山西财经大学华商学院2010级学生毕业实习、论文写作安排

第一篇：山西财经大学华商学院2010级学生毕业实习、论文写作安排

山西财经大学华商学院2010级学生

毕业实习、论文写作安排

华商学院各系及毕业班辅导员；

关于2010级毕业生的毕业实习、毕业论文写作等事项已经与山西财经大学各学院联系确定，望你们依此安排自己所负责班级的相关工作，通知到学生本人根据各学院的时间安排与导师见面选题、开题,在导师的指导下按时完成论文写作。具体安排如下：

一、时间安排

1、毕业论文（设计）选题和开题，从即日起至2013年10月31日前进行毕业论文（设计）选题，撰写开题报告及开题答辩。

2、毕业实习自2013年11月1日至2014年1月17日、2014年2月24日至2014年4月4日结束,4月7日全体返校。实习完毕后学生根据实习情况及毕业实习要求撰写毕业实习报告。

3、毕业论文(设计)写作与答辩工作在2014年6月12日前完成。

二、毕业论文材料流动

为了使论文材料流动方便，华商学院论文材料采取袋装的形式流动。

1、各毕业班辅导员从教学管理部领取以下材料并发放给学生；

（1）论文封皮三份。

（2）未填写的论文写作大纲审阅表。

（3）未填写的指导记录表。

（4）手抄论文三份所需纸张。

2、学生交辅导员：

（1）已填写的论文写作大纲审阅表。

（2）已填写的指导记录表。

（3）手抄论文三份。

3、辅导员交教学部环节：

（1）已装订的论文一本（表式填写必须是手写）。

（2）已填写的论文写作大纲审阅表。

（3）已填写的指导记录表。

三、毕业论文本内容及装订顺序

1、封面

2、学术承诺

3、目录

4、中文摘要、关键词

5、英文摘要、关键词

6、正文

7、参考文献

8、致谢

9、附录（可选）

10、指导教师成绩评定表

11、答辩成绩与总成绩评定表

四、论文材料交收安排

为保证2014届毕业生论文材料交收工作顺利进行和有关文档的完整性，经教学管理部研究决定，做出以下安排：

（一）交收程序

1、教学管理部通过各系教学秘书（或毕业班辅导员）从相关学院秘书手中接受论文（每生三本）、答辩记录、实习报告、毕业论文及实习报告成绩。

2、在论文写作指导完成后，由辅导员向学生收取已填写的论文写作大纲审阅表、已填写的指导记录表和手抄论文三份。

3、辅导员将论文装袋后（装入袋中一本，一本发给论文本人，一本和学生的实习报告留系存档），将论文材料以袋装的形式交教学管理部。同时上交实习报告及论文成绩。

注意：辅导员分班收齐电子版论文，以系为单位用光盘形式交教学管理部。

（二）注意事项

1、辅导员负责论文材料的完整性，因此，要求全部检查。检查确定齐全后，交系秘书，并写出上交报告交教学管理部；

2、辅导员对上交论文材料进行检点：

（1）打印论文3本装订要规范。

（2）写作大纲一份。写作大纲要规范，主要是要有指导记录。

（3）答辩记录。答辩记录必须规范。

（4）论文成绩表、实习报告成绩单。要有山西财经大学各学院负责人签字盖章的成绩单。

（5）论文材料袋封面项目要填写完整。

3、时间要求。实习报告成绩在2014年5月底，论文成绩在2014年6月13日前交教学管理部，学生毕业论文材料在论文答辩完毕后一周内交教学管理部。

二〇一三年十月八日

第二篇：关于山西财经大学华商学院毕业生社保卡领取

关于山西财经大学华商学院毕业生社保卡领取

亲，当您阅读这篇文章的时候，小编雅琴很高兴遇到了校友，想问您一句“朋友，好久不见，你还好么？”。下面我们将切入正题。

学校在我们毕业时默默地为我们操办了社保卡业务，却忘记告诉我们她办的这件好事儿，或者是我们自己不经意间错过了这条信息，无论如何，我们总会想起远在大学校园的那张挂着自己照片，存有重要信息的“社保卡”。（已经去外地工作的小伙伴们就不用担忧了，目前社保卡还没有全国统一，可以重复办理；仍在山西省工作的小伙伴们，除了仍在上学的暂且不需要该卡，已就业的原则上都需要领卡，该卡类似于身份证，一人只有一个社保号，一张社保卡，需要领取。）

