第一篇：管理学基础第三章练习
2009秋《管理学基础》第三章：计划
练习及答案
一、单项选择
1.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测
C.管理D.领导
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A.高层管理者B.中层管理者
C.基层管理者D.所有管理者
3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。
A.超前性B.普遍性
C.创新性D.灵活性
4.制定作业计划的依据是（）。
A.年度计划B.管理者的意愿
C.指导性计划D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短
C.适中D.不确定
6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
A.整体与局部B.纵向与横向
C.综合与专业D.普遍与特殊
7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
A.政策B.程序
C.策略D.规则
8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
A.产品预测B.市场预测
C.财务预测D.技术预测
9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
A.长期预测B.中期预测
C.短期预测D.年度预测
10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。
A.年度预测B.短期预测
C.中期预测D.长期预测
二、多项选择
1．计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。
A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前
C.计划工作是一成不变的D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
2.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。
A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高
3．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。
A.销售费用预算B.零基预算
C.广告预算D.成本预算
4．规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
A.发展B.目标
C.策略D.政策
5．任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
A.高学历者的比例B.高利润
C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇
6．以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
A.收益B.成本
C.期限D.风险
7．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。
A.确定组织的目标B.确定具体评价指标
C.确定计划的前提条件D.确定指标的权重
8.通常，影响预测准确性的因素有：（）等。
A.预测时间长短B.预测方法
C.人员的知识技能D.信息的准确度
三、判断正误
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）
2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）
3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）
4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）
5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）
6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）
参考答案：
一、单项选择
1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。
二、多项选择
1．ABD； 2.ABCD；3．ACD； 4．BCD； 5．BCD；6．ABCD；7．BD；8.ABCD。
三、判断正误
1.√； 2.×；
3.×； 4.√；5．×；6．√。
第二篇：管理学基础试题练习及答案
管理学基础试题练习及答案
一、选择题(括号内为答案)
1.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。
2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
3.“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
4.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
5.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
6.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
8.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
9.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。
11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
12.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。
14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
15.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。
16.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。
17.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。
18.当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。
20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。
22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。
23.对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
24.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。
25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。
26.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。
28.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。
29.根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。
30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。
31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。
32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。33.工作丰富化的重点是（一般专业人员）。
34.沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。
35.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性
37.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。
38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
39.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
40.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。
41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
42.计划工作的核心环节是（决策）。
43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。44.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。
45.决策的第一步是（识别问题）。
46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。
47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。
48.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。
50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。
51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。
52.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。
53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。
54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。55.密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。
56.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。
57.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。
58.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。
59.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。
60.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。
61.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。
