电子商务专业,校内实习方案

第一篇：电子商务专业,校内实习方案

电子商务专业校内实习方案

目前，电子商务专业每个班级人数在20人左右，考虑到在校外实习的安全性，同时考虑到在校外实习并不能保证全部岗位都实习一遍，所以决定在校内实习。

实习思路：

利用我校的电子商务工作室或者网络营销实训室进行校内实习，实习期间，和校企（牛奶、粮食等）进行深度合作，为企业在淘宝等销售平台上进行销售，把企业的产品在校内（校外）进行销售，完整的体现淘宝的全部操作流程，让学生能够真正的了解电子商务的内涵，为日后的教学打下坚实的基础，也为日后的校内实习探索一条新的方法。

实习流程：

1、划分岗位，分清岗位职责。

2、在实习前需要进行岗位培训，所有学生全部参与培训，以适应日后真实的岗位需求。

3、按照岗位分配不同的学生，在指定的时间段内进行轮岗，具体时间段根据具体情况而定。

4、多个企业轮流实习，按计划分步骤进行

实习方法：

1、实习前指定教师负责某一方面的实习内容

2、确定一个具体的实习教师，根据校企销售的平台进展情况进行分配教师进行辅导。

3、在整个实习期间，要和企业进行多次的交流，以达到企业满意为准。

4、学生要分组，每组最好设一个管理人员。

实习要求：

1、与企业签订实习合同，保障提供实习的经费及实习材料。

2、与学生签订实习合同，保障正常上课，正常实习以及实习中出现的一些不可预知的事情。

3、企业定期对实习学生进行企业文化培训以及业务指导

4、实习学生要有各种实习总结报告，其中包含实习企业的评语及实习教师的评语，同时作为毕业的参考依据。

考核标准：

1、出勤率在90%以上，30分；

2、每种岗位都轮换一遍以上，20分；

3、每种岗位都有岗位实习报告，并有辅助材料，30分；

4、学生互评，10分

5、实习教师评分，10分实习内容：

1、注册店铺

2、店铺装修

1)店铺名称 2)店铺分类 3)店铺介绍 4)店铺店标 5)店铺公告 6)宝贝分类 7)推荐宝贝 8)店铺风格 9)宝贝拍摄 10)宝贝描述

3、物流：摆放、发货、收货、报表

4、客服：礼貌用语、接人待物、应答服务、报表

5、财务：收入支出、日报表

6、推广与策划：论坛、裙、微博、说说

7、日常运行

第二篇：2009电子商务专业实习

2009电子商务专业实习

姓名:冯毅学号:091211401049班级:09电商指导老师:杜海蒋尉时间:2012.11.1

3贵阳学院经济与管理学院

电子商务模拟实训报告

实训内容：在即将结束大学四年的学生生活时,在杜海老师和蒋尉老师等经济管理学院老师的指导下,我们09级电子商务专业班的学生进行了电子商务模拟实训的学习。我们在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。了解电子商务的整个流程，在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵。

系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。系统实验端里面内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。最终让我们对整个电子商务平台的运行和操作进行深入了解，学以致用地掌握电子商务环境。

实训环境：我们09级电子商务班的所有同学在贵阳学院博雅楼的电子计算机室3721进行实训学习，通过对浙科模拟电子商务软件的利用和在我们学院老师的指导下进行为期两天的实训学习。

实训模块：这次的实训学习，我们主要学习了B2B.B2C.B2G等模块。在进行B2B模块时，主要是通过厂家生产产品，通过软件内置网络进行产品供应信息的发布，然后等待商家前来询价，采用采取签订合同的方式，最终通过物流和银行的操作来完成交易；在进行B2C模块时，商家通过B2B的方式采购来商品，同样是通过软件系统的内置网络进行产品的供应信息发布，消费者同样通过软件系统网络对自己所需要的商品进行搜索，然后向商家进行询价，通过签订合同的方式确定所购买商品的信息。然后等待卖家发货，待物流配送完成，消费者收到所购买的商品确认无误时确认收货，就完成了本次的交易流程；在进行出口模块时，出口商通过在内置网络上查看进口国家的商品信息，根据企业自身的条件对企业所能出口的产品进行采购。首先，出口商通过内置网络查询到所需要的产品的生产厂家，然后进行询价，通过签订合同的方式完成采购计划，等待产品由物

流企业配送完成并验收入库后，出口商就通过内置网络对进口商进行报价，然后签订合同，随之进行合同审核，待完成之后进行在线的填制出口凭证，最后进行和进口商的结汇，待确认收到货款时进行收款的记录完成本次的出口业务。

