第一篇：诚信服务计划
XXX卫生院
2010年保持创建“合作医疗定点
医疗机构诚信服务先进单位”工作计划
为推动“规范行为、诚信服务竟赛活动”的深入开展，根据忠县精神文明建设委员会办公室、忠县卫生局《关于规范行为诚信服务竞赛活动管理办法的通知》文件精神，现将我院2010年保持创建“合作医疗定点医疗机构诚信服务先进单位”工作计划呈报如下：
一、提高认识，加强领导
开展“规范行为，诚信服务竞赛活动”，是加强新型农村合作医疗工作，提高医疗机构服务水平的有效途径;是推进“三个文明建设”，构建和谐社会，创建文明行业的有效载体;是切实践行“三个代表”重要思想，保障人民群众身体健康，建设社会主义新农村的迫切需要。为搞好创建活动，医院成立“规范行为、诚信服务竞赛活动"领导小组，由陈立院长任组长，杨文、张淑莲、秦庚、何丽为成员，领导小组下设办公室，由秦庚同志负责具体办公。
二、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，以保障农民健康为中心，以规范、诚信为主线，以为民、利民、便民为出发点和落脚点，以人民群众满意为标准，为参合农民提供优质、高效、便捷、价廉、安全的医疗保健服务。
三、工作措施
（一）规范诊疗行为，打造技能诚信。
1、规范程序，确保便捷通畅要认真落实首诊首接首问负责制，简化就诊手续，缩短候诊时间，保证诊治时间，防止 “三长一短”现象。严格掌握入出院标准，严禁出具虚假证明，杜绝无病用药、小病大治。既要严格遵守逐级转诊程序，又要畅通转诊渠道，推行双向转诊制度，确保农民就医看病的需要。坚持急救原则，保证急救绿色通道畅通。
2、规范检查，提高技能水平严禁不针对病情，滥开检查项目，进行不必要检查、重复检查、搭车检查等。严禁忽视常规体格检查，动轨使用高档、昂贵的仪器检查。严格掌握辅助检查指针，提高检查的阳性率。加强基本功训练，严格执行《医疗护理技术操作规范》，狠抓基础医疗护理质量，促进消毒隔离、基础护理、病历书写、处方书写等医疗行为的规范。
3、规范用药，保证安全有效要优先选用药品目录内的药品及招标采购药品，严禁对患者开大处方、开搭车药，不得随意开贵重药、新特药。纠正滥用抗菌素、激素等不合理用药现象，避免过度治疗。严禁使用假冒伪劣药品，确保药品质量和安全。
（二）规范服务行为，打造服务诚信。
1、规范价格，推行价格公示制继续公开药品和医疗收费的名称、规格、标准、价格、依据等信息，坚持住院费用一日清单制。严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费。
2、规范承诺制，推行AB角制把新型农村合作医疗服务 “七个一样”、“七个不准”作为对参合农民的承诺。按质按量兑现向社会、服务对象承诺的服务项目。科学合理安排工作人员，实行A、B制，窗口岗位坚持实行坐班制，流动性大的岗位在保证满足群众需要的前提下可实行弹性工作制。
3、规范医患关系，推行医患沟通制提倡人文关怀，加强与患者的交流沟通，做到“五次谈话”(入院时谈话、创伤检查前谈话、术前谈话、病情发生变花时谈话、出院时谈话)，让患者 “五个明白”(明白患何病、应做什么检查、治疗方法、病情注意、医药费用）“五个知道”(知道诊疗程序、医患权利、特殊检查和手术应履行的手续、应采取的诊治项目和药价、发生医疗纠纷的解决程序)，努力建立平等和谐的医患关系。完善咨询、导诊、投诉处理机制，耐心、细致、准确地讲解合作医疗政策。
（三）规范防保行为，打造质量诚信。
1、规范免疫规划工作，提高接种质量认真落实免疫规划程序，做实免疫规划工作，摸清出生儿童基数，强化接种门诊建设，不断提高接种质量，防止免疫规划针对性疾病，杜绝接种纠纷和事故。
2、规范疫情报告，提高监测质量严格疫情报告制度，确保畅通、及时，杜绝迟报、漏报、错报、瞒报现象的发生。强化疫情监测，视范门诊日志、肠道门诊、发热门诊日常监测和重点人群、重点部位、重点疾病的重点监测，提高疾病预警能力，做到 “四早”(早发现，早报告、早隔离、早治疗)、“三就地”(就地发现、就地隔离、就地治疗）。
3、规范妇幼工作，提高保健质量做好孕产妇、儿童系统管理，加强产科基础建设，提高住院分娩率，降低孕产妇、婴幼儿死亡率。加大宣传力度，扩大母乳喂养，推进爱婴行动。
（四）规范竞争行为，打造执业诚信。
1、规范执业严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，严格诊疗范围，不聘用无资格人员，禁止“院中院”、“科室承包”和非法医疗广告。
2、规范乡村卫生服务管理一体化加强村卫生室建设，积极创建规范化村卫生室，严格执行《乡村医生从业管理条例》，依法依规执业。加强对其医疗质量、药品质量、服务质量、收费标准等进行有效监管。
3、规范秩序严厉打击无证行医、坐堂行医等各种形式的非法行医，净化医疗卫生市场。要在服务上、质量上求竞争，坚决反对以诉毁声誉、扰乱价格、雇请“医托”、给予 “回扣”等一切不正当手段竞争，营造平等、有序的竞争环境。
（五）规范补偿行为，打造政策诚信。
1、规范补偿依据，做到统一性和规范性严格执行《忠县新型农村合作医疗实施办法》，把准政策，明确原则，掌握标准，严禁超越 “实施办法”补助补偿。
2、规范补偿程序，做到及时性和便捷性办理补偿事宜以方便参合农民为前提，对手续完备的参合农民的补偿事宜应在当天内办结，不让其跑二次路。
3、规范补偿标准，做到准确性和公平性要坚持一个标准和原则，对申请补偿农民提供的有关票据、凭证要进行认真核查，分清补偿类别，准确计算其补偿比例和金额。排除人为因素干扰，严禁