还没有领取社保卡的同学注意啦~下文将为大家介绍回学校领卡的流程。

第一步：请登录山西省社会保障卡便民服务网http://218.26.22.12:8000/ 查询自己的社保卡是否已经办理，点击网页右侧中间位置的“制卡进度查询”，进入后输入姓名和身份证号查询即可。

根据查询结果，没有办理的同学就不用领卡了；已经办理，并且提示领卡完毕但自己不知道卡在哪里的，需要回山西财经大学华商学院（红寺村校区）领取。

第二步：本人持身份证及身份证复印件，或者代领者持本人持身份证、身份证复印件及被代领人身份证复印件，至山西财经大学华商学院（红寺村校区）一号教学楼一层左手边第一个办公室——学生管理部（毕业生就业指导中心）领取。

由于负责领取的老师很可能不在学校，请大家提前致电查询。小编雅琴帮同学代领时，就遇到了这种情况，有幸向其他老师要到了一个负责此事的同学的电话号码，当天领到了社保卡。确实有需要的同学，可以通过QQ（385787837请备注添加原因）、微信（zhouyaqin882004）、致电等方式联系我询问该号码（为了保障该同学的个人权利，不便公布）。

第三步：领到社保卡的同学，需要去社保大厅激活，详细信息请致电社保服务热线12333进行查询。

感谢您的关注与细心阅读，如有疑问请单独询问，后文小编雅琴将为您送上母校回忆。

第三篇：实习、论文写作安排(系)

华商学院2008级毕业生

毕业实习、论文写作安排

华商学院各系；

关于2008级毕业生的毕业实习、毕业论文写作等事项已经确定，望你们依此安排你们的相关工作。

一、论文材料流动

为了使论文材料流动方便和保险起见，华商学院论文材料采取袋装的形式流动。

1.系秘书从教学管理部领取材料；

⑴论文封皮三份。

⑵未填写的论文写作大纲审阅表。

⑶未填写的指导记录表。

⑷手抄论文三份所需纸张。

⑸论文写作指南。

2.系秘书发给辅导员，辅导员发给学生环节：

⑴论文封皮三份。

⑵未填写的论文写作大纲审阅表。

⑶未填写的指导记录表。

⑷手抄论文三份所需纸张。

⑸论文写作指南。

2.学生交辅导员，辅导员交系秘书环节：

⑴已填写的论文写作大纲审阅表。

⑵已填写的指导记录表。

⑶手抄论文三份。

3.系秘书交教学部环节：

⑴已装订的论文一本（表式填写必须是手写）。

⑵已填写的论文写作大纲审阅表。

⑶已填写的指导记录表。

二、论文本内容及装订顺序

1.封面

2．学术承诺

3．目录

4.中文摘要、关键词

5英文摘要、关键词

6.正文

7参考文献

8.致谢

9.附录（可选）

10.指导教师成绩评定表

11.答辩成绩与总成绩评定表

三、论文材料交收安排

为保证2012届毕业生论文材料交收工作顺利进行和有关文档的完整性，经教学管理部研究决定，做出以下安排：

（一）交收程序

1.各系秘书组织辅导员相关学院秘书手中接受论文（每生三本）、答辩记录、实习报告及成绩。

2.在论文写作指导完成后，由系秘书组织辅导员向学生收取已填写的论文写作大纲审阅表、已填写的指导记录表和抄论文三份。

3.各系秘书组织辅导员将论文装袋后（装入袋中一本，一本发给论文本人，一本留系里存档），将全系论文材料以袋装的形式交教学管理部。同时上交实习报告成绩。

注意：各系秘书组织辅导员分班收齐电子版论文，并做集中处理后交教学部。

（二）注意事项

1.辅导员负责论文材料的完整性，因此，要求全部检查。检查确定齐全后，交系秘书，并写出上交报告交系秘书（个人签名）；要求系秘书抽样检查；检查后写出报告（个人签名），报告系主任。然后将本系论文材料交教学管理部。

