第一篇：电信业计费工作经验~1
严谨细实服务为本
全力做好市场创收的后台支撑
—— **分公司计费中心经验介绍
过去的一年，在省公司计费部、客服部的关心支持及分公司的正确领导下，**分公司计费中心在组建晚、人员少、经验不足等困难局面下，紧贴市场，心系客户，增收创收，牵头探索实施了一套规范计费工作的方式和模式。为地市分公司计费营收管理体系与流程的建立提供了有益的借鉴。该中心的有关工作经验介绍如下：
一、白手起家，摸索上路。
随着**分公司市场的日益扩大，计费营收工作凸显重要，顺应需求，分公司于2003年9月单独成立计费中心。说是“中心”其实就是由原程控室的两名女同志分离组建而成。就是在这种情况下，计费中心成立以来，坚持把公司要求的外树形象、内抓管理落实到实际工作中，对存在的问题，从源头上加以解决，切实把计费的真实、准确、规范作为日常工作的重点。并以“将帐务准确、安全良好、服务领先、增收创效、落实到实际工作中”作为工作理念，以“工作细致入微” 作为工作态度。以“让工作走在问题的前面，让问题不在重复发生” 作为工作方向。
电信资费标准和缴费是客户最为敏感和关注的服务项目。只有在这最为敏感和关注的服务项目上扎实下功夫，才能达到客户放心消费、透明消费的要求。例如有一次程控交换机服务器升级，将不是该日的话单生成在当日的话单文件中，并被采集，上传至帐务处理。由于我们执行了实时话单跟踪制度，及时发现问题，避免了该交换机所有客户话单的重复计费发生。我们在严格执行国家制定的电信业务资费政策、标准及省公司市场规范的同时，在省公司计费部的指导下，根据省公司计费部制定的《**广东分公司计费网维护管理实施细则》结合我分公司管理体系的特点，制定了《****分公司计 1
费管理网维护、帐期业务管理及考核办法》。对我们计费工作中涉及到的每一个环节，规范到具体部门（包括市场、建设、客服、程控、传输、互连互通、经营部、营业厅），对其职责、流程、时限，及时性，准确性进行制度化，规范化，并严格监控。规范的管理，各岗位的协调，达到了实时计费的准确性、及时性、完整性要求，最大限度避免了计费帐目发生错计、漏计、多计现象，为市场拓展、经营目标实现做好基础工作。计费工作的成效也得到了省公司的认可和鼓励。
二、完善计费体系，做到功能领先、维护到位
我公司去年制定了更为高效、更为贴近市场、更为深入的客户服务的创新经营策略，为此公司进行细分经营部并与多方代理商进行广泛合作，形成以经营部及代理管理营业网点,营业网点拉动市场,方便客户,提升服务质量的良好格局。目前分公司已成立了23个营业网点。最初大部分营业网点采取拨号方式与计费网络连接，存在营业速度慢且经常掉线的弊端，影响到客户对我公司服务质量、设备质量的满意度。为此我们迅速扩充设备，为大部分的营业终端开通了计费网络的宽带连接。
截止现今, 90%的营业PC建立了计费网络的宽带连接,大大加快了营业厅前台收费、工单录入、话单查询打印等等客户服务工作的速度,并且每一台PC机都做了拨号备份连接,保证特殊情况下收费工作的正常运作.此外，为了保证前台的服务要求，分公司计费中心定期对各营业厅营业设备，营业网络设备进行巡检工作，发现质量隐患，立即采取预防措施。对出现的故障立即组织修复。从而为前台客户服务工作的优质、高效、准确及巩固客户满意度打下了坚实的后盾。
三、强化码号资源管理，建立良性循环机制
记得最初在码号资源管理机制不完善时，经常出现同一号码被
多个客户同时预选，造成重复选号而无法兑现客户的情况。公司为解决这一情况，上下协调从市场规范号码资源的计划起，将码号资源分段划分给经营片区。计费中心从营业受理操作系统严格管理，对营业厅只授权可经营片区的号段，并严格要求执行营业受理规范流程。号码统一从营业系统选用，放号工单统一到营业厅，营业厅受理业务后必须从营业受理系统录入工单，并打印施工单。各施工部门必须依据营业厅营业受理系统的施工单进行施工。上下的协调，严格规范的操作，从此杜绝了重号的发生。
四、加强操作指导和培训，最大限度减少人为因素造成的服务争议
为强化前台服务水平，提高整体服务质量，由我公司客服部、计费中心对前台服务人员进行上岗培训、岗前实习、集体培训、现场培训、个人培训、电话指导等相结合的方式进行业务培训、业务考核，以提高他们的综合业务知识和业务水平。同时对营业厅在运用、操作中出现的问题给以指导、跟踪和支持，以提高营业厅的服务质量。
如计费中心曾接到客户已缴费仍收到欠费催交音的投诉工单后，立即组织查找原因，查出是客户在前台收费系统确实存在欠费，而客户又说每月都及时到营业厅交费，什么原因呢？经仔细查找、分析，确认该客户曾在欠费状态下办理过“合户”业务，而营业厅又未及时要求客户交清费用再办理“合户”业务，以致该客户在前台收费系统一直存在欠费。计费中心及时总结并对各营业厅进行指导，以吸取这种欠费客户需办理分户或合户业务时工作不规范的教训，防止同类事件的发生。
由于各个营业网点之间距离比较远, 这就给我部门与各个营业厅之间的管理、交流、沟通等等各种工作带来极大不便.特别是很多工作信息的传达,仅仅通过电话和传真是远远不够的.为此我们利用
休息时间,通过自学、请教等方式给自己充电,吸收知识,仿照省计费网站,在**营业计费网络上建立起简单的“****计费网站”。
