职场英语19条5篇

第一篇：职场英语19条

职场英语19条

[日期： 202_-11-03 ] 来源： 网络作者： 未知 [字体：大 中 小]

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1.Create a plan for each day--use the plan to organize your day, but don't be married to

the plan--remain flexible.每天做一个计划——用这个计划来安排你的日子，但不要过于死板，要保持灵活性。

2.Keep a list of your priorities in view.Measure your to-dos and planned actions against

them.将考虑中的事情按主次列一个表，衡量它们的重要性并且有计划地对待。

3.Ask of each new task before you: “Who is the best person to be doing this task?”

对你面临每一个新任务的时候问一句，“谁是完成这个任务的最佳人选?”

4.Ask specifically for what you want, including conditions of satisfaction, and timeframes.Don't eXPect people to read your mind.明确的提出你需要的东西，包括满意的条件以及时间的构成。不要指望别人了解你的心思。

5.Skip the morning news on TV.It's primarily negative.Skip the late night news on TV.It's even more negative than the morning news.Go to sleep earlier, read, or write a journal.不要看早间新闻, 它们大多是消极的。不看晚间新闻, 它们更消极。早点上床，阅读或写一篇日记。

6.Start each day with 30-60 minutes of reading--business, educational or inspirational.每天早上阅读30-60分钟——可以是商业的，有教育意义的或是启发心智的书籍。

7.Refine and clarify your vision.Where are your actions taking your organization?

精练地阐明你的见解。你行为的最终目的是什么?

8.Whatever you are currently complaining about--stop it.无条件放弃你现下所有的抱怨。

9.Use the 80/20 rule to your advantage.用80/20的准则对待你的收益。(注：80/20的准则——销售额的80%来自20%的客户或20%的产品，停止把你80%的时间花在只有20%生意的80%的顾客和产品上, 将你80%的时间化在带来80%生意的的顾客和产品上。)

10.Work on one item at a time.在一个时间内集中精力做一件事情。

11.Put your basic values into writing.把你的基本价值观写下来。

12.Put your goals(all of them)into writing.把你所有的目标写下来。

13.Do your next day's planning at the end of the day.14.Be networking conscious.有意识地建立关系网。

15.Establish a reading/learning program.制订一个阅读或者学习计划。

16.Ask the question, where is the strategic or competitive advantage?

问这样一个问题，自己的战略或者竞争优势在哪里?

17.Figure out what you are very good at doing--delegate or outsource the rest.确定你最善于做的是什么——将其它事委派或外包给别人做。

18.Analyze the cost/benefit of what you are doing.It may be more cost-effective to

delegate or outsource.为你正做的工作做一个成本效益分析。也许把这项工作委派或外包给别人是更加划算的。

19.Ask yourself, “Is what I am doing the highest value contribution I can make now?”

If not, don't do it.问你自己：“我正在做的事情能让我获得最大的利益回报吗?”，如果不是，那就不要去做。

一天结束前为第二天做好计划。

职场英语：你应该精通的常用语

[日期：202_-10-19] 来源：网络作者：未知 [字体：大 中 小]

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1.You look great today。(你今天看上去很棒。)【每天都可以用！】

2.You did a good job.(你干得非常好。)【国际最通用的表扬！】

3.We’re so proud of you。(我们十分为你骄傲。)【最高级的表扬！】

4.I’m very pleased with your work。(我对你的工作非常满意。)【正式、真诚的赞扬！】

5.This is really a nice place。(这真是个好地方！)【随口就说、但效果很好的表扬！】

6.You’re looking sharp!(你看上去真精神/真棒/真漂亮。)【与众不同的表扬！】

7.You always know the right thing to say.= 8.You’re very eloquent。(你总是说话得体。)【高层次的表扬！】

9.Nice going!= you did a good job。(干得好！)【极其地道的表扬！】

10.The food is delicious。(好吃！)【最普通、但非常重要的表扬！】

11.Everything tastes great。(每样东西都很美味！)

