第一篇：破解商业医疗保险的“珍珑”棋局
我国的医疗保障体系还不完善，从目前的情况看，城镇职工主要依靠社会医疗保险（社保），属于一种基本医疗保险制度，是由政府制定、用人单位和职工共同参加的一种社会保险。截至××年月底，全国基本医疗保险参保人数突破亿人，达到万人。尽管数目不小，但就全国而言，占城镇居民的比率还不到，即使是在亿多城镇劳动者中，大多数亦未能被覆盖；至于农村居民（包含进城务工的农民工），大多数处于医疗保障机制缺失状态。
社会医疗保险是一种“低水平，广覆盖”的保障，其最高“赔付金额”是当地上年社会平均工资的倍左右，在全国大多数地区为～万元，而重大疾病医疗费用一般高达万元以上，两者之间存在较大缺口。
商业医疗保险的空间
建立完善的医疗保障体系已经是当务之急，从目前来看，利用商业医疗保险建立一个没有漏洞的多层次的医疗保障体系是一个合理的选择。就险种类别来看，目前上公众急需的医疗保险、老年护理保险，属于健康险的范畴，而目前我国还没有一家专业的商业健康保险公司，健康险也只是作为寿险的附属业务。尽管如此，我国近年来的健康险增长依然迅速，年度我国健康险保费达到亿元，占人身险总保费的；年健康险保费达到亿元，占人身险总保费的。这一成绩较之成熟市场的到有较大距离，但较上年增长，远远高于同期的人身险保费增长率。在七月召开的中国保险行业协会健康保险工作部成立大会暨第一次工作会议上，专家们认为，由于国家基本医疗保险覆盖面不足，保障程度相对不高，为商业保险公司发展健康保险留下了巨大的发展空间。较为谨慎的预测是，到年前后，我国健康保险的市场规模在亿元左右，而较为乐观的估计是在亿元左右。这一切表明中国健康险市场充满巨大的潜力。
商业保险公司的“苦水”
市场潜力巨大，老百姓又急需，这种两全其美的事情，为什么得不到保险公司的热烈响应呢？实际上，商业保险公司有其商业上的苦衷，多种因素制约了业务的顺利开展。
赔付率居高不下
长期以来，各保险公司开办的医疗保险都处于收赔相抵，甚至收不足赔的状况，个别地方的赔付率甚至高达，这使保险公司的利润微乎其微，不少公司对大力发展医疗保险的热情不高。
管理难度较大
保险公司与医疗机构的合作关系难以建立，加上医疗制度的不完善，透明度不高，保险公司难以对医疗费用进行控制。保户中存在着不少逆选择投保的，而且一些道德风险和索赔欺诈风险大量存在，使保险公司难以拓展市场。
经营管理方法不先进
在美国普遍使用的风险管理技术，如复杂的费率厘定、承保选择、次优要求、大案管理、非比例再保险保护等，在我国还鲜为人知。
专业化程度低
一方面，我国目前还没有一家专业的商业健康保险公司，国内保险公司把健康险作为寿险的附属，极大地影响健康险的经营战略决策。另一方面，人才匮乏。医疗保险对保险人员的医学知识要求较高，在核保、理赔、精算等方面都需要专业性较强的人才，而保险公司这方面的专业人才缺乏，影响了医疗保险业务的推广。
适合健康险业务的系统缺乏
品种单调，个性化、多元化程度差。当前，公众急需的是纯粹的医疗保险、老年护理保险等，而市场上没有老年护理保险，而一些险种又是以附加险形式随主险开展且以统保形式承保的，难以满足人们的需求；国际上成熟的商业健康险市场一般包含四大类产品：医疗费用给付类、失能收入损失补偿类、长期护理保障类和疾病给付类。我国虽已有多种健康险产品，但主要集中在第一类上，而且都是一年一保的短期产品。
症结所在健康险的症结在于风险控制难度大、专业技术要求高。
第一，从管理上说，健康险对案件的管理不是结果管理，而是过程管理。它保障的不是“疾病发生”，而是“就医事件”。“就医事件”是一个完整的过程，它包括疾病发生、就医、治疗、痊愈及出院等步骤，每一个步骤不同的处理方式决定了案件结果的不同。这决定了医疗保险在精算、风险控制、核保理赔、医疗协调管理等各方面均不同于寿险和意外险。其次从协调管理上说，在我国商业保险公司、社会保障部门、被保险人和医疗服务提供者构成了健康保险的四方关系，在这四方关系中，医疗服务提供者对发生就医的被保险人的住院时间长短、治疗方案、是否发生医疗费用及发生多少医疗费用等起着重要作用，社会保障部门与商业保险公司在统一标准、信息共享方面有较强的合作需求。因此加强协调管理对合理施治和合理用药方面的管理有着突出重要的意义。
第二，从风险控制上说，寿险的基础是建立在大数法则上，依赖于“死亡事件”，而死亡是投保人或是被保险人较难人为控制的事件，是一种纯粹风险。而对健康保险来说，其经营的是就医事件和医疗费用风险，被保险人可能在医疗服务提供方的配合下，“无病看病、小病大看”。因此其道德风险要比寿险和意外险严重且不可控。其次，同传统寿险相比，对被保险人的风险控制更为复杂。传统寿险通常将被保险人的健康状况及家族病史作为核保的重点，而对于健康险来说，被保险人保障水平、保险信用记录、过度利用倾向、收入水平、职业情况以及定点医疗机构行医记录等信息也是风险评估的重要部分。