62.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。
63.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
64.企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
65.西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。66.下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。
67.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。
68.下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
69.下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。
70.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。
71.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。
72.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。
73.强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。
74.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。
75.确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。
76.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。77.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。
78.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。
79.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
80.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。
81.首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。
82.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
83.通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。
84.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
85.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。
86.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。
87.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。88.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。
89.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。
90.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。
91.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。
92.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。
93.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
94.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。
95.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。
96.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。
97.又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。
98.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。99.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
100.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。
101.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。
102.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。
103.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。
104.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。105.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。
106.组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。
107.组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。
108.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。
109.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
110.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。
111.制定战略的重要目的就是（赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客）
二、判断题（括号内是改正）
1.R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×
2.彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。【答案】√
3.彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】×
4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×
5.采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×
第三篇：管理学基础补修课自测练习(2012)
管理学基础补修课自测练习
一、1章
1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划
B．组织 C．领导
D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）
A．泰罗
B．法约尔 C．西蒙
D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织
B．预测 C．预防
D．计划
4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构
B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系
D．目标、部门和人员
5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A．实践活动符合于计划
B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人
B．组织联络者 C．领导者
D．精神领袖 7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能
B．概念技能 C．技术技能
D．管理技能 答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。2章
1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A．亚当•斯密
B．查尔斯·巴比奇 C．弗雷德里克·泰罗
D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A．科学技术
B．加强人的管理 C．提高劳动生产率
D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。
A．乔治·梅奥
B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔
D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A．计划、组织、决策、协调和控制
B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制 5．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A．马克斯·韦伯
B．亨利·法约尔 C．乔治·梅奥
D．弗雷德里克·泰罗 6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
A．复杂人
B．经济人 C．社会人
D．单纯人
7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会经济系统
B．社会经济组织 C．社会技术系统
D．社会生产组织 8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。单选（每题3分，共30分）
A．培养并利用了自己独特的企业文化
B．先进的社会制度
C．充分利用企业战略管理
D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观 C．企业文化
D．企业形象 10．深层的企业文化是指（）。
A．厂容厂貌
B．职工风貌 C．企业制度
D．企业精神
答案：1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D． 3章
1.计划工作的前提是（）。
A.决策
B.预测 C.管理
D.领导
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A.高层管理者
B.中层管理者 C.基层管理者
D.所有管理者
3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。
A.超前性
B.普遍性 C.创新性
D.灵活性
4.制定作业计划的依据是（）。
A.计划
B.管理者的意愿 C.指导性计划
