北京工业设计促进中主心赴德国希腊瑞士工业

第一篇：北京工业设计促进中主心赴德国希腊瑞士工业

工业设计欧洲考察

总结

由北京工业设计促进中心和北京泰德兴业咨询有限公司共同组办的赴欧洲工业设计考察团一行7人在市科委杨伟光副主任的率领下于2004年9月29日至10月13日访问了德国、希腊和瑞士三国。期间，考察团拜访了希腊的CHD和W/e设计公司、德国应用科技大学工业设计系、黑森州设计中心、MERCK集团颜色颜料部、Design Afairs和Frog Design设计公司等，并参观了黑森州设计博物馆和柏林包豪斯设计档案馆。此外，考察团在瑞士期间还访问了瑞士设计中心。

这次考察的对象既有象MERCK集团这样的国际性大集团，又有Design Afairs和Frog Design这样的世界著名设计企业，还包括德国黑森州设计中心和瑞士设计中心这样的设计促进机构，以及德国应用科技大学这样的设计教育机构。因此，考察团得以从各个方面充分考察了设计先进国家工业设计的发展状况，在设计的组织、管理、推动和教育等各个方面与各国的专家进行了讨论，取得重大收获。

通过访问，与各受访单位建立了良好联系，大家都表达了进一步合作的愿望。在考察期间，代表团成员在杨主任的带领下，随时就考察所得进行讨论和总结，并对北京市工业设计事业的发展提出设想。杨主任更进一步归纳出推动工业设计事业发展的战略构思。

另外，考察团在希腊还就奥运礼品和纪念品的开发和运作进行了考察。收集了相关的资料和样品。为2008北京奥运的礼品和纪念品开发设计提供了参考资料。以下从几方面总结一下考察收获：

一、企业创新与设计

位于黑森州首府达姆斯达特的默克（MERCK）集团，是一个拥有300多年历史在全球55个国家共拥有34，000员工的国际性制药和化学工业大公司，2001年的销售收入约75亿欧元。公司的业务主要分为制药和化工两部分，而化工部又有两个分支，其一为液晶产品，MERCK生产世界上最先进的液晶产品，在全球的IT业中占有重要地位。另一部分是染色剂（色母）产品。

MERCK公司生产的染色剂广泛用于印刷业、塑料加工业和颜料业。在时装、饰品、美容、设计、包装和建筑等领域，效果设计是必不可少的，而MERCK通过不懈的创新开发，已成为创新效果色母的领先制造商。MERCK公司与世界各地各个领域的设计机构、设计师充分合作，与他们共同探讨和研究各种颜色效果，并从他们那里得到需求的驱动，利用公司的研发资源使来源于设计师的创新性效果设想通过MERCK的产品得以实现。这样MERCK与设计机构和设计师之间便形成了一种互补的良性循环关系。一方面设计公司、设计师在进行创新性的效果设计时可以得到MERCK公司的充分合作和技术支援，甚至提供实验的材料以帮助设计师进行不同效果的研究（这一点在后面关于设计公司部分还将提到），这样设计的空间和事业就被大大拓展了。设计师可以充分发挥 1

想象，并从大自然所包含的丰富颜色效果获得启发，从而为客户提出创新的颜色效果设计方案。

从我们今天的生活中，不难发现各种颜色效果已经成为生活的一部分：汽车车身耀眼的金属色、珠光色、各种化妆品及包装的丰富色彩效果、家用电器和家居用品变化多端的色彩质感或如金属般挺拔，或似橡胶般柔软，千变万化，富丽堂皇。MERCK公司作为效果色母的生产商则通过设计师创造性的设计，为企业创新产品的开发找到了方向，确定了目标。因此，MERCK可以不断推出创新的效果颜料产品，其研究开发的各种不同的效果颜料又大大增加了设计师创新的可能性，满足不断增加的创新产品的需要。

从这里我们可以看出MERCK公司与设计机构之间找到了最佳的合作关系，因而形成了互相补充、互相支援、互相促进的双赢关系。MERCK化工部的销售收入占其全部销售额的21％，而其利润却占总利润的48％。可以看到，MERCK通过创新取得了骄人的业绩。正如MERCK公司的远景所描述的：MERCK通过其充满智慧和主人翁精神的员工的创新精神在其核心业务上成为世界第一。

