内部讲师培训调查问卷

第一篇：内部讲师培训调查问卷

内部讲师调查问卷

工号：姓名：部门：职务

1．你认为一名出色的内部讲师应该具备哪些条件？（知识、经验、技能、素质、个性特征等）

2．作为一名内部讲师你还不具备哪些方面的条件？（知识、经验、技能、素质、个性特征等）

3．是什么原因使你没有成为一位出色的内部讲师？

4．你认为应该参加那些课程？

5．你以前参加过关于内部讲师的课程吗？有哪些特点？

6．你对公司培训这块有什么建议？

7．你对公司别的方面还有建议吗？

第二篇：内部调查问卷

东阿泉公司内部管理调查问卷

各位员工：请认真填写本调查表，该问卷是无记名填写，是为了提高公司管理和效益而设，请放心大胆填写，不要有顾虑，谢谢！〔除特别指出外，都为单项选择〕

1、当前您的月平均劳动收入〔月工资＋奖金＋年底分红/12〕水平是：

〔请填写〕

2、目前您期望的合理月收入水平是：

〔包括工资＋奖金〕

3、您认为公司的报酬制度〔针对您的投入和付出〕是否公平：

A很公平

B比拟公平

C一般

D不太公平

很不公平

4、如果别的公司以更高的薪水聘您，您会怎么办：

A立即跳槽

B可能会跳槽

C不清楚

D毫不理会

E其它

〔请填写〕

5、对自己的收入是否满意：

A很满意

B根本满意

C一般

D不太满意

E很不满意

6、公司里的员工之间是否有对工资攀比的现象：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

7、公司的工资制度〔包括工资标准和工资提升制度〕是否完善：

很完善

比拟完善

一般

D不太完善

E很不完善

8、您认为您的工资水平与同行其它企业相比：

A很高

B较高

C差不多

D较低

E很低

9、您对公司的福利待遇满意吗?