12.Your son/daughter is so cute。(你的孩子很可爱。)【外国人绝对喜欢听的表扬！】

13.What an adorable baby!(多么可爱的孩子。)【只管大胆用！】

14.I admire your work.= 15。

15.I respect your work。(我对你的工作表示敬意。)【世界通用！】

办公英语：十四句非常实用的办公室英文

[日期：202_-01-22] 来源：作者： [字体：大 中 小]

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1．You're in the pink!：要想说人气色好，“You look fine!”当然不错，可如果你说“You're in the pink!”就妙得多了，实际上，在英语口语中，巧妙使用一些表示颜色的词能使得句子非常形象生动。

2．He is bouncy：“他精力充沛”美国人通常说：“He is bouncy.”，而不说“He is energetic”，牢记一些日常对话中的句式是你生活中一把必备的钥匙。如：久仰，“I get mind of you”比“I heard a lot about you.”轻松得多。

3．Did you get lost：有人开会迟到了，你若对他说“You are late.”，听起来像是废话。若说“Did you get lost?”，则更能让他感到歉疚，可千万别说成“Get lost!”，那可是让人滚蛋的意思。

4．Do you have the time?：别人征求你的意见，问能否开窗户等，你要是说“You can do that.”就有点土了，用一句“Do you have the time?”就好多了。实际上，问他人的姓名，地址都可以这么用：“May I have your name?”要比“What’s your name?”礼貌得多，不过警察例外。

5．I would rather not say：别人问你不愿公开的问题，切勿用“It’s my secret, don’t ask such a personal question.”回答，一来显得你没有个性，二来也让对方觉得你气短。你可以说“I would rather not say.”(还是别说了吧)。

6．It’s on the tip of my tongue：有时候，你想说什么，可是想不起来，你可以说“Well„”、“Let me see.”、“Just a moment.”或“It’s on the tip of my tongue.”等。相比之下，最后一个句型是最地道的。

7.While I remember„：交谈时，你可能会转换话题，不要只说“By the way”，实际上，“To change the subject”、“Before I forget”、“While I remember”、“Mind you”都是既地道又受欢迎的表达。

8.I got it：遇到你不懂的问题时可别不懂装懂，“I know”可能是被中国人用得最多，而最不被美国人接受的一句话。当一个美国教师向你解释某个问题时，你如果连说两遍“I know”，我敢保证，他不会再跟你说什么了。用“I got it.”就顺耳得多，要是不懂就说“I’m not clear about it.”。不过如果你会说“It’s past my understanding.”或“It’s beyond me.”，你的教师一定会惊讶不已的。

9.The meeting was scheduled for two hours, but it is not over yet.会议原定两个小时，不过现在还没有结束。

10.Would you care to see it/sit down for a while? 你要不要看/坐一会呢？

11.I’m supposed to go on a diet/get a raise.我应该节食/涨工资。

12.I’m afraid that it’s not going to work out.我恐怕这事不会成的。

13.Do you mind if I take tomorrow off? 你介意我明天请假吗？

14.It really depends on who is in charge.那纯粹要看谁负责了。

第二篇：职场英语

十分钟玩转职场英语

职场英语让你愁？

把这十来个句型记下来，你会发现，原来这么简单！

不信你看~

【吃午饭】：Why not have lunch together? 我们一起去吃午饭吧！

【下班】：I’m about to get off work.我这就下班了。

【抱歉】：I’m sorry for giving you so much trouble.对不起，给你添了这么多麻烦。

【介绍】：Let me introduce you to our manager.让我把你介绍给我们的经理。

【开会】：We are going to have a meeting to discuss the matter this afternoon.今天下午开会讨论这件事情。

【请假】：Would it be possible for me to take the day off this Friday? 这个星期五，我是否可以请一天假？

【挂断电话】：Thank you for calling.谢谢您打电话来。

【讲话开场白】：I'm going to talk about••• 今天我要给各位讲讲•••

【要名片】：May I have your card ? 可以给我一张你的名片吗？

【打断他人前说】：Are you busy right now? 现在是不是正在忙？

【表示自己不确定】： I can't say for certain off-hand.我还不能马上确定。

【寒暄】：You’re in the pink!你的气色真好！

【询问项目进度】：Is everything going well? 事情进展顺利吗?

