第一篇：社区服务站具体工作内容明细
社区服务站工作职责
社区服务站是政府在社区层面设立的公共服务平台，在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展工作，同时接受社区党组织的领导和社区居委会的监督。社区服务站是非营利性公共服务机构，要坚持“依法、公开、高效、便民”的工作原则，为社区居民提供优质服务。其主要职责是：
(一)代理代办政府在社区的公共服务。(二)组织开展社区公益服务。(三)组织开展社区便民利民服务。
(四)培育和壮大社区公益性服务组织，支持和引导社区社会组织积极发挥作用。
(五)及时了解反映社情民意。
(六)定期向街道办事处、社区党组织汇报工作，向社区居委会通报工作，接受社区居委会和居民群众的监督和评议。
社区服务站具体工作内容明细
一、社会福利与劳动保障
(一)对应社保所
1、负责城市居民最低生活保障申请受理、报送、入户调查、公示工作，并登记备案。
2、下岗失业人员再就业培训工作。
3、退休人员药费报销工作。
4、为失业人员提供就业服务。
5、协助社保所审核、监督、促进再就业优惠政策的落实。
6、搜集、报告社区就业岗位。
7、负责社区内退休人员的社会化管理与服务。
8、开展社会保险政策咨询及相关服务。
9、协助处理劳动保障信访、监察、维权、统计等工作。
23、负责廉租房、公共租赁房、经济适用房、限价房的政策咨询。
24、负责对申请家庭的入户调查、公示，协助做好跨区检查工作。
(二)对应民政科
10、代理社区征地超转人员相关事宜的办理。
11、代理各类符合条件困难群体临时救助、助学申请等相关手续。
12、代理对享受低保人员进行初审、复审、公示相关事宜。
13、定期组织低保户进行公益劳动。
14、代理慈善捐助。
15、开具房屋租金减免证明。
16、代理老年优待证、优待卡的相关手续。
17、负责各年龄段老人登记、定期走访慰问各年龄段老人。
18、受理老龄服务事宜(安装120急救门铃申请等)。
19、组织专题募捐。
20、慰问军残、烈属、现役军人。
21、配合社区居委会，组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，代收爱心捐赠款、物。
22、代理享受居家养老服务公示、复审、发放居家养老服务券等事宜。
(三)对应残联
25、协助相关部门为特殊家庭和弱势群体提供相关政策咨询、社会救助和相关服务。
26、对申请办理残疾证进行受理。
27、免费发放残疾人康复器具。
28、办理残疾人康复器具租赁。
29、定期走访慰问残障人员。30、办理重残补助。
31、办理无业残疾人参加城镇老年人和学生儿童大疾病医疗保险、城镇无业居民大病医疗保险补助。
32、办理残疾人长期失业补助。
33、办理无固定收入重残无业生活补助。
34、办理残疾学生及困难残疾人子女教育补助。
35、对精神残疾人免费服用精神类药品补助进行受理。(四)对应武装部
36、协助开展社区征兵工作。(五)对应社区服务中心
37、进行社区志愿者培训和志愿服务登记，配合居委会组织安排志愿者开展面向社区居民的各种公益性服务。
38、完善96156信息登记工作。
39、社区便民服务项目登记工作。
40、利用社区资源，动员社会力量，开展家政服务、为老服务等15分钟生活服务圈的建设，方便居民生活。
(六)对应各职能科室
41、培育和壮大具有公益性质、服务居民的社区志愿服务类、慈善公益类、生活服务类、社区事务类、文体活动类的社会组织。
42、支持和引导社区社会组织，依法、按章、自主开展活动，发挥积极作用。
二、人口计生与公共卫生
(一)对应安全办
43、配合社区卫生服务站做好居民卫生保健工作。
44、宣传卫生保健知识，开展社区健康知识普及工作。
45、承担重大疫情与传染病防控工作。
46、协助有关部门开展健康调查，建立社区家庭健康档案。(二)对应计生办
47、负责计生相关政策业务咨询。
48、负责查验流动人口相关证明。
49、流动人口育龄妇女孕检管理工作。50、建立本市流动人口育龄妇女卡片。
51、计生报表的填报工作。
52、免费发放避孕药具。
53、负责育龄人员婚育情况登记表存档。
54、代理独生子女父母相关证件、各类奖励和扶助金的办理、发放。
55、走访慰问计生困难家庭及独生子女夭折家庭。
56、计生工作总结归档。
三、社区公共文化(对应文教科)
57、定期更换科普宣传橱窗。
58、室外健身器材规划与建设。
59、室外健身器材日常巡视及报修。60、社区文化活动室设置与建设。
61、配合有关部门组织开展形式多样的文体活动。62、配合有关部门开展科普、国防、环保和未成年人的思想道德教育等方面的教育培训活动。
63、社区公益电影放映。
64、协助开展检查监督音像制品、抑制盗版、假冒伪劣产品工作。
65、办理外来人口子女借读手续证明。66、紧急援助、救护献血工作。
四、社区环境环保(对应城管科)
67、组织开展节能节水、各类绿色环保活动。68、社区绿地、树木管理监督与报告。69、城市管理公共设施维护监督与报告。70、协助做好人防工事及地下空间管理宣传。71、发放、代售除四害药品、垃圾分类用品。72、协助必恭必敬防震减灾宣传、演练。73、协助开展除“四害”疫情监控、防治工作。74、协助相关部门开展环境整治。