为不符合补偿条件、手续不齐备的人员办理补偿开绿灯，严禁人为设置障碍故意刁难参合农民。
二○一○年一月十日
第二篇：诚信服务
创新诚信建设传播文明新风
山东XXXX集团
近年来，XXXX集团认真贯彻学习实践科学发展观，更新观念、创新经营，围绕“文明诚信十佳企业”争创活动，深入开展“诚信经营、文明服务”主题建设活动。集团先后被授予“全国商业服务业十佳企业”、“中国商业改革开放30周年卓越企业”、“全国百城万店无假货示范单位”等荣誉称号，并涌现出了一批以“全国五一劳动奖状”获得者XXXX家电售后服务中心、全国青年文明号百货大楼男装商场和“全国商业服务业先进个人”、“山东省劳动模范”杨秀娟、“全国商业服务业优秀营业员”赵晓东为代表的先进集体和个人，今年集团又荣获了“全国五一劳动奖状”荣誉称号。
一、围绕经营中心延伸服务内涵
XXXX集团常年倡导“三化”服务，坚持“三为主”原则。在服务中要求员工做到“亲情化、知识化、智能化”服务，让顾客感到来XXXX购物不仅能买到称心如意的商品，而且能领略到一种温情、真诚、新型商业文化氛围。坚持商品售后服务“可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主，责任分不清的以我为主”的“三为主”原则，追求顾客购物零风险。进入2008年，集团投资1000万元对下属几大商场，进行了装修改造，进一步优化了购物环境。特别是XXXX天衢购物中心进行了重装调整，实现了无障碍购物的目标。此外为完善服务，我们不断增设服务项目，在过去开通热线电话、大件商品免费送货上门的基础上，1
XXXX家居广场、天衢购物中心都增添了免费接送顾客购物的大巴车，真正做到了“接人到街巷、送货到乡镇”的便捷服务，形成了健全的售前、售中、售后一条龙服务体系。
二、牢固信誉体系创新诚信建设
为切实维护消费者利益，让广大消费者买到货真价实、称心如意的商品，在商品质量方面，XXXX集团认真执行国家有关法规，在全员上下牢固树立了“以质量为本、以信誉为根”的诚信经营原则，严把进货关，建立了一套科学的进货、销售管理监督机制，切实保证消费者购物零风险。
一是严格实行“三统一”治理，即：统一采购、统一配送、统一管理的经营治理模式，实现了全程信息化管理。二是完善商品采购管理制度，坚持“购源头货，非正规厂家货不进，非大公司货不进，非质优价实的货不进，杜绝人情货”的“三不进”进货原则，杜绝了“假冒伪劣”商品的进入。三是健全商品经营监督机制，由业务经营办公室、业务审计部负责商品的管理监督，加强进货渠道的管理，严把商品进货关。四是严格执行定价核算标准，完善内部价格、计量管理制度。制定了《验收制度》、《核算制度》、《仓库管理制度》，保证商品制价不虚，遵守制度规定不乱，确保每件商品都没有价格欺诈，保持高度的透明度。五是增强依法治企的观念，严格按照《经济法》、《消费者权益法》等法规执行，以法保护消费者的合法权益。集团设立了法律顾问室，配备了法律工作人员，以普及法律知识教育，不断增强广大干部员工的法制观念。由此构建起了一条商品进销、质量、价格的“信誉”保证体系，树立了XXXX诚信经营的良好形象。
三、坚持以人为本创新队伍建设
集团始终坚持以人为本，确立了“强化培训育人才、典型机制创氛围”的总体思路，采取“走出去、请进来”培训与劳动竞赛相结合的方式，创新队伍建设。一是专门建立了集团培训中心和威海培训基地，坚持常年培训，并采取请进来，走出去等多种形式，举办多期培训班（包括岗前培训、岗位充电、中高层管理人员培训），组织1200名员工分期分批赴威海培训，组织15名高层管理人员在清华进修MBA管理深造，聘请北京著名教授讲师翟新兵等来企业授课等，使员工受训率达96%以上。今年与德州学院联合成立了XXXX商学院，招收应届高中毕业生180余人，为集团持续健康快速发展奠定了坚强的后备人才力量；二是开展以“职工业务技能知识普查活动”、“观摩交流”等形式为载体的劳动竞赛活动，通过竞赛育人才、通过比武树典型，并利用宣传栏、店内广播、《XXXX人》报、XXXX内刊等媒体，宣传、普及好做法和好典型，形成“比、学、赶、帮、超” 的良好局面，大大提高了全员的整体素质，为不断提高服务水平，传播文明服务奠定了坚实的人文基础。
四、适应形势变化创新经营理念
XXXX集团打破传统经营格局，加强品牌升级，先后引进了周大福、“VeroModa”、“雅顿”等国内外知名品牌，提升品牌档次；对百货大楼、华联商厦、天衢购物中心等商场进行大规模布局调整，整合资源，优化购物环境；邀请陈坤、巫启贤等明星来XXXX与消费者见面，借用名人效应，打造XXXX文化品牌。全省首家集购物、美食、娱乐、休闲为一体的澳德乐时代广场和房地产经
典之作XXXX玫瑰园工程，以及中国德州义乌商品批发城物流中心项目的相继兴建奠基，将在培植商贸新消费热点的同时，进一步扩大XXXX品牌影响力。
五、加强劳企建设，创建和谐氛围
针对目前企业人员成分多元化的复杂状况，我们加大了劳动关系协调力度，根据新颁布的《劳动合同法》，与正式职工全员签订了劳动合同，并为其承担保险；对于占职工比例最大的厂方促销员，即信息员，企业也通过与各厂商相互磋商签订协议，要求其承担劳动保险，并严格执行“五个相同”、“五个一样”管理制度，做到同工同酬、平等对待；对于实习期内的实习生，等实习期满根据工作表现择优签订劳动合同。在维护职工合法权益方面，我们从实际出发，为职工办理了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，做到了及时、足额缴纳保险金，并签订了集体合同，加强劳动合同的签订、续订、终止、解除、变更实行动态管理，合同的各项条款全面得到落实，履约率达100%，并建立了劳动争议调解委员会，逐步形成了健全的企业用工体系，使得企业用工行为和职工劳动行为都有法可依、有据可参，共同创造履行劳动合同良好的氛围。08年4月我集团荣获“市属商贸流通系统劳动关系和谐企业”荣誉称号。
