如何服务好我们的代理商[精选]

第一篇：如何服务好我们的代理商[精选]

如何服务好我们的代理商？

最近，公司提得最多的就是“服务”二字，方总在同我们开会的时候也多次强调“如何服务好代理商，如何超越代理商的期望值？”，很多同行企业也会以“顾客第一、客户体验”的服务标准来要求每一位员工，可见服务至关重要。对于一个处于发展期的企业来讲，只有优质的客户服务才能使自已的品牌在激烈的行业竞争中稳步发展。要真正服务好我们的代理商要做到以下几个方面：

一、理解公司、理解自己的工作、理解我们的客户

理解公司：了解公司的发展方向、以及短期目标、长远目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解自己的工作，我们工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项系统的、有意义的工作；理解我们的客户，把客户的市场当成自己经营的市场，急客户之所急，想客户之所想，才能真正服务到客户心里去。

二、态度和责任心

经常我们会碰到“难缠”的客户，总是在抱怨“客户的问题怎么那么多”，当我们换位思考时，如果我们自己是代理商，恐怕就不是问题多，而是暴跳如雷！责任心是服务好代理商的最基本的法则，把客户的问题当成是自己的问题看待就不会有任何问题，只有真正把自己的责任担负起来，才能更好的为我们代理商服务，让我们的上帝欣赏、支持我们。

三、平息客户抱怨，及时解决客户困难

客户抱怨是好事情，说明市场、我们的管理、我们的服务有问题存在，可以让我们及时发现问题并得到解决。客户抱怨是难免的，我们如何在现有资源情况下，平息顾客抱怨是很重要的。我们要及时解决客户的难题，在公司限有的资源情况下，极大化地满足客户的需求，及时解决他面临的困难，他们才有信心把市场做的更好。另一方面引导他们发挥自已的思维与主观能动性，并为他们提供好的营销思路，只有这样才能让我们的代理商对我们的新闻品牌产生凝聚力，更有信心，我们的依品品牌事业才能取得更长远的发展。

四、分清最重要的和最紧迫的我们每天都会碰到很多客户的问题，都会接到很多电话，这是我们工作的一部分；在这些问题中，有些可能很重要，而另一些可能很紧迫，我们如何合理地调配客户服务中心资源，首先解决那些客户最紧迫又最重要的工作，然后是最紧迫的。分清主次，分辨轻重，这样就不会忽略这个客户，又忽略了那个客户。这样客户的抱怨就会越来越少！

第二篇：电脑服务代理商服务协议

甲方：有限公司（简称甲方）

乙方：有限公司（简称乙方）

经甲、乙双方友好协商议定，乙方同意将电脑台给予甲方安装维护，期限为年，时间从年月日至年月日止，每台电脑每年维护费为元，共计人民币元,并达成如下条约;

服务范围和责任区分：

1.甲方负责协议范围内的电脑安装和维护。

2.甲方接到乙方支援请求，需在约定时间内到达现场安装维护。因人力不可抗拒因素无法按约定时间到达的，提前10分钟与终端客户联络重新约定时间，并即时通知乙方结果。

3.安装维护完成后，需即时报给乙方安装的设备数据，形式为电话、信息、邮件等不限。

4.免费对终端客户提出的问题进行解答，但未经乙方许可，不得擅自安装、维护、更换，不得允诺终端客户，不得向第三方透露终端客户信息。

5.乙方负责提供合格的产品和平台技术支持。

6.乙方需准时支持甲方服务费用，支付时限。

7.甲方无合理原由推托乙方支援请求，无故不遵守约定服务时间，乙方有权不支付当次安装维护服务费用，情节严重的，有权解除甲方的代理权。

8.因甲方安装、操作不当造成的维护，乙方有权不支付当次安装、维护服务费用。造成乙方或者终端客户经济损失的，追究甲方赔付责任。

9.其他未尽事宜，经甲乙双方友好协商签定补充协议。补充协议与本协议具同等法律效力。本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，签字后即生效，满期后续约需另签协议。

甲 方：（盖 章）

地 址:

电 话：

经办人：

签约日期：年月日 乙方：地址：电话：联系人：签约日期：年月日

第三篇：我们好家长材料

我们好家长材料：

首先，感谢老师这学期对张赛的培养和教育。我们对学校的学习氛围和老师的能力非常满意。“好家长”这一称号让我们受之有愧。由于工作的关系，我们对孩子的教育很有限，在家也有冲孩子发脾气的时候。这里我们就写一些心得和大家分享。

对孩子的教育家庭成员要分角色。一般孩子和妈妈在一起的时间长，交流也多，妈妈对孩子的要求要适可而止，要给孩子一个宽松的家庭环境，给孩子一个自由平等的展示平台。爸爸就要严厉一些。但不能与孩子有隔阂，要找机会多沟通。比如，一起打球，一起做一些孩子感兴趣的事，成为孩子无话不谈的朋友。使他自己愿意将自己生活圈里的事情和对事情的看法说出来，家长帮助寻找一些适合他的处理问题的方法，相互学习，共同提高。

家庭成员要平等。对孩子的优点要放大，加以鼓励和奖励。给他自信。对孩子的缺点可以适当缩小，但不能迁就。记得有一次，他们班搞双休日学习计划。结果，他自己做的学习计划没完成就和伙伴儿去玩儿啦。很晚也没会家。后来，我们告诉他除了完成学习计划外，必须写一份检查。并且和他平常得的奖状贴在一起，保留两个星期。这件事对他触动很大。此后，再也没有发生过类似的事情。虽然他后来告诉我们他写检查的时候心里很难受，好在他明白了无规矩不成方圆的道理。

品质的培养也很重要。孩子有自己的个性，我们不知道是不是好事。记得有一次，我们一家人出去遛弯，碰见一位老同事，无论我们怎么说，他就是不愿喊人一声叔叔，为此我们心里特不是滋味，事后，我们耐心追问，他才说出心里话。‘我又不认识他，喊不出口，再说，我喊他干吗。’我们听完孩子的话很震惊。再也没多说什么，而是以后多注重对孩子的礼貌我们做家长的也要尽量争取时间。在孩子学习的时候坐在他旁边看看书或报纸。让他明白学习也是生活得一部分。碰到孩子有问题时也可及时和他一起探讨。再有，尽可能的满足孩子对课本以外的学习兴趣。例如，孩子对英语干兴趣。我们就买一些与之有关的书和学习工具，教育，教给他基本的礼貌知识和一些礼貌的重要性。让他做一个懂礼貌，有礼貌的孩子。

学习上以鼓励为主。我们很注重孩子习惯的培养。放学后，他总是能够自觉的先完成作业。并给他保留一定的学习时间和发挥空间。现在他已经能够写英语小短文啦。虽然不够理想，但他有了小小的成就感，人也变得更自信了。遇到孩子思想有问号，及时与老师联系，了解孩子的学习情况和思想也是我们的心得之一。尽管我们和老师通话次数不多，但我们觉得和老师的沟通很必要。非常愿意配合您的工作让孩子取得更大的进步。

张赛的妈妈：李菊。

给孩子一片天空

在中华腾飞的今天，孩子生活在不同于前人的新环境中，这给学校和家长带来了挑战。同时也提出了新要求；要懂得孩子，要理解，尊重和爱孩子。孩子的成长归根结底是孩子自己的事，孩子才是主体。做为家长我们的责任是给孩子帮助，支持，鼓励。也要给予必要的保护。

理解与尊重

我儿子是平谷区第八小学5[2]班学生张赛。‘‘先学做人，后求学问。’’这是八小的校训。也是我教育孩子的主导思想。在道德和品质方面，注重教育孩子的自信，勇敢，责任，宽容和感恩。告诉他这是做人的基本品质。记得三年级的时候，一次抽测成绩不理想，奶 奶就那他和别的孩子做比较并说了一些让孩子伤自尊的话，等我下班刚一进家门孩子就眼泪汪汪的告诉我说；以后我不想