五、社区治安综合治理
(一)对应综治办
75、参与社区人防、物防、技防工作的协调组织，落实各类安全防范措施。
76、参与群防群治，维护社区治安，负责各类应急队伍的登记、培训、管理工作。
77、支持和配合社区居委会开展维护社区和谐稳定工作。78、协助做好限养、限放工作的宣传和检查。
79、协助有关部门开展消防安全宣传、演练和社区社会单位消防检查。
80、协助开展社区内交通安全整治。81、协助做好养犬登记、管理工作。(二)对应流管办
82、协助有关部门做好出租房屋、流动人口登记管理和服务工作。
(三)对应安全办
83、开展安全生产知识宣传、协助开展社区社会单位安全生产检查。
(四)对应司法所
84、组织开展法律咨询、法律宣传。
85、协助开展刑满释放、解除劳教人员、社区服刑人员和不良行为青少年的帮助、教育和转化、安置工作。86、为有经济困难、无力支付法律服务费用的居民以及残疾人、老年人、妇女儿童等特殊人群联系法律援助，开展法律维权工作。
87、开展法律服务(律师服务)。88、开展公证宣传、公证服务。
六、社区综合事务
(一)对应各职能科室
89、及时了解和反映社区居民的意见和建议，并协助有关部门解决相关问题。
90、为社区居民向政府部门咨询政策、办事手续。91、负责社区人口、单位、设施等各类信息的统计、报送、管理和维护。
92、协助开展社区各类普查。93、开展各类工作调研。(二)对应宣传部
94、社区服务站工作、活动信息的采集报送。(三)对应社区服务中心
95、负责社区信息管理系统更新和管理，与社区党支部、居委会信息共享。
(四)办公室
96、负责服务站固定资产、档案等基础管理工作。(五)居民科
97、服务站事务公开工作。
98、支持和配合社区居委会依法开展社区民主自治工作。99、定期向街道办事处、社区党组织汇报工作，向居委会通报工作，接受居委会的监督和居民群众的评议。
100、承办政府和办事处交办的其他工作任务。
第二篇：社区居委会具体工作内容明细
社区居委会工作职责
社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，其主要职责是：
(一)宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的佥权益，在社区党组织领导下依法衽民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。
(二)召集和主持社区居民会议，定期向社区居民会议报告工作，招待社区居民会议的决定，完成社区居民会议提出的各项任务。教育、引导居民遵守社区居民会议的决定、《居民自治章程》和《居民公约》。
(三)依托社区服务站办理本社区居民的公共事务和公益事业，开展多种形式的社区便民利民服务活动。参与协调处理涉及社区成员利益的重大事项，开展共驻共建，整合社区资源，管理和维护本社区居委会财产，经社区居民会议讨论同意，雉本社区公益事业资金，定期公开收支帐目。
(四)组织开展社区教育、文化、科普和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动，教育居民争做文明市民、创建文明社区。
(五)指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。(六)调解民间纠纷，协助维护社会治安，及时了解社情民意，向人民政府或其派出机构反映居民的意见、要求和提出建议。
(七)参与对本市各级政府和街道办事处相关工作的监督评议。(八)结合本社区实际，完成其他工作任务。
社区居委会具体工作内容明细
一、社区共建与协调委员会(一)对应相关科室
1、建立健全社区资源共享机制，协调驻社区单位或周边单位开放内部服务和文化设施。
(二)对应司法所、相关科室
2、监督物业管理工作，参与调处物业纠纷，提供法律指导。(三)对应居民科
3、依法指导、监督业主大会及业委会工作。
4、协调社区各方力量，培育参与意识，深化民意听证会、民情恳谈会、民事协调会、民主评议会等制度，发挥“四自作用”。
(四)对应组织部
5、与社区各方建立联席会议制度，密切配合，协调联动，开展共建活动。
(五)对应宣传部
6、开展文明市民学校工作。
7、开展魅力社区、文明社区等社区精神文明建设创建、评比活动。
二、社区治安和人民调解委员会(一)对应综治办
8、开展法制、交通、消防、安全生产和安全常识等宣传教育活动。
9、协助政府和街道办事处维护社会治安，发动社区居民参与社区群防群治。
10、完善群防群治工作网络，特殊时期利用社区组织网络，组织应急值班巡逻。
(二)对应安全办
11、排查和反映社区内各类安全隐患，督促单位和居民整改。(三)对应流管办
12、外来人口与出租房屋走访与监督。(四)对应司法所、信访办及相关科室
13、开展社区矛盾排查，调解民间纠纷，引导居民理性、合法表达个人意愿，预防，制止群体上访事件发生。
