室内设计师主要学哪些内容

第一篇：室内设计师主要学哪些内容

培训前景：

近年来，买房、装修，已经成为市民关心的热点、焦点。房地产经济的持续走旺、装饰行业的快速发展，市场繁荣，人才需求自然旺盛。一些装饰公司甚至不愁没单，只愁没人。越来越多的人也看好室内装饰设计师良好的职业前景，纷纷加入到室内设计师的行列。室内设计师已经成为一个备受关注的职业，而被媒体誉为“金色灰领职业”之一。由于我国室内设计专业人才的培养起步较晚，面对高速发展的行业，人才供应出现较大缺口。

本课程是从基础软件开始讲授，对那些没有相应的软件基础，或者软件基础不够扎实，欲从事室内外设计、园林景观，动画设计等环境艺术方面的求职者，或者对环境艺术等空间设计具有兴趣的爱好者，有无设计或者电脑基础常识，有无空间设计软件基础，均可报名学习。

主要课程为：

1、AutoCAD：可视化绘图工具，图形视图显示控制，选择集的建立，功能介绍，绘图命令：直线、圆、弧、矩形、椭圆、多边形、轨迹线、圆环、点、构造线、射线、绘制草图、多重线等的绘制，编辑命令：图形目标选定、取消和重复，图形的复制和删除操作，图形的镜象和阵列操作，图形的放大、移动和旋转操作，图形的折断和剪切操作，图形的倒角、圆角操作以及实体的延伸操作，图形和线型：图形、线型的概念，利用对话框对线型进行操作，利用命令和对话框对线型进行操作，线型比例和颜色操作，使用命令操作图层，尺寸和文本标注类型：尺寸、标注的概念，尺寸和标注类型，编辑尺寸标，文本标注与标注，打印设置及出图。

2、3DMAX：介绍安装，硬件环境，用户介面，绘图环境，工具栏、菜单、视图区、视图控制区、动画播放控制区的讲解。控制面板的讲解：三维实体的控制和创建，扩展物体的创建与使用，Shapes平面物体的创建、技巧及应用，各种对称物的面创建。常用修改编辑器：用户自定义面板、定义常用修改器，拉伸、弯曲、旋转、曲线、网格编辑等命令。布尔运算：布尔运算的种类和方式，三维实体的布尔运算，平面线框造型后的布尔运算。物体的放样：放样物的模式（面和路径），多重放样的使用技巧，Path的百分比例控制及调整。灯光、相机控制：灯光的种类，参数控制，几种常用灯光的使用及参数，目标和自由相机的建立，如何建立一个特效相机视图。材质编辑器：材质的介绍、讲解及种类，贴图种类介绍，色调、光照、亮度及有关参数的设置及要点讲解。渲染：建立室内、室外效果图模型，制作一般室内、室外装饰效果图。

3、Vray：软件操作，面板介绍,，建模功能，光源，光线分析，真实再现的灯光设置与光能传递,逼真的材质贴图效果，渲染出照片级质量的室内效果图和室外夜景图等，图像制作的后期精湛渲染。

4、Photoshop：工具箱中工具命令的讲解，功能运用，图像编辑，图层概念，图形模式及蒙板功能讲解，实例说明。通道和遮罩的讲解与应用，路径讲解、功能应用、图形绘制，动作的讲解及应用，滤镜的讲解及应用，图像设计综合实例讲解与制作技巧。

5.设计理论：材料与工程预算、设计理论（室内空间设计、室内灯光设计、材料与室内色彩、水电设计等）；人体工程学（包括感观环境）等。

6.美术基础：色彩理论与造型基础、手绘效果图、室内设计流程、三大构成。

大连迪派学校

第二篇：室内设计师培训内容

设计师培训内容

1.设计师的专业知识

a．工艺知识 即每项工种的施工工艺

b．建材知识 如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电管，电线等主材与辅材知识 c．空间知识 即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用。

d．流程知识 即对开工到竣工的每项工种的进入与衔接

e．搭配知识 即后期配套主材与家具与室内风格把控

f.知识 即一般的房屋住宅风水知识

2.设计师的形象与谈吐

一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映像。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量使自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切勿浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。

3.见到客户的几种情况分析

首先要学会客户分析，先了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，如果没有，首先我们要学会自我了解客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实力，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打

理和掌管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意：

a.初次见面的客户你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判断其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他/她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户如他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。

b.在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案主题，通过讲解方案与客户达成共识。

c.第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般情况下都是准备签单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨价还价时，你要坚持自己只是公司员工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向我们领导申请下折扣。切记不能允诺客户公司合同中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠送柜子，复杂吊顶等。

