第一篇：电大物业管理简答题整理
简答题
1、现代物业的分类管理趋向如何？
答：现代社会物业的多样性、复杂性和功态性特性，以及物业管理企业化、社会化、专业化的要
求，决走了物业管理工作的分类管理、强化管理的必然路期，缸从理论上讲物业管理的分类管理要求是由物业管理激烈的内部市场竞争、行业的社会分工发展和物业管理提益社会化趋势决定的。具体是:
（1）)物业市场细分化e
(2)物业管理专业化与专门先a
(3)物业服务单一铭、个性化
（4）管理的社会化。
2、设备技术资料，您么管理?
答案要点设备技术资料管理方法如下
(1)设各卡片。所有设备都要建立设备卡，一台设备有…张设备卡片。可以按系统、部门或场所将设备摇号，再接编号逐含在设备卡片，登记设备的原始档案资料。
(2)设备台胀。将各设备卡片雪按编号统一集登击，组成一本企业可拥有的全部设备台账。在设各台班中只须登ß设备摄况。
(3)设备技术登录搏。每一台主要设备都应设立一本技术援录簿，设备技术虽是录簿是设备的精案搏，对设备的一生进行登景和记载，登录和记载内容模设备的不向西不同，{且应该做到完整幸在正确。
(4)竣工阁。藏工结束、撞收合格后，设计院把己修改克毕全部雷纸整理蔚提交给用户，以便于指导用户今后的自常管理工作。
(5)系统资料。按系统或场所把各系统分成若干小系统，针对每个小系统，单猿采用意菌如文字或版本号来说明。
3.推抒捞鱼分类管理有什么意义?
现代物业的特点是人类社会发展对物韭构建的要求与作用的结果。物业管理企业在实菇对坊业的管理过程中必须考虑这些特点，多样性，复杂性，动态性的物业在管理上必续采取分类管理的方法进行具体化的管理。从物业管理企业经营的角度讲有一个霸业管理市场结分的民题。从物!lf.服务的角度有一个服务专门化和社会监督的商题。JA政府管理的角度有一个分类插导的问黯。
(1)有利于政府对物韭行业的分类指导与管理，但进辑业管理行业的健康发展。
(2)有亲自于根黯不间物主茧的不间特点细分物业管理市场，开拓物金管理业务的空陪刽
(3)有利于能进物盘管理企!lf.在管理上的释学分工，程进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质最蓝督的提制的辈辈立。
4.接修中常见的违尊重行为有哪些?
楼宇装修必须保证结构的安金和外嚣的统一梯调。…最情况下，出瑛棋下行为的，可视
为装修违章:
(1)改变或损坏jjj{有房朦的结构、给理和公共设施，改变房屋及配套设施的使用功能。
(2)费用越重材料进仔装修，如在非提及承建墙体的楼辑上砌墙手在非求意外墙上开门、窗的。
(3)私自拆改爵垦的柱、梁、辑、承嚣墙、摩西防水、隔熟墨、上下水管道、电线路等。
(4)攘告拆改供暖、燃气管滥租设施。
(5)擅黯凿跺地西防水犀或在楼面上凿槽建设水电管钱，或因载修商影响他人房E量的IE常使用a
(6)改变陆命的使用功能，随意改变厨房、卫生间的位置。将生活湾水排入雨水管道的。
(7)擅自改变原有外墙门嚣的尺寸、位置以及外墙悔嚣，影响外墙羡巍、镜一的。
(8)一切屋外更改草草始建，包括封闭阳台、附加建筑物或律服户外之广告及标志等。
(9)空调挠、排气崩、抽袖娓扭及排水管的安装位置，没有根据规定琉场统一定位，随意安装揭。
第二篇：物业管理信息系统简答题（精选）
一，物业管理电算化的概念是什么
答：物业管理电算化是指以计算机为手段的现代化物业管理方法；即计算机在物业管理工作中的应用。更具体的说，物业管理电算化是指应用各种软硬件系统来代替手工完成工作，或完成在手工下很难完成、甚至无法完成的物业管理工作。
二，物业管理电算化的优点是什么
答：，物业管理电算化的意义是物业管理逐步实现现代化，这是经济体制改革的必然趋势，是发展房地产企业，搞活房地产经济、提高物业管理水平和经济效益、社会效益的需要。物业管理的现代化，包括实现管理思想的现代化，就是管理工具的现代化，即自动化。电子计算机在物业管理领域的应用，是物业管理手段现代化的发展方向
三，试述物业管理信息系统在物业管理行业中推广的重要性以及现代物业公司使用物业管理信息系统的必要性
答：1，随着社会主义市场经济体制的建立和房地产业的发展，不论是居住小区，公寓，还是大厦，都雨后春笋快速的成长起来，全国总建筑面积也在不断增加，如要实行有效管理就必须采用一套成熟的管理模式，即物业管理信息系统模式。
2，建立物业管理信息系统能解决的问题： 1，文件资料的科学管理：将居住小区、写字楼和物业公司等所有管理资料及时录入计算机进行保存，在现代计算机技术的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有着高度的保障，并且在日常管理中能节省大量的存储空间。2，工作效率的极大提高：物业管理信息系统建成后，物业公司各个部门将通过网络连接在一起，通过网络共享数据库，能够快速、准确地查看到所需的信息。3，提高信息资源的使用深度：物业管理信息系统具有任意字段的组合查询功能，对数据的查询，统计，分析，综合等加工工作更加灵活方便，可最大程度的实现资源共享。4，有利于促进工作的规范化、标准化：要将物业管理业务纳入计算机管理，建立物业管理信息系统，前提条件就是工作的规范化、标准化。
四，居住小区物业管理信息系统的一般构成是什么
答：居住小区物业管理信息系统的一般构成：办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、财务部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫绿化子系统和超级用户子系统等
五，概述企业建立物业管理信息系统的重要步骤
答：1，建立以管理人员为中心的管理信息系统
物业管理是以人为中心进行的，计算机作为为人服务的辅助工具，必须符合管理者的习惯2，建立计算机使用制度
重点解决3个问题：一是各种记录要建立台账，随时登记，但在计算机录入中需要定期一次性录入，并明确录入责任；二是，加强后期维护和使用工作，尤其要做好各种资料的整理，存档工作，为决策时有效运用各种资料创造条件；三是必须加强组织制度建设。3，对所有管理人员进行系统培训
为配合公司的发展，要制定以掌握基本知识和常用应用软件的操作为目标的短期培训计划，以从整体上提高管理人员使用计算机的熟练性和主动性，使系统的使用走向以制度化为目标的长期培训计划。特别是要努力探索利用计算机改进管理方式的途径，改善管理方式，方法，提高效率。
六，商用大厦物业管理信息系统的一般构成是什么
答：1，从部门来划分，包括消防部，办公室，财务部，经营部，客务部，保安部，工程部2，按对数据的操作功能来划分，包括数据浏览，数据编辑，数据查询，数据打印，数据统计，系统维护。
3，系统功能模块：物业概况、制度法规、文档管理、查询统计、打印输出、系统维护、帮助
七，简述大厦物业管理中各主体之间的相互关系