****计费网站,是我们对省公司计费网站(10.64.0.8)上的工作安排做的更细致的补充.我们根据**地市的情况,通过****计费网站,对各个营业厅的日常工作流程和要求做了详细的规范.并且把相关的通知和各项工作安排同步发布网站上,方便营业厅及时接收并尽快展开相关工作.简单的计费网站给我们和各个营业厅的工作带来了极大的便利，相信经过我们不懈的努力，今后我们的计费网站会在实际工作中进一步完善，为我们的工作带来更大的便利。
五、及时处理个案，做到问题在我这里解决。
记得公司新推出“送等额月租话费”优惠策略时，我公司的一新装客户交第一次费用时，对他的费用产生质疑，说我公司没有兑现对客户的承诺，未送足等额的费用。当时值班营业员对新的优惠策略理解的不是很透彻，于是咨询到了计费中心，计费中心马上为该客户核对数据，发现该客户该月的通话费（不包含月租及新业务费）为12元，所以给该客户该月优惠的费用为12元，该客户该月应交金额为本月月租及新业务费合计20.8元。为此我们立即打电话向客户耐心、详细解释所送费用是针对通话费而送，并与客户逐条对照签定的协议，直到客户满意地无所质疑。为了防止举一反三，我们与市场部，客服部沟通，要求业务员、前台人员在向客户推销、受理业务时要详细、专业地向客户说明清楚，防止客户在理解上产生偏差与误解，杜绝类似问题的发生。
六、细微中追求优质服务，及时解决前台问题
我们知道前台为客户面对面的服务是最直接的，怎样提高前台服务质量和效率是对我们提出的要求，于是计费中心人员时常前往前台一线与营业员沟通，指导她们不断改进实际工作的不足与缺陷。
如：有一次在代理营业网点，发现营业员在给客户打印话费详单时，是用票据打印机打印，以致使该客户足足等了十余分钟，而后面来交费的客户也依次在等待。计费中心人员发现此情况后，立即指导营业员用磁盘将客户详单拷贝到另一台连有喷墨打印机的电脑上打印，这样既不会让客户等得太久，也不会太磨损针式票据打印机。并建议主动咨询需打印大量详单的客户，可否将详单以邮件方式发递。同时，当有需要立即结帐的客户时，我们“急客户所急，帮客户所需” 立即给客户进行结算,使客户满意而归，在实际的工作中提升了我们服务质量又防止客户故意欠费的现象。
七、根据市场分析需求，及时提供有用的数据报表资料
市场经营的状况、分析、指导离不开准确的数据参考。计费中心在此方面做了全面、细致的工作。及时、准确的向分公司有关部门提供经营情况数据。如市场部、各经营部、各代理的应收、实收、实收率供业绩考核及代理费的结算使用；各客户类别归属到各经营部的客户数；各机房、各中继、各客户类型话费流量为分公司分析市场走向、建设投入提供重要依据。为营销决策稳定市场，分析市场客户，市场构成，对大客户的话务量进行跟踪提供了帮助。使各经营部、片区（代理）心中有底，为分公司的管理、经营考核、工程投入、市场决策、精细服务提供了第一手准确可靠详实的资料。
八、勇于创新，不断追求，不断提升计费工作水平
为进一步提高计费业务操作及前台服务质量和效率，我们利用现有资源，结合我地市分公司的实际情况，建立了广东省第一个地市计费网站--《****分公司计费网》。在****计费网站,公布了对前台人员在营业受理、收费，客户服务的日常工作流程和服务要求的详细规范。并且把相关的通知和各项工作安排，各种信息、资料同步发布网站上。网站不断的充实及方便快捷的实用性，方便了各营业网点、经营部优质高效地开展业务及服务客户。如网站内容：
（1）、资费标准方面：提供了不同客户类别拨打各被叫号码的资费，并且实时保持资料更新，以便前台人员能够准确地掌握资费信息，从而防止前台人员因资费不明而引起的客户纠纷和投诉。（2）、客户资料录入规范：计费系统的客户资料来源于营业系统，业务受理数据的准确与否直接影响计费的准确性及客户的功能使用，因此营业员一定要了解各种工单的实际含义及工单填写要求。为此，在网站上提供了客户资料的详细录入规范，以帮助营业员避免错误的操作。（3）、无档话单处理：怎样杜绝无档话单是计费工作的一项基础任务.为此计费中心实时提供无档号码信息，方便各个营业厅及时查看及时尽快处理，避免产生无档话单。（4）、信息台代收费详单：提供每月客户的信息台详细话单，以及各个信息台的接入号码和联系电话。方便营业员能准确、专业、高效地为客户提供优质的服务。
（5）、号码段资源管理：按照分公司经营区域、计费区域、使用类型进行合理分配的号码资源管理要求，将相关号码资料放在网站上供前台人员随时掌握，避免号码资源使用混乱而造成的管理混乱或计费差错。（6）、业务最新消息：对业务的新要求、新须知，都会以最新消息在网站上发布。（7）、分公司计费中心各类报表的发布：由于分公司的市场管理及业绩考核体制规定，分公司计费中心每月需按经营部统计出各类数据（客户数、应收、实收、实收率等等详细信息），在网站发布以便各经营部查询及核对。（8）、银行代扣信息：网页提供每月客户银行代扣的详细信息，包括因金额不足或帐户有故障等原因而代扣不成功的客户信息。各营业厅就能在网站及时查看，同时通知代扣不成功的客户到银行存足金额或到营业厅缴费并向客户说明代扣不成功原因，为客户提供个性化服务，塑造优质的服务形象。（9）、营业员学习资料：结合营业员的实际工作，计费中心编写了计费相关学习资料供营业员在实际操作中学习。（10）、存在问题通报：发现某经营部、营业厅不规范操作，及时指出问题并
要求及时更正，同时也提醒了其他经营部、营业厅避免发生同类错误。（11）、帐单项与话单类别对应关系：借鉴以往因营业员不能准确掌握操作内容的不足，计费中心准确提供各帐单单项与话单类别对应关系并且及时更新资料，以满足不同客户对话费清单查询的不同需求。
