第一篇：中水镇创优服务工作自查报告
中水镇人口和计划生育妇幼保健服务站
创优服务工作自查报告
市人口和计划生育局：
中水镇计划生育服务站在镇党委、政府的领导下，在市人口计生局和市计妇中心的指导下，以巩固“创优”工作为目标，不断优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务质量，改善服务态度，坚持“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的标准，进一步深化计划生育优质服务工作，完善计生优质服务体系，计生服务工作水平有了明显提高。根据计划生育优质服务考核标准，现结合我站实际，将一年来的工作情况自查报告如下：
一、基本情况
1、科室设置：目前站内设有站长办公室、医护办公室、门诊咨询室、女性室与B超室合用、男性室、治疗室、手术室、化验室、康复观察室、康复室、药房药具室、妇科检查室、妇科治疗室、消毒室共二十三个科室。
2、器械配备：B超机1台、三大常规化验设备一套，微波治疗仪一台，四孔手术无影灯一台，器械柜一个、移动器械台一台、单孔冷光手术灯二台、电动吸引器一台、普通手术床三张、康复床10张。
3、人员结构：服务站定编15人，在岗15人。技术人员12人。技术服务人员占现所有人员的80%。另在乡卫生院聘请2名执业师医师。
二、站内管理情况
1、规范化建设情况：计生服务站基础设施建设达不到规范化建设的要求；基本服务设施设备不齐；主要是科室设置不完善、不规范、不符合医学流程。女性室、妇科检查室、妇科治疗室、化验室、B超室没有设在同一区域内。
2、执业许可审批情况：《计划生育技术服务机构执业许可证》按时进行了校验；没有超范围审批服务项目；服务项目符合相关法律法规的规定。
3、执业情况：未超出执业许可范围开展执业活动；从业人员不完全具备相应资格；不具备独立执业资格的人员未进行独立执业；没有非卫生人员开展执业工作的现象；未进行胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠手术的行为。
4、技术服务质量管理情况：严格按照《计划生育技术服务质量管理规范》加强技术服务及护理质量管理；严格执行了《常用计划生育技术常规》和护理技术相关规范；技术服务及护理相关医学文书、登记基本规范；未使用过无批号或批号过期、变质、失效的药品；无麻醉、精神等药品；生殖健康档案卡和出生缺陷卡填写较为规范，基本没有缺项。
5、站内医源性感染管理情况：技术服务人员严格执行了无菌技术操作、消毒灭菌技术、手术卫生规范；认真落实服务机构消毒隔离制度；严格按照国家有关要求处理医疗废物及污水。
6、药具管理情况：认真落实药具管理目标责任制，坚持计划生育避孕药具免费发放，满足群众需求，药具管理规范，帐物相符，帐、表、卡齐全，及时上报有关报表；镇、村药具管理人员基本具备从事该项工作的能力。
7、技术服务人员进修培训情况：技术服务人员积极参加科技大练兵活动，能主动参加成人自学，提升学历；对村级服务人员的指导培训基本能按照要求进行。
8、医疗器械的使用情况：能利用现有医疗服务设备认真开展服务，技术服务人员对相关服务设备的使用较为熟悉，能达到服务目的。
三、工作情况
1、深化宣传教育，深入开展计划生育优质服务工作
利用各种宣传阵地开展宣传教育和咨询服务活动，印发计划生育宣传资料3400余份,实现了宣传资料进村入户率,98％。主要内容为《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《贵州省人口与计划生育条例》和计划生育优生优育、避孕节育、知情选择、生殖保健等，内容通俗易懂，针对性强，群众受教育率较高。对计生专干进行计划生育政策、避孕节育知识和生殖健康保健知识等进集中行培训2次，集中培训育龄妇女小组长4次，分村集中培训群众健康保健知识1次。
2、认真开展以计划生育技术、生殖保健为重点的优质服务 我们在实施避孕节育优质服务、出生缺陷干预和生殖道感染干预“三大工程”中，重点抓好三个关键环节。一是术前知情选择关，根据不同育龄妇女身体状况和各种避孕方法优缺点，积极为育龄妇女做参谋，让其选择一种适用其本人的长效、安全、可靠避孕方法，并
征得本人的同意（术前受术者签字）。二是认真把好手术关，服务站手术医师均要求持有手术合格证，严格执行手术常规，严格按照程序操作每一例手术。三是术后随访关，每一例计划生育手术对象，第一次必须由计生服务站医务人员上门随访，及时了解术后情况，而后由村计生专干进行再次随访。凡使用避孕药具的均由村计生专干每月按时送药送具上门，并定期随访，对所有放环育龄妇女实行一年1－2次的访查。
