第一篇：移动改变生活
移动改变生活——跨越式的贴心通讯 改革开放以来，中国通信业以高速的发展跨越了人类历史上漫长的百年发展历程，令世界震惊。人们的生活方式在变，生活品味在变，人们不禁感叹：“都是党的政策好啊！”然而，当通过移动得到亲人的关爱时，通过移动得到朋友的关心时，通过移动感受到同事的关怀时，我们才知道，该感谢的，还有移动，因为，它正在改变着我们的生活。
移动通信已经成为人们生活中必不可少的一个部分。随着手机上网、阅读、音乐、游戏、电视、支付、定位等丰富应用的不断拓展，手机已从单纯的通话工具逐步演变为人们沟通、出行、消费、娱乐等个人生活的亲密伙伴。
“移动”对于社会生活的影响将更加广泛、深入，一场新的变革正在来临。移动正在努力发挥自身特长，不断拓展技术的可能性，努力为人类社会带来沟通无阻、智能高效、互联共享的崭新世界。
关爱无处不在——校讯通架起连心桥 我的学生毕国浩自从加入校讯通，他就明白自己在校的一举一动都如同放在了爸妈的眼皮子底下，所以他很守规矩，很知道努力，尽管有时考试考的不理想，他也没有得到爸妈的苛责，反而得到一些安慰和鼓励，爸爸总是和他一起分析试卷，指出他错的原因，告诉他不该在基础知识这一块丢分，爸爸末了总善解人意地提醒他：“你的个子越来越高，知识也需要越来越多啊，不要长成了傻大个！”
现在的学生往往很有个性，所以管理起来有时很吃力，光靠学校和教师是远远不够的，需要家校的及时协调和配合，这就需要把学生的相关信息及时反馈给家长。校讯通就能提供这样的一个平台，而且方便快捷。校讯通是通过互联网、手机和校园智能刷卡终端构建的家校互动教育信息平台。老师可以利用它开展日常办公与班级管理，同时，也可将孩子在校情况以短信形式随时通报给家长；家长可以以短信方式将孩子在家庭中的表现反馈给老师，从而使家庭教育与校园教育同步，共同形成教育合力，促进未成年人健康成长！
以前没有校讯通，我可吃了不少苦头，记忆最深刻的就是我因接一个学生问家庭作业的电话，失手打碎了三个盘子。那天，我正在刷盘洗碗，口袋里的手机响个不停，我还以为有什么重要的事，我还没来及冲干净手上的洗洁净，就手忙脚乱地去接电话，一失手三个盘子伴随“稀里哗啦”声掉在了地上。接起电话，让我哭笑不得，原来是我的一个学生忘了当天的家庭作业，我当时心里真憋屈，不过也不能怪孩子，因为我教的是一二年级的小孩嘛，不长记性、丢三落四是他们的一个特点。
自从有了校讯通，我可是如鱼得水，解放了不少。现在，学生在校一有什么反常现象，比如，学生上课睡觉，作业马虎、不交作业等情况，我除了及时教育外，还会用校讯通及时告知家长，让家长引起注意，做到心中有数。家长还可以通过校讯通掌握学生的到校和离校的时间，如何防范“甲流”，对孩子在路上是否安全，是不是逃课，放学是否及时回家等问
题能够很好地掌握。此外，学校的所有收费，家长都会通过“校讯通”得到通知，孩子若再想从家长手中乱要钱就不大可能。
我曾经遇到过一位比较“挑剔”的家长，他对我能否教好他的孩子缺乏信心，当他通过我专门发给他的短信了解到我的工作业绩，知道报刊上有我的名、广播里有我的声和电视上有我的影，他发自肺腑地佩服我，还经常光临我的教育博客，表示一旦我的教育专著《心灵的暖春》出版，他第一个去买。有了这次经历，我就把我的博客地址和电子邮箱用校讯通发给了我的家长们，家长们兴致颇高，不仅经常光临我的博客，有的还留言点评我的作品，有的还愿意把我添加成为他的好友，有的还通过电子邮件同我进行更深入的交流。我经常在多种报刊发表文章，为了让我的家长们能及时看到我的作品，我还把发表过的许多作品压缩成三百字短文，用三条短信通过校讯通发给家长们，家长们十分喜欢，说我在传授教育的“真经”。以前我写文章，总是刹不住闸，通过我给家长发送我的作品，我也学会了惜墨如金，写起文章来言简意赅。