A很满意

B根本满意

C一般

D不太满意

E很不满意

10、请简单描述一下您的薪资构成情况：

11、您对公司的整体满意程度是：

A非常满意

B比拟满意

C一般

D不太满意

E很不满意

12、您认为目前公司的开展前景：

很好

较好

一般

较差

E很差

13、公司内部人才选拔与提升制度是否完善：

很完善

比拟完善

不太完善

很不完善

完全没有

14、您认为您晋升的时机如何

A很大

B较大

C不大

D完全没有

15、公司的规章制度是否完善：

A非常完善

B比拟完善

C一般性

D不太完善

E很不完善

16、公司的规章制度的执行情况：

A很好

B较好

C一般

D较差

E很差

17、公司的规章制度在实施过程中是否公平

A一视同仁

B比拟公平

C有一些不平等

D存在双重标准

18、您认为当前的工作考核是否合理：

A很合理

B比拟合理

C不清楚

D不太合理

E完全不合理

19、您的岗位工作结果的考核方式是：

定期形式检查

定期按目标任务检查

无定期形式检查

无定期按目标任务检查

无检查

20、公司的中层干部是否得到尊重：

A很受尊重

B比拟受尊重

C一般性

D不太受尊重

E很不受尊重

21、您周围的同事是否发牢骚：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

22、公司的员工在执行任务中是否有打折扣的现象：

A很多

B较多

C不清楚

D较少

E很少

23、公司内是否有派系斗争：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

24、公司的奖罚制度是否合理

很合理

B较合理

C一般

D不很合理

不合理

25、部门之间的协作关系怎样：〔本位主义〕

A很好

B较好

C一般

D较差

E很差

26、公司内上级对下级是否信任：

A很信任

B比拟信任

C一般

D不太信任

E很不信任

27、您认为公司员工之间的人际关系：

A非常复杂

B比拟复杂

C一般

D比拟融洽

E非常融洽

28、您认为您的上级工作能力：

A很强

B较强

C一般

D较差

E很差

29、您认为公司管理层的团结程度：

A非常团结

B比拟团结

C一般

D不太团结

E非常对立

30、您认为公司的凝聚力：

A非常强

B比拟强

C一般

D比拟差

E非常差

31、您的工作压力：

A很大

B比拟大

C一般

D比拟轻松

E非常轻松

32、经常向上级反映工作中出现的问题吗：

经常反映

偶尔反映

不清楚

D从不反响映

E根本不反映

33、当您发现了不属于你职责范围的问题时，您会怎样：

A主动帮助解决

B视情况去解决

C向领导汇报，等待指示

D提醒该职责范围的人去解决

E不去理会

34、当上层的决策与您的看法不符时，您的行动是：

A无条件执行

B主动与上级协调，而后执行

C按自己的方式执行

35、当您的问题得不到上级明确答复时，您会：

越级汇报

B按自己的方式解决

C再次与上级沟通

不去管它，由它去

与同事商量解决

36、您在执行上级命令时，有无越级指挥现象：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

37、您认为公司中是否有多头指挥的现象：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

38、公司的领导是否听取员工的建议：

A经常

B偶尔

C不清楚

D很少

E几乎没有

39、公司领导在处理员工之间的矛盾是否公平：

A很公平

B比拟公平

C一般

D不太公平

E很不公平

40、公司是否明确规定了您的职责权限：

A非常明确

B根本明确

C不清楚

D不太明确

E不明确

41、您的上司在您完成任务过程中是否进行检查？

A进行屡次检查

检查较多

很少进行检查

完全不进行检查

42、您的上司对您的工作完成效果是否进行总结？

每次都进行总结

定期进行总结

很少进行总结

无总结

43、－－总经理对与他不同意见的反响：

A不能接受

B不太能接受

C一般

D比拟能接受

E很能接受

44、－－总经理是否听取下级建议

A经常

B偶尔

C不清楚

D很少

E几乎没有

45、－－总经理的决策是否及时：〔可以多项选择〕

A很及时

B比拟及时

C一般性

D不太及时

E很不及时

46、－－总经理的命令是否经常更改：

A经常

B偶尔

C不清楚

D很少

E几乎没有

47、公司的上级与下级之间的交流时机：

A很多

B较多

C一般

D较少

E很少

48、您认为公司员工的工作效率：

非常高

比拟高

一般

比拟低

E非常低

49、您认为公司哪个部门最需要加强：

A销售部门

B办公室

C财务部门

D技术部门

E采购、供给部门

F其它部门

50、您认为公司最吸引您的是

A工资高

B能力得到充分发挥

C能学到很多知识

D公司开展前景好

可能得到局部股份

51、您认为本公司组织机构存在哪些问题：〔选出主要三项〕

A组织机构设置重叠

B职责不清

B部门之间协调不好，扯皮多

D领导决策不及时

E领导决策不科学

F决策执行缓慢

G多头指挥

H越级指挥

52、您认为公司前期出现产品质量不稳定的现象是由于：

A天气较热

B外包装的原因

C技术不稳定

D人为管理因素

53、您认为公司员工的整体素质：

A很好

B较好

C一般

D较差

E很差

54、目前您和上级的关系

