销售业务人员管理制度

第一篇：销售业务人员管理制度

公司销售业务人员管理规定

第一条 为加强公司销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员（以下简称业务员）工作实际，特制定本规定。

第二条 本规定适用于销售部门经理和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。

第三条 作息规定

（一）新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。

（二）上班时间为：周一到周六08：00-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。

（三）业务员每天08：00到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。

（四）外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，提前进行说明，可不进行打卡。第四条 业务员出勤管理

（一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡，不得迟到或早退。

（二）在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。

（三）业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。

（四）若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门经理批准。两天以上的，需经总经理批核。

（五）业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资；旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。

（六）业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。

（七）病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。第五条

销售部门经理职责

（一）负责推动、完成并提升公司预定的销售目标；

（二）执行公司所交付的各种事项；

（三）了解市场动向并督导、带领业务员执行任务；

（四）处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况；

（五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励；

（六）控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况；

（七）随时稽核销售人员的各项报表及单据；

（八）按时向总经理呈报销售部下列表单：

a.每周、月、季度及年度销售报表； b.收款计划及回款报表； c.销售业绩的提升计划和目标； d.部门人员的考勤月报。

（九）定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况；

（十）总经理交办的其他事宜。第六条 业务员基本要求

（一）态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。

（二）注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。

（三）严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。

（四）不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。

例如：业务员容易染上的一些坏习惯，宜避免之：上班时间不可泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场，更避免喝酒作乐。

（五）有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。

（六）不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。

（七）严禁私自截留或挪用公款。第七条

销售事项基本要求

（一）业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。

（二）按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每周、每月的工作计划必须上报主管领导。

（三）积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流及收款状况，发现异常及时处理。

（四）了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。

（五）定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。

（六）为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。

（七）产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。

（八）强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。

第八条

货款处理

（一）业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。

（二）业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。

（三）不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。

（四）不得以不同客户的支票抵缴货款。

（五）产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。第九条

客户拜访

（一）试用期和正式的业务员每周应拜访不少于10个客户（包括老客户），每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。

（二）业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现一次拜访弄虚作假扣发工资100元。特殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处理。

（三）拜访客户期间发生的招待费用，必须先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。第十条 销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种奖励。

第十一条 公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：

（一）业务员到职后，只要单月销售业绩达到20万元以上即可申请转正，享受公司正式业务员的待遇。

（二）试用期业务员的工资按入职时的标准执行。

（三）试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情给予延后试用，延后时间为三个月。试用期满后如经过公司审核不适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。第十二条

正式业务员薪资管理

正式业务员的工资按公司合同签订的标准执行。

第十三条

为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。

（一）除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放；

（二）交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放；

（三）交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放；

（四）交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，业务员工资暂停发放；

（五）若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告；

（六）若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视情况可适当调整。

第十四条 销售提成方式

个人销售提成：原则上按照销售额实际回款的4%提成。

第十五条 业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严重者将予以移送司法机关处理。

（一）挪用或截留公款者；

（二）与客户串通勾结，损害公司利益者；

（三）出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者；

（四）私自将本公司业务订单转给他方者；

（五）长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者；

（六）因公差外出，用公款干私事情节严重者；

（七）因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。

第十六条 业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票；不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺；机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。

第十七条 本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。

第二篇：业务人员销售奖励管理制度（模版）

业务人员销售奖励管理制度（试行）

业务人员销售奖励管理制度（试行）

第一条 业务人员：包括大区经理、大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任、业务员。

第二条 考评主体：

1.大区经理：以全大区为考评主体，对其进行考评、计算奖金。

2.大区销售经理：以大区内该职位所辖的区域（大区所在地）为考评主体，对其进行考评、计算奖金。

3.大区外埠经理：以大区内该职位所辖的区域（大区外埠）为考评主体，对其进行考评、计算奖金。

4.办事处主任：以办事处为考评主体，对其进行考评、计算奖金。

5.业务员：以个人为考评主体，对其进行考评、计算奖金。

第三条 工资总额：各考评主体业务人员（标准配置，不含财会人员、销售助理、销售内勤、仓管员、理货员、促销员）的基本工资总额。基本工资不含业务人员的交通补贴、通迅补贴、出差补贴等。