第三，从费率厘定上说，人寿保险主要考虑死亡率、费用率和利率，健康险所要考虑的不仅是疾病的发生率、就医率和住院天数，更要考虑各地的经济发展状况、医疗消费水平、区域及城乡差异、投保团体的情况、医疗环境和诊疗技术的变化等因素。由于医疗保险受免责期、等待期和免赔额的影响，其责任发生带有一定的滞后性，在未到期责任准备金和未决赔款准备金的计提上又不同于财产保险和意外伤害保险。
智能化系统解决之道
健康险这些独有的特性决定了传统的业务系统将很难满足健康险业务的发展，因此，一套能解决业务难点、满足其特殊业务需求的智能化系统就成为了解决问题的关键。因为一套好的健康险智能化系统应具备有效的过程管理、强大的数据交换功能、全方位的风险控制和先进的人工智能技术，并且具有良好的扩展性。
智能化系统通过科学地监控疾病发生、就医、治疗、痊愈及出院整个“就医事件”，从而实现有效的过程管理。由于健康险业务的复杂性、频繁性和实时发生性，需要有效的过程管控系统，单纯的业务流程管理将不能适应医疗保险业务发展和风险管控的需要。传统的业务系统通常只能进行事后型的管理，即就医事件结束后，被保险人持医疗费用帐单进行索赔时，业务系统才开始进行处理。在这种情况下要对就医事件进行审核困难明显加大，常常导致保险欺诈，由于对某些不合理的医疗费用的发生未进行事先控制，导致理赔时出现纠纷。通过过程管理，能够有效地消除保险人、被保险人及医疗机构三者间的信息不对称，使得保险人可以及时获得被保险人的诊疗信息，并可在就医事件出现不合理的情况下及时介入，防止不合理费用的发生。通过过程管理，结束了医疗费用的高低基本受控于医疗机构的情况，加强了保险人对医疗费用的控制力，极大地降低不合理医疗费用的发生率。
智能化系统可同医疗服务提供者、社保机构进行同步异步数据交换，能够及时地获取各种信息，如：被保险人的医疗信息、药品、诊疗项目、服务项目列表及给付比例等基础数据。通过数据交换，为过程管理及风险监控提供了必要的数据，为保险公司协调管理社会保障部门、医疗服务提供者和被保险人提供了有力的支持，同时减少了工作人员的录入量，增强了业务处理的自动化程度，使工作效率得到了极大的提高。
智能化系统拥有科学的风险评估体系。由于健康险业务的复杂性，在对被保险人进行核保时必须全方位的评估被保险人的风险，如：被保险人保障水平、保险信用记录、过度利用倾向、收入水平、职业情况以及定点医疗机构行医记录等。通过科学地风险评估体系能够准确全面地揭示被保险人的风险，为核保提供重要的参考信息，避免了被保险人逆向选择等风险，从而减少了保险公司的损失。
智能化系能够有效协调保险人、被保险人和医疗服务提供者三方关系，并能对就医事件的整个过程进行监控，及时发现被保险人“无病看病、小病大看”，医院过度提供医疗服务等风险。通过先进的人工智能判断技术，增强了业务处理自动化的能力，可减轻核保、核赔业务人员的工作压力，降低商业医疗保险费用；也可以提高工作效率。
智能化系统建成后，经过一定时期的运行，将积累大量的业务数据，通过数据挖掘技术，可从大量的数据集合中有效发现有价值的商业信息，同时因为有了足够的样本数据，从而为健康险的费率厘定提供重要依据。通过对业务数据进行数据挖掘，保险公司将逐步建立起自身的核心竞争力，智能化系统积累的经验将成为其他公司唯一无法赶超的“信息壁垒”。
由于各地医疗服务水平、基本医疗保障、疾病发生率等存在一定的差别，因此不能按照同一种模式对各地的健康险业务进行统一的管理，智能化系统能对于不同类型的医疗服务、不同发展水平的地区，采取有针对性的管控，使得保险公司可以根据当地的具体情况，顺利开展业务，扩大市场，提高了管理效率，节约成本。
在处理健康险业务时，不仅数据量大，而且还需要综合不同类型的数据，例如：在理赔时，除需要知道被保险人的自身信息外，还需要知道就医医院，使用的药品明细等信息。智能化系统能处理健康险大量数据要求，协调各种业务数据，从而提高了工作效率。
智能化系统实现了数据大集中，能够处理日益显著的人口流动问题，真正支持商业医疗保险产品“全国联保”，实现“风险控制到人”。由于能更好地提供个性化的服务，从而提高了客户的满意度。从管理角度而言，数据集中充分体现了公司总部的监管作用，实现业务数据的实时收集，汇总和查询，同时允许各分支公司在统一管理下的部分个性化。
此外，智能化系统必须具备良好的扩展性，由于健康险业务在中国发展得非常迅速，新的需求、保险产品、业务规则不断出现，具备良好扩展性的系统可通过很少的调整，甚至是不作任何的调整就可以处理新的业务，从而极大地节省了保险公司的运营成本。
案例：
太平洋补充医疗保险方案
全国基本医疗保险办法实施后，城镇职工的基本医疗得到了保障。但是，由于基本医疗保险只能解决参保人员的基本医疗需求，而不能解决劳动者患重大疾病超过封顶线以上的医疗费用负风险；加之参保人员的住院费用是按比例报销，职工个人负担部分较重。因此，为化解参保人员患重大疾病的大额医疗风险，减轻其住院费用负担，太保寿险在全国一些地区相继推出了补充医疗保险。
有效监管面临挑战
