10件决定室内设计行业发展方向的大事

第一篇：10件决定室内设计行业发展方向的大事

10件决定室内设计行业发展方向的大事 楼主

marry987 [学龄前]上世纪90年代中叶起步的上海家庭装潢行业，如今已从无序经营逐步纳入良性循环的轨道。与家装行业同时起步的进念设计事务所，始终坚持高起点、高标准、高效率的营销策略，探索出一条可持续发展之路，在推动上海设计行业发展过程中，做出了不可磨灭的贡献，成为名副其实引领行业的排头兵。

业内专家认为，进念设计“内涵式”的发展模式以及独树一帜的设计服务理念，是上海装饰装修行业中成功企业的典范。值此进念设计事务所创建10周年之际，让我们通过多视角再现进念设计成长历程的精彩片断，也许会给同行们带来新的思索。精彩回放之一：

创办第一家进念设计事务所上世纪90年代，记者还在上海市室内装饰行业协会担任副秘书长时就认识了上海进念设计事务所董事长黄振先生，当时在市场调研时与黄董事长每次交流，市场的洞察力。黄董事长曾多次对记者说：人所没有走过的道路！”

在当时室内设计行业还未被人们所重视的情况下，经营思路，旨在让设计和施工都做得更专业。计事务所，率先用装潢实景样板房的方式展示家装的新工艺、新材料与新款式。十年的艰辛拼搏，十年的探索前行，的“设计+施工”的双品牌运作，实践证明是其成功的奥秘。十年来，进念设计独创了无数个第一，涌现了一大批年轻有为的优秀设计师，目前国各大知名楼盘，进念设计也名副其实地成为设计师的摇篮。记者点评：

记者在采访中感受到，人们对那个温馨而又醒目的“鸟巢”远从重庆来沪寻觅家装大牌企业的张先生感慨地对记者说，都对他们的设计不太满意，现在我终于找到了“意中人”——进念设计，他们的人性化、专业化服务水准让我无可挑剔。张先生对进念设计打了个满分，人员，这仅是进念设计十年来的一个缩影。名而来。我们欣喜地看到，现在“鸟巢”已成为进念设计为民构筑幸福爱巢的象征，同时是进念人不断进取的“精神符号”。

精彩回放之二：

率先倡导室内设计收费标准

曾记否，10年前人们对装饰设计的意识还很淡薄。多数装修户光拿着一张房型图向设计师笔划几下对未来居室的分割意图，设计师根据客户的要求最多画一至两张草图就草率上马了。当时如果说要实行设计收费，可能会有许多客户接受不了。而进念设计成立初期，就大胆地喊出了设计要这一招却没有“吓倒”装修户。因为明智的消费者都懂得一个不争的事实，水、电工的手艺，设计先行才有他们的用武之地。从某种意义上说，设计师脑力劳动所付出的代价并不亚于一位体力劳动者。平、公正地按装修实用面积收取设计费也天经地义。

黄振毅然提出要将1997年，黄董事长首创了上海第一家进念设18“明码标价”而尊重设计师，都能感受到他对未来“设计与装饰分离”的他首创 LOGO情有独钟。不久前，一位我在上海找过不少装饰公司，但专程前来答谢进念设计的有功，按实际装修面积公开收费，硬装修靠泥、木、也是尊重知识的具体表现。因此，公开、公“企业不能光顾眼前利益，而要勇于探索，走前黄董事长的超前思路被市场检验是成功的，位注册设计师的精品力作已遍布全而更有无数海内外顾客冲着进念设计这块品牌慕

但设计收费必须合情合理，义务和权利必须对等。为此，若要让设计不“短斤缺两”，就得有一个制约双方的合同文本，于是，在进念设计事务所制定企业标准的基础上，一份行业性的《室内设计委托合同示范文本》终于在家装市场诞生了。从此，在整个家装行业内，设计要收费，收费后服务到位逐渐成为业内的规则，设计师的地位也逐步得到提高。记者点评：

这份由市工商行政部门共同参与制定的设计合同文本，明确了双方当事人的权利和义务，包括适用范围、设计图内容、特殊设计及安全要求等设计明细规定，设计合同好比一个“设计法规”，有效杜绝了设计乱收费或收费后服务“走样”的现象发生。

精彩回放之三：

第一个制订家居设计制图标准

记得从进念设计事务所诞生之日起，才培养，还是从运作规范，都力争做出一流水平。2003年进念设计率先在业内提出，家居设计必须建立制图标准，并制订了第一个拥有自主知识产权的《制图标准》。记者从这一标准中看到，整个标准对设计说明、图例、线型比例、定，确保了家居设计图纸的服务规范，的制图规范领域的空白。记者点评：

进念设计配套了严格的出图流程标准——《建筑室内设计制图统一标准》内设计文件编制深度规定》及高于行业标准的《制图标准》图纸均要经过设计、校对、审核三级责任人盖章方为有效。而制图规范的施行，使进念的设计更加规范合理，同时提升了整体设计水平。

精彩回放之四：

率先建立设计服务规范明示制

记者在装饰行业采访报道已有也有较深的了解。十年与进念设计黄振董事长打交道，实态度。

身为市人大代表的黄振董事长，强，靠的是服务诚信；行业欲大力发展，靠的是勇于承担社会责任。所以，他将企业的经营行为与行业的发展紧密联系起来。合同，在本市家装行业中第一个实行了设计服务明示制，在行业内起到了积极的示范作用。众所周知，服务明示制不是对设计服务流程的简单罗列，范严谨的“服务规范承诺书”。实际上是增强消费者的知情权与检验服务质量的透明度，的举措，也是一种企业自律行为。记者点评：