角色介绍：在本次的实训中，我们操作的角色主要有厂家.商家.消费者和出口商。

厂家：首先我们进入软件进行注册，填写资料，设置自己的Email地址并且设置到企业用户资料。

1、待登录厂家角色后进行资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行（贵阳银行）申请开立银行账户。

2、等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。

3、通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后，点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。

4、通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。

5、建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站，可以方便用户对网站的访问。

6、对用户发来的询价信息进行处理，当成功后，用户会签订合同，“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同，然后，厂家通过物流提出配送请求，提交新的配送单，配送单就会保存在“配送单”里，若物流公司同意，就会有提示等待出库，产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。就是；订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单-->订货单查询。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询。

商家：商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有：

1、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。

2、登录之后通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，在银行申请开立银行账户。

3、待账户开通完成后，进行网上银行的开通。

4、通过；资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客户。

5、通过；商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。

6、商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存，系统会生成新的企业网站，就可以方便其他用户的直接访问了，然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。

7、对厂家进行询价，完成采购产品后，通过已经开通的网站进行对采购产品信息的发布和整理，以方便消费者进行访问和消费。

消费者：

1、登录系统进行注册，填写资料，设置Email地址并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。

2、进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户。

3、等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通个人网上银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交，完成个人网上银行的开通。

4、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家询价和订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付所购买的货款给商家，最后完成交易。

出口商：出口商一方面是供应者，另一方面又要向厂家订货，是国内外市场的纽带，它的主要业务流程有:

1、进入系统后选择出口商的角色，然后注册用户，填写用户资料，并且申请一个Email地址并设置到企业用户资料，就可以直接登入。

2、在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户，就可以申请开立银行账户，提交后，待到银行批准后，就成功完成银行申请。

3、等待开立的银行账户审批通过之后进行网上银行的开通。

4、通过：网络访问——商贸网店——用户注册开通EDI服务，并为使用的EDI服务申请CA认证。

5、通过商贸网浏览来自外国的进口商发布的信息，然后根据自身企业的条件对厂家进行询价采购，待完成采购验收入库后，通过网络向进口商报价，和进口商订立合同完成审核后，完成“制单”确认后进入“结汇”完成交易，最后返回到柜台业务进行资金的入账登记。

实训心得：通过这次实训学习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中由学习理论知识提高到实践认识中来。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流，出口商，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念在不同的角色中的分配与应用有了更深刻的理解，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识和感觉到了电子商务的优越性。作为一个电子商务专业的学生，也应该时时刻刻保持对电子商务的警惕和热爱，让我们在全新的21世纪里，做电子商务发展的先锋队和实践者。

第三篇：化工专业校内实习自我鉴定

化工专业实习生的自我鉴定

岁月如流，转眼实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回收翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。在学习方面，严格要求自己，凭着对于个人目标和知识的强烈追求，牢固的掌握了些专业以外的知识。随着技术的更新，工艺流程的不断充善，要求我们不断加强自身能力建设。我抱着不断进取的求知信念，从没有放弃学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。在学习和掌握化工专业理论知识的同时，还注意各方面知识的拓展延伸。为成为一名优秀的技术人员而不懈奋斗。

在工作中，我严格遵守厂纪常规，认真履行铁件操作人员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工，踏实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化，基础设施清洁维护经常化。将理论和实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有纪律。工作期间始终以热心、细心为准则，联系现场实际，勤观察、勤思考、勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有很大提高。

思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护当的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“xxxx”的思想及“xxxx”的内容，领悟“xx大”精神，还通过报纸、电脑关注国内外形式及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗技大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

几个月实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今

后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好。篇二：化工专业实习自我鉴定

化工专业实习自我鉴定

岁月如流，转眼实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回收翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。

思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护当的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“[xxxxx]x”的思想及“[xxxxx]x”的内容，领悟“xx大”精神，还通过报纸、电脑关注国内外形式及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

在学习方面，严格要求自己，凭着对于个人目标和知识的强烈追求，牢固的掌握了些专业以外的知识。随着技术的更新，工艺流程的不断充善，要求我们不断加强自身能力建设。我抱着不断进取的求知信念，从没有放弃学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。在学习和掌握化工专业理论知识的同时，还注意各方面知识的拓展延伸。为成为一名优秀的技术人员而不懈奋斗。

我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。为人真诚热情，乐于助人。坚持自我反身且努力完善自己人格的意念，时刻以品德至上来要求自己，一贯奉行严于律己的信念。

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗技大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

几个月实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好。篇三：化工专业实习生的自我鉴定

化工专业实习生的自我鉴定

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗技大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好。篇四：化工专业实习鉴定表