2.辅导员对上交论文材料种类要负责：

⑴打印论文3本。论文成绩组成比率（指导教师所给成绩和论文答辩组所给成绩）按山西财经大学要求进行。论文装订要规范。

⑵写作大纲一份。写作大纲要规范，主要是要有指导记录。⑶答辩记录。答辩记录必须规范。

⑸论文成绩表、实习报告成绩表。辅导员签字。

论文材料袋封面项目要填写完整。

3.时间要求。在论文答辩完毕后一周内完成。

四、时间安排

华商学院2008级毕业生毕业实习和论文写作时间确定为2011年11月6日——2012年5月18日（中间去除寒假时间）。毕业论文答辩时间为2011年5月19——2011年5月31日。

其中：

1.2010年11月14日——2010年12月31日为毕业论文大纲和论文初稿写作时间。

2.2011年1 月1日离校。

3.2011年1月2日——2011年1月14日、2011年2月21日——2011年5月7日为毕业实习和论文初稿修改写作时间；

3.2011年5月10日学生返校。

4.2011年5月8 日——2011年5月18日为论文定稿时间。

5.2011年5 月19日——2011年5月31日为论文答辩时间。山西财经大学华商学院教学管理部2011.10.15.

第四篇：公共管理学院2014届毕业实习及论文写作安排

公共管理学院

2014届毕业实习、毕业论文写作和答辩的安排意见

根据《山西财经大学普通全日制人才培养方案【2009】》和《山西财经大学普通全日制本科学生毕业论文（设计）指南》文件精神安排，现就我院2014届本科毕业生毕业实习、毕业论文写作和答辩等工作做如下安排。

一、组织机构

（一）成立公共管理学院2014届毕业生毕业实习、毕业论文写作和答辩指导组

组长：李红岩

副组长：侯铁虎、王宏伟、苗迎春、韩淑芬

成员：指导教师、2014届毕业班辅导员

（二）成立公共管理学院2014届毕业生毕业论文答辩委员会

组长：李红岩

副组长：王宏伟

成员：刘远、白凤峥、刘姗姗、郝俊英、张国栋

学院答辩委员会按专业下设六个答辩小组（考虑到人力资源管理专业还承担双学位学生的毕业论文工作，本专业成立两个答辩小组），各答辩小组同时组成本专业开题报告会专家组和答辩资格审查小组，组长由各教研室主任担任，成员由各教研室中具有讲师或讲师以上职称的人员担任。

二、总体要求

毕业实习及毕业论文（设计）写作和答辩是毕业生必须进行的综合教学环节。毕业实习、论文写作和答辩等各个环节的相关要求、标准等要严格按照学校文件执行。各教研室、指导教师、班主任以及全体毕业生都应从思想上高度重视，确保在规定时间内按照要求完成各项任务。

三、时间安排

1.毕业论文选题和开题答辩：从2013年9月27至2014年12月27日。

2.毕业实习：本学期从2013年12月30日至2014年1月17日，下学期从2014年2月24日至2014年4月4日。

3.2014年4月5日，全体毕业生返校，学校将安排毕业论文中期检查。4.毕业论文写作8周，2014年4月5日—2014年5月25日。5.毕业论文答辩2周，2014年5月26日—2014年6月4日。

四、指导教师工作职责

毕业论文实行指导教师负责制。每个指导教师应对整个毕业论文阶段的教学活动全面负责。其主要职责是：

1.提出毕业论文课题，并交教研室审核；

2.指导学生选题，并在《山西财经大学毕业论文（设计）选题申请表》中签署意见；

3.填写并向学生下达《山西财经大学毕业论文（设计）任务书》； 4.审核学生开题报告，并在《山西财经大学毕业论文（设计）开题报告》中填写意见和建议；

5.将学生的毕业实习日志、鉴定意见和实习报告收回，并评定实习成绩； 6.指导学生完成论文写作，并填写《山西财经大学本科毕业论文（设计）指导记录》；

7.配合教研室完成毕业论文中期检查，并在《山西财经大学毕业论文（设计）中期检查表》中签署意见；

8.填写《山西财经大学毕业论文（设计）成绩评定表》指导教师评语和评定成绩； 9.在答辩前将所有毕业生的上述资料（各一份）以及毕业论文（三份）、毕业实习报告及成绩交教研室主任；