服务规范明示制在家居设计行业内开创了服务承诺的先河，动了上海家装行业规范服务达标的进程，进念设计就将自己定位于行业的领军者。无论从人

施工节点等都有明确的规为家装工程施工提供了有效的依据，从而填补了行业、《家居住宅室，他们特别强调，设计师的每套 20年的历史，曾接触过无数位企业家，当然对整个市场记者最敬佩的是他那种执着精神和务始终能以行业的整体发展为己任。他深知企业要做大做2007年，进念设计将设计服务规范内容率先写入了设计 而是内容详尽、明明白白、规让客户最大限度地了解服务内容，这对于企业来说，是一种自我加压就得到了顾客的认可，产生了巨大社会效应。为业内同行们做出了表率，推其对全面提升家装工程质量和服务质量起到了不可

将承诺书作为合同的附件，此举一出台，估量的作用。最近经上海权威部门和消费者参与评定，进念室内设计事务所首席设计师陈军和高级设计师钱银铃双双捧回了“上海市青年优秀设计师和十佳青年设计师”的金灿灿奖杯，这是全社会对他们服务能级的最高奖赏。

精彩回放之五：

《佳园会》成为展示设计师的平台细心的消费者可能已经发觉，家装市场上悄然出现的《佳园会》至今已出版60多期了。记者曾收藏过《佳园会》的初期作品，记得那时还是十分简洁的平装版，无论装帧或内容都无法与现在的精装版《佳园会》相媲美。十年过去了，记者将原先的珍藏版与现在的精装版相比较发现，唯一不变的是进念设计师对客户的那份真挚情感。

现任《佳园会》主编的进念设计董事长黄振对记者说，我们办刊的宗旨很明确，就是要搭建一个设计师与客户交流的平台，同时通过这个平台展示各具特色的设计师风采。这种独特的营销理念与毫无拘束的沟通形式，正受到越来越多读者的青睐。

前不久，家住钦州南路的陶女士收到《上海家居》附刊《佳园会》时，一下子就被这个富有亲近感的《佳园会》所吸引，其中的“走进设计师”栏目全方位地介绍了设计师的特长、兴趣、爱好及其生活片断，让人不知不觉地与设计师缩短了距离，也多了一份亲近感。据不完全统计，目前通过这本《佳园会》与进念设计事务所保持联系的客户已近上百户，她无形中成了交友的一个特殊门户。不少读者还将这本《佳园会》传递给自己的亲戚朋友，当然也带来了众多“连锁工程”。记者点评：

《佳园会》是种崭新的家居文化交流与信息发布的平台，在本市家装行业尚属首创。期望今后《佳园会》能经常举办读者与设计师的见面会，为家装客户的后期软装饰做些具体指导，适时还可将客户软装饰中的个案作些跟踪报道，产生一种互动效应。

精彩回放之六：

培养高级设计师的摇篮

进念设计事务所成立十年，培养了一大批德才兼备的设计师。有人比喻，这个事务所是座实习基地，同时也是所大学校。刚走进设计事务所，你可能一无所有，一旦跨出这个事务所，你会感到浑身都充满设计细胞，无论奔赴哪个设计岗位，都会有使不完的劲。

进念设计事务所有个不成文的规定，假如你刚从大专院校毕业，必须走过描图员、设计师助理、见习设计师、高级或首席设计师几道“坎”，历经企业的四年专业培训后，第五年才能算得上一名称职的设计师。这个设计培训“五年计划”，是构筑设计师人才高地的开放式大学校，在这里你能学到书本里根本学不到的东西，不仅丰富了设计师的阅力，而且能提高你与客户的沟通能力，当然从中可品尝到收获的甘甜。记者点评：

进念设计事务所成立至今，建立了一支稳定的青年设计师队伍和特别能战斗的设计师群体，富有灵感的设计师在全国装饰大市场中涌现了不少优秀作品。记者近距离接触这些设计师时发现，他们不但具有良好的素质，而且拥有与众不同的心态：让我们听一下几位大牌设

计师的心声吧：首席设计师陈军说：“设计并非生活之必需，但我们能从中得到愉快！”高级设计师钱银铃说：“拿掉虚荣形式去成熟思考，设计一种真实的生活态度！”高级设计师沈华说：“只有充分的交流，才有完美的设计。”这就是进念设计师智慧与创意的源泉所在！

精彩回放之七：

让“小字辈”闪耀装饰大舞台

每年的米兰国际家居展都会有一个专门的展馆，分隔成一个个很小的展位，以很低的价格出租给那些学生和初出茅庐的设计师，计的董事长黄振。他一直思考着如何从“小字辈”接触社会展示自我价值，身体力行地将这一历史重任勇敢地担当起来。具有社会责任感的进念设计事务所董事长黄振多次拨出巨资承办上海大学生家居设计大赛，为装饰行业乃至更多企业广觅人才。大学生家居设计大赛在沪上拉开序幕后，学生设计大赛激活了装饰行业的“蓄水池”年设计才人，更有利于增强装饰行业的设计后备力量。起到了领军作用，为装饰设计行业输送了一大批“小字辈”在2007年举办的“进念设计杯”一批在大赛中获奖的青年设计人才引起了用人单位的高度重视，剂”。两年前上海师范大学的戴俪俪曾获得首届大学生设计大赛金奖，毕业后很快被美商太普适达服饰公司录用。不到一年时间内，她为全国装饰设计，上海来福士广场和宏依广场以及遍布全国的饰佳作，得到了设计大师们的首肯。记者点评：