3、严格把各项指标落实到具体工作中
（1）完善基础设施建设，严格按计划生育优质服务的工作标准，对服务站的基础设施建设进行整治和完善，基本达到了环境优美的服务条件。
（2）进一步规范医疗文书档案，规范各种技术服务在操作中存在的不足和问题。手术情况：上环术共计162例，取环9例，无手术并发症，无差错事故和重大医疗事故，上环有效率达100％。
（3）积极开展生殖健康检查服务：年初计划为居乐村、烽火村2个村的950名对象提供生殖健康检查服务，已参加检查920人，参检率达96.8％，查出患有妇科病的对象500人，已治疗420人，治疗率85.4％，转诊80人，转诊率为100％。
（4）认真开展出生缺陷干预工程：应干预135人，已干预135人，干预率达100%；其中药物干预135人，药物干预率达100%；TORCH筛查117人，TORCH筛查率达86.6%。
（5）加强药具管理：认真落实药具管理目标责任制，坚持计划生
育避孕药具免费发放，满足群众需求，对村送药员进行2次培训，每季度不少于1次指导，药具管理规范，帐物相符，帐、表、卡齐全，及时上报有关报表。
（6）认真组织开展妇、孕检工作：全年应参加妇、孕检3998人次，至目前已参加妇、孕检3870人次，妇检率达96.7%。
（7）早教工作情况：按照工作计划，拟在9月20日完成年度集中教育培训工作。
4、认真组织计生技术服务人员和村计生专干开展群众需求信息搜集整理工作，通过汇总分析和分类处理，涉及到本单位的需求信息，我们将结合工作实际，调整工作思路，把群众的意愿作为今后工作的目标和方向。计生服务站不能答复和处理的问题有，以报告的形式请求镇人民政府给予解决和答复。
四、存在的差距和不足
对照计划生育优质服务标准和考核方案，通过自查，目前我站主要还存在以下问题。
一、是要加强对技术服务人员的教育培训，提高为广大育龄群众服务的技能。
二、是计生服务站的基础设施建设不科学，达不到标准，特别是科室设置不完善、不规范、不符合医学流程。
三、是服务设备单一，还不能满足广大育龄群众对计划生育技术服务的需求。
虽然我站在深化计划生育优质服务工作上虽然取得了一些成绩，但与上级的工作要求相比和育龄群众的服务需求还有一定差距，今后，我们将努力克服自身的不足，继续创新管理体制，强化服务意识，拓宽服务领域，提高服务水平，不断为育龄群众提供以技术服务为重点的计划生育优质服务，为促进我镇人口与计划生育事业发展、提高全乡育龄群众的生殖健康水平作出更多的贡献。
中水人口和计划生育妇幼保健服务站
第二篇：新中镇法制工作自查报告
新中镇法制工作自查报告
2013年，新中镇政府坚持稳定低生育水平为目标，强力推进依法行政法制建设，积极探索依法征收社会抚养费的新路子，圆满完成当目标任务。现将存在问题自查如下：
一、目标完成情况
新中镇全年网上立案25件，其中征收案23件，处罚案2件；首征已收案16件，处罚结案2件；已下达征收决定书未交款案7件，当转执法大队案1件，急需法制科、法院配合办理的6件，往年转法院未执行案7件。
二、存在问题
1、计生执法环境受政策调整影响，造成社会抚养费征收难。由于我国单独二孩政策的放开，造成群众片面理解认为计生政策有松动，农村单独生育男孩家庭政策外生育二胎的苗头凸现。
2、部门联合不协调，造成政策外生育对象通过各种关系报上户口，拒绝缴纳社会扶养费。
3、执法形势单一，力量不足，对违法生育对象处理不及时，造成周边群众对计划生育政策的负面影响。
4、违法生育对象流动性大，长年在外地，造成执法成本高，取证难，不能及时立案。
三、整改提高措施
1、加大宣传力度，进一步改变群众旧的生育观念，提高群众对新生育政策的理解认识。通过宣传车、发放宣传单、制作喷绘版面等宣传形势营造良好计生宣传氛围。以会代训等方式提高党员干部素质建设，争当计生国策的宣传者。加强目标考核力度，考核避孕节育措施落实率，减少计划外的发生。
2、每月组织派出所、卫生院召开例会，互通出生婴儿信息，及时掌握政策外生育对象，做到处理不漏户。
3、与法制科、法院合作，加强陈年旧案的处理，做到处理一案，震慑一方。
4、利用节假日休息时间，对长年在外返乡的计划外对象进行取证，及时立案处理。
第三篇：2016年联通公司创优服务自查报告
自查可以更好地认清自身的问题，检视自己。下面是CNrencai小编推荐的2016年联通公司创优服务自查报告，希望你喜欢!