三、社区文化、教育、科普和体育委员会(一)对应文教科
14、利用各种形式，开展相关法律、法规和政策的宣传。
15、参与管理社区各类文化活动场所和服务设施。
16、协助做好青少年校外教育工作。
17、开展科普、文化、健康和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动。
18、协助组织社区公益大讲堂。(二)对应工青妇
19、协助开展社区未成年人保护工作。20、社区青少年教育、管理和服务工作。
四、社区服务和社会福利委员会(一)对应民政科
21、开展社会福利、社会保障等方面的法律、法规和政策宣传和培训。
22、开展社会公德、家庭美德教育、维护老年人和弱势群体的合法权益。
23、组织、动员社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，公开款物管理情况和去向。
24、做好民族宗教、侨务和殡葬改革工作的宣传和教育。
25、协助做好复员、退伍军人的矛盾纠纷的调处。
26、协助做好优抚救济工作。(二)对应残联
27、协助开展市级“温馨家园”创建工作。(三)对应社区服务中心
28、组织社区志愿活动，培育发展社区志愿者队伍，对志愿者进行培训和教育。
29、组织开展各类自助、互助类服务。30、对社区社会组织进行备案、管理和监督。
31、协助办理本社区居民的公共事务和公益事业，为社区提供便利服务。
五、社区医疗和计划生育委员会(一)对应安全办
32、协助做好重大疫情和传染病的监控、防控工作，组织应急队伍。
(二)计生办
33、宣传贯彻计划生育政策。
34、组织育龄妇女参加培训和教育。
35、开展艾滋病预防工作。
36、协助办理计生相关证明。
六、社区环境和物业管理委员会(一)城管科
37、宣传贯彻国家规划、土地、环境保护、爱国卫生等相关方面的法律、法规和政策。
38、培养和教育居民爱护和维护社区环境和城市管理公共设施。
39、动员社区成员广泛参与爱国卫生运动，督促本居住区的社会单位做好门前三包，督促保洁单位搞好环境卫生。
40、组织开展“清洁日”活动。
41、开展垃圾分类工作的宣传和监督。
42、监督社区环境情况，反映居民对城管工作意见和建议。
43、评议和监督职能部门落实社区环境执法责任制情况。
七、社区居委会综合事务(一)居民科
44、宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育引导居民依法履行应尽的义务。
45、根据《居委会组织法》和《选举办法》，开展居委会民主选举，依法组织补选居委会成员、居民代表和居民小组长。
46、教育引导居民遵守《居民自治章程》和《居民公约》，招待社区居民会议的有关决定。
47、贯彻执行《青龙桥街道社区居委会各项规章制度》，进一步完善各项工作制度和工作程序。
48、健全社区民主自治组织网络，落实主任包面、委员包片、楼组长包楼制度。
49、实行居务、财务和重大事项公开、定期向居民会议报告工作，执行居民会议决定。
50、召集和主持社区居民会议、议事协商会议，协调处理涉及社区成员利益的重大事项。
51、经居民会议决定兴办的公益事业，可根据自愿原则向居民和本社区的收益单位雉本社区公益事业资金，定期公开帐目，完善资金使用和监督机制。
52、在社区党组织的领导下，组织居民参与对各级政府，办事处和服务站的监督评议。
53、依法维护社区居民的合法权益，按照法律法规和政策的有关规定，为社区居民办理涉及切身利益的有关事项和需要盖章的有关手续。
54、利用各种方法，广泛悼念社情民意和利益诉求，及时向政府和办事处反映居民的意见、要求和建议。
55、管理和维护社区居委会财产，建立台帐登记造册。(二)工青妇等相关科室
56、支持妇联、团组织、工会、老年人协会、残疾人协会、红十字协会等社会组织在社区开展活动。
(三)业务相关科室
57、培育扶持具有自治性质的社区社会组织，引导其发挥扩大参与、提供服务、反映诉求和规范行为等方面的积极作用。
(四)宣传部
58、负责各项工作、活动信息的采集、报送工作。
59、结合本社区实际，完成其他工作任务。
第三篇：居委会具体工作内容明细
社区居委会具体工作内容明细
一、社区共建与协调委员会
（一）对应相关科室
1、建立健全社区资源共享机制，协调驻社区单位或周边单位开放内部服务和文化设施。
（二）对应司法所、相关科室
2、监督物业管理工作，参与调处物业纠纷，提供法律指导。
（三）对应居民科
3、依法指导、监督业主大会及业委会工作。
4、协调社区各方力量，培育参与意识，深化民意听证会、民情恳谈会、民事协调会、民主评议会等制度，发挥“四自作用”。
（四）对应组织部
5、与社区各方建立联席会议制度，密切配合，协调联动，开展共建活动。
（五）对应宣传部
6、开展文明市民学校工作。
7、开展魅力社区、文明社区等社区精神文明建设创建、评比活动。
二、社区治安和人民调解委员会
（一）对应综治办
8、开展法制、交通、消防、安全生产和安全常识教育等宣传教育活动。
9、协助政府和街道办事处维护社安，发动社区居民参与社区群防群治。