六、创新文明教育打造文明之窗
集团始终坚持“两个文明一起抓，两个成果一起要”指导思想，创新开展精神文明建设活动。通过举办职工篮球比赛、组织员工赴日本、韩国、华西村、夏津黄河故道观光旅游、观摩学习等丰富职工文化生活。在08年的“抗震救灾”事业中，为四川
灾区先后捐款累计230余万元，被德州市委、市政府授予“德州市支援抗震救灾先进集体、先进党组织”荣誉称号，充分发挥了XXXX在州城文明建设进程中的主力军作用。尤其是进入09年以来，集团充分发挥党、工、团联合优势互补的作用，结合国庆、全运盛会、店庆主题，发起了“爱我XXXX、建功立业，争做主人翁”劳动竞赛活动，召开了“千人誓师大会”进行广泛深入的倡议动员。此次竞赛活动与集团“创建学习型企业、争当知识型员工”主题活动紧密结合，重点做好“三结合”。一是将竞赛同奋战五月、赶超同期目标相结合，通过竞赛促销售、促管理。要求各商场根据五月份目标任务，制定具体销售管理措施，力争较大幅度赶超去年同期，提前完成上半年各项任务；二是将竞赛同学习实践、岗位练兵相结合，通过竞赛拓知识、提素质。广泛开展以“技能竞赛”、“党员品牌劳模经验交流会”、“岗位明星访谈”等为载体的学习实践活动，育人才、树典型，充分运用广播、内刊、演讲竞赛等形式宣传典型，营造“比学赶帮超”氛围，提高职工队伍整体素质；三是将竞赛同优化服务、创成立功活动相结合，通过竞赛树形象、促发展。结合“全国卫生城市”创建活动以及“绿色全运”主题活动，广泛开展“喜迎绿色全运、优化购物环境”、“争创卫生单位”、“庆典庆、升国旗”教育竞赛活动，提升优质服务，营造使顾客进店开心、购物舒心、消费放心的营业环境，不断提升企业一流服务形象，促进企业健康和谐发展，树立了XXXX全新形象。
2009年7月
第三篇：诚信服务建设
XX局诚信服务建设情况报告
尊敬的各位领导，上午好！
首先忠心感谢你们多年来对国税工作的支持与厚爱！近年来，我们在区委、区政府的正确领导下，高度重视“建设诚信服务型XX”活动，坚持以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，围绕“保民生、保发展、保稳定”这一中心任务，坚定“塑诚信国税形象 创XX服务品牌”工作目标，努力打造全员、全程、全方位的税收服务体系。
树立全员服务理念。尊重纳税人的平等主体地位，将干部思想统一到“讲诚信、重服务”的理念上来，促进纳税服务由“单兵作战”向“全员服务”转变。开展全过程“零障碍”服务。纳税人办理税务登记、领购发票、申报缴税、减免税审批等各项税收业务，严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务要求，努力实现全过程“零障碍”服务。打造方便、快捷、高效的全方位纳税服务体系。在税法宣传上，针对纳税人的个性需要，通过税务网站、开办纳税人学校等方式，为纳税人提供分类宣传服务。在纳税咨询上，建立局长值班制、科长接待制度，设立咨询电话，多渠道为纳税人提供准确高效的咨询解答，确保纳税人用足用好税收政策。在办税服务上，打造硬环境，将大厅分设为办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等
候休息区四个区域，提高大厅综合性服务水平；优化软环境，完善网上申报、财税库银联网等多元化申报方式，积极推行“同城通办”业务，依靠科技手段助推纳税服务全面“提速”。
各位领导，发展无止境，前进无穷期。开展诚信税收服务是税务机关长期而艰巨的任务。下一步，我们将在区委、区政府的正确领导下，进一步提高诚信建设水平，为促进全区经济健康发展做出新的更大贡献。
第四篇：2015诚信服务演讲稿
2015诚信服务演讲稿
第1篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。
在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际通关业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。第2篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！
中华民族自古就有讲诚信的优良传统，曾子曾说过，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜，在现代社会，诚信却在一步步的缺失，注水猪肉、假药案、假奶粉案，许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信，而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年，因为偷懒，没有按要求把盘子刷七遍，被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧，可笑吗？我们身边也不乏这样偷工减料的人和事，他们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。
