完美男友十大基本准则

第一篇：完美男友十大基本准则

完美男友十大基本准则：

1.够忠诚，不欺骗，不背叛。

要做到专一，切忌脚踏不知多少只船。

2.记性要好。

能够准确说出她的生日，你们的纪念日，重要的日子，偶尔制造浪漫，在当天以行动博得其欢心。

3.办事果断，不拖泥带水。

男孩子做事要干脆才有男子气概。而且，通常犹豫是女孩子的通病，凡是拿不定主义，这时就需要男朋友的帮忙，但要小心，不可帮倒忙。

4.要够聪明，够灵活。

这点是要让你学会看女朋友的眼色神情，什么时候做什么事。

5.脾气好，再生气不可打骂她。

男人打女人是最令人不齿的行为，一个大男人要有包容度，这才能成大事，才有绅士风度。

6.够勤快，爱清洁，懂得打扮。

女孩子爱面子，好计较。自己的男友打扮帅气上街时和她站在一起才能满足她那小小的虚荣心。

7.切忌光说不练。

这样的男人让人觉得不可靠，不踏实。

8.要有责任感，用于担当。

这也是男子汉的重要体现。敢于承担责任的男人才能够让女生有安全感。

9.要有耐心。

陪女朋友逛街是每个男生都很头痛的问题，这是考验耐心的时刻，你要安安静静的陪在她身边，偶尔给出意见，还要帮忙拎包。

10.要全心全意的爱她疼她宠她。

这是十条中最重要的一条，是基础的基础，也是甜美爱情的重要后盾。

这十条只是个基本的要求，还要更好才行。

记住，女孩子是用来疼得！

如果你已做足这十条她还对你如此态度，那就是她的问题了。你或许该问问她是否真的爱你。

第二篇：十大完美收纳绝招

十大完美收纳绝招

如何简单“收”混乱、轻松“纳”杂物？这也是一门学问。有没有简单又省钱的方法，可以轻松让居家改头换面、焕然一新？特别总结“十大完美收纳绝招”，让您轻轻松松进行大扫除，给居家混乱来个大终结。

第1招：生活杂物总盘点

1.早该淘汰的破烂家具、衣物、杂物，一次大清仓、丢弃!

2.留之无用、弃之可惜的，可转送他人、或是网拍处理掉!

3.旧家具重新清洗、去锈、上漆。

4.平时常用的东西放在随手可取之处，不常用的则放在深处。

第2招：分类管理 隐藏VS.展示

东西多到不知如何收藏？家中无整体性且零乱不堪？这些想必也都是你的烦恼之处。什么东西该隐藏或显现出来的收纳学问，也是一门课题，最大化的利用空间，色彩较凌乱的小东西收藏放入柜中，让居家空间设计具有统一性的色彩。让别具特色的家饰品拥有展示空间，发挥整洁中的画龙点睛之效。

第3招：开发向下收纳空间

往下开发：沙发、桌椅、茶几下方和床底下等，空间如果不善加利用，反而易成为积灰尘的死角，可放入有滑轮可移动的漂亮收纳盒，需要时推出来，使用完毕推回去。此外，掀床、或是座位底下附有收纳设计的沙发，都是小空间的争取收纳空间的好选择。

第4招：开发向上收纳空间

多利用立体空间：包括如墙壁、天花、柜上，都是很好的收纳地点，这些是非常实用的收藏地点，但是却是一般人容易遗忘的，也可多利用壁柜、悬吊架或壁架，增加壁面空间，这就是立体空间创造法。