10、完善群防群治工作网络，特殊时期利用社区组织网络，组织应急值班巡逻。
（二）对应安全办
11、排查和反映社区内各类安全隐患，督促单位和居民整改。
（三）对应流管办
12、外来人口与出租房屋走访与监督。
（四）对应司法所、信访办及相关科室
13、开展社区矛盾排查，调解民间纠纷，引导居民理性、合法表达个人意愿，预防、制止群体上访事件发生。
三、社区文化、教育、科普和体育委员会
（一）对应文教科
14、利用各种形式，开展相关法律、法规和政策的宣传。
15、参与管理社区各类文化活动场所和服务设施。
16、协助做好青少年校外教育工作。
17、开展科普、文化、健康和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动。
18、协助组织社区公益大讲堂。
（二）对应工青妇
19、协助开展社区未成年人保护工作。
20、社区青少年教育、管理和服务工作。
四、社区服务和社会福利委员会
（一）对应民政科
21、开展社会福利、社会保障等方面的法律、法规和政策宣传和培训。
22、开展社会公德、家庭美德教育、维护老年人和弱势群体的合法权益。
23、组织、动员社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，公开款物管理情况和去向。
24、做好民族宗教、侨务和殡葬改革工作的宣传和教育。
25、协助做好复员、退休军人的矛盾纠纷的调处。
26、协助做好优抚救济工作。
（二）对应残联
27、协助开展市级“温馨家园”创建工作。
（三）对应社区服务中心
28、组织社区志愿活动，培育发展社区志愿者队伍，对志愿者进行培训和教育。
29、组织开展各类自助、互助类服务。
30、对社区社会组织进行备案、管理和监督。
31、协助办理本社区居民的公共事务和公益事业，为社区提供便利服务。
五、社区医疗和计划生育委员会
（一）对应安全办
32、协助做好重大疫情和传染病的监控、防控工作，组织应急队伍。
（二）计生办
33、宣传贯彻计划生育政策。
34、组织育龄妇女参加培训和教育。
35、开展艾滋病预防工作。
36、协助办理计生相关证明。
六、社区环境和物业管理委员会
（一）城管科
37、宣传贯彻国家规划、土地、环境保护、爱国卫生等相关方面的法律、法规和政策。
38、培养和教育居民爱护和维护社区环境和城市管理公共设施。
39、动员社区成员广泛参与爱国卫生运动，督促本居住区的社会单位做好门前三包，督促保洁单位搞好环境卫生。
40、组织开展“清洁日”活动。
41、开展垃圾分类工作的宣传和监督。
42、监督社区环境情况，反映居民对城管工作意见和建议。
43、评议和监督职能部门落实社区环境执法责任制情况。
七、社区居委会综合事务
（一）居民科
44、宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育引导居民依法发行应尽的义务。
45、根据《居委会组织法》和《选举办法》，开展居委会民主选举，依法组织补选居委会成员、居民代表和居民小组长。
46、教育引导居民遵守《居民自治章程》和《居民公约》，执行社区居民会议的有关规定。
47、贯彻执行城关街道社区居委会各项规章制度，进一步完善各项工作制度和工作程序。
48、健全社区民主自治组织网络，落实主任包面、委员包片、楼组长包楼制度。
49、实行居务、财务和重大事项公开、定期向居民会议报告工作，执行居民会议决定。
50、召集和主持社区居民会议、议事协商会议，协调处理涉及社区成员利益的重大事项。
51、经居民会议决定兴办的公益事业，可根据自愿原则向居民和本社区的收益单位收取本社区公益事业资金，定期公开帐目，完善资金使用和监督机制。
52、在社区党组织的领导下，组织居民参与对各级政府、办事处和服务站的监督评议。
53、依法维护社区居民的合法权益，按照法律法规和政策的有关规定，为社区居民办理涉及切身利益的有关事项和需要盖章的有关手续。
54、利用各种办法，广泛收集社情民意和利益诉求，及时向政府和办事处反映居民的意见、要求和建议。
55、管理和维护社区居委会财产，建立台帐登记造册。
（二）工青妇等相关科室
56、支持妇联、团组织、工会、老年人协会、残疾人协会、红十字协会等社会组织在社区开展活动。
（三）业务相关科室
57、培育扶持具有自治性质的社区社会组织，引导其发挥扩大参与、提供服务、反映诉求和规范行为等方面的积极作用。
（四）宣传部
58、负责各项工作、活动信息的采集、报送工作。
59、结合本社区实际，完成其他工作任务。
第四篇：营业员具体工作内容
具体工作内容
8：10分前
每日完成与保安盘点交接，保证商品安全。
8:30营业前三十分钟打卡,换装上岗，做好柜台商品标价签，宣传单页的整理、摆放、清洁等营业前的准备工作。检查营业用辅助用品（如包扎绳、小票等）是否到位，促销礼品的落实。
8:40参加晨会及相关培训工作。
9:00开门迎宾时，面向商场通道，端正站立，欢迎顾客的光临至迎宾曲毕。
营业时间a熟悉商场服务承诺,各项流程和收费标准,主动、认真接待每一位顾客，热情客观地介绍商品，引导顾客完成购物全过程。尽可能留住顾客，做好每一笔生意。b对前来咨询、投诉和退换货的顾客做到规范接待，不推诿。