作为两届上海大学生家居设计大赛评委会主任的同济大学教授、博士生导师来增祥认为，由于高校设计专业与实践的脱节，加上高校设计人数的扩招，约有学生毕业后示能找到合适的工作岗位。个大型的人才交流会，为他们走向市场提供了极好的机遇。大赛确立的也相当符合国家倡导的建设节约型社会的大背景，于社会、有益于后代、有益于市场的大好事，真是功德无量。

精彩回放之八：

首推家居“精细化”高端设计服务随着人们居住条件的改善，追求个性化、进念设计除了研发菜单式、拼装化的简洁装修套餐外，还迎合市场的高端消费人群的需求。华阳路20号是进念设计事务所的发源地，如今是闻名遐迩的精细化高端服务中心，这里专辟了精细化高端设计服务项目，并配备了一批顶级设计师进行“一对一”服务。其实，“精细化”装潢本来就是进念设计的强项。他们能夺身定制追求个性的时尚人士家居装潢个案，专门由资深高级设计师主持领衔，来展示他们原创的作品。入手，2004年起，以“进念设计杯”命名的首届上海，提供了大学生施展才华的平台，有利于发掘青20因此，高档化的家装风格成为一部分装修户的新需求。并配备优秀的设计助理，记者惊奇地发现，“润滑30%的设计专业大等于举办了一主题 提供全程的硬装

可能这也启发了进念设让即将走出大学校门的艺术生提前

很快就引起全社会的极大关注。专家们纷纷评价大进念设计事务所无疑在全国装饰行业。第二届上海大学生家居设计大赛上，为他们的成长增添了多个国际品牌服饰专卖店进行了店面“太普适达”专卖店都留下了她的装 进念设计事务所举办大学生设计大赛，“环保与节能”进念设计董事长黄振做了一件有益

和软装设计服务。进念设计依托高素质、高标准、高质量的“三高”优势，采用“贵族式”的星级服务，满足了高端装修户的特殊需求。记者点评：

“精细化”装饰模式，是在工厂化、专业化成熟运作的基础上实现的第二次变革，从而达到了质量更精确、服务更细致、技术更精湛的目标，实现了新的跨越。而这种“精细化”装饰业态的凸现，标志着上海家装行业步入高水平、高技术的新时代。

精彩回放之九：

定期发布家居设计流行信息现今是一个潮流涌动的时代，家居行业与服饰行业一样，春、夏、秋、冬都会出现不同的软装款式和异样的装修风格：古典、欧式、现代、中西合璧、新古典主义等层出不穷，追求时尚现在并不属于青年人的专利，而被更多爱美的人士所共有。过去家居装饰新潮流没有固定的发布渠道，秀”。2002年起，进念设计凭借沪上名牌设计师云集的优势，在第一时间里为国人传递家居装饰新潮信息，色的实景样板房，供装修户参考借鉴。这些“实景式”样板房，让装修户身临其境地感受不同装修风格带来的美感，受到广大装修户的瞩目。饰大世界”，从中找到了自己的装修定位。装饰新潮信息发布会，向装修户详细解读家居装饰的新材料、新款式、新潮流、新趋势，成为上海家居市场的风向标。记者点评：

常言道：家居设计不仅是一种艺术的再现，会如期参加由进念设计举办的家居景样板房全部拍摄下来发表在《美好家居》周刊上，及时与读者分享时尚带来的快乐。记者也曾多次应国外装饰界巨头邀请出国领略国际装饰市场的变化，场，觉得上海装饰设计水准并不亚于发达国家，能进念设计每年都选派优秀设计师赴国外考察，已与国际流行趋势接轨。进念设计师“洋为中用，推陈出新”豪宅设计出迷人的温馨家园；

精彩回放之十：

创新示范企业，引领装饰产业近年来，上海室内装饰行业逐步朝产业化、计服务业成为都市型10大行业中发展较快的产业之一。室内装饰服务业的营业总收入年增长率达18%左右，约占整个都市型工业主营收入的进念设计在上海装饰行业中脱颖而出，新示范企业”金牌，这在全市工业系统和室内装饰行业中尚属实例。进念设计在工厂化、产业化的运营基础上，坚定不移地以创新意识突破传统经营思路，人们往往只能借助于一些报刊杂志作并通过“改良”不少人利用节假日光顾这一风格迥异的2002年至今，进念设计已连续六年举办大型家居而且更是一种生活方式的体现。信息发布会，某种程序上甚至超过了国际先进水平。扩大了他们的设计视野，规模化方向发展，15%率先获得了由上海市工业经济联合会颁发的 “模仿8套具有海派装饰特“装记者每年都 对比国内的装饰市也可设计作品的档次现 “创在及时捕捉国际装饰市场的信息，每年打造 “流行色”并用自己的相机将进念设计的实，先后为众多名人府邸、精英“进念设计”还多次摘取了全国装饰设计大赛的桂冠。

装饰部品制作业和室内设。经过三年多的设计研发，家装行业内第一个推出环保、节约型装修新模式——“佳园·屋”，通过模块化组合设计、一站式选材与节能设备选用，达到家装优化资源配置之目的，彻底改变了手工作业的方式，实现了装潢工厂化、产品化、集约化，可为消费者节约了20%的装潢成本。而快捷便利的服务还使设计及预算周期由原来的20天缩短到4至7天，施工周期缩短近三分之一。其标准化、产品化的木制品生产与专业的现场安装，既保证了木制品的质量，又降低了施工现场的环境污染，使工艺更精细、质量更稳定、成本更低廉、施工更文明。记者点评：