第5招：角落零碎空间运用

家里的柜子与墙面之间，如果有缝隙或转角，尽量利用这些小空间，堆放适当大小的收纳盒。门板背面钉上一排挂钩，就可以吊挂很多东西。

第6招：衣物收纳

利用开放式组合架作为天然隔间，这些组合架通常拆装简易，当您要搬家或想移至他处时，拆卸组装都不需花很多时间，是可以非常灵活运用的一项家具。

第7招：厨房收纳

A.烤箱、烘碗机、微波炉等必备小家电，乃至于大冰箱，在设计厨房时，都可通通内嵌在橱柜之间。

B.将常用的器具，依照使用习惯陈列在开放式架上，不仅使用方便，看起来更是清爽无比了。

C.储藏柜、冰箱、水槽、炉具的顺序安排，决定了下厨路线，由储存、清洗、料理这三道程序进行规划，就不会多绕几圈浪费时间、体力。

第8招：餐室收纳

A.多使用置物盒或收纳盒：一些容易被其它东西遮住的小东西或瓶罐，可使用置物盒或收纳盒先分门别类再集中管理，如调味料、果酱、奶油、食料等。

B.收纳架的使用：冰箱内有效使用收纳架可增加许多空间，像使用餐盘置物架就可将餐盘堆栈起来，不用一个菜盘压着一个菜盘，可多收藏好几盘。建议冷藏蔬果时可将蔬果直立起来，放在蔬果收纳架内，不仅能保鲜又能避免相互压挤。第9招：浴室收纳

可使用浴室用转角架、三角架等吊架将其固定在壁面上，放置每日都要使用的瓶瓶罐罐盥洗用品；或是用合乎尺寸的细缝柜，收藏一些浴室用品、清洁用品；马桶上的空间可用浴室专用置物架，增加马桶上置物空间，放置毛巾、保养用品等。

第10招：儿童房收纳

玩具箱架上板子，摇身一变为孩童专用桌子；收拾玩具时，将玩具全堆进箱子里。若板子用布包起来，室内布置就更可爱了。为让板子有安定性，玩具箱和板子的选择都需注意。

第三篇：穷男友锤杀准岳母谁之过

准丈母娘发话“婚姻通行证”是婚房

熊怀文怎么也想不通,他坚守了4年的“校园爱情”竟然那么不堪一击,其原因不是感情,也不是工作,而是房子。

熊怀文1985年7月17日出生于安徽省舒城县航埠填,女友严霞是他的高中同学。2005年,他俩同时考上南京东南大学后,正式确立了恋爱关系。

在大学,尽管找工作是他们经常讨论的话题,但他们还是听说有同学依靠父母在南京买了房,还有南京本地的同学家遇到拆迁,家里竟补偿了几套房子,将来结婚根本不愁房子。那时严霞与熊怀文虽然很羡慕,但他们总觉得房子离自己还很遥远。可2009年初,熊怀文和严霞快大学毕业时,房子问题一下子将他俩这段柏拉图式的“校园爱情”击得粉碎„„

当时,严霞考取了本校英语专业的研究生。熊怀文因考研失败,不得不四处找工作。然而半年来,他每天在外奔波求职,却一份工作也没找到。

为了和女友在一起,熊怀文只好在学校附近租了一间10平方米的民房,月租600元。尽管对他来说有点贵,但他相信工作可以慢慢找,南京是不会抛弃他这个名牌大学毕业生的。

然而,接下来发生的一件事,让熊怀文陷入痛苦的深渊。原来,得知严霞谈了男朋友,她的母亲王姝特地从老家来到南京,要给女儿把把关。

当时,刚来南京的王姝住在东南大学附近一个招待所。熊怀文第一次去拜见准丈母娘时,准丈母娘竟直截了当地问:“你现在收入多少?准备啥时候在南京买房?”

熊怀文一听,顿时紧张起来,他结结巴巴地说:“阿姨,我现在主要的任务是找工作,等赚了钱再说买房的事。不过,你放心,我爱严霞,就算将来租房结婚,我也会给严霞幸福的!”不想,王姝听了这话后不冷不热地说:“租房结婚?亏你说得出口。我跟你说,我就这么一个女儿,我是不会让她受委屈的。再说,我女儿条件这么好,还是研究生,将来想找个有房有车的,还不是小菜一碟?你现在连工作都没有,更别说买房子了。我看,你们的交往就到此为止吧!”熊怀文的脸一阵红一阵白,坐不是,站也不是,只好起身告辞。这时,严霞一边挽留熊怀文,一边委屈地说:“妈,阿文刚毕业,现在谈什么房子呀。我们会一起努力打拼,将来给你一个幸福晚年的。”“你要是跟他,我这辈子都不指望过好日子了。你想,你跟一个既没家庭背景又没前途的人在一起,将来能在南京买房吗?”话还没说完,身体不好的王姝竟气晕过去了。熊怀文和严霞赶紧将她送到东南大学附属中大医院抢救。

