市场营销管理的指导思想

第一篇：市场营销管理的指导思想

市场营销的思想最早发源于工业化经济领域中的大众消费与工业企业的相互动作之中，随后扩展至服务性企业、专业性企业、非营利组织和政府性企业，而市场营销理论也在这一过程中不断深化和发展。营销活动需要科学的经营思想为指导，其确定的原则就在于是否能适合企业的真正需要。企业营销管理的指导思想一般来说有五种：生产观念、产品观念、市场营销观念和社会营销观念。现将它们分别介绍如下：

1、生产观念

生产观念或生产导向是一种传统的经营思想，于二十世纪二十年 代以前占支配地位。当时由于生产效率还不高，许多商品供应还不能充分满足需要，因此基本上是“卖方市场”。当时市场的主要问题是产品的有无问题，也就是人们是否能买到和是否买得到的问题，如当时小轿车产量很少，价格昂贵。因此，当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产、抓货源上，即以生产观念为导向。

所谓生产观念，就是企业的一切经营活动都以生产为中心，围绕生产来安排一切业务，“以产定销”。生产观念的假设前提是：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率，降低成本，扩大生产。

生产观念产生和适用的条件是：市场商品需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，选择余地不多；产品成本和售价太高，只有提高生产效率，降低成本，从而降低售价，才能扩大销路。随着科学技术和社会生产力的发展，以及市场供求形势的变化，生产观念的适用范

围必然愈来愈小。

2、产品观念

产品观念是一种与生产观念类似的经营思想，用一句谚语表达就 是：“酒好不怕巷子深”。产品观念认为企业的主要任务就是提高产品质量，只要产品好，就不担心销路，只要有特色产品，自然会顾客盈门。如有些小生产者以为，只要死守“祖传秘方”，就可永远立于不败之地。

这种产品观念，在商品经济不甚发达的时期或区域有其合理性，但在现代社会则肯定需要重新分析。在现代商品经济中，卖方竞争激烈，没有一种产品能永远保持独占地位，即使最佳的产品，没有适当的营销，通向市场的道路也不会是平坦的。

3、推销观念

推销观念或推销导向是生产观念的发展和延伸。

二十世纪二十年代末，西方国家的市场形势发生了重大变化，特 别是1929年开始的资本主义世界经济危机，使大批产品供过于求，销售困难，竞争加剧，企业担心的已不是生产问题而是销路问题。于是，推销技术受到企业的特别重视，推销观念则成为企业主要的指导思想之一。

推销观念认为，假设企业不大力刺激顾客的兴趣，顾客就不会购买它的产品，或者只是少量地购买。因此，企业必须建立专门的推销机构，重视企业的主动性。奉行这种观念的企业强调它们的产品是被“卖出去的”，而不是被“买去的”。

推销观念与生产观念的区别在于：生产观念以生产为重点，通过增加产量，降低成本来获利；推销观念则以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。从生产导向转变为推销导向是指导思想史上的一大进步，但基本上仍然没有脱离以生产为中心，“以产定销”的范畴。因为它只是着眼于现有产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于销出后顾客是否满意，以及如何满足顾客需要以达到顾客完全满意等问题则没有给予足够的重视。因此，在商品经济高度发展，产品更加丰富的条件下，它不不能再适应了。

4、市场营销观念

市场营销观念或市场营销导向是商品经济发展史上的一种全新 的经营哲学，它于第二次世界大战后在美国新的市场形势下形成并相继盛行于美国以及日本、西欧各国。

市场营销观念即市场导向是企业经营思想上的一次根本性的变革。传统的经营思想都是以生产为中心，以卖方的需要为中心，着眼于把已生产出来的商品变成货币，而市场营销观念则是以买方需要为中心，即以市场、以顾客为中心，市场需要什么，就生产什么，销售什么，按需生产，“以销定产”，而不是“以产定销”。并且，在产品售出后，还要了解顾客对产品有什么意见和要求，据以改进产品的生产和经营，同时还要为顾客提供各种售后服务，力求比竞争对手更有效、更充分地满足顾客的一切需要，从而获取顾客的信任以实现自己的长远利益。按照这种观念，市场不是处于生产过程的终点，而是起点；不是供给决定需要，而是需求引起供给。哪里有需求，哪里就有

