行风建设评议制度5篇

第一篇：行风建设评议制度

行风建设评议制度

一、评议每年进行一次，由办事处及重点评议科室总结一年来开展行风建设情况

二、评议的基本内容

是否坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

2、是否坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新、科学决策。

3、是否密切联系实际，关心群众疾苦，认真解决群众反映的热点和难点问题。

4、是否严格执行首问制，对待来访群众能否做到耐心细致，有问必答，有无“三乱四难”现象。

5、是否按时完成上级各部门及办事处下达的各项目标任务，有无办事拖拉，工作效率低下的现象。

三、评议的基本方法和步骤

1、组织学习：向行风评议员介绍办事处的工作职能，重点介绍工作职责、工作任务、内部分工等情况；

2、自我评议：办事处各科室、社区分别总结一年来开展行风建设工作情况，肯定成绩，找出差距；

3、民主评议：在自我评议的基础上，采取征求群众及辖区单位意见，召开行风评议员会议等形式进行评议。

4、总结评比：对群众满意的科室、社区提出表扬，对群众不满意的科室、社区提出批评并限期整改。

第二篇：医院行风评议制度

一、社会评议医院政风行风制度是指组织动员医院职工群众和社会各届人士对医院政风行风进行民主评议的制度。

二、社会评议医院政风行风坚持民主公开、客观公正、群众参与、推动工作的原则。

三、评议内容：贯彻执行党的路线方针政策情况，服务态度情况，勤政廉政情况，行风建设情况，依法行医情况，持续改进医疗质量和保障医疗安全情况，医院向社会服务六项承诺执行情况。

四、评议方法：评议工作每年至少开展一次，参与社会评议医院政风行风的评议人，要具有广泛性和代表性，一般应采用科学抽样方法，在人大代表、政协委员、社区居民、医院职工、门诊病人、住院病人、出院病人、医院聘请的行风监督员等社会各届人士中确定，坚持定性与定量相结合的办法，采取召开评议大会、座谈会、明查暗访、发放调查表、公示公告、公布举报电话、设置意见箱等方式进行。

五、社会评议医院政风行风的结果按要求呈报上级有关部门，向全院干部职工反馈，并采取适当方式向社会公布。

第三篇：行风建设评议总结

行风建设评议总结

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实“科学发展观”按照“标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防”的方针坚持“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕市卫生局政风行风工作的统一安排和布署，围绕关注民生，解决“看病难、看病贵”为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热 点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制定了《医院民主评议行风活动实施方案》，鉴定目标责任书，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由院长王学伟同志为组长的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻

病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育为主要内容荣辱观教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放行风建设征求意见表累计20余份，设立服务质量群众满意度意见本，意见箱，开设“三好一满意“监督电话多方面、广范围的开展自查自纠，共征求到意见建议2条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 首问负责制、首诊负责制等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。实行了一日费用清单制、医药费用查询制、医药价格公示制。并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由“医院公开什么，群众看什么”，向“群众想看什么，就公开什么”转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公

开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。

5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。用药全部按照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行“谁处方谁付钱”，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金。

尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；四是存在沟通、告知不到位现象；五是没有住院患者食堂。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）医药费用高的问题

1、坚持“四个合理”，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。

2、严格药品管理，控制药品费用，切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出预约服务、病人随访、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

（三）就医程序环节繁琐、流程复杂现象

增加导诊服务，收款和合作医疗合并到一个科室尽量减少程序，方便患者就医。

（四）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人

需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

第四篇：卫生系统政风行风评议制度

**市卫生系统政风行风评议制度

第一条 总则

为进一步推进政风行风建设，深化民主评议政风行风活动，建立起服务对象和社会各界参与对全市卫生系统政风行风的监督和评议机制，根据省、市关于民主评议政风行风工作的要求，按照市政府办公室《关于2009年纠风工作的实施意见》（攀办发〔2009〕15号）和《攀枝花市纠正行业不正之风办公室关于印发〈攀枝花市2009—2010年民主评议政风行风工作方案〉的通知》（攀纠办〔2009〕12号）和《攀枝花市纠正行业不正之风办公室关于印发〈攀枝花市2011年民主评议政风行风工作方案〉的通知》（攀纠办〔2011〕2号），结合我市卫生系统实际，特制定本制度。