【询问奖金】：How much of a bonus can I expect? 奖金不晓得能领多少?

【没听清】：I couldn't hear you.Beg your pardon? 我听不见你说的话,能再说一遍吗?

【请人帮忙】：Excuse me, could you do me a favour? 对不起,可以请你帮个忙吗?

【加班】：I just submitted a request for overtime.我刚提交了加班申请.【请领导签字】： Could you sign here, please? 请您在这签字。

【汇报开场白】：I've pided my presentation into three parts.我的汇报分三个部分。

【电话中请对方稍等】： Hold on just a minute.请稍等。

【号召叫外卖】：Let's order take-out.我们叫外卖吧。

【打卡时间】：We are required to punch in at 8 every morning.我们公司规定每天早上8时打上班卡。

【入职培训】： HR organizes orientation training for new employees in the third week of each month.每个月的第三周,人力资源部组织新员工进行入职培训。

第三篇：职场英语经验谈

今天当我已经可以在一群国外客户面前用英语侃侃而谈，可以一个人拖着硕大旅行箱飞越半个地球，穿白大褂在无菌实验室里忙碌的日子就离我越来越远了。当编辑向我约稿时，我一时间愕然了，以为是在开玩笑，这样也可以吗？在职场上学英语要从头学起，其中的苦与乐，那本是“如人饮水，冷暖自知”，现在也可以拿出来与大家分享吗？那我就在这班门弄一回斧了。

速食写作

虽然我们不是英语专业的学生，往往也学了10年以上的英语，但是当我们开始工作的时候，可能连一份最简单的商务信函也不会写。这一点也不奇怪，不是我们学不会，而是根本就没学过。

我上班第一天的任务就是给公司的产品写中英文宣传资料，要在三天时间内全部准备好，根本不考虑给我时间慢慢来学习新的词汇和表达。只好先完成了中文部分交给其他同事去编排，轮到英文部分，不会写公司介绍，就找大公司的英文介绍来抄，不会写产品介绍，从国外同类产品的网站产品介绍来抄，well-established，enjoys high performance，cost-effective这些对学英文的人是随手拈来的词，对我则是非常陌生的，一天功夫的抄写帮助我对所有相关内容的英文描述有了大致的印象，但这样还是不能写。第二天再按照提纲分门别类的抄写和比较，如公司的历史怎么写，业绩怎么写，具体某一性能怎么写，比较各处抄来的用词和句型，最后才是自己写了，模仿最佳的说法，实在不行就暂时全盘挪用。英文稿子出来，上司挺满意，但是对一些用法仍有疑虑，“我们从不这样说，你为什么这样写？”，我就老老实实承认是模仿的，因为某某公司他们这样写，他们可是native讲英语的人，上司想想也对。这份公司还在广泛使用的宣传材料就这样被“抄”出来了。

终于迈出了第一步，我也尝到了抄写的好处，在后来的日子里继续着我的“就近”抄写，就是根据当时的工作内容需要进行抄写。遇到要准备英文的材料，尽量避免自己直接去翻译中文，而是去找相同议题的英文资料，找准确、地道的表达，主动去避免中国式英语。这样做还有一个好处，就是在保证完成工作任务的同时，还兼顾了英语学习，解决了词汇、句法和写作等等问题。

后来升做项目经理，不会写商务书信，抄范文；不懂该如何打电话，抄对话；连代理和客户写过来的信也会反复地抄写。终于有一天，一位代理在回信的电邮中顺便提了一句，说我的英文已经有一点“雅”了，我把那封信打印出来，把那句话看了有50多遍，眼睛是湿湿的。

