班主任培训讲义

第一篇：班主任培训讲义

“知行中国”班主任培训宣讲讲义

马厂中心小学 郭民强

尊敬的领导、老师们 ：

大家好！很荣幸能和大家在这里进行交流。有幸参加了教育部组织的2010“知行中国”小学班主任培训网上培训。在这次的培训中，所有学员提升了教育理念，丰富了自身的内涵。这次培训与从前纯理论讲座培训方式不同，体现在：以上线自主学习为主，将学员的自主分散学习、专家在线答疑与网下组织的集中讨论相结合，充分发挥现代信息技术优势；培训期间学员通过观看视频讲座和课例分析，参与在线答疑活动等，实现与专家交流互动；同时在课程学习和研讨互动之余，需按要求完成作业等参与式学习，及时对自己的教学实践进行反思和总结，从而提高教学水平；通过班级沙龙研讨、视频会议主题研讨等互动交流渠道，及时解决学习过程中的疑难问题，同时也促进个人反思和教学实践改进，从而加快自身专业成长。在这段学习时间里，我通过交流、研讨、反思、实践，体验了一段有意义的培训之旅。

专家们的报告非常生动，非常实际，对我的触动很大。通过三个月的远程教育学习，我的收获：首先思想上得到了启迪，收获不小。如陆士桢老师的《未成年人的道德和价值观教育》的报告中，有一句话让咱有很深的感触、难以忘怀：一个人的态度决定一切。我们在工作中也有一些困惑以及一些牢骚，在与家长的交流中也出现这样过那样的问题，有时因为班级中出现了一些不好的问题而心情不好，无法全身心投入到工作中去，尽管工作也尽心尽力了，但有时工作效果却一般。听了专家们的报告后，我们对自己的做法有了全新的认识，既然做了教师这一行，就应该积极快乐地去工作，只有自己全身心地投入到工作中去，从工作中体验到快乐，我们的工作才不会感到那么乏味。所以说积极的心态对于我来说是十分必要的，今后我要学会自我调节，多给孩子一些笑脸，积极地面对将来的每一次挑战。其次，学到了不少管理班级、教育学生的具体方法，例如魏书生老师给我们介绍了他的班级管理方法：“让民主与科学走进班级”的班级管理方法，使我认识到了民主与科学管理方法的重要作用，我们一贯的教育方式就是教师约束学生，强制性完成教师的一些任务，而民主与科学的班级管理方法则不同，他能让学生进行自我管理，提高学习效率。学到了一些班主任管理工作的具体做法、管理学生的新理念，班主任的工作准则等等，使我们收益非浅，那种“凡事分析原因”的学生管理理念，与学生增进交流，尊重学生，宽容学生，善于运用表扬与激励的方法促进学生的发展。有一段话，我很受教育：“今天我们要想成为合格的教师，就必须学会新的教育思路——以学生为起点。我不是说不要目标，不是说不提要求，教育是不可以没有目标，没有目标就不是教育了。我们不能总是从自己的目标出发要求学生，我们要学会从学生的具体情况出发，一个个引导他们趋向我们的目标。这目标应该大同小异，且因人而异。教师应该是一个引导方向的人，不应该是一个制订一刀切的指标的人。”这段话将激励着我们认真地对待工作。再者，对于学生的心理健康教育，我们有了更进一步的了解与认识。过去对有学生的心理健康教育我没太关注，心理健康教育也应该是不容忽视的，应该让学生在学校得到全面健康的发展，也许对他们的将来有一定的帮助。

实践出真知！相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。人们常说，教师是崇高的职业，它的崇高就在于奉献和牺牲。班主任是这项崇高职业中的基石，官虽小，但责任和作用重大。班主任的工作是平凡而繁琐的工作；班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血；班主任的工作是一门学问，是一门艺术。育人无止境，管理无边际。作为班主任，累并快乐着。

总之，在今后的学习中，我们还将继续携手同行路上，注重学习的有效性，强调学习质量，将远程研修引向未来。

第二篇：班主任培训讲义

如何做好班主任工作 主讲：李明

2011.12 班级是学校的教育单位，也是学校总体构成的基本组织。班主任是在学校全面负责班级学生的思想、学习、劳动、健康、生活等方面的老师，是班级管理的组织者和领导者。一个班级的好坏主要是看班主任工作的态度及能力。那么，如何做好班主任工作呢？下面总结归纳出以下几点：

一、注重班主任工作时的态度

初中阶段的学生，正是思想、心理等各方面容易扭曲的关键阶段，这时的班主任，扮演的是个聆听者、传递者与沟通桥梁的角色。他既是学生内心世界的聆听者，也是学校信息的传递者，更是学生与家长沟通的桥梁。因此，班主任工作时的态度起到重要的作用。

作为一名班主任，对待学生，要具有“四心。”“四心”就是指爱心、恒心、凡心、热心。

（一）爱心

作为一名班主任应该关爱学生。一视同仁是班主任赢得尊敬和信任的前提与基础，更是师生沟通的坚实纽带。作为一名班主任，应该公平地对待每一名同学，让学生享受到平等的权利。同时，班主任要善于接近学生，发掘出学生的潜力，并体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，有时也要亲临宿舍去关心他们的饮食起居，让他们真正感受到老师对他们的关爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。

（二）恒心

班务工作繁杂琐碎，学生教育路途漫漫。在学生教育过程中，学生的情绪、学习等方面容易出现反复性，这就要求我们的班主任要有恒心，要有任重道远的心理准备。特别是面对差生的转化工作，班主任题解应有持之以恒之心。转化差生，表面上是改变其学业成绩和思想行为，实质上是改变其心理意识。差生在转变过程中时好时坏的表现以及漫长曲折的转化过程，又时间会动摇师生双方的信心。这时最需要我们班主任老师要有恒心，能够坚持不懈地进行纠正和引导。同时，也要号召班内其他同学积极帮助这些差生，使他们能够感受到班级的温暖。

（三）凡心

凡心，就是指平凡之心，平常心，作为一名班主任老师，首先要能客观真实的面对学生，看待学生。但又因为固有的职业特点的作用，对自己的学生往往存在一种美好的期望，希望他们学业有成，品行端正。因为这样，老师往往很容易将自己的理想情境投射到学生身上，并以高、大、全的标准去要求他们。但是，作为班主任老师必须清醒的明白，学生年龄的限制以及人生经验的缺乏，使他们在学习生活中必然要时时表现出一些“出格”的言行举止，例如像宿舍违纪、上课讲话、偷溜出校门等等，这时班主任只能以平心待之、导之，不能有“恨铁不成钢”的心态出现。

（四）热心

作为一名班主任老师，更应该比其他任课老师热心，要用自己的“热心”去搭建师生融洽关

系的桥梁。在学生的眼里，班主任应该成为他们的良师益友，他们心目中的班主任是能够跟他们一起活动，一起聊天，能够倾听同学们心声的朋友，这就需要老师展现他们的“热心”，要适当地参与学生活动，融入学生集体当中，有时也要让自己的心态变得跟他们一样，充满青春活力。但是，在这过程中，班主任老师也要把握一个度，不能太过热心，久而久之会造成学生的一种依赖心理，对今后班级管理工作会产生不利的影响。

二、采用恰当的方法管理班级

（一）打用“精”的管理方法

所谓“粗”，指的是在班级管理上，班主任提出整体要求时，不宜太多、太细，过多的要求会使学生对班主任产生一种反感的心理，给今后开展班级工作带来不利的影响。这种“粗”一方面指的是班中的每一个同学都能够做到学校的基本要求，它有益于形成一个良好的班集体；另一方面也给学生在形成班集体的过程中留有自我创造与发挥的余地，有利 于学生自我管理、自我教育能力的培养。

（二）运用正面的疏导方法

作为一名班主任，要随时记住多表扬学生，尽量少在公开场合点名批评学生。一旦学生取得了进步，班主任要给他们适当的鼓励和赞美，应把握时机对他们说：“你做得很好，相信坐镇下次一定会做得更好。”学生经过老师的一番鼓舞，会对自己的行为充满成就感，以期望下次的进步。如此一来，班主任不仅达到了教育学生的目的，而且也让学生在个更大的进步空间。同时，班主任还应该善于发现每个学生的长处，看到他们的闪光点，尤其是差生，当他们有了进步，哪怕只有一点点，老师都应该及时给予表扬和肯定，帮他们树立自信心，从而促使学生在良好的发展轨道上迈进。

（三）注意运用灵活的工作方法

班级中的学生都来自不同的地方，他们的心理、生理都存在个性差异，即使是同一个学生，由于所处环境和自身条件的变化，容易产生一些不正常的心理。这就要求我们的班主任老师在工作方法上要灵活变通，做到因材施教，因人而异，因事而异。