君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过场、未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了......种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。
显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗？平安会有吗？5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗？因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗？当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见公司的高瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。诚信服务，从我做起。如何做起呢？下面我来阐述一下我的计划。我决心做到如下几点： 1.讲真话，微笑服务。
眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的，11：15到14：00啊！还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：“你们那边没人了吗？”话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊！话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢？ 2.听取批评意见，吸收积极成分：
工作没有最好，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。
3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：
不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长，在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害，充分考虑到工作中的危险和不安全因素，监督落实安全措施，使作业人员能安全作业。
4.为下工序提供合乎质量要求的产品 汽机作为供水、供汽和发电的服务单位，要会换位思考，必须为下工序提供合格的产品，实事求是，科学严谨，先于所想，超于所愿。因而必须考虑到时态和状态，做到有的放矢，做到超前思维，预调整，避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力，态度决定一切，马上行动。5.为岗位负责，为下班做好准备，延续安全稳定生产
化工生产是连续性很强的生产过程，有问题不能拖延，不故意制造麻烦和隐患，使安全设备工艺等诸方面平稳交接，千万不能自顾自，不考虑到下班的生产运行。譬如，生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备，充足的脱盐水，避免影响开车的顺利进行。
6.为上级负责，完成日常工作
把自己当成商品，上级就是我们的顾客，顾客为上，质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。7.为设备负责
设备是我们无声的朋友。食不饱，力不足，美不能外现，安求具能千里也。我们必须待之以诚，按时规范为之服务，加油定期维护，维修，保证他们的健康，长周期经济运行。
有的人说了，傻吗？领导就不讲诚信，大家都不讲诚信，你个人讲不势单力孤吗？我大声说，我不孤单，因为有制度，有绩效和监督的约束，领导和大家一样也是一个“小”我，做不好，我们谁不能质问他呢？ 第3篇：诚信服务演讲稿
各位领导：
大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们××人共同的责任。
在全社会呼唤诚信的今天，××人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，××人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“
一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“
四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。××人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从××年××月××日起实行城乡同网同价，从改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我县××110千伏变电站的投运，标志着我县从××电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。
只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为××经济发展的灿烂明天而努力奋斗！第4篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！
“'卡丹'到处有，'狐狸'满山走，'老爷'被偷走，'鳄鱼'全国游”。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假名牌产品的失信市场，已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。