化工专业实习鉴定表

岁月如流，转眼实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。

在工作中，我严格遵守厂纪常规，认真履自己的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不旷工，踏实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化，基础设施清洁维护经常化。将理论和实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有纪律。工作期间始终以热心、细心为准则，联系现场实际，勤观察、勤思考、勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有很大提高。我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。为人真诚热情，乐于助人。坚持自我反身且努力完善自己人格的意念，时刻以品德至上来要求自己，一贯奉行严于律己的信念。

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗技大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。几个月实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好。读万卷书，行万里路，这些还需要在以后的实践工作和学习中不断提高。生活充满阳光，在今后的日子里我要本着“敬业、诚实、创新、拼搏”“清清白白做人，踏踏实实做事”的企业精神努力的工作，我将以饱满的热情和严谨的态度高度的责任感去迎接新的挑战。我相信自己的努力会让我的未来更加辉煌!篇五：化工专业实习自我鉴定化工专业实习自我鉴定

思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护当的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“十七大”精神，还通过报纸、电脑关注国内外形式及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗技大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

几个月实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好。

第四篇：电子商务专业实习论文

沈阳理工大学生产实习报告

摘要

近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。本次我们实习的单位沈阳鑫慧聪科技有限公司正是一家B2B电子商务公司，通过这次的实习对鑫慧聪公司有了更深入的了解，发现了公司经营中存在的一些问题，并提出相应的解决方案，最主要的是自己也收获颇多，这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。

关键词：B2B；实习；实践；理论；综合能力

沈阳理工大学生产实习报告

摘要..............................................................................................................................I 引言..............................................................................................................................1 1 实习情况简介..........................................................................................................2

1.1 实习单位........................................................................................................2 1.2 实习岗位........................................................................................................2 1.3 实习天数........................................................................................................2 2 公司概况..................................................................................................................3

2.1 公司简介........................................................................................................3 2.2 产品及服务....................................................................................................3 2.3 企业文化........................................................................................................5 3 公司存在的问题及解决方案..................................................................................6

3.1 公司存在问题................................................................................................6 3.2 解决方案........................................................................................................6 4 实习心得..................................................................................................................8 参考文献......................................................................................................................10 实习日记......................................................................................................................11

沈阳理工大学生产实习报告

沈阳鑫慧聪科技有限公司实习

引言

对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。我们专业每到大四上学期都要组织一次实习，让学生深入企业了解到电子商务公司的运营流程，对当下电子商务公司的发展现状有了大概的了解，为以后的就业提供更多的帮助。

沈阳理工大学生产实习报告实习情况简介

1.1 实习单位

沈阳鑫慧聪科技有限公司事业二群一部。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。沈阳鑫慧聪科技有限公司，东北第一家代理商。公司地点位于沈阳市沈河区沈州路太和大厦18楼。

1.2 实习岗位

实习岗位是客户代表，平时主要负责的是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

工作流程：

一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等

二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息

三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。

五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

六、提出签约事宜，谈判签约。

七、做好后期服务工作，令客户满意。

八、总结，提升业务水平。

1.3 实习天数

实习日期8月28日至9月21日，共计25天。

沈阳理工大学生产实习报告公司概况

2.1 公司简介

沈阳鑫慧聪科技有限公司致力于为沈阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。

公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。

自成立，鑫慧聪科技始终秉承“追求完美，永无止境”的服务理念，深入研究企业客户的实际需要，建立了非常成熟的中小企业需要的IT应用服务运营模式。运用先进的信息技术搭建了一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，面对面地向企业客户提供全方位、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列、电子交易系列、软件开发系列等。

专业的技术实力和完善的运营服务体系是鑫慧聪科技的基石。鑫慧聪科技拥有一支专业高效的技术团队，他们时刻走在技术前沿，跟踪IT科技的最新发展趋势，洞悉市场和用户需求的变化；锐意进取、积极创新，不断地将先进的技术应用到产品之中，确保技术娴熟、服务稳定安全；并能根据市场和用户需求的变化随时提供量身定制的整体解决方案。硬件上，鑫慧聪科技拥有独立的服务器、专业的防火墙、防病毒网关等安全设施；软件上，不间断的运营维护服务，实时响应客户的需求，及使解决客户的问题。

2.2 产品及服务

一、买卖通

“南阿里，北慧聪”阿里巴巴有贸易通，慧聪网有买卖通。

买家总量超过800万家，日新增当天采购商机5000多条。慧聪网买卖如图2.1所示。

沈阳理工大学生产实习报告

图2.1

买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。企业可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。

二、专属服务

2008年9月1日中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。

此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。

慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。

三、慧聪发发

慧聪发发是慧聪网发布的一款网上贸易即时沟通软件，助您轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！

