软件拓展方案

第一篇：软件拓展方案

Iread软件拓展方案

基于Iread Web版，结合Discuz论坛架构，现将具体拓展细节陈列如下：

一、Web版Iread设计应为插件形式，通过FTP工具上传到论坛相应目录以后，可在论坛后台安装、开启、设置相关功能、并能卸载。

二、现有的Web版Iread界面和功能保持不变（还没有用过WEB版，不清楚和离线版是否有大的区别，暂时这样定），但为了提高用户活跃度和粘性，使软件完全与论坛实现融合，软件应该能够设置相应的使用权限，这个权限，以用户的使用次数为界定标准，例如，按照会员等级的不同，A级会员能够免费使用1次，B级会员能够免费使用2次，以此类推，管理人员不受限制，当然，具体的免费次数，站长可以在后台根据实际情况自定义。

三、软件增加积分兑换使用次数功能，这个积分，可以是论坛后台设置的各类积分，具体积分类别由站长自定义，积分兑换使用次数功能，是为了论坛的盈利和收益考虑。

四、电子书籍生成，不论何种格式，都不能直接保存到本地，而是保存到论坛服务器或空间，生成的相关分享链接，也应以论坛为基础。生成作品可以设置权限和积分，也就是说，可以设定哪些人下载免费，哪些人下载需要消耗相应的积分，站长后台自定义。

五、论坛会员都有各自的空间，空间里可以增加一个个人电子书刊的图标，点击之后可以出现该会员的所有个人作品封面缩略图，作品下方有在线阅读和下载字样。

六、如此一来，论坛与Iread不必考虑数据交换和融合，论坛和Iread的联系之处我考虑的是，可以由论坛对书籍进行专门的审核和推荐，然后推荐到Iread平台，如果平台实行作者作品下载或阅读可以有收入的话，我想，会员的热情和积极性一定是很高的，质量也就不用担心了。具体怎样推荐，我想可以给论坛分配一个进入Iread平台后台的名额，指定某人专门进行发布。

暂时考虑这些，如有问题，我们再细化，商议。

第二篇：软件测试方案模板

（项目名称）测试方案

（仅供参考）

文档版本控制

文档版本号

日期

作者

审核人

说明

V1.0.0

2015/X/X

创建文档

1.概述

【软件的错误是不可避免的，所以必须经过严格的测试。通过对本软件的测试，尽可能的发现软件中的错误，借以减少系统内部各模块的逻辑，功能上的缺陷和错误，保证每个单元能正确地实现其预期的功能。检测和排除子系统（或系统）结构或相应程序结构上的错误，使所有的系统单元配合合适，整体的性能和功能完整。并且使组装好的软件的功能与用户要求(即常说的产品策划案)保持一致。】

2.测试资源和测试环境

2.1硬件的配置

关键项

数量

性能要求

期望到位阶段

测试PC机

1台以上

奔4，主频2.6GHZ，硬盘300G以上，内存2G以上，此配置是实际用机

需求分析阶段

数据库服务器

暂定1台

奔4，主频2.6GHZ，硬盘300G以上，内存4G以上，此配置是实际用机

需求分析阶段

2.2.软件配置

资源名称/类型

配置

操作系统环境

操作系统主要分为windows

XP，windows

7。其中windows

XP和windows

7是重点测试对象

浏览器环境

主流浏览器有：IE（IE8以上）、Chrome、Firefox。此测试根据软件研发人员提供的依据决定测试范围

功能性测试工具

手工测试

测试管理工具

DevSuite

2.3.测试数据

本测试方案的测试数据来源于软件测试需求以及测试用例。

3.测试策略

系统测试类型及各种测试类型所采用的方法、工具等介绍如下：

3.1.1.功能测试

测试范围

验证数据的精确度、数据类型、业务功能等相关方面的正确性。

测试目标

核实所有功能均已正常实现，即是否与需求一致。

采用技术

主要采用黑盒测试、边界测试、等价类划分等测试方法。

工具与方法

手工测试

开始标准

开发阶段对应的功能完成并且测试用例设计完成完成标准

测试用例通过并且最高级缺陷全部解决

特殊项

比如该产品可能隶属于A产品线，且A线新功能点多等风险性产品

3.1.2.用户界面(UI)测试

测试范围

1.导航、链接、Cookie、页面结构包括菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、TITLE、提示信息的一致性等，2.友好性、可操作性（易用性）

测试目标

核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、title等）都与需求保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。

采用技术

网页测试通用方法

工具与方法

手工测试、目测(扫描)