4.平面方案的分析

怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师会画方案，却难用语言组织起来，尤其是第一次谈客户时会紧张的语无伦次，前言不搭后语，导致谈单结束，我这里简单的给你们罗列一个公式

原始结构图+敲墙图+砌墙图+方案图。什么意思呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说起，通常中国人都喜欢听好话，所以拿到原始结构不能就说人家房子哪里不好哪里不好，人家花这么多钱买的房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好，一无是处，所以你先扬之，就是先扬后抑，一般房子结构都是朝南通风，户型通透大气等，或者说麻雀虽小五脏俱全等，对于大小户型自己换着说。夸完之后我们就可以找弊端了，这时候考验大家说话的水平了，有人说装修就是一门沟通艺术，我认为是对的。那么弊端我们一般怎么说呢，如厨房太小，卫生间门对入户，或者厨卫相连等

【当然了这个厨卫相连是个普遍现象，我们要看户型才能说这样的话的，一般有2个卫生间且好改造的才可以这么说，所以先要了解客户需要几个卫生间】在这些介绍完后，拿出你的敲墙图与砌墙图，即你在方案上是如何改动这些弊端的，再说出你改动后的好处！让客户一目了然。最后将你的平面方案推出，说说具体的空间尺寸，比如放了家具后，过道的距离，改动后包角的处理，卫生间淋浴房的大小，干湿分离的好处或者进门玄关，客厅隔断等细化处理，以及后期的墙面处理，软装搭配等都是你们此时可聊的话题。

第三篇：室内设计师职责范围内容

室内设计师职责范围内容

1、配合主创设计师或方案设计师进行概念设计、方案设计阶段及施工图全过程工作。

2、概念阶段收集图片、方案平面制作、文本排版;

3、方案阶段配合设计师制作空间SU模型推敲方案;

4、后续阶段的配合施工部分协同工作、提升综合能力及素质

室内设计师职责21、负责瓷砖家装铺贴设计;

2、负责客户用砖面积尺寸的测量、铺贴效果图的设计。

室内设计师职责31、接待来访客户，并为客户提供产品咨询、专业答疑，直至签约;

2、针对客户需要提供专业的室内空间布局方案，解决个性化需求;

3、严格按设计规范，制作施工图纸，协助客户做好产品、材料选型;

4、与项目部做好工作交接，把控和检查项目进程及装修质量，为客户负责;

室内设计师职责4

1.根据客户需求，为客户提供装修测量、设计平面方案、图纸设计服务，促成客户与公司合作;

2.负责为所属客户提供选材，解决客户装修设计问题，提高客户满意度;

3.熟悉行业施工工艺流程及设计规范，熟悉装潢材料;

4.按照公司规定，整理完善客户合同档案资料，图纸等，规范资料管理;

5.能独立完成方案设计，勇于接受挑战，有责任心;

6.了解施工工艺，了解报价方法。

室内设计师职责5

1.理解和认同公司的经营理念，坚持公司设计理念以及为人处事真善美的思考方式;

2.在设计总监的指导下完成公司项目，具备方案设计、方案汇报能力并对项目进行跟踪和监督;

3.室内设计方面

服务项目为豪宅、样板间和私宅客户，在设计总监带领下达到公司室内设计规范流程;

室内设计师职责61、能够根据客户需求，认真完成方案设计;

2、熟悉室内材料并善于发掘使用新材料;

3、熟悉室内设计规范和制图标准;

4、完成上级安排的其他工作。

室内设计师职责71、主持室内设计的投标项目或委托项目，负责和各方的沟通、联系，协调好各方在技术上的矛盾;

2、能够和结构、水、暖、电气专业进行密切配合，完成室内设计的从方案、扩初(建筑专业部分)到施工图(建筑专业部分)全过程，要对整个设计成果的标准和质量进行把关;

3、具有较强的创新意识，要出创意，根据甲方要求或招标文件要求，完成室内设计方案的构思，并指导深化其方案;

4、对效果图、模型、多媒体进行全面把控。

第四篇：室内设计师工作职责内容

室内设计师工作职责内容

1.负责设计部部门工作协调、分配与安排

2.负责整体室内配饰设计方案及实施，对家具风格，尺寸及材料熟悉

3.卓越的美术基础及艺术修养，很强的创意和策划能力，能够提交满足客户要求的设计方案

4.善于团队合作，工作细心，有条理，效率高，沟通、协作能力强

5.能独立与客户及施工方沟通，具备现场把控能力

室内设计师工作职责21、负责客户商务接待洽谈，明确客户需求;