二、设计创新服务

Design Affairs和Frog Design是两家世界著名的设计公司。

Design Affairs曾经是西门子的设计部，后来独立出来。目前是欧洲实力领先的设计公司之一，并在美国和亚洲设有分支机构。Design Affairs公司的主要客户包括：西门子、GM、SAAB、Audi、LG、富士等众多世界知名企业。在其位于德国慕尼黑的总部专门建有色彩和材料实验室。在该实验室中，世界顶级的材料和颜料供应商都设有自己的展位。例如：GE、3M、默克（MERCK）、BERLAC、KURZ等，在展位上各公司展示了自己的相关产品样品、资料、应用实例和说明等。在该实验室中，Design Affairs的设计人员得以与各公司的技术人员合作，利用各公司的资源进行设计相关的材料、色彩和效果的研究及实验。这些研究和试验的成果将不断的体现到其产品设计中去。例如：各种不同质感和效果的表面喷涂和处理材料，各种效果的贴膜等已经被应用到移动电话的新产品设计中。有这样的实验室及其丰富的研究、试验成果的支持，其产品设计的水平必然与众不同。通过参观这个实验室，感觉到作为一个设计服务机构，充分利用材料供应商及其相关企业的技术和其他资源，研究和开发用于设计、服务于客户的共性技术，是提高设计质量，提升服务能力的有效方法。

给人印象深刻的是他们的设计理念和操作方式，传达价值和以人为本贯穿着整个设计活动过程，注重各种不同文化的差异，强调界面友好和媒体互动以及生活形态和设计趋势的研究分析，更凸显出其设计战略的特点。正如Design Affairs自己所宣示的那样：“我们认为责任、可持续性和可靠性等这些价值是与文化的差异相联系的。” “我们把工业设计、界面设计、色彩及材料实验室与对文化的理解相结合来实现价值驱动的创新。”

在设计的管理和操作上，Design Affairs非常注重客户的实际需要和市场趋势的研究，包括生活形态的发展趋势以及设计风格的变化等。Design Affairs每年都要在全球做2000个样本的调查以收集设计趋势信息，以此来预测2－3年后的设计趋势和需求。因此：

 了解客户的目标

 研究和分析社会文化趋势

 客户细分

构成了Design Affairs的设计战略。

Frog Design（青蛙设计所）

Frog Design是一家有34年历史的著名设计公司，总部设在德国海伦伯格，在美国的纽约、加州和德国设有4家分支，共有员工200名。作为著名的设计企业，Frog Design设计的产品自1990年以来，每年为其在世界范围内的客户带来200亿美元的收入。全世界最知名的10家企业中，有7家是Frog Design的客户，前20强中的14家为其客户，前100加强中的41家也是它的客户。由此，Frog Design的实例可见一斑。

Frog Design目前所注重的也是整合设计战略（Integrated Design）。它所关注的是通过产品的设计使客户真正在市场上获得成功。为此，Frog Design的目光不仅停留在具体的设计细节方面，更多的是深入到市场和营销的层面，它更关心的是解决复杂的商业挑战，创造新的市场，通过创新的方案改善客户的经营状况，提高企业竞争力。因此，Frog Design全力倡导设计和品牌整合的解决方案，在产品和品牌的关系方面，有其独到的见解，即：你的产品即是你的品牌。它认为产品是品牌的载体，产品应该能够增加品牌的价值。因而，Frog Design总能创造出一种使得品牌的情感冲击力最大化的设计语言，并且提出了“形式表达情感（Form follows emotion）”的口号。

与关注产品的附加值和市场成功的战略相配合，Frog Design具有一整套行之有效的设计项目管理体系和流程。这种基于广泛合作的操作流程使得从概念到市场的时间大大缩短。

通过对Design Affairs和Frog Design的访问，我们深深感到，无论是Design Affairs 的注重了解客户需求，研究趋势变化，结合文化的差异并加强“内功”——色彩及材料实验室，把这些因素结合在一起为客户提出解决方案的做法，还是Frog Design的关注客户的市场成功，并为此发展出一整套行之有效的作业流程和设计理念，其最根本的目的是通过设计公司的创新性工作，增加产品的价值，并因此保证客户的商业利益和消费者的满意度。其中最重要的还不是产品的形式，而是一种战略、概念和对于文化思考的整合。

