安徽口子酒业之口子系列青海订货会操作实例(营销人必读)

第一篇：安徽口子酒业之口子系列青海订货会操作实例(营销人必读)

口子系列青海订货会操作实例

2006-3-2 下午 04:16:51《糖烟酒周刊》晓月

每当白酒进入销售旺季，一些白酒企业和白酒们总是习惯性地开展订货会。白酒的订货会依照发起者和规模的大小，大致有以下两种类型：（1）企业发起的大面积订货会，进行渠道促销；（2）发起的区域市场零售商、批发商订货会，这类会议一般在区域市场小范围内举行，通过酒会等活动形式以一定的折扣和奖励来刺激零售商与批发商现场开票、进货。那么，如何策划一次成功的订货会呢？以下是青海天驹商贸有限公司召开的主题为“喜从天降———口子传情”的大型订货会操作实例，仅供参考。

摸准订货会的定位

口子系列酒在青海市场的销售已近四年，在青海市场已经形成了较为稳固的消费群体，系列产品也得到了的认可与肯定，销量较为稳固。但是，在2004年以前，众多的一直将口子系列产品定位在中高端消费品的层次上，一定程度上影响了中端及以下产品的销售，限制了口子系列进一步拓展市场的脚步。虽然口子系列开发了许多下延产品，但是依然没有从根本上改变状况，众多新品的补充并没有取得预想的明显的效果，公司产品的销量未发生质的飞跃。在经过细致地调研和分析后，此次订货会的目的就明确了： 消费者消费者

1、通过强势活动，刺激通路成员积极性；

2、扩大口子品牌知名度，借助强势品牌力发展下延产品；

3、为流通渠道的下一步规划、整合打下良好基础，改变“死水一潭”的现状，让产品流通起来，创造新的拐点；

4、洽谈有意向客户，将个别单品买断。

锁定目标客户群体为有实力的各大和销量可观的零店客户。这些客户拥有自己成熟的销售网络和众多的客源，抓住他们，即等于占领了半壁江山。抓住这些客户的必要性还体现在： 经销商

（1）口子系列产品在青海市场销售虽近四年，也形成了部分较为固定的消费群，但销售一直未能达到一个高峰，市场潜力一直未能得到最大程度的发掘，目标客户高额的销售量是必须争取到手的；

（2）（部分客户）一直将口子系列产品定位于高端消费酒水，而对于低端产品（金口子等）的宣传未能及时跟进，使其在当中认为口子的下延产品（如金口子等）与口子窖并非同一品牌，认可度不够，限制了进一步市场销售的拓展； 消费者消费者

（3）市场形势决定，必须对口子系列产品有一个全新而准确的认识，并形成良好的口碑宣传，为产品销售的飞跃打下基础，这些目标客户无疑是宣传的最佳渠道；

（4）在开发全渠道客户的同时要让客户及对青海营销业有一个深入的认识，对天驹在此行业中以及进驻青海市场的重要性、地位、实力、信誉度、资源等等有一个全面的认识，而经销口子系列产品的这些客户则可以通过此次订货会对天驹有全新的认识； 消费者

（5）在目前这种销售环境下，将口子系列产品作为一条纽带把天驹和中间商联系起来，以达到资源共享的目的，一方面增加客户的销售信心，另一方面减小天驹公司的风险；

（6）审视青海全销售渠道，天驹公司唯独对批市的开发最为薄弱，也可以说是没有衔接上，在青海这个特殊市场中，自然产品的销售量无法有质的提升，因此该公司需要一个最快、最直接、最有效的方式方法建立并完善此销售渠道；