那是一个炎热的夏天，一位民工走进了××邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘××耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘××指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘××提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。
第五篇：诚信服务演讲稿
与诚信一路同行
敬爱的老师、同学们大家好：我演讲的题目是《与诚信一路同行》。何谓诚信？顾名思义，诚实守信。人与人相互交往，坦诚相待就是诚信。早在两千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用毕生的精力著书立说，阐述诚信是人生立身之本，是国家立业之本。
我们需要诚信,我们呼唤诚信。大家听过延陵季子的故事吗？延陵季子是具有远见卓识的政治家和外交家。他品德高尚，重信义。一次途经徐国时，徐国的国君非常羡慕他佩带的宝剑，可又难于启齿。延陵季子因自己还要遍访列国，当时没有相赠。待出使归来，再经徐国时，徐君已过，可他却解下了自己价值连城的宝剑，挂在了徐君的坟前。别人问，人已亡，宝剑送谁？季子回答：当时我已在心中答应了他，又岂能因为他走了，而有所改变？千年的岁月，千载的风霜湮灭了多少荣誉与辉煌，但千年的尘埃遮不住那诠释着真诚与信义的颂歌。延陵季子的故事传为千古美谈。
孔子说：“人而无信，不知其可也”！”俗话说：“一言既出，驷马难追。”“一诺千金”的佳话广为流传。可见，诚信自古是中华民族的传统美德，是经过漫长岁月浪淘沥出的至纯之金。
可是，有些人对诚信却不屑一顾，为了牟取暴利，商家们给猪肉注水，用福尔马林浸泡海鲜；毒大米，劣质奶粉，黑心棉，摧残了多少鲜活的生命！面对那些层出不穷的骗子，防不胜防的骗术，以假乱真的产品，善良的人们无奈啊！也许你会说，这些与我无关。真的吗？说话不算数，亲口承诺的事却不能兑现，考试抄袭作弊，这些难道不是发生在我们身边的事吗？你能说与我无关吗？也许你还会说，这些是微不足道的小事，到了做大事的时候，我自然会讲诚信。殊不知，高尚的品德是靠平时一点一滴的积累修养而成，在小事面前尚不能以诚信严格律己，何谈大事？
为人应以“诚”为本，这是做人的基本点。没有诚信的人间，是一个苍凉而恐怖的世界。我们诚信待人，付出的是真诚和信任，收获的是友谊和尊重。这是一份无形的财富，这是一笔沉甸甸的无价之宝。把诚信作为根基，我们的生命之厦会更稳固，携诚信上路，我们的生命之旅会更加光彩！朋友们，让我们一路始终与诚信同行吧！|篇二：诚信服务演讲稿
保险行业诚信我为先演讲稿
尊敬的各位领导： 大家好！我是来自灵台县支公司的焦丽萍，服务于业务前台，与国寿结缘已有十几年，作为一名老兵，最能体悟到窗口行业微笑服务、诚信经营的销售理念，今天，有缘在此倾吐我的心声，倍感自豪，感谢公司给了我这次机会。
诚是肝胆相照的默契，信是设身处地的托付，诚信架起距离之间的桥梁，使陌路成为故交，让所有的隔阂释然。寿险营销的特殊性决定了诚信服务是体现人品、素养的有利佐证，一个微笑，一个简单的问候，一个轻柔的动作，都会向客户传递着您为人处世的信息，让客户在对你产生好感对你生出敬畏，这一点做起来并不难，只要发自内心，就会自然产生意想不到的效果，关键看我们是否去做。
小至一方窗口，大至一个国家，生存中，纵然人们对诚信的明白不尽雷同，乃至大相径庭，但是，诚信可使干戈化为玉帛，诚信 是一种家庭良习，诚信是一种职业品德，诚信是一种社会公德，诚信更是是中华民族几千年文化的积淀，这是大众的一概共鸣。
诚是基，信为本，诚信支起我们同等交换、和谐友情的擎天大厦；诚是纲，信为常，诚信谱写出一曲感天动地、勾魂摄魄的生命凯歌。诚信是个体、家庭、公司以致国度的生
命之源、立品之本。有谁脱离了诚信而能容身于社会的大众之外？柜面是公司的脸面，是企业生命常青的中转站，柜面服务人员是客户与公司、客户与业务员之间的利益和情感链条，前台诚信服务做得好，对客户以诚相待，会免去客户很多麻烦，避免很多误解，也会消除前台服务人员与客户之间的诸多纠纷，公司口碑自然会提高，人脉资源也会接踵而至。
诚信服务包括很多方面的内容，如实告知、温馨提示，接送客户报案时份内的叮咛，既方便了别人，也节省了自己的工作时间，提高了工作效益，可谓两全其美。我原来也在一线展业，见证了公司的很多变革，企业转型、新险种的不断上市、公司利好的发布，让我很受鼓舞，也见到了很多因为对保险条款的曲解而心生怨恨的客户，我们在遗憾的同时，深感服务到位的重要性，所以说，诚信服务体现在很多方面，不管是销售的服务，还是柜面的服务。
一个优秀的柜面服务人员，不但要业务技能过硬，而且还得有爱心和韧性，才能取信于人，我认为，把自身的工作做扎实，不欺瞒、不推诿、不误导，才是称职的，看似简单的工作，只要用心去做，就会有光彩。
诚信是试金石，能照出一个人的心灵，我们迈出一小步，我们与客户之间建立的良好合作关系会迈出一大步，客户会回报我们双倍的诚信，保险是无形的商品，这就决定了我们柜面人员工作的特殊性，你要通过你的服务，以无声的语言 说明我们的行业体制和优势，让客户了解你，认同你的服务，看似容易，却也有学问，大凡客户满意度高的柜面人员，他们都在潜心钻研提高服务质量的学问，所以说服务也是一门学问。