A上级非常重视我B上级比拟重视我C关系一般

D上级比拟无视我E上级非常无视我55、您是否感到工作平安

A太平安了，象铁饭碗

B比拟平安

C一般性

D不太平安

E太不平安了

56、您否感到能力充分发挥

A充分发挥了

B比拟充分发挥了

C一般性

D有局部能力没发挥

E完全埋没了我的才华

57、您有什么后顾之忧：

住房问题

经济困难

孩子问题

加班太多

E健康问题

可能会被炒鱿鱼

G公司前途不明

58、您认为东阿阿胶集团的管理模式：

A很好

B较好

C一般

D较差

E不适应企业现状

59、您认为公司还有哪些不完善的地方〔请填写〕

60、您认为公司在管理方面存在的最大问题〔请填写〕

以下由销售经理〔包括销售副总〕、销售人员完成：

1、您认为中间商对公司产品的认同度：

A很高

B较高

C一般

D较差

E很差

2、您认为中间商对推销公司产品的积极性：

A很高

B较高

C一般

D较差

E很差

3、您认为公司对你们的考核指标：

A很合理

B比拟合理

C一般

D不太合理

E很不合理

4、您认为您的工作积极性的发挥程度：

A很高

B较高

C一般

D较差

E很差

5、您认为公司对您的报酬设计是否合理：

A很合理

B比拟合理

C一般

D不太合理

E很不合理

6、您认为公司对您的考核应是：〔请填写〕

7、您认为公司的销售政策是否有稳定性：

A非常稳定

B比拟稳定

C一般

D不太稳定

E很不稳定

8、您认为公司的促销策略配合产品销售的效果：

A很好

B较好

C一般

D较差

E很差

9、您认为怎样能够改善公司的销售业绩：〔请填写〕

10、您认为公司在销售方面应加强哪方面的工作：〔请填写〕

您的根本资料：

1、您是：

A干部

B普通员工

2、您的年龄是

岁。

3、您的性别：

男

B女

4、您的职务：

〔请填写〕

5、您所在的部门是：

6、您的文化程度是：

初中以下

初中

高中或技校

D中专

E大专

F本科或以上

7、您的职称：

A没有职称

B初级职称

C中级职称

D高级职称08、您在本公司工作的时间是：

年〔请填写〕

9、

第三篇：内部培训讲师管理制度

内部培训讲师管理制度

一、目的：为了提高公司内部讲师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训体系，全面提高公司的培训质量和培训效果，特制定本管理制度。

二、适用人员：公司所有被评选出的内部培训讲师。

三、内部讲师选拔流程

1、内部讲师甄选条件

1.1

已转正员工（在本公司任职满六个月以上者优先），工作认真、努力，绩效显著；

1.2

对所从事的专业有丰富的实践经验，且有一定的理论水平；

1.3

有较强的书面和口头表达能力和一定的培训能力。

1.4

热心培训工作。

2、甄选流程

2.1

行政人事部发布内部讲师招募通知，员工可自愿报名或由部门领导推荐，并填写《内部讲师申请表》（见附件1《内部讲师申请表》）

2.2

行政人事部安排组织内部讲师评选会，通过“申请者的5分钟试讲”对内部讲师进行综合评估。评估主要包括三个方面：语言表达能力（口语与肢体）、逻辑思维、授课技巧。评估达到80分聘为公司培训讲师。（见附件2《内部讲师评选评估表》）

培训讲师一经录用，都享受授课奖励，具体见奖励办法。

四、具体奖励办法：

1、内部讲师所开发的课程必须经公司行政人事部及总经理审核通过。

2、奖励方式：奖金奖励。

3、奖励办法：

3.1

讲师独立开发常规培训课程（常规培训指入职培训、产品技术、管理培训等），经人力资源部审核后，并由人力资源部统一安排付诸实施的。每开发一门课程（包括书面培训资料和PPT培训资料），以每门课100元作为新课程的开发奖励。

3.3

在公司人力资源部的统一安排下，讲师若给员工实施培训，公司将给予一定的课酬奖励：

培训课酬＝基本课酬×课时数×难度系数×考核系数×职位系数

＊基本课酬：

50元/小时

＊难度系数：首次讲授时为1.2，重复讲授时为1.0；

＊考核系数：优秀1.5；良好1.2；合格0.9；不合格：0.5

＊职位系数：总经理1.2；部门经理、主管1.1；普通员工1.0

其中考核系数为学员对讲师的评价

(占70%)+人事部对讲师的评价（占30%）（见附件3《培训效果评估表》学员评分、附件4《培训效果考核表》行政人事部评分）

3.5讲师外训后结合实际工作编写成与工作相关的培训课程，经相关部门和行政人事部的审核后，统一安排付诸实施的，也同样可以享受培训奖励。

3.6每年年终根据所有讲师的培训资料、培训质量、培训效果和培训反馈对讲师进行综合评估，评选出优秀讲师，获得优秀讲师称号的讲师将一次性给予其500元的奖励。

3.7发放授课奖励的课程必须为行政人事部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由行政人事部负责统一申报与支付。（具体见附件5《培训费用支出申请表》）

3.8行政人事部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础。

附件1

内部讲师推荐表

填表日期：

姓名

部门

岗位

学历

授课方向

特长

描述

授课

经历

参加

培训

经历

个人

自荐

理由

部门

第四篇：内部培训讲师管理制度

《内部讲师管理制度》

为使公司培训工作能够有效的开展，建立和培养一支高素质的内部讲师队伍已经成为公司发展进程中的关键环节。为使公司能够拥有一支高效、专业、勇于创新的培训人员团队，特制定《内部讲师管理制度》如下：