（7）与其他竞品相比，原有口子系列产品在销售过程中客户利润空间较低，而对新品信任度又不够高，因此针对此情况该公司必须做出有效的反应，才能面对残酷的市场拼杀。

经销商经销商经销商经销商

多重奖项激发订货热情

在目的和客户群都已锁定的前提下，青海天驹商贸公司广邀客户在海怡假日酒店召开了规模宏大的订货会，客户在接受邀请后，也对此次订货会抱以较大的热情，到场客户（外埠客户、市区客户、嘉宾）高达196家221人。而青海天驹商贸公司就如何引发客户的订购热情也是颇费心思，不仅安排了精彩的节目助兴，还设置了众多的奖项设置，分别为：订货奖项、订货抽奖、特别奖项（订货会当天过生日的客户可获得价值500元的意外惊喜礼品）、请柬编号抽奖及纪念奖。其中，遵照市场上经常采取的订货送车的惯例，在订货奖项中设置了重头戏，凡是订货金额达到28万以上者，均赠价值8万元的哈飞赛马一辆；订货金额在20万以上，28万以下者，赠送大型箱货一辆，价值6万元；订货金额在10万至15万之间者，赠送五菱面包车一辆，价值4万余元，10万元以下者，按照订货金额的多少，分别赠送高级笔记本电脑或是手机、电视等礼品。虽然这种手法是众多商贸公司经常采用的手法，但是无需质疑，送实际有用的货车，为自己配送，一方面加强了本公司物流的能力，一方面这种礼品更能吸引中间商的兴趣，可谓一举两得，也乐于接受。经销商

在其后的活动中，订货抽奖和请柬编号抽奖在一定的程度上也引起了众多与会者的兴趣；每位参加订货会的客户，均可凭请柬获赠精美礼品一份，人性化的考虑使与会者无论是否与天驹合作，均可以感受天驹对自己的关怀和重视。

一次成功订货会的问题总结

应该说，青海天驹商贸公司此次的订货会还是比较成功的。当天订货额超过250万元，创青海省订货会新高。但是，任何事情都是机会与问题并存的，此次订货会所反映出了一些问题值得总结：

（1）订货会前期

a、由于该公司缺乏策划、召开此类订货会的经验，因此前期策划中对于具体细节性的工作，计划漏洞比较多；

b、工作安排不紧凑，个人责任划分不明确，做了许多无用功；

c、物料制作、储备工作上，预留制作时间短，因此物料准备不完善，相比竞品而言，展示、宣传虽然较好，但明显未达到策划要求；

d、订货会对外宣传时间太长，让竞品有机会及时做出反应，使该公司订货会与竞品订货会几乎同时进行，削减了该公司原应有的销货量，不能不说是一大败笔；

e、安全库存储备工作不到位，会议召开前货物均未到位；

f、奖项设置不够严谨、不够全面，奖品资料采集，联系、安排工作不是很到位；

g、前期可确定客户打款、订货、协议签定工作的进行未达到计划要求，导致后期配送工作的加重；

h、公司各部门之间的协调工作不一致，出现脱节现象；

i、会议召开后的工作计划做得不够完善，致使后期工作的跟进衔接较慢。

（2）订货会召开期间

a、会场产品、奖品等展示、安排时间太紧迫，计划性比较差；

b、物料调配不严谨，导致部分物料准备不齐全，工作衔接出现问题；c、礼品券的发放出现问题（丢失、错发等），体现监控工作不够完善；d、与主持人的沟通极不到位，致使其在某些细节部分的传达出现了不应出现的问题；

e、抽奖的过程有不足之处，未能起到应有的烘托会场气氛的作用，明显表露出前期策划的漏洞；

f、工作小组划分不够细致，责任分工不够明确，耗费了不必要的人、财、物力；

g、口子系列产品介绍、展示太笼统，不够细致、完善；

h、整体会议议程安排不够紧凑，体现细节工作不到位，预见性较差；i、礼品发放过程较为混乱，致使近1/3的人去协助维护、发放；j、严格按照策划流程来讲，会议召开满意度为60分。

（3）订货会会后

a、产品、奖品（赠品）不能及时到位，延误配送时机；

b、产品、奖品（赠品）配送计划性较差，导致部分客户投诉；

c、由于大量货物的配送，牵制整体业务的快速进行；

d、信息回馈较慢，业务出现疲态；

e、双节策划和下一步计划的实施受到影响，进展缓慢；

f、数据、信息收集整理较慢，整体分析及时不能完成。

第二篇：口子系列青海订货会操作案例

订货会操作案例

每当白酒进入销售旺季，一些白酒企业和白酒经销商们总是习惯性地开展订货会。白酒的订货会依照发起者和规模的大小，大致有以下两种类型：（1）企业发起的大面积经销商订货会，进行渠道促销；（2）经销商发起的区域市场零售商、批发商订货会，这类会议一般在区域市场小范围内举行，经销商通过酒会等活动形式以一定的折扣和奖励来刺激零售商与批发商现场开票、进货。那么，如何策划一次成功的订货会呢？以下是青海天驹商贸有限公司召开的主题为“喜从天降———口子传情”的大型订货会操作实例，仅供参考。

