第一篇：2014年商场设备总结报告
总结报告
自2008年进入北京国泰平安百货公司工作以来，我一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着北京国泰平安百货公司管理团队的不断壮大，做为我个人也在不断成长和升级。我所主管的设备部作为门店的后勤保障部门非常重要，每一组设备每一项工程都决定着公司的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以公司的利益出发，从安全角度着想，从源头把握好安全关。
转眼间，我们要告别了2013年，又要迎接来新的一年2014年 在2013年的工作中，商场设备部不仅取得了一定的成绩，同时也有许多经验教训，值得我们去深思和改正，使技术方面有更深层的提高和飞跃。在商场领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，着手大力开展维修保养和挖潜技术改造，积极主动的解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业，任劳任怨，比较圆满地完成了商场领导布置的各项任务。
一、加强能源管理
1、商场的电度计量，为保证商场利益不受侵犯，确保用电计量的公正准确，我们对各部门的电路进行整改检查，使每一商
家都单独一路电源计量，有问题的电表统一改用先进的青岛
牌电子电度表。
2、每天对各开水器（水，电）用量进行计量，发现异常，分析
原因，查找缺口，快速维修，确保商场开水供应。
3、4、大厦内用水的各联营商家安装水表计量水费 使用节能灯替换传统灯，是对现有设备实施进行改造和技术
改进。
5、加强设备部员工节能意识的培训和宣传，开展“从点滴做起”
宣传教育活动，督促员工养成随手关灯，关水龙头的良好习
惯。
6、冬季：直燃机早10:30开启16:00关闭，每天开一台机组工
作。
7、夏季：直燃机早8:30开启12:00关闭16:00开启19:30关闭，每天开二台机组工作时间40%在平段
8、大厦送电时间（正常）6:55送超市电8:30送大厦全部电9:15
送各楼层电、开客梯、扶梯
二、开展预防维修，提高设备功效
1、高压配电室一次侧签订维保合同，进行每日高压数据检测。
实时防护。
2、变压器、二次侧、直流屏、电容补偿柜，定期维护，除尘，实施日记录、数据检测，每星期数据校对，实时防护，确保，设备正常运行。
3、电费、水费、燃气费进行预算，预定节能计划。
4、5、直燃机、电梯维保签订确保设备正常 防汛防火，防风防冻预案定制，确保四季商场安全。
三 安全管理
1、安全巡检：每天日捡电梯、污水井、地面、高压配电室一次
侧、二次侧、变压器、直流屏、电容组（监控高压配电室数
据两次）、各层配电井、照明、直燃机、风机组、隔音墙、消防栓、消防喷淋、稳压水箱。消防泵房、应急疏散指示、监控探头、大厦内外防火、防风、冬季防冻、夏季防汛
2、店长和各部主管每周巡检：各品牌及通道卫生、消防设备、员工消防知识、用电设备。
3、每10天巡检：各安全通道、照明应急灯、安全门、闭门器、顺序器。
4、每月巡检：大厦各营业厅用电设备温度、电流、漏电实验按
钮、导线截面、固定螺丝是否松动、各层配电井调负荷。
5、操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触
用电器具，动电焊，攀高作业等，为了确保操作者的人身安
全，作业前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安
全操作意识，在动电攀高等危险作业时，确保有监护人在场
监护。今年全年，设备部人员无安全事故发生，对商场其他
部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工
安全防范的自主意识。
6、设备设施安全：定期对各部设备进行专项安全检查，每月对
大厦配电井、井道、管道井等设备进行安全检查。对大厦各
商家进行月检时发现的一些轻度安全隐患，进行及时处理，对超过本单位能力以外的责任为题，（如：金卤射灯损坏）
限商家3-6日内前来修理，如遇高危安全隐患时，则立即做
停电处理，并通知厂家立即处理，以确保商场安全，杜绝火
灾或触电事故的发生。
7、按计划，春秋两季对配电室、变压器、低压配电柜、电容柜
等进行安全检修、除尘，每逢节假日前都要组织对大厦各部，办公室进行设备设施安全大检查，对重点运行设备进行一日
一次的安全巡检。发现事故隐患，立刻处理，另对员工宿舍，值班室私拉乱接、电源插座和灯开关损坏等现象，进行了清
理和维修，对不符合安全规范的线路进行整改。
四2014年的工作目标
1、现代商场的竞争，已经从前台的比硬件，比销售，比服务，发展到了后台的加强工程，维保，能耗等方面的管理上，工
程部在商场属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部
门，我们将努力学习先进商场工程管理经验，完善预防性维
修保养制，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源
消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支，工程部节约的每一分钱，都将成为商场的纯
利润，为商场保驾护航是我们为之努力奋斗的目标。
五2014年思路
1、设备运行，维护保养，后勤员工，实行领导责任制，加强运
行维修，维护保养，资料整理统计力度。严格按工程部年计
划、月计划实施。各分管领班公平公正对下属员工工作进行
绩效考核，增强现场技术督导，实行优胜劣汰制度。
2、新的一年意味新的起点，新的机遇，新的挑战，我们工程部
一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想
意识和知识技能以及人际关系，在新的一年里用心去对待每一件事，努力奋斗，在新的一年里将会有一个新的工程部
3、以上是设备部今年的工作总结和明年计划思路，即将迎来新的一年，望大家对我们工程部提一些宝贵建议，让我们在今
后的发展中不断的完善自己，为商场发展做出一些贡献
报告人：安金阳
国泰百货双桥店
设备部主管：安金阳
2013年12月10日
第二篇：商场工作总结报告
商场工作总结报告
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝，商场工作总结报告。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识XX，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢XX，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2007年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策，工作报告《商场工作总结报告》。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2007年12月底，共计降低成本、节约费用达万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
2007年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。
几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!
