第一篇：《快乐诊所》读后感
读舒汉锋《快乐诊所》
我的同事舒汉锋先生是搞经济学的，但他近日突然送给我一部他新出的小说《快乐诊所》。读后令我大为吃惊。诚如小说的导读所说：如果你喜欢《唐·吉诃德》，那你也会喜欢这部东方风格的奇异小说。
小说的主人公叫肖史仁(笑死人的谐音)，在“升官无道，改行无路，出国无门”的情况下，为生活所迫，开了一家“永远精神快乐公司”，俗称“快乐诊所”。一时各种各样的求诊者纷纷上门，其中有因求婚而遭骗的来自边远山区的打工仔阿黄，因牛仔裤在街头突然裂裆而当众蒙羞受冤的大学生阿林，也有因机器人秘书“态度”有问题而忿忿不平的离休老干部曾主任……
然而，作者就是通过肖史仁开办“快乐诊所”，接洽病人中的所遇、所历、所闻、所谈、所想，把中国社会转型期的种种假、丑、恶，特别是官僚腐败现象和“左派”人士的言行展示于众，以夸张、幽默、讽刺、变形甚至荒诞的语言和情节，进行了揭露、嘲笑和讽刺。几乎每一章节都有出彩之处。
更妙的是，正当肖史仁的“快乐诊所”声誉鹊起、如日中天、财源滚滚而来之际，却因成功而引来的红眼病诸原因，他歇业整顿，结果又在老师的招聘下，乘“三叉戟”大型进口客机飞红山市不成，反而降落到了“误时国”，结识了通晓万国语言的张女士，又引出了一系列逗人发噱的荒诞遭遇和离奇故事。
总之，该小说就是用一种诙谐幽默的语言、啼笑皆非的故事，变形夸张的结构，来折射出社会生活中的种种风情与画面，在描写上也往往能痛快淋漓，惟妙惟肖，并使读者在愉快惬意的笑乐中，品悟出更多的人生思考。
第二篇：《快乐诊所》读后感
我的同事舒汉锋先生是搞经济学的，但他近日突然送给我一部他新出的小说《快乐诊所》。读后令我大为吃惊。诚如小说的导读所说：如果你喜欢《唐·吉诃德》，那你也会喜欢这部东方风格的奇异小说。
小说的主人公叫肖史仁(笑死人的谐音)，在“升官无道，改行无路，出国无门”的情况下，为生活所迫，开了一家“永远精神快乐公司”，俗称“快乐诊所”。一时各种各样的求诊者纷纷上门，其中有因求婚而遭骗的来自边远山区的打工仔阿黄，因牛仔裤在街头突然裂裆而当众蒙羞受冤的大学生阿林，也有因机器人秘书“态度”有问题而忿忿不平的离休老干部曾主任……
然而，作者就是通过肖史仁开办“快乐诊所”，接洽病人中的所遇、所历、所闻、所谈、所想，把中国社会转型期的种种假、丑、恶，特别是官僚腐败现象和“左派”人士的言行展示于众，以夸张、幽默、讽刺、变形甚至荒诞的语言和情节，进行了揭露、嘲笑和讽刺。几乎每一章节都有出彩之处。
更妙的是，正当肖史仁的“快乐诊所”声誉鹊起、如日中天、财源滚滚而来之际，却因成功而引来的红眼病诸原因，他歇业整顿，结果又在老师的招聘下，乘“三叉戟”大型进口客机飞红山市不成，反而降落到了“误时国”，结识了通晓万国语言的张女士，又引出了一系列逗人发噱的荒诞遭遇和离奇故事。
总之，该小说就是用一种诙谐幽默的语言、啼笑皆非的故事，变形夸张的结构，来折射出社会生活中的种种风情与画面，在描写上也往往能痛快淋漓，惟妙惟肖，并使读者在愉快惬意的笑乐中，品悟出更多的人生思考。
第三篇：梅奥诊所读后感
百年医疗品牌的秘诀
—《向世界最好的医院学管理》读后感
创立于1888年的梅奥诊所，迄今已度过了127年的时光。是什么样的经营理念让这家起初名不见经传的小诊所在127风雨岁月中屹立不倒，并成为了世界闻名的医院管理学案例，在《向世界最好的医院学管理》一书中，我找到了答案。书中最核心，也是最能体现梅奥诊所价值理念的，既是由梅奥诊所创始人威廉〃梅奥，时任医学管理理事会主席埃默森〃沃德以及罗伯特〃罗斯勒所共同提出的‚梅奥精神‛。‚梅奥精神‛共有6点：
1.始终追求服务和非营利的理想。
2.始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。
3.始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。
4.善于适时而变。
5.持续努力，追求卓越。
6.恪守诚实与正直的道德规范。
其中令我特别有感触，并且我认为非常值得现今国内医疗机构学习借鉴的，是第一和第二点。
在1919年梅奥的校友会上，威廉〃梅奥医生发表的关于寻求梅奥诊所成功原因的演讲上提到：‚‘梅奥精神’包括了一种关怀救助病患和接触疾苦的愿望；一种以科学研究、勤勉的观察和学以致用的态度来推进医学教育进步的愿望；最重要的是一种将以此精神的可学之烛传递给他人的愿望。‛ 放之现今的社会，以追求纯粹的服务和非营利为理想，几乎对于任何一种组织机构来说都是不可思议的。甚至有许多医疗机构以单纯的盈利为目的，忽略了患者的感受，也失去了患者的信任。与之相较，梅奥诊所的追求服务和非营利的理想体现的是一种无私奉献的慷慨、贡献精神。这种慷慨精神不局限于浅显的经济利益或眼前的便利，其能够造就的是宏观的社会利益以及更高的社会价值。书中提到，仅以组织个体的经济利益为目的服务行业只会削弱人力资源的活力，只有注重社会利益的慷慨精神能带来积极健康的发展效果。而最能体现梅奥诊所这种无私为他人，慷慨奉献精神的，则是他‚患者至上，一切以患者为中心‛服务理念，也是梅奥诊所的核心价值观。