一位家长发来短信愿意同我和更多家长分享校讯通带给他家的幸福：“当你孩子进步了，老师发条短信和你分享他的进步，你能不高兴吗？当你孩子生病了，老师发条短信询问病情，并祝早日康复，你能不感动吗？当你孩子稍有退步了，老师提醒你关注孩子的细微变化，你能不感谢吗？当你正为如何调教调皮和逆反的孩子一筹莫展，老师发来锦囊妙计，你能不感觉到花费区区几元钱定校讯通太值了吗？”
一条条信息的交流正在不断拉近家长和我们老师间的距离，温馨、关爱的话语让我们彼此的心贴得更近，感情更深厚了。校讯通在学校和家庭之间架起了一座友谊的桥梁，沟通更方便，更有效，我会借助这个好帮手，继续努力，不断创新，把工作提升到一个新的水平。
第二篇：移动改变生活的一天
移动改变生活的一天
生活依旧，思绪依旧，踏着清晨的宁静，穿梭于校园的小径，遥想着远方的故事。可路过学校西角的移动营业厅时，几张海报牵动了我的思绪，放慢步伐，伫立许久，方才明白，原来移动又要推出新的优惠活动了，充一百送一百，充一百送五十元的购物券等等。顿时心中几分窃喜，又可以参加活动了，心情因此变得格外愉悦，哼着小调，继续着我前进的步伐，念想着营业厅什么时候才能向我敞开大门。
俗话说，度日如年，感觉时间过得真慢，在教学楼苦苦等待了一个小时以后，我再也按捺耐不住久违的思绪，于是背上书包向营业厅狂奔而去。正在我迟疑之际，眼前的人拥满了整个营业厅。说时迟，那时快，我钻进人群中，直奔部队的最前线。经过半个小时的浴血奋战，终于活着出来了。望着手上的单据，露出了傻傻的笑，这下我再也不用担心我的话费了，够我打几个月了。
踏出大门，望着人群，感觉社会的步伐开始变快了，我们的生活也变得更丰富多彩了。移动也渐渐走向我们每个人的世界，用其独特的魅力吸引着我们的目光，用其便捷的服务丰富着我们的生活，切实让我们明白“移动再无便捷”的真谛。
身边穿梭的身影，让我想起了远方的父母。我拿出手机，果断的拨通了家里的号码。爸妈亲切的问候，让我的心感觉无比的温暖。聆听着爸妈历经沧桑的声音，也感受到父母苍老了许多，顿时眼泪浸润了我的眼角。爸妈担心我的电话费，我说：“没事，我刚办了移动的亲情号，一个月3块钱，打长途头50分钟不要钱，50分钟以后每分钟1毛钱，很便宜的，尽管打。”就这样我们聊了很久，感觉有很多的话说不完。虽然我们身处不同的地方，可我们的心伴随着移动永远在一起。
漫步于校园的小径，享受着移动今天给我带来的快乐与感动，多想永远停留在此时此刻，多想永远沉浸于这快乐的一天。不过我相信，明天也会依旧如此美好，因为移动会永远的伴随着我们，永远改变着我们的每一天。
作者: 许平
身份证号：***172电话：***
第三篇：移动互联改变人们的生活
移动互联改变人们的生活
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移动互联无时无刻不在影响着人们的生活，人们对移动互联的要求也在相应地进化。
从一开始的2G网络诺基亚时代逐步发展到了现在的苹果，安卓的智能机时代，时间不过数十载，手机就经历了一个时代的兴起，跟一个时代的没落。以前人手一台诺基亚，现在诺基亚使用者已经寥寥无几。这不得不说，功能与稳定性是影响着手机是否受人们欢迎的一个重要的因素。
老师介绍到，以前的手机都称作为功能机，功能很简单，就只能打电话跟发短信而已，有的也只有一些简单的小游戏。现在的手机，只有这两个功能是远远不能适应人们的需求的。现在的智能机就有如一台小型的电脑。能聊天，听音乐，上网看新闻以及网络购物等等的功能。将MP3，MP4，照相机以及手机等都结合在一起。
使用智能手机与平板电脑的用户群正以惊人的速度增长，同时用户的消费方式，消费习惯和消费行为都在随之改变。刚上大学时不懂网上购物，也没有设备，总是一帮同学去逛步行街，从早上逛大晚上也不一定能买到心仪的东西，而且实体店里的物品相对网上来说价格较高，网上购物省时又省钱。最大的体会就是自从懂得了网上购物，同学们很少去逛街了，需要什么东西，就直接在网上订购，十分方便。