进念设计荣获“创新示范企业”殊荣非一朝一夕，这是进念人创新进取的结晶。黄振董事长敢为天下先，贯穿创新这根维系企业生命力的主线，不断完善自我、开拓创新，在全业装饰装修行业内独领风骚。

目前，进念设计已将总部移师“知识杨浦”的海上海创意产业园区，这标志着进念设计在新一轮战略规划中，已将自主创新定为企业长期发展的主旋律，正向着更高的奋斗目标勇往直前！

第二篇：物业管理行业发展方向

物业管理行业发展方向（转）

2013-10-24 15:36:18微博(参与讨论)

提要：随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。

党的十八大提出全面建成小康社会新目标，为行业展现了更广阔的发展空间；国务院下发的《服务业发展“十二五”规划》，针对物业管理的内容涵盖“进一步明确物业管理行业的责任边界，健全符合行业特征和市场规律的价格机制规范物业管理行业市场秩序。建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制探索建立物业管理保障机制。鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平。提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式”，对行业发展方向、目标和工作重点提出了明确的规划要求 ；国家科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》对物业管理向现代服务业转型形成了十分具体的指导意见。

随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境 ；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进 ；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值 ；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升 ；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。

面对新的机遇和挑战，要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力，当前要重点抓好以下主要工作 ：

一、提升行业发展的法制化、规范化水平

要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立

物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。

二、明确物业管理行业的责任边界

要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。

三、健全符合行业特征和市场规律的价格机制

当前，要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，规范物业服务企业收费行为的同时，抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要举行业之力，突破部分城市存在的政府指导价扩大化问题。除了对保障房和老旧住宅区物业管理收费，通过科学测算经营成本制定合理的政府指导价外，其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，实行市场调节价，以切实改善行业生存状况，为物业管理可持续发展创造条件。

四、推动行业向现代服务业转型升级

鼓励企业以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，从建立新的商业模式、服务方式和管理方法入手，挖掘和整合物业管理服务平台的商业价值，拓展服务范围，延伸服务链条，满足业主不断增长的各类服务需求 ；通过技术创新、制度创新和管理创新，提高物业管理的技术含量，重塑企业组织结构，实现流程再造，以改变传统的物业管理运作模式，为行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，实现管理水平和经营绩效的跨越式发展，全面提升行业专业价值与企业综合竞争力和品牌影响力而努力。

五、提升从业人员整体素质，建立职业化管理队伍

要以适应行业转型升级，提高现代经营管理水平为核心，造就一批具有战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的物业管理企业家 ；要通过完善物业管理师考试、注册、继续教育以及执业资格制度建设，培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的物业管理职业经理人队伍 ；要打造一支具备IT业精英潜质，经过物业管理行业锤炼，掌握并了解物业服务实践和运营规律，能驾驭和推动行业IT服务平台建设的专业技术研发团队 ；要抓住正在推行的“物业管理项目经理岗位技能培训”和设施设备管理技术培训，培养一批

实操能力强的物业管理项目经理和物业承接查验与设施设备管理专业岗位技术人员队伍 ；要注重企业关键岗位和一线员工的技能培训，建立一支具有良好敬业精神，恪守职业道德，具备熟练专业技能的员工队伍 ；要鼓励大专院校和职业学校开设物业管理专业教育，推动“校企合作”、“联合办学”，培养符合行业需求的专业人才，加快推进人才职业化、市场化和专业化进程，以适应行业的快速发展。

六、树立标杆企业带动行业创新发展

为挖掘和总结业内具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业做大做强做优的经验，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力的提高，这次中物协组织开展了物业服务企业数据收集工作，并以《企业发展情况报告》的形式，分析发布TOP200企业信息，旨在通过客观的数据分析，评价企业综合实力，反映企业发展态势，树立优秀企业典型。这次入围的企业在服务质量提升，商业模式创新，社会责任承担，经营绩效改善等方面都走在行业的前列，形成了行业攻坚克难，创新发展的中坚力量。但从数量看，TOP200企业仅占行业

71000家企业的2.8‰，还有大批企业处在低水平运营和生存状况困境中。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业行业发展主资源的同时，在整合行业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和着手解决的重要问题。

物业管理行业发展的六大变化（2013-10-24 15:30:04微博(参与讨论)

提要： 走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。

走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。从物业管理业态的扩展看 ：由以住宅为主向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、步行街、街道，以及各类城市综合体等管理的介入，展现出物业管理覆盖的巨大潜能。

从物业管理内容的开放看 ：在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等四项基本服务基础上，物业管理纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个链条，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，体现出物业管理丰富的商业价值。

从物业管理对相关产业的带动作用看 ：物业服务产业链的拓展，带动了装饰维修、电子商务、物流配送、文化健康、居家养老等众多相关产业的发展，发挥出对扩大内需、拉动经济增长的积极作用。

从物业管理在社会管理的作为看 ：其在奥运、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪灾害、台风侵袭中作用的发挥，证明了物业服务队伍已经成为社会建设的生力军，是重大活动和抢险救灾中一支可以动用的有生力量。

从物业管理经营模式的转变看 ：通过尝试改变劳动密集型和简单服务提供者的现状，向依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式的转变，正在成就一批走规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型现代物业服务商，由此改变着传统的物业服务运作模式。

从物业管理在城市管理的地位看 ：物业管理对公共秩序的维护，社区管理的参与，社会责任的担当，以及协助政府开展安全防范职能的发挥，使其成为城市管理不可或缺的组成部分。

物业管理的全面推进和广泛覆盖，提高了城市管理水平，改善了人居和工作环境，对增加就业、扩大消费、促进经济增长发挥了重要作用，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。

