欧美客户验厂问题汇总

第一篇：欧美客户验厂问题汇总

公司基本情况

一、公司基本情况

1、名称: ********有限公司

2、地址: xxxxxxxxxxxx

3、电话：xxxxxxxxx

4、传真：86-xxx-xxxxxxx

5、E-MAIL地址：

6、公司成立时间：xx年xx月xx日

7、是否有登记执照？（必要时请复印）有□ 无□

8、是否有自营进出口权？有□ 无□

二、公司保障人权、遵守法律的状况

政策法规

10、新版本的地方/国家劳动法例书有□ 无□

11、最新版本的地方/国家健康卫生及工业安全条例有□ 无□

12、最新版本的地方/国家环保法规书有□ 无□

13、止强迫性劳动；禁止雇佣童工；是□ 否□

14、按国家法律或地方法规规定付给员工工资，并高于最低生活保障。是□ 否□

工时工资

16、三个月所有员工的工资记录有□ 无□

17、近三个月所有员工的工卡记录有□ 无□

18、所有员的人事记录(包含相片及身份证复印件)有□ 无□

19、职工最小年龄是多大？ ____________岁

20、职工的最低工资是多少？ _____________元

21、每周/每天的工作时间是多少？ _________ 天/每周 _________小时/每天

三、工作场所的安全防范与卫生健康

22、供电，供水是否有困难？是□ 否□

23、工厂有无用电保护？车间内的温、湿度可否进行调节? 有□无□ 可调□ 不可调□

24、有效的消防设备及逃生防护设备是□ 否□

25、有紧急疏散指示灯及应急照明灯的？是□ 否□

26、是否安全存放易燃易爆品？是□ 否□

27、最近一年期限内由消防部门颁发的消防审核登书或检查意见书有□ 无□

28、是否每五千平方英尺最少有3名标准培训灭火人员,且有名单及有效登证书吗? 是□ 否□

29、过往六个月的内的走火警演习记录(最好有照片提供)有□ 无□

30、工厂每层楼两端是否都各有一不上锁的紧急逃生出口是□ 否□

31、是否按每100人中至少要有2人应接受急救训练?且附有名单及有效的证书? 是□ 否□

32、全部灭火器必须未过有效期,且将会检查至少3个减火器,抽看是否在有效期内? 是□ 否□

33、是否所有走通道保持畅通未未受阻塞？（所有通道应保持最少两英尺之宽度）是□ 否□

34、是否在每车间装有烟雾探测报警器？是□ 否□

35、是否按每5000平方英尺的标准配置至少一个灭火器？是□ 否□

36、是否每25-35人有一个厕所所使用是□ 否□

37、工厂是否干净清洁？是□ 否□

38、工厂是否有足够的通风？是□ 否□

39、工厂有无经过训练的医务人员？有□ 无□

40、每个部门，楼层是否配有一个急救药箱？

41、过往六个月的工伤意外记录有□ 无□

42、全厂噪音是否低于90分贝？若高出标准，是否向工人免费提供护耳罩等防护设备？是□ 否□ 有□ 无□

43、厂建筑面积是多少？建筑结构是木结构/钢筋混凝土结构/钢结构？占地面积有多少？建筑面积____________；建筑结构__________；占地面积____________