随着互联网的发展，手机也成为娱乐终端。随着移动应用程序的普及，手机已经不再只是一个基本通讯和信息传递的终端，而是成为了一个人们随身携带的娱乐终端。通过电视，我们可以看新闻，看电视剧，看电影 等等，然而当移动互联网的兴起，电视也不再是“必须品”，在线影院的大跨步发展，人们的娱乐生活就进入了互联网时代，在线看电影，使我们无需去电影院了，各种电影甚至可以在家庭影院欣赏。观看节目“按需索取” 一切主动权交到我们手中，通过网络，我们终于能够完全的控制电视，消灭播出日程表，不必再苦苦的每天等候那两集的电视剧，也不必再为两个喜欢的节目由于在同一个时间播出而困扰。随时随地玩游戏，愤怒的小鸟、切西瓜等无所不能。按照自己的生活时间支配自己的娱乐生活，这才是现代人们的生活方式。
同时，移动互联网也在不断改变我们的工作方式。做兼职，避免了很多的路途奔波，我们可以直接用手机访问相应地网站查询需要用人的单位，以较小精力的投入，换回较高的经济收益；作为一个成功人士，手机也可以作为我们的移动办公载体。
而手机应用的多元化，相应地就牵扯到手机应用的开发。市场前景广大，还需要我们不断地创新与努力。
第四篇：移动改变生活之六
让每个人都拥有自己的信息门户
个人档案 蒋华汉，十届省政协委员、山东省皮革工业协会副会长、首届来济投资创业十佳青年企业家、山东齐鲁鞋城开发公司董事、济南鹏杰服饰有限公司董事长。
蒋华汉：“‘十二五’规划建议中，对民生的关注前所未有。通信行业作为与百姓生活息息相关的产业，应当发挥自身的信息化优势，服务于百姓生活的方方面面，把移动通信做成百姓生活的百宝箱，让百姓信息获取更方便、更快捷。”
每天各类信息充斥我们的生活。如何有效地获取我们工作生活所需的民生信息，让我们的生活更充实、更自在？如何通过信息技术手段为百姓生活提供更多的方便？作为省政协委员，蒋华汉一直对民生问题格外关注。“山东移动个人门户就做得很好。” 利用个人门户平台，通过手机就能随时查询水电煤气、社保医疗、交通出行等与百姓生活息息相关的信息，让信息获取触手可及。
个人门户是山东移动搭建的一个集中各种便民服务信息的信息平台，以“关注民生、服务大众”为服务目标，以移动号码一号接入，查询和订制与个人生活、娱乐、消费有关的民生信息，充分利用移动通信随时随地的优势提供便民、利民的民生服务业务，实现“一机在手、万事无忧”的便捷生活。
“以前确实没有想到，面对这么多与个人生活密切相关的信息时，通过一部手机，就能实现信息查询、信息订购、信息互动、凭证支付等各种功能。”蒋华汉对个人门户提供的各类信息很感兴趣。利用个人门户平台，市民可以通过手机上网、短信、电脑上网等多种方式了解包括天气预报、社会保险，交通路况、车辆违章、驾驶证年审、商品优惠、儿童免疫、水电煤气、股票彩票等与个人生活密切相关的信息。比如，发ＤＺＳＤＳＢＴ（定制山东社保通的第一个拼音字母）到１０６５８６６６即可查询个人养老保险信息，包括当月缴纳基数、当月缴纳金额、累计缴纳金额等；依照同样的方法，还可以订制天气预报、消费警示、水电煤气、影视书讯、教育培训、商品优惠信息等。
通过个人门户业务，忙碌的上班族可以通过及时的提醒短信随时掌握水电燃气费的缴纳情况；车辆不小心违章后车主能够及时收到车管所发来的提醒短信；客户通过手机便可以及时了解商家推出的优惠信息，享受更多的优惠消费服务„„“山东移动利用自身信息化优势，不断整合行业资源，将信息源涵盖水电煤气、社保、交通及影视信息等百姓生活的各个维度，让便捷、贴心的移动信息化服务遍及客户工作生活的方方面面，使小小的手机成为客户对外沟通联络的‘个人门户’”。
“当然，发短信只是个人门户的一种接入方式，客户还可以通过登录手机ＷＡＰ网站，短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、１３９邮箱等多种渠道，享受个人门户带来的全面及时的信息服务。”蒋华汉对“个人门户”业务的便利赞不绝口。