梅奥诊所的百年品牌是建立在‚患者至上‛这一核心价值观上的。‚患者至上‛不仅仅是一句口号，而是把它融入到了诊所的运营、政策、决策、资源配臵、组织文化中，渗透到了医疗服务的每一个角落。而‚患者需求之上‛则是其中的重中之重。在梅奥，一位护理诊断师与一位肠胃专家可以耐心地聆听一位患者长达一个小时的病症叙述，再仔细询问患者的病史，并推断出潜在的问题，再根据这些潜在问题，逐一进行针对性的诊断，最后才得出准确的诊断结果。其中每一个环节，都细心周到的考虑到了患者的感受，体现了以患者中心的核心理念。而以患者的角度来看，梅奥诊所‚以患者为中心‛所带来的就诊体验确实是舒适、优质，并且独特的。因为这样的优质服务，这个医疗品牌百年来被千万人口口相传，声名远扬。梅奥全体员工身体力行以实现的核心价值观念，是梅奥诊所辉煌至今的根本原因。除了‚患者至上‛以外，梅奥诊所有还一条独特价值观念--‚服务的权威‛。该理念则体现了梅奥诊所对于医疗过程中服务环节的非常重视。服务在梅奥诊所不仅仅是医务人员以及服务人员的日常工作，更是一项特别的权利和道德的权威。在梅奥诊所里，没有什么比为患者提供最优质贴心的服务更重要的事情。梅奥诊所对于支持服务工作所投入的时间、精力以及成本都是惊人的。服务也是最能体现‚患者至上‛的环节。患者时时刻刻出现在医务人员以及服务人员的眼前，而保持患者的‚至上‛地位则是医务人员以及服务人员基本工作。因此，当梅奥诊所的医务人员认为某位患者急需采取相应的措施时，他们不必做出任何请示或得到任何人的批准。他们当下最要紧的任务就是为患者提供最及时最优质的治疗以及服务。书中提及到了一个亚利桑那州梅奥诊所人力资源部部长马修〃麦克艾尔雷斯在梅奥诊所住院期间的一个有关员工行使服务授权的故事。当时马修〃麦克艾尔雷斯正于梅奥诊所的重症监护室，当他醒来后，值班的护士对他说，在他休息期间，有几个人来探望过他，其中就包括亚利桑那州诊所的首席执行官特拉斯特克先生以及他的妻子。然而为了马修的休息，护士竟把他们都挡在了门外。事后，马修〃麦克艾尔雷斯谈到：‚我并不介意，她做出了非常好的榜样。护士首先应该问自己什么是对患者最好的。她知道当时对我病情最好的处理方式就是让我好好休息，因此他才不惜把州立医院的首席执行官挡在门外。‛正是因为梅奥诊所把病患放在了首要的位臵，医务人员把照顾好病患视作自己的最高权限，一位护士才敢于为了病人的休息，把州立医院的首席执行官拒于门外。也正是因为这样一心为了患者着想的信念，使梅奥诊所成为了世界闻名的百年医疗品牌。
书中还有提到，梅奥诊所有一项非常新颖并值得借鉴的举措。在培训方面，梅奥诊所特别创新开发了一项医患交流沟通课程。诊所内的所有医务人员都必须定期接受该课程的培训，以保证医务人员的服务质量。该培训项目的负责人丹尼尔L.赫尔利介绍说，虽然培训内容根据不同诊室略有不同，但共同的诉求都在于通过沟通交流来改善医务人员与患者之间的关系，并保障梅奥诊所的医疗质量。的确，除了医疗设施以及治疗效果以外，医务人员与患者的沟通交流过程是患者评判一家医疗机构唯一的指标。此外，就医的患者多数是由于生理上或心里上有所不适而前来寻求帮助，因此医务人员在与病患沟通时更需要额外的注意，其中包括语气的拿捏，面部表情的掌握，身体语言的调整以及措辞的选择等。医务人员与患者的沟通交流技巧和水平关系到了患者对于依加医疗机构的印象和评价，甚至决定着患者是否愿意继续选择前往这家医疗机构就医。因此，针对医务人员的交流培训课程是非常有必要的。对此，宝安区中医院也对医务人员的服务质素引起了重视。宝安区中医院采用了科学化的管理以及培训方法，为医务人员制定了服务水平以及医患沟通交流方面的课程，以提高医务人员医疗服务水平和效率，使病患对宝安区中医院的服务满意度得到了大幅度的提升，同时也减少了因沟通不善而造成的误会与冲突。
虽然由于中西文化的差异，社会制度以及国情的不同，梅奥的经营模式是很难在中国照搬并完全复制的，应的其先进的管理手段特别是核心价值观确实值得每一位医务管理人员深入思考并值得借鉴。然而，梅奥诊所的核心价值观与我国著名中医学典《大医精诚》的中心理念也是不谋而合的：行医都应以治病救人为本，不得以谋求钱财为先。发大慈恻隐之心，救人于病痛之中。我国自古就有‚医乃仁术，医者仁心‛，每一名医生、护士及其他工作人员都应用仁善之心，全心全意地为每一名患者诊断、治疗，为了患者们的康复尽心尽力，服务周到。无论是态度上还是行动上，‚患者至上‛都应该成为每一位医务人员的工作理念，成为每一家医疗机构经营理念的重中之重。每个医疗机构都应倡导梅奥诊所的核心价值理念，‚以患者为中心‛，从多个角度出发，全方面为患者服务，成为有奉献精神，能创造高社会价值的医疗品牌。
