行程单教程（样例5）

第一篇：行程单教程

最近行程单打印咨询较多，在此我将有关行程单的教程发给大家，希望各单位用户学习。

行程单打印安装空间可见南航网上销售系统公告栏

行程单打印帮助可见附件

行程单领用：南航北方公司财务电话 23198158/822

4行程单使用手册如下

行程单的使用

（一）行程单的打印

1、打印行程单必须先在南航系统中完成上号操作，以备在打印过程中顺序派号，所上行程单号段必须属于本销售单位库存行程单，确保系统上号与实际行程单号段相符；一般情况下，行程单在航班起飞后一个月内可打印。

2、各销售单位和南航机场电子商务柜台打印行程单后，必须加盖本单位的业务章；

3、各销售单位和南航机场电子商务柜台在为旅客打印行程单后，负责通知旅客必须妥善保管并在旅行过程中随身携带，以便在发生客票变更、换开、退票时，凭以办理相关手续；若系统出现故障，无法及时为旅客打印行程单的，销售单位应及时记下旅客的详细地址，在3个工作日内邮寄给旅客。

（二）退票的处理

1、根据国家税务总局与民航总局联合下发的《关于试行民航电子客票报销凭证有关问题的通知》（国税发[202_]54号文）文件要求，旅客发生退票或其他客票变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印行程单，须将原行程单退回，方能为其办理有关手续。

2、旅客自愿退票的，原则上回原购票地办理退票，南航机场电子商务柜台一般不予办理；旅客非自愿退票的，机场柜台工作人员为旅客申退，查询旅客已领用行程单的，须收回行程单；如旅客现场无法提供已打印行程单的，开具非自愿退票证明，通知旅客回原购票单位交回行程单后退款。

3、各销售单位和南航机场电子商务柜台在网上销售系统进行退票申请前，必须先在南航系统中查询该客票有无打印行程单号，如确认已打印行程单的，核查实际回收的行程单与系统查询结果一致的，收回行程单，填开“国内客运退票、变更收费单”给旅客报销；如确认未打印行程单的，在“ 国内客运退票、变更收费单”空白处注明“未打印行程单”，加盖业务章，核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后办理退款。

4、旅客使用部分航程提出退票申请的，已打印行程单的，销售单位和南航机场电子商务柜台必须回收行程单原件，收取退票手续费后，填写“ 国内客运退票、变更收费单”交给旅客作为报销凭证。

（三）变更处理

1、不涉及金额变动的航班变更（如航班日期、舱位等），不重新打印行程单，销售单位和南航机场电子商务柜台负责在行程单上贴变更条，在更改条上填写变更后的航班信息，加盖业务章；涉及金额变动的，对金额变动部分填开“国内客运退票、变更收费单”给旅客报销。

2、旅客姓名部分变更（允许更改名字中的一个同音字）或旅客姓名完全变更（如团队换人）的，销售单位可在网上销售系统中变更后，回收行程单原件，同时在南航系统中进行作废，为旅客重新打印一张变更后的行程单。

（四）换开处理

1、如电子客票换开电子客票，不涉及金额变更的，不重新提供行程单，原行程单无需收回；涉及金额变更的，对金额变动部分填开“国内客运退票、变更收费单”交给旅客报销，也可以收回原行程单，重新打印升舱换开新票的行程单。

2、如电子客票换开纸票，销售单位和南航机场电子商务柜台必须收回旅客已打印的行程单原件；如旅客无法提供行程单的，销售人员必须打印订座系统的票面信息，并核实票面信息的状态为“Exchanged/Reissued”或“Print Exchange”状态后, 附在换开的纸票会计联后，上交财务结算部门。

3、如航班不正常的电子客票需要签转时，应由当地机场值机部门主任柜台在原行程单背面上注明签“XXX航班因XXX原因于XXX（时间）签转至XXX航班”，连同中断舱单一起交给旅客；旅客若签转后没有乘机要求退票的，必须提供原行程单及中断舱单（或复印件）才能作退票处理。