再上课外班的英语课了，原因是课外班占用了玩的时间，影响了学习成绩，还挨奶奶的数落。看着满脸委屈的孩子，我心里清楚孩子需要的是家长能换位思考，他需要的是尊重和鼓励。我当时好不犹豫的拥抱了他一下，表示了我对他的理解并和他商量说‘‘妈妈知道你学习很辛苦，先去洗个热水澡吃点东西放松一下然后再讨论这件事，你看行吗？’’他满意的点点头去了。等我们俩再回到这个话题的时候，已经是在遛弯的路上，我告诉他，‘‘你这次成绩不理想，也许是没发挥好，也许是真的退步拉。不管怎样，奶奶数落你是不对，但你要体谅她，她只是担心你的学习，只是方法用错啦。至于上课外班，我只希望你把这学期上完，因为学习是为自己学的，别人是拿不去的。妈妈给你一星期时间思考。实际上妈妈在公司只是一名普通员工，只有高中文化，在工作中经常遇到难题，有时也挨领导批评，但是我一直努力工作，从没辞工的想法，因为我相信我能做好。所以我坚持下来拉，并升了职加了薪。我相信儿子只要努力一定能做得更好。因为你是一个聪明勇敢的孩子，这点困难一定能克服。’’后来不但成绩上去啦，课外班也没落下一直坚持到现在，并且小有成绩，通过这件事他明白了，对周围的人要宽容，对自己要自信，自信能创造奇迹。家长和孩子之间的沟通非常必要。有时和孩子说事他不一定立刻就明白其中的道理，这需要家长给孩子说话的时间和权利。多了解孩子的思想活动，当孩子提问题时，家长一定要及时回应，这是一种尊重，也是给我们做家长的一次和孩子交心的机会。只有走进孩子的心里，才能真正的帮助孩子教育孩子。

支持与鼓励

学习应该算是一种家庭文化，是一种生活方式。这种学习是建立在家庭成员之间共同学习，相互学习的基础上。也是相互理解，相互支持的情感纽带。对孩子的学习，我把全部的业余时间用在自身的学习和孩子的培养上。小学全是基础教育，因此知识不能有断层，更不能偏科，对各门功课都要认真学，家长要随时注意各门功课的成绩变化，发现哪科知识有断层，及时给补上，使之能与其它科齐头并进。，我的孩子对于美文美句不能活学活用，对一些文章理解的过于肤浅。我就劝其多看多练。比如，经常读一些美文诵读，小故事大道理，自然科学，童话，以及新闻等。多做练习，例如阅读与训练等。经过一段时间的坚持，孩子写作文再也不犯难啦，写感想再也不愁没话说啦。并且还养成了爱看书的好习惯。孩子毕竟是孩子，自觉性与大人不能相提并论，在此提一点小建议，可以根据自己孩子的特点，我们做家长的有时恩威并施还是有成效的。家长可以和孩子对学习做一些短期规划，只要能做到的。不妨达成他的一个小小愿望，如果超出预期规划，就是适当给一点处罚，比如，让他在同伴面前出次丑等。这样能促进孩子做事有始有终，持之以恒。

在八小的这五年时间，通过家长的教育和老师们孜孜不倦的教诲，我儿子成长为一个品学兼优的学生，三好学生，优秀小干部，读书小博士，等等。这一系列的骄人成绩，是家长和老师最好的回报，以后我会更加努力做一个好家长，用爱给孩子撑起一片天空，配合老师把孩子培养得更加优秀。

我们好家长材料：

首先，感谢老师这学期对张赛的培养和教育。我们对学校的学习氛围和老师的能力非常满意。“好家长”这一称号让我们受之有愧。由于工作的关系，我们对孩子的教育很有限，在家也有冲孩子发脾气的时候。这里我们就写一些心得和大家分享。

对孩子的教育家庭成员要分角色。一般孩子和妈妈在一起的时间长，交流也多，妈妈对孩子的要求要适可而止，要给孩子一个宽松的家庭环境，给孩子一个自由平等的展示平台。爸爸就要严厉一些。但不能与孩子有隔阂，要找机会多沟通。比如，一起打球，一起做一些孩子感兴趣的事，成为孩子无话不谈的朋友。使他自己愿意将自己生活圈里的事情和对事情的看法说出来，家长帮助寻找一些适合他的处理问题的方法，相互学习，共同提高。

