2012年设计、行政工作计划及目标

第一篇：2012年设计、行政工作计划及目标

设计部2012年工作方向和目标

一、设计部工作的宗旨和目标是什么？

设计部工作宗旨：主要以突出项目定位的准确性和符合大众的审美观为主，及

时抓住客户的偏爱度，让产品有很强的亲和力及主观认知力，从而达到更快、更强的销售目的。

设计部工作目标：强化自身优势克服自身不足，加强和各个部门间的合作力度，加强整个公司团队的凝聚力。设计工作保持严谨，设计思路创新、求异、标榜立新，努力提升公司的视觉形象。

二、如何评价设计这一岗位？

设计=生活 所有作品需赋予其情感色彩，好的作品不仅要有很好的表现力和创

作思路更加需要精雕细琢，所以设计也是一个很需要耐得住寂寞的工作。

三、做好设计这一岗位，除了需要设计这一技能，还需要哪些方面的能力？

对流行元素的迅速接纳以及自身营养的提升。

四、如何能够按销售要求进行设计和表现？

通过项目案名的选定从而确定整体的设计风格，明确项目定位从而制定向所需

人群传播其接受度强的设计中心思想和媒介产品。后期根据项目的紧迫与否确定设计进度，保质保量的完成项目整体设计。

五、做好设计部工作应该做到哪几点？

1、充分领会项目意图方面

通过项目定位以及周边消费人群及项目优势确定设计意图

2、尺寸的准确性方面

实施现场拍照、画图，从而加强准确度。

3、完成的及时性方面

通过项目的多少和各个项目间工作推进表的协调，从而达到项目进场不被

延误。

4、专心认真度方面

确保自己在设计时心无旁骛，做到心中只有设计。

5、表现的恰当方面

根据项目定位制定设计方向，从而让设计风格深入人心。通过设计技巧迅

速吸引看客的注意力。

6、作品的自我审核方面

设计样稿出炉后，联想到实际空间，确认是否符合整体风格。时刻幻想我就是买房的客户。。。

六、为保证设计工作顺畅开展，你希望有哪些制度或支持作为保障？

各个项目间与设计部的协作度和设计稿件的最终校对责任归属，能够及时提供

设计工作所需文件。

七、2012年设计部如何开展好自己的工作？

加强与各个项目间的相互联络，确保新项目的设计工作在计划时间完成，以及

对项目设计思路的反馈。项目设计不断创新、钻研其它楼盘加强自我学习。

财务中心、行政部2012年工作方向和目标一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、如何认识和评价财务兼行政这一岗位？ 如何协调好财务兼行政这一工作中的份额？ 你觉得做好财务和行政需要具备哪些能力？ 你觉得日常工作中哪些工作是所需投入时间和精力最多的？哪些是经常做但所需时间较少的？哪些是需要提前预见到的工作？你如何协调好这些工作？ 做好财务兼行政工作，需要哪些制度和支持保障？ 2012年你希望项目上、办公室、其他公司在财务和行政方面给你哪些配合？ 你希望2012年项目上、办公室、其他部门，需要你给予他们哪些指导和培训？ 关于财务和行政方面的流程方面，你有哪些建议和意见？ 如何开展好2012年的财务兼行政工作？ 财务兼行政在2012年工作想达到的目标和效果是什么？

第二篇：2022行政工作计划与目标

工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，行政人员怎么写工作计划呢?下面就是小编给大家带来的2022行政工作计划与目标范文，希望能帮助到大家!