三、设计促进和推动

德国黑森州设计中心和瑞士设计中心都是政府支持的设计促进机构。两个中心虽然具体做法不尽相同，但都在设计促进和推动方面作了大量工作，为推动区域经济的发展做出了很大贡献。

黑森州设计中心位于该州首府达姆斯达特一所政府拥有的房子里，其主要工作包括：

-联系中小企业并为企业和设计师搭桥

-与中小企业建立联系后，根据企业的情况为其提供中立性的提案，并通过网站等媒介把收集到的企业信息发布给设计机构和设计师-对年轻的设计师和刚毕业的学生进行指导以帮助他们尽快在社会上立足

-通过举办展览、交流、推荐和出版物等方式推广黑森州的设计成果

中心与设计机构和院校保持着良好的联系，可以为设计师和企业的交流提供场所和咨询。另外，还经常举办设计产品展，类似于一个小型设计博物馆。在该中心的促进和推动下，黑森州的许多设计公司或设计师与企业结成了伙伴关系。良好的合作使许多创新产品应运而生。

在具有设计传统的黑森州，企业的创新活动也异常活跃，像MERCK, Software AG，Sirona等知名大公司在创新设计方面硕果累累。而他们也积极参加中心举办的各种设计交流、推广和巡展活动，阐述他们的创新理念，同时分享其它公司的经验。活跃的设计创新活动必将为区域经济的发展做出贡献。黑森州设计中心的设计促进工作成果显著，也证明了政府的全力支持对推动设计、设计产业并进和通过设计创新增强企业竞争力，促进经济发展和社会进步是行之有效和至关重要的。

四、问题与思考

结合北京市多年来推动工业设计的实践，我们可以看到：

 北京作为首先引进现代工业设计概念的地区，随着数年来在政府推

动下的多方面努力，工业设计事业方兴未艾。北京地区拥有众多的开设设计专业的院校，每年有大批毕业生走向社会。随着近几年的发展，北京地区也出现了不少设计公司。设计服务业已然初具规模。因此可以认为北京地区具有丰富的设计服务资源。

 北京拥有大量的企业，在软件业、IT行业、通信业、服务业、汽车、医疗器械行业和现代制造业等领域都比较领先。特别是在高科技领域、IT行业、通信业等，随着消费者个性化需求的增强和变化，这些行业恰恰是充满创新精神的行业。这表明，潜在的设计需求市场是巨大的。

 潜在的设计需求市场并没有完全浮出水面。有些企业已经尝到了设

计的甜头，而更多的企业可能还在冥冥中摸索，他们有强烈的内在需求但却不知路在何方，设计的供需双方仍然需要互相发现。

 北京工业设计促进中心是上世纪90年代由政府成立的工业设计促进

机构。成立之后，在市科委领导下，完成了多项“工业设计示范工程”项目，受到社会好评。中心集中了一批有志于工业设计事业的人才，建立了一套行之有效的作业流程并与国内外设计界广泛交流，不断实践，已成为北京市最为活跃的设计机构之一。

近10年来，北京的工业设计取得了长足的发展。许多大企业例如联想、方正等集团利用设计创新取得不俗业绩，纷纷建立起自己的设计部门。我们还可以看到设计创新在汽车、医疗器械、数码产品等领域发挥着巨大作用。

2008奥运会是北京向世界展示她的风采、文化和活力的机会，而设计创新将无疑会扮演重要的角色。2000年的悉尼，2004年的雅典向世界证明了他们的魅力，人们有理由期待着北京。

然而，结合此次考察之所得，我们不能不看到设计目前在我国正处于一个发展的关键阶段。市场和消费者的不成熟使得设计沦为一个营销手段，设计过程只不过是一些造型游戏。整个社会的浮躁心态和市场的不成熟导致了设计的急功近利。没有人真正考虑客户的本质需求，从而做出战略性策划。设计仅仅表现为造型游戏周而复始、循环往复。工业设计陷入怪圈：一方面企业需要真正的设计创新，另一方面没有人能够满足企业的需求。从整个业界来看，新产品推出的压力使人无暇顾及其它，设计从业人员也没有时间真正考虑造型之外的内容。有效的设计管理仍然是一个新课题，全面的整合设计并没有在客户的商业运作中发挥出关键作用，它的重要性也没有被市场和客户真正和充分认识到。