宿舍

44、公司是否提供一定数量的职工集体宿舍？是□ 否□

45、是否每个工人至少有50平方英尺的生活空间？是□ 否□

46、是否每10-12人有一个厕所所使用？（宿舍）是□ 否□

47、是否每10-12人有一独立淋浴间使用？（宿舍）是□ 否□

48、是否在每个房间装有烟雾探测报警器？是□ 否□

49、是否按每3000平方英尺的标准配置至少一个灭火器？是□ 否□

50、是否每层楼之两端各都有一不上锁的条急逃生出口？是□ 否□

51、是否有足够的通风及保温？是□ 否□

四、环境保护：

52、公司本身以及生产、排污过程中环保是否符合当地法规。是□ 否□

53、有效的环境保护措施和制度；有效的污水处理；有效处理有毒气体。是□ 否□

五、生产计划与控制

54、生产排期表（未来6个月的接单明细表）有□ 无□

55、未来至少一个月的生产计划预排一览表有□ 无□

56、（显示车间/组别/开机/缝合/整烫/包装等主要部门的计划完成日期）有□ 无□

57、各部门的生产日报表有□ 无□

58、有显示货期的每周生产进度统计表有□ 无□

59、开新款时的生产齐前会议记录有□ 无□

六、设备与维护

60、所有机械/械器设备附有英文牌子名及型号的清单（请附一份复印件以供参考）有□ 无□

61、各机械保养计划书有□ 无□

62、各种机械的维修记录有□ 无□

63、继针记录有□ 无□

64、设备平均使用年数是多少？ ______年。

65、现有设备适合所生产的产品吗？是□ 否□

66、有带自动修剪/定位的缝车吗？如果有所占比例？有□ 无□ ____________%

67、有验针机吗？有□ 无□

68、各种车缝设备的数量：单针平车/双针平车/双针链条车/包缝车/暗缝车/锁眼车/钉扣车/安全缝车/及纽车/打枣车/多针缝车/绣花车/其他

69、锅炉等设备是否定期检测和维修。是□ 否□

七、品质管理计划与控制

70、有否公司行政架构表？有□ 无□

71、生产质量管制政策/程序有□ 无□

72、物料抽查报告有□ 无□

73、裁片/织片抽查报告有□ 无□

74、中查验货报告有□ 无□

75、尾部门抽查尺寸报告有□ 无□

76、洗水生抽查颜色报告有□ 无□

77、品质终查报告有□ 无□

78、各缸差记录有□ 无□

79、洗水报告有□ 无□

80、色卡记录有□ 无□

面料

81、铺料前检查面料吗？如果检查，检查多少？是□ 否□ ______％。

82、对色布是否进行色差检验，检验的比例是多少？是□ 否□ ________％。

83、工厂对色差的限定程度如何？对有色差对有色差或色疵的布料如何进行控制，在裁剪时用什么方法进行区分？

84、工厂是否有区分颜色的灯箱，用什么光源，有的话请提供记录。有□ 无□

85、有合适的面料仓吗？有□ 无□

86、有制作样板的能力吗？有□ 无□

87、铺料方法适合所生产的产品吗？是□ 否□

88、裁剪台板是否数量够多，长度够长？ ___________ ； __________。

89、拉布是否有专门设备？有□ 无□

90、纸板是否由本单位制作？是□ 否□

91、对每片裁片是否全部进行检查？是□ 否□

92、在裁剪房里，是否有质量管理人员，例检查纸板的正确度，裁片的质量情况，生产计划与裁剪要求等等。有□ 无□

93、有烫衬机吗？

车缝

94、机器干净无油污吗？有□ 无□

95、每天检查车缝张力和针距吗？是□ 否□

96、车缝采用辅助小工具吗？是□ 否□

97、现场有机修工吗？有□ 无□

98、有缝纫管理制度吗？有□ 无□

99、断针的每一截是否回收并做好记录？是□ 否□

100、场管理合适吗？合适□ 不合适□

101、车缝设备是否符合大货生产？是□ 否□

102、车缝设备是否配套（如果工厂生产牛仔产品，其平车，拷克，五线等是否能合理使用和起码配备）。如果做裤子是否配有橡筋车，套结车等。是□ 否□

工人数/车缝人数/熟练工人数/不熟练工人数/ QC人数/技术指导人数/机修工人数/检验员人数各是多少？

103、工作的照明是否符合以下要求：

车缝区域 500 lx;是□ 否□

检验区域 750 lx 是□ 否□

整理和包装区域 500 lx 是□ 否□

104、是否有制度化的品质管理系统和内容？写的品质制度是否在执行？

有□ 无□ ；执行□ 不执行□

105、这个品质管理条例合适吗？控制体系有效吗? 合适□ 不合适□；有效□ 无效□

106、是否有记录的质量操作制度？当问题发生时，是否进行解决等内容的记录？

是□ 否□ ；是□ 否□

107、是否有以前质量不良事故记录？每个订单质量疵点百分率记录，是否有做作后的随机抽样检验? 是□ 否□ ；是□ 否□

108、是否有过程质量控制？是否有以前的不良质量记录？对每个操作工的产品进行检查，质量不好要求车缝工100%返修的记录，是否有线上QC？是□ 否□ ；是□ 否□；是□ 否□

109、工厂是否有接受或返修制度？是□ 否□

110、是否有独立行使职权的质量控制人员？工厂是否有质量总监，对产品质量独立行使职权？是□ 否□ ；有□ 无□

111、是否100%的衣服做最后检查（包括尺寸和敷料）？是否专职质量员做测量尺寸、检查衣服品质这些工作？是□ 否□ ；是□ 否□

112、产品质量检查是否是随机抽样？是否对不熟练的操作工有正规的训练计划，使他们能够获得必要的操作技能，在上线时适应大规模流水作业？是□ 否□ ；是□ 否□

113、是否有专门的质量管理培训计划？是□ 否□

114、QC比例占整个工厂工人比例为多少？操作工相比质量员为多于30：1，至少每组有一个线上检查和一个最后检查，帮助控制产品的质量。_____________％；

115、有中期检验的规定以及负有执行职责的检验员吗？是□ 否□

116、每件成衣有检验工号吗？有□ 无□

117、对不合格的捆包做100％的重新检验吗？是□ 否□

118、疵点立刻回修吗？是□ 否□

119、检验员量尺寸吗？是□ 否□

120、有单独的修剪部门吗？有□ 无□

121、检验员也修剪吗？是□ 否□

122、尺寸规格正确吗？正确□ 不正确□

123、结构细节正确吗？正确□ 不正确□

124、包装规格正确吗？正确□ 不正确□

125、工厂有实验室吗？有□ 无□

126、测试缩率吗？测□ 不测□

127、测试色牢度吗? 测□ 不测□

128、操作工保存品质记录吗？保存□ 不保存□

129、对检验员有激励的措施吗？有□ 无□

130、工厂有是试衣模特吗？有□ 无□

131、工厂采用AQL吗？是□ 否□

132、工厂质量执行水平为多少？ AQL 2.5 □ / 4.0 □ / 6.5 □ / 10.0

133、为使成品和半成品不着地而使用周转箱吗？是□ 否□

134、检验整烫外观吗? 是□ 否□

135、有无外观起皱的检验标准？有□ 无□

工厂检验员会就不同款号的货品最少抽两箱货品检查包装是否完整，然后在每箱货品中选起10个样品（共20个）及检验成衣上的瑕疵。（不需要查核尺寸）

每一个不要的瑕疵会被扣除2分，最高可被扣除20分。（3个小瑕疵相等于1个要瑕疵）

八、产地来源（需提供最近三个月OPA单的所有文件记录）

工厂检验员会抽查其中一套制单文件是否配合其产地来源k

136、产品工序表/生产制单有□ 无□

137、厂牌附列各机器设备表有□ 无□

138、工人的工序记录单有□ 无□

139、生产日报告表有□ 无□

140、工人的工资表有□ 无□

141、工人上下班的工卡记录有□ 无□

142、所有生产已完成的OPA记录文件，包括以下：（请附一份复印件以供参考）

a)PA的出入品文件，2）出口和入口证，3）运输单，4）生产通知单有□ 无□

143、地或单一产地声明书（请附一份复印件以供参考）有□ 无□

144、务文件。包括：发票，装箱单，付货人声明书，配额声明书，产地来源声明书，提货单及出口证有□ 无□

145、客人的合同及银行信用证有□ 无□

九、厂房保安（反恐怖）

146、厂方应保留一年的资料，且我们会检查至少三个月的资料记录）有□ 无□

147、仓库是否有各种物料出入仓的登记记录有□ 无□

148、成品仓是否有各批货物出入仓的登记记录有□ 无□

149、危险品仓是否有各化学物品出入仓的登记记录有□ 无□

1）若保安是厂自己的员工，是否会保留各保安上下班的工卡记录是□ 否□

2）若保安是属于保安公司的员工，厂方是否会保留各保安的合同资料是□ 否□

保安每日的检记录里是否有针对如：门，窗，围墙等的检查记录是□ 否□

150、是否有各访客的出入登记记录有□ 无□

151、是否有入仓和出仓时检查货物重量的详细记录资料有□ 无□

152、若在入仓和了出仓时，货物实际量与记录不同，厂方是否有制度以报告及管理是□ 否□

153、若在厂内入集装箱时，是否有货秀装柜的清单有□ 无□

154、厂规里是否有针对怀疑或确认是违法行为的举报制度有□ 无□

155、各警报器的每月测试记录有□ 无□

156、若有员工变更时，是否有交出相关钥匙或密码的记录有□ 无□

157、员工的面试记录里是否有员工本人最近期的相片有□ 无□

158、工厂的保安制度及常规培训记录是否包含：是□ 否□

1）保安会阻止未经认可/非法物品充入货物里的行为

2）保安会阻止未经认可/非法闯入的行为

3）保安会察觉/报道员工嫌疑的违法行为

普遍观点：欧美客户验厂有两点最为重要

1、人权

2、防恐

第二篇：客户验厂（定稿）

客户验厂

要点：在全厂内宣布，验厂谁出问题谁负责，谁砸公司的饭碗，公司先砸谁的饭碗并制定具体的奖惩办法（我们原来是这样做的，对付）

1.要成立一个验厂小组机构来专门对付验厂，至少要有一个高层领导来负责到时的接待，一个领导为组长负责整个验厂的统一安排。再一个监督员负责检查各部门工作完成情况。各部门根据验厂内容的要求负责好各自的事情，部门负责人是验厂的各部门第一责任人，是当然的组员。