D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长
B.更短 C.适中
D.不确定
6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
A.整体与局部
B.纵向与横向 C.综合与专业
D.普遍与特殊
7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
A.政策
B.程序 C.策略
D.规则
8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
A.产品预测
B.市场预测 C.财务预测
D.技术预测
9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
A.长期预测
B.中期预测 C.短期预测
D.预测
10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。
A.预测
B.短期预测 C.中期预测
D.长期预测
答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。4章
1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
A．泰罗
B．梅奥 C．赫伯特·西蒙
D．彼得·德鲁克
2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
A．现实性
B．权变性 C．关键性
D．协调性 3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。
A．现实性
B．可行性 C．程序性
D．权变性
4．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统
B．评估工具 C．指标体系
D．激励手段
5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A．最高利润
B．满意利润 C．最大利润
D．理想利润
6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A．企业目标
B．主要目标 C．次要目标
D．并行目标 7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
A．利润目标
B．短期目标 C．中期目标
D．长期目标
8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。
A．E·C·施勒
B．R·利克特 C．D·麦格雷戈
D．罗宾斯 9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。
A．2个
B．5个 C．10个
D．15个
10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A．层次性
B．多重性 C．变动性
D．重合性
11．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代
D．20世纪80年代初 12．目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．权变管理理论
D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。5章
1．战略管理的基础工作是（）。
A．决策
B．预测 C．计划
D．组织
2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。
A．纲领性
B．长远性 C．指导性
D．客观性
3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
A．竞争战略
B．公司战略 C．业务战略
D．职能战略 4．战略管理是组织（）最重要的职责。
A．创始人
B．高层管理者 C．全体管理者
D．股东大会 5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。
A．竞争战略分析
B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析
D．行业寿命周期法分析 6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A．竞争战略
B．组织目标 C．公司层战略
D．组织内部资源 7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
A．一体化发展战略 B．多元化发展战略 C．稳定型发展战略
D．密集型发展战略 答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。6章
1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略性决策
B.战术性决策 C.业务性决策
D.程序化决策 2.决策的前提是（）。
A．识别问题
B．拟定备选方案 C．确定决策目标
D．确定决策原则 3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。
A．盈亏平衡点法 B．哥顿法 C．决策树法
D．莱普勒斯法 4．（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法
B．哥顿法 C．头脑风暴法
D．莱普勒斯法 答案：1．A；2.A； 3．A； 4.C； 7章
1.组织结构设计必须与（）相匹配。
A．组织目标
B．管理理念 C．组织结构
D．战略计划 2.矩阵式组织属于（）组织结构。
A．机械式
B．有机式 C．直线式
D．平行式
3．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。
A．责权利对等
B．分工与协作 C．分级管理
D．弹性结构 4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A．职能制结构
B．直线职能制结构 C．事业部制结构
D．矩阵制结构 5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A．职能制结构
B．事业部制结构 C．直线职能制结构
D．矩阵制结构 答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B． 8章
1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。
A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A．中层管理者 B．基层管理者 C．普通管理者 D．高层管理者
3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A.上级部门 B.关系部门 C．下属部门 D.主管部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A.上级考评 B.群众考评 C．专家考评 D.自我考评
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
A.有计划的提升 B.职务轮换 C．委以助手职务 D.临时提升 答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。9章
1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位
C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身
2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力
3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型 B．9-1型 C．1-9型 D．5-5型
4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A．高工作—高关系 B．低工作—低关系 C．低工作—高关系 D．高工作—低关系 5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法 答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。10章
1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折 B．紧张 C．防范 D．焦虑
2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上
3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论
4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素
5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A．需要层次 B．双因素 C．公平D．成就需要
6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A．自然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化 7．工作丰富化的重点是（）。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．一般操作人员 8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．自然消退
案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。11章
1．沟通的深层次目的是()。
A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 2．按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A．工具式沟通 B．情感式沟通 C．工具式沟通和情感式沟通 D．都不具有 3．()的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
A．口头沟通 B．非语言沟通 C．书面沟通 D．电子媒介沟通
4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够
5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A．情绪 B．信息操控 C．选择性知觉 D．非语言提示
6．导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 7．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
A．建设性冲突 B．破坏性冲突 C．日常冲突 D．利益性冲突 8．处理冲突策略中最有效的方法是（）
A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。12章
1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．决策
