浅谈如何做好办公室工作（推荐）

第一篇：浅谈如何做好办公室工作（推荐）

浅谈如何做好办公室工作

办公室是整个机关的枢纽，是联系上下的桥梁，是单位领导的喉舌，是对外宣传的窗口，是传播国税文化的阵地。如何做好新时期办公室工作，真正发挥出办公室参谋部、服务部、宣传部等职能作用，实现办公室工作管理规范化，服务优质化，参谋有效化，推进全局工作有条不紊地开展，有着十分重要而深远的意义。结合近10年的办公室工作经历，笔者认为要做好办公室工作，概括起来，就是要抓好“一、二、三、四、五”。“一”，就是要围绕一个中心。即办公室工作要围绕为领导服务、为机关服务、为基层服务、为纳税人服务这个中心，不断提高服务质量和水平。服务是办公室工作人员的首要职责。因此，办公室工作人员必须树立全心全意为人民服务的思想，不断提高政治理论、思想道德、文化业务、科学管理等方面的综合素质，增强服务意思，更新服务理念，强化服务技能，完善服务体系，务实创新，团结协作，乐于奉献，切实提高服务质量和服务水平，确保机关工作规范、有序、协调运转，以一流的服务，换来单位领导、机关干部和纳税人的满意。

“二”，就是要树立两种意识。一是要树立规范服务意识。俗话说，“无规矩不成方圆”。办公室是一个单位的窗口，办公室工作水平如何，直接影响一个单位的形象。因此，办公室要把规

范化管理作为工作的重点，大力规范规章制度、规范工作程序、规范管理行为、规范服务标准，确保工作有条不紊的开展。具体而言，包括办公用品的摆设、车辆的停放、接待的标准、文书的内容格式等都要严格按程序和规定处理。二是要树立主动创新意识。办公室工作每年都差不多，不外乎办文办会、来信来访、督办督查、信息调研、来客接待、物业管理等。如何提高办公室工作水平，关键在于创新。爱因斯坦说：“想别人不敢想的，你就成功了一半，做别人不敢做的，你就成功了另一半。” 因此，办公室工作人员要学会“旧瓶装新酒”，力戒墨守陈规，而应求新、求精、求实，勇于创造性地开展工作，切实为领导决策分析新情况、研究新问题、制定新措施、提供新思路，从而在实际工作中不断总结经验，所创新才能有所进步。

“三”，就是要正确处理好三个关系。办公室是全局关注的中心，涉及到“吃、喝、拉、撒、生、老、病、死”等方方面面，面临许多热点、难点、焦点问题。有人形象地形容办公室是“不管部”，而工作又是“两眼一睁，忙到熄灯”，既辛苦又难以应付，稍不留神就会得罪人和办砸事，给工作造成负面影响。因此，办公室工作人员要学会在千头万绪、纷繁复杂的工作中理清头绪，正确处理和协调以下三个方面的关系：一是正确处理抓大与抓小的关系。一方面，办公室工作人员要集中精力想大事、谋大事、做大事，抓好重大活动、重点工作的策划、安排、督促、落实。另一方面，要坚持从小事做起，从细微处抓起，把工作做细、做

实、做到家。一些工作，看起来微不足道，是小事，一旦处理不好，就会影响团结、影响稳定、影响形象，出了事，小事往往也会变成大事。因此，办公室人员必须认清形势，统筹兼顾，明确目标，服务大局，要善于抓主要矛盾，分清工作的轻重缓急，学会“十个手指弹钢琴”，不能“胡子眉毛一把抓”，也不能 “脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，要严格按部就班，忙而不乱，从而充分发挥出办公室的参谋、助手作用。二是正确处理好内联与外交的关系。对内，要经常沟通协调，妥善地处理好各种关系，确保机关工作的规范、有序、协调运转；对外，要经常向党委政府汇报请示，切实加强与财政、地税、银行、工商、政法等部门的联系和协作，努力为国税事业的发展营造一个良好的外部环境，使办公室成为代表国税形象的最重要窗口，展示出国税部门的风采。总的来说，要热情主动、细致周到、内外兼顾、不卑不亢。三是正确处理好上传与下达的关系。办公室是全局的信息交流中心，是全局的宣传阵地，也是领导的喉舌，必须准确传达上级有关精神，及时反馈基层情况，当好“传声筒”，既要对上负责，也要对下负责，不能欺上瞒下，更不能狐假虎威，盛气凌人。对上，要坚持实事求是，不能光报喜不报忧，或只反映局部问题而不反映全面情况，给领导决策造成错觉；对下则要保持正确的舆论导向，落实政策，尊重民意，反映实情。总之，要使办公室真正成为沟通上下左右的桥梁的纽带，切实为领导分忧，为群众解难。