2.分工

高层领导在验厂时做好相关的接待工作。

验厂组长统筹安排，协调沟通。

组员按客户规定要求完成本部门的工作﹐在验厂前及时将资料交稽核员检查。稽核员根据客户验厂要求对各组员的部门工作完成情况进行检查﹐如有不符合项各组员必须在规定时间内整改完成﹐各部门不得有任何理由进行搪塞。3各部门工作分工内容﹕

人事部门

1）招聘

核实当地劳动法规定的最低就业年龄﹐并提供当地政府最低年龄证明文件﹐招聘时不得有歧视和童工现象﹐但需对进厂人员背景调查﹐进厂后统一进行一级培训包括安全﹑厂纪﹑厂规等﹐各用人部门需进行部门的工种操作和安全培训。

新进人员进厂之后建立个人档案及时保存工人的年龄证明文件，工作证，出生证明或医生证明的副本﹐数据如有过期应及时更新。

2）劳动合同和工人保险

人事部门定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定。并复查合同上的工资和日期﹐复查政府更新合同的政策﹐复查不同合同期限的试用期﹐如合同期满须及时到劳动部门重新办理劳动合同。

定期办理医疗﹑工伤﹑养老﹑生育﹑失业保险﹐符合劳动部门的规定并提供劳动部门有关规定的批文。

3）工时﹑工资﹑考勤

人事部门提供当地政府最低工资批文﹐合同当中也应满足政府批文要求。工时﹑工资和考勤记录应符合客户验厂和劳动法的要求﹐对考勤表﹑工卡每月定期检查﹐不得有打卡错误或不打卡现象﹐如有不符合时应及时纠正﹐工时﹑工资﹑考勤表应和财务﹑生产部门的数据相符合﹐如有不符合现象﹐各部门重新核查﹐各部门统计员要积极的配合人事部门工作。

如需加班必须按法律规定，一是加班时间，二是加班工资。

4）可能向员工提问（注意）

验厂小组组织人员将客户验厂可能问员工的问题编一份问答表，打印分后发交各部门﹐各车间主管认真组织部门内人员学习﹐如在验厂时出现任何问题将追究部门主管、责任人的责任（记过或罚款处分）。

验厂人员在车间找员工访问时主管须跟进﹐验厂当日各车间的所有相关报表一律统一保存不得放于桌面。

特殊工种和证件

针对公司特殊工种和设备须有合格的上岗证和许可证﹐没有特殊上岗证人员不得上岗。

保安队﹕

5.5.2.1防火措施 —设备

5.5.2.1.1保安人员定期对灭火器﹑消防栓检查﹐所有消防器材应放于不超出任何工人75呎范围内﹐没有阻塞和有清晰标志的地方﹐应离开地面15公分﹐高度不超过1.5M﹐每个灭火器须有操作说明书﹐不得有配件损坏现象﹐如有使用完的消防器材应及时到消防单位补充。

5.5.2.1.2每层最少有两个安全出口﹐每层楼梯进出口须有应急灯﹑逃生平面图﹐和方向标示箭头﹐应急灯﹑警铃应经常检查无灰尘和损坏。

5.5.2.1.3保安队每半年组织一次全厂消防演习﹐并照相和记录存盘。

5.5.2.1.4如有突发事件应组织人员扑救﹐将损失降低到最小。5.5.2.1.5定时巡查所有出口和出口通道皆不可被阻塞﹐出口通道必须有足够的光线﹐工作时间内

所有出口皆不可上锁。

5.5.2.2急救和医疗服务

5.5.2.2.1定期购买医疗用品﹐每100人必须要有一个急救箱﹐各车间急救箱药品用完时应及时到保安队补充药品。

5.5.2.2.2急救箱内应有下列用品：伤口胶布﹑弹性绷带﹑胶布﹑洗眼水﹑阿摩尼亚呼吸剂﹑急救膏﹑消毒药棉﹑多用途纱布 / 三角巾﹑烫火膏﹑钳子﹑软垫退热贴﹑手术手套﹑急救指示﹐上班时间各部门应将急救箱放于工人容易发现的地方﹐不得上锁。

5.5.2.3防恐

5.5.2.3.1所有外来人员或车辆进厂前须进行登记和检查﹐确认无误由保安带领至所规定的部门。

5.5.2.3.2物料出厂须有放行单﹐并认真清点﹐合格后给予放行。

5.5.2.3.3成品装箱时﹐需有保安人员和成品管理员监督﹐非相关人员不得入内﹐成品装箱完成后由报关人员对货柜进行封条。

5.5.2.3.4每日保安员须对全厂巡查﹐以防突发事件发生。如有突发事件应及时通知相关单位并组织人员处理。

5.5.3总务科﹕

5.5.3.1厨房

5.5.3.1.1餐厅应提供足够的桌子和椅子﹐餐厅和厨房每周应定期清洁地面保证无异味﹐饭堂光线充足。

5.5.3.1.2厨工人员须有合格的卫生局认可的体检证明﹐并准备《卫生许可证》和厨工《体检证》的复印件。

5.5.3.1.3所有厨工人员应穿白色的厨工服﹐戴口罩﹑帽子和手套﹐衣服整齐干净。头发和指甲不应过长。

5.5.3.1.4厨房餐具应认真清洗﹐并做好标识﹐垃圾应及时处理。

5.5.3.1.5厂区内应及时消毒和除害﹐防止虫﹑鼠害的滋生。

5.5.3.1.6餐厅内必须要有两个安全出口﹑餐厅消防平面图和应急灯。

5.5.3.2工人宿舍

5.5.3.2.1各员工宿舍必须保持清洁、安全和舒适。

5.5.3.2.2宿舍和工作间不可在同一建筑物中﹐男女员工的宿舍应该分开。

5.5.3.2.3洗手间和淋浴间保持洗洁和可正常使用﹐外面应有门板。

5.5.3.2.4宿舍房间应有充足的通风和灯光。

5.5.3.2.5宿舍内应提供急救箱，及工人在宿舍时应有受过急救训练的人员当值。

5.5.3.2.6走廊和梯间安装应急灯﹑消防器材﹐宿舍最少有两个安全出口﹐出口通道要有充足的光线，各层楼道不可上锁和不可被阻塞﹐每层楼出入口应张贴消防安全平面图和安全指示标志。