管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。
对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2008年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
第三篇：商场活动总结报告
活动总结报告
本次活动从2011年11月18日到2011年11月20日，共3天活动时间，总销售额12734元，另3271元为与活动价格不衔接的其外部分，总体环比增长率37.54%的自然增长，实际增长率也达能了28%，超过了活动前20%预计增长目标。活动时间紧紧扣住了圣诞节，这次活动是为圣诞节预热的初步目的已达到预期效果。
本期活动学期宣传费用，DM快讯与户外幕布及锣鼓队总计费用约1万元左右，宣传费用销售占比1%。
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在3日活动内2层应季带返季这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是买一送一加赠礼品，不但给我们的活动进行了口口相传的效果，同时也让消费者感受到了真正的实惠。
一、从以上情况来看 1.媒体选择：
本次活动我们没有选择媒体，这是一种引客缺失。如果这次我们造势媒体的话，那么营业指标至少会上升1736%，从媒体这块，我们忽视了它的宣传范围，从而导致了策略的狭隘性和目标群体偏离性。我们主打是是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在放弃媒体的同时也放弃了争取较高知名度的契机，也无法用一般营销策略来弥补目标和群体共性缺失。2.缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差，单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响商场长远发展步伐。如本次活动在奖品上贴近了百姓需求，使商场在凝客方面有了号召力与聚集力。3.活动执行力差：
一项活动，无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等于零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少热情服务，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在商户心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拨高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”也限制了销售额的增长。4.前瞻性和时尚表现不够：
一个成功的活动是应该在了解最新市场信息，并多了解时尚前沿的最新动态为重要依据方可进行推广宣传为依据的。
二、下一部计划
克服商场目前困难，充分准备圣诞节活动。1.准确的商场背景 2.周密的计划 3.密切的结合 4.密切的配合 5.强势的执行力
职：** ****年**月**日
第四篇：商场超市设备管理制度
商场超市设备管理制度
商场超市设备管理制度
交接班制度…………………………………………………（16）值班制度……………………………………………………（17）设备维修程序………………………………………………（17）报告制度……………………………………………………（18）设备预防性维修制度………………………………………（19）运行分析制度………………………………………………（20）事故分析制度………………………………………………（20）巡视检查制度………………………………………………（21）配电间安全制度……………………………………………（22）安全防火制度………………………………………………（23）设备巡回检查制度…………………………………………（24）配件耗材和用品及工具领用制度…………………………（25）卫生制度……………………………………………………（26）计算机系统维护保养制度…………………………………（26）空调制冷设备维护保养制度………………………………（27）空调机（分体机、窗机）维护保养………………………（32）自动扶梯、自动人行道维护保养制度……………………（33）电梯维护保养制度…………………………………………（34）电梯维护保养操作安全制度………………………………（36）抽风机的保养制度…………………………………………（37）电气设备维护保养制度……………………………………（38）电气维修操作安全制度……………………………………（41）音响、闭路设备、内部电话系统保养制度………………（42）卖场施工管理制度…………………………………………（43）
交接班制度
1、接班人员提前15分钟到达岗位，做好感准备工作。包括： ⑴查看上一班的记录，听取上一班值班人员的运行介绍。
⑵检查仪表、工具、钥匙、对讲机有无损坏或遗失并在交接班记录上签名。⑶检查设备运行状况。
2、交接班人要求：
⑴对于外单位施工监理，上一班应向下一班交接工作完成情况，以及下一班应注意的细节。⑵上一班故障维修未完成者，须与接班人员到现场交待清楚，且经上级领导批准后方可交班。⑶特殊情况按当班负责人安排进行交接班。
3、下列任何情况下均不得进行交接班。⑴上一班运行情况未交代清楚。
⑵接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人。⑶设备故障影响运行或营业时。
4、交班人在下列情况下不得离开岗位： ⑴接班人未按时到岗； ⑵交班时发生事故、紧急情况；
⑶交班前因自己的原因未能完成应该完成的任务；
⑷交班前发生一个人无法独立完成，须要别人配合的工作； ⑸交班前未打扫卫生。
制 度 17