今年3月省计费部在我公司举办的各地市计费工作培训班上，我们也向各地市学习人员做了演示介绍，为省计费工作的整体提升创造了值得借鉴的经验。
通过计费中心的努力，我公司的计费差错率远低于总部的指标，客户的资费争议投诉量大为减少，促进了公司服务质量的提高，从而赢得了客户的赞誉和社会的认同，培养了客户的忠诚度。
上面八点是我们计费中心的工作情况汇报，与兄弟公司比较我们存在差距，离上级的要求也相差甚远。我们将通过自身不懈的努力，继续探索在计费营收工作中的新思路新方法。为能全面完成市场经营目标，不断提高计费服务质量作出贡献。
第二篇：电量计费
基本电费计算
契约用电负荷，也叫“最大需量”（单位：kW），是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电平均负荷的最大值。也是电力用户在某一时刻使用电能的最大有功功率值。有功电表以连续15分钟稳定最大负荷记录作为本月实际负荷的最大值，且只进不退，所以哪怕一个月中，只有15—20分钟的负荷超出契约负荷，其余时间负荷都很低或者根本不用电，则全月的基本电费就按最高负荷收费。
契约负荷管理直接反映出企业用电管理水平，实际用电负荷与契约用电负荷的差距越大，用电的成本就越高。申请按最大需量供电必须按合同容量的40%为低限，低于契约负荷就要多付多余部分的基本电费，而高于契约负荷，高出部分就要加倍付费。
基本电费是指按客户受电容量计算的电费，适用于大工业客户。基本电费可以按变压器容量计费，也可按最大需量计费。具体由用户自行选择，经供用电双方充分协商确定。最大需量可按月申请、核准，也可将当年每个月不同的最大需量一次申请、核准，需量经确定后一年内不得更改。
供电部门计量最大需量主要有二个方面的考虑。
其一是增加电费收入。对执行“大工业电价”（二部制电价）的用户，原基本电费是按变压器的容量计算，各地区的基本电费收取标准不同，相应计算最大需量的计算方法也不同。在华北地区是每千伏安18元，每千瓦27元。当用户有大设备启动或负荷调整不利时，会出现个别时段，或说某一时刻的有功功率达到最大值，这时供电部门就会按这个最大值--------即最大需量计算基本电费；执行最大需量计算电费的前提是：用户最大需量×27＞用户变压器容量×18。当变压器利用率超过67%或生产负荷有波动时，会出现电费按最大需量计算的方式，用户会亏一些。【注意：标准规定为40%，而不是67%。】
其二是调节用电负荷，作到负荷平衡，有利于提高电网设备利用率。由于上面电费支出的加大，会使用户增加“消峰添谷”，“平衡负荷”的意识，主动进行生产工艺改造；如果大家的负荷都平稳了，整个系统就平稳了，系统就不用考虑和预留备用容量，电网设备的利用率就提高了。
两部制电价的电费包括电度电费、基本电费和功率因数调整电费。其中：
电度电费=电度电价×用电量； 基本电费=基本电价×计费容量。
基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，按何种方式计费由客户选择，但客户选定计费方式后，一年内不得更改。
按最大需量计算基本电费时，计费容量为变压器和不通过变压器接用的高压电动机容量的总和。
（1）最大需量以用户申请、电业部门核准数为准。超过核准数的部分，加倍收费；小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。
（2）按最大需量计算基本电费的用户，凡有不通过专用变压器接用的高压电动机，其最大需量应包括该高压电动机的容量。用户申请最大需量，包括不通过变压器接用的高压电动机容量（电动机千瓦视同千伏安）。低于变压器容量（千伏安视同千瓦）和高压电动机容量总和的40%时，则接容量总和的40%核定最大需量。由于电网负荷紧张，电业部门限制用户的最大需量低于容量40%时，可以按低于40%核定最大需量。
（3）高压供电客户的最大需量不得小于受电变压器容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）的40%，但不得大于合同供电容量；
（4）低压供电客户的最大需量在50kw至合同供电容量之间调整；
（5）对有两路及以上进线的用户，如因电业部门有计划的检修或其它原因造成用户倒用线路而增大的最大需量，其增大部分可在计算用户当月最大需量时合理扣除。
按最大需量计算基本电费时，计费容量为供电部门安装的最大需量表记录的最大需量。③功因数调整电费=（电度电费＋基本电费）×功率因数调整比例
二、基本电费计算原则
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
三、基本电费的计费方式有两种 第一种：按容量计算基本电费方式。
基本电费＝计费容量×基本电价。目前的基本电价为15-25元/千伏安/月计算，具体电价以当地标准执行。
凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费按变压器容量计算。不通过专用变压器接用的高压电动机，加上其容量千瓦数（千瓦视同千伏安）计算基本电费。
第二种：按最大需量计算基本电费方式。
基本电费＝计费需量×基本电价。基本电价为20-30元/千瓦/月计算。具体电价以当地标准执行。