5.5.3.2.7不可于宿舍存放危险品或可燃的物料﹐禁止在宿舍内吸烟。

5.5.3.2.8宿舍卫生按”5S”要求执行。

5.5.3.3验厂当日有关茶水的准备。

5.5.3.3.4客户验厂前几日应向车间发放洗洁精和蚊香﹐各单位应对厕所清洗﹐点蚊香保证无异味。

5.5.4机电和机修

5.5.4.1机电人员应对车间照明装置检查保证各车间内各工人的工作岗位应有足够的照明。

5.5.4.2电箱有短路装置，有标志和保持在正常的状态。

5.5.4.3电线保持在正常的状态，没有断裂，拼接或以胶纸修补﹐如开关装置破损﹑电线老化应及时更换。

5.5.4.4生产设备的电线必须有地线﹐危险设备和机器须有保护罩﹐如设备维修须有维修记录。

5.5.4.5高电压设备或区域应有显明的警告标示。

5.5.4.6机修人员应定期检修车间的通风设备﹑加工设备﹐保证无重大安全事故的发生。

5.5.5各生产车间﹑仓库

5.5.5.1各车间根据生产情况必须使用规定的劳保用品如耳塞﹑保护手套、面罩、眼罩和护足鞋。

5.5.5.2各车间内的物料摆放须整齐放于规定的区域并标识﹐不能堵塞出口和消防器材。

5.5.5.3车间的地线应保证清晰﹐如有模糊不清楚须重新喷漆划线。

5.5.5.4化学物品和危险物品存放处须张贴物质安全数据表（MSDS）和警告标语﹐化学液体应有防渗漏的第二容器。有需要可以安装洗眼台。

5.5.5.5各车间内须有两个安全出口﹐出口门处须有消防平面图和应急灯和安全指示标志。

5.5.5.6生产设备或电器开关应明确标示区分﹐特殊工种操作须有特殊的操作员。

5.5.5.7显眼处张贴紧急意外或救伤电话﹐新进和转岗人员须进行安全和操作指导﹐合格后给予上岗并做好培训记录。

5.5.5.8不安全的工作环境应有安全防付设备（如防护栏﹑防护网）。

5.5.5.9个人使用的机器或设备应按设备保养项目定期保养﹐并记录于保养记录表。

5.5.5.10生产部门需提供生产记录﹐生产记录不能有不符合客户或相关标准内容。

6财务科

工资表应与人事考勤和各车间的记录相符﹐各工资项目应明确﹐每月工资单必须有员工的签名。

5.5.6.1定期与环保部门联系﹐确保污水处理符合当地政府要求﹐并有合格的文件证明。

7、各部门完成其它事项等。

其它须备份和必查数据的准备﹕

营业执照﹑厂规或员工手册﹑处罚制度﹑全体员工劳动合同﹑入职档案﹑工资记录﹑工时记录﹑当地政府最低工资文件﹑综合计时工作制之批准文件或延长加班申请﹑社会保险之缴费收据﹑当地社会保险局证明文件﹑消防演习记录﹑消防验收合格证﹑物质安全数据表（MSDS）﹑特种作业之操作证（电工作业﹑压力容器操作﹑起重机械作业﹑金属烛接与气割作业﹑机动车辆驾驶）﹑饭堂卫生证﹑食堂员工之健康检查证明﹑未成年工之健康检查证明

5.5.9此要求书自签发之日执行。

第三篇：欧美验厂标准流程

一、首次会议

1.自我介绍及身份确认

2.如果工厂没有迪士尼的生产守则（COC），简要介绍守则的内容并提供他们一份

3.了解工厂的基本信息，如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等

4.确保工厂了解审核的目的

5.简要介绍审核的流程

6.获取工厂平面图，确保巡视工厂范围内所有的区域

7.确保工厂有要求提供审核的文件在现场

8.要求管理层提供工人面谈用的地方

9.询问管理层

10.索取工厂用到所有化学品的清单

二、工厂巡视

1.消防器材

2.火警警报器、应急灯、消防水带、消防栓、灭火器等

☆定期对消防设备进行维护（一个月一次，不能过期）

☆配备足够数量的灭火器材并合理放置（100㎡二个灭火器）

2．消防安全

☆逃生示意图贴在醒目位置，并以本国语言表未逃生方面（最小A3纸）

☆紧急出口照明设施

☆足够数量的疏散路径（最少需二个）

☆清楚的标识出口并保持畅通（不得锁死、堵塞）

☆组织疏散演习及消防安全方面的培训让员工清楚如何逃生，最近的消防警铃及灭火器的位置（半年一次，照片，记录，总结报告等）

3．机器安全

☆定期检查和维护

☆装配防护装置（切割点、转动部位、传动部位）

☆机械设备可以安全运行

☆员工应接受机械安全操作的培训

4．急救

☆部门需配备有急救箱

☆且药箱内必备药品齐全

☆药品在有效期内

☆车间需配急救人员（100人中需二人）

5．个人防护用品（PPE）

☆眼罩碎片、刨屑或危险化学品（烟雾）、焊工

☆手套化学品

☆耳塞每天持续8小时以上工和在85分贝的环境中工作

6．环保（排污许可证）

☆职业安全与健康

☆空气质量

☆化学品暴露限制

☆危险品废物

☆其他潜在危险（空气质量、废水处理、污染、回收）

7．现场记录

☆各类报表、签收要统一核对，且勿放罢于生产现场（切勿有星期天）

☆保持现场环境整洁

☆勿张贴切加班表、处罚单

☆检查各类机械保养记录

8．洗手间：纸巾、洗手液配置，卫生情况

工厂巡视目的：

选择参与面谈的工人

辨别有无可疑的童工

对可疑的情况提出问题

工人不工作或加快工作速度

进出工厂的车辆

检查生产流程：是否有分包

三、文件审核

目的：确保工厂运作的合法性；确保工厂符合当地法律及守则的要求

文件清单

工卡或考勤记录（过去十二个月）

工资表（过去十二个月）

人事花名册及员工个人档案

劳动合同

社会保险收据、花名册及合格证明文件等

工商营业执照

消防检查报告或合格证明文件

消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

环保证明文件

厂规或员工手册

政府有关当地最低工资规定文件

设备安全许可证(如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等)