摸准订货会的定位

口子系列酒在青海市场的销售已近四年，在青海市场已经形成了较为稳固的消费群体，系列产品也得到了消费者的认可与肯定，销量较为稳固。但是，在2004年以前，众多的消费者一直将口子系列产品定位在中高端消费品的层次上，一定程度上影响了中端及以下产品的销售，限制了口子系列进一步拓展市场的脚步。虽然口子系列开发了许多下延产品，但是依然没有从根本上改变状况，众多新品的补充并没有取得预想的明显的效果，公司产品的销量未发生质的飞跃。在经过细致地调研和分析后，此次订货会的目的就明确了：

1、通过强势活动，刺激通路成员积极性；

2、扩大口子品牌知名度，借助强势品牌力发展下延产品；

3、为流通渠道的下一步规划、整合打下良好基础，改变“死水一潭”的现状，让产品流通起来，创造新的拐点；

4、洽谈有意向客户，将个别单品买断。

锁定目标客户群体为有实力的各大经销商和销量可观的零店客户。这些客户拥有自己成熟的销售网络和众多的客源，抓住他们，即等于占领了半壁江山。抓住这些客户的必要性还体现在：

（1）口子系列产品在青海市场销售虽近四年，也形成了部分较为固定的消费群，但销售一直未能达到一个高峰，市场潜力一直未能得到最大程度的发掘，目标客户高额的销售量是必须争取到手的；

（2）消费者（部分客户）一直将口子系列产品定位于高端消费酒水，而对于低端产品（金口子等）的宣传未能及时跟进，使其在消费者当中认为口子的下延产品（如金口子等）与口子窖并非同一品牌，认可度不够，限制了进一步市场销售的拓展；

（3）市场形势决定，必须对口子系列产品有一个全新而准确的认识，并形成良好的口碑宣传，为产品销售的飞跃打下基础，这些目标客户无疑是宣传的最佳渠道；

（4）在开发全渠道客户的同时要让客户及消费者对青海营销业有一个深入的认识，对天驹在此行业中以及进驻青海市场的重要性、地位、实力、信誉度、资源等等有一个全面的认识，而经销口子系列产品的这些客户则可以通过此次订货会对天驹有全新的认识；

（5）在目前这种销售环境下，将口子系列产品作为一条纽带把天驹和中间商联系起来，以达到资源共享的目的，一方面增加客户的销售信心，另一方面减小天驹公司的风险；

（6）审视青海全销售渠道，天驹公司唯独对批市的开发最为薄弱，也可以说是没有衔接上，在青海这个特殊市场中，自然产品的销售量无法有质的提升，因此该公司需要一个最快、最直接、最有效的方式方法建立并完善此销售渠道；

（7）与其他竞品相比，原有口子系列产品在销售过程中客户利润空间较低，而对新品信任度又不够高，因此针对此情况该公司必须做出有效的反应，才能面对残酷的市场拼杀。

多重奖项激发订货热情

在目的和客户群都已锁定的前提下，青海天驹商贸公司广邀客户在海怡假日酒店召开了规模宏大的订货会，客户在接受邀请后，也对此次订货会抱以较大的热情，到场客户（外埠客户、市区客户、嘉宾）高达196家221人。而青海天驹商贸公司就如何引发客户的订购热情也是颇费心思，不仅安排了精彩的节目助兴，还设置了众多的奖项设置，分别为：订货奖项、订货抽奖、特别奖项（订货会当天过生日的客户可获得价值500元的意外惊喜礼品）、请柬编号抽奖及纪念奖。其中，遵照市场上经常采取的订货送车的惯例，在订货奖项中设置了重头戏，凡是订货金额达到28万以上者，均赠价值8万元的哈飞赛马一辆；订货金额在20万以上，28万以下者，赠送大型箱货一辆，价值6万元；订货金额在10万至15万之间者，赠送五菱面包车一辆，价值4万余元，10万元以下者，按照订货金额的多少，分别赠送高级笔记本电脑或是手机、电视等礼品。虽然这种手法是众多商贸公司经常采用的手法，但是无需质疑，送实际有用的货车，为自己配送，一方面加强了本公司物流的能力，一方面这种礼品更能吸引中间商的兴趣，可谓一举两得，经销商也乐于接受。

