计算机日常维护管理办法

第一篇：计算机日常维护管理办法

计算机日常维护管理办法

为加强对我局计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。

一、计算机日常维护的职责

（一)办公室为我局计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式计算机、笔记本计算机、计算机网络设备、计算机外部设备的日常检查、维修保养、故障审核、报废鉴定，以及对各类计算机审计通用软件的使用、升级换代等指导工作。同时负责选购硬件设备、软件更新、市场调研等具体操作。

（二）办公室指定一名熟悉计算机的人员为本局的计算机管理员。负责对本局计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。计算机管理员在办公室登记备案。

二、计算机日常维护的范围

（一）凡我局计算机及外部设备在工作中发生的软件、硬件故障，属于本局计算机日常维护范围。

（二）我局计算机维护实行分级责任制，明确职责，分级管理以提高服务质量和效率。

1.一级维护责任由办公室承担，主要包括：网络故障、硬件故障、审计信息管理系统的安装、个人ID建立及管理、系统的初始化安装等。上级部门下发的各类应用软件，办公室负责安装、使用、培训等。

2.二级维护责任由各科室自行承担，主要是经过多次培训后应知应会，能自行解决的问题包括：本科室计算机及相关设备使用当中遇到的常见问题。包括：连接主机、显示器、打印机、电源等部件；安装打印机驱动程序、安装色带，打印所需信息，打印机卡纸；格式化磁盘，复制、删除磁盘文件；将自己的应用软件装入Windows环境；在自己的计算机上登录到局域网系统；共享网络资源；Word的编辑、排版；Excel的编辑、排版、计算；使用不当造成的文件丢失；收发邮件；对科室计算机、打印机等设备定期进行内部硬盘整理、外部除尘清洁；Windows操作系统常见故障等。

（三）办公室计算机管理员负责检查、指导本科室人员及时下载、安装、使用局域网所公布的最新升级杀（防）毒软件，以及定期备份重要文件和删除过期文档等日常性维护管理。

（四）办公室指定专人妥善保管分配给本科室计算机及相关设备的保修单、说明书、驱动程序等随机资料。

（五）办公室对各科室申报的计算机软件、硬件故障，经计算机专业人员认定并登记备案。

1.按正常规程操作时发生的软、硬件故障而需送修的设备，凡属在保修期内维护，由该计算机使用人员携带保修单等相关资料送修；凡属非保修期的维护，则由办公室计算机专业技术人员向主任提出处理意见，包括故障原因及状况、维修经费预算等，待领导批准后，由该计算机使用人员自行予以办理。

2.对未按正常规程操作所造成的软、硬件故障，如果发生维修费用，则根据责任由当事人承担全部维修费用。（非正常操作所造成的软、硬件故障主要指：私自改动各类设置、拆卸主机部件、格式化操作系统所在磁盘、增配主机外部设备、人为毁坏机器设备、安装运行未经办公室审核的软件等。）

（六）办公室定期组织对全局在册的计算机及外部设备的运行、保养状况等进行普查、维护，并将检查结果采用适当方式予以公布。

三、计算机日常维护的申报程序

（一）各科室计算机及其设备发生软件、硬件故障后，如果当事人无法排除，则应请求本科室计算机管理员协助解决；如果科室仍不能解决，则由办公室负责解决。

（二）各科室凡需要报修的计算机应由使用人填报申请表，详细说明发生故障的过程、原因，经本科室领导审批后，报送办公室，办公室计算机专业人员接到申报后，或进行维修排除、或提出修改意见、或对外联系处理，并将申报处理结果进行记录备案。

（三）为确保数据安全，计算机软硬件在维修、维护前应由操作人完成有关数据的备份，必要时由专职维护人员负责对计算机实施硬盘格式化，并作详细登记与记录。外请人员对本局进行维护、维修操作时，应有人员进行现场监督。

本办法由县局办公室负责解释。

第二篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、绘图仪、扫描仪、扫描器、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。

第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条 电脑出现故障时请及时通知技术部，技术部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三条 公司的OA系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第十四条 各部门需要使用或安装新软件时，经部门经理同意后，向技术部提出申请，由技术部派专人负责安装调试工作。

第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向技术部报告，禁止带电拔插技术部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，总经理审核，再由技术部开放相应权限。第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，注明使用外部邮件系统，总经理审核后，由技术部开放相应使用权限，对外统一使用@greentown.com的邮箱。

第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与技术部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条 为了安全和特别的原因，技术部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条 公司电脑的IP地址由技术部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。

第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第四十条 员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。第四十三条 在重大病毒爆发前，技术部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、财务报表等重要资料要定期备份；图纸资料不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过技术部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，技术部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。

第五十六条 技术部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第五十七条 公司对外的电子文档输出由技术部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。部门如有上述需要，经部门经理或直接上级审批后，由技术部相关岗位处理。

