第一篇:关掉计划任务服务(Task Scheduler)是一个什么服务
Task Scheduler能使程序在预定的时间自动运行,如定期进行磁盘碎片整理。
计划任务我们一般都不怎么用它,有的时候反而给hacker留下获得管理权的后门,所以我们可以删掉它。首先我们要了解计划任务文件夹在那里,有个问题我忘了它在那里了,所以我们就用最通用的方法搜索(让计算机帮我们干),记着在搜索文件类型把搜索隐藏文件佳和文件选上(因为好多病毒或系统文件都是隐藏的),“计划任务”在D:Documents and SettingsAll Users「开始」菜单程序附件系统工具 被搜索到,查看属性可以得到一些信息,目标%SystemRoot%explorer.exe ::{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}::{21EC2020-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}::{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF},着说明它是一个特殊文件夹,起始位置%HOMEDRIVE%%HOMEPATH%要知道这些是什么,你可以把着个地址粘贴到地址栏去自己试试看看。我们找到计划任务就可以自己添加计划任务了。这些是在windows下的操作,我们用远程连接一般都是用dos命令来启动的,所以at着个命令你应该去了解,打开命令提示符输入at/?这里?的意思是让计算机给出解释(你如果想学习其他的dos命令也可以用/?的方法去学习),如果你的xp是中文的我想解释已经很清楚了/delete可以把所有已计划的命令都删除。
第二篇:导游服务是旅游服务的一个组成部分
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。导游服务时一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。所以我们最要做的一项重要工作就是提高我们的导游服务质量。
然而,想要提高导游的服务质量,首先,我觉得提高我们的讲解能力是一个关键。距拿到导游证已经一年多了,身为学生的我,在这一年里一直在寻求并且提高自己的讲解能力,在这段时间里,我在屡次的带团中总结出了几点关于讲解的经验:第一你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利
第三篇:什么是服务承诺制
指机关特别是一些“窗口”单位,为改进工作作风,提高工作效能,在遵守法律、法规和有关规定的基础上,向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺,并通过媒体向社会公开,并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺,违诺应予相应的处理或处罚
第四篇:什么是服务礼仪
什么是服务礼仪:
就是服务人员在工作中,通过言谈,举止,行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范。
服务礼仪是体现服务的过程和手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。
良好的服务带来什么:
有形,规范,系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更能让服务人员在客户交往中赢得理解,好感和信任。
服务人员的要求:
对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度,敏锐的观察能力,良好的口语表达能力,以及灵活,规范的事件处理能力。
礼仪的表现形式有:礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
第五篇:服务是品牌
优质文明服务学习心得体会
银行是从事金融产品服务的行业。金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,是向客户提供服务的第一平台,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,礼貌是服务的第一要素,柜台我们每一位柜员要通过柜面服务,体现农村信用社的文化品位,体现我们的人文关怀。
一、重视服务理念。我们每一位员工都应树立感恩的理念:感谢客户给我们信用社带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢信用社为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。
二、重视自身素质的提高。服务的关键在于高素质的人才。我们应当不断学习,提高自己的业务素质、工作能力和专业水平。努力使自己在业务上做到“好、快、准、严”,学会换位思考,站在客户的角度,设身处地的为客户着想,让客户高兴而来,满意而去。
三、重视热情、礼貌。这就需要我们做到:礼貌待人;和言阅色,具有亲和力;保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务,文化用语等表层上,而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。