集合词汇

上大学时候谁没有背过四六级词汇，到现在大概就剩头几个a打头的了吧？其余的多半在考完试的瞬间就忘了。现在能记住的单词多是平常会经常用到的。所以我感觉按字典或词汇手册背单词对上班族来说真正是water off a duck’s back(水过鸭背)，收效甚微。我的同事大部分是学语言的，他们有人就建议我按一些专题背单词，例如花，水果，食物与菜谱这些接待中用得着的，我当时半信半疑的，整理了几个专题背了一阵。有一次公司送给客户一卷?画，打开一看是一朵牡丹，总裁问这用英文怎么介绍，我在一边接答“Peony represents wealth and honor in China”，客户非常高兴。专题记忆这回总算是派上用场。

把一个系列的词汇集合起来记忆除了能增添背诵的乐趣之外，还能够为临时需要进行复习提供方便。背过的单词如果不用还是会忘记，在相关活动之前，用这样的单词表可以进行快速的复习。有一次我请客户去听音乐会，活动前一天我把关于乐器、音乐和作曲家的名字三个系列复习了一遍，活动当天我先简单聊了聊，对方看我有兴趣，就讲了很多，转过来给我上了一堂音乐方面的英语课，双方的关系因为对音乐的兴趣和可以交流也变得特别融洽。

如果你有兴趣试一试，可以先把金山词霸附录中的分类词汇整理出来记忆，然后再不断补充，形成自己的词汇集合，说不准哪天就可以排上用场。

慢速听力

讲到听力，大家如果参加过TOFEL培训，一定对那些教你如何在没有全听明白题目的时候就做出答案的方法有印象吧。在实际工作中可没有标准答案让我们选择，而是要尽量多地听明白别人在说什么。我们以前在学校里听四、六级考试那些非常标准而且内容有限的资料，刚开始工作只能算是新手上路，如果想“一日千里”，直接通过收听外国电台来提高听力，结果可能又会是“water off a duck’s back”，不但听得自己心惊胆跳，为了安慰自己不懂可能还要装懂。

根据我的经验，在这里推荐VOA慢速英语节目，这个节目的录音可以在网上免费下载下来反复听。节目录音会有时事新闻，娱乐新闻和专题访谈，语速比较慢，词汇也不会很生僻，加上我们可以从各种中文媒体获得的新闻背景，比较容易听清楚也好理解。就算是遇到一些不会的词汇，也可以猜出来，或者在反复听的过程中弄明白细节，这样还可以进一步掌握更多的词汇和它们的用法。采用这种练习，你无需担心听惯了慢速英语会不适应别人正常的语速。听清说话人的用词和了解他谈的话背景情况，对理解对方的谈话内容非常有帮助，而慢速英语可以在这两方面帮助你。另外，这些英文的新闻还能提供丰富的素材和信息，让你在英语聊天的时候除了Chinese food之外还可以聊点别的。

“厚”

为了开口讲英文我有两条指导思想，一个是“厚积薄发”，以较有基础的“写”帮助薄弱的“讲”。另一个则是“脸皮要厚”。

我第一次与外国客户交流是公司在上海举办一个Seminar，由我负责前台的接待工作，当时的心情真的可以用trembling来形容。为了克服开口的恐惧，我根据接待的流程，对每一部分都准备N+1种说法的稿子。那“1”就是“Wait a moment, please.I will ask someone to help you.”，保证我在听不明白或说不明白时还能全身而退，不至于太失礼，对着稿子整晚练习。第一次给国外代理打电话，我也是非常紧张，整个白天都在写，把要讲的话反复的写。到了晚上要打电话时，还是害怕，最后几乎就是战战兢兢的照稿子念了一遍。