一直来，联通分公司全体员工以践行使命、创优服务、致力和谐的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、领导重视、制度健全、长抓不懈
近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》，规范员工行为;结合职工职业道德建设，开展为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务活动。将服务工作作为一把手工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、全程服务、首问负责，实施服务全局一盘棋的全程全员服务体系。
(1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行规范化服务，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
(2)抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到一证、一卡、一函、三带、一捎和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
(3)抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立运维就是经营，运维就是服务的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
(4)抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
(5)抓全员服务：全员实行首问责任制为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
(6)抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将亲情农家与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
第四篇：防治水工作自查报告
阳城惠阳煤业有限公司
防 治 水 工 作 自 查 报 告
二0一三年六月
防治水工作自查报告
为了认真落实《国家安全监管总局、国家煤矿安监局关于认真开展煤矿防治水专项治理的通知》精神，严格贯彻《煤矿防治水规定》和《煤矿安全规程》，提高煤矿水害防治水平，我矿针对目前防治水工作开展情况，进行一次全面排查分析。现将具体自查情况汇报如下：
一、成立防治水工作自查整改领导小组
组 长：王松江
副组长：梁庭瑞 曹兵庆 胡晋军 张慎波 贾建国 王国富
成 员：石永林 李国红 燕学兵 张军良 李立峰 马天胜
李晋会 等技术员及干事。
二、防治水工作自查情况：
1、建立水害防治各种岗位责任制，落实了煤矿水害防治主体责任和矿井防治水工作相关责任人的责任，将防治水工作具体落实到个人。
2、设置专职防治水机构，成立了专业防治水科室，建立了专门的探放水作业队伍并配齐了专用的探放水设备3台，装备了必要的防治水抢险救灾设备，保证了矿井防治水工作正常开展。
3、建立健全水害防治各项规章制度，如水害防治岗位责任制、水害防治技术管理制度、水害预测预报制度、水害隐患排查治理制度、雨季汛期巡查制度、大到暴雨天气停工撤人制度、防治水考核制度、矿井探放水制度。年初编制了矿井中长期规划、防治水计划、应急预案等各项防治水措施，并组织实施。
4、矿井主井井口标高+637.593m，副井井口标高+634.974m，风井井口
标高+671.664m，均高于当地历年最高洪水位。
5、召开雨季“三防”工作会议，落实了雨季期间水害防治的具体工作安排，制定“雨季三防”值班制度及雨季地表巡查制度，6月19日对矿井辖区内地质灾害隐患点重新进行了一次全面大排查，整修了沟渠，将雨季“三防”排查工作落实到位。