工业设计促进中心本应该在促进设计与产业界的合作方面发挥更大作用，但自收自支的压力使其不得不首先考虑自身的生存而扮演着设计公司的角色。因此，从全市来看，资源虽然不少，但没有有效地利用。仍处于无序的状态，像一篮散乱的苹果。虽然市场化的运作是必然的，但是政府的支持、引导和推动必将产生更大的成果。

为此，我们应该实行工业设计的“高点腾飞”战略：

1、政府适当投入，重新整合本市的设计促进机构，使之成为政府

促进区域经济发展的重要手段。

2、设计促进中心整合设计相关资源，建立开放式的社会化服务平

台，采取各种手段推动企业的创新、开发活动。

3、充分利用院校的设计资源优势，由促进中心牵头联系相关企业

或投资方开发新产品。

4、整合设计资源，面向2008奥运会开展设计活动。

5、研究设计评价体系，逐步建立工业设计权威评奖系统和品牌，推动北京市的设计创新事业，促进企业成功。

总之，充分发挥北京的设计资源优势，建立社会化服务平台、整合设计创新活动，沟通设计和企业的关系，促进北京的经济发展和社会进步正是我们的责任。我们相信经重新摆放，散乱的苹果终将成为精美的果篮。

北京工业设计促进中心

2004-10-27

第二篇：赴德国工业学习心得（推荐）

赴德国工业4.0学习心得

2015年9月10-18日，我参加了公司组织的第二批赴德国工业4.0学习团队，在短短10天的时间里，我们在德国10地分别与西门子、库卡机器人、宝马零部件公司、ZF(采埃孚）、FESTO、菲尼克斯电气6家著名企业进行交流学习，并听取了弗劳恩霍夫协会工业经济研究院（IAO)资深工业4.0专家、It’s OWL(德国工业4.0产业集群）等研究机构的讲座，参观了他们的实验室。通过交流和学习，对工业4.0有了深入了解，同时的德国工业和现场制造、管理有了更深的认识。

一、对工业4.0的理解

德国工业4.0目前在国内如日中天，之前在国内，从不同渠道以及专家培训所讲到听到的工业4.0，主要概念是智能工厂、智能制造（即智造）以及CPS（信息物理系统），现场制造好像不需要人了，人们在家里或者远在千里之外就可以了解生产现场的一切情况，因为有网络和大数据存在，车间有机器人按照预先设定的指令自动作业。这听起来似乎很遥远、令人充满期待。这种景象是否只在艺术品中出现，他能出现在我们生活中吗？是否只是一种愿景？以我们现在的实际能力，似乎太难实现了。

弗劳恩霍夫协会工业经济研究院（IAO)资深工业4.0专家彼得-伦斯特教授从工业4.0的起源、涉及到的技术、导入方法和步骤进行了深入浅出的讲解，工业4.0是一种制造模式，将先进的信息技术与传统工业结合，使生产的智能化全面提升，从而打造智能工厂，全面提升德国工业，保持德国工业领先优势的战略，工业4.0涉及到的主要先进前沿技术包括物联网技术、无线射频识别技术、工业机器人技术、AGV车辆技术、数据眼镜技术、3D仿真打印技术、虚拟现实技术、车间定位技术，通过这些技术的融合使用达到生产过程智能化水平提升，以此为标准目前德国大概有6%的企业已经实现了工业4.0，中国有几家企业也满足了这个标准，包括成都安贝格工厂，海尔的电器生产工厂，华为的生产车间等。而我们在西门子安贝格工厂以及成都安贝格工厂交流是，西门子专家认为他们目前已经实现了工业3.X，及完全的数字化、自动化和信息化，而很少谈到工业4.0的智能化，他们认为真正的工业4.0很难实现，只能作为一种愿景去追求，当各种前沿技术以及互联网大数据深度发展时可能水到渠成。可见两大工业4.0的倡导者在理解上是存在差异的。