可是,王姝醒来后,看见熊怀文还在身边,竟有气无力地说:“你走„„你走„„”看到老人伤心的样子,熊怀文一句话也没说就走了。事后,无论严霞怎么解释,王姝就是不同意她与熊怀文交往。她认为,熊怀文家在农村,靠他个人能力在南京无论如何也买不起婚房的,与其到时女儿跟他过苦日子,不如趁现在就拆散他们。

为了阻止女儿与熊怀文来往,王姝干脆在南京玄武区西家大塘附近找了一份家政工作,护理一位因为糖尿病而截肢卧床的80岁老太太文天秀。这样,她就可以天天监督女儿了。

在王姝的监督下,严霞很少有机会与熊怀文见面,这令熊怀文无比痛苦。2009年7月17日是他的生日。严霞一大早就给他打电话,说要给他过生日。当天晚上6点半,熊怀文硬着头皮去见严霞。一看到熊怀文,严霞就扑到了他的怀里,哭道:“阿文,你还是考研吧!那天你走后,我和我妈谈了半天,可她就是不答应我俩的事。我现在也不知道该怎么办才好。”熊怀文动情地说:“阿霞,其实你妈说得也有道理。我争取一边考研,一边找工作。我想只要我们努力,将来房子会有的!„„”

当天晚上,熊怀文躺在床上辗转难眠。他想:作为母亲,王姝阿姨希望我找一份稳定的工作,拥有一套能容身的房子,并不过分呀!想明白了这些,熊怀文觉得自己当务之急应该好好设计一下自己的人生。

几经思考,他决定一边报考东南大学的研究生,一边找工作,等赚足了钱后再在南京买房。

为爱四处奔波白发亲娘为儿再打工 熊怀文在大学读的是国际贸易,开始,他一门心思想进外企。于是,他上网给外企投简历。可是,大部分简历都石沉大海。

由于既要找工作,又要复习备考,熊怀文显得疲惫不堪。2009年10月20日,他的母亲蔡英从老家来看望儿子。熊怀文忍不住把女友母亲逼他买房一事说了。蔡英听后说:“儿呀,你刚刚大学毕业,哪有能力在南京买房呢?不过,如果你喜欢严霞,而严霞心里也有你的话,妈支持你。但买房的事还是慢慢来,严霞还有3年才毕业呢,我留在南京找份工作,咱娘俩齐心协力,争取3年买房。”熊怀文含着泪点了点头。

随后,蔡英在东南大学附近一个小区做保洁员。有一天,熊怀文无意中发现母亲的工作合同,在“年龄”一栏中,母亲竟然写的是56岁。白发苍苍的老母亲为了自己的婚房,竟然隐瞒真实年龄打工,熊怀文不禁跪在母亲的面前说:“妈,对不起,我争取好好找份工作,等严霞毕业就买房结婚。”

在母亲的刺激下,熊怀文放宽了求职要求,于2009年11月应聘到南京一家网络营销公司做企划,月薪2500元。

第一个月领了工资后,刚好是2010年元旦,熊怀文本想给母亲买点什么。可母亲说:“要买,你就给严霞的妈买点吧!快过节了,你让严霞把她妈约出来,我请她们娘俩吃餐饭。这个时候,你要把丈母娘哄好点嘛。”熊怀文听从了母亲的建议,主动给严霞打了电话。

严霞是一个通情达理的人,她觉得这是一个缓和母亲与熊怀文之间矛盾的好机会,便爽快地同意了。开始,王姝还不愿意去,但经不住严霞的软磨硬泡,最后同意见一见熊怀文的母亲。2010年元旦当晚,蔡英在东南大学附近一家餐馆订了一个包间,准备招待王姝母女俩。王姝怕塞车,早早就和严霞到了。可熊怀文因为下班晚,加上堵车迟迟没到。这令王姝十分生气。

当熊怀文拎着两袋营养麦片和一瓶蜂蜜走进包间时,王姝就满脸不高兴地说:“小熊呀,一个月拿2500元,还这么忙?”熊怀文赶紧道歉说:“王阿姨,实在对不起,南京堵车越来越严重了,今后,我就是有钱了,也不想在南京买房,这简直不是人住的地方!„„”

说到买房的事,王姝立马打断他的话说:“你是吃不到葡萄说葡萄酸吧!南京不好,可有钱人都往南京跑。今天,你妈也在,我就把话说明了,你要不在南京买房,就休想娶严霞。我家严霞可是研究生,今后毕业了,在南京找份工作可是轻轻松松的事,她可不会随你回安徽舒城那个穷山沟受苦受罪呀!”