第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。技术部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。第六十条

除技术部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条 除签订<<资料保密协议>>的同事外，未经总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。

第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过技术部的检查，将公司资料备份或删除。第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。技术部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章 相关奖罚规定

第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。

第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第七十二条 本办法由技术部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。

技术部 2009年2月

第三篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条 公司的ERP系统、财务及其它正版软件一律不外借。

第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条

公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。

第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。

第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

第三十六条

为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第四十条 员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。

第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第六十条

除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。

第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。

第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章 相关奖罚规定

第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。

第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！

第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。

附表一 <<设备维修申请单>>

第四篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设

备如光驱、打印机、条码打印

机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发

送的电子文件及通过其它途径传递的

资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生

活图片或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外

部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）

第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。

第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。

第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。

第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十一条 医院分为连网工作站和不连网工作站PC机，连

网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十二条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于医院的消息等）。

第二十三条 医院电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.医院职工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十四条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十五条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十六条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向院办公室报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十七条 医院内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。

第二十八条 网内禁止玩游戏，干与工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第二十九条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经科

室领导批准，院办公室主任审核，再由信息中心开放相应权限。

第三十条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与信息中心联系。第三十一条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十二条 为了安全和特别的原因，信息中心有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十三条 医院电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十四条

为了节省网络带宽和防止电脑病毒，职工在上班期间不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十五条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。第三十六条 职工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。

第三十七条 职工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第三十八条 职工不得利用他人电脑上网。

第三十九条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它

电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十条 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十一条 在重大病毒爆发前，信息中心应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

第四十二条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第四十三条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十四条 不得恶意修改医院数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第四十五条 医院数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十六条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第四十七条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第四十八条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第四十九条 在医院范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用科室同意前不得自行更改资料。

第五十一条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十二条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。第五十三条 信息中心根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第五十四条 除领导批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第五十五条 除院办公室指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第五十六条 未经允许，职工不应将不属于医院的电脑整机或配件带入医院使用，也不允许接入医院网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第五十七条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过信息中心的检查，将医院资料备份或删除。

第七章 相关奖罚规定

第五十八条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第五十九条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。第六十条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏医院数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。第六十一条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！

第六十二条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。

第六十三条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第六十四条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害医院计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第六十五条 本办法由医院办公室负责制订、修改和解释。第六十六条 本办法自公布之日起施行。

第五篇：计算机日常维护和保养

计算机已经得到了普及，我们广大官兵的工作和生活已与计算机紧密联系在一起。如何正确做好计算机日常维护和保养，对于避免或者减少出现计算机故障起到了重要作用。

一、计算机的工作环境

要使一台计算机工作在正常状态并延长使用寿命，必须使它处于一个良好的工作环境。计算机应放在通风的地方，离墙壁应有20cm的距离；应尽可能地避开热源，如冰箱、直射的阳光等。一般来讲，计算机的工作环境应具备以下条件：

1、温度条件。

一般计算机应工作在20℃-25℃环境下，现在的计算机虽然本身散热性能很好，但过高的温度仍然会使计算机工作时产生的热量散不出去，轻则缩短机器的使用寿命，重则烧毁计算机的芯片或其它配件，从而导致计算机不能正常工作。有条件的话，最好在安放计算机的房间安上空调，以保证计算机正常运行时所需的温度环境。

2、湿度条件。

计算机工作的环境相对湿度应保持在40％-70％之间。过分潮湿会使机器表面结露，引起电路板上的元器件、触点及引线锈蚀发霉，造成断路或短路；而过分干燥则容易产生静电，诱发错误信息。因此，在干燥的秋冬季节最好能设法保持房间中的湿度达到计算机的需求；在较为潮湿的环境中，要避开水和其他液体的侵蚀。在南方梅雨季节，电脑每周至少要开机2小时，以保持机器的干燥，这和其他电器的保养是一样的。

3、电源要求。

计算机的工作离不开电源，电源也是计算机产生故障的主要因素。影响电源质量的因素包括电压瞬变、停电、电压不足或电压过高等。

首先必须确保适当功率的电源。电源的电压一般为220V／50Hz，电压不稳容易对计算机电路和器件造成损害。通常电压变化是有规律的，如晚间睡觉前电压易偏低，而半夜至清晨电压易偏高，如果电源电压总是偏高或偏低，则应购买一台稳压电源。特别是处在离城镇比较远的农村、山区，电压相当不稳定，在这样的环境下使用计算机，一定要配备稳压器或不间断电源。