（五）作废处理

1、各分子公司、基地、营业部及所属代理发生行程单打印错误、旅客姓名变更、空白行程单毁损、行程单上验证码与行程单印刷号码后四位不一致的可在南航系统中作作废处理。

2、每张客票原则上只提供一张行程单，行程单遗失不补；对于已打印行程单遗失的，销售单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》（见附件，后简称“遗失声明”），填写遗失电子客票票号和行程单号等信息，交旅客签名确认。

3、已打印行程单遗失后要求退票的，在南航系统中作废后，核实南航网订系统状态为“Refunded”状态后, 打印票面信息与“遗失声明”作为“ 国内客运退票、变更收费单”的附件，方可进行退票。

4、销售单位和南航机场电子商务柜台在南航系统中进行作废操作后，加盖行程单使用作废章或打孔作废后连同作废报表交给南航所在当地财务结算部门送至结算中心。

（六）报废处理

空白行程单发生丢失，销售单位应于事故发生当日报告行程单发放单位，并在媒体上公告声明作废；发放单位上报结算中心，待总局清算中心批复后，由结算中心在总局系统中作报废

处理。

六、行程单的回收

（一）根据国家税务总局与民航总局联合下发的《关于试行民航电子客票报销凭证有关问题的通知》（国税发[202_]39号文）文件要求，各单位发生所有电子客票退票、作废的行程单，必须随当月各项报表一起上交至公司结算中心归档保存备查。

（二）销售单位停止电子客票销售业务后，应在一个月内打印库存明细报表，并附上未使用的空白行程单，交回各分子公司、基地、营业部结算部门进行审核，当地结算部门负责在两个工作日内核对电子客票空白行程单，同时在南航系统中做回收处理；未使用的空白行程单可重新调配给其他销售单位使用，零散空白行程单可在当地作废处理。

（三）各销售单位在南航系统中分“已退票”、“已作废”、“已换开”打印“行程单使用明细报表”，将退票、作废、换开收回的行程单原件、以及“遗失声明”作为附件分别附在报表后，于次月5日前交各分子公司、基地、营业部结算部门进行审核，审核后于10日前上交到公司结算中心复核归档保存。

七、盘存核对

每月月初，各销售单位、各机场电子商务柜台和各分子公司、基地、营业部结算部门必须核对行程单管理系统的行程单库存，确保账实一致；结算中心每月15日对盘存进行清理核对。

八、行程单违规操作的处理

（一）虚假行程单的处罚

严禁虚开、伪造、倒卖行程单。在客票销售、退票、离港、旅客投诉等任何环节发现销售单位打印虚假行程单，由各分子公司、基地、营业部结算部门进行核实，一经核实上报结算中心，除补收行程单和客票金额之间的差额外，按客票公布运价的三倍向行程单打印单位收取违规费；情节严重的，公司市场销售部给予代理人限制销售直至终止授权的处理，对违反《发票管理办法》的行为，可提请辖区内相关主管税务机关进行处理。

（二）对各单位发生所有电子客票退票、变更、换开、作废、毁损行程单原件及遗失声明等资料，统一按照南航规定传递到各分子公司、基地、营业部结算部门送至结算中心；对不能按规定期限交回行程单原件的按20元/张收取违规费；对遗失空白行程单的按20元/张收取违规费；对作废超过月均销量5%的收取5元/张工本费。

（三）各销售单位和机场电子商务柜台必须按规定在南航系统内上号打印行程单，一经查出已使用行程单在南航系统显示为空白的，按20元/张收取违规费。

本条例自202_年9月1日起施行，以上规定请各单位遵照执行。

第二篇：电子客票行程单使用说明

行程单使用承诺

1、每张行程单收取工本费人民币一元；

2、每丢失一张行程单，按照航空结算中心规定罚款人民币1000元，所罚款由公司直接扣除代理人或用户押金代缴，不再单一开具证明；

3、如需要行程单，须提前七个工作日申请(周一至周五)。按照交押金日期为主；

4、打印行程单时请务必把打印行程单右上角的印刷序号（10位）和相对应的电子客票号（13位）记录及时发给公司客服QQ:1754821877，以便在航空系统连接时及时登记。否则，如果发生行程单无法查询、核实等现象，相应后果均由交款人承担；