熊怀文听后十分尴尬。蔡英可坐不住了,她站起来说:“严霞她妈,话可不能这样说,南京是好,但南京也有不好的一面„„”性格强势的王姝听出蔡英话中有话,便生气地说:“什么不好呀,是钱不好赚吧!要我说呀,不会赚钱就干脆回舒城那个穷山沟去„„”蔡英被王姝激怒了,说:“你自己也是从穷山沟出来的,瞧不起别人没关系,可千万别瞧不起自己!”结果,两位老人话不投机吵起来了。熊怀文和严霞赶紧劝架,可王姝气愤地说:“霞,你还没过门,人家就欺负到你妈头上来了。你看清了吧,这一家人都不是好东西!”说完,她拉着严霞就离开了餐馆。见此,蔡英长叹一口气,说:“儿呀,你这个丈母娘不好伺候呀!妈跟你说句心里话,你干脆忍痛割爱„„”熊怀文也觉得王姝有些势利,每次见面都要为买房的事吵架,但想想自己和严霞这4年多来的感情,他割舍不下,尤其是无论王姝如何反对,严霞一直深爱着他,他怎么忍心分手呢? 把母亲送回出租屋后,熊怀文约几个同学喝酒。席间,大家关心他与严霞的事,熊怀文气不打一处来,说:“唉,别提了!我那个丈母娘简直就是一个母夜叉。我刚刚大学毕业,她非要我在南京买房。你们知道不,如今南京郊区江宁的房价每平方米已涨到1.5万元。这个鬼地方有什么好,工资不高房价高,人口不多车子多„„我真是受够了!”

几个男同学觉得他丈母娘的要求太苛刻了。但女生无一例外认为熊怀文有些偏激,因为如果他真正爱严霞,就应该努力打拼,买房征服丈母娘。

最后通牒到期“锤杀准丈母娘”惨剧发生 与准丈母娘闹得不愉快也好,发发牢骚也罢,但深爱严霞的熊怀文逢年过节,还是愿意陪她去看望王姝。可每次总是为买房的事闹得不欢而散,他感到压力特别大。尤其是2010年他考研失败后,王姝竟然给他下了最后通牒。2010年春节后,王姝找到熊怀文说:“你现在买不起房没关系,但你起码要有买得起房的苗头吧!你看你,工作不像样子,考研又考不上,你哪一点都不能让阿姨满意呀!这样,我给你半年期限,如果你能找份月薪上万元的工作,或者考个公务员,让我感觉你有买房的潜力,阿姨就答应你和严霞在一起。”

离开王姝后,熊怀文开始思考半年内如何征服准丈母娘。他觉得以自己目前的实力,想找一份月薪上万元的工作并不容易,唯一的希望就是“考碗”。

确实目标后,熊怀文干脆辞职在家复习。严霞还特地从学校图书馆借来大量有关考公务员的书给他看。而自从熊怀文报考公务员后,王姝的态度稍微好转。几次见面,他发现王姝说话的语气都比以前客气多了。这更增强了他报考公务员的决心。

然而,期望越大,压力越大。由于发挥不好,熊怀文参加2010年4月底在南京举办的一次公务员考试,竟连面试的机会都没有。得知结果后,王姝不仅没有鼓励他,反而挖苦说:“你这4年大学白读了。我跟你说,时间不多了,我可不想让我女儿白白浪费青春„„”

工作辞了,考公务员又失败了,熊怀文沮丧到了极点。好在严霞一直没有嫌弃他,安慰他说:“你第一次考公务员,没有经验,加上时间紧,没考好也正常嘛。你千万别灰心丧气。”