2022行政工作计划与目标1

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

2022行政工作计划与目标2

20__年，中心认真开展党的群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”：

一、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为;展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、快办、预审等形式提供全过程服务。

二、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。

三、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。

四、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。

五、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜绝“回潮”，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。

六、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动，不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设，不断增强人员归属感、凝聚力和向心力;加强人员培训和管理，增强业务水平和职业道德。

2022行政工作计划与目标3

一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识

要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。

二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案

对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。

三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗

精神疾病，尤其是以精神__症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。

四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会

个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的“__”发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。

五、建立应急处置机制，避免不良事件发生

对于以精神__症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，__自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。

2022行政工作计划与目标4

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了__年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店_领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

2022行政工作计划与目标5

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语

使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的`办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在__年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

2022行政工作计划与目标

第三篇：行政事务部目标

[键入文字]

行政事务部目标：

1.落实项目领导班子决议和局、处上级对口部门工作安排

2.完善本部门工作，按照主管领导要求做好本部门各项工作的持续改进

3.努力将本部门建设成为项目的协调和支持平台

4.加强项目行政事务的各项管理工作

5.加强项目人力资源和劳资管理工作

6.加强项目安全生产和劳动保护的协调工作

7.加强党群事务的协调工作和企业文化的宣传

8.做好地方事务的协调工作。

9.加强与相关部门的协作

第四篇：行政科2012年工作计划及目标1(改)

县政府办公室行政科2012年工作计划

紧紧围绕“强化管理、精心保障、优质服务”目标，厉行勤俭节约，增强保障能力，提升服务水平，争创一流业绩。

一、加强学习提素质。通过集中学习与个人自学等方式，认真学习县委、县政府的重大决策部署，提升政治修养，围绕中心工作做好保障服务；结合不同岗位实际，深入学习专业知识，提高业务素质，提高服务能力和水平。

二、全力保障优服务。加强对水、电、暖、讯、消防等公用设施的检查、维修，确保机关正常、安全运转。加强用车管理，合理调度车辆，强化车辆维修养护，杜绝带病出车，严格司机教育管理，严禁酒后驾车，确保领导用车需求和行车安全。加强食堂管理，严格执行食品卫生制度，合理调配膳食结构，确保饮食安全、领导满意。积极主动为领导服务，及时、高质、高效完成领导交办的各项工作任务。

三、多措并举保秩序。加强安保工作，加大巡查频次，严防发生盗窃、火灾等事故；认真做好来访群众的解释、疏导、引导工作，严防发生聚众堵门、冲击机关等现象；加强进出车辆管理，确保有序出入、规范停放，全方位维护好机关的正常工作秩序。

四、强化公共机构节能促节约。积极发挥职能作用，健全完善工作机制，加强对全县公共机构节能工作的组织协调、指导调度，加大宣传培训力度，认真做好统计、监测等业务工作，确保完成公共机构节能降耗目标任务，推进全县节约型机关建设。

