外企办公室常用接电话口语大全

第一篇：外企办公室常用接电话口语大全

外企办公室常用接电话口语大全

外企办公室常用接电话口语大全 [399]

电话往来是外企办公的一部分。得体娴熟的英文会在生意上帮你不少忙哦！这次就来给你一些非常实用的句子。

1、ABC Corporation.May I help you?

这里是ABC公司，我能帮你什么吗？

这句话算是制式的讲法。一般接起电话的人通常会先报公司的名字 “ABC corporation”, 然后再说，“May I helpyou?” 或是如果要更客气一点的话则可以说 “How can I help you?”(我该怎么帮你？)，因为这样的问法表示我'该'怎么帮你，而非我'需不需要'帮你？ 但基本上 “May I help you?” 跟 “How can Ihelp you?” 都很常见就是了。

不过如果是机器接的电话，则听到的多半是这样，“Thanks for calling ABC corporation, ifyou know your party's last name or extension, press 1.If you want toreceive information or publication, press 2.If you want to talk to theoperator, press the pound sign or remain on the line.”(感谢你打电话到 ABC 来，如果你知道你要找的人的姓或是分机号码，请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品，请按2, 如果是要找总机，请按#, 或是请别挂断。

2、And you are?

请问您是？

如果人家打电话来是要找你的上司，“May I talk to your manager?”(我能不能跟你们经理讲话？)这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢！所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。最客气的问法是，“Whom I am speaking with?” 或是 “Whom am I talking to?”(我正在跟谁讲话呢？)但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法，“And you are?”(你是？)如果人家这样问我，我就可以答，“This is...”

像是 “And you are?” 这么口语的英文书上大概学不到，但这却是外国人天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用。其实真的不用怕，越简单的句子大家越听得懂。而且事实上 “And you are?” 这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处(reception)。来访的客人如果说，“I'm looking for Mr.Wolf.”(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他，“And you are?”(你是？)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！

3、I'll put her on the phone.Just a second。

我会请她听电话，请等一下。

Put someone on the phone 这个短语就是说请某人听电话。例如你打电话找你女朋友，结果女朋友的同事接了电话，就开始跟你东扯西扯，问你们昨天是不是吵架了啊？ 什么时候要结婚啦，这时如果你实在不想跟她讲了，就可以说，“Could youplease just put her on the phone?”(你能不能请她来听电话啊？)反过来如果今天是你接到了电话，结果要找的是别人，你就可以说，“Ok.I'll put her on the phone.Just a second.”(好，我会请她听电话，请稍等一下。)

上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一部电话时，但如果像公司里有许多分机，则用“转接”transfer 或是 redirect会比较恰当，例如同样的情况你可以说，“I'm transferring yourcall.” 或是 “I'm redirecting your call.”(我帮你转接她的分机。)如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说，“One moment, please.” 或是，“OK.I'll put you through.”

4、Would you mind holding for one minute?

你介不介意稍微等一分钟啊？

在美国如果有机会打电话给客户服务(Customer Service)部门，如果没意外的话都会听到以下的电话录音，“All ofour representatives are currently busy serving their customers.Yourcall will be answered in approximate 5 minutes”(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客，请等五分钟后，就会有人接听你的电话)，然后十分钟过去了，“Please continue to hold, your call isvery important to us.”(请继续等候，你的来电对我们非常重要)。可以想象，大家对这种无止境的等待是深恶痛绝的。所以要记得，如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说，“Hold on”, 然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。

如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说，“Would you mind holding for one minute?”所以记得要给对方一个明确的时间，例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去。但是如果一分钟到了你还没忙完，则最好再说一次，“Sorry, I am still on the phone.Could youhold for another minute?”(对不起，我还在讲电话，能不能再请你稍候一分钟。)

5、He's out for lunch.Would you like to try again in an hour?