人无信不立，家无信反面，国无信不远，企业无信则终将倒闭。我们国寿的企业使命便是“诚信为本、稳健经营”，意思是说，离开了诚信的土壤，就会隐患重重，柜面人员更应秉承客户至上的原则，要有客户永远是正确的原则，面对客户的诘难，应不急不躁，语气平缓，务求做到推心臵腹，解释到位，要站在客户的立场上去看待问题，并能适时改进工作思路，改进服务理念，直到客户满意为止。
作为保险人，是公司给了我们发挥才智和志向的舞台，但我们更应清晰地认识到，是千万万万的客户赐与了保险公司生存成长的空间，没有客户就没有保险公司，没有公司也就没有我们柜面服务人员的位臵，我们要心怀感恩，才能将本职工作做好。假如说从业职员是公司的招牌，那诚信事业便是各大保险的制胜武器，是我们，在一点一滴的传递这诚信的光辉，作为接力者，责无旁贷。
我愿立足本职，在平凡的岗位上干出精彩，以我的绵薄之力为国寿事业添砖加瓦，成为优秀柜面服务人员中的一分子，我相信，诚信之花会开遍每一个角落。
演讲人：焦丽萍篇三：2015诚信服务演讲稿 2015诚信服务演讲稿
第1篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种每日一题，一事一议务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。
在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际通关业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。
第2篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！中华民族自古就有讲诚信的优良传统，曾子曾说过，言必行，行必果。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜，在现代社会，诚信却在一步步的缺失，注水猪肉、假药案、假奶粉案，许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信，而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年，因为偷懒，没有按要求把盘子刷七遍，被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧，可笑吗？我们身边也不乏这样偷工减料的人和事，他们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。
君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过场、未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了......种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。
显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗？平安会有吗？5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。
质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗？因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗？当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见公司的高瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。
诚信服务，从我做起。如何做起呢？下面我来阐述一下我的计划。
我决心做到如下几点： 1.讲真话，微笑服务。
眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的，11：15到14：00啊！还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：你们那边没人了吗？话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊！话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢？
2.听取批评意见，吸收积极成分： 工作没有最好，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。
3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：
不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长，在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害，充分考虑到工作中的危险和不安全因素，监督落实安全措施，使作业人员能安全作业。4.为下工序提供合乎质量要求的产品
汽机作为供水、供汽和发电的服务单位，要会换位思考，必须为下工序提供合格的产品，实事求是，科学严谨，先于所想，超于所愿。因而必须考虑到时态和状态，做到有的放矢，做到超前思维，预调整，避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力，态度决定一切，马上行动。5.为岗位负责，为下班做好准备，延续安全稳定生产