今年省“两会”召开，山东移动展示的“个人门户”业务，方便了广大民众及时获取与生活相关的各类信息，赢得了众多代表、委员的赞扬。目前，个人门户平台已上线２５０多个业务，用户数已逾３５０万。
将信息化应用到社会每一个领域
2月12日上午,山东省十一届人大四次会议隆重开幕,会上省领导数次提到了信息化、物联网等词汇。这是因为,目前我国行业信息化需求正日益凸显,信息化成为企业在短期内实现转型升级的“法宝”之一。来自山东省经信委的数字显示,信息化对山东企业效益增长贡献率超过25%。
过去的两年中,中国联通山东公司紧紧围绕山东省委、省政府制定的以信息化助推工业化的目标要求,以信息化推动产业结构调整,让信息化惠及百姓民生,全面助推“数字山东”建设,可谓成绩斐然。
参加今年“两会”的不少人大代表、政协委员在所在的行业或领域,都曾亲身感受基于山东联通提供的各种丰富的信息化应用,对于山东联通紧密结合地方经济发展需求,将各种成熟的综合信息服务解决方案迅速推向市场,实现企业效益和社会效益同步提高的行为,他们表示满意。
与省委组织部党员干部现代远程教育中心打造“齐鲁先锋——山东党员教育平台”,让全省的党员干部有了“身边的网络党校”；推出“移动新闻采编”系统,使全省53家媒体顺利实现了媒体和读者、记者和编审之间的互动；探索“无线城市”运作模式,并已在山东多个市进行试点……如今的山东联通,正以一种全新的姿态投身到山东的信息化建设之中:小到生活方式的改变,大到社会生产、管理、运行机制的创新,在山东联通信息化解决方案的支撑下,一个传统的世界正在向“数字化”转变。顺势而动
信息化之花遍齐鲁
2010年9月3日,第五届中国信息技术博览会上,山东联通的行业解决方案、信息化应用、3G三个展区把未来信息化带给我们的“数字生活”展现在了参观者的面前。
在这里,你不仅可以发现手机能当“钱包”使用,还可以预约医院挂号,不但能收看电视,甚至能成为一台家庭安全监控的随身仪器。不少行业和企业借助山东联通创新的信息化技术,发生了质的变化,大大提高了竞争力。
事实上,这些应用只是山东联通“信息化之旅”的一朵小小浪花。而这朵浪花折射出的绚烂光芒,让人们隐隐听到了信息化浪潮的拍岸巨响。
2008年,山东省政府下发《关于大力发展信息产业推进信息化与工业化融合的意见》,在这一背景下,山东联通顺势而动,先后推出了一系列信息化产品和解决方案,助力各行各业提升运作效率和管理水平、拓展市场营销渠道,推动一切蕴含着创新可能的信息化科学成为现实。
2010年7月27日,山东联通直播微山湖荷花节,令人深切体会到“智慧旅游”的魅力。主办方由衷赞叹:“正是得益于信息化技术,让全国人民清晰地看到了微山湖的丰富资源、旅游美景、风土人情和文化习俗,大大提升了微山县及微山湖风景区的知名度和美誉度。”
除了让游客无须到景区现场,也能第一时间收获美好风光,“智慧旅游”还可以提高政府对旅游行业管理效率,提升服务水平。例如,通过安装在济南千佛山的3G视频监控,工作人员可以随时观察景区状况、游客量,可谓一目了然,尽在掌握。
2010年9月底,由山东联通参与承建的山东省公共物流信息平台开通,成为全国第一个由政府牵头、多个省级政府部门联合共建的省级公共物流信息服务平台,“智慧物流”在山东的发展由此迈出一大步。随后,我省14个试点园区已与山东联通签署跨园区信息建设战略合作协议,建立了全国第一个物流信息共享和互联互通园区联盟。在山东联通的信息化支撑下,两年时间内,将逐步实现全省物流园区、配送中心、物流中心、交易中心、物流企业间的横向整合,做到资源共享、数据共用、信息互通,最大限度地优化配置社会物流资源、降低社会物流成本。