在德国政府支持和认可的工业4.0的产业优先发展集群It’s OWL 专家介绍了几个典型的研究项目，包括家用洗衣机的智能化开机以及汽车大灯的智能识别。该集群集合了德国140家企业（包括24家大型企业、负责创新技术的研发，其余企业负责技术的转化）、15所大学、31个经济组织的研究资源，目前正在开展30个工业4.0研究项目，已经获得了1亿欧元的投资，其中40%为政府支持资金，其余为公司资助项目。It’s OWL 的工作目标是未来几年维持80000个就业岗位，其中要求新增10000个就业岗位，创造50家新公司，2014-2017年计划转让120项新技术。成为德国工业4.0的主要推动者。该集群专家认为工业4.0是一个未来概念，简单理解为数字化生产，详细解释和说明是无法做到的，在德国顶级专家群中也无法达成一致。

而我们真正听到最实在、最受鼓舞的讲解时菲尼克斯电气中国公司副总经理杜如松博士的讲解，杜博士首先解释了德国为什么要推工业4.0，德国作为老牌的工业强国，在新经济和新技术（主要是互联网）蓬勃发展的当今形势下感受了危机感，美国在互联网技术的优势推动了美国经济复苏，及时中国的互联网经济也在蓬勃发展并取得了成功，而德国仍然在进行传统的工业加工，所以德国需要将传统工业融合新技术来助推工业升级，维持德国传统的工业优势----创新能力和质量，所以工业4.0实际上是“德国为了保持它在制造领域的领先地位，将创新质量和成本速度相融合的新型生产制造模式的一次变革”，我们无需神化。每一次工业革命说到底是生产制造模式的变革：工业1.0是人工作坊式的生产制造模式；工业2.0是人工流水线的生产制造模式；工业3.0是自动化流水线的生产制造模式；工业4.0是互联网自动化智能化的生产制造模式。实现工业4.0，工业自动化技术变革是必要条件，而互联网技术运用是充分条件，工业自动化技术是德国强项，是中国短板。实现工业4.0需要解决的技术特点为自适应技术、智能化功能、模块化功能、互联网应用、先进和精细化的企业管理机电一体化技术的运用、数字化运用、通讯标准化。企业要达到四化：制造自动化、流程管理的数字化、企业网络化、智能云工厂化。中国制造2025时间很短，要思考的问题包括存在的瓶颈是什么、采取的途径是什么？需要解决的技术问题是什么？如何选择合作伙伴？这些问题考虑好了并加以实施，完成中国制造2025的宏伟目标才有可能。

所以还是在学习过程中公司周总讲到的，我们学习不要被他们神化和忽悠，自己要做的就是信息化、数字化，扎实开展工作。还有就是杜博士讲的，另一方面我们要提升企业管理，这是基础，努力实现企业的“四化”。

二、工厂参观的感悟

我们这次参观了德国多家工厂，各家工厂接待介绍流程清晰规范，现场保密要求高，参观路线固定，门禁系统森严，现场严禁拍照。联想到我们的工厂，人员随意进出，外人现场拍照常常碍于情面难以制止，内部人士随意拍照。这方面的管理还是存在较大的差距。

德国工厂的厂房利用率非常高，我说我们的厂房都是几十年来的传统厂房：上面是大天车，地面上是设备，中间是通道。而德国公司的厂房，天上、地下全部利用，几乎没有用大天车的。比如安贝格公司，地下为库房以及通风系统、线缆和管道，地面有通风口吹起，而地面上有吸尘设施，可以将车间静电粒子吸走。宝马零部件公司的交换发动机装配线，有限的空间内上层搭建为库房，采用叉车取料，线缆和管道全部走空中下来。厂房内部普遍采用了快速自动升降的塑料布门，保证了运行通畅和洁净度。