第四篇：诊所
诊所
第一条 为加强对私人诊所的管理，促进私人诊所健康发展，根据国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医疗机构管理条例实施细则》等有关规定，结合本市实际，对私人诊所的设置和监督管理制定本暂行规定。
第二条 私人诊所设置申请者必须同时符合以下条件：
（一）非在职医务人员，有执业医师资格，经注册后在医疗机构中执业满5年；
（二）设置二级西医或三级中医诊疗科目诊所的，申请人应具有副主任医师或以上职称；
（三）男性年龄在65周岁以下，女性年龄在60周岁以下，且身体健康；
（四）离退休的卫生技术人员须经原工作单位同意；
（五）注册资金：私人西医诊所不少于30万元，私人中医诊所不少于15万元；
（六）具有常住户口。
（七）诊所场地必须长期固定（非申请人所有，需有5年以上租赁协议）并且符合卫生部颁布的《医疗机构基本标准》要求，以1名医生，1名护士计，使用面积不小于40平方米，聘用卫技人员每增加1名，面积增加10平方米。
（八）符合宁波市区域卫生规划和当地的医疗机构设置规划。第三条 凡申请设置私人诊所，应向户籍所在地的县（市）、区卫生行政部门提出，并提交如下材料：
（一）设置申请书（必须申明是营利性医疗机构）；
（二）设置可行性研究报告；
（三）选址报告和建筑设计平面图；
（四）其他材料（身份证复印件、会计师事务所出具的注册资金证明材料、县或以上医院出具的健康体检表、医师资格证书和医师执业证书，个人工作简历，离退休人员提供原单位同意证明，租赁房屋的需提交租赁协议）。
第四条 卫生行政部门受理后，根据本规定和当地《医疗机构设置规划》，在20个工作日内作出批准或者不予批准的书面答复。被批准的，应向申请人发给《设置医疗机构批准书》（应注明为营利性医疗机构）。
第五条 申请人取得《设置医疗机构批准书》后，在3个月内筹建完毕，向批准其设置的卫生行政部门申请办理医疗机构执业登记手续；卫生行政部门受理后，在20个工作日内根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》和《医疗机构基本标准》的有关规定，进行审核，合格者给予注册登记，发给《医疗机构执业许可证》，并在《医疗机构执业许可证》正、副本上注明营利性医疗机构。私人诊所必须在核准的范围内开展诊疗活动。
第六条 私人诊所取得《医疗机构执业许可证》后，应到同级工商、税务、物价等部门办理相关登记手续。
第七条 各县（市）、区要根据医疗服务供给及需求状况，依照《宁波市区域卫生规划》和当地医疗机构设置规划，对私人诊所的设置进行合理布局。暂不审批性病、泌尿外科等私人诊所。
第八条 私人诊所聘用卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，必须报其执业登记的卫生行政部门同意。
第九条 私人诊所原则上只能设置1个诊疗科目，确需增设诊疗科目的，需具有相应临床经验，提供医师执业证书（执业范围栏目中注明至少有2个专业），并具有相应的诊疗条件。
第十条 对于已开办的私人诊所要按照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等法律法规加强管理和监督，对于行医活动超过登记核准的诊疗科目，擅自外聘医务人员，擅自开设二级西医、三级中医诊疗科目等违法违规行为的要严肃查处，以保证医疗安全，维护广大群众切身利益。对于非法游医、无证行医要坚决依法予以取缔，维护正常医疗秩序。
第十一条 负责私人诊所审批的国家工作人员要依法审批，违反有关规定弄虚作假、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，要依法追究责任。
开一所口腔诊所要办卫生许可证，执业资格证，营业执照，税务登记证等等。
口腔诊所设置基本标准
一、口腔治疗台
至少设口腔综合治疗台1台。
二、人员
（一）医师。
1．至少有1名取得口腔类别执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年，身体健康的执业医师。2．每增设2台口腔综合治疗台，至少增加1名口腔医师。3．设4台以上口腔综合治疗台的，至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格的人员。
（二）护士。
1．至少有1名注册护士。
2．每增加3台口腔综合治疗台，至少增加1名注册护士。
三、房屋
（一）设1台口腔综合治疗台的，建筑面积不少于30平方米；设2台以上口腔综合治疗台的，每台建筑面积不少于25平方米。
（二）诊室中每口腔综合治疗台净使用面积不少于9平方米。