有了女友的安慰,熊怀文又振作起来。很快,机会又来了。2010年5月4日,他通过安徽省人事考试网查询得知,安徽省芜湖市正在组织公务员考试。于是,熊怀文又报了名。5月30日,他参加了笔试。这次,他的成绩排在第19名,获得面试资格。他赶紧给严霞和王姝报喜。严霞听了很高兴,可王姝却不冷不热地说:“考公务员要过五关斩六将,你这才过一关就高兴成这样?我跟你说,路还长着呢!”熊怀文的神经又绷紧了。

为了准备面试,熊怀文不想南京和芜湖两地跑,便准备在芜湖找份工作,边打工边等面试通知。然而,他在芜湖找工作并不顺利,而更令他沮丧的是,在接下来的公务员资格审查、体能测试和面试中,他发现人为因素比较大,而没钱打点人情的他无法获得高分。

转眼到了2010年6月底,离准丈母娘的最后通牒越来越近了,可熊怀文在芜湖报考公务员的事依然一点眉目也没有。而获悉内情的朋友告诉他,由于他在综合能力上的评分不高,这次招考他希望渺茫。熊怀文听到这个消息,顿时绝望了。> 一天晚上,熊怀文做了一个噩梦,他梦见准丈母娘一边把他往门外推,一边愤怒地说:“最后期限到了!你既没工作又没房子,休想娶我的女儿!”„„梦醒后,熊怀文觉得自己现在的一切都是准丈母娘造成的。想到这里,对准丈母娘恨之入骨的他突然冒出一个荒唐的想法——教训她一顿。

6月30日,熊怀文买了一把羊角锤,藏在裤袋里,之后乘火车回到南京。下了火车,他马不停蹄地赶到准丈母娘王姝上班的地方。下午2点,熊怀文敲门时,王姝毫无准备,就让他进来了。熊怀文刚坐下,王姝就唠叨:“小熊,实话跟你说吧,我这做娘的,嫁女儿的唯一要求就是希望女婿工作稳定,在南京有一套小房子,可你根本达不到我的要求。我跟你说了,半年之内只要你能让我看到一点希望,我也同意,可你的表现怎么让我放心呢?我看你还是跟严霞好合好散,别到头来竹篮打水一场空。”

听了这话,熊怀文突然像失去心智一般,从裤袋里掏出准备好的羊角锤,冲上去朝王姝的脑袋猛地敲了一锤。王姝吓得本能地往房间里跑,熊怀文追上去,又是一阵猛锤„„他边锤边咬牙切齿地说:“房子,房子,我让你去买房子!”

“救命啊!救命啊!”这时,熊怀文突然听到王姝护理的那位老太太文天秀在喊叫,便一不做二不休又对文天秀的头部一阵猛锤„„

救命声惊动了街坊邻居,在小区保安的协助下,大家将准备逃走的熊怀文抓了个现行,并报了警。随后赶来的公安人员将倒在血泊中的王姝和文天秀送进附近医院。经法医鉴定,熊怀文不仅在王姝的头部留下开裂伤20多处,构成重伤,而且在无辜老太文天秀的头部留下6处伤口。更令人悲痛的是,文天秀老人在住院两个月后就去世了!2010年12月19日,南京市玄武区检察院对熊怀文涉嫌故意杀人一案,提起公诉。此案在南京当地引起了极大轰动。人们议论纷纷,有人说这个准丈母娘太势利、苛刻,把一个年轻人逼成了杀人犯,但也有人认为心疼自己女儿的丈母娘想让女儿住上房子的要求并不过分。相反,熊怀文买不起房子,还偏激狭隘,他咎由自取,必将受到法律惩罚

第四篇：完美销售的十大步骤

完美销售的十大步骤

步骤之一：事先的准备

①专业知识，复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。

③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。

⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！

⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

③起飞前必须将自己的排档推到极限！

④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

*食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

步骤之三：与顾客建立信赖感

①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。

沟通中的人物分类：

①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。

握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。

服装形象：与顾客的环境相吻合。

步骤之四：了解顾客的问题、需求

渴望：

①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变„„④决策人是谁„„⑤解决方案（是不是唯一的决策者）