五、狠抓环境卫生树形象。坚持高标准、严要求，加强对卫生保洁人员的监督管理，全天候保持整洁干净，树立良好的机关形象。

第五篇：第五章 行政组织目标

幻灯片1

第五章

行政组织目标

第一节

行政组织目标概述 第二节

行政目标的结构与类型 第三节

行政的外部目标与内部目标 第四节

行政组织目标管理 幻灯片2 第一节 行政组织目标概述 1.组织目标

一般而言，组织目标是指一个社会组织（企业组织、行政组织和非营利组织）在一定的时间和空间范围内努力争取达到的一种未来状态。

组织目标对于组织成员的活动具有公共指向性； 组织目标代表着一种未来状态； 实现组织目标需要投入特定资源；

组织目标具有评估组织及其成员绩效的工具作用 幻灯片3 第一节 行政组织目标概述 2.行政组织目标

行政组织目标是指行政组织为了实现特定的未来状态而设定的一种可以激励组织成员投入特定资源，并且可以用作组织管理工具的公共导向。行政组织目标的特征：

强制性

服务性

和谐性

复杂性

动态性 幻灯片4 第一节 行政组织目标概述 3.行政组织目标的作用

导向作用

激励作用

整合作用

管理工具作用 幻灯片5 第二节 行政组织目标的结构与类型 1.行政组织目标的结构

纵向目标：目标标准的提高和绩效的改善

横向目标：原有目标的范围或内涵的超越

外部目标：是组织需要为外部主体提供的一种未来状态

内部目标：为了实现外部目标，组织调动成员的积极性，改

善内部管理，更好地运用内部资源

战略目标：在特定时限后所设想要达到的一种状态，它的未

来指向性很强，激励作用明显

战术目标：指向很明确，激励周期短 幻灯片6 第二节 行政组织目标的结构与类型 2.行政组织目标的类型

消极目标：具有较强的限制性的目标，它主要是用来规制特

定主体的某种行为，以免公共利益受到损害

积极目标：具有较强的发展性和激励性的目标，主要用来调

动特定主体的积极性，从正面引导行为主体朝行

政组织希望的方向发展

经济目标：属于资源配置和利益分配性质

文化目标：

社会目标：强调公平导向、以人为本

幻灯片7 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 1.行政组织目标的二分法

幻灯片8 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

维护社会公平

提高社会生产效率

回应社会公众的要求

提供公共服务 幻灯片9 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

维护社会公平

社会公平是指机会公平和结果公平的统一，生产行为激励机制和社会正义供给制度的有机统一

生产行为激励机制的内容是，为所有生产主体和个人提供公平、公开、竞争性的生产环境，维持市场秩序，为生产主体实现社会资源的最优化配置提供机制支持。

社会正义供给制度的内容是，为社会个体享有基本的生存权利提供制度保障，确保人的基本尊严与社会归属，向处于最不利地位的个体提供帮助、改善他们的福利。幻灯片10 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提高社会生产效率

社会生产效率是衡量一个社会的进步程度和文明状况的公认指标之一。社会生产效率是对一个社会的生产投入与产出、成本与收益的比例关系的衡量。

行政组织提高社会生产率的机制主要包括：编制国民经济和社会发展规划，制定产业政策，调控投资规模和速度，具体运作和监管重大工程项目，提高社会人力资本的存量和质量，协调区域发展，稳定宏观经济形势，改革人事管理体制，开发和保护自然资源，促进科技进步，加快自主创新步伐等。幻灯片11 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

回应社会公众的要求

回应社会公众的要求是指行政组织通过获取社会公众对政府管理的各种要求，并将这些要求进行整合，然后根据行政组织的实际情况，采取具体行动对这些要求加以满足和实现的行为过程。

回应社会公众要求的机制主要包括：把回应社会公众作为一种理念坚持下来；行政组织应当把回应社会公众要求的目标纳入工作议程中去，使组织成员能够根据自己的工作职责自主地回应社会公众的要求；行政组织还要建立、完善和实施考核机制，系统、双向、开放地考察其回应效果。幻灯片12 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提供公共服务

提供公共服务是指行政组织向社会公众提供市场主体所不能或不愿意提供的公共产品和服务，它的作用在于通过税收—公共支出机制为社会成员提供均等而持续的服务，保障每个成员的基本生活权利和法律规定的各项公民权利。

公共服务的主要内容与范围：提供经济基础；提供各种具体的公共服务—提供国家安全，自然灾害救援，维护水陆交通要道，洪水防治；协调与解决团体冲突；维护公平竞争；保护自然资源；向弱势群体提供必需的商品和服务；保持经济稳定。幻灯片13 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提供公共服务

提供公共服务的机制。首先，社会成员通过各种方式向政府表达自己对公共服务的需求。其次，权力机关、司法机关和行政组织整合这些关于公共服务的需求，制订提供公共服务的政策和计划，安排具体的公共项目。最后，以政府行政组织为主通过各种方式执行其政策和计划，管理公共项目。幻灯片14 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 3.行政组织的内部目标

管理资源

绩效管理

机关管理

组织发展 幻灯片15 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

管理资源

行政组织为了维持正常运转和实现特定目标，必须拥有、管理特定的组织资源。

行政组织的资源主要包括：人力资源、公共权力、公共资金、办公设备与人员装备，以及相关物质资源、依法代理国家的土地资源等。

行政组织资源管理：高层次管理者是组织的领导层，负责根据行政组织的整体目标拟定资源使用规划；中间层次的管理层，负责协调基层组织成员的资源使用要求；基层组织成员负责具体运用组织资源实现具体的组织目标。

幻灯片16 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

绩效管理

绩效管理的内涵：绩效管理主体通过设定明确的绩效目标和测量标准，对组织成员及组织自身的工作成效进行测量并据此得出考核结果，采取相应的奖惩措施以提高行政组织绩效的管理活动。