化工生产是连续性很强的生产过程，有问题不能拖延，不故意制造麻烦和隐患，使安全设备工艺等诸方面平稳交接，千万不能自顾自，不考虑到下班的生产运行。譬如，生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备，充足的脱盐水，避免影响开车的顺利进行。6.为上级负责，完成日常工作
把自己当成商品，上级就是我们的顾客，顾客为上，质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。
7.为设备负责
设备是我们无声的朋友。食不饱，力不足，美不能外现，安求具能千里也。我们必须待之以诚，按时规范为之服务，加油定期维护，维修，保证他们的健康，长周期经济运行。有的人说了，傻吗？领导就不讲诚信，大家都不讲诚信，你个人讲不势单力孤吗？我大声说，我不孤单，因为有制度，有绩效和监督的约束，领导和大家一样也是一个小我，做不好，我们谁不能质问他呢？
第3篇：诚信服务演讲稿
各位领导：
大家好，我演讲的题目是优质服务、共铸诚信。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的三角债；从剽窃他人科研成果到足球场上的黑哨；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们××人共同的责任。
在全社会呼唤诚信的今天，××人坚持以三个代表重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建文明单位、文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业，××人坚持优质为本，诚信服务的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电一、一制，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修四、二制即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做实行内转外不转的原则。我们的服务承诺是六个一即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让电老虎、电霸王永远成为过去！
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。××人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从××年××月××日起实行城乡同网同价，从改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我县××110千伏变电站的投运，标志着我县从××电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。
只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为××经济发展的灿烂明天而努力奋斗！第4篇：诚信服务演讲稿
各位领导、同志们： 大家好！
卡丹到处有，狐狸满山走，老爷被偷走，鳄鱼全国游。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、老人头的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假名牌产品的失信市场，已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为服务人民奉献社会的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。
那是一个炎热的夏天，一位民工走进了××邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘××耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初
到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘××指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘××提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种每日一题，一事一议务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。篇四：护士诚信服务演讲稿-其它演讲稿 护士诚信服务演讲稿-其它演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天我演讲的题目是《诚信，我们的成功之源》我非常荣幸能够成为xxx分院的一员，在这的每一天、每一刻、我都在被深深地感动，被领导强烈的责任感而感动，被同事们无私的爱心奉行而感动。虽然我来院的工作时间并不长，但是我非常珍惜这份工作，在此我非常感谢领导给予我工作的机会，并让我在这份工作中获得了珍贵的经验、优良的训练及良好品格的树立。