值 班 制 度
1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如外出巡查，抄表应知照同值人员。
2、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。
3、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。
4、发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级机构处理。
5、午、晚餐时间是值班的薄弱环节，所有运行机房都应有人值班。
6、值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前请主管同意。
设备维修程序
1、商场内设备（电脑系统、监控系统等设施除外）均属设备维护人员的维修范围。
2、商场设备需维修，应由设备使用部门开具“维修单”。按维修单内容进行填写后交给设备维护值班人员确认签收。18 步步高连锁超市有限责任公司
3、设备维护值班人员接到“维修单”后，就立即前往维修或了解情况制定方案后组织人员进行维修。如因客观原因一时无法解决的应向相关部门说明原因，并限定解决问题的期限。
4、维修完成后，由设备使用部门柜组长以上（含柜组长）人员验收签字，并将“维修单”存档。
报 告 制 度
一、下列情况必须报告领班：
1、主要设备因故需要临时停或开。
2、主要设备因故需要临时调整。
3、设备发生故障或需要停台修理。
4、零部件改造、代换或加工修理。
5、运行人员暂离岗位。
6、维修人员工作去向。
二、下列情况必须报告主管：
1、重点设备因故需进行工况调整。
2、采用新的运行方式。
3、主要设备发生故障或停台修理。
4、系统故障或检修。
5、重要零部件改造、代换或加工修理。
6、领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）。制 度 19
7、加班、换班、补休、请假。
8、外协联系。
三、下列情况必须报告经理。
1、重点设备发生故障或停台检修。
2、影响营业的设备故障或停台。
3、系统运行方式较大改变。
4、重点设备主要零部件改换。
5、系统及主要设备技术改造或移位安装。
6、系统及设备增改工程及外协施工。
7、领班以上人员岗位调整及班组织结构调整。
8、主管病、事假、补休、换班。
四、影响营业的检修、故障、停台，须同时告知门店值班经理。
设备预防性维修制度
1、设备管理坚持以预防为主，防重于治的方针。
2、任何设备均应严格按产品说明书规定的保养基础上进行日常保养。
3、各班级必须制定有关分管设备的预防性维修计划，并据此安全工作。
4、各工种必须严格按照计划操作必须到位保证质量。
5、管理层应严格按照预防性维修计划检查。20 步步高连锁超市有限责任公司
运行分析制度
一、每季度定期召开运行工作分析会议；
二、发生故障或事故及时召开分析会；
三、运行分析会议由主管主持召开，相关设备现任人、管理人参加；
四、运行分析应做好详细记录备查；
五、整改措施限期逐项落实完成；
六、运行分析的内容包括：
1、电气设备所产生的事故或故障原因分析，提出反事故措施。
2、设备缺陷原因分析及防范措施。
3、运行方式的安全性、可靠性、灵敏性、经济性。
4、计划用电执行情况。
5、使用、维护情况。
6、运行管理工作总评价。
事故分析制度
设备在运行过程中或其他任何情况下发生事故，要按以下事故分析制度执行：
制 度 21
一、事故发生后，所在班级及有关人员立即将事故过程记录在案交部门负责人。
二、部门负责人根据事故记录内容，上报总监，然后召开有关部门负责人、技术人员进行事故分析。
三、通过事故分析会，分析事故的造成原因及划清责任，采取措施。
四、人为造成事故者，根据公司的规章制度给予处罚。
五、属技术性事故或设备陈旧原因造成的事故，立即进行技术改造和设备更新。
六、迅速组织人员进行抢修，确保门店的正常营业。
七、对事故造成的损失和影响，整个事故过程的分析结果，责任部门人员写出详细的书面报告交总监，并存入档案。
八、通过事故发生及分析结果对全体员工进行事故教育，加强责任心，吸取经验教训，严防再一次发生。
巡视检查制度
一、配电房，每班按时巡视检查。
二、设备维护负责人每日巡视一次，全面了解设备运行中的问题和设备缺陷，确保安全运行。
三、值班人员每日进行一次夜间巡视，事故后对设备全面巡视一次。
四、当发生大风、雷雨、冰雪、高温时，值班人员应进 22 步步高连锁超市有限责任公司 行特殊巡视。
五、在巡视检查中发现的缺陷，应及时向领导汇报，并记入缺陷记录簿上。
六、巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得打开阀门，不准单独移开或越过遮栏，进出配电室随手将门锁好。
七、允许单独巡视高压设备的值班人员和非值班人员名单，必须由主管领导批准并书面公布。
配电间安全制度
一、严格遵守公司的规章制度，精通本职业务，熟悉掌握配电间供电系统及继电保护回路。
二、严格遵守操作规程，定期对奕压器、开关柜进行维护清扫、防止因尘污造成短路。
三、坚持昼夜值班制度，值班期间认真负责，一丝不苟认真监护电压、负荷变化情况，填写运行记录，严禁值班期间脱岗、擅离职守。
四、非本室工作人员，未经同意不得入内。
五、机房电话保证畅通，不得外借和私人占用。
六、停电清扫检修电气、线路设备时，必须按操作规程操作，并严格执行电器设备防火安全制度，不准违章操作。
七、发现电气故障应立即排除，并逐级汇报；严禁误操作导致故障和停电面积扩大。制 度 23
八、严格执行交接班制度，对本班次的设备隐患必须向接班人员交代清楚后方离开。
九、对室内的仪表和设备，要经常检查，并按规定定期检查。
十、停电清扫检修时，严禁用汽油、煤油等易燃液体擦洗。
十一、严禁在室内存放食物，避免引诱小动物造成电器设备短路引起火灾。