第三篇：证券行业发展方向

证券在和银行争斗也将日益加深，然而证券却在被陆续边缘化。这就要求券商陆续建立自己的专业性、诚信度。市场上投资者不知道券商其实有很好的理财产品，只知道银行有。可能由于长期以来投资者对券商的不信任感，导致在销售理财产品方面，券商做的远远不如银行要好。所以券商必须把自己推广出去，渐渐的把客户引导过来。给投资者一个专业性强，产品全面的形象。

近来，各个券商提的最多的就是转型，创新。证券公司不仅仅是经纪商，更应该是一个服务商。很多券商也在陆续的转型，可由传统的股票投资、经纪模式转型到理财管理，为客户做阳光私募、债券、股票理财、信托等理财配置。这也就可以给券商，从业者提供跟多的机会，更多的产品服务。

而作为证券工作人员，这也就要求我们不要再仅仅停留的传统的营销、股票投资层面上，需要我们营销大客户，营销上市公司，为客户设计理财产品，资产管理等等，这也就要求从业者不间断的学习，不间断的提高自身，尤其是在专业知识方面。

台湾的证券比大陆发展要早，所以我们要向台湾学习，借鉴他们的经验，台湾的经纪营销模式已经做到极致，也有送房子，送车子，我想这一点大陆很难可以比，不过，相应的券商在这方面的利润也已经降到几乎为零。因而，券商只剩下两条路可以走，要么开发大学生客户，要么为上市公司服务，做大客户。

作为券商也要有自身清晰的定位，定位自己到底要做什么样的券商，是做基础客户？社区？还是白领？上市公司等，只有这样才能够做到极致。

伴随着财富管理的不断扩大，证券营业部要如何转型，同时，轻型营业部已经开闸，牌照陆续放开，倘若轻型营业部可以承包，这就给我们提供了新的思路，当然也伴随着更多的机会与挑战，这就要求证券经纪人要不断协作，工作方式也要由股票投资转变为理财规划，资产配置等。（4.17-4.18的资产配置培训就是非常好的培训）

当前,在信息技术使用上人人平等，券商基本上都能拥有最方便快捷的技术服务。因此，在为客户提供的股票交易通道速度等方面，各家券商基本一致。而在交易价格上，各券商收取的佣金费率已经形成恶性竞争，事实证明，佣金战并不是长久留住客户的办法。为客户提供优质服务,帮助客户实现资产增值，这才是营销人员具有优势竞争力的核心。

在营销比拼中，不断修正自己的战略方针，成功实现营销战略转型，从以前的“重开发轻服务”转为“重开发更重服务”。营销战略转型的原因，重开发轻服务，就相当于一个漏斗，进口大出口也大，客户容易开发进来却也容易转走。现在，改变策略，开发服务并重，为已有客户提供优质服务，在稳定这部分存量客户的基础上，开发新的客户。只有重开发、更重服务，才能形成一个真正的漏斗，进口大出口小，最大限度留住客户。让这个漏斗出口收紧的关键还在于提供优质的产品及服务，让客户与公司的联系越来越紧密，到完全依赖、密不可分的地步。为了做到这一点，我们认为还应该开发多种投资理财系列产品，其中包括智博汇、ET助手、数据宝典等产品。细分客户，根据不同的客户需求提供不同的服务，为此专门建立了差别化的服务体系。即根据不同客户的风险偏好和投资需求，以及资产数量，进行分类。对于核心客户，将免费为其提供产品信息服务。如最新推出的“股市投资阳光服务”，客户资产只要达到10万元以上，就能够免费享受一对一的服务产品。在当今的海量信息时

代，客户经常无所适从。如“早间经济新闻”则是在帮助客户筛选出精品信息的基础上，再根据客户的定制需求，通过各种方式选择性地提供给客户。引入了网络增值服务，实现证券业务与高新技术高度融合。提供个性化的服务，这才是我们推出各个投资理财系列产品的主要目的。

在战略发展目标方面，积极与银行、保险、基金等机构合作，充分利用银行、保险的营销网络来开发客户或者共享客户资源；与银行、基金、保险公司联手开发综合金融网，可以集网上炒股、网络银行、网上基金、网上保险于一身，共享研究成果，形成一个成本低廉、服务全面的极富特色的金融网站。证券公司应该着力加强公司的品牌建设，树立自己的专业和品牌形象。证券公司在未来竞争中要想取胜，必须进行必要的市场定位，确定自己的核心业务。通过提高服务的知识和技术含量、强化服务意识，深化服务内容、提高服务质量来树立自己的品牌，强化在客户心目中的形象和地位，突出核心竞争优势。

力争实现市场份额的持续增长，在紧抓零售客户的基础上，还将加大机构客户开发的力度。立足于机构客户开发的核心客户服务部的建立，并且与一些公募基金、私募基金以及私人银行、大小非等机构建立联系。在各类型客户发展上进行立体式全方位的建设与发展，使证券公司经纪营销业务，在创新、营销这两个核心竞争力的创立与建设方面，能够沿着一个正确健康的道路不断前进。

第四篇：从室内设计看中式快餐发展方向

据中国烹饪协会全国重点餐饮企业经营情况分析报告称，快速、规模、连锁成为餐饮业的发展趋势。目前的中式快餐行业，正进入一个品牌营销的时代。如何凸出品牌形象，选择恰当的营销方式，是现代快餐企业最核心的关注点。品牌的成功并不仅仅要做产品传播，更需凸出品牌的整体形象，创造符合品牌特点的环境体验。能给消费者什么样的视觉感官，使用起来能为消费者带来怎样的舒适享受，要让你的客户到餐厅用餐时，举手投足都能方便、舒适。市场成功的案例告诉我们，任何成功的品牌，不仅要有强硬的产品特色，更应注重形象包装设计。所以餐厅设计也如此，不应随波逐流，应形成自己品牌所独有的风格特点。