我在工作生活中慢慢成长，在感动中慢慢成熟，当我看到同事们勤勤恳恳、兢兢业业的在各自岗位上努力工作时，看到病房的同事们为分娩后的产妇端去的那一碗碗盛满“关爱”的小米粥时，看到我们的导医为出院的产妇送去的那份融入“祝福”的鲜花时，看到医院用最优质的服务接送患者时，所有的一切便都有了一种答案。她们正在用最实际行动告诉我，“诚信为本，服务第一”是我们对所有患者的承诺。
“既然你对患者承诺了，你就必须做到。”也许，正因我们工作中的一个细小环节，得到了前来就诊的每一位患者对我们的认可。把我们的工作做到位，让每一位患者满意。把我们的工作当成我们的事业，把我们的病人当成我们的亲人，这些都是我们应该认真去做，认真去对待的。
生命是如此的珍贵，我们要感激父母给了我们的生命，感谢老师，教给了我们知识，让我们成为一个有用的人；感谢朋友，给了我们友谊，让我们在生命的旅程中不再孤独；感谢坎坷，让我们在一次次失败中变得坚强；用自己的方式来顽强地生活，用爱来回报这个世界，你帮助了那样多的人，让他们感到了温暖和力量。
作为医护工作人员，我们对患者最大的诚信还要莫过于严格遵守医院的各项管理规定，严格要求自己。特别是在学习了“八荣八耻”社会主义荣辱观后，不仅要认真去学习和领会，更应该具体的落实到我们的日常的工作、学习上，去不断地提高自己的各项综合素质，加强自己的专业知识，用高质量的服务，高水平的技术，高效率的工作取信于患者。当然最重要的还是有了目标和计划,还要付出最实际的行动.在谈到我个人的工作时，有些工作虽然很琐碎，,但我相信不管在任何事情，任何困难都有突破口。“世上无难事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事优先办，复杂的事梳理办，限时的事情即时办，琐碎的事插空办。尽自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作岗位上发挥积极的作用，用自己的最实际行动来展示医院的风采.我相信“诚信”在我们的医院将会继续发扬光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。诚信也将赢得患者对我们的信赖，赢得医院长远的发展，赢得社会对我们良好的口碑，所以我不得不承认我心中的诚信终于找到了归宿。
最后，我祝愿我的领导们工作舒心，同事们工作顺心，祝愿我们莲池分院的发展越来越好。
谢谢大家!我非常荣幸能够成为xxx分院的一员，在这的每一天、每一刻、我都在被深深地感动，被领导强烈的责任感而感动，被同事们无私的爱心奉行而感动。篇五：关于诚信演讲稿
诚信为基，企业之本
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。酒店同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在当今社会，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客人希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客人的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客人没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客人结下了不解之缘，以真诚的服务换来客人的真情，使我们的工作变得生动而多彩！我们前台就是酒店的招牌和门面，是展示“杨馨”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。我们的服务质量在很大程度上决定着顾客在酒店的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把家庭和生活、把不愉快和烦恼、以及身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全身心地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的宗旨是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切！要把自己的工作做好并不是一件容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，也有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，也有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都需要具备调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以一直以来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“杨馨人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空。这些都是用来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将会没有生命力而枯萎。作为前台工作人员的我来讲，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中，表达着我们对事业的热爱和忠诚。
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