（三）房屋设置要符合卫生学布局及流程。
四、设备
（一）基本设备。
光固化灯、超声洁治器、空气净化设备、高压灭菌设备。
（二）急救设备。
氧气瓶（袋）、开口器、牙垫、口腔通气道、人工呼吸器。
（三）每口腔综合治疗台单元设备。
牙科治疗椅（附手术灯1个、痰盂1个、器械盘1个）1台，高速和低速牙科切割装置1套，吸唾装置1套，三用喷枪1支，医师座椅1张，病历书写桌1张，口腔检查器械1套。诊疗器械符合一人一用一消毒配置。
其中，临床检验、消毒供应与其他合法机构签订相关服务合同，由其他机构提供服务的，可不配备化验室和消毒供应室设备。
五、具有国家统一规定的各项规章制度和技术操作规范，制定诊所人员岗位职责。
六、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。
口腔诊所的审批
1、医疗机构管理条例
第十条 申请设置医疗机构，应当提交下列文件：
（一）设置申请书；
（二）设置可行性研究报告；
（三）选址报告和建筑设计平面图。
2、医疗机构管理条例实施细则：
在城市设置诊所的个人，必须同时具备下列条件：
（一）经医师执业技术考核合格，取得《医师执业证书》；
（二）取得《医师执业证书》或者医师职称后，从事五年以上同一专业的临床工作；
（三）省、自治区、直辖市卫生行政部门规定的其他条件。
医师执业技术标准另行制定。
在乡镇和村设置诊所的个人的条件，由省、自治区、直辖市卫生行政部门规定。
具体详细的步骤：
1、个体诊所一般定位于营利性医疗机构
2、报名参加卫生行政部门组织的个体医师开业考试（报名条件一般为身体健康、执业医师、本地常住户口等，具体可以与卫生局医政科联系，包括报名时间等），考试合格取得合格证书。
3、向卫生局提交申请申请，包括：设置申请书；设置可行性研究报告；选址报告和建筑设计平面图；资格证书和考试合格证书。
4、卫生部门同意后，发放设置医疗机构批准书，凭批准书到工商部门办理名称核准和登记。
5、到卫生局填写《医疗机构申请执业登记注册书》，并：医疗机构用房产权证明或者使用证明；医疗机构建筑设计平面图；验资证明、资产评估报告；医疗机构规章制度 医疗机构法定代表人或者主要负责人的有关资格证书、执业证书复印件；
6、经过考核合格领取医疗机构执业许可证。
7、到税务部门办理登记，领取发票。印刷病历和处方。
8、开业 登记注册的诊所（口腔诊所）新标准要求注册资金须不少于5万元（诊所的注册资金数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定），诊所除具备基本医疗设备外，还需具备人工呼吸器等急救设备。至少设口腔综合治疗台1台；至少有1名取得口腔类别执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年，身体健康的执业医师；每增设2台口腔综合治疗台，至少增加1名口腔医师；设4台以上口腔综合治疗台的，至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格的人员。
同时，设1台口腔综合治疗台的诊所，建筑面积不少于30平方米；设2台以上口腔综合治疗台的，每台建筑面积不少于25平方米；诊室中每台口腔综合治疗台净使用面积不少于9平方米；房屋设置要符合卫生学布局及流程。基本设备包括光固化灯、超声洁治器、空气净化设备、高压灭菌设备；急救设备包括氧气瓶（袋）、开口器、牙垫、口腔通气道、人工呼吸器。
另外，每台口腔综合治疗台单元设备为：牙科治疗椅（附手术灯1个、痰盂1个、器械盘1个）1台、高速和低速牙科切割装置1套、吸唾装置1套、三用喷枪1支、医师座椅1张、病历书写桌1张、口腔检查器械1套。诊疗器械符合一人一用一消毒配置。其中，临床检验、消毒供应与其他合法机构签订相关服务合同，由其他机构提供服务的，可不配备化验室和消毒供应室设备。
第五篇：诊所规章制度
规范化诊所规章制度
（一）门诊工作制度
1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、职业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目职业。完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.认真、规范、准确而书写门诊病历，填写门诊日志。
6.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。对急、危重病员，给与优先接诊，积极进行抢救治疗。
7.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物废水，保证医疗安全。8.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。保持诊所环境清洁。