在其后的活动中，订货抽奖和请柬编号抽奖在一定的程度上也引起了众多与会者的兴趣；每位参加订货会的客户，均可凭请柬获赠精美礼品一份，人性化的考虑使与会者无论是否与天驹合作，均可以感受天驹对自己的关怀和重视。

一次成功订货会的问题总结

应该说，青海天驹商贸公司此次的订货会还是比较成功的。当天订货额超过250万元，创青海省订货会新高。但是，任何事情都是机会与问题并存的，此次订货会所反映出了一些问题值得总结：

（1）订货会前期

a、由于该公司缺乏策划、召开此类订货会的经验，因此前期策划中对于具体细节性的工作，计划漏洞比较多；

b、工作安排不紧凑，个人责任划分不明确，做了许多无用功；

c、物料制作、储备工作上，预留制作时间短，因此物料准备不完善，相比竞品而言，展示、宣传虽然较好，但明显未达到策划要求；

d、订货会对外宣传时间太长，让竞品有机会及时做出反应，使该公司订货会与竞品订货会几乎同时进行，削减了该公司原应有的销货量，不能不说是一大败笔；

e、安全库存储备工作不到位，会议召开前货物均未到位；

f、奖项设置不够严谨、不够全面，奖品资料采集，联系、安排工作不是很到位；

g、前期可确定客户打款、订货、协议签定工作的进行未达到计划要求，导致后期配送工作的加重；

h、公司各部门之间的协调工作不一致，出现脱节现象；

i、会议召开后的工作计划做得不够完善，致使后期工作的跟进衔接较慢。

（2）订货会召开期间

a、会场产品、奖品等展示、安排时间太紧迫，计划性比较差；

b、物料调配不严谨，导致部分物料准备不齐全，工作衔接出现问题；

c、礼品券的发放出现问题（丢失、错发等），体现监控工作不够完善；

d、与主持人的沟通极不到位，致使其在某些细节部分的传达出现了不应出现的问题；

e、抽奖的过程有不足之处，未能起到应有的烘托会场气氛的作用，明显表露出前期策划的漏洞；

f、工作小组划分不够细致，责任分工不够明确，耗费了不必要的人、财、物力；

g、口子系列产品介绍、展示太笼统，不够细致、完善；

h、整体会议议程安排不够紧凑，体现细节工作不到位，预见性较差；

i、礼品发放过程较为混乱，致使近1/3的人去协助维护、发放；

j、严格按照策划流程来讲，会议召开满意度为60分。

（3）订货会会后

a、产品、奖品（赠品）不能及时到位，延误配送时机；

b、产品、奖品（赠品）配送计划性较差，导致部分客户投诉；

c、由于大量货物的配送，牵制整体业务的快速进行；

d、信息回馈较慢，业务出现疲态；

e、双节策划和下一步计划的实施受到影响，进展缓慢；

f、数据、信息收集整理较慢，整体分析及时不能完成。

第三篇：安徽封坛酒业营销有限公司职业道德大纲

目的：鼓励先进处罚落后

奖励：最高分奖励省内游机会处罚：最低分列入公司淘汰名单

安徽封坛酒业营销有限公司职业道德考试大纲

各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来，它一方面鼓励人们理智地做那些为了达到某种工作目标而必须要做到的工作行为，即应该积极主动地干什么；另一方面，它也制止那些达到某种工作目标必须禁止的工作行为，约束人们不能干什么，由于各行各业的职业活动内容和职业特征不同，不同职业的职业道德内容不尽相同。

