市场营销作业 调查报告 论文

第一篇：市场营销作业 调查报告 论文

山东青年政治学院

市场营销调查报告

院别公共管理学院专 业 年 级202_人力资源管理 3班学 生 姓 名王 茹学号20100251032

2二 ○一二 年 十一月

关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告

一、调查目的了解市场营销观念在企业的运用情况

二、调查对象

民意餐馆

三、调查方法

1.去学校对过实地去考察，调研

2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据

3.与老板，服务员交流、沟通收集相关信息

四、市场营销观念

1．文化营销观念

文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。

2.绿色营销观念

绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。

3.关系市场营销观念

关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。

4.以消费者为中心的观念

企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

5.大市场营销观念

6P组合产品：（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）、政治力量（Political Power）、公共关系（Public Relations).五、调查内容

1.市场环境

（1）外部环境：该餐厅位于山东青年政治学院对过，并且位于商业街醒目位置，地理环境比较优越，此处有学校内部和周围几家餐厅在竞争，相当于它们，该餐厅更有优势。

（2）内部环境：该店门面不是很大，但内部装饰尚可，有两个单间可供学生聚餐，大厅有8张小桌，气氛温馨可人。

2.营运状况

据店主介绍，高峰期比较稳定，周末人很多，且集中在晚饭时间。来聚会的人数较多。顾客男女比例差不多，男生稍多一些。

3.营销策略与方法

通过观察和访谈，我总结出该店有以下方面的营销方法：

（1）目标市场的选择很准

市场主要甚至全部针对山青院的学生们，拥有一个高校的学生作为自己的客户群

是该店在营销策略上的一个好选择。

（2）在产品定价上较为合理

由于该店位于校外，校内又有餐厅进行竞争，所以该店在定价上比校内以及周围其

他餐厅低，饭菜的分量大，价格合理。

（3）宣传方面

为了扩大餐馆的知名度，吸引更多的同学前来就餐，该餐厅采用与校内活动联合的方式进行宣传，为校内活动提供赞助，同时活动期间挂起餐厅宣传的横幅，增强同学们的印象，届时发放就餐优惠券。

（4）服务与态度

一个餐厅虽然饭菜的质量很重要，但是服务态度也不容小视，该餐厅服务态度尚可，能及时耐心的解决就餐者的问题，不过有时候餐厅太过繁忙也容易忽视顾客，总体来说还可以。

六、总结阶段

这次调查基本达到了之前的目的。通过之前资料与分析可以发现，“民意餐馆”在很多方面都运用了市场营销学中的相关理论，例如目标市场的确定，营销环境的分析，市场分析，产品定价及促销手段等等，但其运用相对简单、零散。没有系统，只停留在经验运用上，没有意识到优质的产品加服务才是践行顾客是上帝理念的最好方式。

综上，我认为该餐馆用了部分市场营销理念，但是无明确意识，所以有待提高。

第二篇：市场营销作业

第八章分销渠道策略

1、什么是分销渠道？它有哪些类型？现在有什么发展？ 答：概念：即销售路线，指产品从制造商转移到消费者所经过的通道。

类型：（1）直接渠道和间接渠道：

直接渠道是指生产企业不通过流通领域的中间环节，直接把商品销售给消费者。

间接渠道是指商品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道。

（2）宽渠道和窄渠道：

宽渠道是指企业使用的同类中间商很多，分销面很广。窄渠道是指企业使用的同类中间商很少，分销面狭窄，甚至是独家经销。

发展：（1）纵向联合西方国家把它称为建立垂直营销系统，它是指用一定的方式将一定的分销渠道中的各个环节的成员联合起来，采取共同目标下的协调行动，以促使产品分销活动整体效益的提高。

纵向联合有两种形式：

一是契约型的产销结合；

二是紧密型产销一体化。

产销一体化的形式有：

其一，自营销售系统，直接向市场销售产品。

其二，联合分销系统，制造商同中间商共同投资或互相合并建立起统一 的产销联合体，共同协调产品的产销活动。

（2）分销渠道的横向联合西方也称为建立水平营销系统。

通常是由两个以上的制造商联合开发共同的分销渠道。这种横向联合又分为暂时的松散型联合和长期的固定型联合。

（3）集团型联合。

企业集团是由多个企业联合而成的，具有生产、销售、信息、服务以及科研等综合功能的经济联合体。

2、什么是网络营销？它有哪些特征？如何与传统营销进

行整合？

答：概念：是指随因特网的广泛运用、通过联机网络，利用电脑通信和数字交互式媒体来进行的各种营销活动。

特性：（1）互动式、即时式交流。在整个营销过程中，企业可以和顾客进行交流，其实质是“先开发客户，后开发产品”。

（2）降低流通成本，因为中介费用大大降低，运

作周期缩短，增强了企业的竞争能力。

（3）信息传播速度快，面广量大。

（4）网络用户不同于传统消费者，他们年轻化，生活水准高，独特的价值观念，新鲜感强。

（5）产品销售的国际化与消费者极端个性化相统一。

网络营销与传统营销的整合：传统营销是一种由内而外的营销，企业的经营哲学是“消费者请注意”。

整合营销的理论认为，企业的经营哲学应该是“请注意消费者”，企业在营销观念上要逐渐淡化4P而突出4C。

3、中间商有哪些类型？有哪些基本功能?

