对所有的客人表示热烈欢迎,不能冷落任何一位客人。如果客人相互间有初次见面的,主人需要逐一介绍,使彼此有所了解,以增进宴会的友好气氛。然后按预先排好的座位,依次引客入座。如果客人有坐错座位的,一般应“将错就错”,或很巧妙地加以换座,务以不挫伤客人的自尊心为宜。
当客人落座后,应按时开席,不能因个别客人误时而影响整个宴会的进行。如系主要客人或是主宾,到开席时尚未到达,应尽快弄清原因,根据情况采取应急措施,并向其他客人表示歉意。一般来说,宴会延迟的时间不该超过15分钟,万不得已时,最多也不能超过30分钟。等待过久,其他客人会不耐烦,同时也会冲淡宴会气氛。其次,在宴席中,主人应是第一个敬酒的人。敬酒是敬匀全席,而不应计较对方的身份。桌次多时,应按桌敬酒,不能顾此失彼,冷落一方。祝酒时,应由主人和主宾先碰杯,碰杯时应目视对方,以示敬意。人多时可同时举杯示意,但不一定碰杯。切忌交叉碰杯。当前流行的致辞祝酒礼仪是:主人在第一道菜上来后,即举杯邀请所有客人同饮,并致以简短的祝酒辞。在祝酒辞中,应该首先感谢各位客人的光临,并说明此次宴请的原因,最后请大家同饮。受传统“酒过三巡,菜过五味”说法的影响,一般由主人领三杯酒,然后由第二主人领酒或主人与各位客人及客人与客人之间相互敬酒。敬酒要适可而止,意思到了就行。对于确实不会饮酒的人,是不宜劝其饮酒的。当前,不少餐厅设有“卡拉OK”设备或“ KTV”包间。为了活跃气氛,以祝酒兴,可根据客人的兴趣和宴会的性质安排专人献歌,或由主人先唱,然后邀请客人献歌。选唱的曲目,应该与宴会的性质和内容相吻合。唱歌时应轮流献歌,不要一人唱得太多,同时音量不宜过响,以免过于喧闹,影响宾客休息。
而且,在餐厅宴会,每当上菜时,服务员一般都应主动报一下菜名。此时,主人应主动举筷邀请大家共同品尝。对于一些特色菜(主菜),则应介绍这道菜在色、香、味方面的特色,并请客人品尝鉴定。如是一些汤菜或需分食的菜,则主人可站起来为客人分菜,或请服务小姐代为服务,分菜时必须注意分得均匀,以免有厚此薄彼、不一视同仁之嫌。
在宴会进行过程中,亲切交谈是非常重要的。主客双方应就彼此都感兴趣的话题亲切交谈。交谈的范围不妨广一些,主要应从增进友谊,加深了解方面考虑。谈话不要涉及一些彼此都避讳的话题。同时,对于有一定目的的宴会,也应该“只叙友情,不谈工作”,切不可把餐桌当做办公室,以免陷入僵局,使双方都不愉快。交谈时,主人要能控制局面,不断提出大家共同关心的话题,注意引发每个人的谈话兴趣,不要只和熟悉的人交谈,要让每个人都有谈话的机会,要让大家保持精神饱满,情趣盎然,使宴请的热烈气氛贯穿始终。
最后,在宴会中,应尽量避免中途退场。如果需要早退,应向主人致歉说明情况,然后悄悄离去;也可事先打招呼,届时离席,不必惊动太多的客人,使宴会气氛受影响。结束用餐离开宴席时,应将餐巾折好放在桌面上;若暂时离去,餐巾则应放在座位上。如果主人将餐巾放在桌上,则意味着宴会结束,客人可以起立离席,并向主人致谢,然后告辞。
宴请本身是一种礼仪形式,通过宴请可以与商务对象增进了解与信任,是联络感情的一种有效手段。不管任意一种的宴请形式,宴请活动的整个组织安排以及宴会的出席者都应该始终贯穿商务活动的宗旨,合乎礼仪规范的要求。
09商英5班 谢智敏 0940104515