月最大需量就是用户计费月当月用电高峰的持续15分钟或30分钟的最大负荷，由供电部门安装最大需量表记录最大需量。按最大需量计算基本电费的应实行以下规定：
1、最大需量应按实际抄见千瓦数计算。如用户实际负荷低于变压器容量（千伏安视同千瓦）和高压电动机容量总和的30%时，则按容量总和的30%核计最大需量收取基本电费。
对比以上两种收缴方式，当用户用电负载较低时如最大需量不超过总装变的容量的66.66%时，选择按最大需量计算基本电费，能节省电费；如超过66.66%时，选择按装变容量计算基本电费，较节省电费。用户可根据自身的用电负荷特性来选择不同的基本电费计算方式，以达到最合理、节省的缴费方式。
基本电费的计费容量按受电装置上直接连接的变压器容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机容量总和核定。用户变压器属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。用户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等，不收基本电费。
基本电费的计费方式有按变压器容量和按最大需量计费两种方式。按变压器容量或按最大需量计收基本电费，由用户选择；基本电费的计费方式，由用户提前一个月提出申请，经供用电双方充分协商后确定，在12个月内应保持不变；基本电费按月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费的三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对设备加封。按最大需量计收基本电费的用户申请暂停用电必须是全部容量的暂停。从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
用户申请暂停用电必须持有关的证明文件，经供电企业核准并办理手续，暂停的受电变压器必须实际地停止运行，用户每次暂停用电的时间必须是连续的。用户在每一日历年内，允许办理两次暂停用电，每次不得少于15天，一年内累计暂停用电的时间不得超过6个月。暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月之日起，不论用户是否申请恢复用电，供电企业均应按合同约定的容量计收基本电费。暂停时间少于15天，暂停期间基本电费照收。
按变压器容量计收基本电费的用户，减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备加封，从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年。
由于一般企业对基本电费两种计费方式不了解，特别是需量计费方式涉及的用电规定和可变因素多，计费方法相对复杂，从风险小和计费方便考虑，企业一般都选择按容量计算基本电费的方式。
工业户均实行两部制电价和功率因数调整电费办法计算电费，有的还要实行峰谷电价、优待电价等，还有各种加收(征)的费用等，所以大工业的电费计算比一般户的电费计算复杂得多。
空调的用电计算
1匹等于0.735KW，1小时就用0.735度电。
用公式来计算。Ne=Q/EER(W)其中Ne---空调器夏季用电功率，W，Q----空调器制冷，W；
EER----制冷系数（性能系数），一般可取EER＝2.8（能效级别不同，性能系数相应有变化）。1匹制冷量约2.5KW，一般情况下分体空调1P的单冷一小时大概用电0.9度左右，1.5匹的用电1.3度左右。
供电公司的回复是这样的：专线供电的最低负荷必须达到4000KVA，电流必须达到250A以上，如果2年内达不到的话，则会收回专用线。据说是供电公司的内部规定。
第三篇：电信业的垄断
中国电信行业垄断行为
垄断行为就是妨碍市场竞争自由的反竞争行为，它的存在必将影响市场机制的形成和发展，损害经营者和消费者的合法权益中国电信行业作为公用企业从其诞生之日起就具有自然垄断的属性，且随着时代的发展，其垄断行为也不断呈现出新的特点。
纵观目前国内电信业市场，大致呈现出以下态势：中国电信在固定电话市场上独占鳌头；中国移动拥有国内移动通信市场80％以上的份额；中国联通的业务以移动电话和IP电话为主；中国网通则发展先进的宽带通信网；中国铁通刚刚起步，在电话业务收入的市场占有率仅为1．1％……以上信息反映出中国电信行业的一个现状：经营性主体由以前的独家垄断转变成多寡头垄断，原有的市场结构并没有发生实质性的变化，业务上彼此独立，企业之间的自由竞争格局尚未形成。伴随着中国电信业改革步伐的加快，越来越多的深层次矛盾逐渐暴露在世人面前。
如今，在我国，电信业正处于分拆垄断向各个分拆业务引入竞争对手的过渡阶段，而这一阶段集中表现为行业的分工独占性。因此经济法特别是反垄断法的调节、指导将会对其起到举足轻重的作用。
“竞争是获致繁荣和保证繁荣最有效的手段。只有竞争才能使作为消费者的人们从经济发展中得到实惠。它保证随着生产力的提高而俱来的种种利益，终于归人们的享受”。一(德]路德维希·艾哈德。正如开篇分析的那样，中国电信业至今尚未形成一个真正自由竞争的局面，这种尤竞争性恶果在服务和资费领域体现的最为明显。以2000年第一季度为例，信息产业部有关部门共受理用户申诉1272件，申诉服务质量的占到57．45％。我国的电信资费在结构上很不合理。假若从美同接到中国的长途需100元话费的话，那么转道香港再接国内则只需30元话费，其中的差额是显而易见的。虽然《电信条例》规定，电信业务经营者应根据电信主管部门的要求，提供准确、完备的业务成本数据及其他有关资料。但是电信经营者都以这些数据和资料属“商业秘密”为由，不予提供。因此，电信业务的消费者对制定资费标准的成本、数据及资料，仍然没有知情权。