答：1，物业公司与开发商的关系。开发商选择或委托一家物业公司进行物业管理的前期准备工作，物业公司在处理与开发商的关系时应把为开发商服务作为工作的宗旨，切实用自己的专业知识为开发商提供建议或方案，帮助开发商避免和解决问题。物业管理是建管结合的纽带，应早期介入后期跟进，最好在项目可行性研究阶段就介入，否则，房地产开发企业应承担先期任务。
2，物业公司与业主委员会的关系：业主委员会是物业管理工作服务的对象，和物业公司一起实行业主自治域专业化管理相结合的管理体制，共同管理物业，他们之间具有一定的法律关系和经济关系，是委托与受委托的关系。
3，物业公司与中介代理公司的关系：物业公司要与中介代理形成规范的工作程序，否则就会影响对客户服务的质量。
4，物业公司与政府主管部门之间的关系：建设部门和地方的房屋土地管理局是物业管理行业的主管部门，物业公司在业务上应接受政府主管部门的指导和监督。
5，物业公司与专业管理单位的关系：绿化、环卫、交通、治安、消防、供水、气、电、热、邮政电信、人防等市政相关部门和物业所在地街道办事处按职责分工，负责物业管理中相关工作的服务、监督和指导。
6，物业公司与供货商的关系：物业公司会从各种相关商品的供货商那采购各种用品，以保证物业管理工作的需要。
7，物业公司与承包商（分包商）的关系：物业公司通常委托专业公司，如装修公司、设备维保公司、供餐公司等承担相关服务工作。物业公司应注意择优选取专业公司，在合同中注明违约和奖惩条款，在操作过程中要严格监理，检查和验收。
8，物业公司与律师、会计师事务所得关系：物业公司与开发商、业主委员 会、业主及使用人、中介代理公司、供货商、承包商等的关系都需要以法律文件为依据。物业公司需要和律师及会计师事务所保持密切联系，以维护其利益不受损害和物业管理工作的顺利进行。
八，简述大厦物业管理信息系统与居住小区物业管理信息系统的系统模块与功能的相同与不同之处
答：一，不同之处：
1，居住小区物业管理信息系统的子系统：包括办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫部子系统和超级用户子系统。
居住小区物业管理信息系统的功能模块：公司人事管理、工资管理、财务管理、房产登记、房屋维修、装修管理、住户管理、物业收费管理、设备管理、保安管理、住户投诉、环境卫生、绿化管理、数据维护的系统安全等功能模块，提供全方位的数据存储、计算、查询、统计、汇总、输出等日常处理。
2，大厦物业管理信息系统的模块与功能：
1，消防部
a，消防制度管理：有与消防相关的各项规章制度，用户可以进行浏览，编辑以及增加，删
除的一系列操作。
b，消防培训记录。显示员工进行消防培训的时间，地点等详尽资料
c，消防检查记录：展示每次消防检查的各项信息。
d，消防报警记录：显示每次消防报警的各项信息。
2，经营部
a,房间档案，显示房间的使用情况，包括客户，房间号及房间内设施等各项信息 b，客户档案：显示客户个人的相关信息。
c，客户迁入：：客户迁入时的一些情况，和客户的相关信息等
d，客户迁出：客户退房时的相关信息
e，租赁管理：主要显示每个房间的使用情况，各方面信息包括租价和售价等
3，财务部
a，水电费管理：显示各房间的电表读数，水表读数等
b，应收账款：显示各个客户应该交付的款项及金额。
4，客务部
a，清洁排班 ：显示清洁人员进行清洁工作的时间安排。
b，卫生检查：显示某时间某楼层的各个地方的卫生检查状况。
c，清洁标准：公共区域卫生标准，办公区域卫生标准，卫生间卫生标准和消防通道卫生标准。
d，客户投诉：显示客户向物业公司提出的投诉。
5，门警排班
a，交接班记录：b，停车场管理：c，巡更管理，显示巡逻记录
6，工程部
a，设备清单，显示大厦中维持正常运行所需的各种设备具体情况。
b，设备运行记录：显示设备运行过程中的各项记录。
c，设备维修保养：显示设备在维修中的各项记录。
第三篇：电大成本简答题
1、什么是分类法？分类法的成本计算特点是什么？
归集生产费用、计算产品成本。成本计算工作就会不胜其繁。在这种情况下，可以先按照一定的分类标准对产品进行分类，然后按照类别归集生产费用和计算产品成本．这种方法就是产品成本计算的分类法．分类法的特点是：先要根据产品的结构、所用原材料和工艺过程的不同，将产品划分为若干类，按照产品的类别设立产品成本明细帐，归集产品的生产费用：计算各类产品成本；然后选择合理的分配标准，在每类产品的各种产品之间分配费用，计算每类产品内备种产品的成本。
2、简化分批法的应用条件是什么？
同一月份内投产的产品批数往往很多，有的多至几十批，甚至几百批。在这种情况下。各种间接计入费用在各批产品之间按月进行分配的工作就极为繁重。因此，在投产批数繁多而且月末未完工批数较多的企业(例如属于这种情况的机械制造厂或修配厂)中，还采用着_种简化的分批法，也就是不分批计算在产品成本的分批法.3、什么是产品成本？产品价值决定于哪些具体内容？
为产品的成本。产品价值由三个部分组成，即生产中消耗的生产资料的价值(c)、劳动者为自己的劳动所创造的价值(v)，以及劳动者为社会创造的价值(m)。产品成本是前两部分价值之和(c+v)。
4、什么是产品生产成本表？其结构怎样？
主要产品的单位成本的报表。该表分为基本报表和补充资料两部分。基本报表部分应按可比产品和不可比产品分别填列。基本报表部分，反映可比产品、不可比产品和全部产品的本月总成本和本年累计总成本。
5、简述产品的理论成本与实际成本？
答：从理论上说，产品的成本是工业企业在产品制造过程中业已耗费的、以货币表现的生产资料的价值与相当于工资的劳动者为自己劳动所创造的价值之和。在实际工作中，为了促使工业企业加强经济核算，节约耗费、减少生产损失，某些不形成产品价值的损失(例如废品损失、停工损失)已作为生产费用，计人产品成本。因此，实际工作中的产品成本，是指产品的生产成本，也称制造成本，并非制造产品所耗费的全部成本。
6、成本报表的种类有哪些？
答：成本报表不是对外报送或公布的会计报表。因此，成本报表的种类、项目、格式和编制方法等，国家不作统一规定，由企业自行确定。成本报表一般包括产品生产成本表、主要产品单位成本表、制造费用明细表、营业费用明细表、管理费用明细表和财务费用明细表等。
7、简述产品的理论成本与实际成本。
答：从理论上说，产品的成本是工业企业在产品制造过程中业已耗费的、以货币表现的生产资料的价值与相当于工资的劳动者为自己劳动所创造的价值之和。在实际工作中，为了促使工业企业加强经济核算，节约耗费、减少生产损失，某些不形成产品价值的损失(例如废品损失、停工损失)已作为生产费用，计入产品成本。因此，实际工作中的产品成本，是指产品的生产成本，也称制造成本，并非制造产品所耗费的全部成本。
8、为什么要按固定的系数进行分配？系数是怎样确定的？
答：为了简化分配工作，也可以将分配标准折算成相对固定的系数，按照固定的系数分配同类产品内各种产品的成本。确定系数时，一般是在同类产品中选择一种产量较大、生产比较
稳定或规格折中的产品作为标准产品，把这种产品的系数定为“1”；用其他各种产品的分配标准额与标准产品的分配标准额相比，求出其他产品的分配标准额与标准产品的分配标准额的比率，即系数。系数一经确定，应相对稳定，不应任意变更。在分类法中，按照系数分配同类产品内各种产品成本的方法，也叫系数法。因此，系数法是分类法的一种，也可称为简化的分类法。