答：功能：（1）购买：为了使商品向顾客流动而买断商品，代理商根据委托协议接收供应商的产品。

（2）销售：向买主或消费者推销商品。

（3）储运：对商品的存储和运输。

（4）分类：对相关产品进行分类组合。

（5）分级：按照一定标准，把产品划分为若干等级、档次，以利推销。

（6）分装：把产品的大包装变成小包装。

（7）融资：向顾客提供商业信贷等。

（8）提供市场信息：包括市场行情、产品质量问题、顾客需求和商品的价格等。

（9）承担风险：批发商和零售商拥有所有权，因

此要承担全部市场风险。代理商一般不承担全部市场风险。类型：按照是否拥有商品所有权可以分为经销商和代理商；

按照它们在流通过程中的不同作用，经销商分为批发商和零售商。

（1）批发商：介于生产企业和零售商之间的中间商。

根据功能批发商又可以分为三类，一是完全服务功能的批发商，如综合批发商。

二是有限服务功能批发商，如运输批发商。

三是专业服务功能批发商，如专业批发公司。

（2）零售商：

①可以从5个角度对零售商进行分类：经营范围、价格和服务水平、有无门市、所有权关系和位置处于哪一级商业区。

②零售商的分类：专业商店、百货公司、超级市场、折扣商店、仓储式商店、便利商店、无门市销售、连锁店。

（3）代理商

①代理商的分类

②代理商的作用

4、影响分销渠道选择有哪些因素？选择分销渠道的重要性何在？选择具体中间商时主要考虑哪些因素?

答：影响分销渠道选择的因素：（1）产品因素：

（2）市场因素：

（3）中间商状况：

（4）生产企业的自身条件：

（5）环境因素

选择分销渠道的重要性：（1）分销渠道是实现产品销售的重要途径。

（2）分销渠道是企业了解和掌握

市场需求的重要来源。

（3）分销渠道合理是加速商品流

通和资金周转，节约销售费用，提高经

济效益的重要手段。

选择中间商要考虑的因素：（1）中间商的合法经营资格。

（2）中间商的目标市场。企业

要选择目标市场与自己相似的中间

商。

（3）中间商的地理位置。要有

利于商品销售和运输条件。

（4）中间商的销售策略。

（5）中间商的销售能力。

（6）中间商的销售服务水平。

（7）中间商的储运能力。

（8）中间商的财务状况。

（9）中间商的企业形象和管理

水平。

5、商品实体分配是由哪些因素?

答：概念：是指产品从生产者手中运送到消费者手中的空间移动，也称为实体流通或物流。

（1）运输决策：a选择运输方式：管道、水运、铁路、公

路、航空。

b、选择运输路线。原则：应该保证货物的及时运送；应该做到运输费用的节约；应该保证大用户得到较好的服务。

C、发货批量，批量越大，费用就越低。

（2）仓储决策：a、仓库地址：选择仓库地址时必须考虑运

输费用和顾客所要求的服务水

平。

b、仓库数量：选择仓库数量时，既要考虑

仓库运输费用，又要考虑仓库租

赁费用和仓库设施的投资。

（3）库存控制：对企业来说，会遇到一个矛盾：订货批量小，订货次数多，费用高，但是储存费用较低；反之订货次数少，可以减少订货费用，但是要增加储存费用。

第三篇：市场营销作业

南京“夜泊秦淮”旅游演绎市场的开发对策。

答：

1、演出包含的节目内容较多，涉及了六朝、南唐、明清等多个时代的多个典故，不容易让游客有深刻的印象，最好是以一个主题贯穿整场表演。

2、舞台、看台也应该进一步扩大，舞台硬件设施要齐全，最好用大型LED屏，要将舞台剧情、演出背景、道具与视频图像完美结合，营造更真实、更震撼的场景效果。

3、舞美灯光、音效等根据剧情设置，不盲目地追求大场景大效果，一切服务于剧情需要。

4、让观众随着舞台剧情的变化同时还对舞台机械、特技以及舞美、灯光等艺术表现手法进行了全方位的提升。

5、内容上要扎根民俗文化，形式上要融入其他艺术的精华。

6、充分发挥体制灵活的优势，对演员实行严格的考核和末位淘汰机制，利用经济杠杆激活演员的事业热情。在选人、用人、育人方面，建立完善考核奖惩机制，建立演员等级评定制度，根据考核结果确定演员的聘用及薪酬。