三、生产线特点

通过参观，几条主要的生产线特点如下：

一个是安贝格工厂和菲尼克斯电气的自动化产品生产线基本类似，由于工业自动化产品外形不大，而产量非常大，适合于全自动化生产。所以采用了无人操作的全自动化生产线，融合所有的装配、检测、试验、拣料、包装工序。在每一道工序以及特定点采用RFID识别技术，系统知道该件产品即将进入那道工序，则自动准备启动该项工序的准备并执行，该生产线采用了大量的自动化产品和自动化技术，基本上无人看管，所有过程信息 和数据均传递到后台服务器进行处理，充分利用了数字化和信息化的技术，可以说是最接近工业4.0的生产线。加上智能物流系统一起构建了高效率的生产，基本上客户订单在前一天16点前下达后，第二天16:00前就可以完成产品交付，而生产计划排产和物料配送全部是电脑自动完成的。产品设计时就考虑了高度标准化、模块化的设计，每种产品都是基于基本型上的衍生，这保证了生产线不需大的变动情况下适应多种产品的生产。

而宝马的交换发动机装备线的特点是大量采用AGV小车，AGV小车上带有工装，工装上装上交换机壳体，这个工装就是一个机械手，可以各方向旋转以便适合装配，每个工位的物料实现定时配送。工位的主要工具是数字化的，与计算机辅助装配系统（CAA)连接，只有工具装配行为完成后并传输到系统，系统才许可进入下一步，各工位计算机屏幕会实时显示作业工序内容。自动定扭扳手一般可同时拧紧2个大的螺栓，也有的拧紧一个螺栓。生产线周边有各种信息看板。

而在ZF公司的自动变速箱组装线是一条悬挂式的椭圆形环形线，悬挂工装可以上下升降，工装连接盘可以旋转，连接盘与变速箱壳体连接，各工位有显示屏，可以看到为全三维工序卡，屏幕实时显示当前三维作业工步，当当前作业内容完成符合要求时，屏幕显示笑脸，代表OK，同时屏幕马上跳出下一步工步的三维示意图，每个工位连接了计算机辅助装配系统，主要工具也是数字化工具。值得指出的是螺栓拧紧工艺没有我们那么复杂，螺栓清洗后配送到工位，采用工具直接拧紧即可，没有我们的清洗、吹干、涂胶、预紧，过扭、画防松标记等。

四、我们下一步工作的思考

一方面是做好公司信息化、数字化的规划，目前来说公司集中全力推动转向架智能制造，但对其他车间有所忽视，而各车间又无权自行推动，应在有条件的车间加快推动信息化；第二是提升精益管理，可以毫不夸张的说，目前我们许多基础管理和流程水平不高，强行导入信息化难以成功，所以先进和精细化的管理提升是前提，当前要结合6621的推动将管理做实；第三是逐步进行工艺改善，优化现场工艺，逐步采用先进的工具，建立先进的生产线作业模式；最后要进行投资可行性分析，不可盲目追求高大上和形象，一切以质量、成本、效率指标来衡量工作成效。

第三篇：我 心 中 的 好 主 管

我 心 中 的 好 主 管

罗梅

在保险从业近10年的时光里，我得到过我曾经的主管的关心和帮助，也目睹了多个主管的管理风范，今天自己也是一个从事寿险9年多的主管，在带领属员从事寿险的路上不断矫正自己提升自己，想做一名真正能帮助属员，为公司能做一定贡献的主管。我心中的好主管标准：

1，能认真履行基本法上主管职责。

当一个主管能率先垂范，属员会为自己拥有这样一个主管而骄傲，他将会自觉追随，没有属员追随或极少属员追随的主管一定不是一个好主管。

2，关心属员

除了对属员寿险工作（展业和增员）的关心帮助外，尽量调试自己的性格，让自己能在工作外走进学员的生活之中，成为他的朋友，去帮助他，关心他，让他对你有信赖感。

3，做好激励，倡导自己经营，自我激励

做寿险做的是人的工作，作为一名主管，经营好自己的客户的同时，决不能忽视要用心经营自己的每一个属员，做好激励，学会化解矛盾，化解困难，倡导自己经营。寿险营销是激情营销，主管要随时要关注属员的工作状态，在帮他提高工作激情时，要让他学会自我激励。4，主管一定要有大格局