“四”，就是要注意四个事项。一是不能随便点头。办公室由于所处位置特殊，与领导接触较频繁，有些方面是行使“钦差大臣”的职权，很多工作，许多事情本应由领导拍板定夺的必须由领导决策，办公室人员不能越权越位，更不能“拿着鸡毛当令箭”，随意表态和决定。二是不能随便摇头。对本职工作，份内工作，增强工作的主动性，要按质保量及时地处理，不能推诿，更不能“一问三不知”。对于非本职工作，或者是自己搞不清的事情，要解释交待清楚，不能摇头拒绝。特别要增强补位意识，不能“事不关己，高高挂起”。办公室要全面推行首问责任制，避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题的发生。三是不能随便低头。对于某些不正之风，某些不合理的要求，不能视而不见，放任自流，低头哈腰，做好好先生，当“和事佬”，更不能拿原则和制度作交易，慷国家之慨，而要敢于坚持原则，坚决抵制和反对，不卑不亢，一身正气，敢于碰硬。四是不能随便抬头。要注意自己的身份和位置，增强服务意识，不能自以为是钦差大臣，盛气凌人，目空一切，头抬得老高，而应和和气气待人接物，妥妥当当处理事情。

“五”，就是培养五勤习惯。办公室工作清苦而清贫，但也是培养和锻炼人的好场所。在实际工作中，为进一步提高素质，更好地做好办公室工作，还要培养五勤习惯：一是手要勤。要多动手、多做事，不能无所事事，游手好闲。要不断地通过实际操作，来提高自己的动手能力，而不能好高骛远，“小事不愿做，大事做不来”。二是腿要勤。要舍得多跑腿，经常深入基层，深入征管一线，深入纳税户开展调查研究。要脚踏实地，坚持“从群众中来”，不能闭门造车或依样画葫芦，要深入实际，为领导决策掌握真实而全面的第一手资料。三是脑要勤。思考可以构成一座桥，可以让我们直进新天地。大脑如机器，常用就灵，不用反而会生锈。办公室人员必须时刻紧绷全局这根弦，勤于思考，工于谋划，勇于创新，多为领导出好点子，当好参谋。要勤于动笔，深入调研，广泛宣传，切实反馈和解决工作出现的新情况和新问题，积极向外界推介本单位先进经验。四是嘴要勤。办公室工作可以说是一项磨嘴皮的工作。要多向领导汇报，多与科室联系，多和群众沟通，妥善地处理好方方面面的关系。值得注意的是，办公室人员既要多磨嘴皮，但也要守得住自己的嘴，做好保密工作，尤其是尚未决定的有关事项或有关人事、财务等敏感问题，不能“见风就是雨”，更不能四处散布，以免给工作造成被动。五是眼勤。要善于察颜观色，见事做事，做到“眼观六路，耳听八方”，对突发性事件或其他事项，要当机立断，及时处理。对于一些苗头性问题，要及时发现，迅速反馈，妥善处理。

对基层国税干部思想状况的调查

近几年，基层国税机关税收收入持续增长，内部管理不断加强，文明创建成绩斐然，然而基层国税机关的思想政治工作却未能跟上新形势的发展，一是基层思想政治工作的具体内容、实施操作步骤、方式方法等缺乏科学、系统的体系，带有很大程度的主观性和随意性，未能经常化、制度化、规范化；二是基层国税领导做思想政治工作、群众工作的能力不强，浮在面上、浅尝辄止，没有结合干部思想变动情况有针对性地开展，收效不大。三是基层国税干部思想上更加趋于多元化、个性化，出现了一些理想信念软化、政治意识弱化、纪律观念淡化的不良倾向，拜金主义、自由主义、个人主义有所抬头。笔者认为，研究制定出加强基层国税干部思想政治工作的思路和对策，必须认真分析探讨基层国税干部目前的思想状况，结合实际情况“对症下药”。