太平洋保险寿险总公司希望用一套健康险业务系统来统一管理全国各分支公司的补充医疗保险业务。目前的情况是大部分的分支公司通过人工方式进行核赔理算，带来的问题是显而易见的，由于缺少自动化导致工作效率低，容易出错，客户从报案到得到理赔等待的时间长，客户满意度差。而有些分支公司使用简单的系统进行业务处理，这些系统只针对当地的业务而开发，因此可扩展性差，无法满足业务发展的要求，而且数据共享的难度大。由于各地健康险业务“各自为营”，导致总公司无法直接取得业务数据，因此很难进行有效的监管。
与此同时，要开发一套统一的、集中式的健康险业务系统面临诸多挑战。首先，业务存在地区差异。由于各地医疗服务水平、基本医疗保障、疾病发生率等存在一定的差别，太保各分支公司在开展健康险业务时必须要结合当地的实际情况，这使得各地协议书的内容存在一定的区别，因此系统必须有足够的灵活度以覆盖绝大部分的健康险业务。其次，各类基础数据没有统一标准。例如，针对同一种药品，各地的命名可能是不同的，因此没有一套标准来规范诸如药品、疾病、诊疗项目、服务项目等基础数据，导致数据交换无法进行。最后，建立数据接口存在客观条件的限制。目前，同医院建立数据接口由于客观条件限制，无法实现。而同社保间的数据接口，由于各地社保的数据格式不一致，因此系统必须能处理各种不同的数据格式。
集中式解决方案
该系统是一套采用结构的集中式系统，所有的数据都存放在太保寿险总公司，从而很好地解决了数据集中的问题，提高了管理效率。
该系统最大的四个特色是灵活的责任管理、标准化的医疗字典、强大的数据交互和复杂的业务逻辑。首先在本系统中通过责任管理，可以方便地设置、修改保险责任，并可针对保险责任设置对应理算公式。在新建保单时，可以灵活选择与之相匹配的理算公式。其次，系统建立了标准化的医疗字典，包括：药品、疾病、诊疗项目、服务项目、医院信息、社保机构。根据太保健康险业务的实际情况，疾病使用编码。药品以上海市卫生局系统标准代码为基础，编码时将药品分为化学药品及中成药两大类，化学药品以药品用途分类为主，中成药按药理作用进行分类；所有药品，以一物一码为原则。诊疗项目、服务项目则使用太保提供的编码。通过同各地的数据建立对应关系，实现了数据的交换。第三，系统同社保间建立了数据接口，方便地导入被保险人的医疗费用信息。通过其它的数据接口，实现批量导入客户信息及药品、疾病等基础数据。实现了对被保险人医疗费用的监控，大大降低了工作人员的录入量。最后，系统可处理复杂的业务逻辑，在案件内部的逻辑关系中，可实现在一个案件下的多次报案，多次立案，多次理算，多次给付。在协议书同保单的关系中，可实现一份协议书下对应多个保单，而每份保单又可对应一个投保人及多个被保险人。
此外系统记录被保险人从报案、回访、立案、资料处理、调查、理算到赔付的所有信息，实现了对被保险人就医事件的监控。
理算时，系统根据一定的规则自动计算进入保险责任的理算金额，并根据影响理算的各种因素，如：基本医疗部分的理赔情况、免赔额等，自动计算出理算结果。降低了错误的概率，极大提高了工作效率。
为了能适应各类核赔流程，系统使用强大而灵活的工作流，通过设置核赔规则，实现自动核赔流程。
客户收益
尽管该系统命名为补充医疗保险理赔系统，但由于设计合理根据太保健康险的实际情况，充分考虑系统的可扩展性，因此通过简单调整即可适应％的太保健康险业务。这样一来，一方面实现了太保寿险总公司使用一套健康险业务系统来统一管理全国各分支公司的补充医疗保险业务，另一方面也为今后的扩展奠定了基础。由于是一套集中式的系统，太保寿险总公司可以实时地取得业务数据，从而对健康险业务的监管更高效，更有力。
各地分支公司使用该系统后，工作效率大为提高，节约了人力成本，缩短了理赔时间，提高了客户的满意度。更为重要的是，该系统能帮助太保寿险更好地规范补充医疗保险的业务，使补充医疗保险能够健康地发展。
第二篇：商业医疗保险
2013-2018年中国商业医疗保险市场发展态势与投资商机指引报告
【 报告简介 】
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【 报告目录 】
第一章 商业医疗保险产业相关概述 第一节 保险的相关要素
一、保险的分类
二、保险的职能
三、保险的作用
四、保险的基本原则 第二节 商业医疗保险简述
一、商业医疗保险涵盖
二、商业医疗保险的种类划分
1、普通医疗保险
2、意外伤害医疗保险
3、住院医疗保险
4、手术医疗保险
5、特种疾病保险
第二章 2012-2013年全球商业医疗保险行业现状及发展趋势分析 第一节 2012-2013年全球商业医疗保险运行环境浅析
一、经济增长趋缓对商业医疗保险业的影响
二、金融政策变更对商业医疗保险业的影响
三、资本市场流动性障碍对商业医疗保险业的影响
四、社会环境对商业医疗保险业影响综述
五、技术创新是商业医疗保险业发展的基础
第二节2012-2013年全球商业医疗保险行业运行状况分析
一、商业医疗保险业的经营主体数量不断增多
二、世界商业医疗保险业非均衡增长格局加剧
三、世界商业医疗保险业的组织结构形态变化巨大
四、保险创新已成商业医疗保险业增长和发展的重要动力
五、资金运用已成商业医疗保险业的重要内容 第三节 2013-2018年全球商业医疗保险业趋势探析