在寿险的展业和增员中，如果和属员发生“撞车”，主管要让路，属员签了单，主管要发自内心地为他高兴喝彩，属员增了员要尽力帮助他带好新人，属员遇到了困难，主管要为他疗伤。主管要为属员做好职涯规划，帮助他做好晋升。

5，抓出勤是主管实施管理动作的保证，也是沟通情感，宣传公司，接受咨询的有力保证。

从新人进入岗前培训的那一天开始就要让他有出勤的习惯，并且针对不同属员，鼓励他参与公司的晨会运作和经营，激励他应聘兼讲，参与“创说会”的分享，“产说会”的服务，上街摆咨询台，发宣传单等。

对于个别优秀兼职人员也让他有一定的出勤量，及时了解公司的最新动态，把控市场保险需求走势，让属员做到专业和诚信。

6，抓活动量，促业绩增长，提高收入。

帮助属员克服不良心态，勇敢走出去，大胆开口，二会中做好活动量安排和检查，倡导一日三访，做好拜访笔记，认真填写客户档案，做好佣金分析，利用周例会，月度总结，全年工作打算等，让属员清楚目标，找到方向，用活动量来保证收入达成。

7，专业技能学习

技能学习掌握是属员上市场的信心保证，也是成功的铺垫，要求对属员专业技能提升进行辅导，确保不误导客户，努力为公司培养将才。一个好主管一定是一个能洞察生活，把握局面，熟知人性，自信，上进，乐于助人，豁达乐观，团队利益高于一切之人。

第四篇：赴 宜 川 中 学 学习心 得 体 会2012.9.2

赴 宜 川 中 学 学习心 得 体 会

2012年9月2、3日我校八十多名教职员工在高校长、杨书记的带领下赴宜川中学参观学习。我们满怀希望地来到了延安市宜川中学，整洁的校园、井然有序的学生早操方队和激情燃烧，活力四射的胸贴背式课间跑操，步伐一致的跑步前进，口号声震天宇，场面气势磅礴、争分夺秒地进行朗读复习的学生身影、辛勤敬业的教师团队„„这里的一切都深深吸引了来访参观学习的教师和领导的眼球，总之这里是我们永远值得学习的地方。回顾一下宜川中学最能打动我的地方有如下几个方面：

一、积极进取的校园文化

走进校园迎面就是“引领教育方向，打造自主明校”标语；在操场上有“全世界都在等待你的成功故事”，“ 世界上没有任何东西可以取代坚持”，“任何人都可以成为伟大传奇”等，在教学楼里有“学校为学生发展而存在”，教室里“我坚持，我自信”等；从标语中可以看出学校前卫的办学理念。校园文化建设有声有色，突出学校特色。校园内张贴各类教师、学生光荣榜，上下楼梯口在楼道内张贴有学生的各类标语，且用中英文对照，给学生创造了良好的语言学习氛围的同时，更多的是对学生的肯定和鼓励，增强了学生的自信心。充分发挥了学校的每一面墙，每一幅字画，每一个标语，营造一种积极向上的，赏罚分明的学习环境，提高了学生对真善美的追求，培养了学生的正义感。

二、自主学习课堂模式

我最感兴趣的是自主学习课堂模式，周一早上一、二节我们几个物理老师深入班级听了高

一、高二两节物理课，亲身感受自主学习课堂模式。要落实高效课堂模式必须要从两方面落实：

1、在课堂教学中，引入了小组讨论、竞争机制，使学生成为学习的主人

在宜川中学课堂教学中，没有了以往教师滔滔不绝的讲课声，取而代之是学生们争先恐后讨论问题的声音，教师上课之前通过大屏幕搜集和展示需要讨论的问题；学生在讨论的过程中没有丝毫做秀的现象，他们讨论的很认真、很投入，在讨论之后由每个小组的代表讲解自己小组讨论的结果、并说出理由，最后由评审组的同学进行点评。学生们信心十足，也给学生提供了展示自我的平台，锻炼了学生的语言表达能力，驱除了部分学生胆怯和自卑的心理缺陷，也使他们以后敢于走向社会，终生受益。当然教师要做的是通过展示对学生暴露出来的问题及时给予纠正的引导，有针对性的突破教学中的重点和难点。