三、注重发挥班干部的主观能动性

班干部是班集体的火车头，班主任要带好一个班，离不开班干部的参与帮助。因此，物色培养和管理好班干部并使之成为得力助手是班主任的一项重要工作，更是管理好整个班级的关键。

（一）加强班级的组织纪律教育

（二）明确职责与分工

（三）加强指导作用

明确职责后，班主任既要大胆放手让班干部开展活动，充分发挥他们的主观能动性，平时还要加强指导，尽可能使他们避免工作的盲目性，启发他们学会总结经验和教训，不断改进自己的工作方式及方法。

综上所述，班主任要想管好班级，收到良好的管理育人效果，首先要从自身出发，注意自己的工作态度及采用的管理方法，以情感教育入手，注意严为先，爱相随，在严厉中让学生体会老师的爱和用心良苦。班级管理应以学生的自我管理为主，班主任的职责主要是协调、引导，要充分调动学生的积极主动性，明确职责与分工，引导学生大胆参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理的能力。

做幸福的班主任

主讲：侯庆耀

2013.5

班主任工作，并非每一个人都能做好，做到极致，它不仅仅是责任，而且是一门艺术。如何步入班主任工作的艺术殿堂，关系着师生关系是否融洽，关系着千家万户的命运，关系着学校的发展，尤其关系着学生的未来。班主任工作成功了，学生不但学会了求知，而且学会了生存，拥有了一个幸福的人生。做幸福的班主任，奠基学生的人生，是我的理想和追求。

一.在阅读中学会管理。班主任工作是一门艺术，耕耘好这“一亩三分地”并非易事。学生来自不同的生活环境，有着不同的经历和生活态度，用现有的知识去说服他们，知识量恐怕远远不够，因此，要在工作之余阅读大量的名师专著，去丰盈自己的智慧。教育专家朱永新、李镇西教授的书，是我的良师益友，从书中我读到了许许多多值得我借鉴的方法和 丰富的知识。如课前侯课3分钟，如合理利用课间10分钟，如关注单亲家庭的学生等等。从阅读中，我充实了自己，增加了文化内涵，提高了班级管理水平。正是阅读，让我体味了教育管理中的每一个细节；正是阅读，让我学会了如何原谅学生，做他们前行路上的领路人。

二．在管理中懂得关爱。刚做班主任的时候，总觉得学生就得听自己的，决不允许讨价还价，效果可想而知。回首往事，一幕幕浮现眼前，站在教室前板着一副面孔，仿佛学生就是阶级敌人。当学生犯错误的时候，动辄就发学生外面，在国旗下反思，打扫班级卫生，绕着操场跑20圈等等，而忽视了学生的感情，更不懂得学生是教师的衣食父母，当然教育效果也是事倍功半。

如今，我反思着，反思着，终于找到了方向，设法改变自己的工作方式，学会关爱学生，让学生感受到来自父母办的温暖。教室里，不再是喝来斥去；寝室外，不再是跺门声声；生活中，不再是漠不关心。我学会了关注每一个学生的生活起居，带生病的学生看病买药，给没有生活费学生掏钱吃饭，给没有路费回家的学生送去车票。诸多教育细节，并非做给他人看，因为我把学生当做自己的孩子。

三.在关爱中学会升华。世间万物，唯有爱是教育的灵魂。爱生如子，不让一个学生掉队，是说着容易做着难，这不仅仅是挂在嘴边的事，而且是要付出真正行动的事。

走进班级时，一定是为了学生而去的，不要抱着去溜达一圈，完成任务了事。当走进学生身边时，发现学生在看小说，在玩手机，在做一些与学习无关的事，不要以粗暴的形式把学生教训一番，要把学生当做子女来对待，给学生单独谈心，好言相劝，分析利害，告诉学生中学时代什么应该做什么不应该做，推荐学生读一些励志成长的故事，帮助学生走出困惑，提高学生的抗挫折能力，不然那个学生破罐子破摔，毁了自己的同时也让整个家庭的希望破灭。

教师的爱是一种神圣的爱，教师的爱是一种无限的爱。如何使这种爱放大变宽，照亮更多学生的心灵，是当代教育者共同追求的目标。

什么是班主任 主讲：李明 2012.5 １、班主任：班主任是指学校中全面负责班级学生的思想、学习、健康和生活工作的教师。班主任是学生班集体的组织者、教育者和指导者，也是学校教育工作者，同时又是学校思想道德教育工作的骨干。

班主任的工作风格各异：个人爱好型、从头管到脚型、称兄道弟型、放手型、合作型等。

我们每个上过学的人都有班主任，一辈子，能滩上个好班主任是一个人一生的幸事，也是家长的福份！

２、班主任工作的特点

班主任的工作，是做人的工作，是一项培养人、塑造人和改造人的伟大工程。

１）复杂性：第一，从对象上看，有血有肉，来自四面八方、千家万户，学生差异非常大；第二，从工作内容上看，丰富多彩，挣钱不多，管事不少，没有上班和下班之分；第三，从工作过程看，既是脑力劳动，又是体力劳动；第四，从工作能力上看，班主任自身的素质是全面的。一名优秀班主任要有良好的口才和文字表达能力、实际动手操作能力、组织能力、号召能力、管理能力等；在心理品质方面，还要有集中和分散注意力的能力、敏锐的观察力、丰富的想象力、超群的记忆力和独立思想的能力等；还需要具备坚忍不拔地去实现教育目的的意志品质及临急不乱的应变能力和教育机智。

２）示范性：班主任和学生朝夕相处，其言行举止无时无刻不影响着学生。教师要以身作则、为人师表。中小学生都有着天然的“向师性”：就是模仿教师行为的的倾向，都有尊重教师，乐于接受教师教导的自然倾向。

３）艰巨性：全天的、连续的，又费力，又操心，面对的是不同情况和特点活生生的人。

４）创造性：工作的对象是人，是千差万别的活生生的人，所以千篇一律、简单化、公式化是不可能做好班主任工作的。

５）情感性：以情感人，以理服人。一个“爱”。３、班主任工作的基本任务与工作规范：

班主任工作的基本任务：一是指导思想、二是工作内容，三是培养目标。

班主任工作基本规范，顾名思义就是班主任工作基本职责及要求

1）按照德智体全面发展的要求，开展班级工作。

全面教育、管理和指导本班学生，使他们在为“四有”新人。开学初制定好班级工作计划：明确指导思想、工作目标和要求，工作重点及主要活动安排，采取的主要措施等。期未有班主任工作总结。

2）关心爱护每一个学生，做好后进生的转化工作。

对学生进行思想政治和道德教育，保护学生身心健康。教育学生热爱祖国，树立为人民服务的思想和志向，培养很好道德品质和心理品质，遵守《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》和学校、班级的规章制度。

3）教育学生努力完成学习任务。

配合科任教师教育、帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握正确的学习方法，提高学习成绩。

4）教育指导学生参加学校规定的各种劳动，协助贯彻实施《体育卫生工作条例》，教育学生坚持体育锻炼，养成良好的习惯，生活和卫生习惯。

５）关心学生课外活动，指导学生开展各种有益身心健康的科技、文娱和社会活动，鼓励学生发展各种正常的兴趣和特长。

６）加强班级文化建设，搞好教室的环境布置。

７）进行班级的日常管理，建设班级常规，指导班委会和本班团队工作。培养学生干部，提高学生的自我管理能力，把班级建设成为奋发向上，团结友爱的班集体。坚持目标管理，组织学生开展“文明班级”、“先进班级”活动。