十二、对消防器材要定点存放，爱护、保养、维修消防器材，保持良好状态，并会使用。对违反上述造成事故者，视情节轻重，给予经济处罚，行政处分，直至追究刑事责任。
安全防火制度
一、员工必须加强治安防范意识，执行公司制定的治安管理制度，协同防损部门认真做好门店动力系统的治安保卫工作。
二、各岗位人员必须严守岗位若发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。
三、未经设备部领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、液化气站，经批准的人员必须办好登记手续。
四、禁止无关人员进入以上机房重地。
五、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查，各级管理人员必须定期对所属范 步步高连锁超市有限责任公司
围进行安全检查，如发现有不安全因素，及时进行整改。
六、各机房钥匙不得随意配置、各机房、班组工作场地无人时，门窗必须锁关好。
七、各班组工具、材料要有专人管理，携带工具，材料出外，必须经领导同意按规定办手续。
八、在指定地点吸烟，烟灰、烟头要丢入烟灰缸。
九、维修需要使用易燃材料时，应特别小心，班级不得存放易燃油料1kg以上。
十、需动火作业时，需办妥动火手续后方能施工，施工前要排除易燃物品，施工后认真检查，确无火种方能离开。
十一、不得挪动消防设施，发现消防设备损坏或泄漏应及时告知防损部门。
十二、发现火警及时报告，尽力和消防队员一道灭火、一旦发生火灾，设备维护首要任务是保证供水、供电、保证消防泵、抽风机、排风机能正常运行。
设备巡回检查制度
1、必须定期安排人员巡视各设备现场。
2、制度巡查路线，巡视时间，巡视人员应按此规定的路线和时间进行巡查。
3、巡查时应按照表格填写应记录的数据和状况，这些数据的状况的获得应按实际情况如实填报表。制 度 25
4、管理层对下属的巡查要抽检。
5、巡查完后应迅速返回，不得在其他部门逗留。
6、因故不能巡查者向课长或领班申报。
配件耗材和用品及工具领用制度
1、领用材料及工具均应填写领料单，经主管批准后方可领取，并由个人负责保管，人为损坏或遗失，照价赔偿。
2、未经部门主管批准不得将领用的材料和工具带出本门店以外。
3、凡外出的材料和所带工具均应有部门主管签署的出门证及防损检验后方可带出。
4、较大型的专业工具应随用随借，当日归还。
5、专业工具未经培训不得随意使用。
6、多余材料必须及时退库，已使用的材料必须要设备使用部门负责人签字确认，并出此报销。
7、有回收价值的备件和易流失备件应以旧换新。
8、公用工具，如电锤、万用表、电钻等由领班或课长负责保管。
9、每月核对配件耗材的帐目与实物，采购、领用、库存三者数量必须相符。
10、设备维护员异动离岗时，必须将所领用的全部工具交回。26 步步高连锁超市有限责任公司
卫 生 制 度
一、各班级要保持机房卫生和设备卫生，工作完成立即做现场清扫卫生工作。
二、每周应对整个机房和设备做一次大清扫，包括设备和环境卫生，不得有漏油、漏水、漏气和积水与积尘等现象。发现问题及时解决。
三、地面不得有积水、杂物；不准随地乱丢杂物、烟头、乱倒茶水；工具、用具、茶杯、材料等要摆放整齐、不得乱放乱摆。
四、要穿着整齐，佩戴工号牌，仪容整洁。
五、每班都应进行卫生工作，保持清洁卫生，交班时做好卫生的交接工作，并互相监督，做好记录。
计算机系统维护保养制度
1、每周对每个计算机终端进行一次病毒检测和清除。
2、每天对数据库进行清理，将前一天的数据转入历史帐再转入历史库。并将数据库中的剩余数据删除。
3、每月对各个终端内部的灰尘清扫一次，保证其正常运行。
4、每周检查打印机，针打打印机检查打印头，激光打印 制 度 27 机和喷墨打印机，检查内部磁鼓和墨盒，电子秤热敏打印头，需每周定期清洗。
5、每月检查网线、配线柜的接线是否松动，并清除积尘。
6、每月检查服务器操作系统工作是否正常，检查每个终端的运行情况，及主服务器、备份服务器、交换机之间网线的连接情况。
7、每周检查磁盘空间、计算机运行速度及外设的连接情况。
8、每次维护完成后要认真做好记录。
9、每半对所辖内设备进行清查，并将设备清单和设备运行状况报表交至信息部。
空调制冷设备维护保养制度
一、运行检查制度
值班人员每天必须按规定时间对所属设备进行检查，并按运行记录做好记录。A、空调主机
1、每小时按操作规程中运行检查所列项目对空调主机进行检查；
2、每班检查一次集水总管压差装置的工作状况，并记录压力表读数；
3、每周清理一次机组外表及机组环境。步步高连锁超市有限责任公司
4、按厂家进行维护保养； B、空调水泵
每二小时做如下检查：
1、水泵、电机轴承温度，运转是否有异响或震动；
2、压力表读数是否正常；
3、联轴器是否有异响，跳动是否有漏油；
4、阀门开关位置是否正常；
5、排除不正常漏水现象；
6、每周清理一次泵组外表及机房环境； C、冷却水塔
1、每二小时检查一次运行电流及电压；
2、每二小时到实地检查一次运转情况； 1）、运转时是否有异响或震动；
2）、水流是否正常，塔内水位是否正常； D、冷库冷柜制冷机组 每天做如下检查：
1、各仪表读数是否正常；
2、压缩机温度、响声和震动情况；
3、冷凝器、蒸发器风扇的运转情况；
4、电流、电压是否正常；
5、库内、柜内堆货是否合适；
二、月度保养 A、空调主机
1、认真检查各仪表是否可靠，更换不正常仪表；
2、检查分析一个月的运转情况，判断继续运行的可靠性； B、空调水泵
制 度 29
1、清洗轴承加油；
2、检查主要部件连接螺丝的坚固情况；
3、清洗疏水滤网及冷却塔内外表面； C、风机盘管、新风机
1、检查室内空调效果；
2、检查各风机盘管运转是否有异响及振动，必要时拆检、加油或修理；
3、检查冷凝水管及冷冻管是否有堵塞； D、冷库制冷机组
1、清理机组外表面及机房环境；
2、清洁冷凝器散热片；
3、检查冷冻剂系统和机组的密封情况； F、冷藏柜、制冰机