伴随着信息化与工业化不断融合,移动信息技术正不断融入工业现代化的方方面面。销售管家,就是山东联通推出的集移动办公、销售管理、定位监控一体的行业应用产品,目前在传统的贸易批发零售等行业有着广泛应用。
泰安一家花生油企业的老总对此深有感触:有了联通的销售管家,销售人员每到一个超市,就可将超市数据录入手机上的销售管家软件,企业总部主控机上现场显示和统计,并发出补货指令,整个过程只需二三分钟,保证了供货效率,企业产品销量大大增加。关注用户感知 信息化不断升级
2010年10月15日,省教育厅、山东联通共同启动了“山东省中小学生绿色信使手机业务”,并在济宁、淄博、东营三市开展试点。这是山东联通继与省教育厅签署《基础教育管理信息化平台合作框架协议》后,根据教育部门的需求,通过信息化手段推动基础教育效率提高和管理完善的又一“力作”。
据了解,“绿色信使”业务专门向中小学生群体开放,全省采用统一的手机码号资源,通过技术手段,可屏蔽不良网站和信息,定时关闭语音、短信、聊天及娱乐游戏等功能。另外,还可与“基础教育管理信息化平台”结合,实现手机选课、成绩查询、教师评价、消息通知等功能,增强学校、教师、学生之间的信息互动等,目前已有近百万小学生及其家庭受益。
关注用户感知,不断满足用户日益丰富的信息化需求,正是山东联通人的不变追求。为有效发掘行业需求,山东联通成立旅游文化、医疗卫生、教育、中小企业、交通物流、公安政法、农业、安全监察、劳动就业、保险证券、社保、县域政务信息化12个行业客户开发团队,对目前涉及信息化的主要行业现状进行了深入分析,结合行业特点确定了每个行业主推的通信产品。如完善全省农村综合信息服务平台,整合涉农信息资源,积极开发面向农村市场的信息技术和服务产品,大力推进信息服务进村入户；加快企业信息化服务平台研发,深入推进装备类制造业、基础类制造业、消费类制造业企业以及商贸流通领域的信息化应用；加大涉及民生相关应用的推广,加快建设社区服务平台、本地生活消费平台、互联网虚拟社区和商户销售平台,及时向广大市民传递民生政策、车辆违章、餐饮交通、水电气费等衣食住行“一揽子”民生信息服务,为广大用户提供远程监控、远程医疗、移动支付以及家电智能控制等便民生活服务,促进信息化成果在各个领域的转化应用,为市场开发、宽带发展、渠道建设和网络产品等方面提供了全方位的智力支持。
“无线城市”,是山东联通整合多种信息化解决方案,升级信息化水平的又一个有力注脚。2010年6月,作为山东联通承建的我省首批四个“无线城市”之一,泰安市“无线城市”将重点建设无线电子政务、公众移动信息化、移动电子商务、移动电子社区、无线数字城市管理和应急联动以及“三网融合”等六大工程。预计到2012年底,将逐步实现任何人在任何时间、任何地点都能安全、方便、快捷、高效地获取综合信息、生活辅助、企业运营支撑等多种服务。结合社会需求 加大重点领域推广
2010年5月,山东省政府通过和山东联通合作,对全省130家规模以上屠宰企业安装了视频监控系统,对生猪进厂查验、宰前停食静养、同步检疫检验、无害化处理、肉品出厂等五个重要环节进行24小时实时监控,省、市两级监控平台对各家肉类加工企业的生产环节一览无余。这意味着,全省老百姓的“餐桌肉”让人更放心了。
这一切,得益于山东联通结合地方经济发展需求,将各种成熟的综合信息服务解决方案迅速推向市场,并充分考虑到了民生发展的需要。
结合固网和移动网综合应用,山东联通先后开发推广了移动办公、校务通、医务通、税信通、销售管家、公交视频监控等信息化新产品,广泛应用于全省各个行业,有效降低了各行业的成本能量损耗,提升了工作效率和运作效益。截至目前,山东联通在全省完成了包括国家农业农村信息化科技示范省、“中国虹计划”、海尔信息服务外包、临沂“天网”工程等在内的信息化建设项目150多个；联合微软中国、惠普、海尔等国内外企业,共同启动了“信息化助企行动计划”,发起设立了“信息化助企服务联盟”,2年内助力29万户企业开展信息化建设；在济南建成了全国首个3G视频智能公交指挥系统,全市2100辆公交车安装了该系统,并将这一智能公交技术应用逐步推向全国。