第三章 2012-2013年世界部分国家商业医疗保险运行浅析 第一节 美国
一、美国商业医疗保险产品的特点及优势
二、美国管理式医疗保险服务模式
三、美国商业医疗保险的运作分析 第二节 英国
一、英国医疗保险体系的主要特点
二、英国的医疗保险体制改革
三、英国的医疗保险改革绩效评析 第三节 法国
一、法国的医疗保险体系由两大部分组成
二、法国医疗保险的保障程度和范围
三、法国补充医疗保险的供给
第四节 其它国家商业医疗保险运行分析
一、瑞士
二、加拿大
三、日本
第四章 2012-2013年中国商业医疗保险行业运行环境解析 第一节 2012-2013年中国商业医疗保险经济环境运行分析
一、中国GDP分析
二、中国汇率调整分析
三、中国CPI指数分析
四、中国城镇居民家庭人均可支配收入分析
五、中国商业保险行业保费收入
六、中国商业保险行业总资产
第二节 2012-2013年中国商业医疗保险政策环境运行分析
一、新医改政策要点解读
二、医疗服务体制改革
三、新医改政策对商业医疗保险的影响
四、社会保障体系对商业医疗保险的影响
第三节 2012-2013年中国商业医疗保险社会环境分析
一、中国商业医疗保险论坛召开
二、商业医疗保险迫切需要国家政策扶持
三、需求多元化导致商业医疗保险产品险种结构调整加快 第四节 2012-2013年中国商业医疗保险技术环境运行分析
一、IT技术的应用到商业医疗保险领域
二、电子商务在商业医疗保险领域的应用
三、商业医疗保险行业CRM软体的应用
第五章 2012-2013年中国保险市场运行局势分析 第一节 2012-2013年中国保险业运行概况
一、中国保险市场对外开放的特点
二、中国保险业市场结构分析
三、保险市场交易成本分析
四、保险市场亮点分析
五、中国保险市场步入发展新阶段
第二节近几年中国保险行业资产情况分析
一、2008-2012年中国保险业的资产规模情况
二、2008-2012年保险市场资金运用状况
三、中资寿险公司保费市场份额呈下滑状态
四、投资资产快速增值
第三节2008-2012年中国保险业保费收入情况分析
一、2008-2012年中国保险业的运营状况
二、2008-2012年保险行业细分保费情况
1、人寿
2、财产
三、2008-2012年中国保险业各地区经营数据 第四节2013-2018年中国保险行业预测分析
一、保费收入年复合增长率
二、保费收入预测
三、保险业总资产预测
第六章 2012-2013年中国商业医疗保险行业发展现状及趋势 第一节 2012-2013年中国商业医疗保险运行综述
一、商业医疗保险初具规模
二、商业医疗保险成为社会医疗保险的补充
1、补充大病统筹保障范围的不足
2、补充自付额部分
3、补充封顶线以上部分的医疗费用
4、补充没有被覆盖人群的保障
三、商业医疗保险与成熟险种捆绑销售
四、保费收入规模较小但增长速度较快
第二节 2012-2013年中国商业保险开办补充医疗保险的探索与实践
一、补充医疗保险的定义及发展
二、厦门市“第三方管理＋浮动管理费用”型模式
三、太原市“盈亏自负＋保费可调整”型承保模式
四、保定市“盈亏自负＋保费不可调整”型模式
五、“第三方管理＋盈亏自负＋保费周期性调整”承保模式
六、北京市企业补充医疗保险市场的经营情况
第三节 2012-2013年我国商业医疗保险产品开发中存在的问题
一、险种少，针对性较差
二、商业医疗保险险种缺乏保障性
三、专业人员欠缺，缺乏足够的市场调研
第四节 2012-2013年我国商业医疗保险开发中应注意的问题
一、积极借鉴国外先进经验，加大新的开发力度
二、充分考虑风险因素
三、培养人才，加大管理力度，完善产品开发规划
四、从长远利益的角度出发实施产品开发战略
第七章 2012-2013年中国商业医疗保险市场深度剖析 第一节 2012-2013年中国商业医疗保险市场概况
一、中国商业医疗保险受市场青睐
二、我国商业医疗保险进入军队
三、商业医保开始走进社区医院
第二节 2012-2013年中国商业医疗保险的保费计算方法研究
一、医疗保险费计算的原理和原则
二、商业医疗保险的保费制度
三、医疗保险费计算的主要内容
四、医疗保险费计算所需的统计资料
五、医疗保险费计算的基本步骤
六、商业医疗保险定价的监管
第三节 2012-2013年中国商业医疗保险需求行为分析
一、居民对商业医疗保险的需求
二、居民购买商业医疗保险的行为滞后于观念行为
三、现行商业医疗保险产品结构不合理
四、解决商业医疗保险供需矛盾的对策
第四节 2012-2013年中国商业医疗保险的产品开发策略
一、区分不同因素开发医疗保险产品
二、开发新型医疗险种
三、产品设计中的风险控制
四、社会医疗保险改革中商业医疗保险的产品战略
第八章 2012-2013年中主要区域商业医疗保险业运行分析 第一节 北京市
一、北京保险市场运行情况
二、北京出台医疗保险新政
三、北京市医疗保险覆盖率高
四、北京率先试点公民出境医疗保险业务 第二节 浙江省
一、浙江省新型农村合作医疗运行情况
二、浙江省实施新型农村合作医疗制度的基本经验