现在，我已经不能做到把所有要讲的内容先写再讲。但是最初阶段写讲稿的办法对我能够最终开口讲还是有很大的帮助，把要说的先写下来，一句话可能写上一段，一段可能写上一摞，这样可以帮助我反复熟悉正确的表达方法，发挥原来“哑巴英语”在词汇方面的“优势”，还可以帮助克服开口恐惧症。

脸皮要“厚”，讲错了会脸红没关系，下次还要主动开口，找一切可能的机会开口。我第一次出国，跟在总监后面亦步亦趋，没有稿子不敢开口。到了晚上我自己倒不过时差睡不着，干脆溜到大堂与值班经理聊天，那次非常幸运，大堂经理是个去过日本的帅哥，对东方文化很感兴趣。我的英文当时真是烂到极点，但他的友善鼓励了我，我拿着纸笔在没有稿子的情况下跟他聊，一个晚上脸红无数次，但是收获良多。从那以后我就聊开了，出租车，酒店，飞机，餐馆，超市，我随身带一个本，不明白就问，三人行必有我师，与当地人聊天可以纠正发音，学习当地的习惯用法。“When in Rome, Do as the Romans”，在美加你说subway，在英国你说underground。我有一个代理是个中国人，曾经做过高级翻译，对英文极为挑剔，第一次与他一起在国外做推介会，他就毫不留情的建议介绍产品时我讲中文由他来翻译。我把所有介绍会上要讲的材料写好，请给他过目，并且反复试讲直至他首肯，最终得到了英语发言的机会。因为我是用英语直接作介绍，会后客户也乐意直接用英语跟我交流，获得了更多讲英语的机会。现在回忆起当时的情形，还会热汗涔涔，非常羞愧自己十年苦读的哑巴英语。但是羞愧归羞愧，还是不要错过任何锻炼的机会，这才有今后不断提高的可能。

Google-免费的老师

Google搜索引擎是我最爱的老师之一，直到现在我也不习惯自己直接翻译（当然在这里首先承认是自己的翻译水平不到家），遇到新题目或自己不确认的说法，先用Google搜索一把。我为自己解释是，讲英语的人自有他们的一套，今天的我们可以幸福地用Google的强大功能找到几乎所有我们想要的、准确的翻译和解释，why not? 在这我举两个用Google搜索的例子供大家参考。

一次有人在网上问“三水铝石，一水软铝石，一水硬铝石”三个词如何翻译，这些专业词汇在字典和金山词霸里都很难查到的，我先用“铝石”和铝的化学元素符号“Al”搜索了一把，找到了铝石“bauxite”，再用“bauxite”和水的化学符号“H2O”搜索，查到是“Boehmite(Al2O3.H2O)and a tri hydrate form Gibbsite(Al2O3.3H2O)”，也就是查到了“一水软铝石”和“三水铝石”的英文名称，还差一个，这时候我再用“bauxite”和“铝石”，得到了“项目建设背景：高性能陶瓷材料原料主要取自于自然界中的铝矾土、硬铝石等高铝矿石。目前...Project construction background: The raw materials of high performance ceramic material are mainly from the ore with high content of aluminum such as bauxite and dural”的中英文对照说法，得到了三水铝石的英文名称“dural bauxite ”。

另一个例子是翻译过年用的“花开富贵”，如果想直接查到花开富贵也比较困难，但是用“花开富贵”和“rich”在网上搜索，你就能找到别人翻译的例子“May your year flower in riches”。

这些还不是特别难的题，我们在工作中写合同和项目计划书最难，我试过无数次，用Google可以找到很多相关的资料，甚至是直接可用的范本。每次查到我梦寐以求的资料都让我忍不住欢呼，这个搜索引擎就像一本百科全书，随时为你服务。