当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况

推销中的提问：很详细询问：

①你对产品的各项需求

②你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。

关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。

步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值

（钱是价值的交换）

顾客购买，因为对他有价值。

不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。

你认为什么对自己一生最重要：①②③

一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）

然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？

顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：

①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐

推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

步骤之六：做竞争对手的分析

不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。

步骤之七：解除反对意见

①预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。

一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。E不了解F不需要

②三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。

③所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

步骤之八：成交

①“冒险”成交法

③售后服务确认成交法

③二选一成交法

④确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”）

⑤沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。

⑥对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）

⑦回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。

⑧假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

步骤之九：请顾客转介绍

①给你价值，令你满意

②你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值

③他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？

④请写出他们的名字好吗？

⑤你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）

⑥赞美新顾客（借推荐人之口）

⑦确认对方的需求

⑧预约拜访时间。

步骤之十：售后服务

做售后服务，不如做售前服务。

①写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。

②（一个月后或半个月后）寄资料给对方。

③再寄资料。

④持续半年、一年、二年、十年。

⑤做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。

服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。

①立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。③让顾客感动。④感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。

与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。

李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。

当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。

绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播“恶言”)。

②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥信赖感源自

自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）

A、文字B、声调语气C、肢体语言。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

第五篇：完美老板的十大特质

◆完美老板的十大特质

不管是电影《华尔街》中戈登•盖柯（Gordon Gekko）那种控制狂，还是《穿普拉达的女王》中的女魔头梅丽尔•斯特里普（Miranda Priestly），呆在执行长办公室的人一般在公司里都不是最受欢迎的人。完美老板则非常罕见，公司上下都希望能有这样的上司。

那么，完美老板都有一些什么样的特质呢？澳洲startupsmart网站报导，基于堪培拉的工作环境研究协会（Workplace Research Associates）创始人、组织心理学家朱莉（Julie West）说，“他们可以调动自己权利范围内的一切可利用的资源。”

物业顾问公司Urbis的董事总经理韦恩（John Wynne）认为这些大老板很显眼。“不考虑公司的性质，我认为那些真实的、有条不紊的、人性化、不只是关心现状的领导者更容易让人们接受，并被评为最好领导者。人们都很善于识别假象，长时间下来，这些重要特性很难去伪造。”

根据海法大学（University of Haifa）发布的一项研究表明，成熟是一个关键因素。50多岁的高管在履行其职责上是最具有激情、活力和信心的。但年轻领导人也可以拥有这些特质。在快速发展的高科技和广告行业，经常看到20多岁的有活力的领导者。

因此，除了年轻或处于黄金年龄段，一个优秀老板的10大特质是什么呢？

1.我的目标是什么？

了解公司的宗旨，并致力于这一目标的实现是任何完美老板的第一特质。“数量惊人的老板不具备这一点，”励志工作场所（Inspirational Workplaces）创始人海伦（Helen Crossing）讲到，“这是HIH保险公司垮台的一个原因，其老板已忘了该组织存在的原因。”

2.怎样实现我们的目标？ 明确目标以后，就是就要设定目标了。没有愿景、战略和目标列表的老板就像是“迷失在高速公路上”一样，“世界变化如此之快，如果你不积极推动变革，你周围的一切都会把你远远抛在后面。”海伦说。

3.学会和别人配合

单独行动者即所谓的“孤狼”或那些天天躲在办公室角落的老板是行不通的。Fairfax博客创始人阿多尼斯（James Adonis）称，好老板喜欢团队里的协作和配合，“在过去的十年中随着企业结构趋于扁平化，领导者需能够更有效地与同事配合从而更有效的工作”。

4.明确对团队的期望

能够明确告诉你的团队你的期望是什么，他们需要怎样去做才能达到你的期望。海伦认为：“领导者需要让员工角色清晰，让员工清楚的知道你的期望是什么。”

5.做一个阳光、快乐的人

如果你的员工喜欢来上班，那么让他们把工作做好就太容易了。好老板能确保他能创建一个有趣的工作环境，即便工作本身很乏味。“如果你的老板很乏味，那员工就觉得来上班不是一件快乐的事情。”海伦说，“有些老板总是很扫兴，但是有一些老板很善于营造一个乐观的环境。”

6.心情不轻易受外界影响

家门前乱成一团、前任又来搅乱、有员工罢工了„„这些都没事。好老板能保持心平气和，能很快从坏心情中恢复过来。就算事情不如意，他也不会因为自己的情绪而影响到员工。

7.公平对待员工

“对大众有一套规则，对老板的耳目有另外一套规则”，好老板是不会这样的。海伦表示，“不公正待遇是一个组织里最具破坏性的行为。你需要有可衡量的准测，没有任何偏袒。” 8.学会感谢别人