9、简述成本会计的职能及包括的具体内容。
答：成本会计的职能是指成本会计在经济管理中所具有的内在功能。最初的成本会计只是进行成本核算。随着企业经营管理要求的提高，成本会计在成本核算的基础上进行了成本分析。之后，随着管理科学的发展及其与成本会计的结合与渗透，成本会计的职能又不断发展、变化，逐步增加了成本的预测、决策、计划、控制及考评等职能。在诸多职能中，成本核算是基础。没有成本核算，其他各项职能就无法发挥，也就没有现代成本会计。
10、什么是成本报表？成本报表的作用是什么？ 答案：成本报表是根据产品(经营业务)成本和期间费用的核算资料以及其他有 关资料编制的，用来反映企业一定时期产品(经营业务)成本和期间费用水平及其构成情况的报告文件。编制和分析成本报表，是成本会计工作的一项重要内容。
成本报表的作用主要表现在：其一，能综合反映企业成本费用计划完成情况；其二，通过成本报表分析，可以揭示影响产品成本指标和费用项目变动的因素，从生产技术、生产组织和经营管理等各方面挖掘节约费用和降低产品成本的潜力，提高企业经济效益；其三，成本报表提供的实际产品(或经营业务)成本和费用资料，不仅可以满足企业、车间和部门加强日常成本、费用管理的需用，而且是企业进行成本、利润的预测、决策，编制产品成本和各项费用计划，制定产品价格的重要依据。
11、简述成本会计任务包括的内容。
答：根据企业经营管理的要求，结合成本会计的对象和职能，成本会计的任务主要包括：第一．审核和控制企业发生的各项费用，防止与制I}=各种浪费和损失，以降低成本、节约费用。第二，核算各种生产费用、期间费用及产品成本，为企业经营管理提供所需的成本、费用数据。第三，分析各项支出的发生情况、消耗定额与成本计划的执行情况，进一步挖掘降低成本、节约费用的潜力。从而促进企业加强成本管理，提高经济效益。总之，成本会汁的任务是核算与分析成本费用，并促使企业挖掘内部潜力，提高经济效益。
12、简要回答定额法的优缺点。
答：定额法的优点是：(1)通过对生产耗费和生产费用脱离定额和计划的差异的日常核算，能够在各该耗费和费用发生的当时反映和监督脱离定额(或计划)的差异。加强成本控制，从而及时、有效地促进节约生产耗费，降低产品成本；(2)由于产品实际成本是按照定额成本和各种成本差异分别反映的，因而便于进行产品成本的定期分析，有利于进一步挖掘降低成本的潜力；(3)通过脱离定额差异和定额变动差异的核算，有利于提高成本的定额管理和计划管理工作的水平；(4)由于有着现成的定额成本资料，因而能够比较合理和简便地解决完工产品和月末在产品之间分配费用(即分配各种差异)的问题。定额法的缺点是：由于要制定定额成本．单独计算脱离定额的差异．在定额变动时还要修订定额成本并计算定额变动差异，因而计算的工作量比较大。
13、正确计算产品成本应该正确划清哪些方面的费用界限？
答：(1)正确划分应否计人生产费用、期间费用的界限。(2)正确划分生产费用与期间费用的界限。(3)正确划分各个月份的生产费用和期间费用的界限。(4)正确划分各种产品的生产费用界限。(5)正确划分完工产品与在产品的生产费用界限。以上五个方面费用界限的划分过程．也是产品成本的计算过程。
14、什么是主要产品单位成本表？它有哪些作用？
位成本构成情况的报表。该表应按主要产品分别编制．它是对产品生产成本表的补充说明。利用此表．可以按照成本项目分析和考核主要产品成本计划的执行情况；可以按照成本项目将本月实际和本年累计实际平均单位成本，与上年实际平均和历史先进水平进行对比，了解单位成本的变动情况；可以分析和考核各种主要产品单位成本的主要技术经济指标的执行情况，进而查明主要产品单位成本升降的具体原因。
15、在产品按定额成本计价法的特点和适用范围是什么？
答：在产品按定额成本计价法是按照预先制定的定额成本计算月末在产品成本．即月末在产品成本按其数量和单位定额成本计算。产品的月初在产品费用加本月生产费用，减月末在产品的定额成本，其余额作为完工产品成本。每月生产费用脱离定额的差异，全部由完工产品负担。这种方法适用于定额管理基础较好，各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，而且各月在产品数量变动不大的产品。
16、采用分批法时，为什么产品成本计算期不固定？为什么一般不需要进行完答：采用分批法时，生产费用应按月汇总，但由于各批产品的生产周期不一致·每批产品的实际成本，必须等到该批产品全部完工厂后才能计算确定，因而分批法的成本计算是不定期的。
一般不需要分配在产品成本。月末某工作号若已全部完工．该工作号汇集的生产费用全部作为完工产品成本；若未完工，则全部列作在产品成本。如果是小批量生产，某工作号在月末有部分完工，部分未完工，为了在月份会计报表中提供已完工部分的生产成本，才需要用简单的方法(在产品用计划成本结帐)将工作号中归集的生产费用在完工产品和在产品之间进行分配。
17、工业企业的材料，按其用途可以分为哪几类？
答：工业生产用的材料，按其在生产中的不同用途可以分为如下几大类：①原料及主要材料。②辅助材料。③外购半成品。④燃料。⑤修理用备件。⑥包装物。⑦低值易耗品。如果企业所需用的修理用备件或包装物的数量不大，资金占用不多，也可以将其并人辅助材料一类。
18、逐步结转分步法为什么又分为分项结转和综合结转？其各自的特点是什么？答：逐步结转分步法，按照结转的半成品成本在下一步骤产品成本明细帐中的反映方法．分为综合结转法和分项结转法。综合结转法的特点是将各步骤所耗用的上一步骤半成品成本，以“原材料”、“直接材料”或专设的“半成品”项目，综合记人各该步骤的产品成本明细帐中。分项结转法的特点是将各步骤所耗用的上一步骤半成品成本，按照成本项目分项转人各该步骤产品成本明细帐的各个成本项目中。如果半成品通过半成品库收发，在自制半成品明细帐中登记半成品成本时．也要按照成本项目分别登记。
19、简述产品的理论成本与实际成本。
货币表现的生产资料的价值与相当于工资的劳动者为自己劳动所创造的价值之和。在实际工作中，为了促使工业企业加强经济核算，节约耗费、减少生产损失，某些不形成产品价值的损失(例如废品损失、停工损失)已作为生产费用，计入产品成本。因此，实际工作中的产品成本，是指产品的生产成本，也称制造成本，并非制造产品所耗费的全部成本。20、在平行结转分步法下，各步骤生产费用在完工产品与在产品之间进行分配时，其完工产品和月末在产品各有什么特殊含义？
答：采用平行结转分步法，每一生产步骤的生产费用也要在其完工产品与月末在产品之间进行分配。但这里的完工产品，是指企业最后完工的产品；某步骤完工产品费用，是该步骤生产费用中用于产成品成本的份额。与此相联系，这里的在产品是指尚未产成的全部在产品和半成品，包括：(1)尚在本步骤加工中的在产品，即狭义在产品；(2)本步骤已完工转人半成品库的半成品；(3)已从半成品库转到以后各步骤进一步加工、尚未最后产成的产品。这是就整个企业而言的广义在产品。因此，这里的产品费用，是指这三个部分广义在产品的费用。其中后两部分的实物已经从本步骤转出，但其费用仍留在本步骤产品成本明细帐中，尚未转出。这就是说，在平行结转分步法下，各步骤的生产费用(不包括所耗上一步骤的半成品费用)要在产成品与广义在产品之间进行分配，计算这些费用在产成品成本中所占的份和广义在产品成本中所占的份额。