三、浙江省新型农村合作医疗存在的主要问题
四、浙江省新型农村合作医疗发展的对策建议 第三节 广东省
一、广东医疗保险制度实现有效覆盖
二、广东全面提高医疗保险待遇
三、广州调整职工医保和工伤保险缴费
四、深圳农民工参保水平高 第四节 江苏省
一、江苏基本医疗保险网络发展概况
二、江苏医疗保险新政解读
三、苏州农村合作医保筹资居全国前列
四、无锡城乡医保一体化发展规划 第五节 山东省
一、山东省城镇居民基本医疗保险实现全覆盖
二、山东省城镇医疗保险发展规划
三、济南市城镇居民医疗保险发展现状
四、山东莱芜城镇职工基本医疗保险政策解读
第九章 2012-2013年中国商业医疗保险市场国际主体企业竞争力分析 第一节 美国信诺保险集团
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业在华业务现状
五、企业发展战略分析 第二节 德国健康保险股份公司
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业在华业务现状
五、企业发展战略分析 第三节 中意人寿
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业在华业务现状
五、企业发展战略分析 第四节 美国友邦
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业在华业务现状
五、企业发展战略分析 第五节 中德安联
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业在华业务现状
五、企业发展战略分析
第十章 2012-2013年中国商业医疗保险主体企业竞争力透析 第一节 中国人民健康保险股份有限公司
一、企业背景介绍
二、企业经营效益分析
三、企业业务模组BCG分析
四、企业资本运作分析
五、企业发展战略分析
六、企业商业医疗保险行销策略分析
第二节 中国平安保险(集团)股份有限公司（601318）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节 中国人寿保险股份有限公司（601628）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析 第四节 新华人寿保险公司
一、企业概况
二、商业保险公司参与新型农村合作医疗的利弊分析 第五节 泰康人寿保险公司
一、公司简介
二、泰康人寿保费收入实现强劲增长
三、泰康人寿B系列医疗保险产品全面上市
四、泰康人寿配合“新医改”推出新产品
第十一章 2013-2018年中国商业医疗保险业前景展望与趋势预测 第一节 2013-2018年中国医保行业发展前景分析
一、新农合市场发展前景明朗
二、我国医疗保险业发展前景乐观
第二节 2013-2018年中国商业医疗保险行业发展趋势
一、商业医疗保险的重要性日益凸显
二、商业医疗保险前景广阔
三、商业医疗保险竞争将日趋激烈
四、商业医疗保险保障范围将拓宽，产品供给能力提升
第十二章 2013-2018年中国商业医疗保险行业机会与风险预警 第一节 2012-2013年中国商业医疗保险投资概况
一、新医改方案3900亿投入医保
二、医保带动民营医疗行业投资高潮
三、保险业热衷投资医疗健康产业
第二节 2013-2018年中国商业医疗保险行业投资机会分析
一、保险业的场外投资机会
二、新医改下医保行业投资机会探讨
三、医保信息化市场面临广阔商机
四、新医改实施商业健康险面临发展机遇
第三节 2013-2018年中国商业医疗保险行业投资风险预警
一、补充医保市场投资风险大
二、寿险企业经营中面临的风险
三、中国医改方案给医疗市场带来的风险
图表目录：（部分）
图表：2005-2012年中国GDP总量及增长趋势图 图表：2012年中国CPI、PPI月度走势图 图表：2005-2012年我国城镇居民可支配收入增长趋势图 图表：2005-2012年我国农村居民人均纯收入增长趋势图 图表：1978-2012年中国城乡居民恩格尔系数走势图 图表：2010-2012年我国工业增加值分季度增速 图表：2005-2012年我国全社会固定投资额走势图 图表：2005-2012年我国城乡固定资产投资额对比图 图表：2005-2012年我国财政收入支出走势图 图表：近期人民币兑美元汇率中间价
图表：2009-2012年中国货币供应量统计表 单位：亿元 图表：2009-2012年中国货币供应量月度增速走势图 图表：2005-2012年中国外汇储备走势图 图表：近期中国人民币利率调整表
图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表
图表：2005-2012年中国社会消费品零售总额增长趋势图 图表：2005-2012年我国货物进出口总额走势图 图表：2005-2012年中国货物进口总额和出口总额走势图 图表：2005-2012年中国就业人数走势图 图表：2005-2012年中国城镇就业人数走势图