市场，有了需求和市场，然后才有生产和供给。

市场营销观念的理论基础是“消费者主权论”，即决定生产何种产品的主要不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。在生产者和消费者的关系上，消费者是起支配作用的一方，生产者应当根据消费者的意愿和偏好来安排生产。生产者生产出消费者所需要的产品，不仅可增加消费者的福利，而且可使自己获得利润，否则其产品就没有销路。这显然是以买方市场为前提的，在卖方占支配地位的供不应求的市场上，很难有真正的消费者主权。

市场营销观念的形成和在实践中的运用，对西方企业的经营活动意义非凡，如美国的P&G、IBM、麦克唐纳等公司都是运用市场营销观念并取得成功的范例。因此，在西方有人把这一经营思想的变革同产业革命相提并论，称为“市场营销革命”，甚至还有人说这是企业经营思想方面的“哥白尼日心说”。这虽然有些夸大其词，但另一方面也说明了这一经营思想的重要性及其影响。

由以上的分析可以看出，市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营哲学，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。简言之，市场营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”，是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。因此，在市场营销观念的指导下“顾客至上”、“顾客是上帝”、“顾客永远是正确的”、“爱你的顾客而非产品”、“顾客才是企业的真正主人”等口号，成为现代企业家的座右铭。这是因为在买方市场的条件下，只有使顾客满

意才能得到利润的回报。所以，为顾客着想，实际上终归是为了自己，为自己赢得信誉，赢得信誉也就是赢得利润。

5、社会营销观念

所谓社会营销观念，就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此 获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、消费者利润和社会长远利益之间的关系。社会营销的任务在于，把上述几方面的利润协调起来，做到统筹兼顾。社会营销观念与市场营销观念相比，内涵又有所扩大，它增加了两个基本因素：一个是消费者的潜在需要，即不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们潜在的需要和利益，营销人员应当发掘这些潜在的需要，而不仅仅是迎合已存在的需要。另一个因素是社会和个人的长远利益，不能只满足眼前的、一时的生理上或心理上的某种需要，还必须考虑到个人和社会的长远利益，比如是否有利于消费者的身心健康，是否有利于社会的发展和进步，是否可防止资源浪费和环境污染等等。

总之，社会营销决策要考虑四个方面的因素：消费者的需要和欲望、消费者的利益、企业的利益和社会的利益。它要求把四个方面的因素统一协调起来，推出最佳营销方案，但这个方案要以企业的利润为前提。

第二篇：市场营销管理

期末作业考核

《市场营销管理》

满分100分

一、名词解释题（每题6分，共30分）

1、市场定位：

2、品牌：

3、公共关系：

4、市场营销：

5、市场细分：

二、简答题（每题10分，共40分）

1、品牌设计的基本原则？

2、我国将在21世纪步入老龄化社会，这一变化所形成的市场机会有哪些？

3、影响企业定价的因素有那些？

4、成长期营销策略？

三、论述题（共30分）

1、试述品牌对生产者和消费者的主要作用。

第三篇：指导思想

吉木萨尔镇文明路社区老干部

工作总结

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕《天桥区教育局“讲文明、树新风、创品牌”工作规划》，认真落实老干部政治、生活待遇，发挥老干部的示范带头作用，丰富老干部精神文化生活，提高老干部工作人员素质，结合今年天桥区老教协组织的争创“优秀”协会活动，努力开创老干部工作新局面，使我校老干部工作再上一个新台阶。为构建和谐社会、和谐社区、和谐社会贡献力量。今年主要抓好以下几个方面的工作：

一、加强分会服务班子的建设

1.我校现有离退休老干部55名，其中，离休3名。我们选出六位组长协助分会会长搞好分会理事会工作。

2.分会理事会成员分工合作，各司其职。

3.理事会成员每月一次碰头会，交流、统一思想，研究安排工作。如有特殊情况，及时电话联系，协调工作。

4.会长及时发现分会成员中的好人好事，予以表扬，以调动大家的积极性。

5.充分发挥共产党员在各项工作中的先锋模范作用。

二、认真组织好老同志的学习

1.坚持每月一次的学习制度。

2、在学校党总支、党支部的领导下根据离退休党员的实际情况，改进工作方法，认真组织离退休党员积极参加教育活动，切实把思想和行动统一起来，维护改革发展稳定大局。

二．充分发挥老同志的专长，为创建和谐社会做贡献

1、根据老同志的身体状况、家庭负担等情况，号召大家尽自己所能，参加有益的社会活动、社区活动等。通过学习，使大家思想常新，理想永存，精神快乐，做新时代老人。2.开展为特困生献爱心活动。