一、目的

建立和培养一支高素质的内部讲师队伍，激励公司各级员工参与公司培训工作，规范公司内部讲师授课流程，保障公司培训工作的顺利开展，特制定本制度。

二、适用范围

内部讲师

三、日常管理

公司综合办公室

四、讲师人选认定

1、具有高级职称或资格员工；

2、在公司内的某些领域颇有造诣或业务精湛的其他员工。

3、以部门指定和自我推介相结合为原则；

五、内部讲师工作职责

1、根据综合办公室设计的培训方案和培训计划进行培训；

2、对公司和部门的培训活动有效组织和顺利开展负责；

3、负责参与综合办公室培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助综合办公室完善企业培训体系；

4、根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程；

5、学习、整理外部培训课程，引入企业；

6、负责制作培训学员评估试卷及考后阅卷工作；

7、接受综合办公室安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课的应提前一周通知综合办公室相关负责人；

8、授课前需要根据课程资料，精心准备教案同时将教案提交综合办公室备案；

六、内部讲师的权利

1、在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术职称评定方面；

2、有优先参加外训的权利；

3、为保证培训效果，可以向综合办公室申请购置相关书籍、资料、教具等。以上物品由综合办公室统一购买和管理。

七、保密责任

讲师不得向外泄露内部授课资料及外训时接收的资料，一经发现将按有关规定处理。

第五篇：内部讲师培训心得

内部讲师培训心得我参加公司组织的明阳天下国际培训集团内部讲师培训课程。能够参加这次培训对于我来说是一种机会和提升，通过本次培训，使我受益菲浅。通过培训使我认识到只有找出自己的缺点和不足，敢于面对和挑战它，才能有所进步和提高。比如，在第一天培训中，当我知道要向自己的组队作1分钟自我介绍时，心想没什么问题，但是自己介绍时还是有点紧张。整个一分钟介绍中，只说了三四十秒，自己都感觉到讲得有点匆忙凌乱，也感觉一分钟是如此之长。在第二天老师安排每个小组根据课程名称写提纲并上台解说时，基本上我可以自如的表达自己的想法，怯场心理好很多了，但因为准备不够，在时间把控方面还是差强人意。

这次培训让我更好地理解培训讲师定位及成人培训特点。在以前的工作中，我也多次担任内训讲师，主要是给刚参加工作的大学毕业生和技校毕业生培训。当时自己感觉培训效果还可以，现在想来缺少了给自己定位、未作参训人员特点分析，拿到培训课题就埋头进行材料组织与课件制作，没有明确的培训目的，培训的内容缺少针对性与实用性。这对于必须与实际工作紧密联系较多的培训来说，效果就会大受影响。以前讲授的内容主要是建筑智能化各系统的技术，自认为内容专业性很强，必定平淡枯燥，学员听培训时容易想睡觉、注意力不集中，培训时基本上都是按照ppt朗读。通过这次培训后，我也会在培训过程中加入一些互动游戏和视频素材，使培训过程生动活泼，让学员更形象深刻地掌握学习内容。这次培训让我认识到讲师应有的职业风范。这是一个重新了解自己、认识自己的过程，每个人都有自己特定的语言习惯和肢体习惯，作为一个培训师来说，职业形象在传达着你的职业态度。有了符合讲师风范的职业形象，还要学会通过语言运用技巧、手势运用技巧、走动来控制培训气氛，调动参训人员的积极性。同时，我也认识到，在日常生活中，应该要多读书，增加自身知识面，注意形体和举止；应该多询问和采纳别人的意见，包括学员的意见，正所谓教学相长，只有广纳良言才能使自己的授课更加生动、更容易被接受。

经过两天的培训，我系统地学习了培训讲师定位及成人培训特点、职业风范、授课呈现技术、培训现场掌控技巧、课程开发编导法等一系列培训技能，提升了自己的培训能力，也学到了不少知识。在以后的工作中，我一定抓好机会不断锻炼和体会，使自己能灵活运用学到的东西，不断提高授课水平。培训是教的过程，也是学的过程，对于培训讲师来说，应该先学好，之后才能教好；对于企业而言，组织和培养一支内部的讲师团队很重要，因为现代企业的核心竞争力离不开人，要在激烈竞争的市场中能占有一席之地，就必须有团结奋斗、能征善战的团队，只有通过全方位的系统培训来不断适应市场的变化，企业才能继续成长壮大。企业内部讲师培训心得