基于这种行业垄断的违法性和危害性，培育一个竞争的环境已经变的至关重要，刻不容缓。竞争机制是一种资源的效率机制。经济效率因其住_提高社会福利中的地位而成为竞争政策的基本目标。竞争能够导致价格降低和质量提高，关系到一般公众从整个经济贡献中收益的大小。因此竞争的充分与否直接影响效率的高低，影响整个行业的进步。南于限制竞争行为成因的复杂，只有进行综合治理，才能有效遏制：1．继续深化经济体制改革，注意发挥竞争政策的作用。垄断性行业要进一步推进政企分开，并按照竞争政策的要求完善市场结构，增加竞争主体，促进市场竞争，根除或者减少行业垄断的土壤。2．加强竞争文化建设，大力普及竞争法，提高经营者的竞争意识，形成公平竞争的社会氛围，以期在意识领域真正解决我国原有以行业垄断为本的立法理念与市场经济立法理念冲突的问题3.构建现代行业监管制度与反垄断执法平衡协调的机制，改变政策部门和产业监管机构代行反垄断执法权的现状．尽快建真正的反垄断执法机构。4.进一步完善政府与市场之间的关系，理顺政府职能，加强竞争执法机关的地位并强化其执法手段，必要时制定相应的反垄断规章
第四篇：高速公路计费系统
C课设：高速公路计费系统
作者：周岳
C课设：高速公路计费系统第
printf(“**************************欢迎使用高速公路计费系统***************************”);printf(“nnnn”);if((fp=fopen(“vehicle.txt”,“r”))==NULL)
{
printf(“tt未找到目标文件，系统将为您创建该文件!”);//打开程序，系统首先检查是否存在vehicle文件，若不存在将自动创建文件
fp=fopen(“vehicle.txt”,“w+”);
printf(“ntt***************************************************”);
printf(“ntt*
文件已建立!
*”);
printf(“ntt*
按任意键进入菜单!
*”);
printf(“ntt***************************************************”);
getch();
return;
}
fseek(fp,0,2);
//以下部分作用为检测文件是否为空
if(ftell(fp)>0)
{
fseek(fp,0,0);
for(count=0;!feof(fp)&&fread(&vehicle[count],sizeof(struct vehicle),1,fp);count++);
printf(“ntt***************************************************”);
printf(“ntt*
文件导入成功!
*”);
printf(“ntt*
按任意键进入系统!
*”);
printf(“ntt***************************************************”);
getch();
return;
}
printf(“ntt***************************************************”);printf(“ntt*
已成功打开文件!
*”);
printf(“ntt*
按任意键进入菜单!
*”);
printf(“ntt***************************************************”);getch();
return;}
void menu(){ system(“cls”);
//清屏
char n;printf(“n”);printf(“tt上次保存在磁盘文件中的收费总额为：%.2f元。n”,total());
//通过
作者：周岳
C课设：高速公路计费系统第
total()函数计算上次保存在存盘中的总金额
printf(“nnnnn”);printf(“t
高速公路收费系统!n”);printf(“t╔═════════════════════════════╗n”);
printf(“t║
欢迎使用！
║n”);
printf(“t║┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈║n”);
printf(“t║输入车辆信息
显示车辆信息
║n”);
printf(“t║
║n”);
printf(“t║显示车辆总数
打印报表
║n”);
printf(“t║
║n”);printf(“t║保存并退出系统
║n”);printf(“t║┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈║n”);
printf(“t╚═════════════════════════════╝n”);
printf(“