８）协调科任教师，及时了解和研究学生的思想、学习情况，协调各科活动和课业负担。

９）做好、家校联系工作，争取家长和社会有关方面的配合，共同做好各类学生的教育工作。

１０、积极参加班主任学习培训和德育科研工作。

１１、严格执行学生学籍管理的有关规定，配合教导处（教务处）做好学生的学籍管理工作，做好本班学生思想品德评定和有关评选“三好学生”、“优秀学生干部”等奖惩的工作。

１２、帮助学生进行升学就业指导和填报升学志愿参考.４、班主任的角色：

学为人师，行为世范。

学科专家、人生导师、班级文化的设计师、模范公民、父母的代理人、学生的朋友和知已、学生人际交往的指导者、学生心理健康发展的咨询者。

什么样的人可以当班主任

主讲：侯庆耀 2014.5 １、班主任的素质：包括：道德素质、身体素质、心理素质、业务素质、管理素质。

道德素质：为人师表。人格魅力。具体体现在职业道德上。责任心、事业心：任干，会干、巧干。

身体素质：长相、仪表。讲课水平高而又有幽默感。漂亮、潇洒。心理素质：情感、意志力、兴趣爱好、性格等。业务素质：学历、学术水平。简单说：课上的好。

管理素质：协调能力、沟通能力、组织能力、语言表达能力等，还有工作方法与技巧，也可以叫做班主任工作艺术。

２、中小学教师职业道德规范

１）热爱社会主义祖国。拥护中国共产党的领导，学习和宣传马列主义、毛泽东思想，热爱教育事业，发扬奉献精神。

２）执行教育方针，遵循教育规律，尽职尽责，教书育人。３）不断提高科学文化和教育理论水平，钻研业务，精益求精，实事求是，勇于探索。

４）面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，循循善诱、诲人不倦，保护学生身心健康。

５）热爱学校、关心集体，谦虚谨慎，团结协作，遵纪守法，作风正派。

６）衣着整洁、大方，举止端庄，语言文明，礼貌等人，以身作则，为人师表。

３、正确认识自我、认识教师职业

我们每个人的父母没有和我们商量就把我们生了下来。所以生的时间、地点、家庭不同，也就可能决定人的一生。魏书生说，是我们自己哭着、喊着来到这个世界的。人生下以后除与社会和家庭建立必然的联系之外，还与本人天生的遗传因素有着必然的联系，再有就是自身的后天的努力。所以，我们要正确认识自我。要保持良好的心理状态。如果想发财，不必误入教师队伍。

我们没有理由不好好工作：

１）占着位置２）担负国家、家长的重托。３）每个孩子都希望有个好老师。择校＝择师。４）拿着劳动报酬。５）良心与道德的要求。随着社会的发展教师已成为一种职业，它有自己的理想追求、自身的理论武装、自觉的职业规范和高度成熟的技能技巧。教师不仅是知识的传播者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑师；教师不仅需要知道传授什么知识，而且需要知道怎么样传授知识，同时还要懂得针对不同的学生采取不同的教育教学策略。要做到这些，需要终生的学习和实践。４、教师的举止行为：

１）课堂行为要得体： ２）穿着、打扮。３）目光 ４）站姿 ５）手势

６）对学生的问礼要还。７）不良行为“抽烟等。８）和领导和教师之间的关系。５、如何建立和谐的人际关系

卡耐基说：“一个人的成功，百分八十五靠人际关系，百分之十五靠能力”。

１）要尊敬别人：劳动和人格。不刺激别人的敏感区，不揭发别人的隐私，不说使别人扫兴的话。

２）要宽容和谅解别人：欣赏要多样性、不求全责备、要少求人、宽容大量、学会磋商、平等待人、顾全大局。

耶酥说：“爱你的仇人”。

千万不要报复别人，否则会严重影响你的睡眠、胃口、血压、快乐和健康。

鲍叔牙与管仲

鲍叔牙与管仲做了三次买卖，分利润的时候，管仲每次都多拿，有人说他自私，鲍叔牙说这是因为他家里穷；后来管仲做了三次官，三次被辞退，有人说他不会做官，鲍叔牙说他没有机遇；他又打了三次仗，三次临

阵脱逃，有人说他是胆小鬼，鲍叔牙说他为了尽孝，他家有老母，他死了母亲怎么吧办。在鲍叔牙的信任下，最终管仲无可奈何地变成了圣人。

一位女士去买鞋，售货员热情接待了她，可是她却挑不出一双合适的鞋，售货员找到了原因，就说别挑了，你一只脚比另一脚大，两人吵了起来。最后，老板很好地解决了矛盾。

３）要关心、帮助人

第一，要成人之美：帮助别人度过难关，雪中送炭，危难之中拉人一把，是最好的感情投资。为受窘的人说句解围的话，为沮丧的人说一句鼓励的话，为疑惑的人说一句提醒的话，为自卑的人说一句自信的话，为痛苦的人说一句安慰的话，比锦上添花好。

第二、学会感谢人。真心。第三、不要求别人回报自己。

第四，亲近普通人。“公共关系”４２７个定义，第一个是“交对你有用的朋友”。

４）主动交往：留下美好的第一印象，记住对方的名字。５）做人比交往技巧更重要

原国家副主席荣毅仁的父亲有一副对联： 发上等财解中等缘享下等福 择高处立就平地座向宽处行

６）学会独处

第三篇：培训讲义

农村集体聚餐食品安全管理知识讲解

一、为什么要对农村集体聚餐进行管理？

中国是个人情社会。儒家人情主义以血缘亲情为根基，并普遍适用于社会关系领域，而中国近2000年封闭的农耕经济为人情主义的生存发展提供了天然的土壤，不断积累沉淀，形成了独特的中国式人情文化。

随着我国经济发展和人民生活水平的提高，婚丧嫁娶、乔迁祝寿、子女升学等红白喜事的人情往来越来越多，集体聚餐就是这种人情往来的一个重要表现形式。

城市里的聚餐因为上规模的餐饮单位自身管理较为规范，且各级食品药品监管频次较高，出现食品安全问题的概率较小。而农村的集体聚餐活动，大部分设在农民家中，卫生条件、设施设备较差，原料采购索证索票意识淡漠，厨师等人员食品安全意识淡薄，大量使用外购凉菜„„存在较大的食品安全隐患。近年来由于农村集体聚餐引发的食物中毒事件时有发生，媒体多有报道，人民群众广泛关注。由于《食品安全法》及配套法规政策对农村集体聚餐活动食品安全缺乏具体规定，造成管理上的真空，因此有必要针对农村集体聚餐活动的食品安全进行专门的管理。

二、农村集体聚餐的定义

是指在家庭或非食品经营场所举办的一次就餐人数在50人以上，并主要由乡村厨师、流动餐车或举办者自行承担加工烹饪的婚丧嫁娶、乔迁祝寿、子女升学等农村集体聚餐活动。

三、农村集体聚餐要实行报告登记制度

对农村集体聚餐的监管主要体现在事前及全过程的检查指导，如果聚餐的主办者或者承办者不提前报告，我们的基层监管人员无法及时获知聚餐信息，不能及时进行监督检查，不能对农村集体聚餐进行有效监管。在登记报告时我们还要与聚餐举办者签订《农村集体聚餐食品安全承诺书》，提醒主办者相关注意事项，避免发生食品安全事件。

四、登记报告的程序

聚餐人数50人（含50人）以上的由举办者或承办者提前3天向本村食品安全协管员报告。报告内容包括举办人、承办者基本情况、聚餐时间、地点、人数和人员来源、场地卫生条件、菜谱等。村食品安全协管员对信息进行登记后，与聚餐举办者签订《农村集体聚餐食品安全承诺书》，报告所在地食品药品监督管理所。

就餐人数在100人（含100人）以下的聚餐活动，由本村食品安全协管员进行现场指导；就餐人数在100人以上的由所在地食品药品监管部门派监督员进行现场指导。

现场指导人员应提前一天对聚餐活动所用食品原料的采购、储存、加工以及厨师健康状况、环境卫生、加工设施等进行现场检查，填写《农村集体聚餐现场检查指导意见书》，对存在的食品安全隐患提出整改意见。发现聚餐加工场所卫生条件较差或设施设备不能满足食品安全需要的，督促指导整改；严重不符合食品安全要求的，禁止举办集体聚餐活动。

五、对乡村厨师的要求

乡村厨师是具体操作者，他的自身健康关系着整个餐饮活动的安全。所以我们要求乡村厨师每年必须进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病，活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得承办农村集体聚餐。还应参加食品药品监督管理部门组织的培训，掌握相关食品安全要求和食品安全法律法规知识。在卫生方面，对乡村厨师和帮厨人员也有一些基本的要求，比如有发热、腹泻症状或患有化脓性、渗出性皮肤病、咽部炎症等有碍食品安全疾病的人员不得帮厨；操作时应穿戴整洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲、不涂指甲油，不佩戴饰物；操作过程中应保持手部清洁，手部受到污染后应及时清洗；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品安全的行为等，尽量消除食品安全隐患。

六、对环境和设施的要求

因农村集体聚餐是在家庭或非食品经营场所举办的，可能只是临时用于聚餐，这样我们就要对聚餐场所的环境和设施有一些基本的要求，以保证符合食品安全加工要求，比如农村集体聚餐活动举办场所应事先进行环境清扫，消除老鼠、蟑螂、蚊蝇及其孳生条件，保持环境整洁；储存食品的场所严禁存放有毒、有害物品等等。