3、学校尽量关心帮助老同志，凡是能够帮助他们解决的困难，一定尽力帮助，遇到特殊情况，及时向领导回报。特别是对年老多病体弱者，经常打电话给予问候；有病住院者，及时看望，给予精神上的安慰，把党的温暖送到病者床前。

三、积极搞好各项活动

根据区教育局老干部科202_年的工作部署，合理安排老干部活动。

1.组织好每月一次活动，有些老同志在老年大学学习，学到了不少知识，鼓励老同志在活动中为大家献才献艺

2.三月份为老教协组建太极拳、健身操队输送队员，做好选拔工作；

3.做好区教育局老干部运动会的报名、组织工作。

4.四月份组织身体较好的老干部参加“迎和谐全运、展夕阳风

采”运动会比赛，力争取得好成绩。

5.五月份组织退休教师向品学兼优、家庭困难的学生献爱心捐助活动。

6.六月份邀请退休教师到校参加六.一儿童节庆祝活动；

7.学期末，向老同志通报学校半年工作情况，虚心提取他们的意见及建议。

吉木萨尔镇文明路社区

二零年月日

吉木萨尔镇文明路社区老干部

工作计划

依据上级主管部门关于202_年老干部工作精神和具体要求，结合我校老干部实际情况及工作特点，制定如下工作计划：

一、全心全意为老干部服务

1、开学初召开领导干部会议，研究本我校老干部工作重点、难点、热点问题，为老干部排忧解难，完善同老干部的联系制度，加强党支部的管理，形成老干部工作制度化。

2、进一步树立全心全意为老干部服务意识，脚踏实地，尽职尽责、全面提高老干部工作质量，让老干部共享社会发展成果，幸福安度晚年。

二、落实老干部的“两个待遇”

1、认真组织老干部的政治学习，加强思想政治工作，使老干部了解掌握国家的方针政策及宏伟目标，通过听报告、座谈、看录像等形式，结合老干部的实际进行学习，使老干部充分发挥余热，保持晚节，正确处理个人、集体和国家利益，始终与党中央保持一致。

2、加强老干部活动阵地建设，布置好新建的老干部活动室，完善各项活动制度，充分利用好活动室、板报，增加政治学习内容，保证学习时间，认真总结老干部活动经验，及时上报信息和材料。

3、做到离休干部人手一报一刊；退休干部人手一刊。学校领导每年向老干部通报一次学校整体工作，确保老干部能阅读和在职教师一样的文件。学校的大型活动邀请老干部参加。

4、学校领导要经常深入到老干部之中去，虚心听取他们的意见和建议，及时解决他们的困难，避免上访情况出现。

5、按上级规定，确保老干部经济待遇的落实，及时发放老干部的各项补贴，保证老干部经费的合理使用，不准挪用。

6、认真做好老干部的来信来访工作，热情接待老干部的来访，虚心听取、耐心解答、及时处理老干部反映的问题。

三、积极开展多种多样、健康有益的文体活动。

1、老干部活动室要增加健身设备及娱乐用品，安排好活动时间和活动内容，充分利用已有条件，开展好适合老年人特点的各项有意义的活动。

2、根据老干部的特点和爱好，开展书法、摄影、绘画等文化活动。

3、发挥老年体协和太极拳协会的作用，动员和组织老干部参加这些活动，坚持常年锻炼，保持健康。

4、开展好其他健康活动，如：健康讲座、健康疗养、旅游观光和考察等。

5、组织和参加上级部门组织的各种文体和娱乐活动。

6、搞好宣传工作，及时报道老干部中的先进典型和有意义的事件。

四、认真做好走访工作，开展送温暖活动

学校领导要在重大节日亲自走访老干部（如新年、春节、教师节、“五一”劳动节、“十一”国庆节等）。老干部生病住院期间，校领导要及时探望，离退休老干部去世，校领导要亲自参加吊唁，并尽可能的帮助解决其家庭的实际困难。

五、做好其它服务性工作

1、及时准确的送达老干部的信件和物品。

2、对老干部提出的要求，能做到的事情，尽力帮助解决。

吉木萨尔镇文明路社区

二零年月日

第四篇：指导思想

社区学校家庭“三位一体”教育工作计划 指导思想

认真贯彻落实中共中央关于加强未成年人思想道德建设的决策部署，以学校为龙头，社区为平台，家庭为基础，构建学校教育、社区教育、家庭教育的未成年人教育，共同创造有利于未成年人健康成长和全面发展的良好环境。