企业内部讲师培训心得

在本月中下旬公司组织了孙安达老师的讲师培训，作为一名部门经理，我是第一次参加这样大型的企业内部讲师培训，并且也是第一次职业角色，从一名部门经理转变为培训讲师。

从两天的培训中我学到了很多，在公司总办的要求下所有部门经理要完成“百家讲坛”的课件准备及讲授，觉得这个工作很简单，只要按部就班的去完成就可以，可是在经过两天的培训后，我发现了其实培训工作并不是像之前了解的这么简单，它是一个很系统化的过程，下面是我对这次培训的心得体会。

1、作为一个培训讲师，首先要具备一定的在人前讲话的胆量，避免站上讲台之后的紧张和慌张，也要避免不切实际的夸张和嚣张，这就需要通过无数次的锻炼和不断的实践来培养，在培训过程中我也听到了很多有经验的讲师将自己不紧张的方法和大家共享，我从中也找到了很多适合自己的。

2、作为一个培训讲师，要善于编写相关的培训教材和资料，对于培训的内容自己本身要具备一定的专业能力，在培训之前首先对培训的内容要进行反复的推敲和琢磨，避免讲课时候的跑题，或者因为自己对内容的不专业而词不答意，并且所有的内容要有逻辑性，保证课件内容的通贯性。

3、作为一个培训讲师，讲课的内容要生动，要让参加培训的学员真正受益，不能为完成某项任务而培训，既然浪费了人力，物力，就需要有明确的培训目的.要让培训有意义，要适合公司发展的需要，要适合培训对象的需要。我们要明确我们是为什么而培训？为谁而培训？培训的目的是什么？

4、培训不仅仅是讲师的个人表演，而是全员的积极互动参与，所以，做为培训讲师，需要掌握好自己和学员之间的配合互动，要通过培训的各种技巧来酝酿培训的效果，比如讲师和学员的眼神交流，语言交流，肢体交流，议题互动，小组讨论等都是培训过程中需要运用和注意的环节。并且要有现场的突发事情的解决能力。培训，在市场不断发展变化的今天，不论那种行业都开始对其进行越来越多的投入和关注，而“讲师” 作为几年前的新名词现在已经逐渐被人们理解和接受，也许是人们渐渐意识到了终身学习的重要性，或者是随着工作的压力越来越大，竞争的不断加强，我们都需要通过不断的为大脑充电才能适应工作的需要，充电的途径主要就两种，第一为自身的学习，第二为接受他人的传授；对个人而言，有人要学就必须得有人会教，培训是教的过程，也是学的过程，对于培训讲师来说，应该先做到学，之后才能做到教；对于企业而言，组织和培养一支内部的培训团队很重要，因为现代的企业为了能够保持自己的核心竞争力，在激烈的市场中能占有一席之地，就必须通过全方位的发展来不断适应市场的变化。篇四：培训讲师授课之培训心得讲师授课之培训心得两种培训方式：对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟。一般来说，我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那幺授课方式就是讲述式；如果是第二种心态，就是以学员为中心，授课方式就是引导式。具体用什幺心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的员工，他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导，今天坐下来接受培训，他们的第一个念头是什幺？

学员的第一件事，就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看，他们的时间都是宝贵的，要让他最有效也是合理的，所以学员评价的心态是很正常的。况且成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看，讲师如果高调，以自己为中心，来给学员讲述，将非常危险，因为学员已经有“逆反心理”出现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都满意，从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差，可能针对某些问题的经验

还更多，只不过平常都忙于工作，没有很多时间总结而已，培训就是帮助他们总结的一个过程。

而以学员为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬自己了以后，可能发现讲师的分析，确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来。就成人来看，光靠给他讲述是没有什幺用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其它学员的观点。所以总的来看以学员为中心，比较有利于学习。先用引导的方式，然后还可以变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将很难转变为引导式，因为学员可能已经在抵触了，这将影响到整个培训的质量。如果采用讲述的方式，就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求，讲师就是在无的放失。而讲师讲述的一些东西，只能是僵死的教条和抽象的理论，因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味，从而影响吸收的效果。这些东西学员在工作之余，其实都可以看到，没有必要在课堂上学习。如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有，那幺这样的学员学习心态就不好，没有培养的价值。