七、要求从证照齐全的食品生产经营企业或市场采购食品 不仅要求从证照齐全的食品生产经营企业或市场采购食品，而且要求采购符合质量标准和安全要求的食品，并索取有效购货凭证。一是从证照齐全的食品生产经营企业或市场采购的食品质量相对比较有保证，二是万一出现食品安全事件，能够根据购货凭证进行有效追溯。可以使用自产食品，但自产食品应符合相应的食品安全要求。

八、关于食品留样和如何留样

留样是为了发生食品安全事件时能及时查明食物中毒原因，以便对症施治，同时追究责任。

留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭容器内，冷藏存放48小时以上，每个品种留样量不少于100克，并记录留样食品名称、留样量、留样时间、留样人员等。

使用非统一供应居民生活用水的，应对用水进行留样。

九、万一出现食物中毒情况，应该怎么办？

聚餐人员出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等食物中毒或疑似食物中毒症状，举办者或承办者应及时将患者送往就近的医疗机构进行就诊，并及时报告所在村食品安全协管员，同时向镇人民政府和镇食品药品监督管理所报告，必要时可越级报告。

食品安全知识讲解

食品安全常识

1、购买食物时，注意食品包装有无生产厂家、生产日期，是否过保质期，食品原料、营养成分是否标明，有无QS标识，不能购买三无产品。

2、打开食品包装，检查食品是否具有它应有的感官性状。不能食用腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，若蛋白质类食品发粘，渍脂类食品有嚎味，碳水化合物有发酵的气味或饮料有异常沉淀物等等均不能食用。

3、不到无证摊贩处购买盒饭或食物，减少食物中毒的隐患。

4、注意个人卫生，饭前便后洗手，自己的餐具洗净消毒，不用不洁容器盛装食品，不乱扔垃圾防止蚊蝇孳生。

5、少吃油炸、油煎食品 什么是食品掺假、掺杂和伪造？

（1）“掺假”是指食品中添加了廉价或没有营养价值的物品，或从食品中抽去了有营养的物质或替换进次等物质，从而降低了质量，如蜂蜜中加入转化糖，巧克力饼干加入了色素，全脂奶粉中抽掉脂肪等。

（2）“掺杂”即在食品中加入一些杂物，如腐竹中加入硅酸钠或硼砂；辣椒粉中加入了红砖木等。

（3）“伪造”是指包装标识或产品说明与内容物不符。掺假、掺杂、伪造的食品，一般应由工商行政部门处理。对影响营养卫生的，应由卫生行政部门依法进行处理。

禁止生产经营的食品包括哪些种类？

（1）腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；

（2）含有毒、有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的；

（3）含有致病性寄生虫、微生物，或者微生物毒素含量超过国家限定标准的；

（4）未经卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品；

（6）容器包装污秽不洁、严重破损或者运输工具不洁造成污染的；

（7）掺假、掺杂、伪造、，影响营养、卫生的； 食品储存应注意哪些问题? 应建立出入库制度,做到先进先出;各类食品分类存放,标志明显,防止交叉污染;做到离墙离地,做到“四防”：防霉或防腐、防鼠、防虫、防蝇。

如何清洗果蔬上的残留农药？

（1）水洗浸泡法（2）清洗后碱水浸泡法（3）去皮法（4）储存法（5）加热法

如何采购食用油,应索取哪些证件? 采购食用油时，一定要采购标有“QS”标志的桶装食用油，若采购散装食用油，极易购买到潲水油及问题食用油，质量得不到保障。应索取的证件有：销售商的卫生许可证、工商营业执照、食用油的“质量检测报告”复印件。若不按要求对食用油进行采购和索证，一经油出了问题，找不到销售商，责任由自己全负。

哪些原因可导致食物中毒等食源性疾病发生？

（1）冷藏方法不正确，如将煮熟的食品长时间存放于室温下冷却，把大块食物贮存于冰柜中，或冷藏温度不够。（2）从烹调到食用间隔时间太长，使细菌有足够的繁殖时间。（3）烹调或加热方法不正确，加热不彻底，食物中心温度低于70℃。（4）由病原携带者或感染者加工食品。（5）使用受污染的生食品或原辅料。（6）生熟食品交叉污染。（7）在室温条件下解冻食物。（8）厨房设备、餐具清洗、消毒方法不正确。（9）使用了来源不安全的食物。（10）加工制备后的食物受污染。

八种常见的饮食卫生误区如下：、好热闹喜聚餐非、用白纸包食物、用酒消毒碗筷、抹布清洗不及时、用卫生纸擦拭餐具、用毛巾擦干餐具或水果、将变质食物煮沸后再吃、把水果烂掉的部分剜掉再吃

第四篇：实用礼仪培训讲义

一、礼仪概述

1.礼仪是一个人的安身立命之本

人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。

2.不懂礼，别人生气，后果严重

礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

二、职业形象

虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。

企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。

目前，在职场中常有这样的情形发生。比如一些工程师或技术人员，觉得自己不用直接面对客户，因此可以不修边幅，穿着T恤、野营短裤就来上班了。这种打扮会令到公司交流的客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专业人士。也有些女士，在办公室穿着夸张的派对衣服，踩着凉拖走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们过多的注意力，而让人忽略了她们的工作表现。

所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。

1.职业女性着装

作为职业女性，在具备与男性同等的才华和能力同时，在外表上亦要特别注意职业形象的建立，体现自己在工作中的信誉和高效，表现出专业人员的权威性，同时符合组织文化，在个性表现和群体合作上求得平衡。

在正式场合，与男士相同，以西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。

2.职业男性着装

一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深色系西装。

在西服的穿着中，讲究 “两个单色，一个图案”，也就是说在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案。如果西服套装是带条纹的，则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会显得太花哨。另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。

关于颜色深浅的搭配。一般是深浅交错，如深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。端正的站：站如松

挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。

稳重的坐：坐如钟

“不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

优雅的走：行如风

走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。

走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。

得体的蹲：不走光

一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。专注的目光：尊重

“眼睛是心灵的窗户”，交际中经常用目光进行必要的信息、情感交流，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。

在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；

道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。真诚的微笑：亲切

微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂。

善于交际的人在人际交往中的第一个行动就是微笑，并贯穿人际交往的整个过程。亲切温馨的微笑能够使交流在一个轻松的氛围中开展，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍，缩短双方的距离。同时，微笑也显示出你的自信和从容，希望能够通过良好的交流达到预定的目标。

微笑，女性最重要、最美丽的妆容；

微笑，是男士良好修养的最佳体现。

三、社交礼仪 语言沟通

1.礼貌用语不离身

古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。

学会使用十一字文明礼貌用语：“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”。比如，在我们的工作和生活中，要做到“请字不离口、谢字随身走”。我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，必须学会问候语：“早上好、您好、您早”，同时也要注意学会使用抱歉语“对不起！请原谅！” 2.职场用语软垫式

即使再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子就可以坐的舒服。语言也是同样的道理。所以，职场中使用软垫式言辞，也就是在乎对方感受、引导对方的言辞。

就如同坐在柔软的垫子上，柔软的传达意思，达到目标。常用的引导说法是：

软垫式言辞 + 拜托语气

3.基本原则多赞美

社交礼仪中，赞美也是关键，要懂得如何去欣赏别人的优点，并且用最适当的语言表达出来让对方知道。赞美具有极大的魔力，在协调人际关系上，简直可以视同生命的阳光和空气。4.莫以自我为中心

不要以自我为中心，让对方多谈自己，多讲对方感兴趣且积极乐观的话题。电话礼仪

电话是人类有史以来使用最为频繁的通讯设备。虽然电话已发明了多年，普及率是如此之高，但是仍然有不少人不太懂得电话的基本礼貌，所以也可以这么说，只要听听电话的交谈内容，即可以判断一个人的教养水准以及社会化的程度。

各大企业、公司、尤其是服务业，电话更可以说是生命线，因为有相当多的客户都是以接电话者的态度来判断这家公司值得信赖的程度。——摘自朱立安《国际礼仪》 1.接电话

以三声内接听为佳。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。

接听电话时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称。

电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿、音调低沉，公事性的回复。

要微笑接听电话：声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。2.代接电话

当电话响起而被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听，接听时可参考如下应答：“您好，请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”（或“请您稍后再来电话好吗？”）对方要找的人不在，切忌只说“不在”，应做好电话记录后代为转达。电话记录牢记5W1H原则，when何时，who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。3.拨打电话

4.挂断电话

如果自己正在开会、不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”，免得让对方认为我方厚此薄彼。

中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般情况是：下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。餐桌礼仪