第四篇：电大2012企业文化简答题汇总
简答：
1、人本管理与传统管理的区别?答：1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、社会文化对企业文化的影响是什么？答：1）企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、互相促进的。2）企业文化是社会文化渗透的产物。3）企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又有企业独特的个性。
3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
4、企业文化的模式：答：1）按时间的继承性分：传统模式和现代模式;2）按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3）按现实性与预见性分：实际模式和目标模式;4）按共性与个性分：一般模式和特殊模式;5）按行业特性分：各不同行业模式
5、企业文化理论的核心是什么？答： 就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。
6、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？答：企业整体价值观念。企业精神。企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
7、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：(1)本质特征：各异性、共识性、非强制性、相对稳定性。(2)从属特征：无形性与有形性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一、抽象性与实践性相统一、吸收性与排他性相统一。
8、企业文化的功能有哪些？ 答：１）凝聚功能；2）导向功能；3）激励功能；4）约束功能；5）协调功能；6）维系功能；7）教化功能；8）优化功能；9）增誉功能。
9、简述企业理念识别系统的主要内容与功能。答：企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，它包含企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等内容。功能：（1）向导功能；（2）制约功能；
（3）凝聚功能；（4）激励功能。
10、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？答：答：经济价值：１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。社会价值：1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。2）企业文化是新的社会文化的“生长点
11、简述塑造企业形象的途径。（简答题）答：企业形象作为一种综合指标的体系，是由众多的因素综合发挥作用的结果。而就塑造企业形象的途径来说可以通过以下几个方面： 1）探索企业经营理念是塑造企业形象的精神支柱；2）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础； 3）实施CI战略是塑造企业形象的重要手段。
12、企业精神有哪些特点？ 答：企业精神是一种个性精神;企业精神是一种团体精神；企业精神是企业的主导意识之一；企业精神具有实践性；企业精神具有稳定性。
13、企业文化选择的客观标准是什么？ 答：企业文化选择的的客观标准就是企业的基本价值观。企业基本价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。这种特质不易改变，因此符合企业价值观要求的文化特质就会被接受、积累和传播，而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制、拒绝，因而被淘汰、被舍弃。企业文化选择的总趋势是择善、择优而从之。
14、企业文化评价的标准有哪些？ 答：企业文化的教化功能是否正常发挥作用；企业文化的维系功能是否正常发挥作用；企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
15、企业文化间传播遵循的传播规律。答：不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵循着以下共同的文化传播规律:1）、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。2）、异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。
16、简述美国企业文化的特点。答：强调制度化；讲究效率，强调科学性；强调明确性；重视物的因素；强烈的进取精神；
17、简述日本企业文化的特点。答：强调集权式管理；强调企业的社会责任；重视运用社会精神力量形成共识，服从共同目标；在组织内部形成家庭式的亲和力；注意企业内部各部门之间的关系，产生相对平等的分配方式；相对西方管理的明确性，东方管理更强调淡化冲突，协调一致；
18、为什么说企业员工是企业文化的主体？ 答：我们说企业员工是建设企业文化的主体，这是对企业员工的主导性地位的确定。企业文化是广大员工创造的，它的丰富和发展要靠企业员工不断推陈出新；企业员工又是企业文化的实践者，他们具有把劳动和创造作为自身本质的需求，在工作与劳动中充分体现企业主人、国家主人、时代主人的角色意识和角色行为。可以说，员工是企业文化的创造者与实践者，对建设我国社会主义企业文化起着重要的作用。
19、建设企业文化应遵循的原则有哪些？答：目标原则；共识原则；一体原则；卓越原则；绩效原则；亲密原则
20、简述企业家精神的主要内容。答：①独具慧眼的创新精神；②敢担风险的开拓精神；③敢于拼搏的进取精神；④科学理性的实效精神；⑤尊重人才的宽容精神；⑥面向世界的竞争精神；⑦热爱祖国的奉献精神。
21、简述我国企业文化建设的方向(指导思想)。答：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。
22、企业文化礼仪有哪些？ 答：工作惯例礼仪；生活惯例礼仪；纪念性礼仪；服务性礼仪；交往性礼仪。
23、企业文化氛围的构成是什么？答：物质氛围；制度氛围；感情氛围。