他出去吃午餐了，你要不要一小时后再打来？

受到中文的影响，许多人要讲某人'出去'吃午餐了常会说成，“He went out for lunch.” 其实这个 went是多余的，通常只讲 be out for something 就行了。如果要再简化一点，单说，“He is on lunch.” 或是“He is on(lunch)break.”(他正在休息时间。)

如果别人要找的人不在，通常我们有两种选择，第一种是请别人晚点再打来，除了像例句用 try again/ call again之外，我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法.例如你可以建议别人，“Why don't you callback in 30 minutes?”(你何不 30 分钟后再打来呢？)第二种选择就是请对方留言，客气一点的讲法是，“May Itake a message?” 或是 “Would you like to leave a message?”(你想留言吗？)

6、She is not here but you can call her machine。

她不在这里，但是你可以打她的电话答录机。

国外的很多电话都有录音功能，叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine，但是在一般的对话中常常简称 machine，例如 “You can call her machine.” 就是说，你可以打她的电话答录机留言.或是你打电话给某人，但你想他很可能不在，这时你就可以说，“I'm expecting amachine.”(我想会是电话答录机接的电话。)如果是 “I want to check my machine.”则是说我要检查电话答录机里的留言。

记得喔！通常人家讲 someone's machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言，你可别傻傻地问人，“Answering machine?” 像六人行(Friends)里有一集 Chandler 说，“I got hermachine.” 结果 Joey 还呆呆地问他，“Her answering machine?” Chandler 就讽刺 Joey的无知说，“No.Interestingly enough, her leaf blower(machine)picked upthe phone.”(很有趣喔，不是电话答录机喔！而是她的吹落叶机接的电话。)注： 美国的落叶都不是用扫的，而是用吹的，很神奇吧？ 而 leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦！

7、I'm interested in your CRM software.Can you give me a quote?

我对你们的客户关系管理软体有兴趣，能跟我报个价吗？

之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答，现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲。通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况：询价，下订单，追踪订单，应征工作，推销产品等等。首先讲讲询价。如果只是要请对方大略地估个价钱，你可以说，“Can yougive me a quote?” 或 “Can you give me an estimate?” 但是提醒大家，这个 quote 发/kwot/ 的音，记得要特别强调那个 /wo/ 的音，不然老美会以为你在说 coat /kot/ 或是 court /kort/这个字，那可就错大了，所以最好的办法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的。

另外，estimate 和 quote 也可以指'报价单'而言，例如你可以要求别人，“Can you send me a sample with an estimate ASAP?”(能不能请你尽快送一份样品和报价单给我？)

8、I'd like to place an order for a DL-1100 color printer。

我想要下一份DL-1100 彩色印表机的订单。

以前每次为了买东西而打电话给人家，我都直接说，“I want to buy this, I want to buy that.”当然啦！要买东西的人最大，不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的。只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话。如果像是公司要采购商品时，最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如 “I want toorder a color printer.” 或是，“I want to place an order for a colorprinter.” 都是不错的用法。

9、I'm calling to check my order status。

我打电话来查看我订单的状况。

如果不会这样说，那你可能会用，“I ordered something yesterday.Can you check ifyou've shipped it or not?” 这句话听起来是不是有点啰嗦呢？ 其实只要简简单单地说 “I want to checkmy order status.” 或是 “I want to track my order status.” 就能完整地表达这句话的意思了。

同样的，如果在机场你也可以用这句话来查一下航班的信息，比如那班飞机有没有晚点，大概几点会到，只要用一句“I wanna check passenger status.” 就可以了。

10、I was referred to you by Mr.Gordon。

是Gordon 先生介绍我来的。

打电话到别人公司如果是有求于人的话，例如要去应征啦或是推销东西啦，最好能先攀点关系啦！例如最常用的招数，我是某某人介绍来的，就是 “I was referred to you by someone.”(注意，介绍在这里用 refer 而不是用introduce。)还有呢？ 如果你今天拿到了该公司的折扣券，最好也是开宗明义地说，“I got your number from acoupon, which says your product is 50% off today.”(我是根据你们折扣券上的号码打过来的，它上面写着今天产品五折优待。)这样子让他想赖都赖不掉。总之呢？ 先表明自己是怎么搭上这条线的，这样子别人才不会有突兀的感觉啦。

第二篇：职场口语接电话的技巧

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【职场口语点津】接电话中的技巧

TIP 1.Eliminate distractions.Don’t call from a noisy pay phone of from an area where background machines and conversations will interfere with your concentration and your ability to hear and be heard.Similarly, don’t tap a pencil or make other noises that might be picked up and amplified over the phone wires.消除干扰。别在吵闹的公用收费电话亭打电话，也别在那此有机器噪音和有谈话声音的地方打电话，这些会影响你集中注意力，听不清也谈不清。同样，不要敲打铅笔或弄出其他声响来，这些声音都可能通过电话线传导或放大以致影响对方听电话。