职场各种交往中，经常需要出席各种餐饮场合，表现出优雅、得体的用餐仪态，对职场商业成功有着直接的影响，也关系到对方对我们整体印象的形成。因为在用餐环境下，是否能关注细节，直接体现了个人素养的高低。以下介绍职场中常见的用餐场合的礼仪要求。1.桌次排列

主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。

主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。2.座次排列

面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。3.宴请礼仪

4.赴宴礼仪

赴宴，应仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。为此，进行一番梳洗化妆是很有必要的。男士要刮净胡须，如有时间还应理发。

赴宴要遵守约定的时间，如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客，或做些准备工作。

当抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好。5.用餐礼仪

用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上。

敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，要按序敬酒。

嘴里有食物时，不张口与人交谈；剔牙时，请用手掩口。别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。给人递水递饭一定是双手。

递刀具给别人要记得递刀柄那一端。

宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。

四、商务礼仪 见面礼仪

问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。这是最基本的礼貌。

两人同行，遇到熟人时，你应主动介绍一下同行人与你的关系，并向同行人介绍一下这位熟人。1.问候

问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。这是最基本的礼貌。

两人同行，遇到熟人时，你应主动介绍一下同行人与你的关系，并向同行人介绍一下这位熟人。2.介绍

3.握手

“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。

客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；

客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。

与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。4.名片

名片应先递给长辈或上级。

递出：文字向着对方，双手拿出。

接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手机换号）。

不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。一般不提供私宅电话。

拜访客户 1.拜访前

提前预约，勿在异常繁忙或休息时拜访。做好资料准备（可列清单，一一核对）。准备好谈话主题、思路和话语。

出发前，最好与客户电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发，提前10分钟到场。2.拜访中

到客户办公楼前，再整装一次。

微笑着向接待员说明身份、拜访对象和目的。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。见到拜访对象后，要握手、问候、交换名片。客户奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。

会谈时，注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。

会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。3.拜访后

根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待，握手告辞。

如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。会客礼仪

位置礼仪 1.同行礼仪

在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：

一是以右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠右行驶）。二人同行时：右为尊，安全为尊； 三人同行时：中为尊；

四人同行时：应分成两排，前排为尊；

2.电梯礼仪 上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。即，尊者始终在高位置上。但，男女同行时，上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行，防止尴尬。

电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出。电梯内有人时，无论上下都应尊者优先。3.乘车礼仪

上车时优雅的姿势：扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。

下车时优雅的姿势：先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。

事故致因系统分析

一、事故从何而来

1.人类认知事故致因的发展脉络

自从人类有生产活动以来，一直在和事故进行着不懈斗争。

古代——宿命论

对于事故，古代的人们坚持宿命论，也就是听天由命。

古代人的力量比较薄弱，无法应对天灾人祸，便把事故归结为上帝的安排。因此，古人对事故的应对完全是被动的，一旦出现问题，就归结为自己运气不好。

近代——经验论

随着时代的发展，近代人们对事故的认识成了经验论。

近代人开始认识到自己的能力，并试图分析和研究事故，但基本都是在已经发生的事故的基础上就事论事，也就是“头疼医头，脚疼医脚”。所以，这一时期对事故的研究是孤立型的，忽略了事故中各种因素的联系。

现代——系统论

发展到现代，人们开始使用系统论认识事故。

系统就是两个或者两个以上相互关联、相互作用、相互影响的因素组成的一个完整的整体。现代人在分析事故时，不是单纯地从物质原因、人的原因或环境原因就事论事，而是把所有因素结合起来，看其相互之间的关系。

不可否认的是，直到今天，人们还在用宿命论和经验论的思想预测事故。

【案例】

河南洛阳特大火灾事故原因分析

河南洛阳的东都商厦建于1988年，1990年12月4日开业。这个商厦是6层建筑，地上4层，地下2层。地下主要经营家具，地上1层是百货家电，2层是床上用品，3层是服装，4层是东都商厦办公区和一个娱乐城。

2000年12月底，企业负责人在没有到市消防支队审批科办理相关手续的情况下，擅自决定装修，并安排没有焊工作业证的王某用钢板焊封地下1层大厅中间通往地下2层的楼梯通道，钢板上有一个透气的方孔。王某在作业过程中没有采取任何防护措施，导致焊接的火花溅到地下1层和地下2层，引起了这两层楼的火灾。

看到起火，工作人员试图用消防拴的水喷灭火，结果毫无作用，便扔下没水的消防栓跑了，既没有报警，也没有通知其他人。楼顶商厦办公的总经理和一些员工看到发生火灾，也赶紧逃离了现场，同样没有报警，也没有通知4层娱乐城的人员。火势迅速蔓延，各种各样的材质所引起的毒烟顺着楼梯往上冒，直接进入4层娱乐城，其中的300多人大部分都没有逃脱，最终造成309人中毒窒息死亡。

燃烧需要三个条件，一是可燃物，二是助燃物，三是火源。从案例来看，这三个因素都是客观存在的，但第三个原因是可以避免的。之所以造成惨剧的发生，深层次的原因是娱乐城没有经过有关审批手续，而且在运营中超员纳客。这都充分说明商厦的管理存在严重问题。

2.事故的引发因素

事故的引发因素可分为直接原因和间接原因两类，直接原因又包括物的因素和人的因素两种，如图1所示。

图1 事故的引发因素示意图

在河南洛阳东都商厦的案例中，焊接的火花、木材、漏孔的钢板等都是物的原因，焊工是人的因素，间接原因是管理不善。

概括来说，发生事故的原因主要包括以下因素：第一，技术和设计上有缺陷；第二，教育培训不够；第三，劳动的组织不合理；第四，对现场工作缺乏检查或者指导错误；第五，操作规程和管理制度不健全；第六，对事故隐患整改不力；第七，其他非直接原因。

物的不安全状态因素

物的不安全状态，就是能导致事故发生的物质条件。从物的因素看，当物处于不安全状态时，就容易发生事故。

物的不安全状态因素主要包括十一种： 第一，设备防护不当； 第二，设备本身缺陷；

第三，危险的机器或设备操作程序； 第四，不安全的储存或运输； 第五，照明不当或通风不当； 第六，建筑物未依法规规定设计；

第七，原料、材料、气体、蒸气、粉尘等危害； 第八，溶剂、化学物品、含毒性物质危害； 第九，爆炸性、发火性等物质危害； 第十，辐射、高低温、噪音、振动等危害； 第十一，坠落、崩塌等危险场所。

人的不安全行为因素

人的不安全行为是能够造成事故的人为错误。人的不安全行为因素主要包括十二种： 第一，不使用安全服和个人保护设备； 第二，使用不安全设备或不安全地使用设备； 第三，在悬吊重物下采取了不安全位置； 第四，不正确拉吊物体； 第五，除去安全设施； 第六，不适当的负重； 第七，修理操作中的设备； 第八，开玩笑、争吵和恶作剧； 第九，人际关系不融洽； 第十，心神不宁；

第十一，工作压力过大，力不从心； 第十二，没有职业安全感。

二、事故致因理论的实际应用

1.轨迹交叉论

在一个系统里，人的不安全行为和物的不安全状态在形成过程中，一旦发生时空运动轨迹交叉，就会造成事故。

造成事故的三个因素

事故的发生往往是三个因素造成的： 第一，人的不安全行为； 第二，物的不安全状态；

第三，管理因素（空间和时间的调度）。

换句话说，如果人的不安全行为和物的不安全状态在同一时间、同一地点同时发生，就将出现事故，这叫做轨迹交叉论。在导致事故发生的三个因素中，人的不安全行为和物的不安全状态是直接原因，管理因素是间接原因，是时空的调度。如果两个直接原因不同时、同地发生，事故就不会出现，而一旦同时同地发生，就是管理上或者时空调度出现了严重问题。

图2 轨迹交叉模型

从图2可以清楚地看到，一些基础性原因或社会性因素导致了一些间接原因或隐患。比如，人的行为差错和物的隐患（钢板上有孔洞），导致物的不安全状态和人的不安全行为，两点在同一时间、同一空间发生，就出现了事故。

人的行为和物的状态的四种组合

既然是同一时间、同一地点、同时发生，人的行为和物的状态就有了四种组合： 第一种，人的行为和物的状态都安全，事故状态是不发生，即没有事故； 第二种，人的行为安全、物的状态不安全，事故状态也是不发生； 第三种，人的行为不安全、物的状态安全，事故状态也是不发生； 第四种，人的行为不安全、物的状态不安全，事故发生。

轨迹交叉论指出，要让事故不发生，最好是人的行为和物的状态都安全。如果这一点暂时做不到，就应先做到其中一个安全。比如，当人的行为不安全时，应确保物的状态安全，即本质安全型设备加上提前制动设备，或者在发生事故后减小事故设备，如汽车上的安全带和气囊。