24、如何选择企业文化建设的切入点？答：除了新创办企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。1）从企业内部面临的主要矛盾人手。2）从企业的优良传统入手。3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
25、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性。从属特征：1）无形性与有形性相统一； 2）抽象性与具体性相统一； 3）观念性与实践性相统统一；4）超前性与滞后性相统一； 5）吸收性与排他性相统一； 6）经济性与社会性相统一。
26、如何选择企业文化变革的时机？答：企业文化变革主要是在企业生存发展的外部政治、经济、文化、科技环境发生了重大变化，企业内部人财物及组织规模、制度等也产生了巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的。总结国内外成功企业的经验，以下几种情况和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机。1）企业进入快速增长期时；2）企业经营业绩平平或陷入困境时；3）企业管理掣肘增多效率低下时；4）企业面临的科学技术环境迅猛发展时；5）企业面对的市场环境发生巨大变化时。
27、企业行为识别系统（BI）的设计原则。答：在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心理需要，设计初适应员工思想、感情和行为的最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。
28、中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识和家长制并存；个性发展意识与大一统观念并存；创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人制观念并存；现代时效观与消极无为作风并存；现代经济利益观与重义轻利观并存；企业家意识与重仕轻商观并存；
29、培养现代企业价值观的措施？答 ①从企业实践中总结升华企业价值观。②坚持在继承的基础上创新。③用有特色的语言表述。④企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
30、现代企业形象的作用？答：①良好的企业形象可以创造出消费信心。②良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。③良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。④良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。⑤良好的企业形象可以增强企业的经济实力。⑥良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。⑦良好的企业形象有种于企业广招贤才
31、环境与企业文化的关系？ 答：在现代生活中任何企业都无法离开周围环境,企业是整个社会系统中的一个子系统,它的每一项经营活动都与其他系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到政治、经济、文化等环境因素的影响和作用,从某种意义上讲,企业环境对企业生存和发展起着决定性作用。同样,企业文化是随着社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式,必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。
32、优秀的企业立化怎样实现其经济价值？答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。其次，优秀的企业文体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现著以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。
33、企业价值观内化过程中应注意的几方面？答： 1）企业领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值观。2）企业领导者要不断把企业价值观向员工灌输。①企业领导应该详细地对员工说明企业的行为准则；②企业价值观也要靠例行的典礼和仪式去宣扬。、34、环境对企业生存和发展有哪些作用？答：1）环境的类型影响到应采用的组织(企业)结构的类型。如果两者相互适应，那么这个企业会更加成功；2）企业中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应。因此，这些下级单位的结构应随着各自的环境类型的不同而有所不同，并非所有的下级单位的结构都一定要千篇一律。3）企业组织应该调整战略以适应环境。究竟如何调整应视环境的不利程度而定。显然这种为了适应环境的变化而改变或调整企业的经营理念、战略、组织结构、规章制度甚至各种标志、商标的做法，深深地影响了企业文化。
35、企业文化对社会经济发展的促进作用答：1)企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；2）企业文化是市场运行的内在动力。3)企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；4)企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。
36、简述企业领导者的个人修养和风范？答：企业领导者，尤其是企业的创业者和最高决策者，他们是企业文化的倡导者、培育者，也是身体力行者，他们个人的品德、知识修养和思想作风、工作作风、生活作风对企业文化有直接的影响。特别是在企业创办初期，企业创业者和最高决策者的个人修养和风范直接渗透在企业文化之中，决定着企业文化的风格和面貌。因此，研究企业文化，必须研究企业领导者的个性特征；建设企业文化必须体现企业领导者的高尚思想境界和道德风范，尤其是要体现企业领导者所特有的企业家精神。带有一定的企业领导者个人风格的企业文化容易推行，也容易形成特色。
37、造就我国高素质企业家队伍的条件和机制？答： 1)尽快建立现代企业制度； 2)改变企业家的形成机制；3)形成企业家的激励机制；4)去除陈旧观念，创造企业家成长的社会气氛；5)加强对企业家的培训； 6)大力倡导和发扬企业家精神。
38、定格设计企业文化时应遵哪些原则？答：1）从实际出发和积极创新相结合；2）创造个性与体现共性相结合；3）领导组织和群众参与相结合。