开始标准

界面开发完成完成标准

UI符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯

测试重点与优先级

根据实际需求而定

需考虑的特殊事项

根据实际需求而定

3.1.3.性能测试

测试范围

1.用户、管理员的密码安全

2.权限

3.非法攻击

测试目标

1.用户、管理员的密码管理

2．应用程序级别的安全性：核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能。

3．系统级别的安全性：核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统。

采用技术

代码包或者非法攻击工具

工具与方法

手工测试

开始标准

功能测试完成完成标准

执行各种非法操作无安全漏洞且系统使用正常

测试重点与优先级

根据实际需求而定

需考虑的特殊事项

根据实际需求而定

3.1.4.安全性测试

测试范围

1.用户、管理员的密码安全

2.权限

3.非法攻击

测试目标

1.用户、管理员的密码管理

2．应用程序级别的安全性：核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能。

3．系统级别的安全性：核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统。

采用技术

代码包或者非法攻击工具

工具与方法

手工测试

开始标准

功能测试完成完成标准

执行各种非法操作无安全漏洞且系统使用正常

测试重点与优先级

根据实际需求而定

需考虑的特殊事项

根据实际需求而定

3.1.5.兼容性测试

测试范围

1．使用不同版本的不同浏览器、分辨率、操作系统分别进行测试。

2．不同操作系统、浏览器、分辨率和各种运行软件等各种条件的组合测试。

测试目标

核实系统在不同的软件和硬件配置中运行稳定

采用技术

黑盒测试

工具与方法

手工测试

开始标准

项目组移交系统测试

完成标准

在各种不同版本不同类项浏览器、操作系统或者其组合下均能正常实现其功能（此测试根据开发提供依据决定测试范围）

测试重点与优先级

根据实际需求而定

需考虑的特殊事项

根据实际需求而定

3.1.6.回归测试

测试范围

所有功能、用户界面、兼容性、安全性等测试类型

测试目标

核实执行所有测试类型后功能、性能等均达到用户需求所要求的标准

采用技术

黑盒测试

工具与方法

手工测试和自动化测试

开始标准

每当被测试的软件或其环境改变时在每个合适的测试阶段上进行回归测试

完成标准

95%的测试用例执行通过并通过系统测试

测试重点与优先级

测试优先级以测试需求的优先级为参照

需考虑的特殊事项

软硬件设备问题

3.2．测试实施阶段

测试类型

测试阶段

单元测试

集成测试

系统测试

验收测试

功能测试

性能测试

安全性测试

兼容性测试

用户界面（UI）测试

回归测试

每当被测试的软件或其环境改变时在每个合适的测试阶段上进行回归测试。

备注：“ü”表示由测试组执行，“×”表示由项目组执行；

4.软件测试的通用标准

被测系统无业务逻辑错误和二级的BUG。经确定的所有缺陷都已得到了商定的解决结果。所设计的测试用例已全部重新执行，已知的所有缺陷都已按照商定的方式进行了处理，而且没有发现新的缺陷。

注：缺陷的严重等级说明

A：严重影响系统运行的错误；

B：功能方面一般缺陷，影响系统运行；

C：界面布局不美观或轻型错误；

不影响运行的错别字等；

E：合理化建议。

5.测试用例及测试用例追溯表

5.1.1测试用例模板(仅供参考)

5.1.2.测试用例跟踪表(仅供参考)

第三篇：售后服务方案-软件售后服务方案

售后服务方案-软件售后服务方案

篇一：软件售后服务方案

1．公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2．公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我

们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：

1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证

定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡检：公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策

管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件病毒清除和防范：病毒

预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件提供系统维护报告。

建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。售后服务方案

第四篇：软件招标方案

郯城县新型农村合作医疗—医院信息—村卫生室一体化

综合管理系统软件招标方案

建立乡镇卫生院新农合医院信息管理服务器平台，设村卫生室网络终端，通过VPN网络，与县级新农合服务器连接，实现网络在线实时监管。综合管理系统具备乡镇卫生院医院信息化管理、村卫生室、新农合管理功能。软件中标方应基本满足以下条件：

1、采用先进实用的数据库，保证新农合管理系统安全稳定运行（MS SQL Server 2000以上）。医院信息管理系统应包含新农合管理系统，医院门诊、住院以及村卫生室门诊报销不须另做接口程序。

2、医院信息管理系统功能齐全，至少应包括：基础资料、门诊及住院收款、药房药库管理、财务管理、各类查询统计、村卫生室监控管理等功能，满足医院信息及新农合管理需求，支持使用一卡通。

3、村卫生室管理系统应满足当前新农合工作要求：门诊报销、处方限价管理、统计查询、药品出（卫生院）入库盘存、药品效期批号管理、参合已发生医药费用信息显示等。网络不稳定的情况下具备断网续传功能，即支持离线脱机工作。具备传输数据结果报告功能，便于了解信息是否上传。