5、如出现退票及行程单作废等现象，需要把退票的行程单及作废的行程单邮寄给公司，不能邮寄回公司按行程单丢失情况处理，并不给予办理退票（票款不退）；

6、不得打印虚假行程单，如平台提示特价、特殊政策、私自修改票面价格、非公司订购票、行程单转手给第三方使用等，否则，所收押金全部扣除，并关闭机票操作系统同时承担相应的法律责任；

7、押金扣完或押金不足时，应重新办理押金手续，补齐押金，否则停止发放行程单，并关闭机票操作系统；

8、如行程单使用完之后，不再领用行程单时，经交款人书面申请，所收取的押金扣除罚款后予以返还；

9、发放的行程单必须在发放10天内用完，用不完的快递回公司，快递费用由代理人（用户）承担，希望代理人或用户尽量少领取行程单，减少邮寄费所增加的费用，用完及时领取即可。如果不按时快递回公司将按照丢失处理，同时不再发放下一批行程单。所收押金全部扣除，并关闭机票操作系统；

10.如果行程单在双方邮寄过程中造成丢失，由邮寄方承担责任，同时行程单使用日期按照双方邮寄日期为准，不得延误，如有问题按照行程单丢失处理。

联系方式：日期：承诺人签字：

详细地址：

第三篇：行程单使用规定

行程单领用规定

1、航空运输电子客票行程单（下简称行程单）履约保证金300元/张，退还已领未用的行程单后，并结清所有票款及费用后，本公司无息退还。若违反本规定本公司有权扣除此押金,押金不够可继续追究其它损失的经济赔偿。严禁在行程单上打印非华夏旅行网记录编码的内容,否则按300元/张处罚。

2、领用者不得违反本公司规定、民航规定、国家税法等法律法规(特别是不得进行票价高开、票面虚开、票面缺项、手工填写、脱机打印，不能在行程单上打印不是华夏旅行网内生成记录编码的内容、行程单票面内容不能与记录编码不同、不能使用假行程单、不能倒卖行程单、不能转让行程单、不得将已作废和退票的行程单再销售等)，否则法律后果由领用者自负，与本公司无关，若造成乘机人或本公司损失的由领用者负责赔偿。

3作人自行承担。本公司行程打印后在华夏旅行网的行程单管理中必须销号，凡未销号和销号不正确的将暂停发票，等按要求正确销号后再恢复发放。

4、行程单若退票，必须于出票日次年1日31日前将本年退票的行程单交到本公司,否则不能办退票、不能退票退款,损失领用者自负，本公司不承担责任(注:系统内提交时间按航空公司规定办)。凡作废（含空作废）的行程单不能再销售，必须按时交回本公司。行程单若作废需与本公司国内部联系。必须在民航定座系统内创建、作废。

5、退票时必须将要退的行程单及时交到本公司,否则票款不退。凡已退票的行程单不能再销售。

6、行程单需出票后立即打印，事后有可能会造成无法打印，责任自负。

7、领用者应认真核对乘客证件，并保证提交的乘客信息的正确性，按本公司要求打印行程单，打出的行程单内容应与民航订座系统核对，否则因此产生错误而致使旅客误机、错乘及漏乘等，所造成的一切经济损失均由领用者负责，与本公司无关。

8、领用者不得以任何理由以本公司名义与第三者发生借贷、担保、抵押等经济行为。所引起的债权债务，领用者独立承担，本公司不承担连带责任。若领用者与本公司有纠纷并协商无果的，该规定法律诉讼在本公司所在地法院依法进行。