2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制 4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容 B．范围 C．对象 D．环节
5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准 B．计划标准 C．最高标准 D．标准
6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成本标准
7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性 B．多元性 C．可检验性 D．协调一致性
8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念 B．与计划协调一致 C．建立客观标准 D．切合管理人员特点
答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 13章
1．人员控制系统的控制对象是（）。
A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 2．基层管理者常用的控制方法是（）。
A．培训 B．直接监督或巡查
C．股票期权
D．人事调整 3．人事调整的目的是（）
A．企业效率最大化 B．企业利润最大化 C．保证工作或任务的完成 D．节约成本 4．进行质量控制，首先应该掌握（）。
A．成本收益分析法
B．供应链管理方法 C．全面质量管理方法 D．预算控制 5．对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
A．质量管理 B．降低成本 C．采购控制 D．产品控制
6．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A．历史成本法
B．计划法
C．定量法
D．定额法
7．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力
8．（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算
9．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A．流动性 B．运营能力 C．损益 D．成本 10．（）反应企业资产创造利润的效率。
A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率 答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；
二、1章 判断题（每题3分，共30分）
1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）
4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）
5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（）6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）
7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）
答案：1．×；2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。2章
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）
4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）
6．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．√；5．×； 6．×。3章
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）
6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）
答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。4章
1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）
2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（）3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（）
5．目标管理体现以人为中心的管理思想。（）
6．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（）
7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）8．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）
9．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（）
10．强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（）
答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。5章
1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）
3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（）5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。6章
1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（）2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（）3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）
4.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√ 7章
1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）答案：1.×；2.√；3.√；4.× 8章
1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）
4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）
6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）
答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√ 9章
1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（）
3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）
4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）
5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。10章
1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）
2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（）
3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）
4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）
5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）
6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）
答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√ 11章
1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）
3．口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）
4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）5．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）
6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）
7.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）
8.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（）
答案：1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.× 12章
1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）
2．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）
4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）5．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（）6．成本标准和收益标准都属于实物标准。（）
7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（）
答案：1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√ 13章
1．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）2．培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）
3．质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（）
4．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）
5．在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（）6．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）
7．员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）8．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（）答案： 1．√； 2．×； 3．×；4．√； 5．×； 6．×；7．×； 8．√。