图表：2005-2012年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图 图表：2005-2012年我国总人口数量增长趋势图 图表：2012年人口数量及其构成
图表：2005-2012年我国普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数走势图 图表：2005-2012年我国广播和电视节目综合人口覆盖率走势图 图表：1990-2012年中国城镇化率走势图
图表：2005-2012年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图 图表：2012年卫生机构及床位数 图表：2012年卫生人员总数
图表：2012年医疗机构工作量及病床使用情况
图表：2012年卫生部门综合医院医生人均每天担负工作量 图表：2012年医疗机构工作量及病床使用情况 图表：2012年农村乡镇卫生院及医疗服务情况 图表：2012年村卫生室及人员数 图表：2012年社区卫生服务情况
图表：2012年卫生部门综合医院门诊和住院病人人均医疗费用及涨幅 图表：2012年卫生部门综合医院门诊和出院病人人均医疗费用 图表：2012年全国甲、乙类法定报告传染病发病及死亡率 图表：2012年城乡居民前十位疾病死亡专率及死亡原因构成 图表：2012孕产妇保健指标
图表：2012年监测地区孕产妇和儿童死亡率 图表：2008-2012年保险业经营数据
图表：全国参加基本医疗保险人数的统计数据
图表：中国平安保险(集团)股份有限公司主要经济指标走势图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司经营收入走势图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司盈利指标走势图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司负债情况图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司负债指标走势图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司运营能力指标走势图 图表：中国平安保险(集团)股份有限公司成长能力指标走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司主要经济指标走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司经营收入走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司盈利指标走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司负债情况图 图表：中国人寿保险股份有限公司负债指标走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司运营能力指标走势图 图表：中国人寿保险股份有限公司成长能力指标走势图 图表：2013-2018年中国商业医疗保险市场需求预测趋势图 图表：2013-2018年中国商业医疗保险行业发展形势预测图 图表：略„„ 更多图表见报告正文
第三篇：商业医疗保险调查报告
寿险市场调查分析
随着中国经济的迅速发展，中国居民家庭收入不断提高，保险意识不断增强以及我国保险行业的对外开放，保险已经受到了越来越多的关注。同时，保险行业也将面临着前所未有的挑战，为了开发出更好的保险产品，完善保险各项制度，以便满足人们的保险需求，此次，特对人们的保险意向展开了调查。
此次调查主要针对人们对各类寿险产品的保险意愿，城市居民保险消费习惯和态度等进行分析探讨。主要选取了父母年龄阶层的中年人以及部分在校学生和老年人为调查对象，进行了小范围调查。渠道包括直接问答、网上投票、电话咨询等方式。此次调查具有一定的参考价值，这些数据报告可以在一定程度上帮助保险企业了解保险市场需求结构变化及发展趋势，有助于开发适合市场需要的保险产品，有助于更好的了解消费者的保险意识和需求状况。
在传统的观念中,我们都知道，中国家庭抵御风险的意识和能力都很低,御险资金主要来源于存款和亲友借款,商业寿险尚未成为大部分中国家庭抵御风险的主要手段。其中储蓄仍然是中国人最主要的投资手段。可喜的是，根据此次调查结果，寿险中的商业医疗保险已经引起了人们的足够重视。在人们保险购买意向的选项中，几乎100%的人都勾选了商业医疗保险。这可能是由于现在家庭结构、社会制度的转变引起的。现代社会医疗保险明显不足，尤其针对社会保险没有覆盖的地方，我们应该加强商业医疗保险的宣传。
但是对于医疗保险保费接受程度还普遍较低，50%以上得让人选