第二条 指导原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府“四个倾力打造”和我局“树立科学发展理念、提升卫生服务能力，倾力打造区域医疗卫生高地”主题，坚持“标本兼治、纠建并举”和“管行业必须管行风”的原则。

第三条 工作目标

针对医疗卫生服务中群众仍感不方便、不放心、不满意等方面的问题，切实转变观念、转变职能、转变作风，提升工作效率和服务质量，进一步提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序，全力推进全市卫生事业又好又快发展，保障人民群众健康。

第四条 评议内容

评议内容要紧紧围绕卫生事业发展的突出问题、围绕群众关心的热点难点问题，主要包括履职、服务、廉政、公开、效率五个方面的内容。

（一）卫生行政部门评议内容

卫生行政部门评议的重点是行政审批、政务公开、机关效能、文明作风等方面，通过“十查十看十纠”，切实解决执行力、公信力、操作力不强等问题，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型、廉洁型机关建设。

1.查领导班子政风行风建设责任制，看“管行业必须管行风”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题；

2.查机关工作作风与效能，看行政服务是否便捷、高效、优质，纠正不作为、乱作为、慢作为问题；

3.查政务公开制度落实，看行政权力运行是否公开透明，纠正政务公开不规范、不及时、不深入问题；

4.查卫生行政审批制度改革，看是否精简审批事项和程序、集中行政服务大厅一站式办理，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；

5.查卫生执法监督，看是否依法行政、公正执法、文明执法，纠正徇私枉法、打击非法行医不力问题；

6.查廉洁从政纪律，看有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题；

7.查机关服务态度，看有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题；

8.查缓解群众“看病难、看病贵”采取的措施，看本地医药费用是否得到有效控制，纠正医疗费用控制不力问题；

9.查群众信访事项办理，看信访件处理是否及时合理，纠正漠视群众呼声与疾苦问题；

10.查惩治和预防腐败体系建设，看制度体系是否健全完善，纠正制度法规执行不力问题。

（二）医疗卫生单位评议内容

医疗卫生单位评议的重点是服务质量、服务态度、服务流程、服务收费、行业作风等问题，通过“十查十看十纠”，进一步树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题。

1.查领导班子行风建设责任制，看“一岗双责”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题；

2.查依法执业、守法经营，看有无非法行医、发布虚假医疗广告行为，纠正法律意识淡薄、执业经营不规范问题;

3.查收入分配制度体系，看是否以服务质量、服务数量和医德医风指标定奖金分配，纠正开单提成、奖金分配与科室收入挂钩问题;

4.查规范医疗服务行为，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，纠正过度服务、过度医疗问题；

5.查医务人员不正当利益，看有无向患者及家属索要好处，纠正收受患者“红包”、接受馈赠问题；

6.查医疗卫生服务收费，看是否认真执行服务项目和药品器械价格政策，纠正价格秩序混乱、不合理收费问题；

7.查医药购销领域商业贿赂治理，看治理“二次攻关”措施是否得力，纠正收受回扣等违纪违法行为；

8.查医院院务公开，看医疗服务项目、药品器械价格公示是否醒目、全面、及时，纠正医疗服务收费信息不透明问题；

9.查改善服务态度和服务流程，看服务是否态度和蔼、医患沟通是否顺畅、投诉处理是否妥当，纠正“生、冷、硬、顶、推”行为；

10.查医疗质量安全管理，看是否以病人为中心、技术精益求精，纠正责任意识不强、医疗纠纷频发的问题。

第五条 评议方式

各评议单位开展卫生政风行风评议每年不少于1次。通过组织本单位干部职工开展内部评议与邀请社会各界群众开展外部评议相结合的方式进行，也可结合其他工作进行。

1、内部评议。评议单位根据评议内容结合本单位实际制订《评议表》，组织本单位干部职工采取无记名填写《评议表》与召开座谈会相结合的方式进行评议。

2、外部评议。评议单位按照《关于进一步深化和规范民主评议政风行风工作的指导意见》（国纠办发〔2006〕8号）要求，制定和完善服务承诺和政风行风建设目标,设立评议意见箱,公布举报电话,有条件的要设评议电子信箱；通过向服务对象、卫生政风行风监督员或社会各界进行问卷调查、开展明察暗访、召开座谈会等多种形式，广泛收集群众反映的意见建议，以及本单位在政风行风建设方面存在的问题和不足，及时归纳梳理形成评议意见建议。