家庭成员要平等。对孩子的优点要放大，加以鼓励和奖励。给他自信。对孩子的缺点可以适当缩小，但不能迁就。记得有一次，他们班搞双休日学习计划。结果，他自己做的学习计划没完成就和伙伴儿去玩儿啦。很晚也没会家。后来，我们告诉他除了完成学习计划外，必须写一份检查。并且和他平常得的奖状贴在一起，保留两个星期。这件事对他触动很大。此后，再也没有发生过类似的事情。虽然他后来告诉我们他写检查的时候心里很难受，好在他明白了无规矩不成方圆的道理。

品质的培养也很重要。孩子有自己的个性，我们不知道是不是好事。记得有一次，我们一家人出去遛弯，碰见一位老同事，无论我们怎么说，他就是不愿喊人一声叔叔，为此我们心里特不是滋味，事后，我们耐心追问，他才说出心里话。‘我又不认识他，喊不出口，再说，我喊他干吗。’我们听完孩子的话很震惊。再也没多说什么，而是以后多注重对孩子的礼貌我们做家长的也要尽量争取时间。在孩子学习的时候坐在他旁边看看书或报纸。让他明白学习也是生活得一部分。碰到孩子有问题时也可及时和他一起探讨。再有，尽可能的满足孩子对课本以外的学习兴趣。例如，孩子对英语干兴趣。我们就买一些与之有关的书和学习工具，教育，教给他基本的礼貌知识和一些礼貌的重要性。让他做一个懂礼貌，有礼貌的孩子。

学习上以鼓励为主。我们很注重孩子习惯的培养。放学后，他总是能够自觉的先完成作业。并给他保留一定的学习时间和发挥空间。现在他已经能够写英语小短文啦。虽然不够理想，但他有了小小的成就感，人也变得更自信了。遇到孩子思想有问号，及时与老师联系，了解孩子的学习情况和思想也是我们的心得之一。尽管我们和老师通话次数不多，但我们觉得和老师的沟通很必要。非常愿意配合您的工作让孩子取得更大的进步。

张赛的妈妈：李菊。

给孩子一片天空

在中华腾飞的今天，孩子生活在不同于前人的新环境中，这给学校和家长带来了挑战。同时也提出了新要求；要懂得孩子，要理解，尊重和爱孩子。孩子的成长归根结底是孩子自己的事，孩子才是主体。做为家长我们的责任是给孩子帮助，支持，鼓励。也要给予必要的保护。

理解与尊重

我儿子是平谷区第八小学5[2]班学生张赛。‘‘先学做人，后求学问。’’这是八小的校训。也是我教育孩子的主导思想。在道德和品质方面，注重教育孩子的自信，勇敢，责任，宽容和感恩。告诉他这是做人的基本品质。记得三年级的时候，一次抽测成绩不理想，奶 奶就那他和别的孩子做比较并说了一些让孩子伤自尊的话，等我下班刚一进家门孩子就眼泪汪汪的告诉我说；以后我不想再上课外班的英语课了，原因是课外班占用了玩的时间，影响了学习成绩，还挨了奶奶的数落。看着满脸委屈的孩子，我心里清楚孩子需要的是家长能换位思考，他需要的是尊重和鼓励。我当时好不犹豫的拥抱了他一下，表示了我对他的理解并和他商量说‘‘妈妈知道你学习很辛苦，先去洗个热水澡吃点东西放松一下然后再讨论这件事，你看行吗？’’他满意的点点头去了。等我们俩再回到这个话题的时候，已经是在遛弯的路上，我告诉他，‘‘你这次成绩不理想，也许是没发挥好，也许是真的退步拉。不管怎样，奶奶数落你是不对，但你要体谅她，她是担心你的学习，只是方法用错啦。至于上课外班，我只希望你把这学期上完，因为学习是为自己学的，别人是拿不去的。妈妈给你一星期时间思考。实际上妈妈在公司只是一名普通员工，只有高中文化，在工作中经常遇到难题，有时也挨领导批评，但是我一直努力工作，从没辞工的想法，因为我相信我能做好。所以我坚持下来拉，并升了职加了薪。我相信儿子只要努力一定能做得更好。因为你是一个聪明勇敢的孩子，这点困难一定能克服。’’后来不但成绩上去啦，课外班也没落下一直坚持到现在，并且小有成绩，通过这件事他明白了，对周围的人要宽容，对自己要自信，自信能创造奇迹。家长和孩子之间的沟通非常必要。有时和孩子说事他不一定立刻就明白其中的道理，这需要家长给孩子说话的时间和权利。多了解孩子的思想活动，当孩子提问题时，家长一定要及时回应，这是一种尊重，也是给我们做家长的一次和孩子交心的机会。只有走进孩子的心里，才能真正的帮助孩子教育孩子。