目前慧聪发发还具备了手机绑定功能，全面配合电子商务的高速发展。

沈阳理工大学生产实习报告

2.3 企业文化

（一）鑫慧聪科技的愿景

成为沈阳乃至东北企业信息化服务领域的领导品牌，成为推动东北电子商务发展的主力军！

（二）鑫慧聪科技的使命

提供最适合中小型企业、随需应变的 IT 应用服务整体解决方案。

让企业不分大小﹑在任何时候、任何地方，都能轻松享受 IT 高科技的最新成果，都能轻易开展电子商务﹑实现信息化，将商机和梦想延伸到世界各地！

（三）企业文化

勤奋、务实、专业、思考、创新。

沈阳理工大学生产实习报告公司存在的问题及解决方案

3.1 公司存在问题

一、公司部门分工不明确。

虽然公司有自己的售后团队，但团队的规模比较小，仍然让一些销售人员负责一些售后服务，如：帮助客户进行后台的管理，辅助做一些优化。首先，销售人员的工作本身就比较繁重，工作压力也很大，没有多余的精力去负责这部分工作，造成了很多客户后台管理混乱，没有达到承诺给客户的效果；其次，销售人员往往不是专业人士，不具备相关的专业技能，就算有精力管理也不能达到比较好的效果，让客户不得不怀疑公司的能力，转而考虑更专业的公司，影响公司的声誉。

二、产品价格不统一，变动频繁。

每当月末冲单时，销售人员总会给客户打这样一个电话：喂，—姐，现在我们这有优惠活动，购买产品就送你一部苹果手机（减价„）。产品价格的频繁浮动只会客户认为公司不正规，没有统一的标价，对于一些有意愿的客户，则造成认为产品有很多降价的空间，产品推销困难的局面。有时面对一些难缠的客户，在价格上做出让步从而构成交易，一种产品价格不同容易让客户对公司产生怀疑，认为自己收到了欺骗，影响公司的形象。

三、售后服务有缺陷。

销售人员一直以签单为目的，对客户做出各种的承诺。产品投入使用后，客户没能见到预期的效果，就会将情况反映到客服部门，而客服部门就会找到相应的销售人员由其与客户沟通解决，销售人员往往把工作重点放在销售上忽视了客户的投诉。由于销售人员和客服人员都没有很好的处理客户的投诉，与客户进行良好的沟通导致退款的客户频频出现，而公司面对这个问题并没有出台相应的解决对策。

3.2 解决方案

首先，应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责，商务部只负责销售工作，客服部负责售后服务，公司各部门按统一的章程执行各自的职责；并且设立奖惩制度，辅助公司高层的管理。其次，明确各个产品的标价，可

沈阳理工大学生产实习报告

以将公司产品报价在公司网站上做出公示，严格按照报价销售产品，员工没有私自降价的权力，一旦违反按公司制度予以处分。减少产品价格的频繁变动，不可避免的公司会有一些优惠活动，这时需要员工将情况向客户说明，避免造成不必要的误会。最后，注重售后服务，企业营销中“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业营销中的一部分，没有售后服务的企业营销，在顾客的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品；而不能提供售后服务的营销人员，是不可交的朋友。所以，做好、做细产品售后服务的企业感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，售后服务在企业营销中的重要性，产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”，对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。

沈阳理工大学生产实习报告实习心得

记得刚开始来到公司的时候什么都不懂，知识对慧聪是做B2B有一个大致的了解，经过两天的培训对慧聪的了解更深了一步，但还不是很清楚自己要做什么，以后要面临什么。直到正式工作的第一天打了第一个电话开始，才发觉以后的工作不是那么轻松，很多的问题正等待着自己去解决。而随后的工作验证了我的直觉。这份工作对我来说是一份挑战，我本身是一个比较内向安静的人，不怎么善于与人沟通，而这份工作需要的正是一个能善于与人交流、随机应变的人，这让我从起点就比热输了一步，但我认为这没关系，在以后的刚工作中我可以去学，用自己的勤奋努力去克服这一点。

工作中真的遇到了很多问题，不断地被挂电话和没有约访，让我的情绪不断地波动，思想在放弃与继续坚持下去间不断地徘徊，导致有时自己的情绪很低落，没有全心全意的投入工作中，没能那么努力。不过在会议前最后的两天约访中，自己使尽了全力的，成功的约到了4个客户。

总之，这次的实习真的是收获良多。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上

沈阳理工大学生产实习报告

所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程。正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野。是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都“挥发”掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。