TIP 2.Always try to answer within two or three rings, and always greet callers in a courteous and friendly manner, even if you are having a busy day.通常电话铃响过两三遍后要及时去接，答话口气要客气和友好；即使你忙得不可开交也要如此。

TIP 3.Don’t put callers on hod for long periods of time.If it is necessary to hunt for information or to take another call, offer to call back.别让通话对方久等。如果需要去寻找资料或者需要接另一个电话，那就告诉对方回头再给打过去。

TIP 4.It’s bad manners to engage in long phone conversation while you have a visitor in your office.If the call can’t be handled quickly, say you’ll call back later.Then remember to do so!

办公室有来访者时，长时间打电话是不礼貌的行为。如果通话时间会很长，你可告诉对方过后再给打过去。不过，事后一定要记住去做！

TIP 5.Be cheerful and obliging when you answer your boss’s phone.If your boss is not available, offer to take message, with a brief explanation such as “She’s not in her office right now.May I help?” 为你的老板接电话时，要用高兴尽职的口气。如果你的老板不在，你可以作简单的解释，如：“她现在不在办公室，我可以帮忙吗？”主动提出请对方留言。

TIP 6.It’s important to take messages accurately.Check spellings of names, and repeat your notes to the caller to make sure the message is correct.准确记录留言很重要。核对留言人姓名的拼写；要跟通话者重说一遍你所记下的内容，确保留言准确无误。

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第三篇：接电话礼仪

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。

接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”

通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

遇上不相识的人打起电话没完，非得让其“适可而止”时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说“你说完了没有？我还有别的事呢。”，而应当讲“好吧，我不占用您的时间了”。

接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在”，或大声喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。

如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。”

代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。

接电话礼仪

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。

在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。

接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”

通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

遇上不相识的人打起电话没完，非得让其“适可而止”时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说“你说完了没有？我还有别的事呢。”，而应当讲“好吧，我不占用您的时间了”。

接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在”，或大声喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。

如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。”

代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。

接电话礼仪

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。

在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。

接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”

通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

遇上不相识的人打起电话没完，非得让其“适可而止”时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说“你说完了没有？我还有别的事呢。”，而应当讲“好吧，我不占用您的时间了”。

接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在”，或大声喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。

如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。”

代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。

接电话礼仪

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。

在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。

接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”

通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

遇上不相识的人打起电话没完，非得让其“适可而止”时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说“你说完了没有？我还有别的事呢。”，而应当讲“好吧，我不占用您的时间了”。

接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在”，或大声喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。

如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。”

代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。

第四篇：接电话技巧

接电话流程

电话铃响„„

1.您好某某学校

2.您是家长还是老师？如果是

1）家长：您是想给孩子请个老师是吧？

请问您的孩子是在上几年级？ 注 ：巧妙地根据年级特点制造危机感

2）老师：记下老师的联系方式。是教哪一

科的？教龄如何？有什么样的经验？ 3）老生定课：转教务或做好记录

3.您想给孩子补哪一科呢？（您的孩子那一科

最薄弱呢？）

注 ：巧妙地根据学科特点制造危机感

4.那您知道小孩哪些地方比较弱吗？（针对不年级不同学科进行分析，体现自己的专业性。）a:若能说出过大概，一定记录下来，告诉上课老师，这样有利于教师第一次拿下，但作为咨询师此时必须要根据家长提供的信息，扇动危机感。

B,若家长说不出来，说明他（她）对孩子的情况不太了解，您就可以大吹一番，让家长觉得您非常专业，增加她对您的信任度，为您邀约她上门做好铺垫。5，要电话的技巧（这是接电话比较关键的一环）话术：为了方便联系，我把我的联系方式留给您，请你记好，若家长说没有笔，顺势就说，“那这样吧，您吧您的电话号告诉我，我给您发个信息，还可以把学校地址也一并告诉您”；若家长能记录，等他记录完你的好以后，再向他索取联系方式，“为了更好的做好您家孩子的教育，请您也把号码告诉我，我可以把学校地址也一并告诉您，等您有空时还可以到学校考察考察”。