4、乡、村两级管理系统要具备各种自动统计分析、报表打印、数据查询、信息导入导出等基本功能。管理系统应设置县级管理模式，所有客户端软件可通过系统中的组件与统一部署的升级服务器自动完成升级。带管理工具，由管理员通过管理工具，对普通帐户的权限作一定限制，如：限制其访问注册表，禁用运行，禁止修改网络参数等。

5、通过县级服务器应能够对全县的医疗、药品价格进行统一定价管理，根据药品招标价格调整全县统一零售价。县服务器能够对乡镇服务器、村级终端进行远程管理。

6、投标方应提供免费维护期之后的维护费收费办法及参考价格，以便双方进行协商，但不得以此为由人为设置障碍，影响新农合医院信息一体化管理软件运行，否则将扣除质保金。

7、本次只招标采购村级新农合软件，中标单位应免费提供22套乡镇新农合信息管理系统，同时免费升级县级服务器程序，以适应市、县、乡、村联网管理。

8、中标后，与中标的硬件供应商配合，选择一个乡镇进行软件、硬件适应性运行，10内必须测试合格，然后签订中标合同。如测试不合格，将终止采购合同。

9、按规定留置质保金，中标方1年内免费提供升级等技术支持，免费维护2年。

10、其他未尽事宜，双方协议商定。

第五篇：市场拓展方案

市场拓展方案

1、在进行市场拓展之前首先要做的工作就是对我们产品即将要进入的市场和已经进入的市场进行细分，什么是细分？细分就是我们在什么样地方推广我们的产品，用何种方式何种手段来推广我们的产品，并且要对各个不同市场进行准确的定位，对不同市场上的产品进行定位，找准自己的位置，然后做到有的放矢，选择目标市场要有利于产品进入市场方法的确定。假设某企业选定某一目标市场，并确定其为最后攻占的目标区域，具体的进入方法就比较明确。首先，实行点的占据。因为企业不可能一开始就进入到目标区域的中心，只能在这一区域的附近选择有利的阵地点，并在这个点上展开强有力的营销活动。其次，在第一个点的营销活动取得相当成功后，再在目标区域附近另选第二个点。在第二个点完成后，便可形成营销网络的线。再次，线形成后，再选一个第三点，此点应能与第一、第二点形成对目标区域的包围圈，这样营销面积便告形成。在面积形成后，企业还要设立第四点，此点应放在目标区域的中心，这是一个非常重要的点，没有这一点，目标区域还不能算进入，因为相对于竞争对手来说，你的企业活动只是外围组织而已，核心市场没有进入。

2、选择目标市场应注意三个问题：（1）市场细分，确定目标消费群，只能在你的有效市场范围内，决不能放弃自己的优势。（2）对已确定的目标市场一定要进行精细地了解；

（3）细分后的目标市场的变化要有足够的把握

A．全面建立营销观念

处于现在社会与行业状况，营销主要分为三种必要手段。

1）网络。

即通过网络实现对产品的推广销售，在此方面我们可以采用B2c(生产厂商/代理商对终端消费者)淘宝网店模式，通过淘宝这一渠道达到：商品的宣传，商品的销售两个主要目的。

2）通过B2b（生产厂商/代理商对另一行业的生产厂商）手段

对于家具行业销售的B2b销售模式，范围十分广泛，主要针对的客服群体有：家装公司，大型酒店，房地产销售公司等等。可以通过对此类公司的协商，达成两种产业不同公司的双赢。

3）进入KA即GT卖场

通过各大卖场的人气，增加本公司产品销售量。（此模式暂不考虑，因此模式需要一定资金且作为代理商没有达到一定的规模不宜做这种模式）

4）招入下级分销商

以公司代理的身份，招募下级分销商（此方式主要为资金较为少的商户开展，既能满足他们的代理需求，也能促进我们的销售额度。）

B.重视市场调研

市场调研是一项非常重要的工作，是制定市场开拓方案的基础。经销商树立了市场营销观念外，还应该充分调查市场，了解市场情况，了解消费者，了解产品及服务如何去适应市场要求，了解市场的运作方式，了解竞争对手的产品及运作情况，以便制定正确的区域营销规划。就家具销售来说，市场调研的内容一般包括以下几个方面：