第四条 销售业绩：考评期间发出商品（减去当期退货的净额）与回款的加权平均数。其中：发出商品的权重为0.4，回款的权重为0.6。

举例1：某绩效主体当期发出商品700,000元，退货80,000元，回款500,000元。销售业绩计算如下：

销售业绩＝（发出商品－退货）×0.4＋回款×0.6

＝（700,000－80,000）×0.4＋500,000×0.6

＝548,000元

第五条 销售收入折算：各考评主体全年的销售毛利率必须达到（或超过）12％。如果销售毛利率达到（或超过）12％，集团按100％计算考评主体的销售收入；如果销售毛利率达不到12％，集团按实际毛利折算考评主体的销售收入。销售毛利率计算、销售收入折算公式如下：

销售毛利率＝［1－到岸价÷供货价］×100％

注：供货价含税后账扣，不含促销打折。

销售收入＝［（发出商品－退货）×0.4＋回款×0.6］×［（考评主体的实际毛利率＋18％）÷30％］

第六条 集团促销：不包括在《购销合同》条款内，且由集团安排的促销活动所发生的“打折差价”由集团承担，计入供货价。

第七条 考评基数：集团以各大区的工资总额除以相应比率核定各大区经理的考评基数；各大区应对大区经理的考评基数进行分解，确定大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任的考评基数，报集团营销部批准；各大区所在地、大区外埠、办事处应对大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任的考评基数进行分解，确定业务员的考评基数，报大区经理、集团营销部批准。

第八条 考评奖励：实际销售收入达不到考评基数的考评主体，集团不奖励相应的业务人员。实际销售收入超过考评基数的考评主体，集团按本《管理制度》第九条奖励相应的业务人员。

第九条 奖励标准：

1.业务员：对于实际销售收入超过考评基数的业务员，集团将按超基数部分的1.8％奖励该业务员；对于未达到考评基数的业务员，集团将不予奖励。

2.办事处主任：对于实际销售收入超过考评基数的办事处，集团将按该办事处超基数部分的1.0％奖励该办事处主任；对于未达到考评基数的办事处，集团将不予奖励。同时，对于超过考评基数的办事处，集团按相应的比率提取“办事处主任奖励基金”，由各大区每半年一次奖励大区内各办事处主任。

3.大区外埠经理：对于实际销售收入超过考评基数的大区外埠，集团将按该大区外埠经理所辖的区域（大区外埠）超基数部分的相应比率奖励该大区外埠经理；对于未达到考评基数的大区外埠，集团将不予奖励。

4.大区销售经理：对于实际销售收入超过考评基数的大区所在地，集团将按该大区销售经理所辖的区域（大区所在地）超基数部分的相应比率奖励该大区销售经理；对于未达到考评基数的大区所在地，集团将不予奖励。

5.大区经理：对于实际销售收入超过考评基数的大区，集团将按该大区超基数部分的相应比率奖励该大区经理；对于未达到考评基数的大区，集团将不予奖励。

第十条 考评进度：集团将根据各大区、办事处的实际情况确定大区、办事处的销售收入完成进度，并依据该进度考评、计算奖金。

举例2：某大区全年考评基数5,560,000元。进度系数、基数进度、实际进度、提奖进度计算如下：

月份 三月 四月 五月 六月 七月 八月

进度系数 0.030 0.035 0.040 0.040 0.050 0.070

基数 166,800 194,600 222,400 222,400 278,000 389,200

实际 450,000 200,000 2,000,000 200,000 180,000 210,000

超基数 283,200 5,400 1,777,600-22,400-98,000-179,200

提奖基础 283,200 5,400 1,777,600-22,400-120,400-299,600

月份 九月 十月 十一月 十二月 一月 二月 合计

进度系数 0.130 0.080 0.090 0.120 0.285 0.030 1.000

基数 722,800 444,800 500,400 667,200 1,584,600 166,800 5,560,000

实际 1,150,000 600,000 260,000 900,000 3,150,000 1,700,000 11,000,000 超基数 427,200 155,200-240,400 232,800 1,565,400 1,533,200 5,440,000 提奖基础 127,600 155,200-240,400-7,600 1,557,800 1,533,200 5,440,000 第十一条 奖金发放进度：