择了50~100元/月，这可能与调查人员的收入水平有关，大部分调查成员的家庭年收入是10~16万。这些人大部分是知识分子，对商业医疗保险有一定的了解，但是对具体补偿方法及内容还不甚清楚。在保险营销时应特别注意将条款内容讲解清楚。例如，有调查者反应，曾经购买多份医疗补偿保险，却未得到足够的赔偿。这与保险营销人员在销售保险时未将医疗保险的“补偿”性质讲清楚不无关系。这样一次保险想必给这位被保险人留下深刻印象，其以后购买保险则很有可能不会轻易相信。因此，保险销售时务必要做到坦诚相待。
另外，人们对医疗保险的覆盖率和资金监管的透明度上还不是很满意，很多人因为信不过保险公司而选择不投保。因此，树立一个良好的保险公司形象就显得很有必要。在购买保险产品时，人们似乎更信赖品牌公司。调查中，人们对太平洋、平安和人寿等保险公司显得信赖有加，三者在消费者心目中的地位基本相当。数据还显示，人们对寿险服务的总体水平还是比较满意的，关键是目前的保险产品还难以满足消费者日益增长的、多层次的保险需求。
在这次调查结果中，除了经济收入和个人购买意愿外，还有其他一些影响人们购买保险的因素，影响程度从高到低依次为：保险产品的特色、公司的口碑、售后服务、寿险公司售后服务以及公司实力。
对于其他商业寿险业务，其实际客户群仍以中高收入家庭为主。现有寿险消费群体的特征为：家庭学历较高、一般担任企事业单位的管理者或者从事普通白领工作、家庭月收入水平5000元以上、消费能力稳定的两口之家。有子女家庭是寿险的主要潜在消费者。
通过本次调查，主要得出以下结论：
1、人们对于寿险尤其是商业医疗保险的作用有一定程度的了解；
2、保险业务在群众中得到了比较广泛的开展，市场得到开发；
3、相当部分人存在着购买保险的意愿；
4、县域居民保险市场需求潜力较大、需求差异大；
5、保险业发展存在着一些矛盾和问题：
例如居民获得保险知识的渠道较单一，多来源于保险公司业务员及亲朋好友介绍，较为片面。而保险公司或业务人员在推销保险过程中也存在提供信息不确切或不全面的情况。这使得人们对保险公司和保险业务人员的信任程度不高。
另外，保险业在险种、价格和服务等多方面与人们的要求还存在较大差距。保险业务中一些具体工作仍需要改进或改善。比较突出的如保险条款过于繁琐不易看懂的问题等。
6、保险业务进一步扩大仍然受到多方面因素的制约。
第四篇：商业医疗保险调研报告
新的《医疗改革方案》已于4月6日正式出台，医改新方案也明确提出了“加快建立和完善以基本医疗保障为主体，商业健康保险作为国家医疗保障体系的组成部，覆盖城乡居民的多层次医疗保障体系”和“积极发展商业健康保险。鼓励商业保险机构开发适应不同需要的健康保险产品，简化理赔手续，方便群众，满足多样化的健康需求。鼓励企业和个人通过参加商业保险及多种形式的补充保险解决基本医疗保障之外的需求。继续探索商业保险机构参与新型农村合作医疗等经办管理的方式”等指导性意见。
《意见》明确了商业医疗保险是社会保险的重要补充，一方面商业医疗保险是社会医疗保险未保障部分的补充保险，即对基本医疗保险制度中的个人自费部分和超过封顶线以上的部分医疗费用给予补充。按照国务院对基本医疗费用交费费率水平的规定，社会统筹部分职工的医疗保险最高限额一般在4万元上下，且根据医疗费用金额的不同，还需自付20%-3%不等的费用，这并没有解决需要住院治疗的大病患者及慢性非感染性重病(如心脑血管病、糖尿病)患者的问题。此外，对非基本医疗项目的检查、治疗、用药都有限制，如某些先进的治疗技术和药品、某些特需治疗的疾病则需职工自付费用。这就需要商业医疗保险来满足城镇职工高层次、特殊的医疗保障的需要。
另一方面商业医疗保险是社会保险未保障人群的补充保险。由于当前的社会医疗保险覆盖范围有限，其保障的对象仅包括城镇职工，而自由职业者、职工家属及子女、乡镇企业职工、学生及长期在城镇务工经商的流动人口等其他类型的城镇劳动群体均未被纳入进来。这也需要通过商业保险来解决对这部分群体的医疗保险。因此，我国必须要加快商业医疗保险的发展，与社会医疗保险相互配合，尽快建立与我国社会主义初级阶段生产力发展水平相适应的多层次医疗保险体系，满足不同人群的医疗保障要求。
针对此次新《医改方案》中关于未来医疗保障制度的描述，在认真分析新《医改意见》的同时，裸漏出三大不足：第一，医疗保障体系的建设过分强调政府主导，市场作用被严重忽视；第二，政府对医疗保障和公共卫生的财政投入所需资金的相关信息严重缺失，无法对医疗保障体系构建中的成本和效率作出科学评估和预测；第三，方案大部分的内容还只是原则性的阐述，操作性的细节依然缺乏，特别是基本医疗保障和非基本医疗保障各自的责任范围、保障程度、经营管理模式等没有具体的界定，不利于未来医疗保险市场的多方参与和公平竞争。