1、清洁冷凝器散热片及所有水过滤器；
2、检查制冷机组的温度，响声和振动情况；
3、检查冷藏箱温或制冰能力；
4、检查温度器是否失效；
5、检查内外表面清洁情况，督促使用单位做好维护保养工作；
三、季度保养 A、空调水泵
1、电机轴承加油；
2、联轴节清洁；
3、检查、清洁泵前水过滤网； B、水系统
1、检查水质，必要时换水； 步步高连锁超市有限责任公司
2、阀门丝杆清理加油；
3、检查集水总管压差装置的工作性能，必要时进行调整； C、空调主机 检查清洁过滤器
四、保养 A、空调主机
1、作一次全面的技术性能检查，再作针对性的拆检修理；
2、检验各仪表的准确、可靠性；
3、保养前后全面检查冷冻剂系统、润滑系统、水系统的密封性能；
4、换季停机后，拆盖清洗冷凝器或蒸发器，检查管子是否有腐蚀现象。
5、测试电路动作的可靠性。B、空调水泵（每运转400小时）
1、检查所有运动部件的磨损情况，更换轴承油；
2、检查密封件的密封情况，测量记录密封的间隙；
3、检查泵时，根据泵壳的腐蚀情况，清洁泵叶，泵壳内外表面及机架，做除锈油漆保养；
4、检查各仪表的准确可靠性；
5、检查保养所有附属阀件；
6、校对轴线作好记录，检查键和键槽的磨损情况，检查键轨及键与轴配合是否有松动现象；
7、电机作检修保养；
8、测试电路动作的可靠性； A、冷却水塔
1、检查所有运动部件的磨损情况，更换轴承油； 制 度 31
2、检查保养所有附属阀门；
3、检查非不锈钢件防锈保护层是否完好，必要时做油漆保养；
4、对电机作检修保养，并检查电路动作的可靠性； B、风机盘管、新风机
1、全面检查各风机盘管运转是否有异常响声及电机过热现象，必要时拆修电机，对轴承加油或更换轴承；
2、检查电机的绝缘性能是否完好；
3、检查所有附属阀件的磨损情况；
4、检查管系统是否漏水漏汽及盘管是否堵塞；
5、清洁风机及散热翅片； C、风柜
1、检查轴承的磨损情况，更换轴承油；
2、清洁叶轮及壳体，检查腐蚀情况，做好防锈保护工作；
3、检查管道系统的密封性；
4、对电机作检修保养； D、水系统
1、检查保温层；
2、检查所有管道，阀门防锈保护层是否完好，必要时做油漆大保养；
3、更换已腐烂的或老化的密封件及检查确定不能再继续使用的管子；
4、检查集水器的密封情况，并检查压力表的准确可靠性；
5、为防止冬天结冰冻坏设备或管件，必须在冬季初期将系统的水全部放尽，重要部位须用压缩空气吸干； E、风管
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1、检修保温层，调整各分支管分风量；
2、检查防火阀热熔片的完好状态；
3、更换经检查确定不能再使用的风管； F、冷库制冷机组、冷藏柜、制冰机、冰柜
1、作一次全面的技术性能检查，再作针对性的拆检修理；
2、检验各仪表的准确可靠性；
3、检查保养所有附属阀件；
4、对电机及电气部分作检修保养。
空调机（分体机、窗机）维护保养
1、每年夏季来临之前，须对整机做一次保养、检查。特别是电气方面看是否完好无损，清洗过滤网，清洗冷凝器、外表面擦净；
2、检查各支承架是否松动，须紧牢固；
3、试运行、检查风量是否减小，若减少须清洗蒸发器，冷量是否减低，检查制冷液是否泄漏；
4、平时运行，每月至少清洗一次过滤网（视周围环境可增加次数）；
5、每周须擦拭外面表一次，保持清洁；
6、每次保养、检修后须做好记录。制 度 33
自动扶梯、自动人行道维护保养制度
1、每天用吸尘器清除梯级踏板和前沿板的灰尘；
2、每天清洁：扶手带、钢化玻璃、不锈钢裙板及铝合金扶手支架；
3、每月清理上、下平台内碎纸、杂物、检查油位及润滑、油位不够及时加油；
4、每季清洗梯级导轨面，铲除工作面的油腻和积垢；
5、每季度清理驱动机、控制柜；
6、每半年更换润滑脂；
7、每半年做一次中修检查； a.驱动链下垂量调整；
b.曳引机链张紧力调整及行程开关的检查与调整； c.扶手带驱动调整；
d.曳引机润滑油添加或更换； e.自动润滑装置油箱润滑添加； f.前沿板梳齿级啮合调整；
8、每年配合市技术监督局特种设备检测所对设备进行一次检查；
9、每三年进行一次大修，检查项目按产品项目验收标准进行；每次检查保养后做好记录。
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电梯维护保养制度
为了确保电梯的安全运行，防止发生事故，充分发挥其性能延长使用年限，必须加强电梯的维护保养工作：
一、日检：
1、制动器系统：
A、抱闸时，闸瓦与制动轮接触是否平稳，有无激烈跳动或颤动； B、松闸时，闸瓦与制动轮间隙是否符合规定要求值； C、闸瓦有无断裂，磨损是否超限； D、线圈有无过热。
2、曳引轮转动有无异响和震动。
3、减速器转动有无异响，油位指示器的油量是否正常。
4、电气设备：
A、电动机滑环，发电机整流子的接触状况，有无火花，转动有无异响和震动； B、控制柜接触器的触点接触是否良好； C、各继电器动作是否正常。
5、各连接件，紧固件的螺栓、铆钉有无松动。
6、检查厅门和轿厢门的联锁装置。
7、检查曳钢丝绳有无断丝现象。
8、检查绳头装置是否有滑动现象。
9、检查限速器，安全钳杆的连接和润滑情况。
10、检查电梯井底是否正常。制 度 35
11、检查电梯井内照明是否正常。
12、检查轿厢内通话器是否正常。
二、周检：
1、检查制动器的主弹簧和制动臂有无裂纹，调整闸瓦间隙，紧固连接螺栓。
2、检查各种安全保护装置，如门的联锁装置、限位开关、缓速开关、限速器、安全钳、缓冲器的动作及连接情况。
3、检查限速器钢丝绳、钢带的连接情况。
4、检查曳引绳在曳引槽内的卧入情况。
5、检查并调整补偿装置。
6、检查轿厢内各项设施的完好性和可靠性。
7、检查并调整电梯平层的准确性。
三、月检：
1、打开减速器观察孔盖，详细检查蜗轮的齿合的磨损情况，检查轮筒是否产生裂纹。
2、详细检查制动器和安全保护装置，调好闸瓦与制动轮间隙。
3、检查导向轮滑动轴承间隙。