主要工作

1.成立学校社区家庭“三位一体”教育领导小组

2.制订社区家长委员会章程、家长守则。

3、充分利用社区资源和德育基地，将学校教育延伸向社会，对学生进行行为训练，着重进行意识、品德方面的培养和锻炼比如开展“弟子规”教育等等。

4、净化校园周边环境。联系农场公安分局、工商、文化稽查等单位，对辖区的游戏厅、网吧进行整顿，社区民警在文化路值巡，维护交通秩序及防止闲散人员闯入学校。

5、社区主动联系消防队、法院、公安及一些农场的五老人员，对学生进行爱国主义教育、革命传统教育、和法制教育等。

6、加强家庭教育功能，把住家庭影响关，切实办好家长学校，继续开展学习型家庭创建活动。

第五篇：指导思想

指导思想：以解放思想为动力，以迎奥运和迎接全国东西合作会为契机，以文明创建为突破口，加大城市建设管理力度，提高市民素质、改善人民群众生活质量，全力打造“文明、富裕、开放、和谐”的驻马店新形象，促进全市经济社会又好又快发展。

奋斗目标：通过大力开展建设文明城市、深化“四城联创”活动，努力实现公民道德素质明显提升、社会道德风尚明显好转、干部作风明显转变、投资软硬环境明显改善、城乡环境面貌明显改观、经济实力明显增强、人民生活水平明显提高，争取202_年进入全省文明城市创建工作先进城市行列，202_年建成国家级卫生城市、国家级园林城市。

《关于开展建设文明城市、深化“四城联创”活动的实施方案》解读

为深入贯彻落实党的十七大精神，切实加强社会主义精神文明建设，提升公民素质和社会文明程度，优化发展环境，促进社会和谐，加快驻马店现代化城市建设步伐，市委、市政府决定从今年8月起在全市开展建设文明城市、深化“四城联创”活动，并制订了活动实施方案。为让大家进一步了解创建活动的目标任务，本报现对《关于开展建设文明城市、深化“四城联创”活动的实施方案》进行解读。

突出“四个重点”

创建中国优秀旅游城市。在两年来创建的基础上，按照达标要求，进一步科学论证，完善发展规划，加大资金投入，规划建设一批“一日游”和“双休日游”精品线路。加大旅游资源的开发力度，打造一批“红、山、水、寺、根”等知名精品景区景点。狠抓宣传推介，加强行业管理，提高服务水平。建成一批星级饭店，星级评定率要达到80%，城市主要街区、景区景点、定点饭店和通往旅游景区的道路上的公共厕所达到星级标准。新建4A旅游景区2个，国内旅行社达到30家，国际旅行社实现零突破，星级饭店达到20家，争取建成中国优秀旅游城市。

创建国家园林城市。3年内建成国家园林城市，城市建成区绿化覆盖率达到40%，绿地率达到35%，人均公共绿地面积达到9平方米，城市中心区人均公共绿地面积达到5平方米。今明两年完成总体任务的80%以上，力争202_年完成各项创建任务，并通过检查验收。

创建国家卫生城市。3年内建成国家卫生城市，202_年全面动员，逐级下达创建任务，层层签订责任书，普及创建活动。202_年完成创建任务的80%以上，力争202_年达到国家卫生城市标准，接受国家验收，实现创建目标。

创建省级文明城市。通过开展深化“四城联创”优化发展环境活动，开展以城市的优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理为重点，坚持硬件和软件并举，建设和管理并重，全面实施市民教育工程、社会文化综合整治工程和“绿、洁、畅、亮、美”工程，广泛开展各类精神文明创建活动，营造开拓创新的发展环境、廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范有序的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境，为文明城市创建奠定良好的基础，力争202_年进入全省文明城市创建工作先进城市行列。

坚持“五措并举”

开展“文明交通，平安出行”活动。在加大宣传力度，搞好教育的同时，加大对乱停乱放、乱闯红灯、乱跨隔离栏等现象的治理力度。

开展市容市貌集中整治活动。通过开展占道摊点整治、广告秩序整治、“牛皮癣”整治、驻马店第一印象治理等活动，大力整治主次干道两侧、居民小区及楼道违章乱搭乱建、乱停乱放、乱贴乱画、乱挂乱堆现象。

开展整治都市村庄和集贸市场活动。都市村庄整治要按照“市政设施完善、道路畅通整洁、卫生管理规范”的要求，加快城中村改造步伐，重点抓好卫生整治。

建设“数字化城市”，引导城市管理走向精细化。整合市110指挥中心、市区视频监控系统和12319城管热线等资源，尽快建立覆盖整个市区的数字化管理平台。

建立市区一体化管理模式。按照“统一领导、综合管理、分工负责、协调高效”的原则，以“一带、三区”（“一带”即驻遂确工业长廊，“三区”即驿城区、开发区、工业集聚区）为重点，推进城市管理重心下移，理顺市区两级城市管理体制。