6.邀约上门的技巧

“家长啊，您看我们在电话里也聊了那么多了，还是不能非常准确的了解孩子的真正缺漏，为了更精准的做好孩子的提分计划，我建议你尽快把孩子带过来，我从学习习惯、学习动机和思维技巧等多方面对孩子进行测评，了解孩子的真实情况，再制定个性化教案。”若家长犹豫或不同意再说：“我们在电话里交谈再多，我没有见到孩子，有一些情况了解肯定不够全面，您放心吧家长，我们这个专业个性化测评的免费的，您尽快把孩子带到我们校区来，由我给她做一个全面专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。

等家长同意以后再定具体时间，原则上是越早越好！

时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们咨询师也很忙，同时还要故弄玄机，刻意表现龙文报名的学生特别多，时间都很难约上，7.了解住所和通过过来方式初步定义单的大小 那这样吧，我把学校地址告诉您，您知道这个地儿吗？你们家住哪儿，我给你查一下公交线路，若家长是开车过来，他就会自己暴露，“没事，我开车过来”，若还没搞到电话的就可借发地址，获得手机号。技巧总结：

1.谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的记录和总结。

2.在适当的时机获取家长的联系方式和学生的相关信息。

3.在适当的时机向家长推销我们的卖点，吸引家长，争取家长更多的信任。但没有确认是家长前坚决不能告诉学校的相关信息。4.如果家长不愿意留，就在咨询电话上抄一下联系方式（并在表格里注明是抄录），如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，5.在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方，针对家长提出的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。

8、几个家长常见的提问： 1.你们的老师是哪里的？

答：家长您放心，您问这个问题的原因主要是担心教学效果吧？您放心，您所担心的问题也正式关系到学校是否能持续发展的关键，所以我们学校主要是用西城海淀和东城的老师，当然也有一部分龙文的专职教师，但这部分老师都是特别优秀的老师，他们都是从一些重点校特聘出来的高级教师，他们都主要教那些特差（特好）的学生，你们家的孩子还不知道适合不。

2、那您能告诉我他们都是都是哪个学校的老师吗？

答：家长啊，这个现在就不好说，他们有的是区重点，有的是市重点，有的是市重点分校外聘的高级教师。

小学：一到三年级

1.每一个孩子就像是一棵小树苗一般，如果父母愿意且能够用心教育，以爱心及有效的方法，来开发他的潜能，协助他的学习，则他日后便有可能长成一棵又高又壮的大树，反之，操作、工作和学习。而这种现象会导致你的孩子左右脑开发不均匀。经研究证明：

1、左脑掌管机体运动、知觉，最大的特征在于具有语言中枢，掌管说话、领会文字、数字、作文、逻辑、判断、分析、直线，因此被称为“知性脑”。能够把复杂的事物分析为单纯的要素。比较偏向理性思考。

2、右脑掌管图像、感觉，具有鉴赏绘画、音乐等能力，被称为“艺术脑”。具有韵律、想像、颜色、大小、形态、空间、创造力„„负担较多情绪处理。比较偏向直觉思考。

他也有可能因为父母一时疏忽或粗心不察，而终会枯萎或成为对外来风雨的挑战招架软弱无力的小树。孩子将来可能要面对的生存环境、社会形态，我们无从而知，所以，即使我们现在可以教导他许许多多的知识和生存技巧，也不见得就能够帮助孩子拥有足够的能力去应付未来的生活挑战。根据美国心理学家布鲁姆对人类智能发展状态追踪研究的结果显示：人类从6岁到10岁左右的这段时间，智能上升的角度，将决定这个人长大到18岁时的智能发展最高值。换句话说，从出生到10岁之间的孩子的智能发展，若能以“陡峭”的趋势发展，则他将会保持同样的角度持续成长，到了18岁时，可达到相当高水准；相反地，若一个孩子的智能发展系以“平缓”的角度来发展，则他到了18岁时，仍无法突破基本的低水平。决定这个上升角度的“陡峭”或是“平缓”，我们深信为人父母者要负起绝大部分的责任，因为决定这个上升角度的关键在于；孩子周围存在有多少能够刺激他知识智能成长的因素。