4、检查井道设施，如导轨、导靴、对重等，并对导轨加涂澜润滑油。
5、检查自动门机构。
四、季检：
1、重新拧紧全部紧固螺栓。
2、检查蜗轮减速器的密封是否失效，对减速器补加润滑油。
3、检查曳引钢丝绳，对干燥的钢丝绳涂适量的润滑油，36 步步高连锁超市有限责任公司
调整受力不均匀的绳股。
4、调整导靴间隙。
5、检查超载限制装置的重锥和行程开关有无移位。
6、检查联轴器弹性圈的磨损和变形情况，更换已损坏的弹性圈。
7、检查电动机轴与蜗杆同轴度。
8、检查接触器、断电器、行程开关的触头和线圈，清扫元件上面的灰尘，油污。
五、年检：
1、拆洗减速、限速器、更换润滑油。
2、对于过量伸长的曳引钢丝绳应予截短或更换。
3、详细检查电梯的机械、电器、安全设施的情况，主要零部件的磨损程度以及修配更换磨损超过允许值的损坏的零件。
电梯维护保养操作操作安全制度
1、机房设备维护保养，一般必须切断本机电源方可进行，特殊情况下不能切断电源时，应做好完全措施并小心谨慎地工作，以免造成人身和设备事故。
2、客梯因检修或保养而停机时，确认轿厢内无乘客后，方可停机。
3、在维修保养中，必须注意工作的协调和配合，有人协 制 度 37 同工作时，行车、停车前都必须在双方联系应答后方可操作。
4、在轿厢顶做检修、保养时，必须打开轿顶灯，按下安全开关，配带安全帽。
5、井底作业时首先开亮底灯，按下井底安全开关，若上方有人工作时，必须配带安全帽。
6、下井底作业时，禁止关闭厅门（厅站留有人监视除外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
7、进入井道、井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业安全规定。
8、进行厅门或维修厅门时，只许用工具垫门脚。
9、维修保养工作完工时，必须认真清理场地，清点工具和物品，切忌遗留。
10、机房、井道因工作需要动火时，必须遵守公司动火规定，办好动火证，指定专人操作和监视，事后清理火种。
11、每次检修都必须作好记录，包括故障现象，维修过程、更换的零部件。
抽风机的保养制度
1、每次开机后应检查风机的振动和噪声是否正常，若有问题及时解决，外观检查坚固螺栓(如地脚螺栓等)是否牢固；
2、平时注意检查轴承运行时，温升不能超过60℃，叶轮与机壳是否有磨擦声，平衡性是否良好，任意角度上是否
步步高连锁超市有限责任公司 都能停止；
3、每月须给轴承加油，清除积尘，检查皮带松紧度，皮带轮是否在一个平面上，不正常应及时解决；
4、每季度应检查电机三相电流是否平衡、皮带防护罩应完整；
5、每年应检查风机是否在最高效率范围内运行，风量是否下降，否则噪声大、耗电也大；
6、每年应对风机轴承洗油、检查轴承是否完好。对风机外壳、叶轮保养除尘、除锈涂漆。
7、每次保养、检查后应做好记录。
电气设备维护保养制度
一、变压器
1、每年清理一次外表积尘和其它污物，紧固导体连接螺栓。
2、停止运行时间超过72小时，再次投运前应做绝缘试验，用2500V摇表测量，一次对二次以及对地≥300MΩ，二次对地≥100MΩ，铁芯对地≥5MΩ（注意拆除接地片）。如达不到，则应做干燥处理。
3、每年由供电局试验一次。
4、每月检查一次有载调压开关：在光暗时检查开关本机接线柱等是否有电晕现象（兰光和红光闪亮）。如有，必须在 制 度 39 停电后用脱脂棉纱擦拭干净。
二、高压开关柜
1、每日必须定时巡视、查看柜内连接螺栓是否松动。
2、每年清理一次柜内外积尘污物，紧固导体连接螺栓，对断路器等操动机构加注润滑油。
3、每年由供电局做一次高压预防性试验。
三、低压配电柜、中央信号屏、直流屏
1、每年检查、校验各电流表、电压表的是否准确可靠。
2、每月检查各绝缘件有无破损、受潮。保护接地的连接是否可靠。
3、每月检查辅助电路元件，包括仪表、继电器、控制开关按钮、保护熔断器等是否正常。
4、每月检查辅助电路端子及接插件是否牢固可靠。
5、每月检查是否处于正常工作状态，信号指示是否准确。检查直流屏畜电池是否正常，必要时检查液位、测量比重。
6、每年清理一次柜内外积尘和污物，紧固导线连接螺栓，检查各引出线的老化情况。
四、发电机组维护保养详见保养规程表格
五、电动机及起动控制柜、动力配电箱
1、每周检查：
A、电机运转是否正常，有无异响； B、电机外壳温度是否正常；
C、起动控制柜上仪表和指示灯是否正常；
D、起动备用电机，试运转5分钟左右，并检查有无异常。
2、每月检查：
A、检查起动控制柜内交流接触器、时间继电器、热继电 40 步步高连锁超市有限责任公司
器、中间继电器动作是否可靠，及其触头磨损状况，必要时给予更换。B、检查开关触头是否牢固、有无烧伤、分闸及合闸动作是否可靠。C、测量电动机的绝缘状况，以及接线盒内接线端子是否松动。D、检查主回路接线端子、导线连接螺栓有无松动。E、检查控制回路接线端子、各接插件是否可靠。F、检查磁放大器线圈绝缘状况。
G、检查柜内绝缘件是否有破损和受潮现象。
3、每年维护保养
A、对所有起动柜内作一次除尘去污。
B、检查所有导线接头、接线端子表面氧化状况，去除氧化层。C、检查所有导线老化状况，必要时更换导线。D、更换已经老化、磨损严重的元件。
E、检查电机轴承间隙，加注润滑油；对磨损严重，间隙过大的轴承，必须予以更换。F、检查电机绝缘状况，有绝缘下降的，必须对定子绕组做浸漆处理。
六、母排
1、每月检查各楼层母排插接箱接线端子是否松动，紧固是否牢固。
2、每半年紧固母排接头连接螺栓。
3、每年清扫母排外壳积尘和污物，特别是水平布置的母排。制 度 41
七、照明配电箱
1、每月检查箱内各开关、保险是否正常可靠。
2、每年检查各进出线是否有老化现象，清除导线接头及接线端子表面污物和氧化层。
3、更换失效或有缺陷的电气元件。
电气维修操作安全制度
1、熟悉门店的各类设备性能及情况。
2、检修低压电器设备，应将设备停电后进行，并对可能送电和倒送电的开关断开，熔断器取下，并挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌。