一、基层干部思想现状

今年3月底，我局采用调查问卷形式，从干部职工最关心的事、税收征管和内部管理等5方面，对局内120名在职干部进行了思想状况调查，了解和掌握了当前我局干部职工的思想状况。通过统计分析，我们既看到了目前干部队伍思想状况的主流，同时也发现了存在的不足，为做好后期思想教育工作提供了改进参考依据。

（一）目前基层国税干部思想的主流

1、思想境界有所提高。多数同志能正确认识国税工作服务经济发展的意义作用，牢固树立 “聚财为国、执法为民”工作理念，爱岗敬业，恪尽职守。以国家集体、纳税人利益为重，法制观念不断增强。对自身认识正确、评价真实。做人处事讲政治、讲正气、多理解宽容。工作责任感、集体荣誉感强烈，力求少出差错提高工作质量，注重国税机关在纳税人和社会各界的形象。

2、积极进取精神全面提升。多数同志精通、熟悉各项工作业务，能信任本职工作。学习的自觉性加强，多数人爱学习、勤钻研，认为学习培训活动对自己有促进作用。积极追求上进，工作积极肯干、认真负责，力求为单位集体获取荣誉。注重个人修养，思想作风正派，言行举止文明，公德意识强烈，同事关系融洽。自觉抵制社会恶习，不参与打牌赌博活动。

3、认同现有工作体制。多数同志认为机构设置总量合适、人员配备合理、相互工作协调。并主张人事制度应不断的更新和完善；对人事制度改革领导岗位的提拔任用程序合理、结果公正，并以平和心态对待改革结果，能上能下。从任用效果认为干部有必要进行异地交流。在管理上有必要推行能级制度，加强岗位工作考核。

4、工作责任心有所增强。多数同志坚持组织收入原则，做到依法征收、应收尽收。严格税源管理，扼制税收流失。自觉接受上级分配的工作任务，并竭尽全力优质高效完成。税收执法公平、公正、公开，优化了执法环境，提高了税收征管质量。积极

推行新征管模式，落实新管理措施，提高信息化管理应用效率，规范管理纳税人。

5、税收执法观念日趋规范。多数同志能认真学习、自觉执行党风廉政建设各项制度，严格自律、为税清廉。正确用权，不贪不沾。自觉参加思想政治学习，提高认识，树立正确理想信念。积极为纳税人提供优质、高效、文明的纳税服务，营造诚信纳税氛围，融洽征纳关系，优化经济发展环境。遵守工作纪律，上下班积极守时，树立了良好的国税形象。

（二）几个不容忽视的倾向性问题

1、求知欲望不强。少数同志学习目的不明，知识掌握满足现状，厌学思想不同程度存在，学习效率低下。政治学习停留表层、业务知识局限岗位工作。认为培训学习针对性不强、实效不大。学习是应付考试和岗位工作所迫，讨厌业务考试等知识测试。

2、过于关注个人得失。少数同志在福利待遇存在攀比心理，抱怨单位福利分配数量太少，没与工作绩效挂钩，存在分配不均，渐生吃大锅饭想法。过多有担心工作出错影响自己切身利益。子女就业困扰工作。

3、工作认识存在误区。少数同志认为推行新征管模式、使用现代化管理措施没必要、收效不大。在税源管理等工作中缺乏攻坚信心，对税源的流失缺乏责任感。部分征收一线同志认为征管质量和收入任务考核过严，工作压力过大，机关部份同志认为机关工作强度过大，岗位工作苦乐不均，情绪变化很大。

4、思想境界不高。少数同志干好工作的是为获取高质量生活和谋求风光仕途所需。工作进取意识不浓，部分人安于现状，特别是年纪偏大的同志更是只想混到退休。工作缺乏责任、忧患意识，重量不重质。