2、负责现场实际勘测;

3、负责根据与客户达成的意向完成设计方案，与客户确认，达成商业合同;

4、负责为客户推选材料，引导客户确认所需材料;

5、负责与项目经理做好项目施工对接，提供现场交底、施工指导;

6、根据客户需要，为客户提供软装指导;

7、协助工程、合同管理部门完成合同执行。

室内设计师工作职责31、负责客户洽谈，量房，设计方案的拟定，图纸绘制，合同签订等工作;

2、做好图纸交底、会审工作，向工程部施工人员做好图纸解释说明工作;

3、协调客户、施工、材料各方面的关系，保证设计方案能顺利执行;

4、提供给客户各种专业的咨询服务，并提供合理的协助。

室内设计师工作职责41、与客户充分沟通，根据客户要求与实际情况做出设计方案并规范绘制工程图纸;(可配助理)

2.负责和客户沟通设计方案、做造价预算，促成签单以完成公司下达的业绩任务

3、做好与客户、工程中心的工作对接和工程交底

室内设计师工作职责51、负责项目的前期策划，方案创作，方案设计优化，具备从方案至施工图阶段全程设计能力;

2、开展工程施工图设计及施工深化设计、审核图纸，对工程施工进行设计交底;

3、制定项目设计规划，对项目设计整体效果负责，对项目工程进行设计监督，确保工程设计效果完美实现;

4、负责方案后期项目现场的协调配合工作;

5、组织工程完工后的现场实际工程测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档

室内设计师工作职责61、从前期的项目谈判开始，了解客户的需求进行方案设计;

2、介绍项目的设计理念及方案内容;

3、熟悉材料选配，施工工艺流程，以及现场协调;

4、对项目进行整体跟踪和客户协调，保证项目能够很好的完成;

5、负责项目过程中的签证内容和图纸变更;

室内设计师工作职责71、协助主案设计师进行远大建康城室内效果图与施工图的绘制

2、独立完成建模、渲染、后期全程工作

3、配合精装房方案设计师完成方案深化设计

4.服从主管安排，配合完成精装方案设计师的相关工作

第五篇：室内设计师

室内设计师 百科名片

我国现有室内设计专业人员20多万,还呈增长之势。据业内人士介绍，专业室内设计师的收入一般采取底薪加提成的方式，设计费提成一般是整个装饰工程费用的2%-10%之间，以昆明为例，一个真正有能力的设计师年薪都在10万元左右，像设计总监、项目设计负责人这些较为重要的角色，年收入可达数十万元甚至更多。由于市场需求大，室内设计师在市场较为走俏，已被人们称为“金色灰领”。简短定义

专业的室内设计师必须经过教育、实践和考试合格后获得正式资格，其工作职责是提高室内空间的功能和居住质量。

完整定义

（服务的范围）：室内设计专业所提供的服务包括：室内空间的规划、研究、设计、形成以及工程实施，以改善生活质量，提高生产效率，保护社会大众的健康、安全和幸福生活。室内设计的过程就是一套系统的、协调的方法论。对信息进行研究、分析以及整合成富有创造力的过程，最后获得一个恰当的室内环境。

美国室内设计师学会（ASID）定义

纵观室内设计所从事的工作，其包括了艺术和技术两个方面。室内设计就是为特定的室内环境提供整体的、富有创造性的解决方案，它包括概念设计、运用美学和技术上的办法以达到预期的效果。“特定的室内环境”是指一个特殊的、有特定目的和用途的成形空间。

室内设计本身不仅仅考虑一个室内空间视觉和周围效果的改善，它还寻求建筑环境

室内设计

所使用材料的协调和最优化。因此，引用美国劳工统计局的话来说，就是“实用、美观和有助于达到预期目的，诸如：提高生产力、提高商品销售量或改善生活方式。”

影响室内设计的因素很多，诸如室内空间的尺寸、空间结构的潜能和局限性等方面的因素；室内空间的具体用途，是作为工作或休闲、娱乐或礼拜还是康体或学习；室内空间的内涵----它的着重点是什么？权力？权威？安全？智慧？成就？嬉戏？还是宁静？现场环境的实用性考虑，比如出入方便、照明数量、声学效果、座位数以及储存和摆放东西的空间；健康和安全的因素；还有需要特殊注意的地方等等