每月发放一次应领奖金的80％，年终汇算后，发放应领奖金的20％。

第十二条 综合绩效分数：集团对大区经理、大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任、业务员实行综合绩效考评，并量化为综合绩效分数。大区经理、大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任、业务员按本制度计算出的年终奖金部分（综合绩效考评前）乘以其相应的综合绩效分数，得出各大区经理、大区销售经理、大区外埠经理、办事处主任、业务员年终实际应领奖金。

昌顺集团

董事长或其授权人

二００三年五月三十一

第三篇：业务人员管理制度

业务人员管理制度

一、考勤制度

1、凡是在厂业务员：上班时间为上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必须到公司打卡，如不打卡视为旷工。

2、出差人员：凡是出差人员必须填写出差审批单，出差审批单由行政部交总经理批准，到达目地以后必需用当地固定电话向行政部报到，每天早上8：30时以前用当地固定电话报到，如超过上午8：30，视为迟到，如在车上，先用手机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超过9点。如超过9点，不计考勤，并扣除当天补助和工资。

3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资，如查出作弊现象，一次罚款50元，二次100元。三次劝退。

4、业务员每月出勤天数26天为满勤。

5、业务员如有事请假必须写请假条，如在市场有急事，可以打电话给行政部请假，如发现不请假擅自脱岗者，一天罚款50元，多次不该者，给予辞退。

6、业务人员出差和返回必须告之行政部，如接不到通知擅自脱岗，如发现当月所有差旅费及补贴不予报销。

7、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交行政部，由行政部交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。

二、报表管理制度

1、每月出差所发表格必须认真如实填写，交行政部审核，总经理批

准，否者当月差旅费不予报销。

2、如发现虚假和抄写现象不予报销差旅。

三、报帐制度

1、报帐时所填差旅表日期行程必须与所考勤日期一致，否者不符合不予报销，并扣除当天差旅。

2、出差当天和回差当天以电脑票为主。

四、不许私自向经销商借钱借物。

五、在市场上，业务人员不允许存在招待费用。若出现有个人承担全

部费用

六、不经公司允许、不准私自许诺政策，如私自承诺有本人承担全部

责任。如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。

七、业务人员客户来公司洽谈业务，须吃住，必须填写必须填写《客

人用餐住宿申请单》由部门负责人批准，行政部统一安排。

八、开会期间

1、不准迟到。如迟到，10分钟以内罚20元；10分钟

以后罚50元。

3、手机必须静音，响铃一次罚10元。

九、所有业务人员手机必须保证24小时开机，发现关机一次罚款50

元，二次扣除全部手机费

十、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打补克，不准玩游

戏。如有违反者第一次罚50元，第二次罚100元。

十一、业务人员辞职必须提前一个月写辞职报告，进行工作交接，否

则扣除全部工资和差旅。

十二、以上制度从即日起执行

第四篇：市场部业务人员管理制度

业务人员管理制度补充

鉴于近期出差业务经理回传报表及工作效率极其低下，特作如下硬性要求：

一、报表回传

1、所有报表必须在规定当天8点钟以前按规定的要求、及时回传至公司，当天有约客户晚上沟通或与客户一直沟通到晚上不能及时回传报表的，必须打电话或短信告知总经理助理，如无特殊情况报表延时一次扣款50。