特种工人上岗证（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

当地劳动局关于延长加班之批文

未成年工体检及劳动局登记记录

厂房平面图

童工求证

在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工

在人事档案里抽查

挑选25名工人访谈

在面谈过程中，根据人事档案交*检查存有不一致的信息

当发现童工时（现时或历史性）必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期

四、工人面谈

面谈的目的

从工人层面了解工厂的实际运作

获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性

对异常的区域进行更深入的了解

面谈问卷（EIQ）

面谈工人人数＝工厂总人数的25％，但不超过25名工人

扩大访谈人数

发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等

工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时

挑选程序

1.50%的工人在工厂巡视过程中挑选

年轻工人

从所有部门挑选

如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同

危险岗位工人

2.50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选

加班超时的工人

低工资的工人

青少年工人

老工人

3.不公开

面谈必须在管理人员不在场的情况下进行

一对一面谈，不能分组面谈

4.保密性

参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密

反映问题的工人名字不能在报告上出现

5.面谈技巧

友善――这使得工人放松和敞开胸怀

2)EIQ作为指引，但不局限面谈的问题

不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

五、末次会议

1.告知管理层审核已经完成

2.归还借用供审核的文件

3.感谢他们对审核工资的支持和合作

4.解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告（CAPAR）

5.教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求

现场：

消防安全与卫生

1）.消防演习

①．要保留工厂消防演习记录，宿舍消防演习记录，最少每半年一次，记录应包括文字，照片，特别是总结报告（一般验厂员都要）

②．要保留消防培训记录，记录包括培训时间，地点，培训内容，参加人员等

2消防设施

①消防器材应有标识,如在灭火器或消防栓上喷”灭火器”等红色标识

②灭火和消防栓应有消防部门或具有同等资格的部门签签发的年审合格证,通常有合格证或出厂合格证就可以,但要注意其有效期是维修日期或出厂日期开始一年当地消防门每年检查的合格证明文件.③消防栓要加封条,封条写上日期加盖工厂公章

④灭火器和消防栓应定期检查,并做记录.⑤灭火器类型应选用ABC型,不要选用单纯的一种

⑥手提式灭火器不能直接放在地上,应设置在挂钩,拖架或灭火器箱内,其顶部不超过1.5米,其底部离地面高度不宜小于0.15米.⑦消防栓或挂灭火器的地方,应用红色画出一个隔离区,隔离区内严禁堆放物.3疏散通道,安全出口标志,应急灯

①厂房,宿舍每层安全出口的数目不应少于2个,每个安全出口要保持畅通,应装应急灯.②每层楼梯间应安装应急灯

③厂房,宿舍每层楼应有清晰的疏散路线图,图上应清楚标明安全出口,逃生方向,和看图所在位置.④生产车间,仓库应以黄色通道线把生产区域与通道分画出来,通道上还应标示逃生方向箭头.

第四篇：客户验厂注意事项

客户验厂需要注意什么？

外贸企业对认识客户验厂的误区有哪些?外贸企业应付客户验厂有哪些策略呢?

作为审核和辅导近千家企业的资深验厂顾问, 经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误解，现做详细的解释如下：

1．认为客户多管闲事。不少初次接触验厂的企业，觉得完全不可理解，你向我采购产品，我只要把合格的产品按期交付给你就可以，为什么要管我的企业是怎么管理的。这些企业完全不理解国外客户的要求，认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂，没有一个好的管理系统和流程，很难保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳定生产出合格的铲平并能够保证交期。

社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力，要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言，质量技术的验厂才是客户最关心的。退一步来说，既然是客户定的游戏规则，作为企业你无法去改变游戏规则，那你只有去适应客户的要求，否则你就放弃出口的订单；

2.认为验厂还不是搞关系。很多做业务的老板深谙中国的处事之道，认为验厂也不过是走走过场搞定关系就好了，这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂，一定是需要企业进行相关的改进的，审核员没有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花，毕竟审核员需要拍照、复印文件等证据带回备查，另一方面，很多的审核机构也都是国外公司，管理比较严，越来越强调和贯彻廉政政策，审核员受到越来越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的，当然也不排除个别的审核员。如果有工厂敢把宝压在纯搞关系而不进行实际的改进，我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂，一定要进行足够的改进。

3.认为自己硬件好就一定能通过验厂。很多企业经常说，旁边谁的企业厂房比他们差，他们都能通过那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容，验厂涉及到的内容非常多，硬件只是其中的一方面，还有很多看不到的软件方面，决定着最终验厂的结果。

4.认为自己房子不够好一定验不过。这些工厂同样是犯了上述的错误，只要企业的硬件存在硬伤，如宿舍和车间在同一栋厂房内，房子很老存在安全隐患，房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业也完全有你可能通过验厂。

5.认为通过验厂对于自己来说高不可攀。很多外贸企业是发源于家庭作坊，管理混乱，即便新搬进了厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。其实这些企业完全不须过份排斥验厂，硬件的条件具备了之后只要管理层有足够的决心，找到合适的外部咨询机构，完全在短期之内改变企业的管理状况，提升管理，最终通过各类客户验厂。在我们辅导的客户中，有太多这种的案例，很多企业感叹其实花费并不大，时间并不长，但自己的企业感觉完全上了档次，作为老板也很自信带领自己的贸易商和国外客户参观自己的企业了。

6.认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂，拒绝验厂在某种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们上海明傲说，之前每次贸易商和国外客户要求验厂，他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄，而周边曾经是同一水平的企业由于频繁验厂结果几年下来发展迅速。还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸，从来没有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时，我们为他感到可悲。因为几年下来他的利润被层层盘剥而只能勉强维持。一个从来没有验过厂的企业，他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单，他们企业就好比潜水艇，从来没有在客户那边露过面，最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会越来越小，这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包，这样他们接到订单的可能性越来越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的订单，本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定，上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。

其实还有更多的种种关于验厂的误区，在此不再一一列举。

那么，外贸企业如何才能应付客户验厂呢？具体的策略有哪些呢？

1.要有改进和提升的决心和动力。如果不想改进就能通过客户验厂，那犹如痴人说梦；

2.要有硬件和软件的准备。决定验厂的企业要有硬件和软件的准备或者说是投资预算；

3.要从观念上从被动变成主动。要是自己要改进要改变要通过验厂，而不是被客户所逼不得不去做，否则将会很痛苦而且改进过程中也会效果不佳；

4.要评估自己是否有足够的人力和能力去应对验厂。验厂的内容实际上很多是管理的东西，要评估自己内部有没有足够能力的人来主导这个项目，自己的人手有没有足够的准备。如果确认内部没有足够有能力的人来主导项目，那么寻找外部有能力信誉好的专业辅导机构比如上海明傲这样的机构就很重要；

5.要正确识别顾问公司。很多企业特别轻信不诚信的顾问公司的过份口头承诺。有些机构的业务员为了能谈成单子而不惜卖力吹牛和承诺，好像只要找了他们工厂什么都不用操心就能通过验厂。有头脑的企业管理人员可以静下来好好想想，这可能吗？像好的诚信的顾问公司会首先非常详细的了解公司的情况以及之前相关的基础，可行的情况下要去现场进行实地参观和查看，而且特别强调企业的配合和合作，与管理层进行充分的沟通。一个什么情况都不了解，不强调合作配合的顾问公司吹嘘能够协助企业顺利通过，可千万要小心。