39、目前我国CI发展中存在哪些主要问题？答：1）有些企业仍对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造；2）有的企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，贪图一劳永逸，忽视了CI设计和导入作为理代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达；3）有的企业认为CI只是领导的事，与广大职工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）还有很多的企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等。
40、CI与企业文化的关系？答：1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。
41、运用CI理论设计出的MI在何时导入企业合适呢?答：l）当企业环境发生根本性改变，而原有的理念又有很大影响时，必须放弃传统的价值观重塑理念；2）当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时需要导入MI；3）当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关；4）当企业刚刚踏入大公司的门槛时，就需要塑造出高强化、强渗透性的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；5）当企业的发展迅速时，由于大批新的职工进入企业，在事实上使原有理念发生了变化，不再完好，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
42、企业文化理论产生的时代背景有哪几方面原因？答：企业文化理论产生的时代背景主要有点。一是日本经济对美国经济的冲击，使美国这个出口贸易大国的神话被打破。二是在日本经济冲击面前，美国管理理论界和企业界的反思与调整。思考和认识角度的改变，导致了美国管理界从
理论层面的高度来总结那些在日本企业行之有效的做法，并且参照本国企业的成功经验，构建起企业管理的新的理论。
43、创建学习型组织与企业文化建设的关系？答：创建学习型组织与企业文化建设的关系如下：创建学习型组织，为企业文化建设安上了发动机，赋予了企业文化建设新动力、新内涵和新目标；强化了企业文化对企业内外环境变化的快速反应能力；促进个人价值观与企业价值观的认同，在员工个人的超越中实现企业的超越，使员工真正活出生命的意义。
44、企业再造理论产生的实践背景是什么？其主要特征有哪些？答：企业再造理论产生的实践背景，一是传统经营管理运行系统是以产品为龙头来带动生产、营销和人力资源等各个环节的。二是它把系统的各个环节看成是相互独立的部分。三是每个环节由相应的职能部门负责，每一部门只负责其职能范围内的工作。四是随着企业规模的扩大，生产现场与管理部门的分离，各个职能部门相互分离，企业的整体工作流程看不见了，整体意识变得更加淡薄。而在市场竞争日益激烈的今天，企业需要对市场做出越来越快的反映，这种传统的经营管理系统已经难以适应。特征：比赛多项业务合并为一；让职工参与决策；业务流程按自然顺序进行；为同一种工作，按照不同情况分别设臵若干种处理方式；超越企业界限，共享资源；减少管理成本。
45、企业文化理论的形成，经历了哪几个管理理论的发展阶段？答：企业文化理论的形成，主要经历了泰勒的科学管理理论阶段、人际关系学说与行为科学理论阶段、现代管理理论的丛林阶段到企业文化理论阶段。
46、什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？ 答：企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系，由经营者提倡，员工认同，在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。本质特征：管理学特征、人文特征和民族特征。个别特征：独特性、继承性、共享性、隐蔽性和强制性。
47、企业文化的积极功能有哪些？ 答：企业文化具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能和协调功能等六大积极功能。
48、企业愿景的内涵和作用？企业使命的内涵和作用？ 答：愿景内涵为：1）企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象。2）企业共同愿景要建立在员工个人愿景之上。3）企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。愿景作用：第一，企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切企盼；第二，企业愿景孕育员工无限的创造力；第三，企业愿景能激发强大的驱动力；第四，企业愿景是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向。使命内涵：1)企业使命是在愿景规划基础上产生的,是实现企业愿景所必需的手段,是更加具体化的企业责任、目标和追求.2)企业使命是企业存在的根本,是企业存在的意义和价值所在,企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开,是企业所有行为的最终出发点，同时也是最终要实现的目的。3)企业使命是企业对社会的根本态度,因此，企业使命中必须包含社会责任的内容。使命作用：1)企业使命比愿景更能激发人的热情；
2)使命是连接愿景与制度、规划与人的行为的桥梁；3）企业使命是使企业常胜不衰的法宝。
49、企业精神有哪些基本特点？如何培育企业精神?答：基本特点：1）企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”；2）企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识；3）企业精神是员工追求的价值尺度；4）企业家是企业精神的倡导者。培育企业精神要完成：一是特色企业精神的确定；二是企业精神的教化；三是企业精神的物化。
50、简述企业制度文化与企业道德的关系？ 答：1）企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范，制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。企业制度文化对企业全体成员的约束，带有一定的限制性和他律性。2）企业道德是一种意识的调节，一种内化的调节，因而是一种非强制的软调节。企业道德一旦形成，就在内部员工中建立起信念，成为行为的自律。3）企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强，就越能自觉地遵守企业道德，制度文化的作用就越发不易显示出来。同样，企业制度文化越完善，则越有利于企业道德的培育，人们的道德认同感也就越强。