各单位对自主评议情况特别是查出的主要问题、意见建议应高度重视，认真对待，统筹考虑，作为决策的重要依据。要通过会议、公示栏、内部信息等形式向本单位干部职工通报评议情况。对已采纳、列入计划解决或留作工作参考等的意见建议，要尽可能及时反馈、答复或以适当方式公开。

第五篇：行风建设制度

行风建设制度

为切实转变机关作风，提高工作效率，努力把我局建设成为“科学、公正、廉洁、高效”和“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的政府职能部门，特制订本制度。

一、认真学习，提高认识

努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民总书记重要论述，认真学习党的路线、方针、政策，学习质量技术监督法律、法规和各种业务知识，做到常抓不懈，持之以恒，切实提高全体干部职工的理论水平、政策水平和业务水平。

二、从严治局，清政廉明

经常开展以清政廉洁、秉公执法为重点的廉政教育活动，健全办事、保密、执法等各项制度，切实做到：严守法纪，不贪赃枉法；秉公尽责，不以权谋私；艰苦奋斗，不奢侈浪费。严肃查处违法违纪案件，纠正行业不正之风。

三、深入调查，开拓创新

根据党在各个时期的中心任务和技术监督工作重点，不断解放思想，深入调查研究，牢固树立为经济建设服务的思想，充分发挥质量技术监督职能，有计划地组织力量下基层调查研究，着力工作创新，为发展桐乡经济服务。

四、简化程式，讲究实效

要精简会议，压缩文件，做到少开会，少发文，开小会，开短会，注重会议效果。必发的文件须经审核，报局长批准，并严格遵循行文规范，提倡简练朴实的文风。进一步健全公正办事制度，讲究工作效率。

五、政务公开、接受监督

推行政务公开，加强行风建设，虚心听取意见，自觉接受监督，纠正违法现象，提高执行水平，对局里的重大问题，在决策前要走群众路线，充分发扬民主，广泛听取意见，增加工作的透明度。一经决策，坚决执行。

六、强化服务，联系群众

树立良好的职业道德，急企业所急，想企业所想，积极利用现有的技术人员、仪器设备直接为企业服务。凡来本局办事的单位和群众，被询问的第一位干部职工，有责任为该单位、群众提供优质服务，并热情接待，按规定办事，不得以任何理由推诿和拒绝。坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的高高在上的“衙门”作风，凡被办事单位或群众反映服务态度差，办事效率低等问题的，一经核实，责令写出书面检查和整改措施，并给予一定的经济处罚。

办事首问责任人制度

为进一步增强全局工作人员的群众意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，特制定本制度。

一、凡来本局办事的群众，第一个被询问的本局工作人员为“首问责任人”。

二、“首问责任人”有责任为来访人员提供服务。

1、对来访群众要做到热情接待，认真听取所反映的问题或意见。

2、对符合规定的来访事件，要及时、准确办理；一时不能办理的，要做好解释工作，不得以任何理由推诿、拒绝群众的询问。

3、来访事件不属于自己岗位职责的，要做好向导工作。对不属于我局职能范围的，应主动向来访者介绍有关职能部门。

4、对重要来访事件，要及时向局领导汇报。

三、本制度列入局工作人员岗位责任制考核内容。其具体考核办法为：

1、凡违反本制度，被来访群众举报经查证属实的，每次扣年终考核奖的5%。

2、向市领导举报反映并被追查的，每次扣年终考核奖的 3 10%，并追查所在科室负责人责任，每次扣科室负责人年终考核奖的5%。

3、已在群众中造成不良影响，有损我局形象的，必须写出书面检查，提出整改意见，并在当年年终岗位考核时不能评为优秀，不得评比各类先进。

4、为保证制度的有效实施，办公室要加强监督检查，并将情况及时报局领导。

信访举报投诉处理制度

为了及时正确处理来信来访、举报、投诉，保障信访人的合法权益，维护信访、举报、投诉活动的正常秩序，特制订本制度。

一、本局受理的信访、举报、投诉，是通过走访和书信、电报、电话等形式，向本局领导及有关科室反映情况，表达意愿，由本局负责处理的社会活动。

二、提高对信访工作重要性的认识，把认真处理好来信来访和举报投诉作为改进机关工作作风，密切联系群众，为群众排忧解难的重要事情来抓，通过对来信来访和举报、投诉的处理，宣传《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》和锅容管特安全监察法律法规，推动质量技术监督事业发展。