请输入数字选择操作类型:n”);n=getch();switch(n){
case '1': input();break;
case '2': show();break;
case '3': all();break;
case '4': print();break;
case '5': writefile();break;
default: break;} }
void input()
//输入车辆信息函数，同时计算费用 { system(“cls”);double l1=100,l2=200,l3=300;
//定义入口，此处有3个入口。里程数分别为100、200、300 printf(“请输入车辆信息n”);printf(“车牌号:n”);scanf(“%s”,&vehicle[count].num);printf(“车辆类型(a,b,c分别代表大，中，小):n”);scanf(“%s”,vehicle [count].variety);printf(“进入时间:n”);scanf(“%s”,&vehicle [count].entime);printf(“入口(1,2,3代表三个入口):n”);scanf(“%s”,&vehicle [count].enter);if((strcmp(vehicle [count].variety,“a”)!=0)&&(strcmp(vehicle [count].variety,“b”)!=0)&&(strcmp(vehicle [count].variety,“c”)!=0))
作者：周岳
C课设：高速公路计费系统第
{
printf(“车辆类型输入错误，请重输！”);
//判断车辆类型是否输入错误
getch();
input();} if(strcmp(vehicle [count].variety,“a”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“1”)==0)
//以下为计算单车费用部分
vehicle [count].money=0.5*l1;
else if(strcmp(vehicle [count].variety,“a”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“2”)==0)
vehicle [count].money=0.5*l2;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“a”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“3”)==0)
vehicle [count].money=0.5*l3;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“b”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“1”)==0)
vehicle [count].money=0.4*l1;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“b”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“2”)==0)
vehicle [count].money=0.4*l2;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“b”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“3”)==0)
vehicle [count].money=0.4*l3;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“c”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“1”)==0)
vehicle [count].money=0.3*l1;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“c”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“2”)==0)
vehicle [count].money=0.3*l2;else if(strcmp(vehicle [count].variety,“c”)==0&&strcmp(vehicle [count].enter,“3”)==0)
vehicle [count].money=0.3*l3;count++;printf(“n”);printf(“是否继续添加(Y/N)n”);if(getch()=='y'||getch()=='Y')
input();}
void show()
//输出车辆信息函数 {