二、改进基层干部思想政治工作的思路和对策

针对基层国税干部的特点，结合当前的党员先进性学教工作，根据不断变化的时局形势和干部思想变化状况，应坚持“以人为本”，立足教育、增强沟通，切实改进思想政治学教工作。

（一）开展多种形式的专题教育。结合基层国税干部思想变化的多样性，集中人员，集中时间，有针对性地抓好干部的专题教育，如政治理论教育、理想信念教育、爱岗敬业教育、服从大局教育和遵纪守法教育，以统一干部思想认识、稳定干部人心，（二）建立和健全教育制度。加强和改进思想政治工作必须与建章立制、规范管理结合起来，如建立和完善领导包片和帮教责任制，定期教育和经常谈心制度，思想汇报和思想分析制度，个人述职和民主评议制度等，以更好地凝聚干部人心。

（三）竭诚为干部职工排忧解难。做好思想政治工作要把解决干部思想问题和干部子女就业等实际困难结合起来，将思想政治工作融入对下属政治上的关心、工作上的关怀和生活上的关爱中，让干部在工作中轻装上阵、全力投入。

（四）尊重信任干部职工。尊重人、信任人、理解人是做好思想政治工作的基础，工作上给予充分信任和鼓励，增强干部的

工作自信心和自尊心，肯定工作上的一些成绩激发干部工作热情。

（五）加强同事间的情感沟通。以情感人、以理服人是做好干部政治思想工作的最有效途轻。在上下级之间应建立一种亲密无间的同志关系，注意情感沟通方式，正确处理沟通遭遇的各种情况。

（六）领导以身作则、率先垂范。“喊破嗓子，不如做出样子”，基层领导干部必须以无声的行动示范来增强思想政治工作实效。领导干部应加强自身教育、自我管理、自我监督，这样才能起到强内固本、默移潜化的实效。

对基层国税推行能级管理的思考

随着税收征管改革的不断深化，国税人员的岗位职责定位将更趋于严谨和规范，如何科学合理的确定岗责系数，充分调动人的能动性是强化队伍建设、合理调配人力资源面临的一大重要课题。笔者认为，在国税系统全面推行能级管理很有必要，现结合基层县市局的实际，对推行能级考核管理作一些探讨。

一、基层国税推行能级管理的必要性

(一)传统的考核管理制度滞后。首先，考核目的欠明确。由

于目前缺乏一套相对合理、科学的考核机制，考核严谨性不强，考核内容、项目设定、评判标准等方面随意性较大，往往受领导的意愿、个人感情和喜好等因素影响，导致考核不客观不全面，被考核人对考评结果难以信服。其次，考核过程走形式。很多单位虽制定和实施了完备的考核工作机制，但多数人认为考核只是“形而上学”、“跑龙套”，考核完后，考评结果没有及时进行总结、分析和思考，导致考核信息资源闲置，形成不了生产力，不能真正利用考核过程和结果来帮助干部在行为、能力、责任、绩效等多方面获得切实的提高。

(二)岗责衔接方面不协调。机构改革后，各地都按征管改革的方向建立了新的岗责体系，但在制定和运行方面存在一些问题：如各地对同一业务岗位设置、业务处理上不一致，导致内部管理制度与岗责体系、工作流程之间相对独立、互相脱节，有的工作流程不规范，职责不明确，扯皮事情多，协调配合乏力，出现责任追究难到位，执法随意性大；考核重结果轻过程，预防改正的措施时常在问题出现后才想到；此外，对行政管理事项涉及的不多、不够明确等。

(三)干部队伍年龄结构老化、人员整体素质有待提高。一方面干部年龄和心态趋向老龄化。近年来招考国税人员少，干部年龄结构逐渐中老年化，以泸溪县局为例，干部35岁以上的占在职的61%，30岁以下的仅占20%。自推行竞争上岗后，45岁以上的干部自认为年龄偏老，没有奔头，因而在工作上拈轻怕重，应付了事；对福利分配过于关注，一旦少了或被扣就闹意见、找麻烦。另一方面，基层税干整体素质偏低，目前该局在职干部大专以上学历达到了87%，比1994年提高了74个百分点。虽然学历 11