51、企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么？ 答：1）企业制度通过规范，即各种制度、守则及规章，倡导企业理念；2）企业制度通过各种形式、运作程序及权利、义务的安排，体现了企业倡导的某种价值准则，即企业制度所规定的工作、行为方式直接影响并改变着企业全体成员的思想观念和行为模式，使其受到潜移默化的影响。换句话说，企业理念能得到广大员工的认可，是企业制度长期坚持和积累的结果。
52、企业家在企业文化传播中的地位和作用？答：企业家是企业文化传播的主导者，是企业文化传播的组织者和示范者。
53、企业礼仪包括哪些形式？其作用是什么？在其建设中应注意哪些问题？答：形式：企业礼貌、企业礼节、企业仪式、工作仪式、管理仪式、表彰仪式和企业典仪等。作用：一是企业礼仪体现并固化了企业价值观。二是企业礼仪体现并固化了企业道德要求。三是企业礼仪可以增强企业凝聚力、向心力。四是企业礼仪有助于增进企业与相关公众的沟通联络，树立良好的企业形象。问题：一是以企业价值观为指导，以企业道德准则为规范，梳理、整合企业的风俗和传统。二是企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。三是通过教育、培训，推广企业礼仪。
54、企业视觉识别中，基本要素的设计包括哪些方面的要素？ 答：企业视觉识别中，基本要素的设计包括：企业名称、企业品牌、企业标志、企业和品牌的标准字体、企业标准色、辅助色、企业象征图案和广告语等。
55、中国传统文化的基本精神有哪些？答：中国传统文化的基本精神主要有：一是自强不息的进取精神，二是忧国忧民的爱国精神，三是修身为本的重德精神，四是和而不同的宽容精神，五是注重实用的实践精神，六是生态平衡、天人合一的和谐精神。
56、企业文化理论的核心？答：企业文化理论的核心就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。
第五篇：电大建筑材料A简答题
三、简答题
1.材料与水有关的性质主要有哪些? 答:材料与水有关的性质主要有:材料的亲水性和憎水性以及材料的吸水性、吸湿性、耐水性、抗冻性、抗渗性等。
2.什么是石灰的陈伏? 陈伏期间石灰浆表面为什么要敷盖一层水? 答:为了消除过火石灰在使用中造成的危害，石灰膏(乳)应在储灰坑中存放半个月以上，然后方可使用。这一过程叫作“陈伏”。陈伏期间，石灰浆表面应敷盖一层水，以隔绝空气，防止石灰浆表面碳化。3.防止水泥石腐蚀的措施有哪些? 答: 防止水泥石腐蚀的措施:(1)根据环境侵蚀特点，合理选用水泥品种;(2)提高水泥石的密实度;(3)表面加作保护层。
4.混凝土拌合物的工作性在哪些方面有所体现? 答: 混凝土拌合物的工作性在搅拌时体现为各种组成材料易于均匀混合，均匀卸出;在运输过程中体现为拌合物不离析，稀稠程度不变化;在浇筑过程中体现为易于浇筑、振实、流满模板;在硬化过程中体现为能保证水泥水化以及水泥石和骨料的良好粘结。5.烧结普通砖的技术要求有哪儿项? 答: 烧结普通砖的技术要求有:规格;外观质量;强度;泛霜和石灰爆裂。
6.什么是材料的吸水性，影响材料吸水性的主要因素有哪些? 答:(1)材料的吸水性是指材料在水中吸收水分达饱和的能力。(2)影响材料的吸水性的主要因素有材料本身的化学组成、结构和构造状况，尤其是孔隙状况。一般来说，材料的亲水性越强，孔隙率越大，连通的毛细孔隙越多，其吸水率越大。
7.何谓普通硅酸盐水泥，其与硅酸盐水泥比较其应用性质有何异同? 答:凡由硅酸盐水泥熟料、6% ~ 15% 混合材料、适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料，称为普通硅酸盐水泥。
普通硅酸水泥中掺入混合材料的量较少，其矿物组成的比例仍在硅酸盐水泥的范围内，所以其性能应用范围与同强度等级的硅酸盐水泥相近。与硅酸盐水泥比较，早期硬化速度稍慢，强度略低;抗冻性、耐磨性及抗碳化性能稍差，耐腐蚀性稍好，水化热略低。8.提高混凝土耐久性的措施有哪些? 答:(1)选择合适品种的水泥。(2)控制混凝土的最大水灰比和最小水泥用量。(3)选用质量良好的骨料，并注意颗粒级配的改善。（4）掺加外加剂。(5)严格控制混凝土施工质量，保证混凝土的均匀、密实。9.建筑钢材有哪些优缺点? 答：建筑钢材材质均匀，具有较高，的强度、有良好的塑性和韧性、能承受冲击和振动荷载、可焊接或佛接、易于加工和装配，钢结构安全可靠、构件自重小，所以被广泛应用于建筑工程中。但钢材也存在易锈蚀及耐火性差等缺点。
10.什么是石灰的熟化? 石灰熟化的特点如何? 生石灰熟化的方法有哪两种? 答:石灰的熟化是指生石灰(CaO)加水之后水化为熟石灰[ Ca(OH)2的过程。石灰熟化的特点:生石灰具有强烈的消解能力，水化时放出大量的热。生石灰水化时体积增大。生石灰熟化的方法有淋灰法和化灰法。11.混凝土中水泥的选用主要考虑哪些因素? 答:水泥的选用，主要考虑的是水泥的品种和强度等级。
水泥的品种应根据工程的特点和所处的环境气候条件，特别是应针对工程竣工后可能遇到的环境影响因素进行分析，并考虑当地水泥的供应情况作出选择。12.什么是材料的弹性? 答:弹性是指材料在外力作用下发生变形，当外力解除后，能完全恢复到变形前形状的性质。这种变形称为弹性变形或可恢复变形。
13.什么是过火石灰?什么是欠火石灰?它们各有何危害? 答:当入窑石灰石块度较大，锻烧温度较高时，石灰石块的中心部位达到分解温度时，其表面已超过分解温度，得到的石灰称其为过石灰。若缎烧温度较低，大块石灰石的中心部位不能完全分解，此时称其为欠火石灰。
过火石灰熟化十分缓慢，其可能在石灰应用之后熟化，其体积膨胀，造成起鼓开裂，影响工程质量。欠火石灰则降低了石灰的质量，也影响了石灰石的产灰量。14.硅酸盐水泥有哪些特性? 答: 硅酸盐水泥的特性有:强度高;水化热高;抗冻性好;碱度高、抗碳化能力强;干缩小;耐磨性好;耐腐蚀性差;耐热性差;湿热养护效果差。
15.什么是混凝土拌合物的工作性?混凝土拌合物包括哪三个方面的技术要求? 答: 工作性又称和易性，是指混凝土拌合物在一定的施工条件和环境下，是否易于各种施工工序的操作，以获得均匀密实混凝土的性能。目前普遍认为，它应包括流动性、粘聚性、保水性三个方面的技术要求。
16.低碳钢受拉经历哪四个阶段?结构设计时一般以什么强度作为取值的依据? 答:低碳钢受拉经历四个阶段:弹性阶段、屈服阶段、强化阶段和颈缩阶段。
结构设计时一般以屈服强度作为强度取值的依据。17.影响硅酸盐系水泥凝结硬化的主要因素有哪些? 答:影响硅酸盐系水泥凝结硬化的主要因素:水泥的熟料矿物组成及细度、水灰比、石膏的掺量、环境温度和湿度、龄期和外加剂。