物的安全状态是相对的，不能说什么情况之下物的状态是绝对安全。例如，开汽车时，如果汽车保养得很好，基本不会出现问题，但也会出现爆胎等事故，为了避免爆胎的出现，人的行为安全就要求科学驾驶，不要超速，高温天气不要跑太远等。

【案例】

安全关乎生命

某施工工地的两名架子工在68.6米的标高处用悬吊脚手架进行搭装工作，一个系着安全带，一个没系。他们站在脚手架的下横挡管上，准备拧紧外边的加强立柱夹头，但是由于挡杆的一个夹头螺丝没有拧紧，人往上一站，横杆就脱落了，两个人全都下坠。结果，没系安全带的人坠落到31.6米处，因碰到一根水平斜撑横梁而死亡，系着安全带的人则悬挂在空中毫无损伤。

当物的不安全状态和人的不安全状态同时存在时，安全事故就会发生。要避免事故，首先要确保人的安全行为，因为人的安全行为是可以主动控制的。

2.因果连锁理论

工业伤害事故是由一连串因素导致，以因果关系依次发生，产生多米诺骨牌效应。如链式反应的结果。代表性理论是海因里希事故因果连锁论和博德的管理失误连锁论。

海因里希的事故因果连锁论

因果连锁是指原因和结果是连锁出现的，不是一个原因就出一个结果，而是一个原因导致第一个结果，第一个结果导致第二个结果，就好像多米诺骨牌一样最终引发事故出现。

博德的管理失误因果连锁论

博德管理失误因果连锁模型的示意图，如图3所示。

图3 博德管理失误因果连锁模型

博德管理失误的因果连锁模型画了五块，就像多米诺骨牌，其中前三块是直接原因： 第一，管理。它导致的问题叫做控制不足。控制不足经常反映的是计划、标准、要求不当。例如，施工组的组长要求下属系上安全带，而下属没有系，组长却睁一只眼闭一只眼。

第二，缺陷。人的行为方面或者物的状态有缺陷，就会出事故，这是一个基本原因。第三，双误。人的不安全行为和物的不安全状态同时同地发生，触发了事故的发生，最后导致损失。事故经常是一种能量的损害、超限的运行，造成人员、财产、施工进度的损失。事故的锁链往往是一环套一环，第一块倒了，后边每一块都倒，如果前面有一块能不倒，最后的损失就不会出现。所以，打破多米诺骨牌的简单方法就是抽出中间一张牌，使连锁效应无法出现。

图4 因果连锁模型内涵

【案例】

不该发生的事故

某电力管理所对11万的线路进行参数测试。在测试C项线路的绝缘时，在铁塔横杆内测角铁上待命的工作人员受令去解C项接地线，于是他解开扣于角铁上的安全带，准备系上防坠保险绳，结果他在这两个动作之间失去了控制，从18米的高处坠落，安全帽下边的绳子也脱落了，头部撞在了塔机上，受了重伤。

在上述案例中，保险措施是安全带、保险绳和安全帽。用系统的角度进行分析，这个事故暴露的问题主要有三个：第一，对杆上作业的危险性重视程度不够，虽然有安全带、保险绳、安全帽三重保险，但是三个环节都出现了问题；第二，操作方法不符合要求，工作人员解开了安全带，导致失稳坠落；第三，安全组织技术措施没有落实，安全工器、防护用品的购置、发放等没有制定统一的管理规定。

国标6441—86标准对物的不安全状态和人的不安全行为有非常详细的说明：个人防护用品用具（包括防护服、手套、护目镜、面罩、安全带、安全帽、安全鞋等）缺少或者有缺陷，都属于物的不安全状态，是需要避免的因素；人的不安全行为包括操作错误、忽视安全、忽视警告等情况。案例中的工作人员解开安全带时，又去拿安全绳，这两个动作之间出现了一个空白，是错误的操作，属于人的不安全行为，加之使用不安全的设备，最终酿成了惨剧。

【案例】

危险的施工 某工地的工人A在没有任何保护措施的情况下，在塔吊悬臂上行走，一阵风吹来，他从上面摔下来致死。

按照国际标准，凡在高处作业，必须使用安全帽、安全带。上述案例中，工人A在不安全的场合采用不安全的操作行为，导致了本能避免但却未能避免的事故，充分说明了安全管理的重要性。

3.安全的相对性

安全的相对性主要包括五个含义：

第一，安全与不安全是相对的，任何时候都没有绝对的安全，也就是做不到绝对保证安全；

第二，任何物的安全状态都是相对人的行为而言的，物的安全状态得到保障了，但是人的行为不安全，如有安全带但没有按照要求使用，结果也是不安全的；

第三，人的不安全行为的升级可以破坏建筑物的安全状态； 第四，人的安全行为可以有效避免物的不安全状态而导致的事故； 第五，在提升物的安全状态的同时一定要加强人的安全行为。

轨迹交叉论谈道的是物的不安全状态和人的不安全行为同时同地发生时会导致事故发生，而核心因素是人的安全行为也可以避免事故发生，在同样的投入建设情况下，投入到人的安全行为建设上产生的效果要比投入到物的安全状态上建设上产生的效果要好得多。

当物的安全状态被人的不安全行为破坏后，后果非常严重。例如，灭火器的规定非常严格，干粉有效期是一年，过一年必须烘干或者更换，按照维修操作程序，灭火器重新罐装，至少要静止7天观察，交货时间一般是15天，但是企业定期送厂维修时，有的维修厂因为企业经常成批送来、成批运走，于是维修员甚至都不打开灭火器，只是重新喷一喷漆就返回，这种做法直接导致了灭火器失效。

海因里希调查了美国75000起工业伤害事故，发现98%的事故是可以预防的，只有2%超过人的能力，这2%完全是偶然因素或者意外因素，超出了人的控制范围。在可预防的工业事故中，人的不安全行为占88%，物的不安全状态占10%。可见，只要控制好人的行为，物的安全状态就可以做到。

保加利亚管理心理学家基诺夫说：“人不仅是管理系统中最可靠的成分，也是最不可靠的成分，许多问题都是出在人身上，而不是出在物的身上。”这句话恰和98%因素中88%是人的因素两者相呼应。所以，在安全管理中，人的管理占据非常重要的地位，应引起管理者的足够重视。

三、事故人因逻辑图解 1.人因失误主体逻辑关系

事故产生的人的因素非常重要，在系统分析时，要研究事故人因的逻辑，人因事故的主体逻辑关系是人出现决策差错、人机差错、过度负荷会导致人因失误，而人因失误加上管理缺陷，就会导致事故的发生。

人因失误主体逻辑关系，如图5所示。

图5 人因失误主体逻辑关系

2.决策差错致因

图6 决策差错致因

如图6所示，产生决策差错的原因主要有两个：观念失误、下意识失误。观念失误

所谓观念失误，就是人的观念出现了问题。观念失误主要体现在三个方面：

价值取向。价值取向就是价值观，即人们认为一件事情到底有无价值，是善的、美的、好的还是恶的、丑的、坏的，是错的还是对的。每个人的价值观不同、做事的方式方法不同，结果自然也不同。以灭火器的检修为例，安全管理部门要求是确保安全，送去设备的人是为应付工作，维修厂要求利润第一，送去灭火器的负责人为的是节约时间和精力。

上级评价。上级评价会导致上行下效，上级是一个导向，一旦观念出现失误，必然导致下面出现问题，就是所谓的“楚王赏细腰，宫中多饿死”。比如，上面要求效率而忽视安全，下级自然会根据上级的价值观取向做事情，就必然会出现违章导致的失误。

【案例】

特大核事故

1986年4月26日，乌克兰切尔诺贝利的核电站发生了人类和平利用核能最惨重的灾难，4号机组发生了核事故，导致核电站正在事故现场工作的600名工作人员中的134人得了放射病，其中28个人死于最初3个月，很快又有2个人死亡。事故发生的原因是反应堆设计存在严重缺陷，操作人员在事故发生时又严重违反操作程序。根据事故的后果，这次事故被定义为7级，也就是特大事故，造成了巨大的经济损失和严重的社会影响。

从卫星的角度上看，切尔诺贝利核电站的地理位置在一条河旁边，而且位于切尔诺贝利的人口密集区，这就是一种观念失误导致的设计方案。政府为了降低成本，在人口密集地区建设核电站，将成本和利润摆在前面，直接导致了一场灾难。