支持与鼓励

学习应该算是一种家庭文化，是一种生活方式。这种学习是建立在家庭成员之间共同学习，相互学习的基础上。也是相互理解，相互支持的情感纽带。对孩子的学习，我把全部的业余时间用在自身的学习和孩子的培养上。小学全是基础教育，因此知识不能有断层，更不能偏科，对各门功课都要认真学，家长要随时注意各门功课的成绩变化，发现哪科知识有断层，及时给补上，使之能与其它科齐头并进。，我的孩子对于美文美句不能活学活用，对一些文章理解的过于肤浅。我就劝其多看多练。比如，经常读一些美文诵读，小故事大道理，自然科学，童话，以及新闻等。多做练习，例如阅读与训练等。经过一段时间的坚持，孩子写作文再也不犯难啦，写感想再也不愁没话说啦。并且还养成了爱看书的好习惯。孩子毕竟是孩子，自觉性与大人不能相提并论，在此提一点小建议，可以根据自己孩子的特点，我们做家长的有时恩威并施还是有成效的。家长可以和孩子对学习做一些短期规划，只要能做到的。不妨达成他的一个小小愿望，如果超出预期规划，就是适当给一点处罚，比如，让他在同伴面前出次丑等。这样能促进孩子做事有始有终，持之以恒。

在八小的这五年时间，通过家长的教育和老师们孜孜不倦的教诲，我儿子成长为一个品学兼优的学生，三好学生，优秀小干部，读书小博士，等等。这一系列的骄人成绩，是家长和老师最好的回报，以后我会更加努力做一个好家长，用爱给孩子撑起一片天空，配合老师把孩子培养得更加优秀。

第四篇：供货代理商入库服务承诺书法定代表人

供货代理商入库服务承诺书 法定代表人

篇一：2013-2014省直单位和联动地市市直单位协议供货服务承诺书

2013-2014省直单位和联动地市市直单位协议供货服务承诺书

及省直供货代理商（或联动地市供货代理商）就2013-2014广东省省直及联动地市市直单位协议采购做出以下服务承诺：

（1）提供的货物是（厂商名称）出品的、全新的、包装完好的、符合国家有关质量、安全、环保标准的原装（产品品牌，名称，如联想台式计算机）。

（2）所提供的任何货物必须直接来源于原厂商或其厂商的地区销售服务授权代理人并有

原厂家的出品授权代理证明文件和原厂保修证明文件。

（3）保修和售后服务必须符合国家或行业管理部门政策规定的保修及售后服务要求。（4）采购人享有由产品制造商及供货代理商在市场上公开承诺的最低保修及售后服务权

利。

（5）在2013-2014广东省省直及联动地市市直单位协议采购执行的过程中，满足招

标文件“用户需求书”要求（包括并不限于协议采购基本要求、流程要求、廉政要求）。

如要违反上述服务承诺和招标文件要求的，愿意接受财政管理部门处罚

（中标人名称）： 地址：

法定代表人： 委托代理人：

时间： 年 月 日

省直供货代理商（联动地市供货代理商）1 地址：

法定代表人： 委托代理人：

时间： 年 月 日

…….…………….……………….篇二：售后服务承诺书

货物质量保证及售后服务承诺书

（说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。）

：

非常荣幸能参加贵代理机构组织的室内标识和LED屏采购及安装项目（项目编号：ZYDCWJ201210152）的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：

一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案

二、付款方式承诺

三、其他优惠条件

四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项

竞标人名称（加盖单位公章）：

法定代表人或委托代理人签名：

竞标日期：

附：

供应商送样承诺书

广西中意招标造价咨询有限公司：

我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和LED屏采购及安装（ZYDCWJ201210152）项目的送样，并作出如下承诺：