9.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
10.开展健康教育，大力宣传卫生防病只是。
（二）病历书写制度
1.对就诊病人书写门诊病历，应当客观、真实、准确、及时、完整。病历书写文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、纠错规范。
2.病历书写使用中文和医学术语，以蓝黑墨水，碳素墨水或黑色签字笔签写。
3.病历由亲自参与诊断、治疗的具有合法资质的医务人员签名。无资质人员不得签名。4.门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址药物过敏史等项目。5.化验单（检查报告）、医学影像等检查资料应及时归入门诊病历。
6.对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的诊疗活动，依法签署知情同意书。
7.急诊病人经过紧急检查处理稳定后即可书写病历，急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。8.急诊留观患者应记录留观记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。
9.抢救危重患者时，应当书写抢救记录。
（三）处方书写制度
1.经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权。经注册的执业助理医师在诊所开具的处方，应当经所在执业地点执业医师签名或加盖签章后方有效。2.使用卫生部统一指定的处方格式。
3.医师开具药品（含中药、西药、中成药、中药饮片等）必须书写处方。一张处方限于一名患者的用药。
4.处方应使用蓝黑或黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰，不得涂改，如有涂改，医生必须在涂改处签名，并注明修改日期。
5.处方取药内容应包括：药品名称、剂型、规格及数量，用药方法等。药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省卫生厅）办法的药品标准为准。没有规定的药品可用通用名，药品数量一律用阿拉伯数字填写，用量单位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）国际单位（iu）计算。注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。片、丸、胶囊灯剂型以片、丸、粒为单位。中医处方按有关规定书写。6.处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师著名有效期限，但有效期最长不得超过3天。
7.处方一般不得超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量，对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。出特殊情况外，应当注明临床诊断。开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。
8.开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方开具的药品不得超过5钟。中药饮片应当单独开具处方。
9.医师按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品和第一类精神药品。
10.一般处方保存一年，到期登记后，由医疗机构负责人批准销毁并登记备案。麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品厨房的保存期限按照国家有关规定执行。
（四）药品管理工作制度
1.药品实行专人管理。严格按照《处方管理办法》采购药品。药品采购有计划，按正规渠道购药，保证质量、价格合理。严禁购进、使用和销售假药、劣药和过期药品。2.药品排放有序，做到离地离墙存放，保持室内整齐，室内禁止吸烟。3.调剂处方必须做到四查十对。药剂管理人员发现不合理用药或用药错误时，应当拒绝调剂，及时告知医师，请其确认或者重新开具处方。
4.配方时应细心、准确、按照调配技术规程进行调配。中药应按《中国药典》规定和《中药炮制规范》要求调配，称量要准确，严禁估计抓药，毒性药材要逐剂称量。
5.发药时将病人姓名、药品、用法用量及注意事项详细写在药袋或瓶签上，并耐心向病人交代清楚。