设计要素包括视觉（颜色、灯光、形状）、触觉（表面、形态、质地）以及听觉（噪声、回音）。设计师必须对上述要素具备美学、适用性和技术上可行的欣赏能力，设计师必须了解人们如何使用上述元素以及做出何种反映，不仅仅要了解单一要素，而且要不同要素间的相互作用。设计师还必须具有广泛的知识面，了解室内设计中用到的各种类型和特色的室内陈设品和器件饰物。家具、灯具、地毯和地面铺设材料、油漆和墙面饰材、玻璃、铁艺、配件、工艺品都是室内设计师经常选用的诸多材料和饰品。此外，设计师必须熟悉设计、艺术和建筑的不同风格及其历史背景。

编辑本段工作内容

1、从构思、绘图到三维制模等，提供完整的设计方案，包括物理环境规划、室内空间分隔，装饰形象设计，室内用品及成套设施配置等；

2、通过创意与设计，体现家居设计的空间感，实用性，优越性，革命性，凸显其人性化；

3、阐述规划自己的创意想法，与装修人员达成观念上的协调一致；

4、协调解决装饰过程中的各种技术问题；

5、协助进行室内装饰的成本核算和资源分析；

6、了解所在行业的发展方向和新工艺，新技术并致力于创新设计。编辑本段成熟室内设计师具备的知识

一个成熟的室内设计师必须要有艺术家的素养、工程师的严谨思想、旅行家的丰富阅历和人生经验、经营者的经营理念、财务专家的成本意识。有一位设计界的前辈讲设计即思想，设计是设计师专业知识、人生阅历、文化艺术涵养、道德品质等诸方面的综合体现。只有内在的修炼提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否则，就只是处于初级的模仿阶段，流于平凡。一个人品艺德不高的设计师，他的设计品位也不会有高的境界。因此室内设计师应该掌握：美术基础理论，室内平面制图，室内效果图渲染，效果图后期处理，装饰预算，装饰材料，实用工具，建筑风水学等。

编辑本段室内设计师的基本要求

1.专业知识——室内设计师必须知道各种设计会带来怎样的效果，譬如不同的造型所得的力学效果，实际实用性的影响，所涉及的人体工程学，成本和加工方法等等。这些知识决非一朝一日就可以掌握的，而且还要融会贯通、综合运用。

2.创造力—— 丰富的想象、创新能力和前瞻性是必不可少的，这是室内设计师与工程师的一大区别。工程设计采用计算法或类比法，工作的性质主要是改进、完善而非创新；造型设计则非常讲究原创和独创性，设计的元素是变化无穷的线条和曲面，而不是严谨、繁琐的数据，“类比”出来的造型设计不可能是优秀的。

3.美术功底——简单而言是画画的水平，进一步说则是美学水平和审美观。可以肯定全世界没有一个室内设计师是不会画画的，“图画是设计师的语言”，这道理也不用多说了。虽然现今已有其它能表达设计的方法（如计算机），但纸笔作画仍是最简单、直接、快速的方法。事实上虽然用计算机、模型可以将构思表达得更全面，但最重要的想象、推敲过程绝大部分都是通过简易的纸和笔来进行的。

4.设计技能——包括油泥模型制作的手工和计算机设计软件的应用能力等等。当然这些技能需要专业的培养训练，没有天生的能工巧匠，但较强的动手能力是必须的。

5.工作技巧——即协调和沟通技巧。这里牵涉到管理的范畴，但由于设计对整个产品形象、技术和生产都具有决定性的指导作用，所以善于协调、沟通才能保证设计的效率和效果。这是对现代室内设计师的一项附加要求。

6.市场意识——设计中必须作生产（成本）和市场（顾客的口味、文化背景、环境气候等等）的考虑。脱离市场的设计肯定不会好卖，那室内设计师也不会好过。

7.职责——设计师应是通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。

编辑本段岗位规范 一、咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条。

室内设计师

二、量房规范

1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况。

2、并向客户提供是否需要修补的参考意见。

3、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

三、设计、绘图规范

1、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点 大样图、墙面展开图（家具立面图）。

4、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

四、报价规范

1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

五、签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

各分部签署文件明细：装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。

全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。

补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。

代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

六、全程服务规范

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

七、工作流程

1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。

2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。

6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

编辑本段室内设计师常用软件

设计建模，平面布置等要学习的软件，包括photoshop、3dmax、AutoCAD、其中photoshop主要是用来进行图像处理的，把渲出来的图通过PS使其更加具有真实感;3dmax是每个室内设计都必顺掌握的软件，3dmax这个软件用来建模、材质、模型、灯光的展示;AutoCAD是用来进行平面制图的，不管是室内还是室外的平面布置图、施工图、立面图、以及三维图的绘制都是用CAD这个软件来操作的。