尽管不同职业的职业道德不尽相同，但是各种不同职业的职业道德都有其共同的基本内容。我们公司根据公司的现状提出了职业道德的基本原则，即“爱岗敬业、诚实守信、服务团队、奉献企业”。

（一）爱岗

1.含义：

爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力，不要这山看着那山高，一心想着跳槽。

2.频繁跳槽于事无补

【案例】小张20世纪90年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五家大公司工作过，后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人的人力资源部门的招聘主管说：“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他是一个忠诚的职员。”

某一500强企业的招聘负责任在接受记者采访时坦言，很多500强企业需要大量进行技术开发和企业中高层的管理人才，这些研发和销售、管理岗位并不需要最聪明的人，而需要勤勉的人，愿定下心来干好一件事的人。“公司花大量时间和资金培训新人，但有的新人这山看着那山高，往往没有在岗位上干熟，就想着往外蹦，这是公司最忌讳的。”

（二）敬业

1.何谓敬业

所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。2.为什么要敬业

敬业不仅仅是有利于你公司和老板的，其实真正的最大受益者是你自己，对事业高度的责任感和忠诚感养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个人在做职员时就缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。

3.不敬业的三种典型表现

第一，不求有功，但求无过

做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能出错，干脆少做事或者不做事，做事不动大脑，而是只动嘴皮子。

第二，三心二意，敷衍了事

有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，早上到公司打卡签到就出去办私事，认为反正老板看不到，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常那个电话说个没完。

第三，明哲保身，怕负责任。

做的工作越多，意味着担负的责任就越重，所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情不管就不管、能推则推。

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚，不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。

4.敬业的标准

（1）敬业到位，公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证

工作到位，做好自己的本职工作，同时，责任边界总会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能存在责任的空白区，这是到位的基本要求。

敬业不到位自然就是缺位。积极主动的工作往往能够使你的工作成果更加突出：相反，如果工作不积极主动，或许工作都做不到位。

（2）敬业彻底

一个人一时的敬业很容可以做到，要做到工作中的始终如一，将敬业当作一种习惯确实难能可贵的。

5.如何做到敬业

（1）珍惜每一个工作机会

一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客的。

（2）找准自己的位置

作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员，还是做中层管理工作，或者是一线销售人员，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认可你、很多人认为，领导眼睛是雪亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导的耳中，其实，情况往往不是这样的，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道，如果是这样你既不能怨天怨地，也不能怨命，时间是最好的试金石，是金子总会闪光的。

（3）行动是最可贵的无论是怎样的结果都只有在真正的行动之后才会出现，这是任何人，特别是一个公司职员在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。

（4）尽职尽责地做好每一件事

一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力，取得不断的进步。这不仅仅是工作的原则，也是人生上的原则，如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义，无论你在什么工作岗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作就一定会取得成绩。一位总统在学校做演讲时说：“比其它事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做的更好，那么你就永远不会失业。

（5）每天多做一点

每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但是同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注，获得晋升和加薪。

（6）要把事情做在前面，想在老板的前面。

每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与其说决定权在上司那里还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准就是：你要把事情做在前面，想在前面。10分=创造者或者把事情做在前面的人

5分=努力认真的做好本职工作

1分=我已经超负荷工作了

由此可见，把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。

（7）集中一切精力

员工应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你集中的精力越多，工作也就越觉得容易。

歌德说过：“你适合站在哪里，你就应该去站在那里。”这是给那些三心二意的人最好的忠告。

（三）对事业负责

1、何谓责任心

责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度，这是一个人的心态，它几乎无法学习，你也无法强迫，如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。没有责任心的人，能力越强，可能给公司造成的损失越大。

2、责任心从小培养

【案例】一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动，由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心，在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望，这一看是他惊叹不已，原来，小间里有一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备，一问才知道，是这个小男孩上完厕所之后，因为冲刷设备出了问题哦，他没有把脏东西冲下去，因此，他就一个人蹲在哪里，千方百计的想修复它，而他的父母老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强的负责精神，可见其父母的教育是成功的。

3、工作就意味着责任

世界上没有不必承担责任的工作，职位越高，权力越大，肩负的责任就越重，一个人的责任心决定了他在企业中的位置。

4、出现问题从自身找原因

小孩不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈的态度是不同的：

中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人，日本妈妈回先把小抱开，告诉他行动小心，桌子一直在哪里，以后小心点就好，先从自己身上找问题。