18.普通混凝土是由哪四种基本材料组成，它们各起何作用? 答:水、水泥、砂(细骨料)、石子(粗骨料)是普通混凝土的四种基本组成材料。水和水泥形成水泥浆，在混凝土中赋予拌合混凝土以流动性;粘接粗、细骨料形成整体;填充骨料的间隙，提高密实度。砂和石子构成混凝土的骨架，有效抵抗水泥浆的干缩;砂石颗粒逐级填充，形成理想的密实状态，节约水泥浆的用量。19.砂浆的和易性包括哪些含义?各用什么指标表示? 答 :砂浆的和易性包括流动性和保水性。流动性用“沉人度”表示。保水性用“分层度”表示。20.什么是钢材的屈强比?它在建筑设计中有何实际意义? 答: 钢材的屈强比，即屈服强度和抗拉强度之比。它能反映钢材的利用率和结构的安全可靠性，屈强比愈小，反映钢材受力超过屈服点工作时的可靠性愈大，因而结构的安全性愈高。但屈强比太小，则反映钢材不能有效地被利用，造成钢材浪费。
21.何谓水泥体积安定性?水泥体积安定性不良一般是由哪些原因造成的? 答:水泥凝结硬化过程中，体积变化是否均匀适当的性质称为水泥体积安定性。水泥体积安定性不良，一般是由于熟料中所含游离氧化钙、游离氧化镁过多或掺人的石膏过多等原因造成的。22.对抹面砂浆有哪些要求? 答:对抹面砂浆要求具有良好的和易性，容易抹成均匀平整的薄层，便于施工。还应有较高的粘结力，砂浆层应能与底面粘结牢固，长期不致开裂或脱落。处于潮湿环境或易受外力作用部位(如地面、墙裙等)，还应具有较高的耐水性和强度。23.什么是水玻璃硅酸盐模数? 与水玻璃的性质有何关系? 答:水玻璃的模数表示水玻璃中Sio:与碱金属氧化物物质的量之间的比。水玻璃的模数对于凝结、硬化速度影响较大。当模数高时，硅胶容易析出，水玻璃凝结硬化快;而当模数低时，则凝结、硬化都比较慢。24．什么是混凝土的立方体抗压强度标准值?有何实用意义? 答:混 凝土立方体抗压强度的标准值是指按标准试验方法测得的立方体抗压强度总体分布中的一个值，强度低于该值的百分率不超过5%(即具有95%的强度保证率)。
为便于设计和施工选用混凝土，将混凝土按立方体抗压强度的标准值分成若干等级，即强度等级。混凝土立方体抗压强度是确定混凝土强度等级的依据。25.什么是混凝土引气剂?对混凝土的那些性能有明显改善?改善的机理是什么? 答:引气剂是在混凝土搅拌过程中，能引人大量分布均匀的微小气泡，以减少混凝土拌合物泌水离析、改善工作性，并能显著提高硬化混凝土抗冻耐久性的外加剂。引气剂也是一种憎水型表面活性剂，掺人混凝土中后，在搅拌作用下能引人大量直径在20μm以下的微小气泡，吸附在骨料表面或填充于水泥硬化过程中形成的泌水通道中，这些微小气泡从混凝土搅拌一直到硬化都会稳定存在于混凝土中。在混凝土拌合物中，骨料表面的这些气泡会起到滚珠轴承的作用，减小摩擦，增大混凝土拌合物的流动性，同时气泡对水的吸咐作用也使粘聚性、保水性得到改善。在硬化混凝土中，气泡填充于泌水开口孔隙中，会阻隔外界水的渗入。而气泡的弹性，则有利于释放孔隙中水结冰引起的体积膨胀，因而大大提高混凝土的抗冻性、抗渗性等耐久性指标。26.影响材料强度测量值的因素有哪些? 答:影响材料强度测量值的因素有:试件的形状和大小;加荷速度;温度;含水状态;表面状况。
27.水泥石腐蚀的原因是什么?有哪些类型?如何克服水泥石的腐蚀? 答:水泥石腐蚀的原因是:水泥的组成成分中含Ca(OH)2和水化铝酸钙等易引起腐蚀的物质及结构上含较多的孔隙。外界环境含有腐蚀性介质或动淡水的长期冲蚀。克服水泥石腐蚀的措施:合理选择水泥品种;提高混凝土密实度；表面做保护层。28.与硅酸盐水泥相比，矿渣硅酸盐水泥在性能上有哪些不同?其适用如何? 答:矿渣硅酸盐水泥的特性:保水性差，泌水性大，耐热性高，耐海水、硫酸盐腐蚀。矿渣硅酸盐水泥适用:耐热混凝土;大体积混凝土;蒸汽养护混凝土;耐海水，软水，硫酸盐腐蚀的混凝土。
29.与传统沥青防水卷材相比较，高聚物改性沥青防水卷材、合成高分子防水卷材各有什么突出的优点? 答:高聚物改性沥青防水卷材:高温不流淌，低温不暗裂;抗拉强度高;延伸率大;价格适中。
合成高分子防水卷材具有高弹性、拉伸强度高、延伸率大、耐热性和低温柔性好、耐腐蚀、耐老化、冷施工、单层防水和使用寿命长等优点。30.釉面砖为什么不宜用于室外? 答:釉面砖为多孔精陶，坯体吸水率较大，吸水后产生湿涨，而其表面釉面湿涨性很小，用于室外，经常受大气温、湿度影响及日晒雨淋，坯体湿涨应力超过表面釉层的抗拉强度，会造成釉层裂缝、剥落，产生影响建筑物的饰面效果。
31.混凝土采用减水剂可取得哪些经济、技术效果? 答:混凝土采用减水剂取得经济、技术效果:（1)增大流动性(2)提高强度(3)节约水泥(4)改善粘聚性、保水性，提高密实度，改善耐久性，降低和延缓水化热。
32.低合金结构钢有何特点?采用这种钢有什么技术、经济意义? 答:低合金结构钢的特点:强度高、耐磨性好、耐腐蚀性强、耐低温。采用低合金结构钢的技术、经济意义: 综合技术性能高，尤其适用于大跨度、承受动荷载和冲击荷载的结构。与使用碳素钢相比，可节约钢材20%-30% 而成本增加并不很高。
33.为什么说材料的体积密度是一项重要的基本性质? 答:根据体积密度可以说明材料的其它一些性质;同类材料体积密度大说明其孔隙小，吸水率一般也小，强度、抗冻性、抗渗性好，导热系数大。34.试述水灰比对混凝土性能有哪些影响? 答:对强度及耐久性的影响:水灰比越高强度越低，耐久性下降。对和易性的影响:水灰比高，流动性提高，但黏聚性、保水性下降。对变形的影响:水灰比大，干缩大，徐变也大。
35.普通碳素钢中，随含碳量的增加，对其机械强度有何影响? 答:在普通碳素钢中，随含碳量的逐渐增加，钢号由小到大排列，其机械强度逐渐增加，而塑性和冷弯性能逐次降低，其可焊性也随含碳量增加而降低。36.贴防水卷材时，一般均采用沥青胶而不是沥青，这是为什么? 答:采用沥青胶，是由于沥青处于薄膜状态(称沥青结构)，提高了黏性和大气稳定性，降低了温度敏感性。37.混凝土对粗骨料的基本要求是什么？ 混凝土对粗骨料的基本要求是颗粒的总表面积要小和颗粒大小搭配要合理，以达到水泥的节约和逐级填充形成最大的密实度。这两项要求分别用最大粒径和颗粒级配表示。
混凝土用的粗骨料，其最大粒径不得超过构件截面最小尺寸的1/4，且不得超过钢筋最小净间距的3/4。38．配置混凝土时应考虑那些方面？
配置混凝土时，为了满足耐久性质的要求，应控制的技术指标是最大水灰比。在原材料一定的情况下，决定混凝土强度的最主要因素是水灰比，影响混凝土耐久性的关键因素是保证足够的水泥用量，严格控制水灰比。混凝土的水灰比是根据强度、耐久性要求确定的。在配制混凝土时如拌合物流动性过大，就需要保持砂率不变，加砂和石子。试拌调整混凝土时，发现拌和物的保水性较差，应采用增加砂率的措施。
40.钢筋混凝土用HPB235级钢筋的使用范围有哪些？
钢筋混凝土用HPB235级钢筋：它的使用范围很广，可用作中、小型钢筋混凝土结构的主要受力钢筋，构件的箍筋，钢、木结构的拉杆等；可作为冷轧带肋钢筋的原材料，盘条还可作为冷拔低碳钢丝原材料。
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