加快建设和完善各类信息化应用平台,进一步提升信息化支撑保障能力。和省政府联合建设了全国领先的“农信通”农村信息综合服务平台,发布各类供求信息43万条、农业科技信息5万条、农业技术视频200个,每月访问量达45万人次,逐渐成为集电子政务、电子商务、信息服务为一体的农村综合信息化应用门户。服务山东“平安城市”建设,在各大道路交通、旅游景点、城市商业中心、学校医院、水利设施、商品质量检验等领域建立了近4万个视频监控点。为各级政府开通了40多个政务呼叫中心,其中在济南开通的12345热线日均处理群众咨询和投诉2000多个。在济南、潍坊等地建设了出租车GPS调度系统,在泰安、济宁、淄博、德州等地建设了120医疗急救信息系统,在青岛、烟台建成了远程无线抄表系统等等,极大地提升了城市基础行业信息化能力。建设了“信息新干线”移动信息化平台,推出了手机OA、手机邮箱、销售管家等移动信息化产品,目前在政务、公安、金融等行业推广16个信息化应用项目、服务用户3万多个。
运用信息化履行社会责任,实现企业发展与社会和谐双赢。山东联通联合省妇联,共同搭建以“联通未来巾帼创业站”命名的创业就业服务平台,3年内计划建成500个网点,覆盖全省17个市的“大姐机构联盟”和部分城乡社区,重点解决下岗、失业、失地及女大学生创业就业问题。为帮助大学生顺利创业就业,山东联通支持团省委发起并主导成立的“联通未来青春创业社”项目,为创业青年提供创业咨询、技能培训、过程指导等全程性创业辅导。
毋庸置疑,在新的时代背景下,山东联通将继续弘扬“创新”和“融合”的主旋律,用领先科技和便捷服务缔造美好城市生活,力争成为践行信息化助推“强政、兴业、惠民”的中坚力量,创作一曲新世纪的信息化美妙乐章。
第五篇：实践报告-移动改变生活（最终版）
移动改变生活
班级：商务091姓名：XXX学号：XXXXXXXXXXX
一、实习目的:通过实践,了解自己的不足,了解社会,拓展视野,提升
能力,为走出社会打下坚实的基础。
二、实习时间：XXXX年XX月XX日——XXXX年XXX月XX
号
三、实习地点：南海和顺大道3号中国移动沟通100和顺服务厅
四、实习内容:
经过半天的公司终端理论和服务礼仪培训后，就开始了我的这次社会实践。
具体地说，在移动和顺沟通一百服务厅里我做的是顾客关怀、顾客分流、处理顾客的一般性投诉、引导顾客自助终端以及移动相关产品的销售和介绍。这些都是最最基础的工作了，每有顾客来临就要喊“先生/小姐，欢迎光临，有什么可以帮到您！”，并指导他们办理各种业务，最后在他们走之际喊“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临！”。说来简单，真正站立一天，喊一天也不是很容易的事情，这也让我再次体会到“做任何事情都是不容易的！”。我也打过外呼，向人群推荐移动业务，成功概率为百分之零点几，被拒绝几乎是百分百的，让我深刻体会到“销售是从被拒绝开始的” 这句写在移动服务厅墙上的这句励志的话。我也随和顺服务厅的工作人员到外面做过以扩大移动影响力外场活动。
对于大部分人来说，沟通一百服务厅就是一个简单的移动小细
胞，其实它要复杂得多，有三个公司联合而成，分别负责礼物兑换、推买手机和办理业务。三者由移动结合，相辅相成。学过生物的人都知道，系统的稳定性由系统的复杂程度决定，这或许是一个另类的例证。
再就是它的运行模式分为主内（在厅里面为来厅顾客办理各种业务）、主外（外出到各大公司、小区拓展目标业务）两部分，但是两者又是相互促进的，主内的同事要打外呼、做活动等外展业务，而主外的同事也通过主内的同事收集各样有效信息。可以确定的将这种运营方式称之为高明，实在是囊括了方方面面的需求。