提高了，但素质并未达到相应水平，高学历、低素质矛盾较为突出。80%的是通过函授、在职培训等渠道取得的学历，专业型、复合型人才严重缺失，话讲不好、手写不来、不懂查帐的人为数较多。

(四)考核激励制约机制不突出。由于岗责体系不完善，形成各岗位的责、权、利三者不对称，使得考核大打折扣，多数干部认为自己工作只要过得去，不做违法违纪的事情，就不必担心失去工作，忽视提高自身素质，工作没危机感、思想没压力感，工作只求过得去，不求过得硬，使老实人吃亏、干事人吃亏，无法真正体现奖勤罚懒、奖优罚劣的初衷，反而出现“做得多扣分多、做得少扣分少、不做事不用扣”的怪状，在一定程度上伤害了干事人的激情，促长了不干事人的惰性，制约了国税事业的发展。

二、推行能级管理的思考与建议

（一）宣传发动，正确引导。思想是行动的先导。首先要召开税干思想动员会议，使每个干部充分认识推行能级管理的目的和意义，从而在思想上接受，行动上支持。在对能力的评定、能级的设置、能酬的划分等都要反复征求不同层次人员的意见，力求科学合理，获得大多数人的认同，着力解决现行岗责体系考核不公、奖罚难兑现的弊病，进而极大地调动干部工作积极性。通过大力宣传和理论准备，然后进行试点推行工作，引导干部正确认识和接受能级考核管理。

（二）平稳实施，科学定级。基层国税推行能级管理，在能级设定方面必须做到三点：一是以能力定级。由干部自己选择岗位，再根据其文化素质和工作能力来确定岗位等级，按岗定量，按量取酬，着力解决工作中“多干多罚”的不合理现象。二是按 12

类别分级。根据工作类别，设定岗位等级，并通过考试和考核来设定人员的能级，每个人的能级按百分制计值，考试成绩占40%，考核业绩占60%为宜。考试内容应以基础知识和实用知识为主，与所在科室评分，结合的平日工作纪律考核，岗责履行情况等，也可将其工作经验（工龄）、任职等作为参考因素，总之尽量使考核成绩公平合理。三是动态监管。能级可以变化，不能一锤定音，要做到升降自如，这样可以激发税干工作热情，认识自己不足，不断实现超越和完善自我。

（三）引入激励机制，盘活人力资源。能级管理应用科学的定性、定量的方法，对干部的能力进行全盘考核和评估，以能定酬，其本身就是一种很好的竞争激励机制。但还应设定保障措施，使能级管理的活力尽显：一是坚持奖优罚劣、奖勤罚懒，对业绩突出、群众公认的优秀干部，给予破格提高能级或作为评先和评优的依据；对工作业绩差、综合测评得分低的降低等级；因违法违纪正接受审查的人员，不参加能级认证。以此激励干部在工作中充分发挥自己的才能，向更高级别奋进，减少违纪机率，降低执法风险。二是加强考核力度，细化岗责，对各岗位职责的每项指标进行量化，实行目标考核。三是实行动态管理，对个人能级一年一评定，使干部牢固树立竞争意识，不断增强自我挑战的勇气，激励干部将个人的学习能力转化为实践能力再转化为创新能力，从而提高全局的工作质量和工作效率。

（四）能级管理考核要注意“三个结合”。一是与平日考核相结合，即确定一个具体的平日考核标准，通过观察了解干部的日常工作，对其德、能、勤、绩情况进行综合全面评价，有效地避免考核的形式主义。二是与公务员考核相结合，在强调民主化 13 的基础上，注重对干部综合素质的考核，改变以往以投票推选、领导班子指定、科员坐庄等形式确定公务员评优的格局，实现以业绩评优和“正确选人、选正确的人”的良性循环。三是与领导干部的业绩考评相结合。领导干部的工作考评主要依据上级部门的年度考核，但由于上级组织的年度考核时间仓促，谈话走访了解面较窄，无法真实全面地反映工作业绩。随着征管改革的不断深化，领导的各项决策的正确性与合法性将会紧密联系在一起，因此，把领导干部的岗位职责与能级考核相结合，会大大提升领导管理水平，促进领导考核管理的科学化和规范化。