system(“cls”);char num[8];char enter[2];int i;printf(“请输入车牌号:n”);scanf(“%s”,num);for(i=0;i //检索部分 { if(strcmp(vehicle[i].num,num)==0) { 作者：周岳 C课设：高速公路计费系统第 printf(“车辆信息:n”); printf(“车牌号:%sn”,vehicle[i].num); if(strcmp(vehicle[i].variety,“a”)==0) printf(“车辆类型:大n”); if(strcmp(vehicle[i].variety,“b”)==0) printf(“车辆类型:中n”); if(strcmp(vehicle[i].variety,“c”)==0) printf(“车辆类型:小n”); printf(“入口站:%sn”,vehicle[i].enter); printf(“进入时间:%sn”,vehicle[i].entime); printf(“该车应缴费为:%.2f元n”,vehicle[i].money); break; } } if((i==count)&&(strcmp(vehicle[i].num,num)!=0))//因为在上面for循环中使用了break语句，所以当检索到车辆信息时会跳出循环，此时 { //i的值一般不会达到count,要判断是否有匹配信息，则需先检测i值是否达到count,再 printf(“无此车！请重输！”); //进一步判断第count条信息是否为所要查找的内容。 getch(); show();} printf(“n”);printf(“是否继续查看(Y/N)n”);if(getch()=='y'||getch()=='Y') show();} void writefile() //写入、保存函数 { int i; if((fp=fopen(“vehicle.txt”,“w”))==NULL) { printf(“ntt文件打开失败”); } for(i=0;i { if(fwrite(&vehicle[i],sizeof(struct vehicle),1,fp)!=1) { printf(“ntt写入文件错误!n”); } } 作者：周岳 C课设：高速公路计费系统第 fclose(fp); printf(“ntt 文件已保存”); printf(“ntt按任意键退出程序ntt”); exit(0);} void all() //计算总车数函数 { system(“cls”);printf(“车辆总数为:%d”,count);getch();} double total() //计算总金额函数 { int i=0;double total = 0;for(i=0;i total = total+vehicle[i].money;return total;} void print() //打印报表函数，输出所有信息 { int i;system(“cls”);for(i = 0;i printf(“车牌号:%sn”,vehicle[i].num); if(strcmp(vehicle[i].variety,“a”)==0) printf(“车辆类型:大n”); if(strcmp(vehicle[i].variety,“b”)==0) printf(“车辆类型:中n”); if(strcmp(vehicle[i].variety,“c”)==0) printf(“车辆类型:小n”); printf(“入口站:%sn”,vehicle[i].enter); printf(“进入时间:%sn”,vehicle[i].entime); printf(“该车应缴费为:%.2f元n”,vehicle[i].money); printf(“n”);} getch();} 作者：周岳 水利电力部文件 国家物价局 功率因数调整电费办法 （83）水电财字第215号文件1983年12月2日 • 鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供电用双方和社会的经济效益，特制定本办法。 • 功率因数的标准值及其适用范围 • 功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站； • 功率因数标准0.85，适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站； • 功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.85。 • 功率因数的计算 • 凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数； • 凡装有无功补尝设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补尝设备，电业部门并应在计费计量点加装有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数； • 根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因数；对部分用户还可试行高峰、低谷两个时段分别计算功率因数，由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法，报水利电力部审批后执行。 • 电费的调整 根据计算的功率因数，高于或低于规定标准时，在按照规定的电价计算出其当月电费后，再按照“功率因数调整电费表”（表一、二、三、）所规定的百分数增减电费。