5、不要到处找借口

一个不负责任的员工往往会找很多借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应该时刻要求自己，责任面前没有任何借口。

6、主动承担责任

（1）要勇于承认错误

（2）诚恳的接受批评

a认真对待批评

b对批评不要不服气和牢骚满腹

c切勿当面顶撞

d不要把批评看得太重

e受到批评不要过多解释

（3）不要贬低别人提高自己

（4）替上司承担责任

(5)尊重领导,尊重长者,不能对领导拍桌子使脸色,公开顶撞领导,自己层面解决不了的问题,向更高层反映,切忌冲动,意气用事,把江湖作风带入工作中来.（四）忠诚

1、何谓忠诚

忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一的做好事情。忠诚，是职场应遵循的一种基本准则，是指对组织或者个人真实无欺，遵守承诺和契约的品德及行为。

2、对自己的组织忠诚

（1）对事业忠诚

（2）诚实劳动

（3）关心组织的发展

（4）遵守合同和契约

（5）维护组织和信誉

（6）保守组织的秘密

（7）维护组织的利益

3、对自己的领导者忠诚

一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体，对一个企业而言，员工必须忠诚与企业的领导者，这是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。A别让上司靠边站

（1）领导安排的事情必须尽快完成，了解上司的做事风格，跟上上司的工作节奏，不要去质疑领导安排工作的动机和原因。

（2）如果领导安排有误，要婉转向领导说明，如果领导执意按照自己的意见去做，要先执行，并在恰当的时机提醒上司的工作失误，记住：下属对上司只有建议权。

（3）好事、露脸的事把领导放在前面。

(4)站在老板的位置去思考问题,企业的老总允许员工犯错,但不允许员工欺骗公司.经

营的赚和亏是显性的,欺骗造成的亏损是隐性的,才是最可怕的.B不要抢了领导的光芒

总结：不要掩盖领导的光芒，要做到以下几点。

①同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。

按照与上司商定的思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调，如果不支持上司的主张，不能轻易的抛出，总之，不要把它当作自我表现的舞台，否则，极容易弄巧成拙。

②在与上司一起给下属安排工作的时候，如果上司在主导，你主要是解释与补充的工作，不要同上司争执。

③在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。

④要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的，要与自己的直接上级取得良好的互信多与他通气。

C及时汇报工作

各层的领导最害怕的是工作安排下去之后，就好像断了线的风筝一样，杳无音信,没有反馈,没有汇报.①最常见的心态是怕见领导

②认为自己的工作领导都知道，没有什么好沟通的，老板由很忙，很不好意思麻烦他，或者自己认为可以先斩后奏，造成既成事实，让领导难堪而接受。

③不尊重别人的权限，喜欢自作主张，越权办事，或者假借领导的名义，行自己之便。④找领导汇报工作也要技巧，根据领导的工作风格，对务实的上司汇报言简意赅，直入主题，对于务虚的上司曲折迂回，客套多多。