在国外，商业医疗保险已有100多年的历史，美国80%以上的人口享有商业医疗保险，德国有8500万人享有此项保险，而在我国商业医疗保险则刚刚起步。相对于社会医疗保险而言，商业医疗保险在我国发展得很不充分。我国现阶段的商业医疗保险还存在一些突出的问题，阻碍商业医疗保险的健康发展，主要表现为：一是商业健康保险公司险种开发乏力，医疗保险品种少，保障方式单一，不能满足多层次社会需求，特别是在我国目前医疗市场因医疗服务质量差、医疗资源浪费以及医德风险等人为因素影响下，造成医疗费用急剧上升，以致健康保险公司不敢大力开发商业医疗保险险种；二是健康保险公司有待加强在风险管理、条款设计、费率厘订、业务监督等方面具有较高专业水平的人才；三是部分寿险公司由于技术滞后，在兼营健康保险时人为地限制了医疗保险的发展。目前很多寿险公司推出的医疗保险属附加险，如要投保医疗险，必须先花几倍甚至十几倍的钱去买一个养老保险作为主险，这样加大了投保人的经济负担。
社会医疗保险和商业健康保险各自都有优势和劣势，其特性决定了它们应在保险市场中化解不同的风险，服务不同的需求对象，提供不同的保障水平，进而改善全社会的风险分配状态，最终达到资源配置的最优。
在新医改方案中，一项重要的总体方针是强调政府主导、加大政府投入。由于医疗保障具有极强的公益性和外部性，政府的积极作为是应给予充分肯定的。但是，我们必须看到，政府对医疗保障的财政投入是取之于民、用之于民的一种方式，全民医保绝不是免费医疗，政府实行的这种“公共理财”的方式一是化解目前政府面临的财政压力；二是真正想解决百姓的民生问题，想法和初衷是绝对正确的，但这么一个大国家，13亿多人口，百姓能够在短时间得到实惠吗？谁也无法预料。各发达国家在医疗保障制度构建的历程中取得了一些经验，同时也有很多教训值得我们借鉴。在推行完全依赖政府主导的、全覆盖的医疗保障过程中，有两大“症结”我们必须给予足够的重视和思考。
其一，医疗保障的发展必须遵循福利刚性和财政支出的可持续性原则。所谓“福利刚性”是指国民对自己的福利待遇普遍具有只能允许其上升不能允许其下降的心理预期。福利的这种“刚性”特征，使得具有社会福利性质的医疗保障制度缺乏弹性，一般情况下规模只能扩大不能缩小，项目只能增加不能减少，水平只能升高不能降低。时至今日，全民健康保险早已入不敷出，主管部门不得不两次上调保险费率。我国内地目前政府的预算内财政收入仅占gdp的15%左右，而凡是实行全面医保制度的发达国家，政府收入达gdp的比例一般在30-50%以上。由此可见，我国政府的财政要负担覆盖十几亿人的、并且是飞速增长的医保费用，是具有相当挑战性的。
其二，医疗保障制度的构成，实质是对医疗服务融资模式的选择，而医疗服务从经济学角度分析，由于其特有的不确定性、异质性、信息不对称性和自然垄断性，诱导需求和道德风险普遍存在，容易造成医疗卫生资源的滥用。各国实践证明，采取公营的社会医疗保险或公费医疗，作为医疗服务融资的主要模式，由于其潜在的“委托－代理”规则，经营效率一般不高，而且在政府资源分配过程中极易造成所谓的“寻租现象”，即医疗服务提供者采取不正当手段从政府获取经营优势，从而获取超额利润。在我国目前的行政体系框架下，政府如果掌握过多的医疗融资的分配权力，除上述两大弊端外，还极易引发部门间利益、地区间利益、地方与中央间利益的博奕，造成市场发展的不平衡性和不公平性，最终损害广大民众的权益。
针对“大而全”的社会医保模式可能出现的上述问题，在构建我国新的医疗保障制度时，应强调政府主导和市场引导并重，采取分级、分段的管理模式努力构建商业健康保险与社会医疗保险相互补充、相互配合、共同发展的医保模式。在日前出台的医改新方案中也应明确这种思路。
随着医疗制度改革的实行，在逐步规范混乱的医疗市场的同时，商业健康保险应根据目前的医疗保险状况，搞好市场调研，掌握不同区域、不同层次、不同人群对医疗保险产品的市场需求情况，选择容易控制经营风险的模式，加强医疗险种设计、开发和业务管理工作，将现有的综合医疗保险逐步细化，不断丰富医疗保险的险种，以满足不同层次的医疗保险需求。
我国城镇职工新的社会医疗保险制度的实行，同样需要商业医疗保险来补充。目前，我国商业医疗保险潜在市场很大，应适时加强健康保险产品的开发和推广，这将对我国医疗保险业的发展与完善起到积极的推动作用。
第五篇：商业补充医疗保险说明2011
员工商业医疗补充保险说明
各位同仁：
鉴于目前新员工数量增多，为确保员工进一步了解商业医疗补充保险的相关规定，行政人事部就员工商业医疗补充保险说明如下：
一、在基本医疗保险的基础上，公司将为试用期满转正后符合条件的员工购买商业补充医疗保险（具体以保险公司授理后生效日期为准）。
二、商业补充医疗保险包括：意外伤害、意外残疾、意外伤害医疗、意外伤害住院津贴、疾病住院、疾病门诊等项目。
三、发生疾病门诊和住院时，对符合武汉市基本统筹医疗政策规定的合理医疗费用，将对员工自付部分按一定比例予以赔付。即就诊时使用本人医疗保障卡后，个人现金支付部分可享受理赔。一般情况下，牙科、美容、整形和角膜屈光成形用术等不在理赔范围内。
四、员工在办理商业医疗保险申请时，需提交就诊医院开具的病历（复印件）、发票（原件）、检查化验单以及本人身份证复印件，到行政人事部领取理赔申请书并填写完毕后，一并提交至行政人事部，由我部负责办理理赔手续。
如有不详之处，可向行政人事部咨询，谢谢关注。
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