10.指导学生做好毕业论文答辩工作。

五、学生的任务

（一）毕业实习

1.实习期间，每个学生都要写实习日志，记载每天的实习内容、收获等； 2.在实习的基础上，每个学生撰写一份不少于3000字的实习报告，实习报告的内容要与实习的内容一致；

3.实习结束后，要有实习单位的实习鉴定意见；

4.实习结束后，将实习日志、鉴定意见和实习报告一并交指导老师，作为评定实习成绩的依据。

（二）毕业论文写作

1.接受毕业论文任务后，在指导教师指导下制订毕业论文工作计划, 填写《山西财经大学本科毕业论文计划进程表》；

2.认真按照工作计划进行文献查阅、资料收集、实习调查、实验研究等，按时完成各个阶段的任务；

3.认真撰写毕业论文初稿，并按时交由指导教师评阅；按指导教师要求，对毕业论文进行认真修改，以达到一定质量并定稿；

4.答辩前一周，将装订好的毕业论文交指导教师； 5.做好答辩前的各项准备工作，按时参加毕业论文答辩。

（三）对学生的要求

毕业实习及毕业论文写作和答辩是毕业生必须进行的综合教学环节。学生应从思想上高度重视，严格按照要求去做，并切实将毕业实习与毕业论文写作紧密联系起来。

1.实习期间，自觉遵守实习单位的各项制度和要求。

2.在毕业论文工作过程中，要尊敬老师、团结互助、虚心学习；要勤于思考、敢于实践、勇于创新。

3.严格遵守学校、学院的各项规章制度。

4.在毕业论文期间，实行考勤制度。一般不准请假，确因特殊情况需要请假时，请病假要有医院证明，请事假要经指导教师同意，并按学校有关规定办理手续。学生缺勤（包括病、事假）累计超过毕业论文时间1/3以上者，取消答辩资格，不予评定成绩，须重新补做。

5.必须独立完成毕业论文工作，严禁抄袭他人毕业论文和已发表的成果或请人代替完成，违犯者按作弊论处。

6.主动并定期（每周1～2次）向指导教师汇报毕业论文工作情况，主动接受指导教师的检查和指导。

7.按照指导教师的要求，保质、保量、按时完成论文任务。

六、教研室工作职责

各教研室全面负责本专业的毕业实习、论文写作和答辩等各教学环节的组织实施工作。

1.安排、布置本专业毕业生实习和论文写作任务； 2.组织教师出题，确定题目和指导教师；

3.组织并审核学生选题，填写本专业“毕业论文（设计）指导教师及学生选题汇总表”，并由教研室主任在《山西财经大学毕业论文（设计）选题申请表》中签署意见；

4.组织召开开题报告会，并在《山西财经大学毕业论文（设计）开题报告》中填写专家组意见及建议；

5.组织完成本专业毕业论文中期检查，并在《山西财经大学毕业论文（设计）中期检查表》中签署检查组意见；

6.在进行毕业答辩前，确定毕业论文评阅人，并由论文评阅人填写《山西财经大学毕业论文（设计）评阅人评定表》评阅人评语及成绩；

7.在进行毕业答辩前，对学生的毕业论文进行资格审查，对不合格的论文坚决不允许提交答辩，对抄袭、弄虚作假等不良行为，要严肃处理，取消答辩资格，并追究指导教师的责任；

8.毕业论文资格审查通过后，由答辩小组按标准主持答辩并以公开方式进行。学生在参加毕业论文答辩时首先进行自述（10—15分钟），并回答答辩小组的提问（不得少于5个问题），每个学生答辩时间限20—30分钟，答辩小组要做好答辩记录，并就毕业论文提出评分意见，写出评语；

9.答辩工作结束后，向学院做出书面总结报告，特别是对毕业论文答辩当中存在的问题及改进意见要着重反映；

10.将本专业所有的论文资料、实习报告及成绩汇总整理，交学院教学秘书； 11.各答辩小组要从毕业论文中推选出2%的优秀毕业论文，同时将优秀毕业论文的电子文档交学院教学秘书。