6.不要过份轻信关系。很多公司听说某家顾问公司吹嘘有很多关系就轻易上当。一般来说，诚信的专业顾问公司不用过份强调关系，特别强调关系的顾问公司一般都是非常不专业而且对自己也没有信心的公司。强调关系的顾问公司一定要小心，很多都是吹嘘的。完全靠关系是非常不可靠的，让你会根本不踏实。要通过验厂，还得踏踏实实进行改进，投机取巧没有好结果。

7.要善待员工维护好劳资关系。一个拖欠员工工资虐待员工的企业，人心涣散，谁会真正为配合验厂而出力呢？

8.要有激励机制。推行验厂项目，一定要有实际的激励措施而且要及时兑现。很多老板喜欢夸夸其谈憧憬未来，可惜现在的员工更需要的是实际的物质奖励。

9.要全面考虑验厂要求。某些企业只为方便通过验厂而把员工人数报的很少，其实殊不知产能验厂就觉得你的工厂很小而不会给你太多的订单。

10.要发挥全体员工的积极性。如果认为验厂只是办公室几个人的事，要一定效果不好。全员参与才能保证顺利开展。

客户验厂无非三个环节：

文件审核，走生产现场，员工访谈，所以相应的做好以上三个方面的准备：准备好文件，最好能成体系；整理好现场，尤其是注意消防、员工劳保等；做好员工关于工资工时及其它方面的培训，一定要保证员工的回答与给客人的书面文件相一致。

根据验厂种类的不同（人权及社会责任验厂、反恐验厂、生产及质量验厂、环保验厂等），所需要做的准备又不一样。但是主要框架就以上那些，希望能够帮到你。

客户验厂的基本流程一般都是以下的几点：

1．首次会议：

①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。

②提出需要审核的文件和资料清单

③解释工人访谈的方法和要求

④回答工厂代表提出的疑问

2．工厂参观：

①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等

②熟悉路线，了解重点

3．文件和记录检查：

①所要求的各种文件资料

②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求

4．现场检查：

①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。

②重点关注三大原则

③了解生产情况，现场记录工人活动

④若有需要，可能拍照

5．工人访谈：

①随机抽取

②年龄可疑

③工厂代表不得参加，单独房间进行

④可能是一对一，也可能是一对一组

6．末次会议：

①出具临时报告，决定是否推荐

②10天出具正式报告

③感谢厂方配合④回答工厂提出的疑问

客户验厂审核流程

首次会议

#自我介绍及身份确认

#如果工厂没有迪斯尼的生产守则（COC），简要介绍守则的内容并提供他们一份

#了解工厂的基本信息，如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等

#确保工厂了解审核的目的#简要介绍审核的流程

#获取工厂平面图，确保巡视工厂范围内所有的区域

#确保工厂有要求提供审核的档在现场

#要求管理层提供工人面谈用的地方

#询问管理层

#索取工厂用到所有化学品的清单

工厂巡视

#健康安全检查：确保工厂的工作环境符合当地和生产守则的要求；确保工厂没有违反环保法规·消防安全

·机器安全

·化学品储存

·急救

·个人防护用品（PPE）

1.眼罩

2.手套

3.耳塞

· 环保

1.美国环境保护局（EPA）

2.职业安全与健康管理局（OSHA）

3.空气质量管理区（AQMD）

4.化学品暴露限制

5.危险品废物

6.其它潜在危险（空气质量、废水处理、污染、回收）

#选择参与面谈的工人

#辨别有无可疑的童工

#对可疑的情况提出问题

· 工人不工作或加快工作速度

· 进出工厂的车辆

#检查生产流程：是否有分包

档审核

#目的：确保工厂运作的合法性；确保工厂符合当地法律及守则的要求

#文件清单

1.工卡或考勤记录（过去十二个月）

2.工资表（过去十二个月）

3.人事花名册及员工个人档案

4.劳动合同

5.社会保险收据、花名册及合格证明文件等

6.工商营业执照

7.消防检查报告或合格证明文件

8.消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

9.环保证明文件

10.厂规或员工手册

11.政府有关当地最低工资规定文件

12.设备安全许可证(如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等)

13.特种工人上岗证（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

14.当地劳动局关于延长加班之批文

15.未成年工体检及劳动局登记记录

16.厂房平面图

#童工求证

· 在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工

· 在人事档案里抽查

· 挑选25名工人访谈

· 在面谈过程中，根据人事档案交*检查存有不一致的信息

· 当发现童工时（现时或历史性）必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期

工人面谈

面谈的目的#从工人层面了解工厂的实际运作

#获取其它过程无法得到的信息以及考察文件的一致性

#对异常的区域进行更深入的了解

面谈问卷（EIQ）

面谈工人人数＝工厂总人数的25％，但不超过25名工人

扩大访谈人数

#发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等

#工人的身份证明档和工人实际回答有出入时

挑选程序

# 50%的工人在工厂巡视过程中挑选

· 年轻工人

· 从所有部门挑选

· 如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同

· 危险岗位工人

#50%的工人从工资表、工卡和档审核中挑选

·加班超时的工人

·低工资的工人

·青少年工人

·老工人

不公开

#面谈必须在管理人员不在场的情况下进行

#一对一面谈，不能分组面谈

保密性

#参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密

#反映问题的工人名字不能在报告上出现

面谈技巧

友善――这使得工人放松和敞开胸怀

#EIQ作为指引，但不局限面谈的问题

#不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

末次会议

#告知管理层审核已经完成#归还借用供审核的档

#感谢他们对审核工资的支持和合作

#解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告（CAPAR）

#教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求

第五篇：如何安排客户验厂

如何安排客户验厂

大纲

一、验厂的定义及种类

二、如何看待及应对买家验厂

三、经验分享

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如何安排客户验厂

一、何为验厂

验厂的定义：

验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，企业“验厂”活动已经在中国的出口企业中铺开，接受跨国公司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。

1、人权验厂

官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。

企业社会责任标准认证

企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。

客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。这种方式称为第二方认证。

两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。

2、反恐验厂

是从美国911时间之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，简称C-TPAT)，旨在与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全信息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗入。

GSV：

全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。

3、品质验厂: 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。以沃尔玛的FCCA为例说明。

沃尔玛（Wal-mart）新推行的FCCA验厂全称为：Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容包括以下几个方面：