1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿接受《政府采购法》等法律法规的相关处罚。

2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。

3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。

4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。

5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。

竞标人名称（加盖公章）：

法定代表人或委托代理人签字：

竞标日期： 年 月 日 篇三：服务承诺书

服务部分

附件十二：服务承诺书

服务承诺书

致：晋宁县公共资源交易中心

针对本次贵方组织的云南省晋宁第一中学办学设备融资租赁采购项目（广播系统）（项目编号：晋采公201401）公开招标活动，我公司 云南恒众利和信息技术有限公司（供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：

1、详细附后2、3、4、??（格式由供应商自行设定）

供应商名称：（盖法人单位公章）云南恒众利和信息技术有限公司

法定代表人或授权委托代理人：（签字）

日期：2014 年 4 月 30 日

一、售后服务承诺

1、质保期：货物验收合格后，提供3年质保。质保期自双方代表在货物安装调试后验收合格证明文件上签字之日起计算，质保期满后成交方应提供终身维修，优惠收费，并以书面形式承诺。

2、质保期满后，瑕疵一旦确认为制造上之过失后，成交供应商应负责采取修

正该瑕疵之补救措施，包括维修或免费更换必要零件，若该瑕疵导致产品完全不能使用，成交供应商应负责更换整件产品。

3、硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。

4、免费质保期内供货方负责所有因货物质量问题而产生的费用。

5、报价人需在报价文件中注明质保期后的维修费用。

法人代表人或委托代理人签名：

投标人（公章）云南恒众利和信息技术有限公司

日 期：2014年4月30日 项目售后服务响应说明

我方对提供的货物提供“三包”服务

物品符合中华人民共和国国家及行业有关标准，全新（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞。

因物品的质量问题发生争议，由本省或昆明市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由买方承担；物品不符合质量标准的，鉴定费由卖方承担。

保修期内如物品非因买方的人为原因而出现的质量问题由卖方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。卖方不能修理或不能调换，均按不能交货处理。2.我公司提供的优惠条件

在质保期内，免费更换相关零件。

硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。培训

提供用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等。卖方负责货物的安装调试及技术培训。

制造商是否建立专门的售后服务机构（售后服机构的地点、人员）；

注：见本小节后部分。

“质保”期间及之后，用户在正常使用时，出现故障的处理；详细请见《售后服

务体系》。

“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取；

详细请见《售后服务体系》。厂家服务机构

法定代表人或委托代理人签名：

谈判供应商（公章）云南恒众利和信息技术有限公司 2014年 04 月 30 日

安装运输装卸施工方案

实施管理

本次项目不但要保证方案设计合理，施工质量优良，还要从施工进度严加控制，确保按期保质完成。

我公司从项目组织结构，人员配置，施工进度，质量管理，系统调试及验收等几个方面对系统设备及安装项目实施内容进行了整体规划，并针对工程内容提出了具体的实施方案。实施依据

《建筑工程设计文件编制深度的规定》 2003年版，建质[2003]84号；

《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T 16－92； 《智能建筑设计标准》GB/T 50314-2000； 《电子计算机机房设计规范》GB 50174-93 ；

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T 50311-2000；

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 GB 50198-94； 《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004；

《建筑物防雷设计规范》GB 50057-94（2000年版）； 《工业与民用电力装置的接地设计规范》 GBJ 65-83； 《工业企业通信接地设计规范》GBJ 79-85； 《智能建筑工程质量验收规范》GB50339－2003；

质量管理

为了保证把本项目做成一个优良工程，本公司严格按照以下的质量保证体系来进行建设，其内容应包括生产或采购、包装运输、安装、调试和试运行、验收、

第五篇：我们的好伙伴

《我们的好伙伴——自行车》

各位评委、老师，大家好！

我说课的内容是《小学综合实践活动》六年级下册第三章《走进自行车王国》。授课对象是六级学生，时间是4课时。我主要从以下几点进行说课：

一、说教材：

1、课题产生的背景：

我们是一所农村小学，许多学生家离学校都比较远

一些。学生几乎人手一辆自行车，因此该教学内容很符合学生的实际生活情况。通过自行车实物的展示和图片的观赏，在丰富学生对自行车认识的同时，让学生了解自行车发展的情况，以及人民对自行车的创造性设计。通过对自行车结构、性能、优点缺点的分析，启发学生创造性的改良和设计自行车。达到融知识性、趣味性、科学性于一体，在此过程中，培养学生的审美能力、思维能力、创新能力，提高学生进行科学创新的兴趣和能力。由此及彼，培养学生拓展和迁移的能力，并将这一思维拓迁到其他的项目上。