根据预案组建了防汛抢险应急队伍，设置了专门的抢险物资库，备足雨衣、雨鞋、编织袋、铁锹等防汛物料，落实了车辆、器材等抢险备用物料和医疗药品、医疗器材，迎接雨季的来临。
6、根据采掘进度，按规定及时分析修改矿井充水性图、矿井综合水文地质图等防治水相关图件。
7、根据《煤矿防治水规定》和《煤矿安全规程》要求，矿建立防治水各种台账档案，并实行专人负责。
8、根据矿井采掘进度及相邻矿井水情水害调查摸底情况，本矿无超层超界开采现象，目前开采范围不受采空区威胁。
9、采掘工作面施工时均严格按照设计要求留设了防水煤柱，采掘活动中无开采防水煤柱现象。
10、井上下排水系统完好，管路都保证排水畅通，并有备用管路及设备。
11、根据井下现掘进情况，编制探放水设计及防治水设计并严格执行，确保工作面无水害威胁。
12、做好了防治水方面的各种预测预报工作，尽量做到预报准确有效。发现问题及时做好预防措施，进一步夯实防治水基础工作。
三、整改内容
1、皮带大巷距皮带大巷口35米处积水严重。2、15101运输顺槽掘进迎头和15101回风顺槽掘进迎头淤泥严重。
3、护坝上垃圾未清理。
4、风机房排水管路未形成。
5、防治水物探人员及防治水专业技术人员未培训。
四、整改措施
1、积水严重地方已安装水泵抽水。
2、两个顺槽工作面迎头方向淤泥严重当班清理。
3、护坝上垃圾每周清理一次。
4、风机房排水管路正在施工中。
5、防治水物探人员及防治水专业技术人员的培训已联系县煤炭局，有培训班时立即培训。
惠阳煤业有限公司
二○一二年六月二十日
第五篇：防治水工作自查报告
山西古县安吉煤业有限公司 防治水工作自查自评报告
二○一一年八月
防治水工作自查自评报告
为了认真落实省厅晋煤行发[2011]410号文件精神，严格贯彻《煤矿防治水规定》和《煤矿安全规程》，提高煤矿水害防治水平，我矿针对目前防治水工作开展情况，进行一次全面排查分析，现将具体自查情况汇报如下：
一、成立防治水工作自查整改领导组织机构 组 长：范延贵
副组长：燕海青 范志龙 王小峰 张洪胜 杨洪庆 成 员：刘 敏 吕祥涛 孙晓昌 赵呈青 梁朝凯 顾 冉 杨小平李建庆 李文奎
二、防治水工作自查情况：
1、根据水害防治岗位责任制，落实了煤矿水害防治主体责任和矿井防治水工作相关责任人的责任，将防治水工作具体落实到个人。
2、设置专职防治水机构，成立了专业防治水科室，防治水科室主要人员由3名防治水专业技术人员组成，在通防工区建立了专门的探放水作业队伍并配齐了专用的探放水设备3台，装备了必要的防治水抢险救灾设备，保证了矿井防治水工作正常开展。
3、建立健全水害防治各项规章制度，如水害防治岗位责任制、水害防治技术管理制度、水害预测预报制度、水害隐患排查治理制度、雨季汛期巡查制度、大到暴雨天气停工撤人制度、防治水考核制度、矿井探放水制度、各级各类人员防治水安全责任制、防治水管理运行制度、防治水安全确认签字移交制度等；年初编制了矿井中长期规划、防治水计划、水
害防治工作方案、应急预案等各项防治水措施，并组织实施。
4、根据矿井初步设计资料分析，矿井主井口(+1112.576m)和工业场地内建筑物的标高均高于当地历年最高洪水位（+1095m）。对靠近山坡的少部分建筑物（矿井井口及工业场地内的办公楼、宿舍）进行了认真检查，排除了有活动可能的山体，消除了山体滑坡的危险。
5、召开“雨季三防”工作会议，落实了雨季期间水害防治的具体工作安排，制定“雨季三防”值班制度及雨季地表巡查制度，每天进行防汛防洪检查，确保严禁将矸石、炉灰、垃圾等杂物堆放在山洪、河流可能冲刷到的地段，防止淤塞河道、沟渠。7月29日对矿井辖区内地质灾害隐患点重新进行了一次全面大排查，整修了沟渠，将“雨季三防”排查工作落实到位。
根据预案组建了防汛抢险应急队伍，设置了专门的抢险物资库，备足雨衣、雨鞋、编织袋、铁锹等防汛物料，落实了车辆、器材等抢险备用物料和医疗药品、医疗器材，迎接雨季的来临。