以上讲述的是室内设计最基本的软件操作。

下面介绍下效果图渲染的软件：

在早之前室内设计们那时所流行的还是Lightscape渲染软件，现在用Lightscape这个软件的人是越来越少了，现在用的最多的渲染软件是vary，因为vary渲染出来的图比Lightscape更加有真实感，而且不管是灯光还是材质的表达上都要比Lightscape渲出来的图要好很好，所以渐渐的vary成了室内设计渲染的主导软件，它能更好的体现出照片级的效果图，不过Lightscape对于商业图渲染更好，一般商业用图都会采用Lightscape，因为它所用的时间将大大减少，而商业效果图所要达到的效果也不是要求那么高。

下面介绍下草图大师所要会的软件：

室内设计草图大师这个环节目前国内还是不大普遍，不过要会草图的绘制，我们就应该学习Sketup这个软件，这个软件是草图大师所要掌握的，他用来进行城市规划、园林鸟瞰、建筑效果、室内效果、工业设计等，用草图大师绘制的优势是出图快，而且起到了规划的目的。

不过要想成为高级的室内设计师，那么手绘是必须要掌握的，手绘又要学习手绘效果图，手绘效果图要学习的包括手绘的技法、铅笔白描、钢笔白描、彩铅、马克笔、室内手绘表现等;除了要学会手绘效果图外，还应该学会手绘施工图，手绘施工图又必须掌握：手绘技法、手绘平面图、手绘立面图、手绘节点大样图、手绘施工材料等。

编辑本段合格的室内设计师应具备如下的技能

1、良好的美术表达能力：包括了素描、色彩、速写、手绘效果图绘制、模型制作能力。

2、良好的电脑操作能力：包括了计算机操作基础、并熟练操作AUTOCAD、3DMAX、LIGHTSCAPE和PHOTOSHOP等软件的操作。这些软件乃是根据本文撰写时，行内公认

室内设计师 的一些优中之选。

3、良好的室内设计基础：包括了平面构成、立体构成、色彩构成。

4、良好的室内设计理论：包括了中外建筑史、各种时期的设计风格、人体工程学、色彩心理学、空间规划等等。

5、良好的相关学科基础：包括了物理、化学、电工、音响基础、应用力学、心理学、哲学(包括逻辑)、预算学、公共关系学等边缘学科的基础知识。

6、良好的工程施工基础：包括了木工、泥水、给排水、电工、油漆的基础知识。同样也包括了简单的工程预算基础。

编辑本段培养目标

具备独立进行室内装饰设计，并能将其设计和构思通过徒手和计算机表现出来；掌握空间设计、材料学、施工工艺、工程预算报价和项目招投标等方面的专业知识；能独立操作建筑装饰室内设计工程项目。

编辑本段相关证书

1、通过职业技能鉴定考核合格者，颁发《中华人民共和国职业资格证书》。该证书分为三个等级：室内装饰设计员（高级工），室内装饰设计师（技师，相当于工程师），高级室内装饰设计师（高级技师，相当于高级工程师），证书全国通用，是室内装饰设计人员从事相应职业的权威资格凭证。

2、（ICDA）国际建筑装饰室内设计协会《室内设计师》合格证书[1]

3, 中国室内设计师协会

全国室内建筑师技术岗位分为两个类别：第一，公共建筑装饰工程设计类，分为高级室内建筑师、室内建筑师和助理室内建筑师三个级别；第二，住宅室内设计类，分为高级室内设计师、室内设计师和助理室内设计师三个级别。中设协和各地方协会共同计划组织实施考核认证工作，分工范围是：各省市地方协会负责室内建筑师、助理室内建筑师和室内设计师、助理室内设计师的审定，高级室内建筑师和高级室内设计师的初审。中设协负责高级室内建筑师和高级室内设计师的审定，室内建筑师、助理室内建筑师和室内设计师、助理室内设计师的批准备案。凡经考核认证合格的设计人员，均由中国室内设计师协会发给统一的《全国室内建筑师（室内设计师）技术岗位证书》，该证书在全国建筑装饰行业内和建筑装饰市场上通用有效。

编辑本段主干课程

设计制图、室内设计表现图技法、室内设计原埋、家具与陈设、室内环境与设备、装饰构造与施工、风景写生、课题设计、实训中心实训、毕业综合实训等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

编辑本段就业方向

就业面向：室内装饰行业的设计、技术与管理工作。[2]