连锁快餐室内设计的特点

快餐餐厅不同于大酒楼或西餐厅，快餐厅的大部分工作重点是围绕“快”字来展开的。因为目前人们生活压力大，需快速有序达到期望目标，时间长了自然形成快节奏的生活。在选择用餐方面，快餐厅自然就成为都市白领的首选。据中国烹饪协会全国重点餐饮企业经营情况分析报告称，快速、规模、连锁将成为餐饮业的发展趋势。当餐厅以连锁形式发展之时，连锁餐厅的设计也将是餐饮投资中的重要一环。

快餐厅的设计，设计师应从细节入手，全面深刻地实现从厨房到消费者的流线设计。餐厅的各功能区域要划分明显，将就餐区，收餐区，清洁区等分别区分开。厨房内部的机器设备及布局要符合人体使用工程学，如操作台的高度、前厨房的设计等，需按照工作程序的分配，将配菜区、熟食区、饮品区，按照操作程序进行合理的设计，不仅方便消费者，也为工作人员带来更高效的工作效率。餐厅收银设计要能够快速引导分流消费人群，不造成门厅拥堵。

所以说在餐厅设计中，投资者务必要找到专业的餐厅室内设计师充分交流，投资者将自己对市场的敏锐发现及建议与设计师沟通，设计师再利用自己的专业设计，设计出有别于同行的室内设计作品。普通快餐厅与五星酒店相比，犹如蚂蚁与大象，前者虽小，但五脏俱全，小小的快餐厅比五星级酒店更能挑战设计者的专业水准。它不仅仅要求设计者有室内设计的创意，还需要设计者能有全面的营销知识，因为设计者必须从市场定位、消费者人群，人均消费等方面去综合考虑设计元素，这些设计元素必须能够引起消费者的共鸣，这样才能把商业空间设计好，这是很重要的方面。没有经过专业市场调查及具有专业设计知识的设计师很难设计出成功的项目。

餐饮行业一度出现以模仿别的成功品牌餐厅为主的装饰，这种行业同质化比较严重的设计，没有自己的特色大部分是以失败告终。所以连锁快餐厅的设计，应定位自己的品牌特点及经营理念，由专业的餐厅设计师来设计出有别于同行的独特空间。

品牌快餐如何定位自己的室内设计

在拥有几家直营店之后，企业就可用连锁的方式进行发展。市场上的连锁快餐厅，或多或少都会有自己的特色，但主题却不明显。其实品牌就像是一个人，什么样的形象给人什么样的感觉，所以在市场竞争中各品牌应有自己的差异化，走自己的个性之路。对于餐饮品牌来说，树立什么样的形象，确定什么样的定位才能获得消费者的青睐，以独特的产品和市场区格来赢得市场认可，这是品牌餐饮业应该思考且注重的问题。

餐厅设计是要从消费者的立场与角度出发，设计师要塑造出能引起消费群共鸣与认同的品牌形象。市场中我们看到很多餐厅没有自己的特色与市场定位，专去模仿别人，比如肯德基的成功让市场上出现了很多山寨品牌，如麦肯基、啃得鸡等，元绿回转寿司的成功让市场上出现了无绿回转寿司、天绿回转寿司，等等这种情况，屡见不鲜。但山寨的产品终究没有创新，并通过误解消费者来达到自己目的，所以这样的餐厅并未受到欢迎，最终被市场所淘汰。但中式快餐行业的真功夫，通过功夫龙的形象载体，通过功夫文化的体现，通过“蒸品”的特色，形成了非常鲜明的差异化形象，从而在众多的中式快餐品牌中脱颖而出。

真功夫的品牌成功告诉我们，在品牌设计塑造初期，就必须建立差异化，从而与其它竞争餐饮企业，尤其是竞争性品牌形成有效区分，但这种特色化，必须要符合品牌的风格与定位，并且能为消费者的记忆提供便利，让人过目不忘。

再如湛江福师傅连锁餐厅的设计，无论从品牌形象设计，还是从餐厅室内布局，高效的前厨房配置等，无论拿哪方面与国内的快餐品牌相比，福师傅餐厅都是成功且引领行业潮流的，则集特色、温馨、方便于一体。从人潮涌动的餐厅中，从他们用餐的欢乐气氛中，都能看出他们对福师傅餐厅的喜爱程度。

而有些连锁品牌的餐厅扩张较快，经营者会将所有餐厅的形象设计完全统一，这并不符合市场发展。一般情况，针对不同地域，不同城市，餐厅设计都要有一定环境差异化，所以餐厅设计应在保持其初具形象的基础上，再根据地域及主题的不同，设计有所改变。连锁餐厅设计并不是模块化的复制，而是形象的定制。所以在专业的设计领域，设计师并非只做设计，专业且优秀的设计师必须了解市场，了解品牌，能担当品牌顾问的角色，从而成为客户眼中最好的合作伙伴。