根据《中小学综合实践指导纲要》的精神，综合实践课要求学生在研究和探讨中完成。但由于学生知识能力和操作水平差次不齐和学生心智发展水平的不同，还不善于独立设疑、研究探讨并解决问题，因此，根据上述原因，我采用小组合作方式。

2、教学目标：

（1）、知识与技能：研究自行车的构造、与历史趣闻；了解自行车中所包含的知识；学会采访调查；学习调查报告的写作方法。

（2）、过程与方法：利用网络、查找图书的方法搜集资料；外出实地采访调查；

小组研讨，交流反思。

（3）、情感态度价值观：培养学生的审美能力、思维能力、创新能力，提高学生进行科学创新的兴趣和能力，培养学生的团队意识。

二、说教法

主要采用文献研究法和调查法。收集与小组研究角度有关的资料，制作资料卡片，小组成员合作分析、整理资料，形成作品或结论。

分组策略：根据活动内容总体策划思路，从3个方面展开活动，一是为了体现教育均衡性原则，二是采取小分队探索式前进策略，以点带面。

三、说学法：

本课教给学生的学法是“分析体验——接受任务——自主学习——尝试操作——合作交流——综合运用”。

本课教学过程中，让学生带着一个个任务通过课堂讨论、相互合作、实际操作等方式，自我探索，自主学习，使学生在完成任务的过程中不知不觉实现知识的传递、迁移和融合、发展能力、训练思维。

四、活动步骤：

1、确立课题与子课题，成立小组。

2、各小组制定活动计划与方案。

3、学生开展活动。

4、阶段性总结及新目标的制定。

5、成果展示。

五、具体实施步骤及指导预案、实施策略。

第一阶段：确立课题与子课题，成立小组。

第一课时，我首先给学生出示了这样一张图片：“大家知道这是什么吗？”学生的兴趣一下被调动起来，七嘴八舌地说开了，我适时介绍：“这是世界上第一辆自行车”。你们对自行车都有哪些了解呢？一辆自行车包括部件？人骑在自行车上为什么不会倒？等问题。

（设计意图：围绕学生生活选题，学生想说什么就说什么，想怎样调查就怎样调查，目的在于激发学生探索的浓厚兴趣，也为今后的活动奠定了基础。）

但随着活动的深入开展，学生对自行车的研究兴趣更加浓厚了，逐渐从校内扩展到校外……由于学生所选的范围比较广泛，我趁机引导学生将自行车问题进行了分类，确定了整个综合实践活动的学习内容和学习方向，并将活动主题更改为：我们的好伙伴——自行车。

根据问题的分类，最终划分成3个小组，由学生自由结组，共同商量挑选小组感兴趣的子课题，分别是自行车的组成、自行车安全手册、自行车驾驶执照考试方案，并且都为自己的小组取了十分好听的名字。

（设计意图：在保证大主题不变的情况下，随学生的变化而变化，保证学生的热情。）

第二阶段：各小组制定活动计划与方案。

第二课时，各小组的活动主题确立后，各组组员推选组长，我对大家提出了这样一个问题：“你打算用什么方法来研究你们组的活动主题？在小组内讨论。”学生各抒己见，并填写了活动方案。老师也参与到各组的活动中。

（设计意图：“说”是激发学生参与热情的一个手段，同时，教师也想通过学生的讨论指导学生选择恰当的研究方法，起到指明方向的作用。）

我主要参加“自行车的组成”小组和“自行车安全手册”小组的活动。

“自行车的组成”小组在讨论时争论不休，于是我做了这样的提问：“你们说的内容是怎么来的？”一个同学迫不及待地说：“问的呗！”“问的是谁？”“家长、老师”“这方法不错。那你们就来当当小记者吧！”我加以肯定。学生异口同声