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参考文献

[1] 孙相云.网络营销.中国人民大学出版社，2010年9月

[2] 冯英健.网络营销基础与实践.清华大学出版社，2007年2月 [3] 江礼坤.网络营销推广实战宝典.电子工业出版社，2012年 [4] 王宜.赢在网络营销.人民邮电出版社，2011年8月 [5] 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出版社，2003年 [6] 王健.电子商务.上海.海天出版，2003 [7] 屈云波.网络营销.北京，企业管理出版社，2001年

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实习日记

1.2012年8月28日星期二雨

不同与外面恶劣的天气，我的心情是激动的，因为今天是我实习生涯的第一天。虽然以前也工作过，但一直没有离开过校园，没能真正的接触社会，借助这次实习的机会得以真正意义上的深入社会。

今天是培训的第一天，主要由高老师给我们讲的课程：对慧聪网有了一个大体的了解，慧聪的企业文化、产品等都让我对会从有了一个重新的认识。中午的游戏环节也使我感受到了我们这个销售团队的团结友爱，我也由心的希望能早日融入这个团队。

总之，希望这次的实习能够不虚此行，对目前市场的现状有一个大致的了解，是自己的专业知识得以应用和扩充，为将来的就业带来一定的帮助。2.2012年8月30日星期四晴

天气热热的，加剧了我心情的烦闷。

今天是政事工作的第一天，听着前辈们的话术觉着并没什么，应该很容易，可轮到自己亲自上阵才发现原来并不是那么容易。虽然第一天的工作量只有30个电话，但每到一个电话都要准备好一会，生怕对客户的问题反应不过来，而且真正的面对了一次次的挂断心情就不在平静了，总容易想到放弃。本来以为暑假期间做过话务员了，面对这次实习应该轻松很多，事实并非如此，与人沟通是门学问，销售工作更是博大精深的，要学习的还有很多，要走的路还有很长。

努力加油吧！

3.2012年9月4日星期二晴

今天坐在办公室里打了一天的电话感觉真的很糟糕，发现越想把客户约出来就越难成功。“把心态放平”是今天的第一个收获。不要为了约客户而越客户，打电话时要考虑到客户的感受，先于客户建立沟通，再说明来意，这样更容易让客户接受你，成功的将产品推销出去。控制自己的情绪是今天学到的第二件事。自己的情绪波动太大了，每当被客户挂掉电话后心情就变到很差，这样容易把情绪带给下一个客户，打电话的质量就不会很高，形成恶性循环。其实，这份工作中被客户挂电话是很正常的，要习惯，就算客户态度很不好也要体谅客户，换位思考要是你每天接这么多的推销电话也会疯的。4.2012年9月6日星期四阴

今天下班前袁总公布了一个消息：接下来的两天我们要去外地陌拜。所谓的沈阳理工大学生产实习报告

“陌拜”就是上门去拜访陌生的客户，将公司的产品推销给他们，从而实现购买。从5点开始整个部门就开始就明天的陌拜进行了讨论。因为以前有老员工参加过陌拜，比较熟悉流程，就先由老员工做一下讲解、讲讲要准备的东西；最后，集体商量决定到铁岭和开原陌拜。以前从没有接触过客户，这次的陌拜一定能学到很多东西，像：如何与客户交谈，和见客户的一些礼仪等等。

真的很期待，希望明天早点到来！5.2012年9月7日星期五晴

早晨5点半就起床，一路急急忙忙总算在9点前到达了开原，因为昨天已经分好了组，到达目的地后就马上投入工作了。间的第一位客户是师傅的老客户，跟了很长时间了，这次见面主要是解答客户的疑问.觉得好尴尬啊，坐在那里也不知说些什么好，完全插不进嘴。熟悉了流程后还好，知道什么时候该说点什么，但总觉着不能很难好的表达出内心的想法，看来要学的还有很多。还有今天和部里的同时一起去吃饭唱歌，虽然白天大家都走了挺多的路，也挺累了；但是一个部的人聚在一起玩大家都挺高兴地。6.2012年9月10日星期一晴

由于前两天的陌拜没有完成规定的任务，今天整组的人都被罚了:男的做俯卧撑，女的做蹲起。做完后感觉两条腿都不会走路了打不了弯，但从心底里没什么怨言，毕竟是我们整个部没有完成任务，作为团队的每个人都是有责任的。但是很不喜欢体罚这种方式，路都走不好下午都没法见客户了。

今天值得高兴的是见了自己的第一个客户，跟师傅一起去的见识了真阳谈单，虽然大哥不能今天马上就定下来，但是还是有些意愿的，再去几次应该没问题。让我拿下这个单子吧，让我实习期间也有点成果，至少把车费给赚回来。7.2012年9月14日星期五晴