2、所有报表必须按公司总经办的要求把客户状况与客户反馈各六项如实填写。

3、所有区域内客户记录在传回公司时必须作出初步的意向与类别评诂，以便后续公司产品上市后能很快的完成目标客户签约要求。

4、所有单一区域内必须完成前10位以上的客户拜访记录，同时必须有三个以上意向客户记录，每天必须有三个以上客户记录，且客户记录必须是面淡交流客户。

5、所有客户记录必须如实填写，如有为了完成上述要求没有拜访而随意填写，一经抽查确认，除了罚款半月工资外直接开除。

6、未完成上述每天客户记录要求或区域客户记录要求者，必须当天写详细报告说明原因，如当地确实地包经销商不成熟必须同时上交市场分析报告说明情况。

二、工作安排

1、每天晚上做完报表后必须完成第二天的客户拜访资料的收集工作，最少备份五份以上的客户资料第二天进行预约, 要把第二天拜访客户的地址与乘车路线在网上收集清楚，提高拜访效率。

2、当天拜访完一个客户出来后马上记录相关沟通要点，为晚上写报表提供数据支持，提高报表真实性与完善程度。(注：最好在和客户沟通时作好相应的记录)

另外：

1、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外），不允许游玩，更不允许借机探亲、访友，否则发现一次罚款100元，第二次作解聘处理。

2、业务人员出差按工作行程计划或临时提出申请市场部批准后严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向市场部说明，同意后方可顺延。

3、业务人员在异地要保证每日最少8小时工作制，充分利用工作时间进行运作，否则出现一次罚款50—200元。

手机

1、手机晚11点前不得关机，早8点以后必须开机。

2、当月关机一次扣除50元，关机两次扣除100元。

出勤管理

1、工作时间：每周一至周日9:00—18:30（具体时间可根据各区域情况进行调整）。

2、请假：在外人员请假需发邮件给市场部备案，批准后执行。

市场部

2010年8月1日

第五篇：驻外业务人员管理制度

内蒙古世纪呼白酒业有限公司

驻外业务人员管理制度

一、制定目的：

为了规范我公司驻外业务人员工作行程和工作行为，提升驻外业务人员工作效率，提高驻外业务人员管理水平，特制定本管理办法。

二、适用范围：

我公司全体驻业务人员，包括驻外业务经理、业务代表和驻地业代。

三、执行管理部门：

销售部、人力资源部、市场部

四、管理制度：

（一）出勤、报到管理制度：

所有驻外业务经理、业务经理、驻地业代每天早晨必须定期向人力资源部报到（详细参考营销系统出勤考核制度），汇报自己所在销售地区，请假在1日以内必须通知部门负责人，经过部门负责人同意方可请假，呼市市场请假必须经过张东风、乔占斌同意，外埠市场必须经过陈永峰同意，同事电话通知人力资源部请假，由人力资源部进行记录，填写《请假条》进行备案；请假在1-7日以内必须通知营销副总、部门负责人，经过部门负责人审核，营销副总审批方可请假，同时到人力资源部填写《请假条》进行备案；请假超过7日以上，执行公司请假规定制度；以上出勤、报到管理制度不按照上述制度执行者，第一次考核100元，第二次考核300元，第三次直接做辞退处理。

（二）市场抽查、检查管理制度：

公司不定期各个区域市场进行抽查和检查，主要检查业务经理、业务代表和驻地业代是否留守在市场工作，是否真实的执行公司的工作要求，是否切实贯彻公司销售政策等，抽查和检查的人员有营销副总、销售部长、市场监察员、人力资源部相关人员，对于检查、抽查不合格者，第一次考核100元，第二次考核300元，第三次直接做辞退处理。

（三）相关报表汇报管理制度：

公司需要驻外业务人员按时填写的相关工作汇报表格，要求驻外业务人员每周汇报一次《驻外业务人员工作行程计划执行表》、《终端市场调查表》，每月汇

报一次《竞品信息调查表》、《每月经销商库存调查表》，以上表格

《驻外业务人员工作行程计划执行表》

《终端市场调查表》

《竞品信息调查表》

《每月经销商库存调查表》