三、四、案例单选（每题5分，共20分）计算单选（每题5分，共20分）
第四篇：管理学练习
第三编 组织
一、单项选择题
1、组织设计的依据是（）
A组织目标B组织环境C组织理念D组织理论
2．企业组织结构的本质是（）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责关系D、一项管理职能
3．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织
4．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权
5．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
6．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定
7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定
8．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。
A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定
9．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
A、4人以下B、4～8C、8～10D、10～15
10．组织各资源要素中占据首要地位的是（）。
A、财力资源B、文化资源C、物力资源D、人力资源
11．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人
12．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A、关系部门B、上级部门C、下属部门D、主要领导
13、直线型组织结构一般只适用于（）。
A、大型组织B、小型组织C、需要职能专业化管理的组织
D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
14、职能型组织结构的最大缺点是（）。
A、横向协调差B、多头领导C、不利于培养上层领导D、适用性差
15、没有实行管理分工的组织结构是（）。
A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、多维立体结构
16、直线——参谋型组织结构的主要缺点是（D）。
A、结构复杂B、多头指挥C、职责权限不清D、横向沟通差
17、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。
A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型）的内容。B、责权一致原理 C、管理宽度原理）关系。D、集权与分权相结合原理 A、目标统一原理
19、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（A、正比 B、指数 C、反比 D、相关 20、组织结构系统图的水平形态表示（A、层次关系 A、纵向结构问题 A、纵向协调问题
23、按（A、产品 A、领导 A、个人管理 B、职权关系
21、部门划分主要是解决组织的（22、层次划分主要是解决组织的（）。）。C、业务关系
D、分工或部门化 D、横向协调问题 D、横向协调问题
B、横向结构问题）。B、横向结构问题 B、地区 B、决策 B、委员会制
C、纵向协调问题 C、纵向结构问题 D、时间
）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。C、职能 C、计划 C、集权）了解的。）的配备。C、非主管人员 D、高层管理者 D、分权）权的情况来确定。）。
24、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（D、组织
25、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（26、主管人员的工作质量是通过（A、选任 B、用人 C、育人 D、评人
27、管理学中的人员配备，是对（A、全体人员
28、（B、主管人员
）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高 B、提升 C、职务轮换 D、辅导
层次上任职打下基础。A、理论培训 29．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合 同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几 种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
二、多项选择题
1、组织工作的特点包括（A 组织工作是一个过程
2、组织设计的内容包括（A 层次划分 A 公司章程 B 部门划分 B 组织系统图
3、组织设计的结果包括（）B 组织工作是一个动态的过程）C 职权划分）C 职位说明书）C 组织内部的变革速度 B 工作的标准化程度 D 工作名称 E 组织手册 D 目标划分 E 协调的规定 C 组织工作要充分地发挥组织成员的个性 E 组织工作要充分发挥管理人员的作用
D 组织工作要重视非正式组织的作用
4、影响有效管理宽度的因素有（A 管理人员及其下属的能力 D 计
划的明确程度
E 授权的明确程度
2
5、职权可分为（A 法定权力
三、判断题
）C 直线职权））））））D 参谋职权 E 职能职权
B 个人权力
1、组织战略要服从组织结构。（
2、管理宽度是指组织中一名管理人员管辖的下属人员的数量。（3、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一。（4、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（6、组织变革的目的是促成组织发展。（）
5、虚拟公司（网络型结构）的宗旨是“劣势职能社会化”。（
7、由于组织变革可以促进组织发展，所以任何变革对于组织来说都是必须的。（8、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（9、分工一定能够提高组织工作的效率。（11、直线职权是最基本形式的职权。（）））
10、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率。（）
12、在处理组织的职权关系时，应充分发挥参谋职权，并尽可能限制职能职权。（13．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
）
14．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。15．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。16．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。17．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽 车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。18．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的 提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。19．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。20．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求 较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 21．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。22．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。23．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。24．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大 逐级发展起来
的，则分权程度较高。25．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管 理效率，集权程度就应高些；相反亦然。26．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。27．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。28．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
五、案例分析题 巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的 10 月的某一夫，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
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黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声 音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约 5 分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的 办公室，递给他一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个 凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上 7：45 我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告 诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告 至少要花一个半小时才能写出来。30 分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我 为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手 术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？ 她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？” 问题：1．这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2．有人越权行事了吗？ 3．戴维斯博士能做些什么改进现状？ 4．“巴恩斯医院的结构并没有间题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞 同还是不赞同？提出你的理由。5.波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 6.这个案例中，我发现