切尔诺贝利核事故发生后，企业乃至政府并没有迅速向公众阐明真相，也没有及时采取相应措施避免事故的扩大，整个事故是通过一些其他国家检测空气中的漂浮物而被揭露。

忽视劳动法和安全规章、工作粗枝大叶、酗酒成风、散漫第一、无视安全而节约时间、无视安全而节约精力，这些都是造成事故的因素。在切尔诺贝利核事故出现以后，国际原子能组织派出一个专家咨询组到现场考察，进行了长时间的分析和研究，最后在安全管理上第一次系统地提出了“安全文化”的概念。这里的安全文化是个人的特性和态度的组合，是一种观念，即安全问题超出一切观念，把安全放到超出一切的位置上，提倡正确、安全的价值观就是安全第一。

在许多企业都可看到诸如电力生产安全第一、建筑施工安全第一、燃气工程安全第一等口号，都是在强调安全第一。安全的人因管理首要的就是树立安全的观念，否则安全生产就无法得到保障。

【案例】

被压缩的工期 某工程额定工期是12个月，为了让该工程尽早开工，在招标过程中，质量被放到后面，工期被放到前面，谁的工期最短选谁做。

为了竞争取得该工程的施工权，各承包商严重违反客观规律，甚至提出了6个月工期的标书。

与上述案例相似，当前还有一些限令工程也存在这样的问题，强调工程进度，根本不考虑这种决定是否符合额定工期的时间规律。违反客观规律，可能就会带来工程质量和施工中的操作事故问题。

违章环境。违章环境的存在很大程度上影响着人的观点。经过对某企业进行调研分析发现，73.8%的违章是习惯性违章和侥幸违章。

一般来说，违章环境具有四个特性：

第一，习惯性。习惯包括练习和习惯两个意思，经过反复练习形成惯用的手段，从而形成了习惯，进而传染给其他人。

第二，群体性。一部分人的习惯获得了好处，于是人们都跟着走。比如，一个城市的车都是乱开、乱挤、乱并线、乱加塞，通过路口时大家互相不避让，则老老实实排队的人最后就会吃亏，于是他也会成为违章群体中的一员。

第三，排他性。一旦违章形成了习惯性行为，按照规章制度办事的人就会成为另类，就会被整体排斥甚至群起而攻之。

第四，传承性。侥幸违章成为习惯之后，新来的工人会模仿和学习，于是违章的情况就会屡屡出现。

【案例】

严重违章的车队

报纸披露，某交通运输公司的一辆车发生了严重事故，通过统计，人们才发现，这辆车的违章记录已达100多次。

原来，这个车队经常违章，员工都在抢活，都在多拉快跑，整个群体已成为非安全群体，发生严重事故成了必然结果。

好习惯不能构成大气候，坏习惯就会成为流行病。所以，要形成好的气氛，就要努力营造好的气氛，让正确、健康的安全文化形成积极的导向作用，从而避免观念失误。

要点提示

违章环境的四个特性： ①习惯性； ② 群体性； ③ 排他性； ④ 传承性。

下意识失误

所谓下意识失误，是指并不是故意想这样做。下意识失误主要体现在三个方面：

心理特质。一个人的心理特质如果不够好，达不到岗位的要求，就不能正确地判断和决策。员工的心理特质如果不能正确认识一件事物，就不能得出正确的判断，也就拿不出正确的决策，进而导致失误的发生。

知识和智力。知识的储备和智力的水平非常关键，由于知识储备不够，缺乏应对危险的知识，面对问题时就会无从下手。

动作技能。眼手配合能力属于动作技能，眼睛看到了就会在大脑中形成印象，这个印象就开始处理，处理以后就要指挥自己的行为，做好了这个配合能力，就能避免事故的发生，否则就会导致事故的发生。

【案例】

好奇引发的事故

某电厂的检修人员在修理工作牌时，发现合闸指示灯不按正常情况闪烁，一位新入场的学习人员因为好奇，转身看后边的PT柜，随手将柜子拉开，拉掉了A项闸，造成了保护动作，机组就跳闸了，导致了一次大的事故。

上述案例中，发生事故的原因就是新员工不能正确地知觉判断和决策。

3.人机差错致因

近些年，在研究安全问题时，出现了一门学科——人机工程学（工效学），主要研究人和设备、环境之间的配合，于是产生了人机环，再详细一点就是人机物料环，即人和设备、环境、材料之间的关系。事故的发生经常是由于人的操作错误，尤其在使用新设备时，操作不习惯，人机配合就会出现问题。

图7 人机差错因素分析示意图

如图7所示，导致人机差错的因素主要有两个：

设施的状况

设施的状况导致的人机差错主要表现在三个方面：

设备缺陷。如果设备本身有设计缺陷或后天的缺陷，人就无法正确地使用。

设备性能。设备的性能达不到设计性能，制造出来的性能不够，如汽车刹车不灵，踩一下刹车以后弹不起来，就会导致人机差错。

环境不良。大环境不适合操作也容易导致操作过程中出现问题。比如，人们习惯在能见度比较好的情况下驾驶，如果遇到大雾天气，能见度变得不好，人就会因不适应而变得手忙脚乱，就会不知道如何操作设备，从而容易发生追尾事故。

矛盾的活动

人机之间应该协调，操作熟练才能得心应手，否则容易导致人机的差错。手忙脚乱就是矛盾的活动，出现的原因主要有：

体质条件。体质条件不够，搬运重物时就容易失手砸脚，所以，人在搬重物时，要依据身体的情况选择重量。一般来说，重物超过人的体重的1/3时，就容易出现事故。

匹配水平。例如，在安装检修时，设备远远高出工作人员的身高，如果不借助外界的设施，人就无法操作，勉强操作就可能导致事故。

活动预期。从事一项工作时，心里想的和操作的情况差距太大，超出自我预期，也容易出现事故。

设备在使用过程中会出现问题，因此，可以把设备的使用生命期分成三个阶段，即适应期、健康期、老化期。投入一台新设备之后，员工对其性能不熟悉，设备运行的状况不稳定、不平衡，这时候需要人和设备的磨合，设备内部的器件之间也需要磨合，因此适应期的故障率比较高。经过磨合期后，设备正式投入运行，进入健康期，在这期间，员工熟悉了，设备稳定了，除了一些偶发的事故以外，很少出现故障。当设备进入老化阶段，各种各样的性能开始衰退，局部失去平衡，需要故障修理后才能使用，使用中也更容易出现故障，因此会呈现故障、修理、再使用的周期性特征，而且这个周期会逐渐变得越来越短，直至报废。

研究原因是为了避免事故。一个设备必然存在这三个时期：适应期，由于不熟悉和设备性能的不稳定最容易出现一些问题；健康期，往往很少出现问题，即使出现问题，一般也是偶发性故障；老化期，一定要密切关注，随机应变，保证物的安全状态，确保即使人出现了不安全行为，也不会发生事故。

【案例】

本质安全仪表

煤矿发生事故最多的是瓦斯爆炸，其次是冒顶。

瓦斯燃烧爆炸需要三个条件，可燃物是瓦斯，助燃物是氧气，火源则往往是员工在矿井下面吸烟、拖拽电缆碰撞火花等，这些都是管理上应该解决的。

此外，仪表在使用过程中也会发生能量释放导致火花出现，从而引爆了瓦斯，于是人们研究出了一种仪表——本质安全仪表，其特点包括：第一，低电压小电流，避免产生太高的能量而激发出火花；第二，有安全栅隔离能力，使得其他一些地方高的能量避免进入井下的仪表，在电路中把高电压隔绝开；第三，减少电路中的储能，即减少电感、电容的储能能力。

本质安全是在电路的本质方面做到安全，即由于电路的结构设计避免事故的发生，也就是电路本质上是安全的。但这并不意味着根本性的安全，因为人的不安全行为升级可以破坏物的安全状态，再稳定的安全状态也无法承受人的不安全行为的破坏。比如，五防的仪表基本是防止人的误操作，但如果人的操作不遵照程序，设备的安全故障仍会发生。

人机差错的三类原因 生产中的人机差错主要包括三种：

信号失误。信号失误主要包括：信号维量低，冗余度过高和冗余度过低。主体失误。主体失误主要包括：练习不足，疲劳影响和年龄影响。环境影响。环境影响主要包括：温度、湿度、气压、照明和声音。

【案例】

疲劳造成的人机差错

2007年6月20日晚上6点，在北京有一个专职司机工作了一天以后，已经很累了，但他又去喝酒，酒后又开车，结果疲劳驾驶，开着车就睡着了。睡着以后，车冲入了路侧的绿化带，结果把作业的工人撞飞了，造成一名工人和一名5岁的儿童当场死亡，3名工人受伤。