三、全局的信访、举报、投诉工作在局党委的领导下，一般来信来访和举报、投诉由办公室负责，涉及业务工作的，由分管局长签字，职能科室承办，并将结果向分管局长反馈。科室负责人要经常检查、督促，及时了解情况，对时效性较强、涉及面较大的来信来访要亲自处理，并及时报分管领导。

四、信访工作要遵循重事实、重证据、重调查研究的原则，按有关法律、法规和政策办理，要做到专人负责，归口办理，及时反馈处理结果和报告有关情况。

五、办公室统一设置来信来访和举报、投诉登记簿。各科室收到各种来信和举报、投诉后，及时向办公室登记、编号，送分管局长批阅，重大事情送局长批阅。有关科室处理完毕后，应将有关材料和处理结果及时汇总上报。

六、各科室对受理的来信来访和举报、投诉要及时、迅速处理，做到件件有着落，事事有结果，不得耽搁或敷衍了事。一般来信来访和举报、投诉要求在半个月内处理完毕；需要立案查处的，按有关法律、法规规定的期限办理；遇到疑难的事件不能及时处理的，应及时报局领导。

七、凡来信来访和举报、投诉涉及几个科室的，由局领导指定受理，有关科室应予积极配合，搞好协调，妥善处理。

证、章及着装管理制度

为了加强质量技术监督执法证、徽章及着装管理。严肃风纪风貌，树立良好的系统形象，特制订本制度。

一、质量技术监督行政执法证件，徽章由持有人妥善保管和正确使用，不得转借，发现遗失及时报告局办公室。

二、行政执法人员在执行公务时，必须按规定着装，帽徽、领花、肩章、臂章、证号要佩戴准确齐全，禁止与便服混穿。

三、着装人员必须仪表端正，风纪严整，服装、鞋帽整洁，礼貌待人。夏季穿衬衫，应将衬衫下摆束在裤内、裙内，男同志不准蓄小胡子，留长发；女同志不得着浓妆，戴耳环、手镯（链），项链不得外露，不得戴头巾、围巾。

四、质量技术监督执法制服和标志，不得转借和送人，不准自行裁改和非法制售。违者要追究责任。

加强行政事业收费管理若干规定

为了进一步转变机关工作作风，严格收费管理，提高工作透明度，树立行业新形象，根据上级要求，结合本部门工作实际，特对本部门的行政事业收费管理提出六项规定：

一、强化收费工作责任。根据“谁主管谁负责”原则，各科室负责人为本部门规范收费工作的第一责任人，各科室不准违反上级收费管理的有关规定。

二、强化收费工作制度。严格执行“收支两条线”和“票款分离”制度，我局行政事业性收费全部由桐乡市预算会计核算中心统一管理，每月底填写票款结报单，做到及时、足额上缴财政，不准将行政事业收费截留、挪用。

三、强化收费票据使用。对行政事业性收费统一票据进行统一编号，领用时有记录，使用后进行销号，并于每月底向财政局票据管理部门进行清缴，严格做到收费票据使用规范，杜绝票据丢失，不准违反规定使用收费票据及票据涂改、字迹不清等现象。

四、强化收费工作管理。根据国家、省颁布的收费项目、标准进行收费许可证的登记，严格按照物价部门颁发的《收费许可证》上所列收费项目、标准进行收费，不准擅自设立、扩大和变更收费项目的行为。

五、强化收费工作监督。按照上级有关规定，在大楼门厅增设收费公开栏，将所有行政事业收费项目、标准及要求进行公开，严格执行“二卡一表”，增加工作透明度，广泛接受社会各界监督，不准违反收费公开规定。

六、强化收费工作纪律。各职能科室必须严格按照规定收费项目、标准进行收费，不准擅自提高和降低收费标准及变相收费等违纪违规行为。