今天来了一个新的方案，如果成为慧聪的付费会员，成为慧聪的至尊标王，在资金周转上有困难的客户就可以向银行申请低利率无抵押的贷款。这个新方案是由整个大东区的总监韩老师带来的，这也是我第一次见到韩老师，一个很厉害的人，年纪轻轻就做了大东区的总监。韩老师在新方案的会议上说：这个方案对很多人来说都是一次机会，无论新员工还是老员工都从头开始，起点一样，就看谁会借势了。希望自己能抓住这次的机会，能顺势而起。8.2012年9月19 日

今天一整天的压力都很大，同事们都接连收到了企业的回执，而自己一张都

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没收到，拖累了整个部门让我感到很惭愧。看到组员们一个个真么努力，回执一份份的传回来，努力都得到了相应的回报，由心里为他们感到高兴。与此同时也不断地鞭策着自己打更多的电话，就算收不到回执也要收到短信回复约到更多的客户。总算努力没有白费，到晚上统计时确定明天会出席4位客户。一个好的消息：我们不一共约了27位客户，为一部而感到骄傲。

希望明天的会议会有一个好的结果 9.2012年9月20日星期四晴

昨天一晚上没有睡好，总是担心会议上会出现各种状况自己解决不了。反而今天一早到了会场心情平静下来了，不再那么紧张了。唯一感到不足的是今天到场的两个客户，一个全程陪同也没能让他签单，另外一个负责人连面都没见到。

通过这次的会议自己真的学到了很多的东西，见识了会议营销现场疯狂的场面，也意识到了自己很多的不足，尤其是与人沟通上的不足和应变能力的不强，这也是需要在以后的工作学习中慢慢的锻炼的，自己也要在以后的生活中多多的注意。

10．2012年9月21日星期五晴

今天是实习的最后一天，回想这一个月的工作真是收获良多。在这一个月的时间里我们这批实习生真的很幸运，不仅与老员工一般参与了日常的工作，也有幸能参加了集体的陌拜和一次营销大会，学到了很多，感触也很多。首先，因为我们来到的是一家电子商务公司与本身的专业很对口，见识了现下电子商务公司的运营模式，深入其内部对其有了一个大致的了解，以后就业就不会再感到无措不适应了。其次，自身的能力上也有一定的提升，学习到很多销售技巧，自己变得更加坚韧不轻易放弃。最后，在这段时间内交到了很多朋友，这是一生的财富，也是这次实习最重要的一点收获。

第五篇：电子商务专业实习报告

/ 15 文档可自由编辑篇一：电子商务专业实习报告

今年 7 月 15 日，我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。

一、企业介绍

广州立白企业集团有限公司创建于 1994 年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年 30%以上增长的发展速度。

立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达 7000 余人，并拥有立白、蓝天两个中国驰名商标、两个中国免检产品和三个中国名牌。

二、主要工作

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24 小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。/ 15 文档可自由编辑 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。

该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是 b2b 行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。

三、自我认识

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。

四、电子商务优劣势分析

通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b 及 b2c 的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过 internet 发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据 idc 调查，在 internet 上做广告促销，可以提高销售数量 10 倍，而费用只是传统广告的 1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用 internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司/ 15 文档可自由编辑的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用 30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低 10%。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

(4)缩短企业生产周期。

(5)24 小时/天无间断运作，增加了商机。

五、

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

篇二：电子商务专业实习报告/ 15 文档可自由编辑电子商务专业毕业实习报告电子商务专业毕业实习报告电子商务专业毕业实习报告

前言——实践出真知：

实践是大学生活的学习第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。

查看更多>>篇三：电子商务专业实习报告

电子商务电子商务的定义：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

能在电子商务领域从事电子商务系统的设计、开发、管理等工作，基础扎实、知识面宽、综合素质高，具有创新意识、实践能力和创业精神的复合型、应用型的专业人才。

通过实践技能训练，应获得以下几方面的知识和能力：

1.掌握对各种商贸信息的采集、整理、分析及加工等方面的基本理论和基本操作技能，电子商务系统的集成和开发以及相关的设计、调试、维护运行、管理的综合能力； 2.资料查询，文献检索及运用现代科技技术获取相关信息的基本方法，以及技术设计、归纳、整理、分析实验结果、撰写规范文档的能力。三、主要课程计算机网络、管理信息系统、多媒体应用技术、数据库管理、经济学、管理学、电子商务概论、电子商务法律、电子商务安全与支付。四、我国电子商务发展概况我国电子商务的发展趋势：

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强；（2）电子商务应用将达到新的广度和深度；（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势；（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。/ 15 文档可自由编辑我国电子商务存在的问题：

（1）区域发展不平衡；（2）中小企业电子商务发展仍显滞后；（3）信用体系建设不完善；（4）虚拟市场监管不力；（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法；（6）物流配套体系仍需完善；（7）