在销售间隙，应主动学习产品知识，或整理商品、价签、宣传单页，做到整洁美观。不做与《非销售考核》规定相违背的事情。
就餐时间营业员根据柜长安排，分批就餐。同时在岗人员应兼顾就餐人员所负责的区域，及时补位。
c对获知已负卖暂不能按期到货的商品，需及时与顾客联系，取得谅解，重新安排送货安装时间。
d全面了解商场促销活动的具体内容，在现场销售时，主动向顾客推荐，做好顾客的消费引导工作。
e每天下班前根据柜台留存联将每日的销售品种、型号、数量及金额认真核对，做好柜台台帐，及时将移库、进货信息反馈给柜长。
交接班时，应将本班销售及库存、投诉情况，与下一班交接清楚，方可打卡下班。营业结束前
营业结束时，营业员要接待好最后一位顾客，不可有怠慢现象；没有顾客的柜台，应打扫、整理展台及商品、宣传资料等。
营业结束，顾客离开商场后，锁好柜台、小库门，关闭电源，柜长检查无误，方可换装、打卡下班。盘点人员做完与保安交接后方可下班
周一
对本柜组上周的销售情况进行分析总结，将本柜组的负卖情况统计，对于代销商品要积极与事业部沟通确保货源不断档，其他负卖情况要向客服了解负卖货源到位情况，并向柜长反映。
周五
按促销活动的要求做好价格调整、POP张贴及现场布置工作。
每月
熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品，严格执行督导下达的各项销售计划（常规商品销售计划、主销计划、残次机、滞销机的处理计划）。月底
每月月底最后一天参加商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台内的商品进行盘点。
第五篇：秘书具体工作内容
秘书具体工作内容
一、商务沟通
（一）接待工作
1.全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4.了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。
5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。
(二)沟通与协作工作
1.运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
2.组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
3.及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。
（三）商务谈判
1.掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2.布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。
3.做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二 会务管理
(一)会议筹备
1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费。
3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。
5.及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。
6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。
(二)会议沟通与协调
1.掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作
2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。
3.做好会议保卫、保密工作。
4.组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。
5.及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行
（三）会议善后
1.做好与会人员的返程安排
2.检查清理会场和整理会议文件。
3.传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。
4.评估会议效果
三 商务活动管理
（一）商务活动
1.安排会见、会谈
2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动
2.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。
4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。
（二）商务旅行
1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品
2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。
3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。
四 办公室的管理
（一）办公环境管理
1.合理设置办公室的布局
2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。
3.维护责任区整洁的工作环境
4.应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理
（二）办公资源管理
1.采购、调配和利用各类办公资源 做好办公资源库存的监督管理工作 参与政府采购管理和招标工作
（三）办公效率管理
1.制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。
2.科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。
五、信息与档案管理
（一）信息管理
1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。
2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。
3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。
4.熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作
5.熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。
6.掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。
（二）档案管理
1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料
2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。
3.了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。
4.掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全
5.掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具
6.运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。
六．日常办公事务处理
（一）文书处理
1.熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作
2.科学做好文书的清退和传递工作
3.掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量
4.掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作
5.掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。
6.掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书
（二）其他事务
1.运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。
2.掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。
3.掌握零用的管理方法和报销手续 4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。
七．常用事务文书写作
（一）行政事务文书写作
掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。
（二）公关礼仪文书写作
掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。
（三）涉外经济类文书写作
掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求
八 商务礼仪
（一）个人礼仪
掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求
（二）日常交际礼仪
掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。
（三）涉外商务礼仪
掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。
鲁公网安备37028302000876号