开展“五项活动”

开展市民文明行为宣传教育活动。在全市范围内开展《市民文明公约》和《市民行为准则》大讨论，在此基础上，修订、完善《市民文明公约》、《市民行为准则》，使之更符合时代发展要求，使之真正成为广大市民群众共同遵守的行为准则。

开展公民道德、文明礼仪、科学文化、法律和健康知识“六进”（进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进公共场所）活动。

开展不文明行为专项整治活动。在全市评出具有代表性、普遍性的“十大不文明行为”。在劝阻、教育的同时，加大对不文明行为的处罚力度。要通过各种宣传教育活动，使“告别不文明行为、争做文明市民”成为全市人民的自觉行动。

开展未成年人“三理”教育活动。加强未成年人思想道德建设，通过对未成年人进行“三理”（伦理、心理、生理）教育活动，健全“党委统一领导、党政齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的领导体制和工作机制。

开展“十佳文明系列创评”活动。通过开展“十佳文明市民”、“十佳文明农民”、“十佳文明员工”、“十佳文明教师”、“十佳文明学生”等“十佳文明系列创评”活动，培养一批先进典型，树立一批学习标兵。

激活“四个争创”

争创文明行业活动。各行各业要按照中央文明委《关于深入开展创建文明行业工作的若干意见》，以诚信建设为重点，修订完善各行业、不同人群的行为规范和服务标准，提高文明行业创建水平。争创文明单位活动。以抓管理、抓质量、抓巩固、抓发展为思路，不断提高文明单位创建活动的整体工作水平。争创文明社区活动。加强社区硬件建设，抓好社区“六有”（有一所文明市民学校、有一个居民活动中心、有一个卫生服务站、有一支志愿者队伍、有一个警务室和治安联防队）的落实，充分发挥社区义务监督员和志愿者服务队的作用，引导居民养成文明卫生的良好习惯。202_年，全市创建一批省级文明社区和市级文明社区、绿色社区。

争创文明家庭活动。以争创“六好”（爱国守法好、勤俭持家好、环境卫生好、文化教育好、道德风尚好、计划生育好）家庭为载体，开展幸福家庭婆媳情、美满家庭夫妻情、和睦友好邻里情主题教育，举办尊老爱幼先进事迹巡回报告；开展廉（贤）内助评选活动。202_年，全市评选一批市级文明家庭和好婆媳、好夫妻。

营造“五种环境”

营造廉洁高效的政务环境。深入查摆、大力整改在机关作风、行政效能、便民服务、政府诚信、勤政廉政等方面存在的突出问题，不断完善和落实行政问责、服务承诺、限时办结、责任追究等制度，在全市机关开展“三优一满意”（创优质服务、优良作风、优美环境的文明机关，做人民群众满意的公仆）活动，建设

“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍，提高党政机关工作效率和服务水平，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能。

营造公正公平的法治环境。全面落实社会治安综合治理各项措施，努力解决突出的治安问题，清除各类社会丑恶现象，使人民群众安全感有明显增强。认真落实安全生产责任制，确保不发生大的安全生产事故。高度重视信访稳定工作，加大矛盾纠纷排查调处力度，把各种矛盾消除在萌芽状态，切实增强全体公民的法制意识。

营造宽松灵活的政策环境。通过对国家、省、市出台的各种方针政策最大限度的挖掘和规范，为投资者创造更好的条件，开拓更大的空间。营造优质高效的服务环境。进一步简化行政审批事项和审批程序。开展优质服务竞赛和效能监察评比活动，狠刹吃、拿、卡、要和办事拖拉、推诿扯皮之风，加大对干扰施工、破坏生产行为的打击力度，为全市经济发展营造良好的环境。营造规范守信的市场环境。在全市范围内组织实施诚信建设工程，抓好诚信行业、诚信单位、诚信商户等评选活动，建立信用制度，完善信用体系，在全社会形成诚信运行机制和激励机制。在服务窗口和执法部门开展“经营讲诚信、保证你放心，执法讲公正、保证你舒心，服务讲优质、保证你欢心”活动，不断提高服务水平。通过努力，使市民对政府诚信的满意度达到90%，市民对“窗口”行业风气满意度达到85%。