后记

写到这已经半夜了，家人过来看，然后问我这些如此稀松平常的事你写来干嘛，我想也

对，那些专业学英语或是英语已经很棒的人看到这些该笑了。又想起有一天一路人在说：“如果总能跟外国人接触，英语要不了多久就没问题了”。可是，他可能不知道，对于上班族来说，要“总”跟外国人接触的前提条件是你的英语已经没问题了。所以，我最后要用一首《蜗牛》来结束这篇文章，“我要一步一步往上爬，等待阳光静静看着它的脸，小小的天有大大的梦想，重重的壳裹着着轻轻的仰望，我要一步一步往上爬，在最高点乘着叶片往前飞，小小的天留过的泪和汗，总有一天我有属于我的天„„”

希望以此文来鼓励各位还在英文泥沼中挣扎，感到有点害怕的朋友，请与我一起继续努力吧！

第四篇：职场英语作文

抱怨信 Dear Mr.Wang, I’m writing to complain about the noise which made by your daugther while she is practicing the piano at night.I find it difficult to concentrate on my study and I can’t have a good rest at all.To be honest, I am not prepared to put up with the noise anymore.I would appreciate it very much if you could rearrange the practicing time.I think the evening could be a better time for your daugther’s practice.I hope you could deal with it as soon as possible, otherwise I will be forced to take legal action.感谢信

Dear David(name of your friends)，Many thanks to you for inviting me to your party.I've spent a sweet night there with you,your family and friends.Your family members were very nice and hospital.You really made me feel home.Please remember me to your wife.She had prepared a fancy meal.I enjoyed that very much.And also your daughter Cicy.She dances very well.From her I foresee a promising dancer in the future.Your friends were all easy-going and cute.Especially your collegues.You must keep a harmonious and friendly atmosphere in your office.Last but not the least, thank you for your Vodka.How do you know that is my favoriate? I have a bottle of Russian Vodka.Hope to enjoy that with you when you come to my home!

Thanks again for your invitaion, your hospitality, your family, your friends, your Vodka and all the fancy memory you brought to me 求职信 Dear Sirs，I am graduating from the Shanghai Institute of Foreign Trade this summer.As a student of English for Business, I hope to work for a foreign company after graduation.In the past three academic years, I have proved myself to be a straight student, awarded a succession of scholarships.My English is particularly good and German happens to be my second foreign language, which will live up to the requirements set by a wholly foreign-owned enterprise like yours.I apply for the position of assistant to your marketing project manager.You will find me a good team player, self-motivated and eager to learn.I believe I can be of value to your company.Enclosed please find my resume.I should be very happy if you would arrange an interview with me.Yours sincerely, Wang Lin 邀请信

Dear Mr.Harrison: Our new factory will be commencing production on [April 10] and we should like to invite [you and your wife] to be present at a celebration to mark the occasion.As you will appreciate this is an important milestone for this organization, and is the result of continued demand for our products, both at home and overseas.We are inviting all those inpiduals and trust that you will pay us the compliments of accepting.Please confirm that you will be able to attend by advising us of your time —— we can arrange for you to be met.All arrangements for your stay [overnight on April 10] will, of course, be made by us at our expense.Yours sincerely, Li Ming

第五篇：职场英语[最终版]

接听电话篇

1.ABC corporation.May I help you?

ABC 公司, 我能帮你什么吗?

这句话算是制式的讲法.一般接起电话的人通常会先报公司的名字 “ABC corporation”, 然后再说, “May I help you?” 或是如果要更客气一点的话则可以说 “How can I help you?”(我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该'怎么帮你, 而非我‘需不需要'帮你? 但基本上 “May I help you?” 跟 “How can I help you?” 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, “Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extention, press 1.If you want to recieve information or publication, press 2.If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line.”(感谢你打电话到 ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按 1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按 2, 如果是要找总机, 请按 #, 或是请别挂断.2.And you are?

你是?

如果人家打电话来是要找你的上司, “May I talk to your manager?”(我能不能跟你们经理讲话?)这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢!所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁.最客气的问法是, “Whom I am speaking with?” 或是 “Whom am I talking to?”(我正在跟谁讲话呢?)但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, “And you are?”(你是?)如果人家这样问我, 我就可以答, “This is Benlin.”