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如何安排客户验厂

1、Factory Facilities and Environment工厂设施和环境

2、Machine Calibration and Maintenance机器校准和维护

3、Quality Management System质量管理体系

4、Incoming Materials Control来料控制

5、Process and Production Control过程和生产控制

6、In-House Lab-Testing内部实验室测试

7、Final inspection最终检验

二、如何看待及应对买家验厂

相信很多业务员都有这样的体验：一个客户跟踪了大半年，价格样品都被对方认可，最终却因为验厂没有过关错失订单。还有很多朋友把客户提出的验厂理解为“参观”，没有引起足够的重视，最后痛失订单。

中国企业要进入国际市场，与国际大买家合作，其中很重要的就是要通过国际买家的验厂，特别是劳动密集型的企业，劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己，尽快成为国际化企业，更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。

正确理解买家验厂目的，以积极的态度应对验厂

我们经常听到供应商抱怨验厂是对中国供应商的一种歧视，是贸易壁垒的另一种表现形式。事实并非如此：供应商追求的是长期的贸易伙伴，同理，对买家也是如此。买家希望通过验厂对供应商作进一步了解，获得生产规模、管理水平、技术水平和劳资关系等方面的具体信息，并将这些信息比对其供应商标准作综合评估，再根据评估结果进行取舍，验厂报告为买家判断该供应商是否可以长期合作提供了依据。另外，验厂还可以帮助买家维护良好的声誉和发展的可持续性。经常可以看到国外的一些媒体曝光某著名品牌使用童工、监狱工或者严重剥削劳力的事情，结果是这些品牌不仅遭受巨额罚款，还有来自消费者的联合抵制。现如今，验厂不仅仅是采购企业自身的需要，也是迫于欧美法令的必要举措。验厂对于中国供应商非但不是“有所指”，相反还是一次“契机”。验厂可以帮助供应商提升管理，改进劳资关系，更为双方的长期合作和稳定发展奠定了基础。

目前验厂有社会责任验厂、质量验厂、技术验厂、以及911事件后新增的反恐验厂等几种。其中，对大多数供应商来说，社会责任审计是难度最大的验厂。社会责任审计会涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容。而且，某些审计条款的买家标准甚至高过地方法律或条例的要求。于是，很多供应商因验厂无法通过与百万订单失之交臂。还有一些供应商，好不容易通过首次验厂获得长期供货的资格，可是在复审中被发现有重大违规，被迫中止合作。验厂成为越来越多出口企业说不出的痛。

为了争取订单，没通过验厂的供应商们开始另辟蹊径。有的购买所谓验厂软件，以帮助工厂做出符合审计要求的“完美文件”；有的聘请验厂公司培训工人，使之个个成为验厂中的“应答高手”；更有甚者，不惜违反法律贿赂审计员。但这些作假手段往往漏洞百出，非但不能从根本上帮助工厂解决验厂难题，反而使之受缚于“为了验厂而验厂”的“怪圈”，整日在谎言中疲于奔命，最终也只落得个名利双失的下场。可见，供应商与其将大把精力用于弄虚作假，还不如积极切实地应对验厂。

验厂前供应商应和买家积极主动地沟通

验厂前供应商应和买家积极主动地沟通，清楚地知道验厂的人员组成、工作流程、审计标准等等，并做好审计前相应的准备工作。以社会责任验厂为例，通常流程如下：

1.见面会（Opening Meeting）。双方介绍，验厂审计员（Auditor，可以是买家代表，也可以是第三方审计机构，如CSCC，ITS等机构）解释此次验厂目的，时间安排以及验厂过程中需要供应商做的配合工作等。

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如何安排客户验厂

2.现场检查（On-site Inspection）。审计员和厂方陪同人员检验工厂。检验工厂之前，审计员会要求工厂提供标示消防通道和紧急出口的平面图。检验过程中，审计员会依据审计要求在现场逐条检查，如消防设施、危险品存放等。其间，审计员可能会现场拍照取证或者要求复印某些记录文件，当然，这些动作事先都应征得厂方同意。审计员在检验过程中如果有疑问，还会在现场向工人或者管理人员直接提问。

3.文件审核（Documents Inspection）。审计员通常要求工厂出示考勤记录、工资发放记录、员工花名册、员工保险证明、消防检查和演习记录等文件。审计员以这些文件反映出的信息判定工厂在工资工时、工作环境等方面与审计要求有否不符。审计员通常还会将这些文档中的信息和现场的工人回答以及现场取证的信息进行核对。比如，审计员将某仓库工人的考勤记录和仓库收发货时间进行对比，发现考勤显示某日为工厂休息日而仓库于该日又有收料记录。这种情况下，如厂方又无法给予合理解释并提供相关证据，则视为疑点或直接为不符点。

4.工人访谈（Workers Interview）。工人面谈的对象选择可以是审计员在花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境、人权保护相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。

5.管理人员访谈（Management Interview）。这个阶段已接近验厂尾声，审计员会就之前发现的疑点或者信息不充分的部分做进一步提问。访谈对象也是根据需要随点随到，可以是车间拉长、厂长，也可以是财务。

6.总结会议（Ending Meeting）。审计员将验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。如果工厂对其中某些点表示不同意，也可以将意见备注在总结报告中。正式审计报告一般在5个工作日后送达工厂。

对相同类别的验厂，如果买家不同，流程和相关审核文件也可能会大相径庭。建议工厂至少在正式验厂前一周和买家沟通流程、文件和人员准备等信息，以免影响验厂的效率和结果。如果因为某位人员不到位，或者某个文件当场无法获得，相关审核点往往会被视作信息不充分的疑点。另外，验厂的范围一般为整个厂区，工厂方面需要提前准备好各个库房以及锁闭区域的钥匙，以备审计员随时检查。

做好预审工作，避免反复整改

一般来说，工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5－6个月，有些甚至要达到一年以上，但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然，这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系，但是工厂能否做好自身的预审工作却是更为重要的影响因素。完整的预审工作至少要包含以下几个步骤：

1.建立工厂预审小组。预审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门，还可能持续相当长的一段时间。预审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间，一个跟进买家验厂要求，统筹协调的预审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该预审小组，以便其可以顺利调配人力物力，完成预审和整改任务。

2.熟悉验厂条款内容。作为预审小组的成员不仅要清楚每条的内容，还要知道评分标准，以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”，即便工厂其它各项都达标，只要触碰该“禁区”，则“必死无疑”，大多数买家发现供应商有这种情况，基本不会给第二次机会。这里还需指出，每个买家都有各自检验方式和标准，经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲，买家A的周工时上限是72小时，而买家B的周工时上限是60小时。此时，通过A验厂的供应商只有两个选择，要么整改工时达到B的要求，要么放弃B这个客户。而这种整改很费时，绝非一两个月可以完成。所以，供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准，有可能的话，应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款，则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距，也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之

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如何安排客户验厂

后的预审工作的计划。

3.制定工作计划。为了保障预审工作的有效率进行，审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点，指明各项工作的责任人，还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定，进行顺利可以相应缩短，反之则可延长，但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。