完善的解决方案，辅助连锁快餐成长

对于餐厅设计师来说，餐厅设计比家居设计更有发挥的空间，因为每个品牌的形象都是不同的，对市场和消费者的定位也是不一样的，因此它们的设计就有很大的区别。不同风格的菜系，不同的地方特色，都能给予设计师很宽广的发挥空间。但不管怎样去发挥，其设计元素都要切合消费者的需求，切合餐厅的特色。对于连锁餐厅的设计，设计师应着重向客户拿出完善的解决方案，就是从品牌形象和体验出发，不仅包括餐厅空间设计，还有终端形象店面等，都需要有一套完整成熟的解决方案。

而餐饮企业在选择设计公司时，最好要选择有市场经验、有成功案例的专业餐饮设计公司。因为这些专业的公司，在餐饮领域积累了多年的经验，能给客户诸多的建议和想法，而这些想法和建议，一定能为客户带来了丰厚的市场利润。餐厅设计不仅仅只是空间设计，设计师应把它当作一个专业，用你的专业帮投资者完成一个完美的解决方案，能影响消费者的食欲、为消费者带来舒适的用餐环境，通过你深入的设计，激发消费者喜爱度，购买欲，商家产生销量，通过成功购买的消费者去传播你的品牌印象，从而产生更大的销量，设计师就是做这个终端面的解决。

华空间设计总监熊华阳认为，商业空间设计师不是艺术家，是思考家，思考消费者完成购买的过程，思考如何与消费者打交道……，所以，表面所看起来的室内装饰、灯光等并不仅仅是美观的问题，是设计师细致去考虑空间的一种表现。

一家餐厅的成功经营与品牌塑造，并不仅仅是投资者单方面的原因，与餐厅空间的设计师也有着莫大的关联。所以，商业设计要结合市场营销，而设计师所做的工作就是辅助客户营销的一个过程。设计师在做餐厅设计时要清楚明白，他不是服务于业主，而是服务于消费者，所以更应迎合消费者的喜好，让他们享受在特有空间饮食乐趣的过程。

如湛江福师傅连锁餐厅，设计师综合考虑了其品牌定位、消费群体等方面，既满足消费者的同时，也为员工的工作带来便利。这样的项目之所以能引起很多投资者的关注，是因为我们一直深入调研餐饮市场，准确把握消费者心理，设计受消费者追捧的视觉感官及舒适环境，并为我们的客户创造价值最大化。

专业设计公司辅助连锁快餐企业的双赢

餐厅设计中，首先要做的就是，要了解餐厅的人均消费，客户计划回收成本的时间，再根据客流量和人均消费的标准定出工程造价。在客户没有主体计划的时候，这些就需要设计公司花时间与客户沟通，帮助客户理清自己的需求。因为商业空间最终目的是要为投资者创造价值，跟家居设计有所不同，家居设计只要业主满意，使用方便舒适就行了，而商业空间却要让广大的终端消费者满意。

所以餐饮空间的设计师应该注意，当你真的为客户着想，并为客户的客户着想的时候，或者是你跟客户用同样的方式去为他的客户着想的时候，他绝对会赞同你，这也是我们公司在商业设计领域成功的一个重要原因。

据中国连锁经营协会提供的调查数据显示，就餐时认为知名度比较重要的消费者占到了56％。“消费者就餐的品牌意识，必然使口碑好的餐饮连锁企业在竞争中处于优势，同时能利用品牌的特许经营迅速壮大。”所以，优秀的设计公司必然能为品牌餐厅的发展起到一定的辅助作用。

第五篇：考核导向决定学校发展方向

考核导向决定学校发展方向

在时下课改的潮流中，许多人都特别关注改革成功学校的做法，往往依葫芦画瓢，总想同样创造什么奇迹，殊不知土壤不一样，人不一样，同样的方式方法自然效果不一样。

到底问题出在哪儿呢，这几天，我在把玩儿魏书生先生的《学校管理手册》和秦培元先生主编的《洋思高效课堂》这两本书，当然了，方法方式依旧占据主导地位，你一不小心依旧步入形式主义的陷阱，这也是许多改革成功学校所愿意看到的。就像一个猫，他把许多本领都教给了老虎，但是在危急时刻，上树的本领依旧留着，亏得如此，才不至于被老虎吃掉。创造奇迹的学校为了在夹缝中生存，往往也是把改革的方法方式放在首位，理由很简单，理论固然重要，但是行动更重要，殊不知，真正到了实践之时，那些学习学校又会因为人的主观能动性搞得焦头烂额，虎头蛇尾而已，一切只能回到原来的道路上，不由感叹，怎么会这样呢，难道改革本身错了吗？

学校改革与工厂不一样，工厂可以在来来往往地竞聘之中不断地变换条件，直接在合同中就把平日里的行为与薪水挂钩，这样的改革无疑是有效的，尽管工人在超长时间、超强度工作中也很累很烦，但没有也没有必要存在什么怨言，毕竟合同上白纸黑字写着的。如果老板稍微注重人文关怀，稍微给点什么恩惠，常常还会感激涕零，心暖暖的。

学校改革常常出现管理者与普通教师存在错综复杂的矛盾，一方面希望学校能够在改革的过程中能够创造奇迹，另一方面教师因为考核的不合理严重挫伤了积极性，自然是出工不出力，或者身在曹营心在汉，搞得本来改革的内容形式都不错，就是没办法化为正能量，没办法产生实际的效果，真是初衷是好的，结果恰恰不尽如人意，这是许多次改革之所以兔子的尾巴长不了的原因所在。

有人说得好，每次改革都是大张旗鼓的，在改革中都存在弄潮儿，但是整个群体恰恰是失败者居多，这就决定了改革的少数性受益的原则，这样的不成文的走向恰恰给了许多人失败最好的安慰，说什么，改革真的挺难，反正失败的又不是我一个，自然没有必要伤心，反而把改革过程中的一小簇成功当做最美的礼物收藏起来，不信，你可以问在职的或者退休的教师，只要稍微有点成绩的，都会夸大自己怎么样的改革，带出了什么样出色的学生，但从总体上讲，又怎么样呢？我们就没办法也没有必要去评说了。