6.处方调配后应经严格核对方可发出，调配人和检查人应在处方上签名。
7.药品应定期检查，妥善保管对有效期的商品应建立登记管理制度，确保药品质量。8麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的管理工作严格按照国家有关规定执行。
（五）护理工作制度
1.护理工作由依法取得相应资质并经注册的护士开展。
2.执行医嘱必须严格执行“三查七对”制度。易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史。3.经常观察候诊病人和注射病人的病情变化，发现异常情况及时通知医师进行处置。对治疗观察患者应简历护理记录，并归入门诊病历。
4.严格执行无菌操作规程，做好消毒隔离工作，防止交叉感染和医院感染。5.认真学习护理操作基本知识和基本技能，不断提高护理质量。
（六）消毒隔离制度
1.认真贯彻执行《中华人民共和国 传染病防治法》、《消毒管理办法》和《医院感染管理办法》中有关消毒隔离制度和规定。
2.制定控制感染方案，配备必要的消毒措施，并安排专（兼）职人员负责消毒隔离工作。3.工作人员应当接受消毒隔离知识培训，掌握消毒隔离知识，并严格按照规定执行消毒隔离制度。
4.工作人员开展诊疗工作，必须穿工作服、戴工作帽、保持整洁，如有污染要及时更换，工作人员不得穿工作服进入生活区和其他公共场所。
5.进行各种手术、穿刺灯操作必须严格遵守无菌技术操作规程，各种注射一律实行“一人一管一用一灭菌”，加强一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毁形消毒处理。
6.发现传染病人，应采取合理处置措施，并按规定上报病情。要指导病人就医，防止病人到处走动引起交叉感染。
7.对诊所内的环境，用物及疑被污染的物品，要及时进行消毒，病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾应送到固定地点进行消毒处理，便器、痰盂、脸盆等应定期消毒。
8建立诊所消毒工作记录，对机构内部每一次消毒工作进行记录。定期开展消毒效果检测。(七)传染病管理工作制度
1.诊所应当严格按照《中华人民共和国传染病防治法》等有关法律法规规定做好传染病防治工作。
2.发现传染病疫情时，应当及时采取有效处理措施，并按照国家有关规定及时上报，应积极创造条件，实现法定传染病的网上直报。严禁缓报、瞒报、漏报、谎报传染病疫情。
3.简历传染病登记报告记录，详细记录每一位传染病病人或疑似传染病病人基本情况。4.4严格遵守传染病管理工作纪律，保护患者隐私，严禁私自向社会公布传染病疫情。5.按照诊疗科目要求开展传染病诊疗工作。发生传染病流行或爆发时，诊所及其工作人员必须服从当地卫生行政部门调遣和安排。
传染病病人或疑似传染病病人使用过的器物应按照国家规定及时进行消毒或处理。
（八）医疗废物处置工作制度
1.严格按照《医疗废物管理条例》规定处理医疗废物。2.建立健全医疗废物管理责任制，安排专职人员负责医疗废物的收集、贮存和处置工作。从事医疗废物收集、贮存和处置工作的人员需配备必要的职业防护设施。
3.配置符合要求的医疗废物包装物和容器，对本机构产生的医疗废物进行分类收集。建立符合要求的医疗废物暂时贮存场所和容器，并定期进行消毒。
4.医疗废物实行集中处置，未实现医疗废物集中处置的，应当严格按照有关规定对医疗废物采取消毒、毁形、焚烧、填埋等措施。
5.建议医疗废物登记制度，登记内容包括医疗废物来源、种类、重量或数量、交接或处置时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等内容。登记资料至少保存3年。6.严禁转让、买卖、丢弃医疗废物，严禁在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或将医疗废物混入其他废物和生活垃圾，防止医疗废物对周围环境和居民生活产生不良影响。
（九）社会监督制度
1.设立监督电话或意见箱，有专人负责管理，做好登记。对群众提出的意见，应及时回复或改正。
2.诊所标牌含有诊所核准名称，联系电话和诊疗范围。
3.门诊工作制度、做作人员职责和卫生部、省卫生厅指定的医德医风规范上墙公示，接受社会监督。
4.上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名、科室、职称或职务等内容的胸卡。5.公布主要检查、治疗、手术的收费项目、标准以及常用药品价格。6.患者诊疗完毕后，应出具正规的费用结算凭证。
工作人员岗位职责
（一）负责人岗位职责
1.认真贯彻执行党的仿真政策和国家法律法规及规章制度，全面负责本医疗机构的各项工作。
2.制定各项工作计划并负责组织实施。