“3.3.3”是中央教科所研制的一套开发智力的学具。它是通过操作将学生的思维物化，让老师能够比较清晰地观察到学生的思维过程，针对他们的缺陷进行矫正。在速度训练中，需要有高度集中的注意力和手、眼、脑协调的配合，而这正是弱智学生所缺乏的。通过操作这套学具培养学生手、眼、脑等感官有机的结合，从而促进其他方面的能力有一定的提高。

2.小学一到三年级是学习习惯的重要养成时期，而良好的学习习惯和学习方法是以后乃至一生的学习中必不可少的成功要素之一。所以古人才有“3岁看大，7岁看老”的说法。也就是说只有小学养成了良好的学习习惯和方法长大后才有可能成功。

3.不知从何时起您是否注意到您的孩子已经出现了“优势手现象”。所谓“优势手现象”就是指左手或右手压倒对方而进行日常的生活

所以说全脑的开发是以后想从事艺术类的同学所必须做的工作！！

小学：三到五年级

1.学习习惯的养成期，这个时间段的孩子自控能力差，对外界事物兴趣强，贪玩。如不进行经常性的督促和正确的引导很容易养成不好的学习习惯，这对于以后的发展危害都是巨大的。

2.奥数对考大学的影响：

清华大学

有效问卷总数：214份（有过奥数学习经历184份+无奥数学习经历30份）有过奥数学习经历184份（研究生29份+本科155份）

小学开始学奥数78人中学开始学奥数106人

有过奥数学习经历的清华学生占调查总数的86%北京大学

有效问卷总数：218份（有过奥数学习经历208份+无奥数学习经历10份）有过奥数学习经历208份（研究生19份+本科189份）

小学开始学奥数83人中学开始学奥数125人

有过奥数学习经历的北大学生占调查总数的95.4%

奥数的好处：

一、奥数可以培养学生良好的思维品质，钻研数学不觉得厌倦。

二、奥数可以让学生广泛、快速地概括问题，抽象地处理问题。

三、奥数可以让学生在挑战难题的过程中，享受成功感。

四、奥数可以使推理迅速、简明、具有创新意识提高。

奥数的作用：培养兴趣爱好，提高思维和创造能力，不学奥数学生对学习数学不感兴趣，考好的大学没戏！

第五篇：办公室常用的英语接待口语,进外企后会很有用

办公室常用的英语接待口语，进外企后会很有用 来源： 赵勇的日志

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询问访客身份：

May I have your name, please? 请问您贵姓？

What company are you from? 您是哪个公司的？

Could you tell me what company you are representing? 能告诉我您代表什么公司吗？

如果碰到了老朋友可以说：

What brings you here? 是什么风把你吹来了？

询问是否预约，来访目的？

Do you have an appointment? 约好了吗？

Would you give me your business card? 请给我您的名片好吗？

And can I ask what you wish to see him about? 我能问一下您要见他有何事吗？

让客人稍候片刻：

I'll see if he is available.请让我看看上司是否方便。

Would you please have a seat and wait for a few moments.请您坐下稍等片刻。

给客人倒茶，礼貌待客：

Would you like coffee or tea? How do you like your coffee? 你要咖啡还是茶？要什么样的咖啡？(是否加奶或糖)

带客人去见经理：

Please have a seat, Mr.Jones and Mr.Smith will see you in few minutes.请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。

Mr.Chen is expecting you.I'll tell him that you're here.陈先生正在等你。我去告诉他你已到。Would you come this way, please? 请随我这边来。

婉言拒绝客人来访：

Mr.Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗？

He may want to get in touch with you in the future.Would you leave your card? 他想以后再和你联系。请留下你的名片好吗？

一定要为自己争取机会：

I'll take just a few minutes of his time.我只要占用他几分钟的时间。

I'd prefer to explain that to him directly.我想我最好直接对他本人讲。

接待(2)

在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了：

安排各种活动：

The tea party begins at 7 o'clock.茶话会在7点开始。

How's the party, Mr.Taylor? 晚会如何，TAYLOR先生？

The ceremony will commence as soon as the minister arrives.庆祝会等部长一来就开始。

Our General Manager can't be here today, so I'm speaking on his behalf.我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。

We are going to show you the town while you're here.你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。

Do you have any place in mind you wanted to go in our town? 本城有什么地方你想去看看？

What would you like to do this morning?There is nothing scheduled before lunch.上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。