好老板知道认可别人的重要性。当他们认为一个员工做的很好的时候，就需要让这个员工知道。“这可以简单到只是发送一封赞美别人工作努力的群体邮件。这一小小举动的效果是非常好的。”哈夫（Robert Half）公司的高管猎头查普曼（Jon Chapman）称。

从另一面考虑，任何公司都有懒虫。海伦说，“重要的一点是，老板需要对表现差的员工也要有所表示。否则好员工会因为这种人而闹情绪。”

9.虚心学习

一个好老板并不是什么都知道，但他们总是乐于学习，并不断的学习。除了正规学习以外，他们还会利用人际关系，寻求好的导师来帮助他们填补他们的知识空白。

10.乐于助人

只是做好自己的工作，对一个好老板是不够的。大老板们知道，帮助员工让员工不断进步是老板们的一个重要角色。他们通常很愿意去做员工的导师，愿意去提升那些积极进取、有前途的员工。“为企业留住员工的最好方法之一是让他们能感觉到他们在自己的岗位中成长，”查普曼说，“这不仅是加薪，他们还需要感到他们受到了重视。”

■培养坚定自律的七种方法

那些开创新企业的人每天都在设想要成就很大的事情，但事实是，独自一个人工作可能会非常的令人灰心丧气。

如果你的办公室在家里，面临家人、琐事和社交电话分散精力的问题，保持注意力集中尤其是个挑战。

但是，假如你缺乏自律不能完成每天的任务，请尝试澳洲StartupSmart网站推荐的以下七种简单步骤，来确保你能按部就班。1.形成作息规律

确保你自己坚持规律的作息，就像你为其他人工作会做到的那样。

创立了活动和市场宣传中介elevents的雷姆伯格（Elisa Limburg）表示，为自己的生意工作时最关键的是要坚持有核心工作时间，“这样人们知道什么时候能联系到你，就会更加重视你，觉得你更可靠，因为他们知道在自己生意最可能运营的时间里能联系到你。”

希尔凯洛斯（Hazel Theocharous）有一家虚拟助理生意Assisting U Virtually，她指出生意业主应该做到每日更新他们自己的任务清单，“我建议每天晚上更新任务清单，为迎接生意新的一天做好准备。计时也是生意业主很重要的一部份。”

还有一点要记住的是，多数人在早上或是下午工作效率最高，因此认识到你什么时候处于最佳状态，然后在那段时间做最重要的工作。

如果你在家工作，在家里设立一个只用来工作的独立房间。

2.安排好每一天

试着给自己规定一个特定时间段，尽力在这个特定时间段内进行并完成任务。所以如果你有一个最后期限要求或需要完成一项任务，那么就在你的日志上将时间安排出来，不要在这段时间内接电话或查邮件，林姆伯格说，“管理好自己的生意涉及到要处理不同的任务和不同的客户。设定时间和有效地利用时间都是很重要的，这样你的工作会更有效率，你也会更加努力的完成任务。”

她也建议不要陷入不停查邮件的陷阱，而是分配特定时间来查邮件，除非你正在等一些急事。她说：“你很容易因为时时查收和回覆邮件而分心，这也会形成一种趋势就是，因为你立即回覆，这样有时就会增加你的工作量。”

布罗德本特（Craig Broadbent）对邮件会使你工作慢下来的说法表示赞同。他最初从家里运营他自己在悉尼的内容管理公司StoneBridge Systems，他指出很早他就学到了要对电子邮件收发要自律的教训。他在自己的邮箱里设了一个“稍后阅读”的文件夹，所有的新闻都被发送到了那里，他只允许自己每天阅读这个文件夹三次，而且在自己的收件箱中没有任何未读邮件时才允许自己读这个文件夹的东西。

“在邮箱里设立一个系统是我学到的最重要的窍门之一,”他说：“我以前会以阅读那些‘有趣’的邮件作为拖延时间的方法。”