其次是计算机所使用的电源应与照明电源分开。计算机最好使用单独的插座，尤其注意避免与加热装置或大功率的电器使用同一条供电线路共用一个插座，因为这些电器设备使用时可能会改变电流和电压的大小，这会对电路板造成损害。在拔插计算机各部分的配件时，都应先断电，以免烧坏接口。如果突然停电，则有可能会造成计算机内部数据的丢失，严重时还会造成计算机系统不能启动等故障，所以，要想对计算机进行电源保护，应该配备一个UPS，以保证计算机的正常使用。不要频繁地开机、关机，确定长时间不使用计算机时才把它关掉。

4、做好防尘。

灰尘几乎对计算机的所有配件都会造成不良影响。由于计算机各组成部件非常精密，如果计算机工作在灰尘较多的环境下，就有可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作。因此，不要将计算机安置于粉尘多的环境中，如确实需要安装，应做好防尘工作。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭；但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。

另外，最好能一个月清理一下计算机机箱内部的灰尘，做好机器的清洁工作，以保证计算机的正常运行。

5、做好防静电工作。

环境干燥的情况下，应谨防静电造成计算机芯片的损坏。为防止静电对计算机造成损害，在打开机箱前，或是需直接接触电路板前，要首先对自身放电（例如用手触摸水管、暖气管等）或采取其它绝缘措施（如戴上绝缘手套），将本身的静电放掉后再接触计算机的配件。将计算机机壳用导线接地，可以起到很好的防静电效果。

6、防磁场。

计算机周围严禁强磁场。强磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响，电视、冰箱、大型音响等家电应保持至少13cm的距离，音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。否则，你会发现正在执行的程序会自动关闭，打出来的字是乱码等等，这都是磁场在作祟。

7、防止震动和噪音。

震动和噪音会造成计算机软硬件的损坏（如硬盘损坏或数据丢失等），因此计算机不能工作在震动和噪音很大的环境中，如确实需要将计算机放置在震动和噪音较大的环境中应考虑安装防震和隔音设备。搬动计算机时，要先关闭系统，同时把电源插头拔下。另外，硬盘在移动或运输时最好用泡沫垫或海绵包装保护，尽量减少震动。

二、计算机各部件的日常维护

㈠ 计算机主板的日常维护。

主板性能好坏在一定程度上决定了计算机的性能，有很多的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其他部件接触不良或主板损坏所产生的。做好主板的日常维护，一方面可以延长计算机的使用寿命，更主要的是可以保证计算机的正常运行。计算机主板的日常维护主要是防尘和防潮。CPU、内存条、显示卡等重要部件都插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件之间接触不良，产生一些未知故障；如果环境太潮湿的话，主板很容易变形而产生接触不良等故障，影响正常使用。平时的维护主要从以下几个方面进行：

⒈ 主机不要频繁地启动、关闭。开机、关机要有30秒以上的间隔，关机应注意先关闭应用软件，再关闭操作系统，以免丢失数据或引起软件损坏。

⒉ 不要轻易打开机箱，特别不能在开机状态下去接触电路板，否则可能会使电路板烧坏。若不小心用手触摸硬盘背面的电路板，静电就有可能伤害到硬盘的电子元件，造成元器件的损坏。

⒊ 开机状态不要搬运主机，不要把装有液体的容器靠近主机或置于主机箱上，以免引起不必要的麻烦。

⒋ 在组装计算机时，固定主板的螺丝不要拧得太紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果拧得太紧的话也容易使主板变形。

㈡ CPU的日常维护

⒈ 尽量让计算机CPU工作在额定频率下。现在主流CPU运行频率已经够快了，没有必要再超频使用。

⒉ CPU的散热问题是不容忽视的，如果CPU不能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、死机等故障，给CPU选择一款好的散热风扇是必不可少的。

⒊ 清理机箱、清洁CPU以后，安装的时候一定注意要安装到位。CPU插座是有方向性的，插座上有两个角上各缺一个针脚孔，这与CPU是对应的；安装CPU散热器，要先在CPU核心上均匀地涂上一层导热胶，不要涂太厚，以保证散热片和CPU核心充分接触，安装时不要用力过大，以免压坏核心，同时一定要接上风扇电源（主板上有CPU风扇的三针电源接口）。