2、“导学案”的使用，为课堂教学引领了前进的方向 宜川中学每个教研组都有本组老师自己根据课标和学情编写学案编写的导学案。导学案里有本节课的学习目标、学习方法指导和重要的学习内容，需掌握的练习题，后面还有学后记栏目。在上课前明确本节学习重点做到课前预习，对遇到的疑惑就成为课堂上自己和同伴讨论，学习的重难点。总之导学案的引用使学生的学习目的性更强、目标更明确。学案是学生自主学习合作探究的路线图。

三、高效严谨的学习小组

要完成自主学习、合作探究必须要完善学习小组的建设。宜川中学的学习小组一般是六人组成，成绩按A、B、C三档划分，每档二人。小组的核心人物是小组长的选拔和培训，小组长的学习成绩必须在B档以上而且要有一定组织管理能力并乐于为大家服务，年级组和老师定期对小组长进行培训，针对在运作的过程中出现的问题班主任、科任老师及时指导培训。对于小组考核采取“捆绑式”评价，组荣我荣，从而促进共同进步。为打造高效课堂提供了保障。

考察后的感想：

通过考察学习，我认为我们应该从以下几个方面去思考：１．学校的科学管理方法；２．怎样做好教师的教法指导；３．怎样做好学生的思想教育工作，特别是学习态度，学习目的的教育；４．怎样落实课堂教学方法的改革；5.怎样做好学生学法的指导、落实；6．师生在课堂活动是怎样互动的;7．怎样落实学习目标及学案的完成情况等。

课堂是提高学习质量的主战场，课堂的成功不是解决一切问题，而是源源不断地生发新问题，这就要求我们在课堂教学中，要激发学生的热情，调动他们的积极性，敢于探索，大胆提出问题。改变过去的“一言堂”，教师身体疲惫，声音沙哑；变为活跃的课堂，激烈的讨论，关心和爱护每一个学生，人人积极参与，都有发言的机会。教师给学生以方法的指导，智慧的启迪，轻松愉快地完成教学任务。

总之，我们要从我校的实际情况出发，学人之长，补己之短；去粗取精，去伪存真。一方面要继续发扬四中多年来的优良传统，另一方面要继续不断地学习先进的教学经验，敢于创新，锐意进取。我相信，只要我们善于总结经验教训，寻找我们工作中的不足，加强校本教研，不断地完善自我，我们的教育教学水平一定会上新台阶，四中的明天更美好。

2012-9-14

第五篇：中旭秦杨勇赴北京讲解集团管控获得圆满成功

中旭秦杨勇赴北京讲解集团管控获得圆满成功

2012年7月17日下午，中旭商学院高级讲师秦杨勇受中国储备粮管理公司的邀请，为公司中高层管理人员讲解《集团管控》内训课程获得圆满成功。在当前，集团管控一直是大型集团企业的管理难题，内部沟通效率和资源利用效率不高，不能突破规模墙的限制，持续获得高速成长。为此，中国储备粮管理公司特邀秦杨勇老师为其公司领导人做一次以“集团管控防范风险”为主题的集中培训，来提高公司整体竞争能力。

秦杨勇老师现任中旭商学院高级讲师，具有国际与国内双重管理咨询从业背景，他是我国企业管理咨询实践方向上的一面旗帜，在业内享有较高的声誉。他曾经率先整合平衡计分卡、MBO、战略KPI等管理工具，倡导“以战略绩效为主线，提升中国企业战略执行”的管理咨询解决方案，成功运用其引导中国集团型企业战略执行。

本次内训课上，秦老师先从认识企业集团的概念讲起，秦老师将凭借丰富的实战经验，以生动的案例为公司管理人员如何通过集团化的管控模式和组织结构,去实现集团核心竞争力的强化和扩张,实现多项业务之间的战略协同,最终达到“ 1+1>2 ”的、类似于联合舰队的整合竞争能力。秦杨勇老师按照理论与实践并重的原则，在轻松幽默的氛围中力求公司管理人员能从生动的案例中真确认识集团管控防范风险，实现集团核心竞争力的强化和扩张，更可以举一反三，在实际中运用秦老师所讲授的理论措施和建议，真正实际解决企业管理中的具体问题，提升企业综合竞争实力，促进企业快速发展。