3.督促自己

要想经营一个企业并获得成功，你需要比给别人打工时更加多的督促自己。雷姆伯格说：“尤其是初期筹备时，你会有更多的东西需要管理，因此每一块时间都是很重要的，所以要很好的利用时间。”

定期见见朋友和家人也是很重要的，出去运动一下或分配一点时间给你自己放松一下，否则你会很压抑而且不开心的。

“ 偶然也加加班，而不是把时间浪费在外出社交或看电视上，但也不要过度劳累。”雷姆伯格说：“生活和工作之间的平衡很重要，和生活中的其他方面相比，你会在你的企业上花更多时间，但是找到某种平衡是非常重要的。”

4.将目标写下来

Amazing Coaching的菲利普斯（Lisa Phillips）表示，那些刚开始自己企业的人非常需要有目标导向。实际上，筹备者有一份自己的生意计划是非常普遍的，但制定特定目标却经常被忽视。她说：“你设定的目标要鼓舞人心而且要有一个重点，比如说在某个时间点前想要争取到的客户群、现金流或生意规模等。”

一旦写下了你的目标，那你每天都要看一遍。就要每天看的。“看看你写下的目标，想像一下你完成任务的那天会是什么样的感受。每次你向目标挺进时完成一个小任务，就要给你自己一个奖励，”菲利普斯说，“而且确保你自己每天会勾掉做完的任务，这样可以让你自己保持激情。”

奖励可能是按摩、几小时的休息，去海边或是和朋友吃饭。

库珀（Richard Kuipers）将他自己的生意Two Men & A Truck从2个人经营的小生意变成了一个澳洲增长最快的家庭经营的搬运公司。他指出，至关重要的是要知道你想在哪开展你的业务以及你打算如何去做。他说：“有人说，如果你知道要去哪里，任何路都会将你领到那里的。给你的商业之旅画一张地图，设定好目标。”

另外，确信你能照顾好自己，确保饿的时候就去吃饭，累的时候就去睡觉。“养育自己，然后自己才能去养育生意。”

5.寻求帮助

库珀指出，不管是从朋友、生意顾问、你的合作伙伴还是家人那里，确信自己能够主动寻求帮助。

你可能亲自去做生意，但从其他人那里获得专业性的建议和意见可能对你的理智思考和生意都是无价之宝。库珀说：“经常我们会自己承担起公司的一切，想着所有的只能靠自己管理，但是有时候我们实际上没有能力去做到这一点。”

6.给自己发工资

尤其是在经营生意的早期，给自己发工资是很重要的。库珀说：“很容易就因要支付账单、支付员工和承包商工资、外出和税的费用，最终所剩无几，这会很令人沮丧。

一个很好的规则就是，拿到生意的任何收入都要首先支付自己10%，之后再付别的费用。“如果你有更多的剩余，很好，那是利润了。”他说：“看到口袋里的钱在增长能让你有动力继续下去，感到有价值，有种成就感。” 7.接受失败是必经之路

菲利普斯指出，保持积极乐观，让负面想法不要占据你的思想是很重要的。但同时作为你的必须课，你需要学会接受失败，这样你就不会让失败打败你。“有时人们会辜负你，或者是你没有达到自己的目标，但你自己要学会保持积极的心态，努力让自己坚持下去，争取达到下一个目标。”

平衡生活和工作的谘询公司WorkLifeBliss的老板艾玛格林（Emma Grey）对此表示同意。“害怕失败一般是拖延背后的原因。设想你一定会成功，规划出你要成功的每个步骤，然后勇敢的迈出第一步。”

布若（Kelly Brough）是电子商务网站Oola.com.au的业主，生意以出售教育性的娱乐玩具为主。她表示，从错误中很快吸取教训是很重要的，之后要从你思想中排除掉他们。

她说：“每个小生意业主都会做出错误的选择，这很令人沮丧，但总在负面因素上纠结会耗去令我们前进的积极动力，从错误汲取教训，但不要总是去想那些坏事情。”

■保持坚定自律的五个关键步骤：

•每天工作结束时列出第二天要完成的任务清单；

•写下你的目标，经常温习这些目标，让自己保持在正轨上； •在多久收发邮件方面设定一些限制； •在日志上腾出特定的时间来完成紧急任务；

•形成良好的日常工作习惯，需要的时候主动寻求帮助。