七、教学秘书工作职责

1.填写《山西财经大学2014届毕业论文（设计）选题情况统计表》； 2.填写《公共管理学院2014届普通本科毕业论文（设计）工作中期检查自查情况汇总表》；

3.汇总各专业的实习报告及成绩、论文资料并归档； 4.汇总各答辩小组毕业论文工作总结；

5.向教务处报送相关材料。2014年6月10日前将所有毕业生的毕业实习报告成绩、毕业论文及成绩、优秀毕业论文电子文档等材料报教务处学籍科。

八、毕业班辅导员工作职责

毕业班辅导员要严格学生考勤管理，确保整个毕业实习和论文写作、答辩等环节的顺利进行。

附：2014届本科毕业生毕业实习、毕业论文工作流程

公共管理学院2013年10月9日

附：2013届本科毕业生毕业实习、毕业论文工作流程

第五篇：山西财经大学毕业生实习总结

就读于山西财经大学的我在学习了3年多的理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。在寻觅中，思考后，我找到了山西大酒店，这个让我仰慕以久的四星级豪华涉外酒店。经过初试后，我得到了面试的通知，我12月13进入山西大酒店，在销售部预订中心的一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册，员工手册，并对预订工作进行了实践。所谓实习就是实践中学习，虽然在大酒店只呆了短短的一个多月，却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识。下面一些是我对短暂实习的感受：

一、山西大酒店概况

山西大酒店于1989年5月8日开业，至今已经有16年的历史了，酒店在1994年评为全国三星级酒店，1997年2月通过四星级酒店的验收。大酒店始终领先山西酒店通行，创新是酒店永保青春的灵魂，酒店先后在1995-1996，XX进行了2次大的装修。

山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店，地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处，交通方便，地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设有客房166套，其中有豪华四套间，豪华双套间，商务标间，普通标准间，设有先进的电话通讯设备idd，ddd程控系统，科学高效的语音信箱系统和中央空调以及免费宽带(30兆)上网。商务楼层豪华方便舒适，与其配套的有：全天24小时服务的中，西餐厅，大堂酒吧，欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨，设备先进的商务中心可为您代理复印，传真，电传，打字及文秘业务。中西餐厅和卡拉ok包间是您享受世界名吃，国内佳肴和浪漫情怀的好去处，而具有多功能的锦绣厅和翠岩厅是您举办宴会及大型自助餐会的理想场所。酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞厅，乒乓球俱乐部，标准英式台球室，丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添情趣。室内游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室将使您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜。购物中心为您提供日用百货，工艺品，丝织品，食品烟酒等。

(一)永远做创新者，做领头羊

在大力推行创新的年代，无论做什么行会什么工作，创新始终是灵魂。酒店工作更要作好创新工作，不能一味的学习别人，模仿别人，要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势，这样才能立于不败之地。山西大酒店是山西首个四星级涉外豪华型酒店，年接待外宾的数量占全省60%以上，山西大酒店有自己的资本，但是大酒店从来没有只靠这些。创新无处不在，在1997年后，太原高星级酒店一个接一个出现，大酒店创新提出创造商务客人优良港湾的目标，并朝着这个目标前进。XX年，山西大酒店领导经过深思熟虑，决定利用XX年春季，旅游市场相对淡的时机，进行规模较大的主楼改造工程，经过两个多月的紧张工作，修葺完善大酒店终于迎来新妆面容，此举象征着山西大酒店即将引来它的第二春。这次装修主要是把以往的普通标间，10层以下的商务间做了大规模的整改，装修以后大幅度增加了商务大床间，这就意味着山西大酒店又向商务客人发出了信号，没有最好，只有更好。17寸液晶电脑，30兆的的免费上网适合了商务客人的胃口。从5月以来，这些客房得到了客人的好评。

(二)始终如一坚持客人永远是对的的方针

客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢？简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。在一个多月的实习中，我没见过一次山西大酒店人与客人斗气，挣输赢的事件。

(三)员工的服务意识强

酒店员工是直接提给客人提供服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的人，针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。前几天有个台湾客人发出了山西大酒店是全球最好的酒店的心声。

(四)各部门联系紧密

山西大酒店作为一个四星级酒店，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，果蓝单，定餐单，还有订房中心过来的返佣单，这些都需要与各大部门合作，协调，员工之间的包容，谅解要做的很好，哪个部门出了错误过失，其他部门要给予改正指出。山西大酒店人始终以酒店为大家，以部门为小家。不记个人得失，为酒店谋利益为目标。