6、下一步要根据采掘进度，按规定及时分析修改矿井充水性图、矿井综合水文地质图等相关图件，对于矿井水文地质报告、水文地质类型报告的编制工作，由矿委托具有专业资质的技术机构编制。
7、根据《煤矿防治水规定》和《煤矿安全规程》要求，矿建立防治水各种台账档案，做到专档专柜，实行专人负责。
8、根据矿井采掘进度及相邻矿井水情水害调查摸底情况，及时补充完善了矿井水情水害分布图。
9、本矿井水文地质条件为简单，目前开采范围内不受底板承压水威胁，煤岩层所赋存的各含水层涌水量对矿井威胁不大。下一步要更好的进行水文地质管理。
10、采掘生产过程中，严格执行“有掘必探，有采必探，先探后掘，先探后采”的探放水规定，严格执行防治水安全确认签字移交制度，明确了责任，确保了防治水管理运行顺利开展，保证了施工安全。
11、井下探放水实现了专用钻机、专业人员、专职队伍进行施工，杜绝了使用煤电钻等非专用探放水设备进行探放水。探放水工均为从事专业探放水工作多年，有部分人需进行培训拿证，已上报培训计划。
12、采掘工作面施工时均严格按照设计要求留设了防水煤柱，采掘活动中严禁进入防水煤柱内施工。
13、井下探放水作业时，均严格按照探放水规程要求做好准备工作，遇条件变化时及时编制专项探放水措施，确保了施工安全。
14、认真组织进行《防治水规定》和新修订的《煤矿安全规程》防治水条款的培训学习，掌握防治水基本应知应会知识，着力提高了防治水技术和管理水平。
三、查出问题整改要求
1、严格按照安全质量标准化的要求和防治水有关规定进行整改。
2、认真执行《防治水的规定》、《煤矿安全规程》。
四、整改领导组织机构的职责分工
组 长：负责组织监督水害治理所需人力、物力和资金，组织审核水害治理的各项设计、措施。
副组长：
技术矿长：负责组织检查编制各项水害防治设计、措施技术管理工作，修改与实际不符项目，探放水记录，及时组织整改探放水安全隐患。
安全矿长：负责监督检查探放水安全隐患治理工作，及时组织督促人员对“雨季三防”安全生产隐患的排查治理工作。
机电矿长：负责组织人员对检查探放水设备的安装、检查、维护工作，并确保全矿井排水系统的正常运转。
生产矿长：负责及时组织准备、运送所需的物资材料，及时向组长汇报物资材料的短缺情况。
后勤矿长：负责地面雨季三防的具体工作和抢险救援物质的供应和运输工作。
成 员：具体负责防治水安全隐患治理的各项组织管理工作。
五、整改内容
1、矿井周边采空区的调查了解情况的资料不清楚，及时落实整改，做好记录。（已组织开展）
2、探放水设计有部分不合理，需要及时修正，并作出贯彻记录。（审定后，已经及时修改）。
3、防治水台帐建立不齐全。（已经建立齐全，并且及时填写）。
4、探放水贯彻教育培训不到位。（已经培训并有贯彻记录）。
5、地面防洪设施需加固，每次降雨后及时疏通各排水通道。
6、水文地质类型划分报告还未作。（已委托有资质单位制作）
六、整改措施
1、严格执行三大规程及有关文件规定。
2、认真执行整改标准。
3、加强水害防范管理工作，由矿总工牵头，每七天组织有关人员进行一次水害隐患排查，对查出的问题限期进行整改，并进行专门验收，做到有安排、有落实。
4、认真执行“有掘必探，先探后掘”的原则，发现问题及时处理。
5、加强现场管理，用严格的现场管理来实现井下各系统环节的规范化、正规化。各部门都要从现场管理入手，确保各项制度落到实处。
6、坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真规范防治水工作。
7、加大安全检查、监督的力度，各队组安全员、科队级干部、安监员及矿领导，都必须树立安全第一的思想，都是安全管理者，发现隐患都有权要求立即整改，必要时进行经济制裁，确保各项制度的贯彻落实。
8、加强领导组织的管理工作，造成事故或有造成事故的隐患，要严格追究责任。
9、技术部门要根据实际情况，及时对设计进行修改或补弃，制定新的安全技术措施，并按要求报有关部门批准，确保各项措施技术上可行，安全上有保障。
山西古县安吉欣源煤业有限公司
二○一一年七月七日
鲁公网安备37028302000876号