年年岁岁的课程改革，时时刻刻的课改评说，一刻也没有停止改革的步伐，实际上我们应该稍微放缓脚步，去审视自己到底做得怎么样，这样的舒缓不是放弃，而是为了更好地前进。一切改革如果以蛮动蛮干为基点，哪怕你吃更多的苦，到时候依旧是登高必跌重。

我有一个观点，改革没有群众基础，就算是好的东西，也会执行不下去。学校的课程改革如果得不到广大师生的支持，那么学校管理者一厢情愿也不过是痴心妄想，到时候除了抱怨，还能干什么呢？

我常常遇到一些踌躇满志的教育改革者，但是在复杂多变的改革过程中，许多人都紧皱眉头，早已白发苍苍，俨然是心力交瘁，看样子，这样的改革让许多管理者变得忧郁起来，改革的学校俨然就是伤心之地。

我认为改革要想有成功的可能性，首当其冲不是制定什么改革方案，而是拿着本子到一线教师中间去，看看教室里孩子的学习状态怎么样，听听办公室里一线教师有什么想法，主动与行政人员交流学校存在的问题，为更好的决策做充分的准备。我们都知道兼听则明，偏信则暗，也就是说，学校的决策者、管理者应该以教育发展、师生健康成长为己任，不能把问题放大化，乃至于被问题本身所蒙蔽，从而失去了正确的判断力，一旦在某个环节上出了问题，再怎么样努力也会让学校的发展大打折扣。

在改革过程中，我们常常是它山之石可以攻玉，殊不知它山之石不接地气的借鉴利用，说不定会砸了改革前进的脚，搞得许多人都特别被动，如果造成了学校管理混乱，那就是特别糟糕的事儿了。许多管理者为了不给自己添麻烦，要么搞什么本本主义，要么来什么经验主义，就是不愿意直面现实，一旦存在这样的思想，学校的陋习自然会左右一切，歪风战胜了正义，这是改革中常常出现的尴尬，这也是许多管理者对改革本身不怎么感兴趣的原因所在。改革成功的学校和地区在介绍经验时来个万花筒，什么东西都说，这往往让一些模仿者不加思考的搞什么拿来主义，结果只能造成许多改革者成为典型的失败者，改革永远属于少数弄潮儿也就没什么了。

我认为改革事实上在考验一所学校、一个地区人的主观能动性，一旦人的潜能被激发出来，什么样的改革形式都会发生作用。也就是说，学校管理者也罢，地区决策者也罢，不应该把改革的形式放在首位，而应该把考核引导放在前提条件的位置上，唯有如此，改革成功的砝码才会增加。

一个浮躁的时代，许多改革的追随者总是肤浅的认知成功学校或地区的成果，急急忙忙搞什么大动作，生怕别人不知道，殊不知，改革不能够大动干戈，需要谨慎细微，否则改革不成反而让教育发展的整体根基受到影响，这是不值得的。

南京师范大学附中的一些管理者他们也组织相关人员到杜郎口去学习，但是回来在小范围实行发现不对，马上加以纠正，围绕自身学校的实际搞课改，反而能够取得成功。当然了，人家是民办学校，教师的积极性都非常高，如果改革失败会影响到学校能不能生存的问题，小心是必然的。相反，一些公办学校，学校的决策者完全可以好大喜功，不管三七二十一，干了再说，一旦走上了歪路，不把责任揽过来，而是推给了无辜的一线教师，自己照样可以挪来挪去，不需为自己的前程担忧，真正倒霉的是一个个家庭，老师自然成了替罪羊，没有什么问责，这恰恰是许多改革决策者不喜欢慎重的原因所在。

无论是洋思中学还是魏书生先生的改革，我觉得在考核上都是值得认真研究的，一旦考核的指向性不明或者随意性特强，这都会挫伤教师的积极性，无论你搞什么花样，没有了广大的教师作为基础，改革从一开始就决定了失败。

曾几何时，我们的学校决策者、管理者为了奖励先进，都会设立一些奖励名目，试图以奖励少数人来带到一所学校新的发展。然而事实上这种奖励少数人的做法往往会孤立或者挫伤老师的积极性，绝大多数老师会认为少数人得到奖励，就应该吃更多的苦，在分析问题时总是强调客观原因，很少从主观上进行分析。如此的考核奖励往往造成想要努力的人没有了底气，不想努力的人反而大张旗鼓的在一边逍遥，改革自然没有什么效果。

一个成功的改革学校才不会把改革仅仅放在校园内部呢，他们会把目光锁定在特定的范围内，把学校的考核建立在战胜其他学校的基础上，唯有如此，学校才会在激烈的竞争中脱颖而出。如果学校的改革者们愿意把自身教育发展放在一定范围内看待，以这个范围学校发展水平作为标准来奖励先进，这样势必会激发广大教师的内在潜力，不再把目光锁定在校内，更多的放眼于校外，如此，学校才可能保持核心竞争力，在此基础上，我们在实行捆绑式考核，这样又会带动一个团队向前发展，学校的凝聚力增强了，团队个体的核心竞争力又保持了，学校何愁没办法发展。

好的考核导向往往决定一次改革的成败，但愿想要成功的人在这方面多多思考，一旦改革遍地开花，教育发展才会有着落，国民素质提升才不是一句空话。