7、加强演员的培训教育，特别是加强文化知识课教育，使演员能加深对表演内容的理解，并能掌握一技之长。建立演员的退休机制，当演员从一线退下来后，给予安排景区和公司其他岗位的工作，从而消除了演员们的后顾之忧。

8、要改进对文化艺术的评比机制，评比就是要看人民群众欢迎不欢迎、满意不满意。没有经过市场检验的节目，坚决不能参评，否则会形成错误的“指挥棒”。

9、可以引进专业的公司，对这台节目进行全方位的策划包装和市场营销。与旅行社紧密合作，赢得更多的市场份额。

10、找准市场定位，把握住市场脉搏。文化和旅游相结合，演艺市场和旅游市场相结合。

第四篇：市场营销作业--202_

市场营销学作业

1.饭店需求状况调查问卷

2.日用化装品需求调查问卷

3.教育培训市场状况调查

4.日用洗发水市场情况调查表

5.电脑耗材市场调查问卷

6.服装市场调查问卷

7.饮料市场调查问卷

8.大学生旅游市场调查问卷

9.大学生校园文化需求调查问卷

要求：

1.每组选择一个题目，但不能与其他组重复；

2.调查项目可以是本组较为熟悉的区域

3.每组由组长负责，并组推荐一个汇报人；

4.时间安排：第本周布置并分组讨论，下周分组汇报；

汇报人以PPT形式，时间控制在8分钟左右，汇报内容主要包括：设计目标或要达到的目的、问卷内容（每个问题的用途或要达到某种效果）、拟采用的调查方式等。

第五篇：市场营销作业

★从产品生命周期理论看我国电视相亲节目的发展

★电视相亲节目大约在上个世纪八十年代末出现在中国电视荧屏上，曾迅速蹿红、走向衰落、再度复兴、渐入高潮。202_年，荧屏再起征婚交友热潮，较知名的如江苏卫视的《非诚勿扰》，湖南卫视的《我们约会吧》，还有我个人较喜欢看的东方卫视的《百里挑一》、《谁能百里挑一》等。本文就以《非诚勿扰》为例，从产品生命周期理论看我国电视相亲节目的发展。★产品的生命周期理论一般划分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期、衰退期。

★投入期，需做大量广告宣传，市场上竞争者较少，有一定的风险性。在这个时期的营销重点主要是一个“快”字，通过广告等营销手段使产品尽快被消费者接受，迅速占领市场。《非诚勿扰》的主持人孟非，是两档新闻节目的主持人，本身形象沉稳睿智，给观众信任感，其所起的作用不仅串联各个节目板块，其脱口秀式的主持方式与言辞犀利的点评相得益彰，为节目的一大亮点，合适的节目主持人是节目成功的首牌。其次，节目设置巧妙，新锐精彩，每期有24位单身女生以亮灯和灭灯方式来决定报名男嘉宾的去留，经“爱之初体验”“爱之再判断”“爱之终决选”“男生权利”等规则来决定男女嘉宾是否速配成功。再有场上女嘉宾个个是美女，吸引眼球，高质量，有个性的女嘉宾也是《非诚勿扰》进军市场的重头牌。

★成长期，消费者对产品熟悉并开始接受该产品，销售量迅速上升，技术趋于成熟，利润不断增加，同行业竞争者纷纷介入，竞争趋向激烈。水涨船自然高，收视率的狂飙必然导致广告费的猛涨，《非诚勿扰》的广告价格经二轮上调，升了70％—80％，每期节目仅首播广告加冠名收入就超过800万元。同时，不仅是节目本身，《非诚勿扰》也成就了如马偌等网络名人，也是节目收视率增加的一个重要砝码。

★成熟期市场需求及利润趋于饱和，增幅缓慢，后期呈下降趋势。这个时期的营销重点主要在“改”，通过改进产品，改进市场或改进营销组合来延长产品的生命周期，提高竞争力。因此，《非诚勿扰》不仅吸纳合婚恋交友网站推荐的嘉宾，还推出多期外国专场，以满足不同地区的不同需求，其无疑反作用于提高了节目的收视率，创新力。

衰退期，除少数品牌产品外，大多数产品的销售额由缓慢下降变为急剧下降，消费者对该产品的兴趣已经转移到新产品或替代品上。如上世纪八十年代末的电视相亲节目《玫瑰之约》，初现荧屏，反响较好，收视率剧增，后由于跟风者众多，观众视觉疲劳，不得不退出市场。这几年，电视相亲节目如雨后春笋般席卷荧屏，知名度与收视率却参差不齐，而《非诚勿扰》得以长久活跃荧屏的重要因素也是因为其与时俱进，不断创新，顺应潮流。总结电视相亲节目发展中的问题主要有以下几点：一是节目雷同，缺乏创新意识；二是主流价值观、婚恋观被扭曲；三是造假炒作泛滥致真实性缺失，嘉宾过激言论突破道德底线。优化相亲节目的策略有摒弃简单克隆，突出节目创新，正确引导舆论，注重社会效益，提升文化内涵，确保节目档次。