Is there anything planned for tonight? 今晚有什么安排？

Have you anything in mind you'd like to do? 你是不是已有打算。

We'll visit a school in the afternoon as you proposed.按你的提议，下午我们去参观一所学校。

I think it'd be better for me to take you there so that you won't get lost.我想最好还是我领你去，以免你迷路。

在各项活动结束后与客人送别，首先告诉他启程的车票已经安排好了：

We had reserved you two First class seats on the plane leaving Shanghai for Hong Kong at 10:00 a.m.on Monday March 20.我们已为你订了二张３月２０日星期一上午１０点由上海飞往香港的一等舱机

欢迎下次再来：

If you would be kind enough to let me know in advance the date and approximate time of any intended visit,I will make arrangements to be on hand to receive you.若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间，我将亲自出面接待你。

对我们的接待工作您满意吗？

If you have any complaints to make about our service, we will be quick to make adjustments.若对我们的服务有任何不满，请提出，我们会很快加以调整。

接待(2)

在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了：

安排各种活动：

The tea party begins at 7 o'clock.茶话会在7点开始。

How's the party, Mr.Taylor? 晚会如何，TAYLOR先生？

The ceremony will commence as soon as the minister arrives.庆祝会等部长一来就开始。

Our General Manager can't be here today, so I'm speaking on his behalf.我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。

We are going to show you the town while you're here.你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。

Do you have any place in mind you wanted to go in our town? 本城有什么地方你想去看看？

What would you like to do this morning?There is nothing scheduled before lunch.上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。

Is there anything planned for tonight? 今晚有什么安排？

Have you anything in mind you'd like to do? 你是不是已有打算。

We'll visit a school in the afternoon as you proposed.按你的提议，下午我们去参观一所学校。

I think it'd be better for me to take you there so that you won't get lost.我想最好还是我领你去，以免你迷路。

在各项活动结束后与客人送别，首先告诉他启程的车票已经安排好了：

We had reserved you two First class seats on the plane leaving Shanghai for Hong Kong at 10:00 a.m.on Monday March 20.我们已为你订了二张３月２０日星期一上午１０点由上海飞往香港的一等舱机票。

欢迎下次再来：

If you would be kind enough to let me know in advance the date and approximate time of any intended visit,I will make arrangements to be on hand to receive you.若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间，我将亲自出面接待你。

对我们的接待工作您满意吗？

If you have any complaints to make about our service, we will be quick to make adjustments.若对我们的服务有任何不满，请提出，我们会很快加以调整。

接待

作为公司的秘书，你是否总会有一些接待的工作要去做呢？

对待来访的客人，提供的服务应使他们感到宾至如归(feel at home),语言也要体贴，处处显示出您的热情周到：

客人到了，询问旅途情况：

Mr.Taylor, it's indeed a pleasure to make your acquaintance.Welcome to our company.TAYLOR先生，与您相识真是荣幸，欢迎来我公司。

Did you have a good trip？ 旅途还顺利吧？

I hope you'll have a pleasant stay here.希望你此逗留期间愉快。

I hope you've enjoyed your stay in Hangzhou.但愿你在杭州这段时间过得开心。

We'll do our best to make your stay here a pleasant one.我们将尽力使你在此逗留期间舒心。

You must be very tired after such a long journey.经过这么长时间的旅行，你肯定很累。

既然客人劳累就赶紧安排他去宾馆吧：

We had reserved one single room with a private bath for you.我们已为你订了一个带浴室的单人间。

Your room is 1108.We'll take the elevator up.你的房间号码是1108，我们乘电梯上去。

You will find Room 201 at the end of the corridor.你走到走廊尽头就能看到201房间。

This way, please.请这边走。

Come with me please!请跟我来。

如果是外国客人，询问他会中文吗？

Do you read Chinese? 你会中文吗？

What language do you speak? 你说哪种语言？

安排好住处以后，领客人吃饭：

Would you like a cup of coffee or tea? 你来杯茶还是咖啡？

Do you want anything to drink? 你要喝点什么？

向客人提供帮助：

If there's anything you'd like to know, don't hesitate to ask.如果想要了解什么，尽管问吧。

If I can do anything for you, please don't hesitate to let me know.如果我能为你做些什么，尽管说好了。

I'm glad to be of help to you.我很高兴能对你有所帮助。

Are there any questions you'd like to ask before we leave ? 出发前，你们还有什么要问的吗？