从2009年年底到2010年4月，北京市共有1500余名醉酒司机被依法拘留。

飞行实验室的研究表明，一夜不睡之后，飞行员的操作能力严重降低，疲劳程度增加237%，慌乱而不知所措的感觉增加178%，因此疲劳的影响非常大。在凌晨1点到早上9点，飞机模拟器进行的测试重发现，平均有9%的飞行动作不合格，其中包括后夜（后夜是人的兴奋点的第二个低谷点），某些驾驶员的不合格率高达16%。

4.过度负荷致因

过度负荷致因，如图8所示。

图8 过度负荷致因示意图

人在工作中都是有负荷的，一旦负荷超过了一定的度，就成为过度负荷。过度负荷的影响因素主要有六个： 第一，人的承受能力； 第二，生物节律； 第三，身体状况； 第四，精神状况； 第五，工作难度； 第六，所操作的危险程度。

心理负荷的曲线揭示，由于作业从低到高，资源的供应量也就从低到高，但是人的资源储备有一定极限，当达到一定的极限后，就没有了剩余资源的供应，作业绩效就要从高逐渐降低。也就是说，过度负荷会导致工作效率的降低。

人们发现，体力节律是23天一周期，情绪节律是28天一周期，智力节律是33天一周期，这些节律从高潮期到临界日，然后到低潮期，好像正弦曲线一样不断重复。在低潮期，人打不起精神，心情抑郁；在高潮期，人是愉悦的；在临界期，人是烦燥的。掌握了这个规律，就可以在工作中认真对待。

第五篇：支教培训讲义

培训讲义

自我介绍，十分感谢大家前来参加资环青协内联部的支教培训，本次培训将分为候补街小学概况介绍，支教项目介绍，志愿者经验分享，教材教案注意事项等几个部分，希望这次的培训可以让大家全面了解资环青协的支教活动，也希望大家可以参与进我们的支教活动。

候补街小学是一所混合型公立小学，学校中既有普通的武汉市民的子女也有农民工子弟，还有些孩子来自于社会上的福利院。学校坐落在武昌区候补街街道，距信息学部约20-30分钟的车程。现在学校有6个年级12个班约500名学生。校园面积不大，校园内教学设施也比较简单，没有多媒体教学设施。但学校曾经多次获奖，在2010年，还曾经代表中国，参加香港举办的国际少年步操比赛，并获得金奖。学校还得到了武汉市团委，湖北省教育厅的关注和帮助。

武汉大学资源与环境科学学院青年志愿者协会从2011年起，开展以“心系候补街，让爱不停歇”的以支教活动为主导，其他活动并存的关爱农民工子女活动。考虑到候补街小学语数外等基础课程较为完善和专业，协会以往在小学开展的是科普支教。科普支教目的是希望教给他们知识，尤其是教科书以外的知识，培养他们的想象力，激发他们的求知欲，对常规课程起到辅助作用。我二年级的两个班教科普。2012-2013学年，候补街小学的支教活动将以科普支教和“必胜客绿 色小超人成长记”活动相穿插的形式进行。

必胜客。。必胜客赞助，湖北省绿色青年交流中心主办的中小学生环保支教活动。《必胜客绿色小超人成长记》包含节水护水、垃圾分类、新能源、生物多样性等6阶段游戏课程，大学生环保志愿者用一年的时间，筹备课件、制作教具、组织活动、演练技巧，让孩子们在无拘无束的游戏过程中，发挥创意、开开心心地成为掌握低碳环保知识、自觉宣传绿色生活理念的“必胜客绿色小超人”。

第一阶段：巧思•绿色小厨师

2012年9月;第二阶段：新知•绿色小管家

2012年10月

第三阶段：博闻•绿色小记者

2012年11月;第四阶段：睿智•绿色小博士

2012年12月

第五阶段：灵动•绿色设计师

2013 年 3月;第六阶段：创新•绿色发明家

1、教材首先要确立一个主题。围绕这个主题写教材。一个主题分为几个小的部分。比如介绍宇宙，就分地球，太阳，火星等等介绍。2、3、4、每个部分最好附上一张图片。教材不用加拼音，我们会帮你加。

教材最后要附带作业，范本里面可以参考，主要分为三个部分：第一，复述上节课学习的内容；第二，布置一道拓展的题目；第三，学生想说的话，什么都可以。

5、6、教材的内容不要太过高深。他们懂很多，不过适当就好。教材标好页码。

教案： 教案

就是写一些大体的上课流程，上可主要是跟孩子们的互动，在上课时候不要只顾自己讲，多多给孩子们机会。想好一些问题和在教材上拓展一些，给他们带去一些其他方面的知识。写教案的目的是 提前让你们熟悉一下讲课的大致过程，试讲的时候就有准备。

讲课：

1、首先体会一下老师平时是怎样讲课的，而且注意用语方面要幼稚化点。在用到自己认为比较好深的词语时要用通俗的语言进行解释。

2、声音要大，讲课时不要太快。要有感情和起伏，在强调的地方速度放慢，加重。不要像在读课文一样。

3、讲课时候多多给孩子们问题，问题的方式要注意，避免引起混乱。（他们上课认真听课，不过如果提问的方式不对，大家还是会变很吵而难以控制）

4、喊孩子们回答问题时要点教室里不同地方的学生，不要只点一个方位的或者同一个学生。

5、讲课时尽量站在讲台上讲，特别是讲故事或者读课文时，不要在 教室前后来回走动。

6、讲课对着教材念的时候，不要把教材拿的太高，教材不要挡住自己的脸，不能埋头自己讲自己的，要多看看下面的学生。尽量不看教案。

7、要有板书，先把题目写在黑板上，注意要干净简洁，有条有理，结构上注意好一点，把重要的点和词写在上面，一些词选出自己觉得有必要解释的词语解释一下，也可以问一下他们懂不懂。然后拓展的一些词或知识用来提示的写在黑板的右边，这样板书看起来就不会显得很杂。

8、当你解释或者讲解黑板上的词语时，脸对着孩子们，要看着孩子们说话。

9、每讲到一个部分看图片时，要指给孩药子们看图片

10、提的问题尽量讲两遍，以免他们一次没有听清楚

11、班上有几个孩子耳朵上带助听器的可以注意一下，跟他们说话时口型幅度大点，语速慢点。不过一般顾及整个班级

教材教案注意事项

选题：授课对象是小学三年级的孩子，选题时注意要浅显易懂，如果是来自于生活中的科普知识就更好了，切忌过于深奥。比如，如果你要跟他们说牛顿与苹果的故事，可能他们就无法理解。特别注意不要与前面的教材撞车；

篇幅：①教材不少于2页，不多于3页,后面再加上1页作业；②教案自己把握，但不要过于简约。教案是上课流程的指导，各种转折的出处，也是拓展知识的来源。可以说好教案在手，别无他求。以前有的部委和学长学姐是把要说的每句话都写在教案上，大家可以不用都写下，但至少写清上课的流程，板书设计，拓展知识等，做到就算是别人拿到你的教案也能上课（学长的名言）

结构：以总分总为主，先确立总标题，再细分为几个小部分，最后再给出一个小结。前面可以给出一个小引子。其中在每个部分中附上1-2幅插图，小朋友对图画特别有兴趣。

语言：从网上找到的各种资料要再进行筛选，少用成语和高级词汇，语言尽量口语化，平实化，幼稚化。如果真的出现专业名词或是一些小朋友不懂的词，应在教案中进行解释，方便在课堂上讲述说明。格式： ①07及07以上版本总标题用“标题1”，小标题用“标题2”，如果是03及03以下版本就将总标题设为宋体二号加粗，小标题设为宋体三号加粗；

②字体统一用宋体正文，大小为四号，颜色黑；复制粘贴后要去掉原有的格式。不要留下划线，框框，甚至是超链接这些东西。③图片的文字环绕格式改成“紧密型环绕”。图片放在段落中间靠页边位置，图片左边或右边不留文字。图片大小须适中，同时应考虑打印后的效果（学生教材统一黑白打印）； ④另外可以加下页码和拼音，拼音是

这个图标。这个功能03及03以下版本和starter版是没有。发到公邮的教材教案可以不加页码和拼音，部委会帮大家加好。

另外一些问题：①如果有用wps的同学发之前把文件的后缀从.wps改成.doc，这样就可以用word打开了；②关于公邮，主要使用@qq.com的那个；③在写的过程中注意多保存，不要让自己的努力让一次死机毁掉，保存的快捷键是ctrl+s；

如果大家在准备教材教案时有什么疑惑，随时骚扰小分队的联系人，或者可以看公邮里的范例。暂时只想到这么多，大家有什么要补充的再加下！