电子商务人才缺乏。五、个人分析 1、优势分析① 乐于助人； ② 性格开朗，具有良好的协调与沟通能力； ③ 诚实、坦率； ④ 持之以恒，努力不懈。2、特点分析① 理性； ② 务实； ③ 善于表达自己的观点和感受； ④ 对新事物抱有开放的态度； ⑤ 向往改变，讨厌束缚。3、爱好分析① 爱好交际和沟通；/ 15 文档可自由编辑 ② 喜欢阅读书籍； ③ 爱好欣赏音乐； ④ 喜欢以实际、简单的方式去解决问题。

【摘要】实习是一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境。

最新电子商务毕业实习报告范文

前言根据我系专业教学计划的安排，每年的第五个学期即 6 月中旬开始进行专业实习，专业实习对每个人来说都是一种检验。我是自主参加联系实习单位的，属分散实习。因为考虑到找实习单位的辛苦，早在 4 月份我就在淘工作上给自己投递了简历，没过几天就收到了公司打来的电话，说直接给我面试，通过电话交流的方式，很快，公司便给我回复说，让我 6 月份的时候直接过去，尽管我是做两个月的实习生。

一、实习目的

二、实习时间

2011-6-26 到 2011-8-18

三、实习地点

广东省深圳市**区***号***室

四、实习地点和岗位

深圳市**贸易有限公司网络推广

五、岗位工作描述

六、实习总结

(一)公司概况

深圳市**贸易有限公司位于深圳市**区**内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式招聘员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货。我们的货源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的。而我就是公司的第一个员工。公司成立于 2011 年，是/ 15 文档可自由编辑一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里所有的业务都是在互联网上完成的。

(二)实习过程

1、工作得来全不费功夫

我是在 6 月 26 日正式加入实习单位的工作中，而在这之前经历的找工作的过程总体来说还是比较顺利的，没有像其他同学一样经过漫长的准备过程和找工作时的艰辛。早在大一的时候就听很多的师兄姐说找实习单位很难，想找到一家与自己专业对口的公司就更难了，于是在开学一个月后我就开始着手了寻找实习单位的准备工作，当时记得很清楚，那天实在 4 月 25 日，我接到了一个来自深圳的电话，起初我们聊得很愉快，感觉彼此就是自己想要找的，很快便说好今年的 6 月份我可以过去为期两个月的实习，但是前提条件是必须在回到学校还继续兼职着做。我答应了尽管当时我已经知道我是过去的唯一一个实习生。

2、起点，就落在这里

来到深圳，走进所谓的公司门面，我吓傻了。这哪是一个公司啊?简直就是自家住所吗?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。当时就觉得自己被欺骗了，很想一气之下离开，也许是胡姐(老板娘)看出了我的疑虑，于是详细跟我解释下了情况。

既然来到了这里，那就勇敢的做吧。虽然这离自己理想的实习工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯学习，在哪里都是会有进步的。

3、推广若是有成效，哪朝哪暮又何妨

起初我应聘的并不是推广的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，觉得自己在沟通技巧上会显得更有优势些，可是就在我做了几天下来，发现我根本不适合做客服，很多时候客户问我问题，尽管我能答上来，但是回答的很牵强，根本很难让客户理解。有一次正是因为我的语言错误，导致失去了一个意向强烈的客户。我居然对客户说：

亲，因为您的身材特殊，我们可能无法给您匹配合适的尺码。如若出现尺寸问题需更换，请一定自付邮费，这下可好，惹急了对方，最后即使衣服低价出售，人家还是不乐意接受。就这样，我就被分配到了推广的工作。我知道推广不是一朝一夕就能做好的他需要有异于常人的耐力和毅力，同时还应具备乐观的心理素质，换言之，就算你一直坚持推广，可依旧没有成效，你必须要有强大的心理承受能力。/ 15 文档可自由编辑

(3)论坛推广的本质是互动，不是一个人自言自语，论坛的特点是互动，所以对于论坛推广来说，只有引起用户的关注了，才是成功的你在做推广的时候，首先一定要明确你要推广的是什么产品?要达到什么目标，流量或是销售。这关系到以后的策略，比如仅为做外链，则不管内容好坏，只要找可留外链的论坛。若是销售，则内容重要。