3、在地下室、厨房等潮湿场地或上下夹层工作时都要先切断电源，不能停电时，至少有两人在场一起工作。
4、停电检修时应先通知有关部门及时悬挂标志牌，以免发生危险。
5、架梯登高工作时，应放稳靠妥，高空作业时应系好安全带。
6、清扫配电箱时，刷子的金属部分必须用胶布包裹。
7、打墙孔时，必须带好防护眼镜。
8、拆除线路时，应包扎好线头。
9、使用摇表测量绝缘电阻时，必须停电后方准进行。
10、不准带电作业，线路停电后，必须逐个验电，确认无电压后方可进行维修工作。42 步步高连锁超市有限责任公司
11、注意感应高电压，不能绝对信赖绝缘体，不可完全相信装置，各种接地引下线在雷击时不可靠近。
12、检修中，拆卸或组装零、部件时，要保护好易损件和绝缘层。详细检查零、部件紧固情况和导线的绝缘有无挤压现象。
13、保持操作现场卫生，不得乱扔包装物、废线头、废零件。在有地毯的地方操作时应铺垫布，以防弄脏。
音响、闭路设备内部电话系统保养制度
1、半年检查一次整个系统的线路：插座、射频线、电视机的性能。对放大器每三个月测试功能一次（包括电话及录像系统）。
2、录像机磁鼓每半个月清洁一次，对信号较差或本身质量问题的像带不予播放。
3、门店音控板、扬声器及主线路，每半年全系统检查一次，平时做好应急处理。
4、卡座每半个月清洁磁头一次，保证主机正常运行，经常监视扩大机的温度，以免发生故障。
制 度 43
卖场施工管理制度
（一）人员、工具进出商场规定
1、工程施工前，必须由设备维护课长或领班填写“施工知会单”，知会防损部门店负责人等相关人员。“施工知会单”要明确施工时间、工程内容、施工人数、工程地点、施工注意事项及需相关部门配合的内容等。
2、施工人员须经防损登记后，凭出入卡进出商场。
3、施工材料、工具、施工垃圾、废料必须经防损员检查后，方能进出商场。
4、一般工程，应在商场停止营业后方可进场施工，特殊情况须报门店店长批准。
5、工程完工后，要知会相关部门。
（二）施工现场管理
1、设备管理人员负责施工现场的直接管理，监理工程进度、工程质量；监督用水、用电；保证施工安全。
2、商场内外施工时，必须用周围栏围起，并挂醒目标识，保障顾客安全。
3、商场材料及工具必须定点堆放，不得随意摆放。
4、夜间施工应防噪音，噪音较大的工程项目要做好相应的防噪音措施。
5、施工作业需停电、停水，以致影响商场营业时，必须报公司领导批准，不得擅自拉闸停电、停水。
6、坚持文明施工，中断作业和施工完毕时，应及时清理 44 步步高连锁超市有限责任公司 现场，打扫卫生。
7、施工中损坏商品、设备应照价赔偿。
8、施工人员偷盗商品，应交防损员处理。
9、对于不文明施工的单位，设备管理人员有权将其清理出场。
（三）施工动火规定
商场内、仓库内不得随便动火，因工程需要必须动火的，须经公司主管部门领导批准后方可动火，动火作业时，要有防损员在场，并做好完全防范措施。
（四）工程验收
施工完毕后，由课长或领班组织施工单位和使用部门对工程进行验收。
第五篇：关于商场保安工作总结报告
关于商场保安工作总结报告
商场保安通常需要检查各商户的消防及治安情况，对商户的违规违法行为进行劝阻、纠正、制止；做好商场内防火防盗工作；维护停车场秩序。下面是东星资源网小编为大家整理的关于商场保安工作总结报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场保安个人工作总结一
光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：
一、消防安全
市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患XX起，其中灯未关XX起，比上一年减少XX起，门未锁XX起，同比上年增加XX起，门缝过大XX起，同比上年减少XX起，衣物未收XX起，同比上年增加XX起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟XX起，（其中商户抽烟XX起，装修工人抽烟XX起）同比上年减少XX起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金XX元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查XX次，共查处隐患XX起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患XX起，开具安全隐患整改单XX份，压力不足灭火器XX具，发生故障的应急灯XX只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管。
严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止XX年x月x日，保安部共装修审批XX家，验收合格XX家。装修留电XX批次，并做好装修监管；动火审批XX起。XX月XX日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。
3、设施设备。
保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感XX只，控制模块XX只，消火栓手报一只，手动报警按钮XX只，消防主机回路板XX套，充灌干粉灭火器XX具，XX具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设。
依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识XX张，安全警示地贴XX卷，进行消防知识培训XX批次，受益员工或商户XX余人次。灭火应急疏散演练XX次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。
二、治安防范
在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件XX起，比上一年减少XX起；报警数XX起，发案数XX起，同比上年报警数减少XX起，下降了XX%；发案数减少XX起，下降XX%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。
在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件XX余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。
三、车辆管理
商贸城是XX区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、XX广场以及北通道畅通无阻。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。
2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。
3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入XX余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
四、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。
1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷。
我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。
总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。
4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。
5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。
五、下一的工作工作重点
1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。
2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。
3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。
4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。
5、加大防盗管理与打击力度，力争完成公司安全生产责任制目标。
商场保安个人工作总结二
光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在XX国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：
一、关于一年的工作
我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在XX珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，这一年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从xx警官学校招聘了xx名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的x个人，增加到现在的xx人，是刚开始时的x倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周XX天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前XX分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、心得体会爱好均不相同。更重要的是他们都刚XX出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员XX同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，XX主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在XX珠宝城从事保安工作的。XX际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、个人简历生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下一年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。
商场保安个人工作总结三
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识
XX月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育XX个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
二、商场开业前的准备
1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。XX的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让社会大众对商场保安有个全新的认识。
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