像是 “And you are?” 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用.其实真的不用怕.越简单的句子老美越听得懂.而且事实上 “And you are?” 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处(reception).来访的客人如果说, “I'm looking for Mr.Wolf.”(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他, “And you are?”(你是?)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!

3.I'll put her on the phone.Just a second.我会请她听电话, 请等一下。

Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话.例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, “Could you please just put her on the phone?”(你能不能请她来听电话啊?)反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, “Ok.I'll put her on the phone.Just a second.”(好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)

上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用‘转接' transfer 或是 redirect.会比较恰当.例如同样的情况你可以说, “I'm transferring your call.” 或是 “I'm redirecting your call.”(我帮你转接到分机给她.)如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, “One moment, please.” 或是, “OK.I'll put you through.”

4.Would you mind holding for one minute?

你介不介意稍微等一分钟啊?

在美国如果有机会打电话给客户服务(Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, “All of our representitives are currently busy serving their customers.Your call will be answered in approximate 5 minutes”(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, “Please continue to hold, your call is very important to us.”(请继续等候, 你的来电对我们非常重要).所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的.所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, “Hold on”, 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, “Would you mind holding for one minute?” 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minites 不要让对方无止境地等下去.但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, “Sorry, I am still on the phone.Could you hold for another minute?”(对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)

5.He's out for lunch.Would you like to try again an hour later?

他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?

受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去'吃午餐了常会说成, “He went out for lunch.” 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了.如果要再简化一点, 单说, “He is on lunch.” 或是 “He is on(lunch)break.”(他正在休息时间.)这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法.例如你可以建议别人, “Why don't you call back in 30 minutes?”(你何不 30 分钟后再打来呢?)第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, “May I take your message?” 或是 “Would you like to leave a message?”(你想留言吗?)

Arriving at a new job 新人报到篇

Key terms

1.get in——to arrive 到达

2.commute——a regular journey to and from your place of work 上下班

3.on board——as part of the team or organization 加入

4.nerve-wracking——to make someone feel nervous or anxious 令人不安的5.small talk——light, informal conversation on non-controversial topics(People make small talk in order to be polite in social situations)闲聊

6.hit the ground running——to start a new endeavor at full speed, without wasting time 立即展开行动

7.brief——to give essential information to someone 简短说明

Katharine arrives at her new office and introduces herself to her colleagues.Receptionist: Hi there, may I help you?

Katharine: Yes, hi.I’m Katharine Brown, the new research assistant.I was told to ask for Jacob Smith when I got in.Receptionist: Ah, of course.I’m Barbara.It’s nice to meet you.Jacob’s not available just yet, but he asked me to hand you over to Ann while you wait for him.She’s in the conference room around the corner.Katharine: OK, thank you.She walks to the conference room.Katharine: Hi, I’m Katharine.Are you Ann?

Ann: Yes, nice to meet you.Katharine: Pleasure to meet you.Ann: Did you have any trouble getting here?

Katharine: Oh, no;actually, it’s a very easy commute.Sample Sentences

A.Introducing yourself

1.James Brady, nice to meet you.2.I’m Sara Cooper.It’s a pleasure to meet you.3.I’m your newest analyst, Brian Sandhurst.4.My name’s Leslie Cooper;I believe I’m supposed to be meeting with Aaron Cantor to get started.B.Making small talk

5.Welcome to the office!We’re glad to have you on board.6.Don’t worry, the first day is always a little nerve-wracking.7.The weather looked beautiful on my way in.Is it still nice out?

8.Is this your fi rst time in our office?

C.Talking about yourself

9.I’m from Seoul originally, but I’ve been living in the USA for the last four years.10.I just graduated from business school and I’m really excited to be able to put my skills to work.11.I’ve been working in sales for a number of years.D.Introducing someone to his or her work

12.We’re hoping you can hit the ground running, as we’ve got a lot to do here.13.Your supervisor will brief you on our current status.14.For now, we would like you to focus on learning our customer service policies.