无心插柳柳成荫决定留下之后内心还是做了无数次的思想斗争，想过离开这里去找属于自己的那颗草，可就在那偶然的一次机会，所有的想法都烟消云散了。那是在我来到公司上班后的第 11 天，我接到了一个来自新加坡的电话。sally 是我的第一个客户，来自新加坡。当时他是在阿里巴巴国内站的一篇帖子，描述的是一个无良批发商通过精心策划一场骗局，使得众多的消费者上当受骗，正是因为后面我说的一句话只要有我，就有你，于是他点击进了阿里巴巴商铺，忽然发现自己一直很喜欢却总也找不到满意的中国旗袍。就这样，我们有了第一次的沟通。而在这次的交流中，语言成为了我最大的难题，虽然新加坡的大部分都是讲汉语，但他们的母语依旧是以英语为主的，而sally 恰好又不太会说中文，这可难倒我了。胡姐说这是一次给我锻炼的机会，心想也好趁此机会也可以锻炼锻炼自己的英语水平。

sally 说他有 skype 的账号，我们可以通过这个来沟通。(skype 是网络即时语音沟通工具，具备 im 所需的其他功能，可以免费高清晰与其他用户语音对话也可以拨打国内国际电话，无论什么均可)。有了这个软件，我们在交流上方便了许多，至少他不明白的地方我可以随时的上网查询。以供参考。

经过两天两夜的奋战，sally 终于决定一次性订购 10 件不同款式的旗袍和礼服，这意味着我将拿下的单价是在 3000 块钱以上，或许这几千块钱对于别来说不算什么，但这将会是我人生中拿下的第一张单，同时也将有可能成为我们阿里巴巴商铺开店以来的第一张单。在第三天早上的时候我发现 sally 已经把款汇到了公司的账户上，于是我立马帮他检查衣服的品质，如果没有品质问题的话，当天就要发货了，可就在我一切准备好之后，打电话给顺风的收件员时，他提醒我说寄往国外的快件特别是服装，最好一定要把吊牌给剪下来，因为如果有牌子的话很有可能会被罚高额的税费。没办法我只好又把已经包装好的衣服重新拆开，把所有关于牌子的标志给剪了下来。但这也预示着我必须打电话给 sally,跟他说清楚关于吊牌的事情，如果他不答应，/ 15 文档可自由编辑可能我们就达不成这笔交易了。外链论坛没办法，我只能再一次往新加坡打电话了，心想要是这单不成了，心里还真会对不住公司，这几天每天至少打一通的国际长途，每一次的通话时间又往往超过了 10 分钟。没想到 sally 竟然很痛快的答应了，正式因为他们也是做服装的，懂得吊牌在出口时遇到的麻烦。

5、seo 论坛铭记历史

实习，真的能够检验一个人对知识的掌握程度。我来到这里实习的一段的时间内不能不说没有成绩，令我最引以自豪的就是自己写的一篇原创文章被阿里巴巴服饰论坛的版主长剑三尺置顶了，那是我做推广以后觉得自己做的唯一一件最为成功的事情了。

实习，对于很多企业甚至是实习生来说可能会觉得短短的假期一点时间，根本无法给企业带来什么价值，更多的是企业在培养你。

(四)实习体会

短短的 50 多天的实习工作过去了，每天有着固定的上班时间，却无法预料下班时间，或许是因为自己上班的地点和住宿的是一个地儿的原因吧，我总觉得自己的 24 小时都被人控制着，缺少了一些所谓的自由，但是我体会到工作的艰辛与成功的快乐。

在工作中，我深刻的体会到以下几方面：

1、勤奋是一个良好的工作习惯。

4、做好自己的本职工作是体现负责的最好说明。

而让我获得更大的收获是在得到了胡姐的认可，她破格聘请我为公司的正式员工。换言之，毕业之后，我可以不再像所有的毕业生一样，每天跑去面试。如今在学校，我也获得了一份继续兼职推广的工作。

也许我所在的工作单位很多人不理解，也可能会有许多的疑问，但这一次的实习中同样也引发了我对专业的思考，对我未来人生道路的思考

(五)未来的学习计划

经过此次的实习，发现自己存在很多的不足之处，最明显的问题就是自己的沟通技巧不能，根本达不到客服人员基本标准，在接下来的日子里，一定要好好加强这方面的学习，同时做到多于老师之间进行沟通，通过在实际生活得到充分的锻炼。

(六)对专业建设建议/ 15 文档可自由编辑针对自己在本次实习的过程中，觉得我们专业应该加强在网络营销方面的知识系统的学习。网络营销在大二的时候开设确是明智的，但是因为课程的时间比较紧，很多本该值得重点探讨的问题并没有在课堂上深入的了解。同时应该让同学们学习的过程中有更多的实践操作机会。

如今，我们已经进入到了电子商务时代，电子商务市场的发展前景是十分诱人的，这是毋庸置疑的。未来的电子商务，中小企业将会占大多数，像马云所说的：

小是美好的。