领用者对以上规定已清楚并同意接受以上规定，单位盖章（个人签名）202_年月日

第四篇：扬州一日游行程单

扬州一日游行程单

1、早晨6：:39从南京站乘坐K570次列车抵达扬州，抵达时间7:59，车票16.5元；

2、乘坐出租车到达扬州大明寺景点上香许愿，车费约23元，购买景点联票180元（瘦西湖、个园、何园、大明寺、古运河联票），景点耗时约1小时；

3、大明寺出门步行约15分钟到达观音山瘦西湖北门，进门坐船到达五亭桥上岸，游览五亭桥、白塔、钓鱼岛等景点，即省时又省力，约三小时结束，由瘦西湖南门出，、；

4、出南门沿友谊路往盐阜西路走到达东路便是个园，这里有个富春茶社可以吃午餐。

5、逛玩从个园南门出来就是东关街了，都是各种小吃和特产以及小玩意，谢馥春的老园馥园也在这条街上，门票15，有兴趣也逛逛，逛到街尽头你就到了东关街的东门，大大的古城楼一目了然，对面就是东关古渡，到外面马路对面的站台坐25路到五台山大桥站下（只有二站路就到，看站牌别坐错方向了），下车后往前走十几米观邸旁边就是古运河游览线游船上船码头，买票上船（单程40）游玩古运河吧，终点站就是何园那边，下船走不多远就到何园了。

6、何园出来乘坐出租车抵达扬州火车站，乘坐18:14火车抵达南京时间约为19:34.旅游专线：汽车西站-扬子妇科医院(邗江行政中心)-邗江区政府-天乐港-扬州大剧院-南宝带小区-江阳学院-曙光新苑-砚池小区-扬州大学-双虹桥-苏北医院-育才小学-渡江桥-七二三所-何园-长城饭店-跃进桥-第一人民医院(吴道台府)-东关古渡-莱茵苑小区(工艺美术馆)-个园-史公祠(妇幼保健院)-瘦西湖-迎宾馆-五亭桥-宋夹城遗址公园-观音山-大明寺-变压器厂-鉴真图书馆-

第五篇：法国十日旅游行程单

法国十日旅游行程单

去年暑假就与孩子约定好到法国旅游，结果因为时间的原因被耽误搁浅了。所以这次一定要提前准备好。因为这次前往法国旅游的主要游览地为巴黎，所以选择的是人气最高的巴黎—里昂—普罗旺斯—阿尔卑斯—巴黎线路。

DAY1：巴黎

根据时差原因，抵达巴黎戴高乐机场的时间通常在傍晚。到酒店后先把随身物品安顿好，然后可以在酒店附近转一转体验一下花都美丽的夜色，尽量早点休息，恢复好体力。

DAY2：巴黎圣母院—协和广场—凯旋门

早餐后首先攀登圣母院钟塔（要早上九点之前到）。游览完圣母院之后前往卢浮宫观赏（主入口在玻璃金字塔，排队的人很多，可以小凯旋门两边地下通道的卡鲁塞勒长廊入口进入，这样排队的人不多）。随后是协和广场与凯旋门，如果还有脚力的话就去加尼叶歌剧院。傍晚去塞纳河畔转一转，夕阳伴着水光潋滟的景色，相信晚餐都会显得格外的悠闲。

DAY3：奥赛博物馆—凡尔赛宫—埃菲尔铁塔

今天主要带孩子游逛两个博物馆：现代艺术的殿堂奥赛博物馆与巴洛克艺术的殿堂凡尔赛宫，试着去体会一下这四百年间法式华丽的变迁。从凡尔赛宫出来之后可以去露天咖啡馆喝个下午茶，之后就可以朝着埃菲尔铁塔进发了！傍晚的埃菲尔铁塔映着夕阳分外的美丽（晚上的焰火与灯光秀不能过）。

DAY4：玫瑰之城

玫瑰之城位于巴黎东南部（对亚洲游客来说是一个比较冷门的地方）。这里得名于十字军东征时，军队带回来的大马士革玫瑰。珍贵的大马士革玫瑰装点在这座小城的每一个角落：房屋、花圃乃至于玫瑰蜂蜜、玫瑰红酒、玫瑰香皂等等。可以带孩子漫步在玫瑰之城里好好体验下童话般的意境（这里每个月都会有不同的活动可以参加）。