1）当地各种家具状况及当地家具市场处于什么样的周期阶段。

2）当地有多少同类产品。

3）有同类产品，则同类产品的情况：价格（包括经销价和市场零售价），销售量，产品外观质量，实用性能，销售渠道（通路），销售政策，服务政策；

4）当地消费者对不同家具产品的看法。

5）当地消费者心理、习俗及当地的消费水平。

6）当地家具的传统销售渠道。

市场调研的目的在于制定实效的营销策略，特别在有竞争的市场，找出并创造与竞争对手的差异，并且是对消费者有价值，被消费者认可的差异是现代营销的核心指导思想，譬如创造产品差异，服务差异，企业形象差异等，制定差异化营销策略，通过广泛的传播及系列的营销组合使差异化成为竞争优势。另外，经销商有了充分的市场调研，可以对厂家提出更好的诸如产品、服务、企业形象建设等方面的建议，以协助厂家共同创造有价值的差异优势。

3、渠道建设与零售终端网络建设规划

因地制宜，拟定市场营销计划，设计营销策略。

经销商要在当地区域打开市场，必须有切实可行的实现方案，制订整体的营销计划，确定营销策略，有步骤地去开展工作。当今已是营销时代，市场推广讲究策略，讲究整体规划。在调查、分析目标市场的前提下，制定出恰当的营销目标，确定营销组合策略，计划、执行、控制和调整。我们这里重点探讨营销组合，即就对如何向市场展示产品的方式及引导消费者来购买的种种手段。营销组合是现代营销的重要概念之一，是用来从目标市场寻求其营销目标得到实现的一套营销工具，市场营销方案的制定主要就是体现在市场营销组合上。营销组合必须针对产品和市场量体裁衣而制定，其定义为：营销组合是指公司可控制的一组营销变量，公司可混合运用这些变量以实现其营销目标。传统的营销组合包括产品

（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四大类，简称“4P”。

1.商场促销活动的组织。消费者的购买一般都需要经历认知、了解、信任、购买几个过程，在商场适时组织一些促销活动，如现场演示、有奖购买等等也是非常有必要。

2.当地城市的广告宣传。如果能让消费者带着目的去商场购买某种产品那是最好的结果了，因此要进一步提高商场销售业绩，经销商配合在当地的一些广告宣传对终端销售非常有帮助。

3.市场运作的关键就是运作价格体系和渠道通路，渠道和价格都是为销售服务。经销商选择好渠道模式后，应该结合市场情况针对各级渠道成员制定好销售政策，如价格、付款、服务、广告等等。

4、促销推广计划

促销是营销组合4P（产品、价格、渠道、促销）中的Promotion。对于企业、经销商来讲，不仅要开发（或经营）适销对路的产品，提供完善的服务，制定有吸引力的价格，设计好渠道模式使产品畅通地流向目标客户，而且还要求企业或经销商控制其在市场上的形象，设计并传播有关产品的外观、性能、特色、购买条件以及能给目标顾客带来利益等方面的信息，以促进产品销售，保证营销活动的成功。

从定义上看，促销是指提供产品和劳务的企业以多种多样的方式，向消费者、中间商以及其他公众传播信息，树立形象，赢得好感，以影响和促进人们的购买行为和消费的活动。促销的实质是一种沟通活动，是产品提供者发出作为刺激物的信息，并把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。促销的功能和作用在于：

（1）说服购买，通过促销活动加深目标顾客对产品的了解，劝说和提示消费者购买产品，达到扩大销售的目的。

（2）强化竞争地位，即通过促销活动使本产品与其他竞争者产品的差别和所具有的独特优点得到消费者达者的认同，巩固市场地位。

（3）树立形象。在扩大销售的同时，树立经营者和产品在公众心目中的形象，培养消费者对产品及品牌的忠诚。

促销的过程是一种信息沟通过程，作为经销商来讲，在取得厂家区域销售权利后，必须和下级分销商和消费者及公众进行沟通，其方式有广告、营业推广、人员推销、公共关系四种方式。经销商应根据当地市场情况，结合上述四种促销方式的特点和影响进行有效的组合，以达到所确定的促销目标。

5、广告

广告是轰开市场大坝的最有力武器。无论是传统营销中的“促销”要素，或现在流行的整合营销传播理论的“沟通”要素，还是营销新论中强调的“关系”要素，说明白了，都有赖于媒体通路的建设。尤其是目前流行并很实用的“传播即营销”观念，更加深刻体现了广告媒体通路的重要性。广告分软性广告和硬广告两种，形式有电视广告，报纸广告，杂志广告，路牌广告，墙体广告，宣传单散发等多种表现形式。限于自身的条件，经销商可选择不同的广告形式组合。广告媒体通路与销售（渠道）通路同等重要，经销商必须要“两手”一起抓。

以上为本人对于公司发展拓展的一些方案与计划。望唐总采纳。

2011年10月12日星期三杨光睿