第五篇：管理学练习
管理学练习题
一、选择题
1、华西村是中国集体企业的典型，也是一个富裕的农村典型，每户农民居住面积达到400
平方米，人均收入达到5万元，而且几乎家家户户都有小汽车，华西村的党支部书记吴仁宝
说：“房子、车子、票子、孩子、面子„„这种需求，在这里都能解决。”尽管如此，许多
外来的务工者，仍然不想永久留在这里，这可能是：（B）
A、中国人留念故土，总有落叶归根的感觉，年轻人也不例外。
B、华西村的管理理念只是解决了人们物质上的追求，有人不愿长期留住，可能是精神
需要没有得到充分满足。
C、华西村人可能存在排外情绪，造成内外有别，影响了外来者的积极性。
D、年轻人容易这山望着那山高，在择业问题上，存在许多不切实际的想法。
2、小王在某大学毕业之后，进入一家工厂工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任
班组长工作，小王热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，并主动和车间工人进行思
想交流，但工作一段时间后，仍得不到员工的支持和信任，工作平平，对于这种情况的出现，最可能的是（B）
A、学生出身，作风和习惯与职工格格不入
B、对基层业务较生疏，与职工之间在该领域缺乏交流的基础
C、下属对领导者一般都存在戒心和畏惧感
D、该班组可能存在非正式组织
3．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（C）。
A、安全需求B、现实需求C、主导需求D、自我实现的需求
4．IT运用于企业实践是21世纪企业管理的一个基本背景，下面的哪一件事物与这种背景的出现是最缺乏联系的？（C）
A、领导作风的改进B、沟通模式的改C、激励模式的改进D、学习方式的改进
5、贝贝佳通过合同等方式与生产企业建立较稳定的关系，而将企业的主要价值活动集中于
自己的优势的营销方面，它的战略属于（D）
A、一体化B、战略联盟C、多元化D、虚拟运作
6、嘉华有限公司提出“2015产值翻两翻”是（C）。
A、企业规划B、企业使命C、长期目标D、运作目标
7、业务好的张工接到领导赋予他的一项工作任务，任务量大又很紧急。领导说若忙不开，随便找几个同事来帮忙。找人时，有人说有任务在手边；有人说不熟悉相关业务；有人说领
导并未作交待。结果张工未能按时完成任务。这说明：（D）
A、该组织协调欠佳B、张工的领导授权时分工不明确
C、很多工作需要大家合作帮忙D、以上都正确
8．下列因素中属于保健因素的有（D）。
A、领导的赏识B、个人的发展前途C、工作上的责任感D、工作条件
9．有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历
较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么样的领导方式？（D）
A、低工作高关系的参与式领导模式B、低工作低关系的授权式领导模式C、以关系为中心的领导模式D、以任务为中心的领导模式 10．在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接收者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是(A)。
A、编码B、传递C、接收D、译码
11、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，行使的是（A）角色。A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判者
12、（D）被称为“科学管理之父”。
A、亚当•斯密B、罗伯特•欧文C、亨利•法约尔D、泰罗
13、（A）认为决策要完全依据其后果或结果做出。A、功利观B、权利观C、公平观D、综合观
14、当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取（D）的竞争战略。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式
15、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。A、内部后勤B、技术开发C、生产作业D、服务
16、下列不属于基本战略的是（B）。
A、成本领先B、多元化C、特色优势D、目标集聚
17、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（A）。A、差异化策略B、无差异化策略C、集中策略D、成本领先策略
18、某大学规定，学生修一门课程，在一学期内如果缺勤5次，必须重修。开学两个月，小张已经缺勤三次。明天又是这门课程，不巧，某歌星来办演唱会。去上课还是听演唱会，小张犯难了。小张找来几个同学商量：他们根据授课老师点名的频次、明天可能上课的人数、老师的授课内容等多方面因素推断，认为明天老师点名的可能性不大，小张决定去听歌星演唱。小张的所作的决策属于：（A）
A、风险型决策 B、不确定型决策C、确定型决策D、初始决策
19、企业中管理干部的管理幅度，是指他（A）。
A、直接管理的下属数量B、所管理的部门数量C、所管理的全部下属数量D、B和C 20、考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抵抗的变化，控制应当是（D）。
A、适时控制B、适度控制C、客观控制D、弹性控制 答案：
1、B2、B3、C4、C5、D6、C7、D8、D9、D10、A
11、A12、D13、A14、D15、B16、B17、A18、A19、A20、D
二、简答题
1、孔茨和韦里克从抽象到具体，把计划划分为什么样的层次体系，并简述其内容。（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所出的地位
（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和
各部门的目标
（3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划（4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划（6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动
（7）方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等
（8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的
2、波特的行业竞争模型的主要内容是什么？ 答：（1）入侵者研究（2）替代品生产商研究
（3）现有企业间的竞争研究（4）买方的讨价还价能力研究
（5）供应商的讨价还价能力研究
3、．法约尔的管理的14条原则.(写出8项以上)
（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导
（6）个人利益服从集体利益（7）报酬合理（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）集体精神
4、有效沟通的障碍
1、个人因素
（1）接受的有选择性（2）沟通技巧的差异
2、人际因素
（1）双方的相互信任（2）信息来源的可靠程度（3）发送者和接受者之间的相似程度
5、试述国际化经营的动机
（1）利用优势能力（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场
（3）获取关键性战略资源（4）抵御和分散风险（5）对竞争对手进行反击
6、在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？
（1）经营包含技术活动、商业活动、账务活动、安全活动、会计活动、管理活动（2）所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。管理只是六种经营当中的一种
7、国际化经营的特征
（1）跨国界经营（2）多元化经营（3）资源共享（4）全球战略和一体化管理
8、组织文化的主要特征是什么？
（1）超个体的独特性（2）相对稳定性（3）融合继承性（4）发展性
9、目标管理的基本思想是什么？
（1）企业的任务必须转化为目标（2）目标管理是一种程序
（3）每个人的分目标就是总目标对他的要求,同时也是这个人对企业总目标的贡献（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制
企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
10、组织设计的应遵循哪些原则
(1)专业化分工原则(2)统一指挥原则(3)控制幅度原则
(4)权责对等原则(5)柔性经济原则
三、论述题
试论述领导者应具备的素质
1、思品素质：政治思想素质是领导者的重要素质之一。政治思想素质(如世界观、人生观)
对于领导者能动性的发挥起着推进或阻碍的作用。科学的世界观和人生观使能动性的发挥有一个正确的指导思想，从而保证前进方向的正确性，为领导者才能素质形成和发展提供正确的方法。
2．知识素质：知识素质是指领导者做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。一般
地说，领导者掌握的知识越多，对客观规律的认识越深刻，就可以有更快的预见能力、表达能力和创造能力。可以说，在客观条件相同的情况下，知识越丰富，产生创造性设想的可能性就越大。
3．能力素质：能力素质是领导者素质的核心，是领导者成功的进行领导活动所必须的能力
基础，不仅包括智力因素的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力，也包括领导工作所必须具备的专业能力及某些岗位的特殊能力。
4．身体素质：强健的身体素质是领导者胜任管理工作，履行领导职责的物质条件和基础。
在现代社会，对领导者的创新素质和道德素质提出了更高的要求。
四、计算题
1、试根据下列数据，分别用机会均等法、后悔值法、乐观法和悲观法选择较优的方案
各方案损益资料
机会均等法：第一方案的期望收益＝（60＋30－15）÷3＝2
5第二方案的期望收益＝（35＋20＋5）÷3＝20
第三方案的期望收益＝（25＋15＋11）÷3＝17第一方案较优；
后悔值法：
后悔值表
min｛26,25,35｝= 25，第二方案较优。
乐观法：max｛60,35,25｝=60第一方案较优 悲观法max｛-15,5,11｝=11第三方案较优
2、某企业计划生产某产品，销售1件获利100元，剩余一件损失50元，日销售1000件的概率0.2，日销售1100件的概率为0.4，日销售1200件的概率为0.3，日销售1300件的概率为0.1，问企业日计划生产多少件？(用决策树法分析)
10万 10万 10万 9.5万 11万 11万 11万 9万 10.5万 12万 12万 8.5万 10万 11.5万 13万 10万
结点1：0.2×10+0.4×10+0.3×10+0.1×10=10万 结点2：0.2×9.5+0.4×11+0.3×11+0.1×11=10.7万 结点3：0.2×9+0.4×10.5+0.3×12+0.1×12=10.8万 结点4：0.2×8.5+0.4×10+0.3×11.5+0.1×13=10.45万 结点3的收益最大，所以选择计划生产1200件。
鲁公网安备37028302000876号