⑤汇报要注意合适的时机，在上司忙碌或者情绪不佳时，不能只顾自己汇报，而不观察上司的反映。

建议是大家最好给领导建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化。

D、把委屈咽下去

E、不要得罪老板或者上司

要想在企业里面安安稳稳的过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。

不能得罪的人就有好多：上司，权力部门的管理人员，与权利者接近的人（比如老板司机、秘书、信任的顾问等等）心胸狭隘的小人等。

F、不要这样对待上司

你千万不要这样对待你的上司

（1）当着他的面批判同级同类部门的领导

（2）过于关注他的私生活和个人经历及日程安排，并由此推导出其行为方式的心里成因。

（3）在接受任务的时候，尽量少提困难和客观的原因。

（4）向领导按时你有另谋高就的打算，并暗示已有“伯乐”相中了你这匹“千

里马”，或者把个人的想法说成是全公司的意见，动不动对领导的工作方式

和工作内容提出点评，认为领导纠偏是在“整”某个人。

（5）尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则。

（6）在行使意志的权利和效力上，期待与上司平起平坐。

（7）看到公司管理上有漏洞，想法钻点小空子，为公司减少损失的同时自己捞

点达到心理上的平衡，以“五十步笑百步”的态度应对工作中的错误。

（7）认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友,即使自己犯了错和老板套点近

乎或者喝顿酒吃顿饭就没事了.（8）认为自己做错了事情,知情人会永远给自己保密,上司永远不知道.G让上司感到你的忠诚

（1）不要忽视第二领导（“二把手”）

三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座，曹丕素日尊敬父亲身边所有的人，连曹操的一个宠妃也替他说话。这样曹操就把他立为继承人，曹丕最终顺利的登上了宝座，成为了历史上赫赫有名的魏文帝，而曹植因为平时只信任父亲曹操，却对父亲的部署以及身边的人不屑，人气不足，因此在太子争夺中失利，后来他也饱受兄长的威逼，终究郁郁不得志而亡。

“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解。无论什么时候。“二把手”都是员工不应该忽视的人物，聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时，也与“二把手”保持合适的距离，最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。

（2）让上司感到你的忠诚

你可以通过多种方式表达对老板的忠诚是，让上司感到你是他可靠的员工，但这种表示不是要你拍马屁，而是让你的坦诚展示给上司看,不是动不动就认为老板不信任自己,世界上没有绝对的信任,只有有条件的相信,所谓的条件是有监督,或者能承担由于信任而造成的一切后果.（五）诚信

1.诚实守信是做人的基本原则，也是职业道德的精髓，人无信无以立，职业无信也不能立。做事有原则，做人有底线。

2.诚实就是实事求是的待人做事，不弄虚作假，守信就是讲信用、重信誉、信守承诺、不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣.3.工作中已完成的就是完成的，没做的就是没做的，实事求是的汇报，无须为表现自己而弄虚作假，被公司检查发现而难堪，“言必行，行必果”。

（六）团结

1、团结就是力量

2、职场不需要不懂协作的“鲨鱼型”人物，更不需要心高气傲的“独狼”从太空胜利归来的航天英雄，面对鲜花和掌声，念念不忘的是地面上无数科技工作者的辛勤劳动：“汉字激光照排之父”王选院士生前一直强调团队力量，他将：自信而不自负，认识自己的不足，懂得依靠自己团队“作为自己成功的几大原因之一，更不会因为工作上业绩好就沾沾自喜或者目中无人，以为企业离了自己就会倒闭，拉帮结派，私下搞小团伙，传染自身不良情绪，认为所有人都不如自己”

（七）公道

办事公道是指处理各种职业事物要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开、对不同的服务对象一视同仁。秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

（八）见义勇为

1.见义勇为只指遇到邪恶或者危险时奋不顾身、无惧无畏、主持公道、伸张正义的品德

孔子还说：“见义不为，无勇也。”意思是说见到违反社会公德的事，不敢挺身而出，就是没有勇敢精神，就是懦夫。

在社会主义市场经济条件下，特别需要具有见义勇为的优秀品质。

（九）律己宽人

名人名言：

“海纳百川，有容乃大：壁立千刃，无欲则刚，”寓涵着宽以待人的深刻哲理。“以责人之心责己，以恕己之心恕人。”

“临之而不惊，无故加之而不怒。”宽恕是结束痛苦的最美丽句号。

“有则改之，无则加勉”是正确对待职场教育的心态。

（十）谦虚礼让

1.谦虚的核心是善于发现自己的短处和别人的长处，能够乐于采人之长，补己之短。礼让指语言、动作谦逊、恭敬，与粗鲁野蛮相对，它包括友好诚恳与人为善的态度，亲切文雅的语言，和颜悦色的表情，以及各种文明的理解等等。礼让的关键是发自内心地对他人尊敬。应该正确评价自己，尊重他人，平等交往。

（十一）服务团队

服务团队需要了解群众需要，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量

（十二）奉献企业

奉献企业是一种人生境界，企业是社会的组成部分。

奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉的、努力地为社会、为他人做出贡献，当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位，奉献社会不仅有明确的信念，而且有崇高的行为，奉献社会是职业道德的出发点和归宿。

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