第二篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

一、做好办公室工作要了解办公室工作的特点总结从事办公室一年的实践，我的感受是四句话：一是重要，二是事多，三是难办，四是累人。所谓重要，集中体现在三个中心十个字上，“三个中心”即参谋中心、信息中心、服务中心，指的是地位；“十个字”指的是作用，就是办公室具有协调、服务、参谋、助手、把关的职能。用一句话来归纳，办公室是机关的司令部，因此有政务，也有事务。所谓难办，客观上讲是服务对象多，工作要求高。既然你处于中心枢纽的位置，那么，各方面都要与中心打交道，与枢纽有联系。服务对象多，换句话说也叫婆婆多，哪个婆婆都得服务，而且服务要求不同，众口难调，调得不好，就很容易受到批评。办公室工作重要、事多、难办，决定了办公室工作累人，作为一名办公室的老兵，借此机会，向所有从事办公室工作的同志道声辛苦了，并致以崇高的敬意。

二、做好办公室工作必须树立明确的指导思想，办公室工作的特点决定了办公室工作服务性强，繁杂被动。在这种情况下，做好工作，我的体会是，应当树立被动之中求主动，繁杂里面抓重点的指导思想。确立这一指导思想，是抓工作要抓主要矛盾的要求，是变被动服务为主动做好工作的一个方法。办公室工作的服务性决定了被动性。但被动里面也有规律。如会议，对这些会议材料，平时多留心，早作准备，任务来时，就能呼之欲出，这是就整个工作来讲，其他也基本同理。此外，办公室工作很杂，一下子都抓好不容易，要通过明确不同时期重点，集中精力抓好阶段性工作，日积月累，办公室整体工作就会有大的起色。总之，只要有心人，善于找规律，工作就不至于忙乱，被动就会变为主动。

三、做好办公室工作要养成好学风气日益发展变化的新形势，适应新的形势，做好本职工作，只有加强学习，别无他途。百事勤为先，懒汉出不了人才。学习必须勤奋、自觉。对学习，不仅要好学，还要善于学，学用结合，就用于实践。

四、做好办公室工作要具有奉献精神为他人做嫁衣裳，是办公室工作性质的客观要求，这就需要办公室人员淡泊名利，有极强的奉献精神，甘作幕后英雄。因此，我们一定要耐得住寂寞，吃得起苦。从长远看人的一生中，吃点苦，增长点才干，做些工作有益的事，是值得的。

五、做好办公室工作必须坚持经常调查研究没有调查就没有发言权。要为领导当好参谋助手，提出好的建议，这是办公室搞好政务服务的基本功。做到“身入”基层和实际，放下架子，甘当学生，名曰深入。在调研的方向上，既要到工作先进的地方总结经验，更要到条件艰苦工作落后的地方解决问题。同时，要全面如实掌握情况，勤动礅子分析，在研究上下功夫，言人所未言，见人所未见，使认识不断升华，为领导决策指导工作，找到办法提供依据。

“秀才人情纸半张”。礼尚往来，讲以上这些，就算我回送给秀才们的“礼”吧。对的，大家借鉴，不妥的，请批评指正。因为我们共同的愿望和目的是把我公司办公室工作搞得更好，提高到一个新水平。

第三篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室的工作

我认为，要做好办公室工作，应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”、即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。

“一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员要切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

“一博”，即博学。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。

“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉查找工作中的漏洞和不足，以不断改进。

第四篇：如何做好办公室工作

浅谈如何做好办公室工作

在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转发、来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感 社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破常规，面对新问题、新情况，勇于创新。

二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员

从大的方面讲，办公室位置较重要，是机关领导的左膀右臂，也是企业的内管家，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。办公室工作难干，但又是工作中不可缺少的部门。作为办公室的一员，要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。

三、转变工作作风，改进工作方法

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有

强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

四、加强学习，不断提高自身素质

办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。

提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。

要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。

第五篇：如何做好办公室工作

随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。

一、解放思想、大胆创新

社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须 搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当人民的勤务员

从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，公司的内管家。但是，办公室的 工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是员工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以 从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养 提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提 升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。

其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整 体工作效率。

四、加强学习，提高自身素质

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断 更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很 多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。

提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精 神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方 面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会，但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成 效，还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。