4.人员培训。预审小组成员理解全部验厂条款后，再将这部分内容给相关部门员工做培训，并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次预审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释，之后的培训内容可能针对每次预审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求，不妨邀请买家来做初次培训。

5.执行预审，跟进整改。一般预审由预审小组成员充当审计员的角色，按照验厂条款逐一检查。缺乏验厂经验的供应商也可请第三方机构来做第一次预审和相关辅导。但是无论谁来做预审，供应商必须将每次预审当作正式审计来看待。每次预审中发现的不符点都要及时整改，切莫成为下次审计的“历史遗留问题”。

将验厂要求变成管理标准，以不变应万变

供应商们之所以抱怨“验厂”，是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂，老客户更是每年复验。一接到客户的验厂通知，工厂顿时全民皆兵，全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。然而，临时抱佛脚的效果并不好，不但不能保证通过，还会影响工厂正常的生产秩序。以质量验厂中的仓库管理为例，不少工厂因为平时疏于管理，库存堆放高度大大超过标准。所以不得不在验厂前一天晚上，加班加点搬运整理库存，将高出部分的纸箱堆往别处。结果第二天验厂时，还是发现了不符点——堆仓高度是正确了，可是库存吊卡的数量忘记修改，导致记录数和实物数不符，这样的例子在社会责任审计中也时有发生。有工厂周日超时加班，自以为在验厂前已将考勤记录修改得天衣无缝，但食堂在周日的采购记录显示该日的采购量为全厂工人的伙食量，即暴露了全场周日加班的事实。由上述例子我们可以看到，临时“应付”不能从根本上解决问题，供应商要想从验厂中真正解脱出来，只有把验厂要求纳入日常管理规范中。客户验厂有怎样的要求，工厂平时就怎样管理。临到验厂，工厂也无需采取大动作来整改，客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。

提醒您验厂过程中几点注意事项：

1．如果不是突击验厂，可事先与验厂人员就验厂标准和验厂程序做一个初步沟通。2．当验厂人员提出验厂，不得拒绝，否则容易被取消资格。

3．最好不要通过送礼或消费等方式拉拢验厂人员，否则会被对方认为有贿赂的嫌疑。4．验厂人员出示文件清单后，应立即提供相关文件，不得让对方久候。

5．一次验厂不合格，只要不是致命问题，可根据验厂报告上的整改意见对工厂进行改进后再约第二次验厂。

6．如果标准比较苛刻，可在验厂前请专业机构前来帮助整改。

总结：很多企业面对验厂展示出不少“应付之法”，但不论手段如何高超，最终都难逃“百密一疏”的结果。供应商只有树立正确的应对态度，采取正确的应对方法，才可能走出验厂的“怪圈”。我们希望此文能够对那些仍在“怪圈”挣扎的供应商有所帮助，令验厂成为企业提升竞争力的契机，而不再是企业拓展业务的障碍。

三、经验分享

我所经历的半年验厂

编辑：中国验厂网来源：中国验厂网日期: 2009-12-23 9:01:56

前年当陪角,接触过验厂,不过当时只是验WM的ES,基本上都能马马虎虎的过关。

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如何安排客户验厂

去年，我们公司招进了一个验厂专员。从去年6月开始，老板重新调整了我的工作，我只负责生产进度跟踪、质量、商检、出口这几项，我真的高兴死了，脱离验厂了。

今年上半年，验WM的ES，是二个刚入道不久的大学生来验的，二个小MM验得真仔细呀，每发现一个问题，就出走廊打电话回她们公司的法务部咨询，每次通话都是十几二十分钟，总共打了差不多二个小时吧。情况不大妙，有二个星期天工人没打卡但生产记录上有数据，领料单上有不是我们档案员工的签名记录，结果判定我们考勤记录不能真实反映生产情况，有雇佣家庭工或使用童工的嫌疑。三个星期后通知是：橙灯。

我的好日子终于到头了，老板找我，要求我接手主管验厂，原来的工作不变。

我犹豫了好久，之前的主管辞职了，这个验厂专员虽做了大量工作，但结果不理想，公司的发展受到影响。（2009年，获得橙灯的工厂接单的希望是渺茫的。）头痛。三天后，我向老板交底，我说我来做验厂可以，但有一个条件，就是所有的管理层干部我要有指挥权。（当然仅指验厂时），老板马上同意！

6月10日，我开始多了一份工作--验厂。

6月11日，开始百度搜索，寻找有关验厂的信息。一开始，总是咨询公司的网页信息，慢慢的寻，终于发现了中国验厂论坛。可惜，刚开始时注册不了。没经验嘛！6月12日，正式注册为论坛会员。7月，利丰验社会责任和反恐，过。9月，验了4趟，过。10月，1次，过。

11月，4次，2次社会责任，1次FCCA，过。但是有一个新客户自己来验，没通过。（三个月后再来。）

半年的验厂经历，酸甜苦辣，真是五味杂陈，苦闷过，徬徨过，伤心过，劳累过，高兴过。

我的半年验厂体会：

1、一定要得到公司高层的支持，人力、物力、财力。验厂是痛苦的，但对工厂的发展是有帮助的。验厂是烧钱的干活，没有老板的支持，难！

2、对管理层的培训是必须的。没有中层的配合，各部门的通力合作，仅*自己的努力，累死累活没人可怜，因为成绩不是自己的，成绩是大家的。

3、对工人的奖励是应该的。对工人的培训也是重要的。一到员工访谈，工人才有积极性，工人才不会乱说一通。（这招我是从论坛里朋友们的经验介绍学的。）

4、阳光在论坛里有一句很实在的话：“细节决定成败”，很多工厂验厂不过，80%都是细节不够注意。检查不到位，文件不细审，资料不细核，工资考勤不推敲，日期不核对等等，特别是从论坛里下载的资料，一定要结合自己工厂的实际，该增的增，该删的的删，该修改的就修改，只有经过你的手审阅的才能拿出来见人。

5、对审核员要有敬畏之心，尊敬礼貌永远是成功的不二法门。

6、既然有缘来到CSA，有空就多来转转，学无止境，看看别人的验厂经验，自己能学到一招半式，不亦乐乎！有问题，就贴出来，论坛里高手如云，大虾成堆，修炼成仙成精的大把，总会有好心人给你指点迷津。

7、在中国里有些事是能说不能做，有些事是能做不能说的。在这就不多说了。

8、建立一个文控中心，所有车间和部门的资料，每周统一交给验厂的人员审核，确认无逻辑错误无日期错误之后归档使用，这样会节省很多时间。也减少出错机会。（这招也是我从论坛里学来的经验）

9、有机会加入论坛里的QQ群，认识多几个朋友，对验厂也有帮助。

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