从小角度讲来，厅里每一个岗位都独具其特色，也体现了移动细致之处的用心。清洁、保安之类的工作外包给家政公司和物业公司。再就是服务人员的礼仪，从很小很小的细节都体现的出来。一般的，她们座椅只可以坐满椅子的三分之一，休息的时候，椅子不能被向服务台，手只可以交叉平叠在桌子上，没有塌腰等不雅姿式。我呢，站在大堂里面手也要交互叠在丹田之处，面带微笑声音响亮的喊“欢迎光临！”。这都是一些非常细微的小节，但确实可以做出精彩来。
金无赤金、人无完人，移动也有一些不足。
比如一位顾客提到的“单向停机”可以为移动迎来更大客户，也可以方便用户使用。
最后，移动和其他公司也是一样都在尽力做好的一件事，就是收集意见建议尽力做到更好。
五、实习总结:
实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会大学坚实的基础。这是我进入大学以来的第二个学期期末，也是我的第二次经历社会实践。
2010年6月底我去找了一份工作是移动和顺服务厅的。厅里的员工听说我是实习生，都很照顾我，让我学到很多东西，这段时间相处下来，我们都成为了朋友了。我们这个服务厅虽然比其他沟通100服务厅小,但每天的业务量也不少,充话费,办业务,买手机。以前觉得充话费能赚很多钱，现在才知道原来那个的利润很少，服务厅的主要利润是办业务，那些平时我们办的免费业务，原来服务厅也是可以盈利的，了解了服务厅的盈利模式，增长了知识。
社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感受到了自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表达能力，与人交流，真正地走出课堂。去义务帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己表开朗了，虽然我自己的能力不足改变一些东西，但如果更多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和服务厅里的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.在和顺服务厅的实习过程中,印象最深的是他们的服务态度很好,做到进门就有迎声,感觉很热情,让每个人的心里觉得温暖。然后，他们的着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒适的感觉。
在服务厅中我感觉移动设备的诞生极大地改变了我们的生活习惯和生活方式。从最原始的摇把子电话、架空明线铜缆，到国际先进的程控交换机、大通路光缆和卫星通讯；从单一的电报、电话语音业务到任何地方、任何地点为任何的用户提供多样化、个性化的电信服务。中国通信技术经过60多年的发展后，深入每个人的生活。有了移动通讯与互联网，不管你在哪儿，想了解全世界任何一个角落的东西，就是动动鼠标按按键盘的事儿。
广东移动总经理徐龙指出，“随着通信信息技术发展，以后运营商的客户不仅是人，还可以是机器，通信不仅是人与人之间，还可以
是人与机器，机器与机器之间。”
经历半年的实习终于结束了,在移动公司工作的这些天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次实习虽然说时间比较少，虽然接触到的工作很浅,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
总之，见识很多东西，接触了很多人，也经受了很多思想冲击。然而只有矛盾，才可以促进上进。出现错误，才能找到不足，社会实践给了我这个查漏补缺的机会。
报告人：XXX
报告时间：XXXX年XX月XX号
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