DAY5：巴黎 —尼斯

早餐后早早前往尼斯，迎接是无尽的阳光与碧蓝海水（会排队很久要尽早）！作为传统欧洲最富盛名的度假胜地之一，蓝色海岸拥有世界最顶级的各种设备，与绚丽多彩的鹅卵石海滩。除了蔚蓝海岸景观公路之外，到玛洒纳广场MassenaSquare，行人区购物，吃特新鲜海生虾蟹，或到购物广场大楼，选购奢侈时尚服装首饰，名牌皮革产品。

DAY6：尼斯—爱克斯—阿尔萨斯

爱克斯（普罗旺斯省的首府），城内遍布喷泉；这里也是印象派大师塞尚的故乡，这里可以寻觅到塞尚绘画中的点滴颜色，可很好的熏染孩子的艺术气息（可以前往郊区的花田观赏漫山遍野的紫色薰衣草与绚烂向日葵）。这里不同于法国其他地方的气质，淡薄、质朴中带着几分豪爽，顺着阿尔萨斯乡间小路一头扎进去，可以体味只属于那里的美食、美酒和生活态度。

DAY7：阿尔萨斯—泉水小镇—红土镇—梅纳村

今天游览的第一站是普罗旺斯的泉水小镇，被誉为法国第一泉，是目前法国最深的泉水，世界第三大泉。

第二站参观薰衣草博物馆。普罗旺斯的薰衣草博物馆里面有很多薰衣草蒸馏工具的收藏品。

第三站游览红土城。观赏这里美丽的红土小镇风光曾是欧洲最大的赭石颜料生产地，小镇的美景吸引了无数艺术家来此隐居，另外至今小镇镇政府门口仍悬挂有戴高乐将军当年的征兵令，见证了这座小镇的历史沉浮（时间合适的话可以在这里享受午餐）。

下一站参观塞南克修道院（现在正好是薰衣草花期参观）塞南克修道院位于石头城小镇北方2公里处，它是由Mazan修道院的僧侣们修建于1148年，整个修道院隐藏在宁静的山谷中，也是《山居岁月》一书的故事背景。这里被称为“全法国最美丽的山谷”之一（电视剧又见一帘幽梦就曾取景于此）。

最后一站游览游览梅纳村。彼得梅尔在普罗旺斯三部曲中着重介绍的小镇，普罗旺斯松露的主要产地，同时生产多种特色美酒。作为文学巨匠皮特梅尔在作品《山居岁月》的真实取景地,梅纳村作为一个旅游胜地并不像其他旅游小镇一样被商业化所笼罩而变得杂乱。小镇始终保持着最古朴原始的样子,宁静而和谐,就像一个不食烟火的桃花源。

这些隐藏在普罗旺斯花丛中的小镇，各有各独特的美丽。塞尚、梵高、莫奈、毕加索„„数不清的艺术家曾经陶醉在此。不管是薰衣草、向日葵、橄榄树、樱桃„„在这里游览不需要任何GPS的导领，羞涩的迷失会为你带来最惊喜的美丽。

DAY8：阿尔萨斯—里昂

作别了南法的阳光之乡，我们将前往优雅自信的里昂。里昂（Lyon）是法国中东部罗讷省省会，位于索恩河和罗讷河交汇处的多丘陵地带。来到里昂能体验不同凡响的历史与文化之旅。别错过夜晚时分，灯光照亮200多处景点，美不胜收。无论是白苹果广场，还是圣约翰大教堂，抑或是里昂老城区，这个古老的法国城市总是保持着它清爽却又讲究的美学，整个里昂市都被联合国教科文组织列为世界遗产。除此之外里昂有许多极富特色的地方小吃（不要错过这里的西餐）。

DAY9：里昂—巴黎

早晨起床后可以观赏一下《小王子》中小王子出生的地方，就在Place Bellecour旁边，现在还树有作者与小王子的铜像。游览完毕后在里昂享用午餐，然后可以在火车站前边的拉法叶购物中心购物（虽然可能款式较少，但这里比巴黎要便宜）。

DAY10：巴黎