⒋ 如果机器工作一直正常的话就不要动CPU。

㈢ 内存条的日常维护

⒈ 当只需要安装一根内存时，应首选和CPU插座接近的内存插座，这样做的好处是当内存被CPU风扇带出的灰尘污染后可以清洁，而插座被污染后却极不易清洁。

⒉ 关于内存混插问题，在升级内存时，尽量选择与现有内存相同的品牌。内存混插原则：将低规范、低标准的内存插入第一内存插槽（即DIMM1）中。

⒊ 对由灰尘引起的内存故障、显卡氧化层故障，应用橡皮或棉花蘸上酒精清洗，这样就不会黑屏了。

㈣ 显示器的维护

显示器是计算机的主要输出设备，容易受到温度、湿度、电磁干扰、静电等环境因素的影响。在日常使用中，应注意以下几点：

⒈ 还是老生常谈，防磁化、防潮、防尘、散热，对于计算机任何一个配件都要注意。需要提醒的是不要堵挡显示器外壳的散热孔。

⒉ 清洁显示器时不能用有机溶剂，如酒精、汽油、洗洁精等，因为有机溶剂会将显示器上的清晰层溶解掉。擦显示器不要用粗糙的布、纸之类的东西，可以用柔软的布蘸清水、肥皂水进行清洁，或者使用少量的水湿润脱脂棉或镜头纸擦拭。但务必要在显示器拔掉电源插头后进行。不要用湿的抹布用力擦显示屏。

⒊ 如果你不是专业人士，不要擅自打开显示器外壳，因为显示器内有高压电路。

㈤ 显卡和声卡的日常维护

显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带有一个散热风扇，平时要注意显卡风扇的运转是否正常，是否有明显的噪音或转一会儿就停等现象，如发现有问题，要及时更换显卡的散热风扇，以延长显卡的使用寿命。对于声卡来说，必须注意的是在插拔麦克风和音箱时，一定要在关闭电源的情况下进行，千万不要带电进行上述操作，以免损坏其他配件。

㈥ 光驱及光盘的维护

光驱是计算机的标准配置，由于使用频率高，是计算机中易损的部件，而且光驱在计算机硬件中也比较娇气。其实影响光驱寿命的主要是激光头，激光头的寿命实际上就是光驱的寿命。因此在光驱的日常维护中，应该注意以下几点：

⒈ 对光驱的任何操作都要轻缓。尽量按光驱面板上的按键来进、出托盘，按键时手指不能用力过猛，以防按键失控；不宜用手推动托盘强行关闭，这对光驱的传动齿轮是一种损害。光驱中的机械构件大多是塑料制成的，任何过大的外力都可能损坏进出盒机构。

⒉ 当光驱进行读取操作时，不要按弹出钮强制弹出光盘。因为光驱进行读取时光盘正在高速旋转，若强制弹出，光驱经过短时间延迟后出盒，但光盘还没有完全停止转动，在出盒过程中光盘与托盘发生磨擦，很容易使光盘产生划痕。

⒊ 减少光驱使用时间，以延长使用寿命。在硬盘空间允许的情况下，可以把经常使用的光盘做成虚拟光盘存放在硬盘上，这样可直接在硬盘上运行，并且具有速度快的特点。要尽量少放 DVD 影碟，如果确实经常要看 DVD 影碟，可以使用一些 DVD 电影辅助软件。光盘盘片也不宜长时间放置在光驱中，光驱内一旦有光盘，不仅计算机启动时要有很长的读盘时间，而且光盘也将一直处于高速旋转状态。这样既增加了激光头的工作时间，也使光驱内的电机及传动部件处于磨损状态，无形中缩短了光驱的寿命。所以，要养成关机前及时从光驱中取出光盘的习惯。

⒋ 光驱对防尘的要求很高，尽量不要使用脏的、有灰尘的光盘；每次打开光驱后要尽快关上，不要让托盘长时间露在外面，以免灰尘进入光驱内部，对不使用的光盘要妥善保管。光驱使用一段时间之后，激光头必然要染上灰尘，从而使光驱的读盘能力下降。具体表现为读盘速度减慢，显示屏画面和声音出现马赛克或停顿，严重时可听到光驱频繁读取光盘的声

音。这些现象对激光头和驱动电机及其他部件都有损害，最好每月定期使用专门的光驱清洁盘对光驱进行清洁。

㈦ 鼠标键盘的维护

在所有的计算机配件中，鼠标最容易出故障。

⒈ 避免摔碰鼠标，不要强力拉拽导线，点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。

⒉ 使用光电鼠标时要注意保持鼠标垫的清洁，使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在光二极管和光敏三极管上，遮挡光线接收。光电鼠标勿在强光条件下使用，也不要在反光率高的鼠标垫上使用。

⒊ 普通的鼠标垫不但使移动更平滑，也增加了橡皮球与鼠标垫之间的磨擦力，能够减少污垢通过橡皮球进入机械鼠标；有护腕的鼠标垫，能使你长时间使用鼠标也不会感到手酸，当然姿势要正确。

⒋ 按键时要注意力度，强烈的敲击会减少键盘的寿命。

⒌ 键盘和鼠标可用湿布进行清洁，注意清洁完毕后必须晾干后方可与主机连接。清洁机械鼠标：打开背面的旋转盘，卸下橡皮球，主要清洁转轴上的污垢；清洁光电鼠标：主要清洁附着在光二极管和光敏三极管上的污垢