如用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计算。 五、根据电网的具体情况，对不需增设补尝设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近，电压质量较好、勿需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准备，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，应增收电费。 • 本办法正式颁发执行后，1976年颁发的《电热价格》中的《力率调整电费办法》即同时废止。 • 本办法解释权属水利电力部。 表一以0.90为标准值的功率因数调整电费表 减收电费 增收电费 实际功率因数 月电费减少％ 实际功率因数 月电费增加％ 实际功率因数 月电费增加％ 0.90 0.00 0.89 0.5 0.75 7.5 0.91 0.15 0.88 1.0 0.74 8.0 0.92 0.30 0.87 1.5 0.73 8.5 0.93 0.45 0.86 2.0 0.72 9.0 0.94 0.60 0.85 2.5 0.71 9.5 0.95~1.00 0.75 0.84 3.0 0.70 10.0 0.83 3.5 0.69 11.0 0.82 4.0 0.68 12.0 0.81 4.5 0.67 13.0 0.80 5.0 0.66 14.0 0.79 5.5 0.65 15.0 0.78 6.0 功率因数自0.64及以下，每降低0.01电费增加2％ 0.77 6.5 0.76 7.0 表二以0.85为标准值的功率因数电费调整表 减收电费 增收电费 实际功率因数 月电费减少％ 实际功率因数 月电费增加％ 实际功率因数 月电费增加％ 0.85 0.0 0.84 0.5 0.70 7.5 0.86 0.1 0.83 1.0 0.69 8.0 0.87 0.2 0.82 1.5 0.68 8.5 0.88 0.3 0.81 2.0 0.67 9.0 0.89 0.4 0.80 2.5 0.66 9.5 0.90 0.5 0.79 3.0 0.65 10.0 0.91 0.65 0.78 3.5 0.64 11.0 0.92 0.80 0.77 4.0 0.63 12.0 0.93 0.95 0.76 4.5 0.62 13.0 0.94~1.00 1.10 0.75 5.0 0.61 14.0 0.74 5.5 0.60 15.0 0.73 6.0 功率因数自0.59及以下，每降低0.01电费增加2％ 0.72 6.5 0.71 7.0 需量与容量计取基本电费方案评估 目前，国内电网用电实行“两部制电价”。就是将电价分为基本电价和电度电价两部分，计算电费时将按用电容量乘以基本电价和按电量乘以电度电价所得的电费之和作为总电费的计算办法。即： 电费=用电容量*基本电价+电度电量*电量电价 用电容量又分为是按受电变压器容量计取还是按企业用电最大需量计取。由于电度电量是用电度表计量的，每月按表读数。所以电费计算的主要差别在每月基本电费的计算上。经向老边供电公司了解： <1>、按受电变压器容量计取用电容量，则基本电价为 22元 / KVA <2>、按最大需量计取用电容量，则基本电价为 33元 / KVA，若实际使用容量不足上报最大需量的40%时，按40%收取；超过最大需量则要加倍收取基本电费。假设受电变压器容量为A，则按容量每月应交纳的基本电费P1=23A；若最大需量为B，则按最大需量每月应交纳的基本电费P2=33B。如令P1=P2，则B=70%A。即当最大需量等于容量的70%时，两种交费方式下所缴纳的基本电费相同，亦即70%为两种方式盈亏的分界点，当最大需量小于70%的变压器容量时，按最大需量缴纳基本电费便宜；当最大需量大于70%的变压器容量时，按变压器容量缴纳基本电费便宜。需量电费与容量电费的关系图如下： 就公司实际情况分析而言，在安装400KVA容量变压器的情况下，其容量需求应该在变压器容量的90%左右，由于超出67%的比例，故选择按受电变压器容量计取基本电费对公司有利；若是采取第二套方案，安装容量为630KVA的变压器。据推算上报供电公司的最大需量应在变压器容量的63%~70%之间。两种方式的基本电费计算如下表： 供电容量 400KVA（方案一：按受电变压器容量计取基本电费） 630KVA（方案二：按最大需量为变压器容量63%（1995KVA）计取基本电费）1.基本电费单价 22元 / KVA·月 33元 / KVA·月 2.月基本电费合计 400*22＝8800元 630*63%*33=13097.7元 3.月用电总费用合计 基本电费＋每月电表实际计量电费 基本电费＋每月电表实际计量电费 分析上看来，选择安装630KVA容量变压器每月要多承担至少13907.7-8800=4297.9元的基本电费，但从手续费上看直接上630的变压器比先上400再上250的要省90000元左右，消耗这些成本的话21个月左右就可以，从长远来看还是上630KVA的合算。故选择安装容量为630KVA的变压器对公司较为有利。第五篇：电力计费依据
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