3．负责搞好法律、业务学习，采取各种有效措施，不断提高卫生技术人员业务素质和依法执业水平。
4.加强诊疗各项工作的指导、督促和检查，不断提高服务质量。5.负责本医疗机构的财务、药品、物品的管理。
6.负责本医疗机构的转诊、疫情报告、危重病人抢救及医疗差错事故上报等工作。
（二）医师岗位职责
1．对病人热情接待，认真检查，精心治疗。
2．认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4．全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
5．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。
6．对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。
7．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。
8．所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。
9．规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。
10．严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。
11．对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。
12．遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。
13．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。14．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。
15．努力学习新技术，不断提高业务水平。
（三）护士岗位职责
诊所临床实行四手操作。护士助手也是前台和临床服务之间的桥梁。所以，护士助手的工作对提高整个诊所的临床服务工作效率起着决定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等级的差别。
1、护士助手的工作原则，是积极而高效地配合医生的诊治。医生和病人的满意程度就是护士助手工作好坏的衡量标准。
2、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室，同时核对病人的姓名，地址，电话号码等，发现变动，及时修正。
3、每个病人就诊前，必须做到：
(1)牙椅，照明灯，器械台，痰盂，医生椅，助手椅和器械推车干净整齐，并恢复到随时可以接待病人的状态。
(2)地面没有丢弃物品，没有水渍。
(3)用消毒液擦抹所有的工作面。
(4)根据病人的诊治需要，做好光固化灯，银汞调拌机等器材的准备工作。
(5)根据病人的诊治需要，做好印模材。修复体等器材的准备。
(6)根据病人的诊治需要，做好托槽，弓丝，橡皮圈等器材的准备。
4、在医生的指导下进行洁治，同时做牙科卫生宣教工作。
5、按照医生的医嘱拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要。
6、每天下班前必须完成一下工作：
（1）检查每个诊室，不要留下任何器材和私人物品。
（2）补充蒸馏水和消耗性材料物品，（3）关闭电源和气源。
（四）药剂人员岗位职责
1、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格按规定管理和使用麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品，严防差错事故的发生。
2、做好药品的日常管理工作，负责药品（材）预算、采购保管、请领、分发、中药材加工炮制、登记、处方调配等工作。
3、严格按照医嘱调配和发药，认真执行药品价格收费标准。
4、做好药物盘点和业务统计报表工作。
（五）医技人员岗位职责
1、在医师指导下,承担镶装制作和物品、器材保管工作。
2、承担义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作和镶装。配合医师进行较复杂的修复技术操作,并参加相应的诊疗工作。
3、负责修复室工具、材料的保管与请领,做好记帐、登记和统计工作,参加器材、设备和维修。
4、参加教学,指导和培养进修人员掌握一般镶装制作技术。配合临床开展科研和新业务、新技术,不断总结经验,撰写学术论文。
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