其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来，才能顺利完成培训。一般来说对于知识类的内容，如果学员没有接触过，不大可能通过引导的方式，让学员得出结论，用讲述的方式比较好；如果是心态和技能方面的内容，引导的方式可以让学员有更多的体会，而引发思考。

有人说引导方式是在混时间，呵呵。站在企业的角度上，这幺说也可以理解，毕竟企业花很多钱组织培训，企业都希望在很短的时间内，你能给他最多的东西，而不管这些东西，学员有没有学到。碰上这样的客户，也只好讲述了，没有办法。我认为如果引导到最后，讲师没有自己的观点，只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员，那就是在混时间，我建议学员问他一下，“老师我们想听一下，你对这个事情的观点”，混时间的讲师一定会露马脚。而讲师有自己的观点，我就把他定义为好的培训讲师。一般来说，讲师的观点是在学员观点的基础上，深刻一点；或者区别于学员的观点，给一些新的角度，另类思维；实在没有新想法，也要有趣一点。

关于备课：态度上要以学员为中心，备课也是这样。任何培训中，讲师备课都非常关键，好的准备是成功的一大半。不用说，企业请你上课，一定把你设定成了课程方面的专家，同时也是培训讲师，也就是讲师要扮演双重角色。那种认为自己只是培训引导者，不要非是某个行业或专业的专家，这个想法是站不住脚的，客户会认为培训引导者，谁都会，我请你来讲课，就是要你帮助我们解决，工作中的实际问题，如果你只是引导，没有解决办法的话，我们请你做什幺？问题本身我们公司的内部会议上都可以发现，请你是不是太贵了？站在客户的角度上来说，客户永远是对的，客户这样想是可以理解的，所以单纯的引导是站不住脚的。讲师在授课以前要对课程内容进行充分的准备，做好自己的功课，成为课程的专家，“上知天文，下知地理，中通人事”，否则比较难。准备不充分的讲师，下场是悲惨的，很可能被学员问倒，即使用再好的授课技巧，学员也会聪明地知道，你没有回答他的问题，达不到好的授课效果。所以讲师在给学员一碗水时，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以满足学员的需求，自己才游刃有余。

具体应用：总结起来培训讲师的心态和技巧，就是低调做人，高调备课。所谓低调做人就是在培训现场，千万别把自己当成培训讲师，不要认为：

“你们是学生，我是专业培训讲师，我到这里是来教你们来了，大家都要跟我好好学，只有好好学才可以进步，你们公司也是这样要求你们的。” 如果是这样的心态，在上课的时，就不自觉地会使用一些，比较硬的话语，例如： “我告诉各位*****”

“我知道，这对你们的工作很重要*****” 甚至有的讲师不会激发学员主动参与，而是用花名册点名提问，把培训气氛搞得非常紧张。这样的一些话说出来，很危险，如果学员对讲师没有非常认可和信任，有的学员可能就会想：

“为什幺我要和你学？

“为什幺要你告诉我？” “不见得吧****”

甚至有一些学员会挑战老师，而其它学员在帮忙，如果老师功力不够，就很容易出“状况”，达不成培训的目的，阻碍了学员的学习过程。

那幺用什幺心态来做培训呢？我建议讲师在上台以前要告诉自己：“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什幺。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。”在提问或给出观点时要说：

“我的个人观点是***供各位参考。”

“是不是这样也是一种思考方式呢？***” “大家看这样怎幺样？***可能对你们有帮助” 总结以上的分析，我认为一个专业培训讲师既要会用讲述方式来上课，甚至要有能力开演讲会，宣讲某些东西；也要有能力用引导的方式来调动学员参与，让学员真正有体会，当然在大多数情况下，引导式更能达成培训目的，在课程准备上，要成为课程的专家，基本上能回答学员的个性化问题。也就是要做到低调上课，高调备课。做到了这个两点，其它的授课技巧都不重要了，学员会被你的内容打动，佩服你是专家；进而又被你的谦虚感动，佩服你的为人，还有不成功的培训吗？篇五：讲师技能提升培训班学习总结本文转自明阳天下国际培训集团官网