(五)员工的基本素质强，专业素养高

员工的培训工作是一项重要工作。对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志，而且员工学习了岗位的基本业务技能，使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中。预订中心员工英语口语水平一流，能处理各种事件，能正确的运用推销技巧推销房间，这些都是专业素养高的体现。正因为有上述这么多优势，山西大酒店才能在山西省酒店行业中独树一帜。

(六)酒店文化氛围浓厚

这里，处处有文化的渗透，处处有文化的表现，处处可以品味文化。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。

但是从我一个多月的观察，我也发现山西大酒店在一些小方面还是存在一些需要改进的地方。

四、山西大酒店存在问题分析

(一)转正前员工的待遇问题

酒店每次招收的新员工都需要6个月以上的转正时间。我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会更快更好的融入酒店的大集体中。但是没转正的员工无论从物质上还是精神上都与正式员工有所出入，从工资上来看，工资连正式员工的一半都没有，好多员工都认为太低。工资与正式员工有区别可以原谅，但是员工的就餐补助也只有一半，那么员工就觉得做的太没意义了，同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益，而且给酒店增添了活力。所以我觉得应该有所改善。

(二)酒店应该成立自己的票务中心

山西大酒店是以商务酒店为目标的，所谓商务客人也就是从事商业活动叫多的客人，这种客人可能长住酒店但也可能住一天就走，长住的也有可能中途哪一天会出差几天，这也就涉及到了票务问题，成立票务中心可以减少预订部员工烦琐的算钱，记帐工作，还可以体现商务酒店的特色。

(三)传菜员带口罩是好还是坏

我在预定中心的时候时常见到传菜员从门口经过，但奇怪的是他们带个白口罩。经询问才知道这个习惯是从非典的时候开始的，大家都认为这是留下来的好习惯，但我却不认为。酒店员工服务中微笑服务是必须的，员工漂亮的微笑会为给客人增加对酒店的好感，增加对食品的兴趣。员工带上口罩以后有多重不好的影响:第一，对微笑产生了一些影响。其次，员工带上口罩很难跟客人沟通，缺少沟通客人会觉得是对自己的不尊重。第三，口罩一般都是医院的护士带的，传菜员带上口罩，让客人看见会觉得很别扭，我是来酒店了还是来医院了?”这种想法可能会在客人脑海中浮现。

(四)提升客房一次性用品的档次

偶然间去客房看见了一块香皂，一盒火柴，这些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大块。但是山西大酒店接待的是以商务客人为主要目标群的酒店，接待档次高，要求也相应有所增加。正如那位台湾客人说的那样，是时候提高一次性用品档次的时候了。

(五)节约问题可以做的更好

酒店成本的减少能够从本质上增加利润，这是每一个管理者都知道的，管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位，但是事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话，按规定的话都不可以打私人电话，但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是办公电话的话，那么客人有事找你的话怎么办，毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候，一位员工吃完了，正准备走，另一位员工叫住了他，从袋子里掏出了一大叠纸巾，我看在眼里想在心里，这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了，还在这么多人面前宣扬，后果很是严重。节约需要酒店的制度完善，同时需要员工自己提高自己的酒店人意识，自己是酒店的一份子，酒店的利益是与自己的利益密切相连的。

(六)办公电脑陈旧

员工用的电脑特别是总台接待，预订中心的电脑用的频率特别高。所以对电脑的配置有所要求，相比而言，预订的电脑要差的多。记得有一天早上，电脑就死了5次机，严重影响了预订质量。客房新加了17寸液晶电脑，那么什么时候预订也换电脑呢?

(七)大厅客用厕所问题

厕所问题历来都不是等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛：考察一国的文明程度，不用看这看那，单查查那里的“厕所文化”，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题，在山西大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠，请问厕所怎么走?这句话经常从客人嘴里冒出，然后pa或者是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不规范，或者说没指示牌这问题已经显现出来。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

山西大酒店人将并州城的灵气与隽永，丝丝融进对您细致入微，周到热忱的服务中，用文化理念，特色服务诚邀五湖四海的嘉宾!