绩效管理机制：由绩效管理的主体、原则、测量标准和奖惩制度等因素组成。绩效管理的主体一般指行政组织的领导层、上级组织和社会公众。原则主要是：效率与公平并重，效率与民主兼顾，经济增长与社会发展同步。绩效管理的一级、二级标准主要包括：国民经济，人民生活水平，科教文卫，生态环境，社会治安和其他测量标准。绩效管理的奖惩制度主要包括：精神奖惩，物质奖惩，晋升级别与职务，降低级别与职务，以及交流培训等方面的奖励和惩罚。

幻灯片17 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

机关管理

机关管理的内涵：机关在这里是指狭义的由行政组织的人员、财务、设备等组成的办公处所，它是行政组织成员的日常工作场所。

机关管理实践：机关管理实践活动是由行政组织领导、专门负责人员和机构具体实施的，我国各级行政组织分别设有相应级别的机关事务管理局。机关管理的主要原则是：服务、高效、廉洁、科学化、制度化。

幻灯片18 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

组织发展

组织发展的内涵：是指行政组织为适应内外环境及条件的变化，适时、有效地对组织的目标、结构及组成要素等进行调整和修正。

组织发展的机制：行政组织发展的主体，一种是组织成员自下而上式的组织发展，通过组织成员知识的、态度的、个体行为的改变与发展导致群体行为和组织的整体发展，这种组织发展方式的主体是组织成员；另一种组织发展方式则与此相反，强调具备职位权力的组织领导的作用，自上而下地推动组织发展，这种组织发展方式的主体是组织领导层。行政组织发展的程序包括：确定组织存在的问题，对这些问题进行分析、判断，根据分析、判断的结果决定是否推动组织发展，然后制定相应的组织发展计划并执行之，最后对组织发展的效果进行评估，形成新的组织发展循环。幻灯片19 第四节 行政组织目标管理

目标管理的含义

目标管理是一项围绕组织目标开展的系统管理活动，它的目的在于提高实现组织及其成员个人目标的效率，它采取的主要管理方式包括目标制定过程中的共同参与、目标执行过程中的责任与控制。

主要环节包括目标的制定、执行与协调，监督、评估和反馈引发的再循环。

幻灯片20 第四节 行政组织目标管理

目标制定的原则

民主参与

系统协调

定性与定量相结合现实可行性

制定组织目标的方法与技术

目标分解法

目标综合法

目标滚动法

环境适应法

资源规划法 幻灯片21 第四节 行政组织目标管理

目标执行前提条件

组织及其成员的自我控制能力强

组织认同感强

组织目标得到组织领导的重视

目标明确

具体开展目标执行

目标与人力配置

目标与组织资源配置

组织协调与监管

目标修正 幻灯片22 第四节 行政组织目标管理

目标评估

评估标准：回应性标准、数量标准、质量标准、成本标准、满意度

评估方法：数量分析、现场评估、自我评估、内部评估、外部评估

目标反馈

奖惩责任人员

提供目标管理信息 幻灯片23 第四节 行政组织目标管理

目标管理的效果分析

目标管理的优点：奖励作用明显，管理成本低，资源配置效率高，有利于组织发展

目标管理的不足：容易偏重于短期目标，设置目标存在困难，管理权变性差，容易导致管理缝隙

行政组织目标管理中注意事项 适于目标管理的组织与情势。目标确定性强、周期性强的行政组织比较适合采用目标管理方法。

组织的成熟度与组织成员的素质。成熟的组织中推行目标管理比较容易，执行目标管理的成本也较低。高素质的组织成员更容易自觉执行组织目标 合理组合组织目标。幻灯片24 复习思考题：

1.行政组织目标的含义是什么？ 2.行政组织目标有哪些结构和类型？ 3.行政组织的外部目标有哪些？ 4.行政组织的内部目标有哪些？ 5.试述行政组织目标管理的过程

6.试辨析行政组织目标管理的优点与不足